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卡通老虎范文第1篇

關(guān)鍵詞：民間工藝；玩具；布老虎；發(fā)展

中圖分類號：G650 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1003-2851（2012）-12-0185-01

民間藝術(shù)是民族文化的積累和沉淀，是民間藝人對生活、自然、心靈等認(rèn)知的表現(xiàn)，可以說是勞動(dòng)者的藝術(shù)，是民間老百姓為了實(shí)用、取樂、祭祀等為自己創(chuàng)造出的物品，民間的創(chuàng)造者沒有像官方匠人那么精巧的手藝，也沒有像大藝術(shù)家那樣博學(xué)多才受過專業(yè)的美學(xué)訓(xùn)練，但他們用淳樸的心創(chuàng)造出了拙樸而又大氣的藝術(shù)作品。

玩具主要是供人們尤其是兒童玩樂和游戲的器物，經(jīng)過六七千年的開創(chuàng)與變異，中國民間玩具逐漸形成了自己的特色和個(gè)性，蘊(yùn)含著點(diǎn)石成金、化腐朽為神奇的人類智慧。中國民間玩具以歷史悠久、分布地區(qū)廣闊和品種豐富著稱于世，并在社會(huì)生活中發(fā)揮著獨(dú)特的作用。由以虎為最。具有許多“主流”“傳統(tǒng)”藝術(shù)所不具備的社會(huì)價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值。

中國明間玩具歷史久遠(yuǎn)，種類繁多?；⑹侵袊鴼v法天干地支中的第三個(gè)，在中國的宇宙論中，白虎是宇宙兩方象限的衛(wèi)士。虎和龍是中國道教偽科學(xué)的占卜術(shù)中的主要?jiǎng)游?，分別代表“陰”和“陽”。而為何人們還用它來作為祝福、吉祥的象征？究其原因：虎本性是人們對它產(chǎn)生一種恐懼心理，在歷史發(fā)展過程中，人們的觀念和情感向客觀對象（虎）不斷滲透，使虎的形象成為觀念性的替代物和表征的符號，即圖騰崇拜。在文化傳承過程中逐漸穩(wěn)定，并深深的扎根于人們的集體意識(shí)當(dāng)中，而成為人們心中的保護(hù)神。但民間玩具中的虎的形象卻總是憨氣可愛。民間藝人對它有一種特殊的感情，借助它的威力把自己制做的虎當(dāng)做勇敢、強(qiáng)悍、吉祥之物。因此虎不在以簡單的猛獸出現(xiàn)在人們生活當(dāng)中，而是人們心中的保護(hù)神、吉祥物，在人們的觀念中虎是力量、權(quán)力、英勇無畏和生命力旺盛的象征符號。用虎的形象傳遞愛和祝福，借虎的形象反映人們的希望和眷戀。布老虎以布塊、綢緞為面，蠶繭、蕎麥皮為芯，再用彩畫或彩紙刺繡各種花紋圖案，經(jīng)過民間手工藝人巧手裝扮一番，酷似一只既乖巧又憨實(shí)的臥虎，因此，對于現(xiàn)代人來言，布老虎，更是值得珍藏、饋贈(zèng)的精美民間手工藝品。

在民間虎玩具分布廣泛，造型多樣，材料迥異，其中最為善變的當(dāng)屬布老虎。制作布老虎的材料及工藝也各不相同，較常見的是把棉布、絲綢縫制成形，內(nèi)部裝填鋸末或谷糠，表面用彩繪、刺繡、剪貼、挖補(bǔ)等手法描繪出虎的五官和花紋。布老虎以頭大、眼大、嘴大、尾巴大的造型來突出勇猛的神態(tài)，虎頭及五官顯示出天真和稚氣，透露出兒童一樣可愛的憨態(tài)?；㈩^更給予刻意的刻劃。除形象夸張之外，老虎的神態(tài)夸張得更為準(zhǔn)確生動(dòng)。正象我國傳統(tǒng)藝術(shù)追求的那樣，“不肖形似，而求神似”。這種老虎形象，把現(xiàn)實(shí)中的虎和幻想中理想化了的虎交融在一起，具有人的性格，滿含人的感情，因此顯得格外可愛迷人，憨態(tài)可掬。北京有一種紙制的虎，無論他們?nèi)绾巫?，人們總是能認(rèn)出是虎。另外河南淮陽的人祖廟會(huì)上，也有很多布老虎。這里的布老虎自有其特色，造型簡單，虎身上的裝飾文樣用筆繪上，很簡潔。

古老的民間泥制木制的玩具，布制玩具等，已經(jīng)被電動(dòng)甚至智能類高級玩具所取代，民間具已經(jīng)不再是兒童玩具.加上老百姓的生活水平提高，生活節(jié)奏的變快，捏“泥咕咕”、縫布老虎等一些民間玩具也掙不了幾個(gè)錢，很多村民都放棄了捏泥玩具。僅僅剩下的也就是以前的老藝人，各地的民間藝術(shù)也一樣都面臨這個(gè)問題。社會(huì)單位缺乏熱情，覺得無利可圖，一些地方政府也沒有動(dòng)力，任其偏居窮鄉(xiāng)僻壤自生自滅，這就是民族、民間藝術(shù)面臨的窘境。80年代一些藝術(shù)家們開始發(fā)起舉辦保護(hù)民間藝術(shù)的活動(dòng)，在各地也紛紛得到響應(yīng)，一時(shí)間民間藝術(shù)成為了一塊被喚醒的處女地，那古樸大氣的民間藝術(shù)作品更加吸引著藝術(shù)家們和收藏愛好者。其功能也由兒童的玩具變?yōu)樗囆g(shù)家們的收藏物和裝飾陳列物。

卡通老虎范文第2篇

經(jīng)過一路顛簸，終于到目的地了，我高興得又蹦又跳。媽媽說：“聽司機(jī)講，還要往前走一公里呢！”我拍拍胸脯：“一公里算什么，一會(huì)兒就可以到?！眿寢尯桶职植患s而同地笑了起來。路上，連人影子都看不到，兩旁深深的草叢里不知藏著什么。我的汗毛豎了起來，剛才那股闖勁兒早就飛到九霄云外了，眼睛里露出恐慌的神色。漸漸地，我看見了房子，又蹦跳起來。

我們買了門票，進(jìn)入游園區(qū)。一進(jìn)門，是個(gè)矮小的欄桿，牌子上寫著“香豬”，我“撲哧”一聲笑了，豬還有香的？小豬似乎有些不高興，甩甩尾巴，跑回自己的房子去了。呵，它的房子還挺精致，是竹子搭成的哩！向右走，咦？這欄桿好堅(jiān)固，里面什么都沒有，我走近一瞧，有兩只老虎！它們虎視眈眈地盯著我，仿佛要把我吞下，我差點(diǎn)嚇破了膽，立刻叫爸爸過來。有一位叔叔走來，問我們釣不釣老虎。出于好奇，爸爸欣然同意了。只見那個(gè)叔叔拿起一跟長長的竹棍，在棍子一頭鉤上肉，遞給爸爸。我在一旁饒有興趣地看著。他把竹棍甩到欄桿里面，老虎鼻子靈得很，一會(huì)兒就聞到了肉香，圍著肉繞圈圈。忽然，瞄準(zhǔn)機(jī)會(huì)撲了上來，爸爸趕忙把竹棍一提，沒搶到！老虎再一次有計(jì)劃地往上竄，差0.0001毫米就成功了，可爸爸比它更狡猾，繼續(xù)逗它。過了一會(huì)兒，老虎放棄了，爸爸才肯罷休，把竹棍放到最低處，老虎過來了，本以為可以好好享受，爸爸還是不放過它，又把竿子提高了。老虎被惹火了，跳得老高，終于得到了肉。真是一場精彩的表演！

來到獅子園，有的獅子耳朵豎起來，好像有動(dòng)物來了；有的小獅子爬到大獅子的背上，好像它要睡覺了；有的獅子低著頭，好像有什么難過的事；有的獅子張開嘴，好像有快樂的事，要說給伙伴聽；還有的小獅子爬到大獅子耳朵前，好像和大獅子說話呢......

卡通老虎范文第3篇

這一天，陽光明媚，秋高氣爽。小腳丫們來到動(dòng)物園進(jìn)行生物系列游學(xué)——從外觀分辨食草動(dòng)物與食肉動(dòng)物。小腳丫們在爸爸媽媽的帶領(lǐng)下來到了動(dòng)物園，跟小腳丫哥哥姐姐學(xué)習(xí)分辨食肉動(dòng)物和食草動(dòng)物的秘訣，和可愛的小動(dòng)物們交朋友。

我們第一個(gè)觀察的小動(dòng)物是羚羊。孩子們舉著羚羊的照片，后面的小朋友一下子就發(fā)現(xiàn)了羚羊頭上漂亮的犄角。根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)，小腳丫姐姐教了大家一首兒歌。“小羚羊，栽樹忙，栽在自己頭頂上。不澆水，不施肥，一片葉子也不長。”小腳丫們都學(xué)習(xí)的十分開心。

一路歡聲笑語，我們到達(dá)了非洲的食草動(dòng)物區(qū)。首先我們看到了一個(gè)有關(guān)食草動(dòng)物和食肉動(dòng)物區(qū)別的講解圖。從圖中可以清晰的看到它們眼睛和牙齒的差別。生物系哥哥還拓展的講解了這兩種動(dòng)物胃部的差別。路上，我們看到了很多種食草動(dòng)物，有羚羊、長頸鹿、斑馬，并仔細(xì)觀察了它們的特征。

有位小腳丫爸爸說：知道這么多種動(dòng)物，以前沒有想過食肉和食草動(dòng)物形態(tài)上的區(qū)別，這次也和孩子一起獲益。我想，這就是親子旅行真正的意義吧，大腳丫和小腳丫們一起在路上成長。

我們到達(dá)食肉動(dòng)物活動(dòng)的區(qū)域時(shí)候是中午，食肉動(dòng)物都在睡覺，不過我們還是看到了獅子和老虎。在獅虎山，小腳丫們發(fā)現(xiàn)了公獅子和母獅子的不同，觀察的真仔細(xì)！姐姐解釋到獅子是唯一雌雄不同體的貓科動(dòng)物。姐姐還說獅子的爪子很鋒利，可以進(jìn)入肉體11厘米呢，小腳丫們以后有機(jī)會(huì)野外探險(xiǎn)可以定要保護(hù)好自己??！

最后，我們一起進(jìn)行了一個(gè)十分有趣的拼圖游戲。小腳丫們把印有區(qū)分食肉與食草動(dòng)物特點(diǎn)的身體部位，拼到卡通圖上，并找到小腳丫姐姐，告訴大家自己拼的動(dòng)物類型以及其特點(diǎn)，同時(shí)鞏固了今天學(xué)習(xí)的知識(shí)，孩子們都非常興奮！每一個(gè)小腳丫都十分聰明，迅速地找到了自己要拼的動(dòng)物，并說明了原因。之后，小腳丫們都和自己喜歡的小動(dòng)物合了影，最受歡迎的貌似是老虎哈！當(dāng)小腳丫姐姐問到一個(gè)寶貝兒為什么喜歡老虎的時(shí)候，小腳丫回答說：“因?yàn)槔匣⒆顓柡?，很勇敢，我也很勇敢！?/p>

卡通老虎范文第4篇

第一位人物名叫賈欣愉，她是我的同桌，久而久之就和我成了好朋友。別看她對女生非常溫柔可親，但到了調(diào)皮的男生面前，就成了地地道道的母老虎。不管是什么樣的調(diào)皮人物，到了她面前都要聞風(fēng)喪膽，退避三舍。所有愛挑事的男孩幾乎是談?dòng)渖儭?/p>

第二位是卡通畫家陳喻鶴。陳喻鶴很愛畫畫?？ㄍó嬘绕涫撬淖類?。一到課間，她就直奔黑板前面開始自己的創(chuàng)作。在她筆下一個(gè)個(gè)可愛活潑的卡通形象活靈活現(xiàn)，惟妙惟肖。她的作品有機(jī)器貓、貓和老鼠等等。我記得發(fā)生過一件有趣的事。有一次老師在黑板上抄了很多英語句子準(zhǔn)備下節(jié)課用，還吩咐我們不要擦掉。可是陳喻鶴好像成了習(xí)慣下了課就把黑板擦干凈然后又在上面作畫。第二節(jié)上課時(shí)，老師驚訝的發(fā)現(xiàn)句子變成了卡通畫，只好無奈地把句子重抄了一遍。

第三位是每天糊里糊涂的喬英銘，他一天中大概有許多時(shí)間都在想別的事，老師每次聽寫他都聽不清并且問很多問題，而且他的問題有時(shí)讓人哭笑不得，老師也不知道該拿他咋辦。

另外還有會(huì)撒嬌的劉巧跡，她善于對老師撒嬌，什么話只要經(jīng)她那么嗲嗲地一說，老師也不好意思拒絕。

卡通老虎范文第5篇

以下列舉的幾個(gè)案例可明顯看出一個(gè)變化：以塑造品牌形象為主的促銷才能真正起到既促進(jìn)銷售、又提升品牌的作用。

案例l:“三人街霸”掀起百事新潮

百事可樂飲料有限公司取得l999中國甲A足球聯(lián)賽冠名權(quán)后，深圳百事可樂飲料有限公司針對即將到來的銷售旺季，借球造勢，大做足球促銷文章，在甲A開戰(zhàn)前期，推出了“百事可樂三人街霸足球賽”和“坐看風(fēng)云，笑贏大獎(jiǎng)”兩項(xiàng)活動(dòng)，使百事可樂在競爭激烈的深圳飲料市場從春季即開始形成強(qiáng)勁的旺銷勢頭。

今年3月初，深圳百事為配合3月2l日開戰(zhàn)的’99甲A聯(lián)賽，與深圳市足球協(xié)會(huì)、深圳有線電視手推出“百事可樂三人街霸足球賽”活動(dòng)，并以此作為促銷活動(dòng)主題，號召作為甲A14個(gè)主場城市之一的深圳青少年積極報(bào)名參加，爭做“深圳球王新一代”。

在媒體宣傳方面.，以印制大量比賽活動(dòng)海報(bào)和小宣傳手章為主，報(bào)紙廣告為輔，由促銷人員將海報(bào)、手章廣為張貼和派發(fā)到百事遍布深圳的上千個(gè)終端門市。報(bào)紙廣告則以預(yù)告性和倒計(jì)時(shí)廣告為主要內(nèi)容:如“想當(dāng)街霸嗎?還有18天機(jī)會(huì)”、“4.10百事球星郝海東將主持‘三人街霸’足球賽開幕式”。

在3月5日至4月l日短短28天的報(bào)名期內(nèi)，竟吸引了包括成年男子公開組、女子組、高中組、初中組、小學(xué)組5個(gè)組別400支球隊(duì)近2200名參賽球員踴躍報(bào)名，反響強(qiáng)烈。4月10日“三人街霸足球賽"開幕時(shí)，更特地邀請了百事球星郝海東親臨現(xiàn)場主持開球儀式和簽名活動(dòng)，一時(shí)觀者如潮，盛況空前。

深圳各主要媒體對''百事三人街霸足球賽”的進(jìn)展情況密切關(guān)注，紛紛進(jìn)行系列新聞報(bào)道。深圳有線電視體育頻道還對5月16日的最終決賽進(jìn)行了轉(zhuǎn)播、使得百事在深圳的知名度和美譽(yù)度得以空前提升。

同時(shí)，深圳百事配合3月30日起在國內(nèi)各大電視臺(tái)統(tǒng)一開播的“百事可樂甲A聯(lián)賽30秒電視廣告”，在深圳地區(qū)舉行了“坐看風(fēng)云、笑贏大獎(jiǎng)，看百事廣告幸運(yùn)抽獎(jiǎng)”活動(dòng)。以“中國足球更精彩，百事與你齊喝彩”為抽獎(jiǎng)活動(dòng)口號，引導(dǎo)受眾集齊兩張百事膠瓶標(biāo)簽，再回答兩個(gè)問題即可參加包括便攜式VCD、迷你電視機(jī)、球員簽名足球等豐厚獎(jiǎng)品在內(nèi)的幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。在宣傳上，同樣采取以配送張貼大量抽獎(jiǎng)活動(dòng)海報(bào)為主、報(bào)紙廣告為輔的宣傳方式，還印制了極具保留價(jià)值的’99甲A聯(lián)賽精美賽程表供受眾免費(fèi)索取。

該活動(dòng)以其便利性、趣味性，在深圳出人意料地引發(fā)了轟動(dòng)的參與效應(yīng)和關(guān)注主隊(duì)平安隊(duì)比賽的熱潮，使百事形象更進(jìn)一步深入入心。

以上兩項(xiàng)活動(dòng)相關(guān)相聯(lián)，具有很高的互動(dòng)性和參與性，深圳百事通過今年春季的強(qiáng)勢足球促銷活動(dòng)，不僅牢牢鞏固了“新一代的選擇"這一形象定位、而且逐漸使百事可樂成為今夏這座年輕城市里年輕人的選擇。

案例2:三九食品，虎頭脆皮熱天借勢熱銷

1998年盛夏，南方火爆的冷飲市場，各種品牌混戰(zhàn)方酣，都在爭奪冷飲旺季自己的一片天空。此時(shí)，卻有一個(gè)品牌異軍突起，迅速奪得盛夏里的一片清涼世界，這就是廣東虎門（太平）三九食品公司（以下簡稱三九食品公司）的“清涼屋”。

在品類繁多、競爭激烈，不乏名牌的冷飲產(chǎn)品市場中，“清涼屋”是如何脫穎而出呢?

原來，三九食品公司與國內(nèi)采納公司合作，發(fā)起了一次別開生面的促銷活動(dòng)，打響了“清涼屋”這一品牌。

此次促銷活動(dòng)，采取了三足鼎立的策略：

取美名，加上鮮明的形象。策劃公司給品牌取名“清涼屋”，而最有創(chuàng)意的是其中一個(gè)品種的命名。1998年是虎年，人們對虎年特別有感情.都希望在虎年虎虎生威行虎運(yùn)，于是策劃公司為一種脆皮命名“虎頭脆皮”，并且以一只可愛的卡通老虎作它的形象。同時(shí)配合人們美好的意愿，提出了“虎年行虎運(yùn)吃虎頭脆皮”的促銷口號。

接下來是鋪貨。作為一個(gè)全新的品牌，經(jīng)銷商一般是抱觀望態(tài)度。三九食品采用了低價(jià)策略，一步到位、將貨順利鋪到終端，為促銷活動(dòng)鋪平了道路。

最精彩的要數(shù)廣告了，尤其是電視廣告廣，它掀起了銷售。三九食品公司在廣告中統(tǒng)一了形象，從包裝、海報(bào)、POP到電視廣告都采用卡通老虎形象，并始終如一貫穿整個(gè)廣告活動(dòng)，在市場上形成了整合形象。在電視廣告中，這一形象尤令人過目難忘，這又是策劃公司的一次杰出借勢創(chuàng)意。

1998年有一部電視連續(xù)劇在中央電視臺(tái)播放，火遍大江南北，成為人們的熱門話題，這就是弘揚(yáng)正氣的《水滸》。這部電視劇在反腐倡廉的1998年收視率特別高。于是在某電視臺(tái)上，觀眾頻頻看到一個(gè)電視廣告——“武松打虎新篇”，情節(jié)緊張、幽默，且針砭了社會(huì)上的受賄現(xiàn)象，這便是“虎頭脆皮”促銷活動(dòng)中播出的卡通廣告片。在片中，武松緊追著老虎一陣猛打，眼看老虎招架不住了，它猛一轉(zhuǎn)身送給武松一個(gè)虎頭脆皮，武松接過虎頭脆皮光顧著吃，老虎卻揚(yáng)長而去。人們在忍俊不禁中接受了清涼屋牌虎頭脆皮。這時(shí)，已遍布深圳、長沙街頭的清涼屋牌虎頭脆皮，一下子熱銷起來。

案例3:中華自行車促銷活動(dòng)趨向公關(guān)

提起中華自行車，可能很多人都想起大名、阿米尼這兩個(gè)曾經(jīng)打破鳳凰與永久30年獨(dú)霸國內(nèi)市場局面的名牌，也會(huì)記起中華自行車率先引進(jìn)山地車、BMS(競技自行車)等為國內(nèi)消費(fèi)者所做的貢獻(xiàn)。

1994年前后，處在鼎盛時(shí)期的中華自行車，受到歐洲國家及美國反傾銷的沖擊(是年出口量占到全部業(yè)務(wù)量的70-80%)，銷售大幅滑坡。待其管理高層回過頭來竭力拓展國內(nèi)市場時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)昔日不起眼的吉安將、美年達(dá)等品牌已成為強(qiáng)勁對手。在這種情況下，中華自行車舉辦了一次遍及全國的較為成功的促銷活動(dòng)，在相當(dāng)程度上穩(wěn)住了經(jīng)營形勢。盡管這是1995年夏秋的事，但在今天看來，仍有一定的借鑒意義。這次促銷活動(dòng)的主要內(nèi)容是買一輛行車送一件文化衫或贈(zèng)送自行車防盜鎖等、同時(shí)可抽獎(jiǎng)送高級音響或免費(fèi)香港游。比較有新意的是，當(dāng)時(shí)為增加活動(dòng)氛圍，曾在有條件的地區(qū)專程請自行車競技表演隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場表演，對年輕人（主要是學(xué)生)造成不小的轟動(dòng)效應(yīng)。

這一舉措曾在管理高層有過爭論。有些意見認(rèn)為競技表演只能營造促銷氛圍.卻不能帶來即期銷售(當(dāng)時(shí)，不管是消費(fèi)者還是商家，都認(rèn)為促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)采用低價(jià)贈(zèng)物等方式)?；蛟S無心插柳，或深謀遠(yuǎn)慮，事后調(diào)查表明，車技表演活動(dòng)給中華自行車的潛在消費(fèi)群留下了深刻而長久的印象，對維持隨后幾年阿米尼、大名的公眾形象起到相當(dāng)重要的作用(其廣告?zhèn)鞑バ蜗髿v來以車技表演為主)。

當(dāng)然，在今天類似的促銷手段已司空見慣，在客觀上使促銷具備了許多公關(guān)的因素，即試圖與消費(fèi)者做更深入的溝通，樹立品牌形象、企業(yè)公關(guān)形象等。但是，今天花樣百出的促銷活動(dòng)，商家們往往是迫于求變、求新，并沒有從主觀上認(rèn)識(shí)到促銷活動(dòng)的公關(guān)化傾向，或者說在促銷活動(dòng)泛濫的今天，一般的促銷活動(dòng)已很難達(dá)到促銷目的，而有意無意地向公關(guān)化方向演化。

其實(shí)，促銷之于促銷，原始目的只有一個(gè)，那就是短期內(nèi)以低價(jià)或變相低價(jià)換取大量的商品銷售，從而以時(shí)間差盈利。但是，試問眼下轟轟烈烈舉辦各種各樣促銷活動(dòng)的廠家們，又有幾個(gè)能真正達(dá)到促銷的目的呢?當(dāng)然，這并不是說促銷活動(dòng)就不能做——我們本身操作過許多成功的促銷案，問題是成功的促銷活動(dòng)固然可以皆大歡喜，但也應(yīng)當(dāng)看到促銷有其與生俱來的副作用，操作不當(dāng)，可能在相當(dāng)程度上損害品牌的長期形象(品牌時(shí)代的大忌)，甚至企業(yè)的公眾形象。如果明知很難達(dá)到促銷的目的，卻冒著損害品牌形象的風(fēng)險(xiǎn)去做促銷，真的不值。

眼下面臨的市場已不是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，甚至三五年以前的市揚(yáng)了，一切都須從長計(jì)議。一時(shí)的促銷活動(dòng)很難解決問題，正在為促銷活動(dòng)花樣翻新所困擾的廠商們，不妨做一個(gè)換位思考，以有效與消費(fèi)者溝通為首要目的，將公關(guān)因素融于促銷活動(dòng)，可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)另外一片天地。

案例4：波音用服務(wù)促銷

1992年，波音公司被全球客戶評為民用飛機(jī)制造業(yè)中服務(wù)最優(yōu)秀的航空公司。波音公詞董事長梯.威爾遜說;“不能讓人說，波音只是在推銷飛機(jī)時(shí)才對我們感興趣”。波音公司的售前和售后服務(wù)無微不至，無與倫比，它在實(shí)踐中建立了一個(gè)龐大的客戶服務(wù)體系。在波音，客戶的確是“上帝”。

縱觀波音公司的客戶服務(wù)，有非常顯著的四大特色。

波音民用飛機(jī)集團(tuán)專門成立了一個(gè)客戶服務(wù)部，為飛行在全球的7000多架波音飛機(jī)提供后勤支援。

波音公司設(shè)立了客戶培訓(xùn)組，為世界各地的客戶(航空公司)培訓(xùn)飛行員和飛機(jī)維護(hù)人員。1992年為客戶訓(xùn)練了2000多名飛行員和4700多名維護(hù)人員。波音公司為全球客戶設(shè)立了世界上最全面的飛機(jī)備件系統(tǒng)。除了位于西雅圖的中央分送中心外，客戶還可以通過亞特蘭大、布魯塞爾、倫敦、北京、新加坡等分送中心獲得備件。1993年，西雅圖新的中央備件分送中心落成啟用，中心占地65萬平方米，總投資額l億美元，倉庫容積1500萬立方米，儲(chǔ)存達(dá)50萬種零件、24小時(shí)運(yùn)作。1992年，各備件中心通過環(huán)球電腦聯(lián)網(wǎng)，一共處理了9800萬張訂單。與此同時(shí)，備件中心、服務(wù)效率非常高，各地訂單，波音均可以在4小時(shí)內(nèi)予以處理，一般情況下，98.5%的零備件可以在2小時(shí)內(nèi)付運(yùn)。

波音專門設(shè)有維護(hù)工作組，該組的工程師協(xié)助每家航空公司確認(rèn)其雇員及技術(shù)的需要，確保一切準(zhǔn)備就緒后才交付飛機(jī)。維護(hù)工作組還向客戶提供全套的“擁有者手冊”，其中有印刷品、微型膠卷或計(jì)算機(jī)軟件。1992年波音共寄出了1750本手冊給客戶，重量達(dá)436噸，另外還有43000盒微型膠卷。

波音派駐全球56個(gè)國家200多名專業(yè)人員駐場負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場問題，同時(shí)肩負(fù)起波音“親善大使"的重責(zé)。波音還設(shè)立了停產(chǎn)產(chǎn)品的服務(wù)組，負(fù)責(zé)支援已經(jīng)停產(chǎn)的飛機(jī)，如707、727、737。

波音公司成立了“新機(jī)組"，主要任務(wù)是在開發(fā)新機(jī)之初，便從客戶的角度出發(fā)，提供設(shè)計(jì)意見。也就是說，新機(jī)型還未投入營運(yùn)，波音就已經(jīng)在為未來的客戶提供服務(wù)了。例如波音777的客戶服務(wù)組是在1990年成立的，而第一架777投入營運(yùn)是在1995年。

波音客戶服務(wù)以快取勝，快得有時(shí)連航空公司都大出意外。有一次，一架英國航空公司的747客機(jī)在印度尼西亞上空3700英尺處遇上了火山灰云層，四個(gè)引擎一下子全熄火了，飛機(jī)迫不得已緊急下降，機(jī)長發(fā)出了求救信號。逃出了火山灰云層，引擎才重新發(fā)動(dòng)。44分鐘后、飛機(jī)降落在雅加達(dá)機(jī)場，機(jī)長一走下飛機(jī)，第一個(gè)看見的人就是波音客戶部的技師吉米.加伯。波音反應(yīng)之快，令該機(jī)機(jī)長不得不嘆服地笑道：“波音一定有顆間諜衛(wèi)星在盯著我們?！?/p>

波音和同行們有一個(gè)不成文的行規(guī)，那就是無論哪一家的飛機(jī)壞了，彼此間都有責(zé)任幫助檢修。