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科技志愿服務(wù)管理辦法范文第1篇

關(guān)鍵詞：高校；大學(xué)生志愿者；組織管理

志愿者活動(dòng)是社會(huì)文明發(fā)展的標(biāo)志之一，它是人類社會(huì)文明程度的一個(gè)衡量尺度。我國(guó)志愿者隊(duì)伍離不開大學(xué)生志愿者的參與，它促進(jìn)了我國(guó)志愿者事業(yè)、壯大了大學(xué)生思想政治程度、加快了大學(xué)生的成長(zhǎng)腳步。近幾年來，大學(xué)生志愿者活動(dòng)令人耳目一新，取得了良好的活動(dòng)成績(jī)，但世事無絕對(duì)，大學(xué)生活動(dòng)過程也反應(yīng)出了部分實(shí)際問題，我們需要去積極探索，努力鉆研出解決這一問題的辦法和方針。

一、大學(xué)生志愿者組織管理及管理內(nèi)容

大學(xué)生志愿者組織管理有兩大主要內(nèi)容：管理系統(tǒng)和模式。管理系統(tǒng)又細(xì)化為三小點(diǎn)：其一，志愿者和管理人員構(gòu)成了志愿活動(dòng)的主體；其二，組織參加活動(dòng)的所有志愿者都是其客體；其三，其管理內(nèi)容和流程囊括了志愿者的招募及甄選、培訓(xùn)、日常管理、考評(píng)和激勵(lì)。管理模式即組織志愿活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的相關(guān)管理，大學(xué)生志愿者組織活動(dòng)是一種指令式的活動(dòng)，志愿者在開展活動(dòng)中的服務(wù)及其他行為都必須按照管理者的要求去進(jìn)行。例如，活動(dòng)類型、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)方式都必須按照管理者的要求進(jìn)行，其中志愿者無權(quán)參與活動(dòng)策劃也無權(quán)提出意見和建議。

志愿者是志愿者組織活動(dòng)的細(xì)胞，志愿者也是一種特別的人力資源。所以，志愿者管理應(yīng)當(dāng)歸到人力資源管理領(lǐng)域。我們對(duì)大學(xué)志愿者的管理辦法應(yīng)當(dāng)遵循人力資源管理辦法，所以，大學(xué)生自愿者不但有著人力資源管理的一般性，也有著自身的特殊性。在一般人力資源管理中要尤其重視幫助大學(xué)生建立正確的價(jià)值觀，要有責(zé)任心、有耐心、有使命感、道德感。同時(shí)以激勵(lì)的方式來強(qiáng)化他們的精神建設(shè)，讓他們?cè)诰裆鲜冀K保持正確的三觀。大學(xué)生志愿者較其他志愿者有兩個(gè)特別明顯的區(qū)別：首先，管理方式非常專業(yè)。他們的成員都是在校大學(xué)生，他們利用課余時(shí)間參與組織活動(dòng)與工作，屬于兼職；其次，大學(xué)生志愿者組織活動(dòng)要依賴各類團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)，其活動(dòng)過程要按照各類團(tuán)委的要求進(jìn)行，團(tuán)委可以直接對(duì)大學(xué)生志愿組織進(jìn)行干預(yù)政策。

二、對(duì)大學(xué)生志愿者組織管理的幾點(diǎn)建議

（一）培養(yǎng)和樹立志愿精神

志愿精神作為自愿、不求回報(bào)，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展、推動(dòng)人類前進(jìn)一種公益性的精神。我國(guó)國(guó)內(nèi)的志愿精神第一體現(xiàn)在主動(dòng)以及終身上，不管是年齡還是階層上的制約。第二作為一種許諾，該許諾囊括有志愿人員自身對(duì)志愿服務(wù)組織所進(jìn)行的保證。第三作為一種相互之間的互動(dòng)，讓大量的人員加入到服務(wù)的隊(duì)伍中去。高校學(xué)生志愿服務(wù)的實(shí)踐活動(dòng)之中，應(yīng)該重視培育自身的志愿精神，使得志愿精神持續(xù)的外化。僅有深層次的了解志愿精神，才能夠確保在走進(jìn)社會(huì)之后能夠在工作以及生活上不斷的進(jìn)行志愿服務(wù)，感動(dòng)越來越多的人進(jìn)行志愿服務(wù)。在管理高校學(xué)生志愿者活動(dòng)之中，更加應(yīng)該對(duì)志愿人員了解以及構(gòu)建志愿精神進(jìn)行指引，使得志愿在人員、服務(wù)以及精神三方面的關(guān)系得以理清，讓志愿精神發(fā)揚(yáng)下去。

（二）建立彈性化志愿服務(wù)組織

彈性就是指，組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)，人員職位等通過適宜調(diào)整，跟組織內(nèi)外環(huán)境變化相適應(yīng)。針對(duì)此原理，首先我們需要調(diào)整部門結(jié)構(gòu)，使其富有彈性，依據(jù)組織目標(biāo)，內(nèi)外環(huán)境所需，對(duì)部門進(jìn)行定期審查，判定其是否具備存在價(jià)值。除此之外，還需要?jiǎng)澐峙R時(shí)小組，跟工作性質(zhì)，工作環(huán)境相適應(yīng)。與此同時(shí)，還可以設(shè)置彈性職位，促使組織成員工作積極性得以全面提升。針對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)組織，需要勇于創(chuàng)新，采用高新科技管理方式，對(duì)組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行適宜調(diào)整，設(shè)置彈性組織。第一，在志愿者組織內(nèi)部，設(shè)置分工職能，完善構(gòu)建策劃，實(shí)行，組織，宣傳等系統(tǒng)機(jī)構(gòu)。第二，針對(duì)志愿者服務(wù)所需，建設(shè)專門服務(wù)機(jī)構(gòu)，從各個(gè)部門中抽調(diào)人員組建而成。強(qiáng)加各部分之間聯(lián)系，革新傳統(tǒng)意義上的組織管理模式，將各大部門功能充分發(fā)揮，與此同時(shí)，針對(duì)內(nèi)外環(huán)境所需，將志愿組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行適宜調(diào)整。

（三）建立科學(xué)的激勵(lì)和考評(píng)制度

完善構(gòu)建科學(xué)合理化激勵(lì)制度，以及考評(píng)制度，深入志愿服務(wù)管理，以及學(xué)校管理兩者。站在學(xué)校角度而言，各大高校需要積極鼓勵(lì)大學(xué)生全身心投入到志愿者活動(dòng)中，并完善制定出相關(guān)活動(dòng)政策。例如，“杰出青年志愿者”，“A 項(xiàng)綜合素質(zhì)積分”等。還可通過學(xué)分激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)，讓學(xué)生積極參與到各項(xiàng)志愿服務(wù)中。就志愿服務(wù)組織來看，需要對(duì)志愿者展開嚴(yán)格管理，促使其在限定時(shí)間內(nèi)完成志愿服務(wù)，并順利通過科學(xué)表彰，加大參與志愿活動(dòng)的積極性。針對(duì)嚴(yán)重缺失活動(dòng)熱情，尚未通過考核內(nèi)容的志愿者，需要嚴(yán)格執(zhí)行優(yōu)勝劣汰制。

（四）逐步提升活動(dòng)的層次

就志愿服務(wù)組織而言，一切從實(shí)際出發(fā)，把握機(jī)遇，促使大學(xué)生積極參與各項(xiàng)志愿服務(wù)中，例如，義務(wù)家教，扶助孤寡老人等，除此之外，還需要鼓勵(lì)諸多志愿者積極參與到社會(huì)研究，國(guó)際組織項(xiàng)目，基礎(chǔ)教育活動(dòng)。為滿足國(guó)家社會(huì)所需，積極拓展創(chuàng)新領(lǐng)域，促使活動(dòng)層次得以有效提升。與此同時(shí)，還可依據(jù)大學(xué)生志愿者所掌握專業(yè)知識(shí)技能，設(shè)立一支專業(yè)化程度較高的品牌服務(wù)隊(duì)伍，從而提升高校志愿服務(wù)活動(dòng)整體水平。

結(jié)束語(yǔ)

志愿者活動(dòng)是各個(gè)文明社會(huì)尤不可少的部分，是人類社會(huì)進(jìn)駐到文明程度的重要標(biāo)識(shí)?？傊?，大學(xué)生志愿者活動(dòng)意義重大，加強(qiáng)高校大學(xué)生志愿者組織管理既對(duì)當(dāng)代大學(xué)生思想政治教育管理，對(duì)社會(huì)主義和諧社會(huì)構(gòu)建，有著至關(guān)重要作用。（作者單位：云南農(nóng)業(yè)大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1] 徐柳.我國(guó)志愿者組織發(fā)展的現(xiàn)狀問題與對(duì)策[J].學(xué)術(shù)研究.2011（5）：74-76.

科技志愿服務(wù)管理辦法范文第2篇

廣州市積分制入戶管理辦法實(shí)施細(xì)則修訂征求意見稿

第一條　為落實(shí)來穗人員積分制入戶管理，根據(jù)《廣州市積分制入戶管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱辦法)，結(jié)合我市實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。

第二條　辦法所稱的學(xué)歷指納入國(guó)民教育序列等國(guó)家承認(rèn)的學(xué)歷，且取得了有關(guān)學(xué)歷鑒定或者驗(yàn)證證明。

辦法所稱的職稱是指通過全國(guó)統(tǒng)一考試、經(jīng)人力資源社會(huì)保障部門評(píng)審、認(rèn)定取得有效的專業(yè)技術(shù)資格。

辦法所稱的在本市就業(yè)(創(chuàng)業(yè))是指與用人單位簽訂了一年期及以上勞動(dòng)合同且已辦理就業(yè)登記的勞動(dòng)者，或者在廣州轄區(qū)內(nèi)辦理了工商登記的企業(yè)出資人和個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)者。

辦法所稱的繳納社會(huì)保險(xiǎn)滿四年是指在廣州地區(qū)正在參加五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)且已經(jīng)累計(jì)繳費(fèi)均滿四年。繳納社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)是指繳納職工社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)。凡繳納社會(huì)保險(xiǎn)時(shí)限計(jì)算至申請(qǐng)截止日的上月底。外地轉(zhuǎn)入社保、補(bǔ)繳社保不計(jì)算年限，重復(fù)參保期間不重復(fù)計(jì)算年限。已領(lǐng)取了失業(yè)待遇的申請(qǐng)人，其原失業(yè)保險(xiǎn)參保年限納入累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間。根據(jù)《關(guān)于非廣州市城鎮(zhèn)戶籍從業(yè)人員參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)問題的通知》(穗勞社醫(yī)〔20xx〕7號(hào))參加外來工醫(yī)保的申請(qǐng)人，其繳納外來工醫(yī)保時(shí)間納入累計(jì)繳納時(shí)間。

辦法所稱的持本市有效《廣東省居住證》滿3年，是指至申請(qǐng)截止日的上月底，已在本市連續(xù)辦理《廣東省居住證》滿3年及以上，且申請(qǐng)時(shí)仍在有效期內(nèi)。

辦法所稱的符合計(jì)劃生育政策是指申請(qǐng)人無違反計(jì)劃生育，并經(jīng)申請(qǐng)人在本市的現(xiàn)居住地鎮(zhèn)或街道衛(wèi)生和計(jì)劃生育工作機(jī)構(gòu)審核。辦法所稱的無違法犯罪記錄由本市公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)核查。

辦法所稱的合法住所證明包括：本人或夫妻共同擁有的房屋的合法產(chǎn)權(quán)證明;政府、用人單位或?qū)W校出具的分房證明、租賃證明;直系親屬擁有供其居住房屋的合法產(chǎn)權(quán)證明及同意遷入的書面意見;合法承租且依法辦理租賃備案手續(xù)、租賃期一年以上的房屋租賃合同。申請(qǐng)人借住在親戚朋友家的，提供以下材料之一：(一)業(yè)主房產(chǎn)證和允許借住書面證明;(二)本市實(shí)際居住地所在的居(村)委出具的證明;(三)物業(yè)管理部門出具的證明。

第三條 市發(fā)展改革部門負(fù)責(zé)擬定年度積分制入戶的人口總量控制計(jì)劃，會(huì)同市人力資源社會(huì)保障部門、市來穗人員服務(wù)管理部門制定積分制入戶職業(yè)資格及職業(yè)工種目錄。

市來穗人員服務(wù)管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及具體實(shí)施積分制入戶工作，組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各區(qū)來穗人員服務(wù)管理部門及其有關(guān)窗口開展相關(guān)工作，并負(fù)責(zé)積分制入戶資格及《廣東省居住證》的審核、資料歸檔和積分制入戶信息管理系統(tǒng)建設(shè)工作。

各區(qū)來穗人員服務(wù)管理部門及其積分制入戶受理窗口具體負(fù)責(zé)申請(qǐng)受理、資料錄入、資格初審和資料整理上報(bào)等工作。

廣州鐵路集團(tuán)負(fù)責(zé)本系統(tǒng)員工社會(huì)職工醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)時(shí)間核定。

市公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)審核戶口簿、身份證，查核無違法犯罪記錄，核準(zhǔn)落戶地址，辦理入戶手續(xù)。

市人力資源社會(huì)保障部門負(fù)責(zé)審核專業(yè)技術(shù)資格和職業(yè)技能類職業(yè)資格證書、本市技工學(xué)校畢業(yè)證書、核定繳納社會(huì)保險(xiǎn)證明、負(fù)責(zé)審核就業(yè)登記憑證。市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門負(fù)責(zé)審核合法住所情況。

市衛(wèi)生和計(jì)劃生育部門負(fù)責(zé)無償獻(xiàn)血情況審核，負(fù)責(zé)計(jì)劃生育情況的審核并出具證明。

有關(guān)教育部門按規(guī)定負(fù)責(zé)學(xué)歷證書(不含本市技工學(xué)校畢業(yè)證書)的審核并出具學(xué)歷鑒定或者驗(yàn)證證明。

市民政部門負(fù)責(zé)義工服務(wù)情況審核。

團(tuán)市委負(fù)責(zé)志愿服務(wù)情況審核。

市工業(yè)和信息化部門負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)積分制入戶信息管理系統(tǒng)的項(xiàng)目立項(xiàng)和驗(yàn)收。

市科技創(chuàng)新主管部門負(fù)責(zé)牽頭編制列入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)積分指標(biāo)單位目錄。

地稅部門負(fù)責(zé)個(gè)人所得稅納稅情況審核。

市財(cái)政部門負(fù)責(zé)保障本級(jí)積分制工作所需的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。

市監(jiān)察部門負(fù)責(zé)國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其工作人員履行職責(zé)情況開展監(jiān)督檢查，對(duì)違法違紀(jì)問題進(jìn)行查處。

市人民政府其他各有關(guān)職能部門及其所在區(qū)、街(鎮(zhèn))的分支機(jī)構(gòu)、派出機(jī)構(gòu)，在職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)做好積分制入戶工作。

第四條 優(yōu)化積分制入戶信息管理系統(tǒng)建設(shè)，基于市政府信息共享平臺(tái)，實(shí)行積分制入戶網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)上排名公示等功能，實(shí)現(xiàn)積分制入戶管理工作信息化、網(wǎng)絡(luò)化。

第五條　申請(qǐng)積分制入戶人員可于每年規(guī)定時(shí)間開始30天期限內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上申請(qǐng)，如實(shí)填報(bào)自評(píng)分和錄入個(gè)人相關(guān)資料，并到居住所在區(qū)積分制入戶窗口提交相關(guān)紙質(zhì)資料。

第六條　各區(qū)積分制入戶受理窗口自接收申請(qǐng)人紙質(zhì)材料之日起，在20個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)符合辦法第四條、第五條規(guī)定的申請(qǐng)人建立申請(qǐng)資料檔案。

第七條　各區(qū)來穗人員服務(wù)管理部門負(fù)責(zé)積分制入戶資格初審，自接收窗口上報(bào)的申辦資料檔案之日起，在10個(gè)工作日內(nèi)把初審結(jié)果和申辦資料上報(bào)市來穗人員服務(wù)管理部門。

第八條　市來穗人員服務(wù)管理部門會(huì)同有關(guān)部門在20個(gè)工作日內(nèi)，按規(guī)定對(duì)申請(qǐng)人積分制入戶條件進(jìn)行審核排名。在本市繳納社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)時(shí)間排名相同的情況下，按照在我市連續(xù)辦理《廣東省居住證》的時(shí)長(zhǎng)排名。凡經(jīng)兩輪排名時(shí)間依然相同的，作并列排名處理。凡并列排名者具有同等積分制入戶資格。

須將申請(qǐng)人信息發(fā)送到有關(guān)部門進(jìn)行審核的，來穗人員服務(wù)管理部門將申請(qǐng)人信息發(fā)送至審核部門，各相關(guān)部門自收到申請(qǐng)人信息之日起在10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核處理并反饋審核結(jié)果。

科技志愿服務(wù)管理辦法范文第3篇

摘 要 黨的十提出了社會(huì)主義核心價(jià)值觀。以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，全面打造以供水服務(wù)為導(dǎo)向的供水企業(yè)建設(shè)，對(duì)于廣州供水事業(yè)的改革發(fā)展、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型更具備了重大的戰(zhàn)略意義和現(xiàn)實(shí)需求。要始終立足于供水服務(wù)實(shí)際，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，凝聚起強(qiáng)大的正能量，為廣州供水現(xiàn)代化建設(shè)添磚加瓦。

關(guān)鍵詞 核心價(jià)值觀 服務(wù)

黨的十提出了社會(huì)主義核心價(jià)值觀，并從國(guó)家、社會(huì)、公民三個(gè)層面，全面系統(tǒng)地闡述了我國(guó)社會(huì)價(jià)值目標(biāo)、取向和準(zhǔn)則，為黨和國(guó)家、全體社會(huì)成員提供了基本的價(jià)值遵循和行為主張。當(dāng)前，在黨的十八屆四中、五中、六中全會(huì)加快建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家，推動(dòng)國(guó)有企業(yè)改革的戰(zhàn)略部署下，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，全面打造以供水服務(wù)為導(dǎo)向的供水企業(yè)建設(shè)，對(duì)于廣州供水事業(yè)的改革發(fā)展、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型更具備了重大的戰(zhàn)略意義和現(xiàn)實(shí)需求。

廣州市自來水公司將始終堅(jiān)持立足于供水服務(wù)實(shí)際，以群眾滿意為目標(biāo)，強(qiáng)化“優(yōu)質(zhì)供水 誠(chéng)信服務(wù)”的供水服務(wù)理念，持續(xù)深入開展樹立服務(wù)形象的宣傳教育、制度建設(shè)與監(jiān)督，努力將社會(huì)主義核心價(jià)值觀深入滲透到供水企業(yè)建設(shè)的全過程。

一、充分領(lǐng)悟吸收社會(huì)主義核心價(jià)值觀，打造供水企業(yè)精神支柱。

（一）強(qiáng)有力的黨務(wù)工作隊(duì)伍是樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀的有力保證

在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，立體化的思想政治工作格局為踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，有機(jī)統(tǒng)一的開展思想政治工作是公司一直以來的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)。通過多年的培育和積累，公司擁有一支政治立場(chǎng)堅(jiān)定、業(yè)務(wù)能力過硬的專兼職黨務(wù)干部隊(duì)伍，并以堅(jiān)強(qiáng)有力的政治工作機(jī)制，培養(yǎng)了一大批高素質(zhì)的黨員、團(tuán)員和職工積極分子，強(qiáng)有力的黨務(wù)工作隊(duì)伍為培育、踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）充分運(yùn)用企業(yè)宣傳平臺(tái)，著力開展形式多樣的主題活動(dòng)

積極策劃開展系列主題活動(dòng)，是凝聚人心、培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要手段。公司黨委結(jié)合企業(yè)實(shí)際，以常態(tài)化的活動(dòng)開展為切入點(diǎn)，鞏固和深化社會(huì)主義價(jià)值觀的培育。目前以“春節(jié)”“五一”“五四”和“七一”“十一”等節(jié)日為載體，開展了系列的專題活動(dòng)，讓廣大的黨員、團(tuán)員和職工受到了教育。二是開展常態(tài)化的企業(yè)文化活動(dòng)。以道德講堂和職工日常培訓(xùn)為載體，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育，形成修身律己、崇德向善、禮讓寬容的道德風(fēng)尚。三是深化開展對(duì)外服務(wù)活動(dòng)。以“黨員先鋒服務(wù)隊(duì)”“雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)”“服務(wù)集市”和“創(chuàng)文活動(dòng)”等為專題，以提升市民滿意度和加強(qiáng)供水服務(wù)品牌推廣為目的。四是通過加大先進(jìn)典型的選樹和宣傳力度，持續(xù)不斷地挖掘先進(jìn)典型，充分運(yùn)用企業(yè)報(bào)專欄、五一勞動(dòng)者專刊、專題宣傳墻報(bào)等多種形式，以先進(jìn)典型為榜樣，樹立行風(fēng)形象，激發(fā)職工爭(zhēng)先趕先的工作熱情。

五是創(chuàng)新形式開展活動(dòng)。例如，公司舉辦了以“同心同行筑夢(mèng)廣水 起航再創(chuàng)輝煌”為主題的 “微視頻”大賽。以新的載體，新的形式，激發(fā)廣大職工的參與熱情。短短一個(gè)月的時(shí)間共征集到25個(gè)黨支部共50部微視頻作品。作品以反映職工日常工作為主題，有反映水廠夜班工作的《勞動(dòng)節(jié)之夜》，有反映抄表工作的《抄表陸戰(zhàn)隊(duì)》，也有反映水表研制的《藍(lán)圖，從“芯”開始》，其中的20部?jī)?yōu)秀作品，在公司各單位循環(huán)展播，嶄新的表現(xiàn)形式，接地氣的內(nèi)容贏得了廣大職工的贊譽(yù)。

二、著力把培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展

（一）將社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入于服務(wù)水平的提升

廣州市自來水公司始終以“優(yōu)質(zhì)供水，誠(chéng)信服務(wù)”為服務(wù)理念，開拓創(chuàng)新，努力構(gòu)建與城市發(fā)展和群眾需要相適應(yīng)的供水服務(wù)體系。全面推行成本公開、水質(zhì)公開、監(jiān)督渠道公開等公開制度，提升市民用水知情權(quán)和服務(wù)監(jiān)督權(quán)；推行供水管理所服務(wù)大廳“一站式”服務(wù)，實(shí)施供水區(qū)域精細(xì)化管理，全面提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理水平，提升供水服務(wù)工作效率。

（二）將社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入于法治環(huán)境的創(chuàng)造

充分發(fā)揮法律的規(guī)范、引導(dǎo)、保障、促進(jìn)作用，運(yùn)用《廣州市城市供水管理辦法》、《廣州市用戶共用用水設(shè)施管理辦法》等相關(guān)法律規(guī)定，有效開展供水服務(wù)工作，形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境；以警、政、企的模式成立了總部設(shè)在自來水公司的“廣州市防范和打擊涉供水違法犯罪中心”，嚴(yán)厲打擊破壞供水設(shè)施、偷水盜水行為，為城市良好的供水用水環(huán)境的形成奠定了基基礎(chǔ)。

（三）將社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入于管理制度的制定

供水企業(yè)管理制度的建立與健全，尤其是企業(yè)信用體系和職工的基本道德規(guī)范建設(shè)，使核心價(jià)值觀的實(shí)踐真正做到有章可循，有制可管，只有以制度為保障，核心價(jià)值觀才能真正扎根于企業(yè)現(xiàn)實(shí)之中；注重用社會(huì)主義核心價(jià)值觀指導(dǎo)約束企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)、符合廣大職工的利益、符合企業(yè)發(fā)展要求。

（四）將社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入于創(chuàng)新活力的激發(fā)

廣州市自來水公司一直以來高度重視創(chuàng)新能力的建設(shè)，加大科技創(chuàng)新投入力度，構(gòu)建創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，在自主創(chuàng)新方面碩果累累。近年來，“智能水表”、“高速給水曝氣生物濾池技術(shù)”、國(guó)家“十一五”重大科技專項(xiàng)（飲用水安全主題）研究等多項(xiàng)專利技術(shù)的誕生，為公司在供水計(jì)量、水質(zhì)處理、供水管網(wǎng)調(diào)度等運(yùn)營(yíng)管理中，產(chǎn)生了巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。

三、充分落實(shí)對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的執(zhí)行力，以服務(wù)提升為著眼點(diǎn)，打造供水企業(yè)品牌

科技志愿服務(wù)管理辦法范文第4篇

摘要：

江蘇省如某市地處長(zhǎng)江下游平原，面積1477平方千米，人口140萬(wàn)，素有長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)、花木之都美譽(yù)。近年來，在加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和城市現(xiàn)代化的進(jìn)程中，如某市始終把改善群眾居住條件、提高群眾生活水平擺在十分重要的位置。從2013年開始該市全面推進(jìn)老舊小區(qū)綜合整治工作，改造好的小區(qū)由物業(yè)公司接管，推行“三基本”物業(yè)化服務(wù)管理，使老舊小區(qū)環(huán)境管理駛?cè)肓顺B(tài)化管理軌道，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)與管理效益的最大化。本文對(duì)該市老舊小區(qū)實(shí)施物業(yè)化管理的做法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行簡(jiǎn)要梳理，供物業(yè)管理行業(yè)同仁參考。

一、老舊小區(qū)管理存在的問題

如某市主城區(qū)老舊小區(qū)共計(jì)37個(gè)，建于上世紀(jì)90年代，建筑面積近260萬(wàn)平方米，涉及戶數(shù)2.5萬(wàn)余戶，主要存在以下問題：基礎(chǔ)設(shè)施不完善。由于老舊小區(qū)建設(shè)年代久遠(yuǎn)，小區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)低，配套設(shè)施不全，整體布局先天不足，導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重不足，無法滿足居民的物質(zhì)文化生活需求。主要表現(xiàn)在：老舊小區(qū)普遍綠化養(yǎng)護(hù)缺失，扒翻種植、破綠毀綠、利用綠地違章搭建等現(xiàn)象屢見不鮮。機(jī)動(dòng)車停車位缺少，小區(qū)車滿為患，公共場(chǎng)地?cái)D占一空，有的甚至將車輛開進(jìn)綠地區(qū)域。不僅小區(qū)居民難以出行，更有阻塞消防通道者，一旦發(fā)生火災(zāi)將嚴(yán)重影響救援。居民體育健身和文化活動(dòng)空間較小，一些老舊小區(qū)基本沒有體育健身設(shè)施和文化活動(dòng)場(chǎng)所。環(huán)衛(wèi)設(shè)施簡(jiǎn)陋，亂倒垃圾現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。小區(qū)道路、路燈等損毀嚴(yán)重。上下水管網(wǎng)嚴(yán)重老化，化糞池?zé)o人清理，經(jīng)常堵塞污水橫溢，居民多有投訴。有的小區(qū)沒有煤氣或天然氣，小區(qū)居民使用煤氣罐，生活不便。管理費(fèi)用收取難。老舊小區(qū)產(chǎn)權(quán)呈多元化格局，有全產(chǎn)權(quán)商品房、房改售房、回遷房、農(nóng)轉(zhuǎn)居的承租房、居民承租房等。業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的要求和經(jīng)濟(jì)承受能力差異大，承受能力強(qiáng)的希望得到全方位、高層次的服務(wù)；承受能力差的則認(rèn)為只要不交費(fèi)，有無管理無所謂。常有小區(qū)居民以一些問題沒有得到解決為由，長(zhǎng)期拒繳衛(wèi)生清運(yùn)費(fèi)。社區(qū)每年收取50元左右衛(wèi)生保潔費(fèi)的收取率只能達(dá)到20%左右，街道和社區(qū)居委會(huì)不得不墊資雇傭老弱病殘人員清掃小區(qū)，人員費(fèi)用向共建單位“化緣”解決。由于保潔機(jī)制不健全，老舊小區(qū)普遍存在臟亂差現(xiàn)象。物業(yè)管理介入難。受傳統(tǒng)思想觀念影響，老舊小區(qū)部分居民存在無償享受服務(wù)的意識(shí)，認(rèn)為實(shí)行物業(yè)管理就是想多收錢，不少人不習(xí)慣，不愿意繳費(fèi)。此外，老舊小區(qū)由于基礎(chǔ)設(shè)施老舊、缺乏物業(yè)用房、環(huán)境臟亂等問題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不愿意接手老舊小區(qū)物業(yè)管理。以上問題長(zhǎng)期制約了老舊小區(qū)的長(zhǎng)效管理，小區(qū)因?yàn)榕K亂差成為市容環(huán)境的“低洼地”，也是群眾反映的熱點(diǎn)問題。要徹底解決老舊小區(qū)管理問題，只有實(shí)施物業(yè)化管理，方是長(zhǎng)治久安之策。而物業(yè)化管理的前提必須由政府主導(dǎo)，對(duì)小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行不同程度的改造。這是因?yàn)?，老舊小區(qū)改造動(dòng)輒幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)，只有財(cái)政投入才能解決資金來源問題，而且由政府進(jìn)行工程改造，組織得力，監(jiān)管嚴(yán)格，可以保障工程質(zhì)量。改造的目的不僅是提升老舊小區(qū)設(shè)施、綠化、道路狀況，化解居民難題，同時(shí)也讓物業(yè)公司進(jìn)駐提供較好條件，如配備物業(yè)用房、小區(qū)公用設(shè)施良好運(yùn)行等，減輕物業(yè)企業(yè)負(fù)擔(dān)，讓物業(yè)愿意接手服務(wù)。

二、老舊小區(qū)改造與物業(yè)化管理策略

（一）科學(xué)民主實(shí)施改造

政府主導(dǎo)實(shí)施。2013年起，如某市每年將老舊小區(qū)改造作為政府為民辦實(shí)事十大工程之一，市人大將老舊小區(qū)改造寫進(jìn)了人大工作報(bào)告，并每年聽取專題匯報(bào)。市政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)每季度進(jìn)行督查推進(jìn)。市財(cái)政充分保障改造經(jīng)費(fèi)，三年來共計(jì)投入8000多萬(wàn)元，對(duì)23個(gè)老舊小區(qū)進(jìn)行了改造，惠及居民15000戶。科學(xué)民主推進(jìn)。對(duì)擬改造小區(qū)調(diào)查摸底，分類、分批實(shí)施改造。制定具體方案時(shí)，將需整項(xiàng)目（市政、綠化、車位、管網(wǎng)、墻面、環(huán)衛(wèi)設(shè)施等），廣泛征求居民意見。首先將擬改造項(xiàng)目在小區(qū)張貼進(jìn)行公示，召開座談會(huì)聽取意見；然后根據(jù)居民意見和小區(qū)實(shí)際狀況制定初步方案；再公示、組織居民討論反饋；聽取意見和修改方案可以反復(fù)進(jìn)行，直至居民之間、居民和工作組基本達(dá)成一致意見，最后由規(guī)劃設(shè)計(jì)單位制定專業(yè)改造方案，組織實(shí)施。規(guī)范組織實(shí)施。改造中嚴(yán)格按照招投標(biāo)程序確定施工單位和監(jiān)理單位，實(shí)行項(xiàng)目化管理。市紀(jì)委、監(jiān)察局全程監(jiān)督招標(biāo)和施工過程，定期派員對(duì)老舊小區(qū)改造工程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)詢，測(cè)評(píng)居民滿意度，確保改造質(zhì)量。對(duì)改造過程中出現(xiàn)工程增量，嚴(yán)格按程序逐級(jí)申請(qǐng)，完善手續(xù)，驗(yàn)收后接受審計(jì)，保證工程建設(shè)陽(yáng)光透明，規(guī)范高效。 發(fā)揮黨建作用。在改造中，雖然已經(jīng)充分征求意見，但仍有少數(shù)居民對(duì)改造方案不滿意，阻撓施工。工作組創(chuàng)新思路，在小區(qū)成立臨時(shí)黨支部，依靠組織力量強(qiáng)化改造工作推進(jìn)。一是利用此平臺(tái)傾聽群眾心聲，盡可能解決疑難問題；二是發(fā)揮黨員先鋒模范作用，讓黨員給其他居民作表率；三是通過此平臺(tái)對(duì)阻撓施工的黨員居民進(jìn)行思想教育，要求顧全大局，帶頭服從改造方案，并對(duì)其他居民進(jìn)行宣傳動(dòng)員，保障小區(qū)改造任務(wù)順利完成。

（二）落實(shí)物業(yè)化服務(wù)

健全管理制度。為推進(jìn)老舊小區(qū)物業(yè)化管理，如某市修訂完善了《如某市物業(yè)管理暫行辦法》，出臺(tái)了《如某市安置房居住區(qū)物業(yè)管理暫行辦法》，《如某市住宅老舊小區(qū)、安置房居住區(qū)實(shí)施基本物業(yè)服務(wù)考核管理辦法》，《主城區(qū)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)考核辦法》等一系列文件，為健全完善物業(yè)管理政策制度體系，規(guī)范小區(qū)物業(yè)服務(wù)行為、引導(dǎo)業(yè)主依法理性維權(quán)等強(qiáng)化了制度保障。建立管理機(jī)構(gòu)。如某市城管局報(bào)請(qǐng)市編辦同意成立了物管中心，主要負(fù)責(zé)開展物業(yè)小區(qū)、物業(yè)企業(yè)星級(jí)評(píng)定及創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等工作；負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)老舊小區(qū)、安置區(qū)物業(yè)企業(yè)“三基本”服務(wù)（基本保潔、基本保綠、基本養(yǎng)護(hù)），負(fù)責(zé)老舊小區(qū)、安置區(qū)基本物業(yè)服務(wù)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督考核與政府獎(jiǎng)補(bǔ)資金的撥付；協(xié)調(diào)處理物業(yè)公司與業(yè)主之間的物業(yè)糾紛，化解因物業(yè)服務(wù)合同引發(fā)的糾紛等。落實(shí)物業(yè)服務(wù)。老舊小區(qū)改造工程全面驗(yàn)收后，由街道所屬社區(qū)或業(yè)主委員會(huì)委托專業(yè)化、市場(chǎng)化的物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)基本保潔、基本保綠、基本養(yǎng)護(hù)的“三基本”物業(yè)服務(wù)，對(duì)于選擇物業(yè)公司服務(wù)的，該局加強(qiáng)指導(dǎo)，嚴(yán)把物業(yè)公司準(zhǔn)入關(guān)，選擇有資質(zhì)、負(fù)責(zé)任的物業(yè)公司從事物業(yè)管理服務(wù)。同時(shí)，將老舊小區(qū)物業(yè)公司納入新建小區(qū)物業(yè)公司一并進(jìn)行管理考核。

（三）構(gòu)建物業(yè)化管理長(zhǎng)效機(jī)制

政策引導(dǎo)獎(jiǎng)補(bǔ)機(jī)制。落實(shí)老舊小區(qū)物業(yè)考核補(bǔ)貼。每季度對(duì)老舊小區(qū)“三基本”物業(yè)服務(wù)進(jìn)行考核，市財(cái)政按每月0.15元/標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)“三基本”物業(yè)服務(wù)進(jìn)行考核發(fā)放補(bǔ)貼；加大政策扶持力度，物業(yè)服務(wù)企業(yè)享受現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的各項(xiàng)鼓勵(lì)補(bǔ)貼政策；提高老舊小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率，市政府建立機(jī)關(guān)部門與老舊小區(qū)、安置房居住區(qū)的掛鉤共建制度，協(xié)助社區(qū)收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，作為機(jī)關(guān)部門作風(fēng)建設(shè)與文明創(chuàng)建的重要考核內(nèi)容。兩年來，共發(fā)放“三基本”物業(yè)考核獎(jiǎng)補(bǔ)資金298.2萬(wàn)元，對(duì)物業(yè)企業(yè)按現(xiàn)代服務(wù)業(yè)考核獎(jiǎng)勵(lì)44.6萬(wàn)元?；鶎幼灾谓M織機(jī)制。大力推進(jìn)和指導(dǎo)各街道社區(qū)牽頭組建老舊小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，明確業(yè)主委員會(huì)工作職責(zé)、要求、享有權(quán)利等，并充分發(fā)揮業(yè)委會(huì)在物業(yè)企業(yè)和小區(qū)居民之間的“橋梁”作用：如倡導(dǎo)居民養(yǎng)成良好居住習(xí)慣，督促居民按照標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常工作，提高小區(qū)管理效率。該局定期召開業(yè)主委員會(huì)工作座談會(huì)、培訓(xùn)會(huì)，調(diào)查、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)業(yè)委會(huì)工作。定期對(duì)業(yè)委會(huì)工作進(jìn)行考核，對(duì)成績(jī)顯著的業(yè)主委員會(huì)給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，兩年來共發(fā)放業(yè)主委員會(huì)考核獎(jiǎng)勵(lì)資金11.6萬(wàn)元。物業(yè)糾紛化解機(jī)制。建立行政、司法、物業(yè)企業(yè)、社區(qū)基層組織等參與的“四位一體”的物業(yè)矛盾調(diào)解機(jī)制，兩年來共受理和調(diào)解各類物業(yè)糾紛1457件。積極爭(zhēng)取法院的支持，開通“物業(yè)綠色司法通道”，對(duì)業(yè)主無故拖欠物業(yè)費(fèi)的案件，進(jìn)行“快立、快審、快結(jié)”，法院共受理執(zhí)行1309件。通過物業(yè)糾紛“四位一體”調(diào)解制度和物業(yè)綠色司法通道的有效運(yùn)行，取得了預(yù)期社會(huì)效果和法律效果。物業(yè)繳費(fèi)誠(chéng)信機(jī)制，將業(yè)主特別是機(jī)關(guān)公職人員繳納物業(yè)費(fèi)列入誠(chéng)信體系建設(shè)。市級(jí)機(jī)關(guān)工委將機(jī)關(guān)黨員干部繳納物業(yè)費(fèi)情況作為黨員干部道德表現(xiàn)社區(qū)函調(diào)考核內(nèi)容。公職人員無故仍不繳納的，服務(wù)單位除通過法定程序予以維權(quán)外，還可通過函告所在單位，由該單位教育并督促其主動(dòng)繳費(fèi)，經(jīng)教育仍不繳費(fèi)又不依法維權(quán)的，年終考核不得被評(píng)為先進(jìn)。

三、老舊小區(qū)改造和物業(yè)化管理取得成效

居住環(huán)境大幅提升。三年來，如某市共投資8000余萬(wàn)元，完成20個(gè)老舊小區(qū)綜合整治工作，面積達(dá)140萬(wàn)平方米，惠及居民1.2萬(wàn)余戶。新建及維修道路2.8萬(wàn)平方米，新增車位1138個(gè)，補(bǔ)種綠化4.6萬(wàn)平方米，對(duì)污水管網(wǎng)、路燈、落水管等市政設(shè)施進(jìn)行更換，因地制宜開辟健身場(chǎng)所，增添健身器材。改造工程很好地解決了老舊小區(qū)“面子”和“里子”問題，小區(qū)環(huán)境設(shè)施水平得到大幅改善，居民居住舒適，看著舒心，紛紛以各種形式對(duì)城管部門予以點(diǎn)贊。繳費(fèi)比率大幅提高。老舊小區(qū)居民明顯感受到改造工程帶來的變化，加之老舊小區(qū)物業(yè)費(fèi)通過政府每月每平方米補(bǔ)貼0.15元，業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)的積極性得到提高。物業(yè)繳費(fèi)率由過去不到20%上升到75%，少數(shù)老舊小區(qū)達(dá)到87%以上，形成了居民與物業(yè)公司的良性合作，雙贏共進(jìn)，促進(jìn)城市居住區(qū)和諧。

四、老舊小區(qū)物業(yè)化管理啟示