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科室建設(shè)是機(jī)關(guān)管理工作的核心，是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。加強(qiáng)科室建設(shè)有利于提高企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略決策的執(zhí)行能力，有利于增強(qiáng)機(jī)關(guān)的引領(lǐng)發(fā)展能力，有利于提高干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，有利于改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，有利于構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)，抓住了科室建設(shè)，實(shí)際上就抓住了管理的要害，問題的根本。

針對(duì)```在五月份月度科室長(zhǎng)工作例會(huì)上提出的科室建設(shè)十項(xiàng)工作，我個(gè)人經(jīng)反復(fù)思考，認(rèn)真分析，有以下不成熟的認(rèn)識(shí)。

一、工作思路

工作思路從本質(zhì)上講屬于管理學(xué)中計(jì)劃職能的內(nèi)容，不同于計(jì)劃，但隸屬于計(jì)劃。指的是在企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、長(zhǎng)期規(guī)劃、工作任務(wù)確定之后，圍繞有效、快速實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略和工作目標(biāo)而對(duì)實(shí)施的總體方案、重點(diǎn)內(nèi)容、關(guān)鍵措施、責(zé)任分工、方式方法、途徑手段等進(jìn)行的基本策劃。思路決定出路。慕廠長(zhǎng)曾經(jīng)多次指出：“一個(gè)好的工作策劃，等于成功的一半”，再三強(qiáng)調(diào)理清工作思路的重要性，強(qiáng)調(diào)的實(shí)質(zhì)和目的就是一旦戰(zhàn)略目標(biāo)和工作任務(wù)確定之后，如何按序、有效實(shí)施，從而確保任務(wù)的完成及目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我認(rèn)為，要理清工作思路應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

一、要弄清完成本項(xiàng)工作需要做那些具體的事情，什么人做，什么時(shí)間做，做到什么標(biāo)準(zhǔn)才能保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，這是工作策劃的基礎(chǔ)。

二、要預(yù)測(cè)工作中可能遇到的阻力、變化、風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)有難點(diǎn)和阻力的工作在經(jīng)濟(jì)上、組織上采取必要的強(qiáng)化措施，對(duì)可能出現(xiàn)的變化風(fēng)險(xiǎn)要擬定出必要的可行性預(yù)案，一旦出現(xiàn)變化，馬上可以采取措施，不至于無可適從。

三、選擇好實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑方法?！颁镐感∠_(dá)江河，條條道路通羅馬”，也就是說達(dá)到目標(biāo)的途徑和方法往往是多種多樣的，完成任務(wù)的道路和歷程也往往是曲折和反復(fù)的，所以，在實(shí)際工作中有時(shí)可以選擇一條途徑，愚公移山，鍥而不舍，也可以在遇到重大困難和阻力時(shí)，未撞山墻就調(diào)頭，西行不能，就改成先北進(jìn)、后西行。

四、謀劃好對(duì)各路各項(xiàng)工作的控制手段。目標(biāo)確定了，思路明確了，然后是實(shí)施，而在實(shí)施過程中的重點(diǎn)是控制，但在實(shí)施之前就必須謀劃好控制的手段和方法。對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)工作可以采取直接控制，其它工作可以采取間接控制，另外通過什么渠道反饋或收集信息，及時(shí)掌握進(jìn)度和動(dòng)態(tài)，適時(shí)糾正工作偏差，防止“生米做成熟飯，隱患變成事故”等無可挽回的現(xiàn)象發(fā)生。

五、策劃好科學(xué)的激勵(lì)方法。激勵(lì)是管理工作的重要環(huán)節(jié)，也是實(shí)施各項(xiàng)工作、實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的有力保證?？茖W(xué)、嚴(yán)格、有效的激勵(lì)方法應(yīng)該本稿件權(quán)屬于517878秘書網(wǎng)成為策劃工作思路時(shí)的重要內(nèi)容。日常工作中，我認(rèn)為主要是按照一套工作方法的要求，嚴(yán)格考核，適時(shí)激勵(lì)，但要注意幾個(gè)細(xì)節(jié)：一是堅(jiān)持正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)相結(jié)合，以正向激勵(lì)為主的方法，也就是在堅(jiān)持原則性問題的基礎(chǔ)上，多看優(yōu)點(diǎn)，多講長(zhǎng)處，多總結(jié)成績(jī)，多從正面教育引領(lǐng)，善于培養(yǎng)“比、學(xué)、趕、超”的工作氛圍。因?yàn)閷?duì)部分人的表揚(yáng)，實(shí)際就是對(duì)另部分人的批評(píng)。二是堅(jiān)持外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合，以內(nèi)在激勵(lì)為主的方法。隨著社會(huì)的發(fā)展、物質(zhì)條件的改善、職工收入的提高，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的深度愈加淡化，而且，科室部門的有限資源和權(quán)力決定了不可能給予過多的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，只有通過諸如目標(biāo)激勵(lì)、參與激勵(lì)、賞識(shí)激勵(lì)、勉勵(lì)激勵(lì)、感情激勵(lì)等手段，才能增強(qiáng)激勵(lì)的力度和深度。三是堅(jiān)持處罰激勵(lì)與批評(píng)激勵(lì)相結(jié)合，兩者并重的原則。過多過繁的經(jīng)濟(jì)處罰有時(shí)會(huì)導(dǎo)致人們的逆反心理。

二、明確科室職責(zé)

首先制訂好科室職責(zé)，明確科室定位是首要內(nèi)容。也就是說要對(duì)科室有幾路工作，每路工作又有幾項(xiàng)業(yè)務(wù)，應(yīng)該達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)了如指掌。同時(shí)，對(duì)本科室的管理幅度、管理范圍及廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)科室職能的要求做到心中有數(shù)。其次是將科室職責(zé)分解細(xì)化到各管理崗位，業(yè)務(wù)不漏項(xiàng)，標(biāo)準(zhǔn)能量化，考核易操作。在逐項(xiàng)職責(zé)分工過程中，要堅(jiān)持以下幾個(gè)原則：一是在明確副科長(zhǎng)配合科長(zhǎng)分管科室的那幾路工作的同時(shí)，應(yīng)兼顧具體業(yè)務(wù)；二是要結(jié)合科室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作特長(zhǎng)，科學(xué)合理分工，擅其所長(zhǎng)，避其所短；三是要保持各崗位業(yè)務(wù)量的相對(duì)均衡。

三、完善科室基礎(chǔ)工作

科室基礎(chǔ)工作應(yīng)該包括：基礎(chǔ)資料管理、工作現(xiàn)場(chǎng)管理、服務(wù)規(guī)范管理、受控制度管理、兩個(gè)體系管理、信息管理、考勤管理等。科室的基礎(chǔ)資料一般包括三個(gè)方面：報(bào)表、臺(tái)帳、記錄。從企業(yè)管理科的實(shí)際工作來看，基礎(chǔ)資料目前只有臺(tái)帳和記錄。對(duì)科室應(yīng)該建立多少種臺(tái)帳和記錄，目前還沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)，一般以滿足工作需要為衡量尺度。但一般的臺(tái)帳應(yīng)具有：科室受控制度臺(tái)帳、科室費(fèi)用臺(tái)帳、科室考核臺(tái)帳、科室獎(jiǎng)金發(fā)放臺(tái)帳、科室專項(xiàng)工作資料臺(tái)帳；記錄一般應(yīng)該有：廠級(jí)會(huì)議綜合記錄、科務(wù)會(huì)記錄、科室學(xué)習(xí)記錄、考勤記錄、電話記錄、印章使用記錄、科室專項(xiàng)工作記錄等，具體視業(yè)務(wù)情況確定。

至于如何積累資料，我認(rèn)為關(guān)鍵要做到三點(diǎn)：一是腦勤。要勤于思考，善于思考，經(jīng)常研究與本科室業(yè)務(wù)相關(guān)的資料有那些，應(yīng)該注意收集那些資料，如何保存管，收集的渠道有那些（如電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、文件、匯報(bào)、經(jīng)驗(yàn)、報(bào)表等）。二是眼勤。工作之余，休息之時(shí)，注意瀏覽與本業(yè)務(wù)相關(guān)的報(bào)刊、雜志，注重發(fā)現(xiàn)思想性、業(yè)務(wù)性較強(qiáng)的文章及理論、政策、觀點(diǎn)，并及時(shí)收集。三是手勤。對(duì)重要的觀點(diǎn)、方法、概念、政策及時(shí)記錄，“好腦子不如賴筆頭”，對(duì)有參考價(jià)值的文章、文件、講話要及時(shí)剪緝、收錄、貯存，防備以后工作之用。

四、加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)

機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與基層操作人員的培訓(xùn)區(qū)別較大，方法不盡相同。因?yàn)闄C(jī)關(guān)工作人員大多學(xué)歷層次較高，基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)于基層來講比較牢固，業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要任務(wù)是提高業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)綜合素質(zhì)問題，解決“有知識(shí)、沒智力，有智力、沒能力”的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象在機(jī)關(guān)是常有、永衡的矛盾。要解決這些現(xiàn)象，必須從以下幾個(gè)方面著手：一是在年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)方面配備層次合理的工作人員，達(dá)到知識(shí)、氣質(zhì)、性格等方面的相互補(bǔ)充和彌合，達(dá)到崗位之間相互影響、相互幫助提高的目的。二是繼承老傳統(tǒng)，使用老辦法。即交任務(wù)，壓擔(dān)子，通過實(shí)踐擴(kuò)展知識(shí)，增長(zhǎng)才干，通過日積月累提升能力。三是通過“傳、幫、帶”和不同形式的交流溝通，相互吸收好的經(jīng)驗(yàn)和方法。特別是要注重思維方法、工作方法的引導(dǎo)啟發(fā)以及組織、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力的培訓(xùn)和培養(yǎng)。

五、寬厚待人，以情感人

寬厚待人、以情感人是我們?cè)谔幚砉ぷ髋c生活及人際關(guān)系過程中的準(zhǔn)則之一。它也是我們民族的傳統(tǒng)美德。寬厚待人、以情感人是指處理問題時(shí)對(duì)同事、下屬要包容忍讓，以付出和真誠打動(dòng)別人、感化別人。按照矛盾論的觀點(diǎn)，矛盾無處不在，沖突無處不有。事實(shí)上也是這樣，在日常的工作生活中，人與人之間磕磕碰碰、吵吵嚷嚷的事情會(huì)經(jīng)常發(fā)生，立場(chǎng)觀念的不同，利益調(diào)整的不均，處理問題方法的差異都會(huì)造成人與人之間的不滿、憤怒，甚至?xí)?dǎo)致直接的沖突。解決這些矛盾和問題，關(guān)鍵還是要堅(jiān)持“忍為上、和為貴、情為先”，這反映了一個(gè)人的基本素質(zhì)和修養(yǎng)。人人都有“七情六欲、喜怒哀樂”，而一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)就體現(xiàn)在關(guān)鍵時(shí)刻如何控制和調(diào)節(jié)。其次要做到“寬厚待人、以情感人”，就是要善于“求大同、存小異”，在任何情況下，都要從大局著眼，從穩(wěn)定出發(fā)，不要過分糾纏枝節(jié)和小節(jié)，以“厚德載物”的胸懷處理好各類矛盾。再次是要處理好堅(jiān)持原則與寬厚待人的關(guān)系。對(duì)大是大非等原則性問題、根本性問題不能糊涂，更不能講無原則的寬厚。古人云：“君子同而不合，小人合而不同”，講的就是要既講原則，又講團(tuán)結(jié)，既講政策，又講風(fēng)格。

六、起好示范作用，以身作則

科室長(zhǎng)的模范帶頭作用是搞好科室工作的重要環(huán)節(jié)。要起到模范帶頭作用，科室長(zhǎng)關(guān)鍵是要做到幾個(gè)方面：一是做政治思想上的旗手。首先要在政治上做到旗幟鮮明，身體力行，自覺執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅(jiān)定理想和信念，堅(jiān)持改革開放，始終在思想上，口徑上同黨組織保持一致，不做失原則的事，不說不利于穩(wěn)定的話，做到立場(chǎng)上堅(jiān)定，政治上可靠。其次是在思想上要始終堅(jiān)持正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀；在現(xiàn)時(shí)期還要樹立正確的發(fā)展觀、權(quán)力觀、政績(jī)觀，“常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律已之心，常棄非分之想”。同時(shí)，要樹立好十種意識(shí)，即發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、效益意識(shí)、誠信意識(shí)、法制意識(shí)，通過不斷學(xué)習(xí)，終生修練，達(dá)到鍛煉提高之目的。二是要做工作作風(fēng)上的強(qiáng)手。首先要堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線，工作中要說實(shí)話、辦實(shí)事、出實(shí)招、求實(shí)效。像陳云同志說的那樣，“不唯上、不唯書、只唯實(shí)，多調(diào)查、多比較、多反復(fù)。”干工作要雷厲風(fēng)行、說干就干、立竿見影、只爭(zhēng)朝夕，克服人固有的松、賴、散作風(fēng)，時(shí)時(shí)同人的本性作斗爭(zhēng)，不斷超越自我。三是要做科室業(yè)務(wù)的行家里手。要養(yǎng)成終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的理念，從基礎(chǔ)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、科技知識(shí)、管理知識(shí)四個(gè)方面不斷拓展個(gè)人的知識(shí)面，鞏固與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)。同時(shí)，要在總攬全局、把握主流的基礎(chǔ)上自覺地深入基層調(diào)查研究，親自動(dòng)手，熟悉業(yè)務(wù)，提高直覺能力、思維能力、創(chuàng)新能力、引領(lǐng)發(fā)展能力、組織協(xié)調(diào)能力、處理復(fù)雜問題的能力，提升綜合素質(zhì)。

七、做好一人一事的思想政治工作小陳老師工作室版權(quán)所有

一人一事的思想政治工作是我黨傳統(tǒng)的政治優(yōu)勢(shì)，是新時(shí)期做好各項(xiàng)工作，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)的有力武器。江夕根局長(zhǎng)對(duì)宣傳思想工作的六條意見中指出：思想政治工作也是生產(chǎn)力，進(jìn)一步肯定了思想政治工作的重要性。

做一人一事的思想工作并不難，但要做好一人一事的思想政治工作并不容易，其關(guān)鍵點(diǎn)在于以下幾個(gè)方面：一是要找準(zhǔn)癥結(jié)，弄清原委。這是做好一人一事思想工作的前提。要讓工作對(duì)象有足夠的時(shí)間審訴，說請(qǐng)說透，因?yàn)槿绻鰟e人的思想工作，不了解矛盾所在何處，沖突產(chǎn)生的原因，不滿產(chǎn)生的起因，就會(huì)失去思想工作的針對(duì)性，做好工作根本不可能。二是因人施教、因勢(shì)利導(dǎo)。工作的對(duì)象不同，特別是文化程度、年齡、職務(wù)不同，方法也應(yīng)有所不同，有些需要政策說教、有些需要感情疏導(dǎo)，有些需要明規(guī)說理，有些需要幫助安撫。三是平等溝通，平易近人。做思想工作的大忌就是盛氣凌人，橫擺架子。要制造平等溝通的氣氛，讓人說實(shí)話、講實(shí)事、道實(shí)情，切不能下車伊始，一番訓(xùn)斥，轉(zhuǎn)身走人，一走了之。四是把握政策，寬嚴(yán)相濟(jì)。對(duì)反映的困難和問題要認(rèn)真分析，符合政策的要及時(shí)解決，不符合規(guī)定的要講清規(guī)定，表明態(tài)度。五是以理服人，以情感人。要善于換位思維，站在對(duì)方立場(chǎng)上思考問題，共同分析政策，共同探討利弊，曉之以理，動(dòng)之以情。

八、開展批評(píng)與自我批評(píng)

開展批評(píng)與自我批評(píng)是黨的三大作風(fēng)之一，是密切干群關(guān)系、同事關(guān)系的重要途徑，是促進(jìn)團(tuán)結(jié)、創(chuàng)建和諧的重要舉措?？剖议_展批評(píng)與自我批評(píng)的載體一般是科室民主生活會(huì)。要想使民主生活會(huì)開出質(zhì)量和效果，應(yīng)注重以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：首先是廣泛征求領(lǐng)導(dǎo)、部下、同事、客戶的意見和建議，做到議有主題、辯有問題、批有目標(biāo)；其次是要把批評(píng)與自我批評(píng)結(jié)合起來，既要做自我批評(píng)，也要勇于批評(píng)別人，敢于暴露矛盾，解決矛盾，化解矛盾。再次是找準(zhǔn)要害，把住重點(diǎn)。民主生活會(huì)不是工作生活瑣事的辯論會(huì)，要把批評(píng)與自我批評(píng)的重點(diǎn)放在思想業(yè)務(wù)等原則問題上。

九、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)是兩個(gè)以上組成，彼此之間相互影響、相互作用，具有共同目標(biāo)的人群集合體。一個(gè)科室它是一個(gè)組織，不等于是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)與組織（科室）的區(qū)別就在于團(tuán)隊(duì)（科室）強(qiáng)調(diào)的是職權(quán)分工和合作，而團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)各成員心理上的相互認(rèn)同、相互依賴、相互作用、相互影響，核心是心理上的聯(lián)系和作用。要把科室建成團(tuán)隊(duì)，需要采取以下幾種措施：一是積極培養(yǎng)科室人員對(duì)科室和同事的認(rèn)同感。要善于通過組織集體活動(dòng)和參加各類比賽增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)；通過八小時(shí)以外的各種交流活動(dòng)溝通感情；通過個(gè)別交往和聯(lián)系增進(jìn)相互了解；要有意識(shí)地安排一些工作增強(qiáng)各崗位之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系和相互依賴，弱化職責(zé)分工過清而引發(fā)的“共聞雞犬相鳴，老死不相往來”的現(xiàn)象。二是要積極培養(yǎng)科室成員對(duì)所在單位的歸屬感?？剖议L(zhǎng)要切實(shí)樹立“以人為本”的理念，注意關(guān)心下屬生活，支持下屬工作，盡最大努力解決存在的困難，做到下屬有病看望，有難伸手，有愁安撫；在工作方法上堅(jiān)持科學(xué)管理與文化管理相結(jié)合，處理好民主與集中的關(guān)系，善于聽取對(duì)管理和業(yè)務(wù)的改進(jìn)意見，調(diào)動(dòng)各崗位人員的積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)他們的自主意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，實(shí)現(xiàn)由“要他干”到“他要干”的轉(zhuǎn)變；三是要積極造就科室員工的安全感。一個(gè)人如果沒有滿意的業(yè)務(wù)崗位，沒有相對(duì)穩(wěn)定的工作環(huán)境，沒有科室領(lǐng)導(dǎo)的理解支持，沒有其它同志的合作幫助，往往會(huì)產(chǎn)生無名的焦慮和不安，會(huì)覺得前景渺茫，前程難料，久而久之，就會(huì)對(duì)崗位失去信心，對(duì)工作失去興趣。這需要上級(jí)組織、主管領(lǐng)導(dǎo)、科室長(zhǎng)多管齊下，共同努力，一方面鼓勁加油，利用各種機(jī)會(huì)強(qiáng)調(diào)這項(xiàng)工作的重要性、必要性，另一方面又要在引導(dǎo)崗位人員樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)的基礎(chǔ)上，自強(qiáng)自力，自重自信，達(dá)到收攏人心、穩(wěn)定隊(duì)伍的目的。

十、公平公正地處理問題

“公生明、廉生威”，“公則民不敢慢、廉則吏不敢欺”。從古人的這些話中，我們能看出“公平公正”的重要意義。如何在科室管理過程中做到公平公正呢？我認(rèn)為應(yīng)突出以下幾項(xiàng)工作。一是做到唯能是用，任人唯賢。盡管賢的標(biāo)準(zhǔn)具有明顯的時(shí)代性，但選人的基本要求還是“德才兼?zhèn)洹?，以德為先，以才為要，在德才不能兼?zhèn)鋾r(shí)，寧德勿才。此外就是選人的方法上，積極推選競(jìng)聘制，變“相馬”為“賽馬”。再有是在用人的方法上，用其所長(zhǎng)，避其所短，在職責(zé)分工和安排具體事務(wù)時(shí)要充分考慮其工作特長(zhǎng)和興趣愛好。二是做到公平公正的考核獎(jiǎng)懲。要嚴(yán)格依據(jù)崗位職責(zé)和工作運(yùn)行大表進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，做到事實(shí)清楚，依據(jù)充分，公平對(duì)待，獎(jiǎng)懲分明，象古人說的那樣：“城有功，則雖疏賤必賞，城有過，則雖近愛則必誅”。三是做到公平、公正的協(xié)調(diào)矛盾。科室內(nèi)部，崗位之間，工作中不可避免地產(chǎn)生矛盾和沖突，在處理和解決這些矛盾沖突時(shí)，科室長(zhǎng)應(yīng)站在全科角度、公平立場(chǎng)上協(xié)調(diào)，以和為貴，以疏為重，以載為輔，法理并用，剛?cè)嵯酀?jì)，努力化解矛盾，消除不利影響，從而實(shí)現(xiàn)“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展”的目標(biāo)。小陳老師工作室版權(quán)所有