王小魯所謂“灰色收入”的產(chǎn)生大致分為兩種情況。第一、在實際生活中產(chǎn)生的特定的收入，但是由于沒有制度與法律的約束，所以無法辨明其合法或是非法，處于一種中間地帶。第二、有非法收入的嫌疑，但是由于其出處不明，再加上無法確定其非法性，所以就不得不將其看作是“灰色收入”。筆者認(rèn)為，以上兩種情況雖說有一定的不同，但是就‘無法確定其非法性’這方面來說，與Zhuang和Tsang(2008)的見解基本是一致的。據(jù)Zhuang和Tsang(2008)對灰色營銷的討論，營銷領(lǐng)域的合法性要從兩個方面去考慮，即交易物品和交易方法，但灰色營銷的問題主要還是在產(chǎn)品或服務(wù)的營銷方法上。而至于灰色營銷的具體概念界定，他們的論述呈現(xiàn)出自相矛盾。它們把既不是合法又不是非法的營銷手段和產(chǎn)品稱作為灰色營銷，卻又在文章別處主張，“雖然在很多國家回扣是屬于非法的，但是回扣之所以屬于灰色營銷，是因為回扣對雙方當(dāng)事人都有利，，誰也不愿意公開”(Zhuang和Tsang,2008,p86)。換句話說，至少Zhuang和Tsang(2008)在界定灰色營銷上，到底是根據(jù)該營銷手段是否具有合法性，還是該行為是否能被雙方當(dāng)事人接受，所持有的觀點模糊不清。對于較難區(qū)分是否合法，或是一部分合法、一部分非法的現(xiàn)象及行為，即半合法的狀態(tài)，中國的社會學(xué)界也有過一些討論。劉林平等人(2005)指出以戶口制度為核心的二元體制把農(nóng)民在城市的地位淪為“半合法性”的狀態(tài)。在過去西方的刑法學(xué)界，也把青少年的輕微犯罪區(qū)別于“不法性(criminality)”，將其定性為“半不法性(semi-criminality)”(Pegg,2007)。部分人類學(xué)文獻(xiàn)中也有一些類似的討論，即將在他國非法居住并依靠銷售偽造產(chǎn)品生活的外國人稱為“半合法的周邊人(semi-criminalmarginals)”(Nairi,2005)。除此之外，還有的研究證實施工現(xiàn)場的非法勞動是在“半合法性的個人網(wǎng)絡(luò)(semi-legalnetworkofindividuals)”所形成的直接或間接接觸中得到補(bǔ)充(Heber,2009)。

關(guān)于本論文的研究主題“灰色營銷”，中國現(xiàn)行《刑法》和《反不正當(dāng)競爭法》對相關(guān)行為作出了規(guī)定。但是有些具體案件雖說在道德上有問題或是有違法的嫌疑，法院卻會在不同的情況下做出有罪和無罪這兩種截然不同的判決。例如，對接受‘性賄賂’的犯罪嫌疑人，浙江省蘭溪市人民法院以事實不清、證據(jù)不足為由，宣告其無罪。(趙秉志，2008)綜上所述，在特定的條件下，非法與合法的界限會變得非常模糊，或者有些行為雖說是非法的，但由于情節(jié)比較輕微，所以很難將其管制進(jìn)行處罰。這種無法判斷其行為究竟是否合法的情況，就被稱為“半合法”或是“灰色”。本論文從供應(yīng)商的角度來研究營銷渠道上的灰色營銷，所以本論文中的“灰色營銷”指的是(1)供應(yīng)商營銷行為中無法明確區(qū)分合法及非法的、(2)雖說非法卻程度輕微不至于管制懲處的、或(3)給人帶來(1)和(2)感覺的營銷行為。本研究對灰色營銷的定義基本與Zhuang和Tsang(2008)相似，但是把程度輕微及讓人覺得程度輕微的非法營銷行為一并包含在了灰色營銷的概念中。就這一點來說，還是與Zhuang和Tsang(2008)存在一定的區(qū)別。

灰色營銷的種類

為了給特定的營銷渠道供貨、獲取有形(建設(shè)項目等)或無形(法律咨詢服務(wù)等)項目中的訂單，提供商品或服務(wù)的廠商便會有可能實施道德上有問題的營銷行為。根據(jù)內(nèi)容與形式的不同，我們可以將其分為以下幾種：回扣、請客吃飯、提供娛樂、送禮。這種營銷行為可以以單一的形式出現(xiàn)，也可以合在一起，甚至可以分次數(shù)進(jìn)行提供。例如，除了周期性地給予營銷渠道上的合作對象回扣還偶爾請客吃飯，又或是請合作對象吃飯，并在吃飯的時候給對方送禮。以下的幾種灰色營銷類型是在中國商業(yè)交流中最為普遍的。

（一）回扣(kickback)《現(xiàn)代漢語詞典》對回扣的定義如下：“經(jīng)手采購或代賣主招攬顧客的人向賣主索取的傭錢”?？墒潜狙芯咳绻褂谩冬F(xiàn)代漢語詞典》中的定義，會導(dǎo)致所指不明確。這是因為無法區(qū)分合法繳稅的“傭金”和隱性提供的“回扣”之間的區(qū)別。即使回扣是給了零售商的最高經(jīng)營者，但它已經(jīng)不是提供給零售商的價格折扣，而是演變?yōu)榱俗罡呓?jīng)營者的個人利益所得，所以回扣無論是從法律上來說，還是從道德上來說，都是有問題的營銷手段。正因如此，本論文所指的回扣是以購買產(chǎn)品或服務(wù)為條件，供應(yīng)商在通常的購買金額中，拿出一定的比例，以貨幣的形式還給零售商的采購。從這點上看，它與其他的灰色營銷有一定的區(qū)別。因為其他灰色營銷行為(送禮、提供娛樂、請吃)與其行為代價之間的關(guān)系沒有像回扣這么明顯?；乜凼菭I銷渠道上最典型的灰色營銷行為。所以它成為了研究不道德商業(yè)行為的論文中被使用最多的情景(Fritzsche,1988;Morris和Mcdonald,1995;Chia和Mee,2000;Lund,2000;Paolillo和Vitell,2002;Vitell和Patwardhan,2008)。Zhuang和Tsang(2008)以中國的MBA學(xué)生為對象，檢測了5種灰色營行為（回扣、事前送禮、事后送禮、親戚送禮、請吃）。結(jié)果顯示從零售商角度來說，回扣被調(diào)查者選為最為不道德的;而從供應(yīng)商的角度來說，事前送錢是最為不道德的。由此我們可以判斷，之所以出現(xiàn)這種結(jié)果是由于“回扣”比起其他灰色營銷手段更具有明顯的“代價性”造成的。

（二）請吃(meals)“民以食為天”，對于中國人來說，家人、親戚、朋友之間的吃飯、公司聚餐、商業(yè)宴會等許多人聚在一起用餐是構(gòu)成人際關(guān)系的重要媒介之一。特別是因為中國人非常重視吃(林語堂，1994)，使得生意上的伙伴之間請客吃飯在中國成為了一種非常普遍的現(xiàn)象，當(dāng)然也不會把其看作是一種道德問題。對想要在中國發(fā)展事業(yè)的人士來說，請客吃飯倒是成了一種被積極推薦的、必須細(xì)心準(zhǔn)備的“藝術(shù)(arts)”(Chanet.al,2003)。但問題在于，往往請客方將請客場所定在高級餐廳，提供給客人遠(yuǎn)高于其收入水平的奢華飲食享受，或是在用餐的地方另外附贈昂貴的禮品，又或是請客吃飯時同時使用其他灰色營銷手段。所以說，“請吃”雖然在道德上沒有很大的問題，而且是生意場上公認(rèn)的營銷方法之一，但很多時候，由于情況與它所提供內(nèi)容的不同，使得請吃的道德底線變得模陵兩可，無法辨明?！罢埑浴边@一情景雖然幾乎沒有出現(xiàn)在西方學(xué)者的組織間不道德營銷行為研究中，但最近的華人學(xué)者卻已經(jīng)把“請吃”情景納入研究范圍。(Zhuang和Tsang,2008;Hsuet.al,2009)。

論文關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理采購合作關(guān)系

論文摘要：采購管理是供應(yīng)鏈管理中重要的一個環(huán)節(jié)，對企業(yè)降低成本有著至關(guān)重要的作用。傳統(tǒng)的采購方式已不能滿足新形勢下企業(yè)采購的需求，需要總結(jié)出供應(yīng)鏈視角下采購管理的實施要點，以便于提高企業(yè)采購的效益。

采購是供應(yīng)鏈管理中非常重要的一個環(huán)節(jié)。據(jù)統(tǒng)計，生產(chǎn)型的企業(yè)至少要用銷售額的50％來進(jìn)行原材料、零部件的采購，而中國的工業(yè)企業(yè)中，各種物料的采購成本更是高達(dá)企業(yè)銷售成本的70％。顯而易見，采購絕對是企業(yè)成本管理中“最有價值”的部分。成本的降低不僅意味著利潤的提高，企業(yè)還可以利用這樣的機(jī)會，降低產(chǎn)品售價以增強(qiáng)市場競爭力，從而提高整個供應(yīng)鏈的最終獲利水平。并且，采購的速度、效率、訂單的執(zhí)行情況會直接影響到企業(yè)的客戶服務(wù)水平。

一、供應(yīng)鏈視角下采購管理的實施

供應(yīng)鏈視角下的采購管理重點在于做好供應(yīng)商管理工作，正確處理和發(fā)展同供應(yīng)商的關(guān)系，將采購及供應(yīng)商的活動看作是自身供應(yīng)鏈的一個有機(jī)組成，加快物料及信息在整體供應(yīng)鏈中的流動，做到縮短生產(chǎn)周期、降低成本和庫存，同時又能以最快的交貨速度滿足顧客需求。

1、對企業(yè)采購的物料分類管理

論文關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理采購合作關(guān)系

論文摘要：采購管理是供應(yīng)鏈管理中重要的一個環(huán)節(jié)，對企業(yè)降低成本有著至關(guān)重要的作用。傳統(tǒng)的采購方式已不能滿足新形勢下企業(yè)采購的需求，需要總結(jié)出供應(yīng)鏈視角下采購管理的實施要點，以便于提高企業(yè)采購的效益。

采購是供應(yīng)鏈管理中非常重要的一個環(huán)節(jié)。據(jù)統(tǒng)計，生產(chǎn)型的企業(yè)至少要用銷售額的50％來進(jìn)行原材料、零部件的采購，而中國的工業(yè)企業(yè)中，各種物料的采購成本更是高達(dá)企業(yè)銷售成本的70％。顯而易見，采購絕對是企業(yè)成本管理中“最有價值”的部分。成本的降低不僅意味著利潤的提高，企業(yè)還可以利用這樣的機(jī)會，降低產(chǎn)品售價以增強(qiáng)市場競爭力，從而提高整個供應(yīng)鏈的最終獲利水平。并且，采購的速度、效率、訂單的執(zhí)行情況會直接影響到企業(yè)的客戶服務(wù)水平。

一、供應(yīng)鏈視角下采購管理的實施

供應(yīng)鏈視角下的采購管理重點在于做好供應(yīng)商管理工作，正確處理和發(fā)展同供應(yīng)商的關(guān)系，將采購及供應(yīng)商的活動看作是自身供應(yīng)鏈的一個有機(jī)組成，加快物料及信息在整體供應(yīng)鏈中的流動，做到縮短生產(chǎn)周期、降低成本和庫存，同時又能以最快的交貨速度滿足顧客需求。

1、對企業(yè)采購的物料分類管理

論文關(guān)鍵字：國有酒店社會責(zé)任利益相關(guān)者主要途徑

論文摘要：企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任不僅成為企業(yè)的一種外在約束,也成為企業(yè)應(yīng)對市場競爭的重要手段。本文從分析國有酒店面臨的利益相關(guān)者入手，對國有酒店如何履行社會責(zé)任進(jìn)行了初步思考。

國有企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的主體,強(qiáng)化國有企業(yè)社會責(zé)任是增強(qiáng)企業(yè)和國家競爭力的客觀要求,也是構(gòu)建和諧社會的需要。作為對社會公眾提供服務(wù)國有酒店企業(yè)，在承擔(dān)贏利功能同時，更要堅持和深化對社會責(zé)任的認(rèn)同，具備履行社會責(zé)任的能力，在實現(xiàn)社會責(zé)任同時，促進(jìn)企業(yè)的生存和長遠(yuǎn)發(fā)展，為建設(shè)和諧社會做出更大貢獻(xiàn)。

一、履行社會責(zé)任是提升國有酒店競爭力的有效途徑

酒店競爭力既來自產(chǎn)品競爭力，同時也來自社會影響力。酒店產(chǎn)品競爭力依賴的是服務(wù)水平的提高，硬件設(shè)施的改善，社會影響力的提升，通過履行社會責(zé)任獲得是一條有效途徑。很多酒店的實踐驗證了這一規(guī)律，企業(yè)社會責(zé)任價值既有付出價值，更有收益價值。酒店通過履行社會責(zé)任，有助于酒店經(jīng)營活動的開展，與社會相關(guān)人利益與社會整體利益間的關(guān)系；有利于和諧企業(yè)與當(dāng)?shù)卣⑺谏鐓^(qū)的公共關(guān)系；有利于提升企業(yè)品牌形象和產(chǎn)品品牌形象；有利于企業(yè)贏得客戶，贏得社會公信，贏得企業(yè)持續(xù)競爭力。

二、從國有酒店利益相關(guān)者看所需承擔(dān)的社會責(zé)任

論文關(guān)鍵詞：管理道德供應(yīng)商企業(yè)發(fā)展

近來一些零售商開動擴(kuò)張的戰(zhàn)車，連鎖開店擴(kuò)大營業(yè)規(guī)模的同時，也開始加大對供應(yīng)商的擠壓。進(jìn)場費、促銷費、堆頭費、店慶費、燈箱費等等名目繁多的收費使供應(yīng)商陷人了兩難的境地。根據(jù)《中國經(jīng)營報》的統(tǒng)計，如果接受這些條件約80%的供應(yīng)商那就是為零售商打工根本賺不到錢;如果不接受，要么是早已泥足深陷，資金鏈難以維系，要么是商業(yè)通路中斷不知何去何從。對此，供應(yīng)商怨聲載道，卻米能讓零售商心生憐憫，收費價碼仍然不斷攀升。于是，供應(yīng)商與零售商之問的恩怨大有愈演愈烈之勢。透過商場上彌漫的硝煙，這場商戰(zhàn)的實質(zhì)反映出的問題其實是企業(yè)的管理道德水平。

一、管理道德的含義

道德是評價人們的行為、調(diào)整人與人、人與自然環(huán)境，以及個人與社會之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總稱。不同的人是非觀念不同，對什么是符合道德的行為的判斷可能因人而異。企業(yè)作為一種經(jīng)濟(jì)組織，同時也是一種社會組織，它具有人格化的特征，在企業(yè)的管理當(dāng)中體現(xiàn)企業(yè)的管理道德。管理道德是指導(dǎo)管理人員工作行為的標(biāo)準(zhǔn)，是一個企業(yè)在處理內(nèi)部問題及與外部環(huán)境相關(guān)問題時所采取的道德標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，是企業(yè)調(diào)節(jié)與內(nèi)部利益相關(guān)者和外部利益相關(guān)者關(guān)系的行為規(guī)范的總和。許多世界著名企業(yè)都在自己的企業(yè)宗旨與目標(biāo)的表述中讓人體驗到深厚的管理道德的底蘊。美國摩托羅拉公司說:“公司存在的自的是以公平的價格向顧客提供品質(zhì)優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù)，光榮地服務(wù)于社會。以尊嚴(yán)對一待每一位員工，視之為個體。在業(yè)務(wù)的所有層面追求誠實、正直、合乎倫理。”日用消費品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者寶潔公司本著“產(chǎn)品完善;誠實與公平;尊重一與關(guān)心個人”的原則馳騁市場，所向披靡。正是在企業(yè)管理道德的支持下，象摩托羅拉公司、寶潔公司這樣的世界500強(qiáng)企業(yè)才能歷久彌新，使企業(yè)永葆旺盛的生命力而不斷發(fā)展。由此可見，管理道德是企業(yè)文化的重要組成部分，對企業(yè)的長期發(fā)展影響深遠(yuǎn)，值得企業(yè)高度重視。

二、管理道德的重要表現(xiàn)

管理道德作為指導(dǎo)管理人員工作行為的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)系企業(yè)的生存發(fā)展，在三個方面顯得最為重要: