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企業(yè)咨詢范文第1篇

大家好!

我首先要感謝新一屆院領(lǐng)導(dǎo)班子給予這樣的機(jī)會(huì)，讓我參加競(jìng)聘演講(在今天上臺(tái)的各位同仁中間，我是最應(yīng)該表示感謝的)。我競(jìng)聘的職位是“企業(yè)咨詢中心”負(fù)責(zé)人。需要聲明，由于這次沒(méi)有具體的競(jìng)聘條件或職位說(shuō)明書(shū)，本人也是平生第一次上臺(tái)演講，因而下面我講的有些方面可能無(wú)的放矢，懇請(qǐng)大家諒解。

前幾天，××主任對(duì)我說(shuō)：劉院長(zhǎng)可能對(duì)你不太熟悉，名字與人對(duì)不上。我說(shuō)不會(huì)，他見(jiàn)到我就會(huì)認(rèn)識(shí)。相信在座的絕大多數(shù)對(duì)我更不會(huì)陌生，這里面有的已是老戰(zhàn)友了，有的算是新朋友，有的曾經(jīng)合作愉快，有的曾經(jīng)互相幫助……。從年畢業(yè)參加工作就進(jìn)入院里，我已經(jīng)在這里工作了整整十五年了。多年來(lái)，我一直干著具體的業(yè)務(wù)工作，包括工程咨詢?cè)u(píng)估、規(guī)劃調(diào)研課題、投資項(xiàng)目可行性研究等等，經(jīng)手項(xiàng)目的門類涉及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游、房地產(chǎn)、學(xué)校建設(shè)等眾多領(lǐng)域;中間有幾年還在原計(jì)劃綜合處干過(guò)，曾有幸參與了我院的許多重大項(xiàng)目，如參與組織“杭金衢高速公路項(xiàng)目”的踏勘論證、參與編制浙江省引進(jìn)的研究報(bào)告，并參與了我省歷次建設(shè)乙烯工程的前期工作(包括正大萬(wàn)噸乙烯、上海金山萬(wàn)噸乙烯和目前正在進(jìn)行的鎮(zhèn)海煉化萬(wàn)噸乙烯工程)。另外，我曾被聘為原一處處長(zhǎng)助理和原工業(yè)處一部處長(zhǎng)助理……。

總之，我相信自己的業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)是可以勝任這一崗位的。這是我要講的第一點(diǎn)。

第二點(diǎn)，談?wù)剬?duì)“企業(yè)咨詢中心”的認(rèn)識(shí)。

“企業(yè)咨詢中心”在我院組建僅一年，但它的淵源絕不僅僅如此。剛才現(xiàn)任負(fù)責(zé)人已經(jīng)把它的現(xiàn)狀講得很清楚。我覺(jué)得，“企業(yè)咨詢中心”顧名思義就是為企業(yè)服務(wù)，企業(yè)所思、所疑就是我們需要面對(duì)的問(wèn)題。有人會(huì)問(wèn)，現(xiàn)在我院的定位不是強(qiáng)化為政府服務(wù)嗎?其實(shí)這是不矛盾的。經(jīng)濟(jì)建設(shè)規(guī)劃院從成立之初就是本著為省政府當(dāng)好參謀的宗旨，兢兢業(yè)業(yè)做好服務(wù)，服務(wù)的對(duì)象就是企業(yè)。當(dāng)然那時(shí)的體制不同，企業(yè)的性質(zhì)也不同。隨著時(shí)代的進(jìn)步和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及我院內(nèi)部改革的深化，應(yīng)該說(shuō)各種法人團(tuán)體(企業(yè))和政府機(jī)構(gòu)都可以成為我院的客戶。背靠政府，是我院適應(yīng)政府機(jī)構(gòu)職能轉(zhuǎn)變的需要，也是我院不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域的需要;通過(guò)強(qiáng)化為政府服務(wù)的功能，掌握政策導(dǎo)向，了解宏觀趨勢(shì)，將成為我們更好地為企業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。因而，面向市場(chǎng)、為企業(yè)服務(wù)，將是我院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的永恒主題和新的增長(zhǎng)點(diǎn)之一。

我院的優(yōu)勢(shì)就是橫向綜合能力，而不是縱向的專業(yè)水平。抽出任何一個(gè)單獨(dú)的專業(yè)，我們都不可能與各個(gè)設(shè)計(jì)院、規(guī)劃院、研究院等去競(jìng)爭(zhēng);但面對(duì)一個(gè)綜合性很強(qiáng)的項(xiàng)目，一般的設(shè)計(jì)院、規(guī)劃院、研究院就會(huì)難以勝任。以我個(gè)人的體會(huì)，例如正在進(jìn)行的“環(huán)杭州灣石化產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃”課題就不僅僅要關(guān)注石化行業(yè)本身的問(wèn)題，而且要關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈下游輕工、紡織情況，關(guān)注交通物流的問(wèn)題、環(huán)境容量的問(wèn)題、水資源及能源平衡的問(wèn)題等等，實(shí)際上這是一個(gè)“系統(tǒng)工程”，僅僅一兩個(gè)人或幾個(gè)人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要整合院內(nèi)外的綜合力量去完成。遺憾的是，目前我院在綜合優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮上還很不夠，這是題外話了。

第三點(diǎn)，如果應(yīng)聘，如何干好這一工作。

一句話“學(xué)著干”。從我在院內(nèi)的經(jīng)歷看，幾乎所有的工作都是邊學(xué)邊干，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。對(duì)于一個(gè)部門，也要成為一個(gè)“學(xué)習(xí)型”的團(tuán)隊(duì)。最近，我院提出要努力成為省委、省政府的決策智囊，省計(jì)委的重要“一翼”和得力助手，一流的綜合性決策咨詢機(jī)構(gòu)。我想，要真正成為“智庫(kù)”，歸根到底就是要練好內(nèi)功，干到老、學(xué)到老。

一個(gè)核心“質(zhì)量是生命”。一個(gè)部門，做好工作的重點(diǎn)我想不外乎業(yè)務(wù)拓展和業(yè)務(wù)質(zhì)量。而我更要強(qiáng)調(diào)的是質(zhì)量，面對(duì)客戶如果能投入全心全意的服務(wù)，我相信在市場(chǎng)中一定會(huì)有回報(bào)。

關(guān)于業(yè)務(wù)拓展，一是可以利用多年來(lái)工作中積累的老客戶、老朋友，比如在上虞、臺(tái)州玉環(huán)及溫州地區(qū)有一批企業(yè)已有長(zhǎng)期接觸;二是關(guān)注新時(shí)期新一輪企業(yè)整合，一些大型企業(yè)的新規(guī)劃、新發(fā)展;三是通過(guò)與省計(jì)委職能部門加強(qiáng)聯(lián)文章轉(zhuǎn)載自網(wǎng)系，不斷開(kāi)拓新的客戶，特別是我們劉院長(zhǎng)在此坐鎮(zhèn)，應(yīng)該更有利于業(yè)務(wù)開(kāi)展。

關(guān)于具體目標(biāo)，由于企業(yè)咨詢中心在我院還組建不久，因此具體的工作目標(biāo)和指標(biāo)很難量化，只能表示盡力而為，逐年遞增。以上講了這么多，最重要的還是事在人為，最缺的是人。

企業(yè)咨詢范文第2篇

當(dāng)前，數(shù)據(jù)與技術(shù)正滲入每個(gè)企業(yè)和人際交往互動(dòng)的DNA中。隨著業(yè)務(wù)日益成熟、規(guī)模不斷擴(kuò)大，尤其在當(dāng)今以客戶為中心的環(huán)境下，數(shù)字和實(shí)體的緊密結(jié)合對(duì)于保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就變得更加迫切和重要。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社交、移動(dòng)等創(chuàng)新技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新。

正是認(rèn)識(shí)到這一趨勢(shì)的到來(lái)，IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部將通過(guò)建立全新咨詢服務(wù)模式全面推進(jìn)三大戰(zhàn)略，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)在新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的轉(zhuǎn)型：通過(guò)數(shù)據(jù)推動(dòng)行業(yè)和職業(yè)轉(zhuǎn)型，打造新市場(chǎng)；云計(jì)算時(shí)代重塑企業(yè)IT；助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)“客戶參與體系”，并致力于通過(guò)榜樣的力量成就領(lǐng)導(dǎo)地位。

調(diào)查顯示，55%全球企業(yè)高管認(rèn)為客戶正在成為影響企業(yè)戰(zhàn)略的重要因素?？蛻羧找鎸?duì)企業(yè)擁有更大的影響力，客戶參與和客戶體驗(yàn)正在左右企業(yè)戰(zhàn)略。移動(dòng)、社交、云計(jì)算和分析技術(shù)正在改變個(gè)人與機(jī)構(gòu)之間的互動(dòng)方式，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生顛覆性影響。數(shù)字技術(shù)正在使企業(yè)向客戶主導(dǎo)型企業(yè)轉(zhuǎn)型。為了幫助客戶有效應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì)，IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部將從三方面構(gòu)建全新的咨詢服務(wù)模式。

全面引入研發(fā)人員，通過(guò)在合作開(kāi)始階段就使IBM研發(fā)人員與客戶開(kāi)展緊密合作，IBM可以在與客戶的合作中充分發(fā)揮自身研發(fā)優(yōu)勢(shì)，不僅僅為客戶提供服務(wù)，更幫助客戶提供實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的研發(fā)能力。

提供基于本地特色的創(chuàng)新服務(wù)，基于IBM研究院開(kāi)發(fā)的針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)的產(chǎn)品與服務(wù)，IBM可以為中國(guó)客戶提供更具本土創(chuàng)新特點(diǎn)的服務(wù)。

建立IBM互動(dòng)體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，IBM通過(guò)建立互動(dòng)體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室利用創(chuàng)新技術(shù)與工具在與用戶的互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機(jī)遇，共同創(chuàng)新。IBM 計(jì)劃投入超過(guò)1億美元在全球擴(kuò)大咨詢服務(wù)能力，在全球開(kāi)設(shè)10個(gè)互動(dòng)體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，以幫助客戶獲得更好的體驗(yàn)設(shè)計(jì)和互動(dòng)參與。該實(shí)驗(yàn)室將幫助企業(yè)以全新方式與他們的客戶互動(dòng)――創(chuàng)造出以客戶為中心的創(chuàng)新體驗(yàn)。通過(guò)整合下一代移動(dòng)、社交、分析和云技術(shù)，分析業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，共同創(chuàng)造解決方案，在每一個(gè) 接觸點(diǎn)都讓個(gè)人參與進(jìn)來(lái)。IBM公司計(jì)劃在未來(lái)開(kāi)設(shè)更多的互動(dòng)體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，以滿足全球?qū)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)體驗(yàn)的需求。

企業(yè)咨詢范文第3篇

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)處于成熟階段的發(fā)達(dá)國(guó)家，咨詢業(yè)已經(jīng)歷經(jīng)100多年的發(fā)展歷史，我國(guó)的咨詢業(yè)是在在20世紀(jì)八十年代伴隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的發(fā)展而逐步發(fā)展起來(lái)的，也是在借鑒國(guó)外企業(yè)咨詢的理論、方法和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上成長(zhǎng)起來(lái)的。

毋庸置疑，和國(guó)外咨詢業(yè)相比，從技術(shù)、人才、經(jīng)驗(yàn)、實(shí)力等方面而言我國(guó)的咨詢業(yè)還有著相當(dāng)大的差距。世界各國(guó)咨詢業(yè)的產(chǎn)值平均占國(guó)民生產(chǎn)總值的1％，發(fā)達(dá)國(guó)家則為2%～3％ ，2000年，我國(guó)咨詢業(yè)所占的比例僅為0.11％ ，但應(yīng)該看到我國(guó)咨詢市場(chǎng)的規(guī)模也在迅速擴(kuò)大，2003年中國(guó)咨詢市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)20％—22％，2004年的管理咨詢市場(chǎng)規(guī)模更是達(dá)到了103億元，產(chǎn)生了一批本土咨詢業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，百萬(wàn)、千萬(wàn)的營(yíng)業(yè)收入對(duì)本土咨詢企業(yè)也不再是可望而不可及的夢(mèng)想。

在迅速發(fā)展的同時(shí)，本土咨詢業(yè)像傳統(tǒng)企業(yè)一樣，其自身同樣也面臨著變革的動(dòng)力與生存的壓力。其一、行業(yè)起步較晚，專業(yè)人才匱乏，整體競(jìng)爭(zhēng)力較差，和國(guó)際咨詢公司比較，目前沒(méi)有真正形成適合我國(guó)企業(yè)的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而同時(shí)企業(yè)對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)的過(guò)度依賴性和高期望值使咨詢企業(yè)的發(fā)展面臨不可調(diào)和的矛盾。 其二、國(guó)內(nèi)咨詢業(yè)沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)，缺乏相關(guān)的法律、法規(guī)，各項(xiàng)制度不健全，對(duì)咨詢師和咨詢機(jī)構(gòu)的認(rèn)證沒(méi)有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)及機(jī)構(gòu)，咨詢企業(yè)表現(xiàn)的更是嚴(yán)重的良莠不齊，因此導(dǎo)致咨詢市場(chǎng)的混亂，產(chǎn)生了一定的行業(yè)信任危機(jī)； 其三、我國(guó)企業(yè)的體制復(fù)雜，企業(yè)運(yùn)做的不規(guī)范性和隨意性給咨詢企業(yè)帶來(lái)了較大的難度，同時(shí)國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)本土咨詢機(jī)構(gòu)的認(rèn)識(shí)還有失偏頗、不夠客觀，本土咨詢企業(yè)處于不公正的社會(huì)地位及不平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的雙重?cái)D壓； 四、國(guó)際咨詢巨鱷搶灘中國(guó)市場(chǎng)，進(jìn)一步加大了競(jìng)爭(zhēng)的激烈性。

而同時(shí)據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)的咨詢企業(yè)已達(dá)到3萬(wàn)余家，面對(duì)內(nèi)憂外患的混戰(zhàn)局面，面對(duì)”中國(guó)民營(yíng)企業(yè)壽命超不過(guò)2.9年”的不爭(zhēng)事實(shí)，究竟誰(shuí)能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地？究竟誰(shuí)能笑最后？藍(lán)哥智洋行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)認(rèn)為以下幾點(diǎn)心得可供業(yè)界同行分享并希望以此引起本土咨詢企業(yè)重視和警覺(jué)。

一、咨詢企業(yè)，要有所不為才能有所為！

眾所周知，其實(shí)這是個(gè)細(xì)分定位的問(wèn)題?，F(xiàn)在很多本土咨詢公司都講求大而全，小而全，他們希望自己什么都要做，什么都能做，什么都做的好，實(shí)際上這樣的咨詢公司既丟掉了自己的特色同時(shí)客戶也會(huì)對(duì)它產(chǎn)生置疑，道理很簡(jiǎn)單，每個(gè)公司的精力是有限的，內(nèi)外部資源也是不一樣的，而且學(xué)業(yè)有專攻。

有所不為才能有所為，這個(gè)定位應(yīng)該包含兩個(gè)方面：

一是服務(wù)內(nèi)容的定位。咨詢服務(wù)是一個(gè)很大的概念，作為不同的咨詢公司應(yīng)該結(jié)合自身的資源優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)凸現(xiàn)在某一領(lǐng)域的專業(yè)性，如戰(zhàn)略咨詢、企業(yè)文化咨詢、組織設(shè)計(jì)咨詢、營(yíng)銷策略、人力資源管理、財(cái)務(wù)咨詢等，如國(guó)際咨詢公司特勞特，突出的就是品牌定位和品牌建立，而捷培森（中國(guó)）公司則是中國(guó)第一家專門以制造業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理人為對(duì)象的咨詢服務(wù)公司。顯而易見(jiàn)，只有建立起該領(lǐng)域的專業(yè)形象才能有效區(qū)隔于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)通過(guò)在該領(lǐng)域的專業(yè)形象才能有效區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，深入研究，才能為客戶提供實(shí)質(zhì)性的服務(wù)和指導(dǎo)，最終被客戶認(rèn)可并和企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

二是服務(wù)行業(yè)的定位。行業(yè)細(xì)分是未來(lái)咨詢公司發(fā)展的一種趨勢(shì)，且已在市場(chǎng)上初現(xiàn)端倪。雖然從理論上說(shuō)咨詢公司掌握的是基礎(chǔ)理論和企業(yè)管理的一般規(guī)律，不應(yīng)該有行業(yè)的障礙，但事實(shí)上并非如此，在中國(guó)特有的市場(chǎng)環(huán)境下各行業(yè)有著自身發(fā)展的規(guī)律和市場(chǎng)特點(diǎn)，任何一家咨詢公司都不可能是所有行業(yè)的行家里手，沒(méi)有進(jìn)行深入研究是很難了解透徹的，試想，不能對(duì)行業(yè)有一個(gè)深度的了解，其結(jié)果還能讓人滿意嗎？曾經(jīng)有一家專門從事房產(chǎn)營(yíng)銷策劃的公司，接到一個(gè)保健酒企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目，大家知道房地產(chǎn)營(yíng)銷方案和保健酒營(yíng)銷方案是有很大的區(qū)別的，不管是從產(chǎn)品定位、人群定位、銷售模式、渠道建設(shè)還是品牌管理等方面都大相徑庭，而且該公司在此前根本沒(méi)有接觸過(guò)酒業(yè)營(yíng)銷，對(duì)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展知之甚少，憑借房地產(chǎn)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和大量的網(wǎng)上信息花了近一個(gè)月時(shí)間做出了提案，其結(jié)果可想而知。

值得一提的是，目前本土的咨詢企業(yè)普遍面臨數(shù)量多、規(guī)模小、實(shí)力差的生存困境，在與國(guó)際咨詢巨鱷及本土咨詢業(yè)佼佼者的競(jìng)爭(zhēng)中，我們不妨借鑒以下思路：同中求異，異中求特，避大求小，小中求大。在強(qiáng)敵面前放棄正面戰(zhàn)場(chǎng)，集中優(yōu)勢(shì)兵力打游擊；在局部戰(zhàn)場(chǎng)中打出特色打出風(fēng)格，獲取勝利；避免力拼巧用智取，充分利用自身熟悉的市場(chǎng)、靈活多變的特點(diǎn)，螺螄殼里做道場(chǎng)，以小勝換大勝。

二、咨詢企業(yè)，品牌宣傳應(yīng)該建立在務(wù)實(shí)和誠(chéng)信的基礎(chǔ)上！

現(xiàn)在，很多咨詢公司太過(guò)于急功近利，總希望一夜間成就一個(gè)品牌，包裝出500強(qiáng)，因此只曉得“大投入”、“大炒作”，一味的做品牌造勢(shì)，一味的廣告轟炸，大打商戰(zhàn)，結(jié)果是成本無(wú)限提高，結(jié)局當(dāng)然難逃中途夭折的厄運(yùn)。要知道咨詢企業(yè)的持續(xù)發(fā)展要靠實(shí)實(shí)在在的專業(yè)真工夫和企業(yè)文化及品牌的長(zhǎng)期培育，而并不是你宣傳能做什么就能做到什么，當(dāng)然這里還有一個(gè)企業(yè)誠(chéng)信度和行業(yè)風(fēng)氣的問(wèn)題。

三、咨詢企業(yè)，傾心打造核心競(jìng)爭(zhēng)力才是立業(yè)之本！

一些本土咨詢企業(yè)做不大，其實(shí)這里面有一個(gè)轉(zhuǎn)化和整合的過(guò)程。轉(zhuǎn)化是指將咨詢專家的專業(yè)價(jià)值通過(guò)快速?gòu)?fù)制的方式轉(zhuǎn)化為社會(huì)價(jià)值，如時(shí)代光華通過(guò)將咨詢產(chǎn)品的復(fù)制，短期內(nèi)在全國(guó)建立了銷售網(wǎng)絡(luò)。整和是指企業(yè)內(nèi)外各方資源的盤(pán)活及多方廣泛的合作，一是以客戶資源整合、培訓(xùn)與咨詢相結(jié)合的業(yè)務(wù)合作，二是以專家資源整合，三是知識(shí)與資本的結(jié)合。合作是咨詢業(yè)規(guī)模化與流程化的必然選擇。合作現(xiàn)在成為一種趨勢(shì)，一個(gè)專家，一個(gè)顧問(wèn)，創(chuàng)立一家咨詢公司后，如果通過(guò)自身的復(fù)制來(lái)發(fā)展是非常困難的，一定要通過(guò)合伙人的方式才能夠做大、做強(qiáng)。

合作雙贏，資源共享，有容乃大，這是提高本土咨詢企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有效方法，同時(shí)我們也不能忽視另外兩點(diǎn)，其一強(qiáng)化執(zhí)行力的問(wèn)題，再好的方案執(zhí)行不到位也是咨詢服務(wù)的敗筆，其二強(qiáng)化自身的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，咨詢業(yè)對(duì)咨詢師的職業(yè)要求其實(shí)非常高，專業(yè)的理論知識(shí)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、熟練的咨詢工作程序和方法三者確一不可，除此之外還要求咨詢師要有較強(qiáng)的組織能力、書(shū)面及口頭表達(dá)能力、信息收集和文獻(xiàn)查閱能力、準(zhǔn)確的問(wèn)題分析判斷能力，最后還要求有良好的品性和職業(yè)信譽(yù)。

四、咨詢企業(yè)，爭(zhēng)取客戶的終生價(jià)值才是成業(yè)之本！

本土咨詢企業(yè)為什么重復(fù)簽約率非常低，究起原因當(dāng)然有一部分是因?yàn)樯贁?shù)企業(yè)的體制復(fù)雜、意識(shí)淡薄、隨意性大、期望值高、誠(chéng)信度差等客觀因素，但從主流來(lái)看還是咨詢企業(yè)自身服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)的主觀因素占主導(dǎo)，當(dāng)然這也是本土咨詢行業(yè)起步階段的一個(gè)必然特征。

國(guó)外的咨詢注重過(guò)程，注重與客戶的密切來(lái)往，不斷交換意見(jiàn)，求得共識(shí)，建立信任的基礎(chǔ)和長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。比如象麥肯錫這樣的全球頂級(jí)的咨詢公司它有超過(guò)50%的客戶就是終生服務(wù)的。

要知道，一個(gè)咨詢項(xiàng)目，對(duì)于客戶來(lái)講，可能是決定生死的事情，而對(duì)于咨詢公司來(lái)講，僅僅是一單生意而已。藍(lán)哥智洋行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)專家認(rèn)為，如果咨詢企業(yè)能夠真正從客戶價(jià)值出發(fā)，真正的在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中給客戶提供價(jià)值，為客戶的持續(xù)發(fā)展提供可行性的建議，并在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，不斷地幫助企業(yè)獲得成長(zhǎng)，那么達(dá)成與客戶的長(zhǎng)期合作也不是不能辦到的難事！另外，隨著咨詢行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，咨詢企業(yè)爭(zhēng)取到一家新客戶要比留住一家老客戶付出5倍的努力和代價(jià)，鑒于此，可以看出爭(zhēng)取客戶終生價(jià)值是本土企業(yè)必須高度重視的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)樗攀悄愕某蓸I(yè)之本。

企業(yè)咨詢范文第4篇

Ⅰ論文研究的理由和意義

有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示：2000年，我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值是8.9萬(wàn)億元，咨詢業(yè)的營(yíng)業(yè)額卻只有近100億元，咨詢業(yè)占的比例僅有0.11%，而且這100億元中還包括移民、留學(xué)服務(wù)和部分廣告設(shè)計(jì)方面的收入，真正面對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略、管理咨詢的營(yíng)業(yè)額不超過(guò)10個(gè)億，大概只能占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的萬(wàn)分之一。而美國(guó)在20世紀(jì)90年代中期，咨詢業(yè)的營(yíng)業(yè)額已突破300億美元。

但是，隨著社會(huì)的發(fā)展，咨詢業(yè)的重要性已經(jīng)被越來(lái)越多的國(guó)人重視，具有很大的發(fā)展空間，也吸引了越來(lái)越多的投資。

從1980年開(kāi)始，在國(guó)家經(jīng)貿(mào)委的倡導(dǎo)下，由中國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)牽頭，通過(guò)學(xué)習(xí)與引進(jìn)國(guó)外咨詢業(yè)的理論與方法，結(jié)合中國(guó)的國(guó)情及企業(yè)的實(shí)際情況，正式開(kāi)展企業(yè)管理咨詢。

但是由于種種原因，如國(guó)人對(duì)咨詢業(yè)功能作用缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)更多是持懷疑態(tài)度，甚至一部分人還把他們當(dāng)騙子對(duì)待；從業(yè)人員素質(zhì)低，行業(yè)專家也不熱心參與；國(guó)家對(duì)咨詢業(yè)重視不夠，行業(yè)管理漏洞多等等，導(dǎo)致咨詢活動(dòng)不廣泛，市場(chǎng)容量狹小，與國(guó)外咨詢業(yè)相比，存在著很大的差距。

盡管目前我國(guó)咨詢業(yè)發(fā)展不盡人意，但有專家分析說(shuō)，一旦某個(gè)咨詢業(yè)企業(yè)專注于某一類特殊的咨詢服務(wù)，就有可能開(kāi)始“自我創(chuàng)造”的過(guò)程，一方面累積了提供此類服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，另一方面樹(shù)立了自己在此領(lǐng)域的品牌，有助于鎖定一部分客戶，鎖定一部分需求。因此，我國(guó)咨詢業(yè)仍然具有很大的發(fā)展?jié)摿?。管理咨詢就是如今較被看好的咨詢業(yè)種類之一。

據(jù)專家介紹介紹說(shuō)，“2000年中國(guó)管理咨詢行業(yè)的有效需求總額約1億美元，美國(guó)達(dá)到1600億美元。在未來(lái)的10年中，中國(guó)管理咨詢行業(yè)需求將以每年10倍的速度增加，到2010年中國(guó)管理咨詢行業(yè)的有效需求總額將達(dá)到100億美元?！庇绕涫敲鎸?duì)目前陷入困境的國(guó)企、私企，管理咨詢正好能派上用場(chǎng)。依據(jù)中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)《中國(guó)企業(yè)發(fā)展報(bào)告(1999)》的調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)分析這個(gè)市場(chǎng)：到1998年末，我國(guó)共有工業(yè)企業(yè)及生產(chǎn)單位797.46萬(wàn)個(gè)，如果按1/3國(guó)有企業(yè)需要管理咨詢來(lái)計(jì)算，我國(guó)就有42.27萬(wàn)個(gè)國(guó)有企業(yè)需要管理咨詢；我國(guó)民營(yíng)企業(yè)大約有300萬(wàn)家，按6%的民營(yíng)企業(yè)需要管理咨詢服務(wù)，就會(huì)有18萬(wàn)個(gè)民營(yíng)企業(yè)加入到管理咨詢需求行列中。全部加起來(lái)60多萬(wàn)個(gè)企業(yè)，就有60億元的管理咨詢投入。偌大的市場(chǎng)，目前已經(jīng)吸引了數(shù)家外國(guó)管理咨詢公司進(jìn)駐我國(guó)，搶占咨詢業(yè)灘頭陣地。

盡管由于中國(guó)企業(yè)的管理理論體系尚未真正形成，管理咨詢業(yè)主缺乏準(zhǔn)確的核心業(yè)務(wù)定位；資金實(shí)力有限、咨詢質(zhì)量不高、管理咨詢隊(duì)伍規(guī)模小且素質(zhì)不高、整個(gè)行業(yè)組織管理較弱，中國(guó)管理咨詢行業(yè)與國(guó)外管理咨詢行業(yè)相比還處于劣勢(shì)地位。但是中國(guó)管理咨詢業(yè)也自有其優(yōu)勢(shì)。比如，中國(guó)的管理咨詢業(yè)經(jīng)營(yíng)者們，對(duì)于中國(guó)的國(guó)情、歷史與文化要比國(guó)外的管理咨詢公司理解的深透、全面、具體；能最大限度的發(fā)揮低成本以及交易費(fèi)用；對(duì)細(xì)分市場(chǎng)信息有著更多的了解；便于聯(lián)系和保持更多的客戶關(guān)系與營(yíng)銷渠道；更能夠與客戶溝通等等。

中國(guó)管理咨詢業(yè)發(fā)展?fàn)顩r呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：咨詢水平不高、企業(yè)對(duì)咨詢?nèi)狈φJ(rèn)識(shí)、國(guó)外咨詢公司壟斷市場(chǎng)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序。

中國(guó)咨詢業(yè)的發(fā)展空間巨大，企業(yè)對(duì)咨詢的需求不斷增大，但中國(guó)咨詢業(yè)存在很多問(wèn)題，在面臨國(guó)外咨詢公司的沖擊，特別是中國(guó)即將加入WTO和全球經(jīng)濟(jì)一體化，中國(guó)咨詢業(yè)將在一個(gè)真正意義的市場(chǎng)環(huán)境中發(fā)展。中國(guó)咨詢業(yè)除了走聯(lián)合之路，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、苦練內(nèi)功、提高素質(zhì)、利用IT進(jìn)行創(chuàng)新管理和學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的理論及實(shí)踐外，要加強(qiáng)與客戶互動(dòng)和通過(guò)最優(yōu)的性價(jià)比來(lái)拓展市場(chǎng)等自身市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略。

咨詢業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷需要識(shí)別顧客的需求和欲望，確定某個(gè)組織所能提供最佳服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和計(jì)劃方案以滿足這些市場(chǎng)的需要，其目的是通過(guò)與重要的客戶建立有特定價(jià)值傾向的關(guān)系，創(chuàng)造顧客滿意并且獲取利潤(rùn)。營(yíng)銷手段必須要滿足以客戶需求為核心的當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。

中國(guó)管理咨詢業(yè)在面對(duì)巨大市場(chǎng)和問(wèn)題時(shí)，更應(yīng)建立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，運(yùn)用合適的營(yíng)銷方法和技術(shù)，以客戶和市場(chǎng)為導(dǎo)向，把握住市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，將中國(guó)管理咨詢業(yè)這個(gè)巨大的新型產(chǎn)業(yè)推向良性發(fā)展，與國(guó)外進(jìn)入中國(guó)的咨詢公司抗衡，占領(lǐng)應(yīng)有的市場(chǎng)份額。所以研究中國(guó)管理咨詢業(yè)及其市場(chǎng)營(yíng)銷有著重要的意義。

Ⅱ國(guó)內(nèi)外管理咨詢業(yè)發(fā)展及其研究情況

從歷史的角度看，管理咨詢產(chǎn)生于19世紀(jì)末的美國(guó)。當(dāng)時(shí)，以泰勒為代表的“效率”顧問(wèn)工程師將其科學(xué)管理理論運(yùn)用于企業(yè)之中，他們不僅從事改善企業(yè)管理的研究活動(dòng)，而且深入企業(yè)生產(chǎn)組織領(lǐng)域，為企業(yè)提供有效的咨詢服務(wù)，贏得了客戶的信賴，從而很快被社會(huì)所接受和承認(rèn)。

20世紀(jì)30年代，美國(guó)又形成一代新型的管理咨詢顧問(wèn)隊(duì)伍，他們具有多方面才能，能正確提供各種專門的服務(wù)，并向經(jīng)理和委托人提供所需的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)方法。 1935年，心理學(xué)家博思（Edwin Booz）建立了博思咨詢公司，管理學(xué)教授兼注冊(cè)會(huì)計(jì)師麥肯錫（James 0.Mckinsey）創(chuàng)建了麥肯錫咨詢公司。在這些管理咨詢公司中，管理咨詢顧問(wèn)形成了強(qiáng)有力的管理專家集團(tuán)，他們通過(guò)具有獨(dú)立性和開(kāi)創(chuàng)性的管理咨詢活動(dòng)，幫助企業(yè)經(jīng)理作出客觀、有利的選擇。通過(guò)把專門的管理知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂懈咝a(chǎn)性的能力，管理咨詢組織為管理咨詢建立了信譽(yù)，并且擴(kuò)大了它的應(yīng)用范圍，促進(jìn)了管理咨詢業(yè)的發(fā)展。二次大戰(zhàn)后，西方國(guó)家先后進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新時(shí)期。科學(xué)技術(shù)和工業(yè)生產(chǎn)迅速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，同時(shí)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)空前激化，以用戶為中心的買方市場(chǎng)逐漸形成，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)一步復(fù)雜化。進(jìn)入70年代以后，世界經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)等方面發(fā)生了巨大的變革。1973年，西方工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了“滯脹”，加之高新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，新產(chǎn)品換代加快，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激化，給企業(yè)進(jìn)一步成長(zhǎng)帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時(shí)也為西方管理咨詢業(yè)提供了更廣闊的發(fā)展空間。90年代以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生了更加深刻的變革界市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，經(jīng)濟(jì)和科技競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，信息流動(dòng)的速度不斷加快，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)如日東升，企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)迅速發(fā)展。這種變革不僅給社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了巨大的影響，而且極大地促進(jìn)了西方管理咨詢業(yè)的飛速發(fā)展。在世界范圍內(nèi)，咨詢業(yè)連續(xù)5年以兩位數(shù)的高速度增長(zhǎng)，1994年咨詢業(yè)在全世界的從業(yè)人員達(dá)250萬(wàn)人，總收入為500億美元。

中國(guó)咨詢業(yè)先天不足， 發(fā)展天生畸形，后天還發(fā)育不良。從1978年起發(fā)展至今，大約可分為四個(gè)階段。

第一階段：官商主導(dǎo)期。在由“領(lǐng)導(dǎo)決策”轉(zhuǎn)向“決策科學(xué)化、民主化”后，出現(xiàn)了較多由社科院、科協(xié)系統(tǒng)和大專院?；I辦的非獨(dú)立的咨詢機(jī)構(gòu)，這類有政府背景的咨詢機(jī)構(gòu)在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)占據(jù)了咨詢業(yè)的主導(dǎo)地位。這時(shí)期，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)仍是以計(jì)劃為主導(dǎo)，由于商品短缺和價(jià)格雙軌制政策的存在，也出現(xiàn)了一些打著“信息咨詢”招牌的咨詢公司，依靠政府資源，利用政策上的空隙倒賣計(jì)劃內(nèi)緊俏物資、進(jìn)出口批文和計(jì)劃額度等。難怪人們對(duì)咨詢公司一開(kāi)始就產(chǎn)生了投機(jī)取巧的誤解。80年代中后期，中國(guó)咨詢業(yè)開(kāi)始了第一次大整頓，民辦咨詢機(jī)構(gòu)紛紛歇業(yè)清理，咨詢業(yè)遭受了第一次沉重的打擊。

第二階段：“點(diǎn)子”“策劃”期。隨著九十年代的到來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化方向越來(lái)越明顯，國(guó)內(nèi)對(duì)信息咨詢的市場(chǎng)需求開(kāi)始增加，主要來(lái)自外資企業(yè)、部分合資企業(yè)以及少量民營(yíng)企業(yè)。一些外資和國(guó)內(nèi)民營(yíng)“信息咨詢”和“市場(chǎng)調(diào)查”公司也開(kāi)始涌現(xiàn)。但是，國(guó)內(nèi)的咨詢公司大部分不規(guī)范，從“公關(guān)熱”到“廣告熱”， “ CI熱”再到“策劃熱”，大約一兩年就是一個(gè)炒作周期。輿論界最關(guān)注的大概要數(shù)北京的何陽(yáng)，一個(gè)點(diǎn)子賣了40萬(wàn)元，被媒體炒作得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，加之緊隨其后的“點(diǎn)子公司”和幾本“點(diǎn)子”暢銷書(shū)，讓咨詢的名頭著實(shí)火了一陣。結(jié)果不少人把管理咨詢業(yè)和“點(diǎn)子公司”聯(lián)系在一起，以致最后“點(diǎn)子”“策劃”走下坡路并最終為企業(yè)所厭棄時(shí)，人們對(duì)咨詢業(yè)也失去了信任感，更沒(méi)有親合力。成長(zhǎng)中的市場(chǎng)幾乎被無(wú)序混亂的競(jìng)爭(zhēng)毀掉了。

第三階段：萌芽成長(zhǎng)期。九十年代下半年開(kāi)始，市場(chǎng)上的咨詢公司才真正開(kāi)始出現(xiàn)專業(yè)化和規(guī)范化的趨勢(shì)。這個(gè)時(shí)期成立的咨詢公司主要有博峰營(yíng)銷、派力營(yíng)銷、博通經(jīng)緯、零點(diǎn)調(diào)查、慧聰信息、浩辰商務(wù)以及后來(lái)的新華信、漢普咨詢等。這個(gè)時(shí)期的咨詢公司有幾個(gè)顯著的特點(diǎn)，一是專業(yè)化程度提高了，由許多國(guó)外歸來(lái)的學(xué)者創(chuàng)辦咨詢公司，二是規(guī)模較小，品牌還很弱，三是市場(chǎng)發(fā)育落后，先天不足，四是國(guó)外咨詢公司的進(jìn)入，如蓋洛普、麥肯錫等，基本上成為國(guó)內(nèi)咨詢市場(chǎng)的主力。

第四階段：網(wǎng)絡(luò)增長(zhǎng)期。九十年代末，隨著互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始融入咨詢業(yè)務(wù)，一方面是獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)咨詢公司產(chǎn)生了，另一方面是傳統(tǒng)的咨詢公司向網(wǎng)絡(luò)咨詢轉(zhuǎn)型。由于互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了一大批新生的行業(yè)與企業(yè)，如CISCO、LUCENT、EBAY、SINA等，無(wú)論從咨詢的基礎(chǔ)理念還是到應(yīng)用層面，技術(shù)含量越來(lái)越高，使得傳統(tǒng)的咨詢公司難以滿足網(wǎng)絡(luò)公司全新的、變化迅捷的需求。這就是互聯(lián)網(wǎng)咨詢公司出現(xiàn)的市場(chǎng)動(dòng)力。

從以上分析可知，中國(guó)咨詢業(yè)的發(fā)展至少在前兩個(gè)時(shí)期耽誤了10到15年。

管理咨詢業(yè)在中國(guó)是一新型的和高速發(fā)展的行業(yè)，國(guó)外對(duì)咨詢業(yè)的研究，比如麥肯錫管理咨詢公司在20世紀(jì)30年代便開(kāi)始實(shí)踐和研究；國(guó)內(nèi)在80年代才開(kāi)始實(shí)踐，在管理咨詢方面的研究較少。筆者在開(kāi)展該課題的研究時(shí)，發(fā)現(xiàn)國(guó)外對(duì)管理咨詢業(yè)的實(shí)踐介紹較多，也有些相關(guān)的研究，比如專著《麥肯錫方法》、《造就卓越的咨詢顧問(wèn)》和《培訓(xùn)與發(fā)展手冊(cè)》等，以及Karl Scholz關(guān)于管理咨詢的系列文章?？赡茏稍児究紤]更多的是如何解決企業(yè)的問(wèn)題，而對(duì)自身和產(chǎn)品的營(yíng)銷考慮較少，所以在管理咨詢業(yè)地市場(chǎng)營(yíng)銷的研究較少。特別是在中國(guó)管理咨詢業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷方面的研究更缺乏相關(guān)的研究。隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，中國(guó)將要加入WTO， 中國(guó)管理咨詢公司對(duì)自身的市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)作為公司的戰(zhàn)略考慮?？梢灶A(yù)測(cè)在該方面的研究將來(lái)國(guó)內(nèi)外會(huì)愈來(lái)愈重視的。

Ⅲ 論文研究思路框架

本文作者作為中國(guó)管理咨詢業(yè)從業(yè)者，親身感覺(jué)到中國(guó)管理咨詢業(yè)發(fā)展的潛力和中國(guó)管理咨詢業(yè)發(fā)展的問(wèn)題和困境。在結(jié)合作者的實(shí)踐同時(shí)，作者查閱了大量的文獻(xiàn)，包括書(shū)籍、期刊、網(wǎng)上文章和作者工作記錄，了解了中外管理咨詢業(yè)的情況，分析了中國(guó)管理咨詢業(yè)的現(xiàn)狀、問(wèn)題、優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇；同時(shí)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)和管理咨詢業(yè)的關(guān)系進(jìn)行了研究，提出國(guó)內(nèi)咨詢業(yè)在解決許多問(wèn)題，包括苦練內(nèi)功時(shí)，需要加強(qiáng)自身的市場(chǎng)營(yíng)銷，需要建立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，培育和開(kāi)拓中國(guó)管理咨詢市場(chǎng)；根據(jù)上述分析，作者對(duì)中國(guó)管理咨詢業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行了研究，包括對(duì)中國(guó)管理咨詢業(yè)市場(chǎng)分析、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷規(guī)劃等方面，并在咨詢業(yè)的營(yíng)銷方法、營(yíng)銷技術(shù)和顧客營(yíng)銷等市場(chǎng)營(yíng)銷的主要專題進(jìn)行了學(xué)習(xí)和總結(jié)；最后作者介紹和分析了作者公司的一咨詢產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷的案例，來(lái)對(duì)本文的研究進(jìn)行實(shí)踐和支撐。

中國(guó)管理咨詢業(yè)在中國(guó)的發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，同時(shí)企業(yè)對(duì)咨詢的需求雖大，但認(rèn)識(shí)和實(shí)實(shí)踐不夠；而國(guó)外的咨詢公司在中國(guó)的發(fā)展也有很多不成功的案例，所以本論文研究的難度也較大，主要是參考文獻(xiàn)不多，特別是在管理咨詢業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合的實(shí)例和研究非常少。本論文根據(jù)作者在咨詢業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)理論的學(xué)習(xí)及研究，對(duì)中國(guó)咨詢業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行研究和探討，也是市場(chǎng)營(yíng)銷理論在咨詢業(yè)中運(yùn)用的探討，具有一定的創(chuàng)新特色。

第一章　 中國(guó)管理咨詢業(yè)

1.1 引言

管理咨詢業(yè)是20世紀(jì)90年代以來(lái)世界上迅速發(fā)展的知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，1995年全球管理咨詢業(yè)的年收入已超過(guò)500億美元，在歐美一些主要的發(fā)達(dá)國(guó)家，管理咨詢業(yè)以每年20%--30%的速度增長(zhǎng)，世界500強(qiáng)的企業(yè)中，50％左右的公司擁有自己長(zhǎng)期合作的國(guó)際著名的咨詢公司，100％的公司接受過(guò)多次咨詢服務(wù)。

有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示：2000年，我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值是8.9萬(wàn)億元，咨詢業(yè)的營(yíng)業(yè)額卻只有近100億元，咨詢業(yè)占的比例僅有0.11%，而且這100億元中還包括移民、留學(xué)服務(wù)和部分廣告設(shè)計(jì)方面的收入，真正面對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略、管理咨詢的營(yíng)業(yè)額不超過(guò)10個(gè)億，大概只能占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的萬(wàn)分之一。而美國(guó)在20世紀(jì)90年代中期，咨詢業(yè)的營(yíng)業(yè)額已突破300億美元。但是，隨著社會(huì)的發(fā)展，咨詢業(yè)的重要性已經(jīng)被越來(lái)越多的國(guó)人重視，同時(shí)，咨詢業(yè)作為創(chuàng)業(yè)板最青睞的六大產(chǎn)業(yè)之一，具有很大的發(fā)展空間，也吸引了越來(lái)越多的投資。

1．2 管理咨詢業(yè)的發(fā)展情況

1．2．1 國(guó)內(nèi)外管理咨詢業(yè)的發(fā)展情況

從歷史的角度看，管理咨詢產(chǎn)生于19世紀(jì)末的美國(guó)。當(dāng)時(shí)，以泰勒為代表的“效率”顧問(wèn)工程師將其科學(xué)管理理論運(yùn)用于企業(yè)之中，他們不僅從事改善企業(yè)管理的研究活動(dòng)，而且深入企業(yè)生產(chǎn)組織領(lǐng)域，為企業(yè)提供有效的咨詢服務(wù)，贏得了客戶的信賴，從而很快被社會(huì)所接受和承認(rèn)。

20世紀(jì)30年代，美國(guó)又形成一代新型的管理咨詢顧問(wèn)隊(duì)伍，他們具有多方面才能，能正確提供各種專門的服務(wù)，并向經(jīng)理和委托人提供所需的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)方法。 1935年，心理學(xué)家博思（Edwin Booz）建立了博思咨詢公司，管理學(xué)教授兼注冊(cè)會(huì)計(jì)師麥肯錫（James 0.Mckinsey）創(chuàng)建了麥肯錫咨詢公司。在這些管理咨詢公司中，管理咨詢顧問(wèn)形成了強(qiáng)有力的管理專家集團(tuán)，他們通過(guò)具有獨(dú)立性和開(kāi)創(chuàng)性的管理咨詢活動(dòng)，幫助企業(yè)經(jīng)理作出客觀、有利的選擇。通過(guò)把專門的管理知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂懈咝a(chǎn)性的能力，管理咨詢組織為管理咨詢建立了信譽(yù)，并且擴(kuò)大了它的應(yīng)用范圍，促進(jìn)了管理咨詢業(yè)的發(fā)展。二次大戰(zhàn)后，西方國(guó)家先后進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新時(shí)期?？茖W(xué)技術(shù)和工業(yè)生產(chǎn)迅速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，同時(shí)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)空前激化，以用戶為中心的買方市場(chǎng)逐漸形成，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)一步復(fù)雜化。進(jìn)入70年代以后，世界經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)等方面發(fā)生了巨大的變革。1973年，西方工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了“滯脹”，加之高新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，新產(chǎn)品換代加快，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激化，給企業(yè)進(jìn)一步成長(zhǎng)帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時(shí)也為西方管理咨詢業(yè)提供了更廣闊的發(fā)展空間。90年代以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生了更加深刻的變革界市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，經(jīng)濟(jì)和科技競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，信息流動(dòng)的速度不斷加快，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)如日東升，企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)迅速發(fā)展。這種變革不僅給社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了巨大的影響，而且極大地促進(jìn)了西方管理咨詢業(yè)的飛速發(fā)展。在世界范圍內(nèi)，咨詢業(yè)連續(xù)5年以兩位數(shù)的高速度增長(zhǎng)，1994年咨詢業(yè)在全世界的從業(yè)人員達(dá)250萬(wàn)人，總收入為500億美元。

中國(guó)咨詢業(yè)先天不足， 發(fā)展天生畸形，后天還發(fā)育不良。從1978年起發(fā)展至今，大約可分為四個(gè)階段。

第一階段：官商主導(dǎo)期。在由“領(lǐng)導(dǎo)決策”轉(zhuǎn)向“決策科學(xué)化、民主化”后，出現(xiàn)了較多由社科院、科協(xié)系統(tǒng)和大專院?；I辦的非獨(dú)立的咨詢機(jī)構(gòu)，這類有政府背景的咨詢機(jī)構(gòu)在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)占據(jù)了咨詢業(yè)的主導(dǎo)地位。這時(shí)期，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)仍是以計(jì)劃為主導(dǎo)，由于商品短缺和價(jià)格雙軌制政策的存在，也出現(xiàn)了一些打著“信息咨詢”招牌的咨詢公司，依靠政府資源，利用政策上的空隙倒賣計(jì)劃內(nèi)緊俏物資、進(jìn)出口批文和計(jì)劃額度等。難怪人們對(duì)咨詢公司一開(kāi)始就產(chǎn)生了投機(jī)取巧的誤解。80年代中后期，中國(guó)咨詢業(yè)開(kāi)始了第一次大整頓，民辦咨詢機(jī)構(gòu)紛紛歇業(yè)清理，咨詢業(yè)遭受了第一次沉重的打擊。

第二階段：“點(diǎn)子”“策劃”期。隨著九十年代的到來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化方向越來(lái)越明顯，國(guó)內(nèi)對(duì)信息咨詢的市場(chǎng)需求開(kāi)始增加，主要來(lái)自外資企業(yè)、部分合資企業(yè)以及少量民營(yíng)企業(yè)。一些外資和國(guó)內(nèi)民營(yíng)“信息咨詢”和“市場(chǎng)調(diào)查”公司也開(kāi)始涌現(xiàn)。但是，國(guó)內(nèi)的咨詢公司大部分不規(guī)范，從“公關(guān)熱”到“廣告熱”， “ CI熱”再到“策劃熱”，大約一兩年就是一個(gè)炒作周期。輿論界最關(guān)注的大概要數(shù)北京的何陽(yáng)，一個(gè)點(diǎn)子賣了40萬(wàn)元，被媒體炒作得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，加之緊隨其后的“點(diǎn)子公司”和幾本“點(diǎn)子”暢銷書(shū)，讓咨詢的名頭著實(shí)火了一陣。結(jié)果不少人把管理咨詢業(yè)和“點(diǎn)子公司”聯(lián)系在一起，以致最后“點(diǎn)子”“策劃”走下坡路并最終為企業(yè)所厭棄時(shí)，人們對(duì)咨詢業(yè)也失去了信任感，更沒(méi)有親合力。成長(zhǎng)中的市場(chǎng)幾乎被無(wú)序混亂的競(jìng)爭(zhēng)毀掉了。

第三階段：萌芽成長(zhǎng)期。九十年代下半年開(kāi)始，市場(chǎng)上的咨詢公司才真正開(kāi)始出現(xiàn)專業(yè)化和規(guī)范化的趨勢(shì)。這個(gè)時(shí)期成立的咨詢公司主要有博峰營(yíng)銷、派力營(yíng)銷、博通經(jīng)緯、零點(diǎn)調(diào)查、慧聰信息、浩辰商務(wù)以及后來(lái)的新華信、漢普咨詢等。這個(gè)時(shí)期的咨詢公司有幾個(gè)顯著的特點(diǎn)，一是專業(yè)化程度提高了，由許多國(guó)外歸來(lái)的學(xué)者創(chuàng)辦咨詢公司，二是規(guī)模較小，品牌還很弱，三是市場(chǎng)發(fā)育落后，先天不足，四是國(guó)外咨詢公司的進(jìn)入，如蓋洛普、麥肯錫等，基本上成為國(guó)內(nèi)咨詢市場(chǎng)的主力。

第四階段：網(wǎng)絡(luò)增長(zhǎng)期。九十年代末，隨著互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始融入咨詢業(yè)務(wù)，一方面是獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)咨詢公司產(chǎn)生了，另一方面是傳統(tǒng)的咨詢公司向網(wǎng)絡(luò)咨詢轉(zhuǎn)型。由于互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了一大批新生的行業(yè)與企業(yè)，如CISCO、LUCENT、EBAY、SINA等，無(wú)論從咨詢的基礎(chǔ)理念還是到應(yīng)用層面，技術(shù)含量越來(lái)越高，使得傳統(tǒng)的咨詢公司難以滿足網(wǎng)絡(luò)公司全新的、變化迅捷的需求。這就是互聯(lián)網(wǎng)咨詢公司出現(xiàn)的市場(chǎng)動(dòng)力。

從以上分析可知，中國(guó)咨詢業(yè)的發(fā)展至少在前兩個(gè)時(shí)期耽誤了10到15年。

1．2．2 我國(guó)管理咨詢業(yè)的現(xiàn)狀

中國(guó)的管理咨詢業(yè)出現(xiàn)于80年代初，起步低，發(fā)展緩慢。最初的點(diǎn)子公司，比較著名的有何陽(yáng)金點(diǎn)子、王志剛策劃案等，新聞媒體作過(guò)大量報(bào)導(dǎo)；還有一些咨詢公司從事信息收集、市場(chǎng)調(diào)查、招商引資等業(yè)務(wù)，這些只能說(shuō)是管理咨詢的初級(jí)階段，因?yàn)辄c(diǎn)子公司更像是個(gè)人行為，其它業(yè)務(wù)也不是建立在高智力的事實(shí)基礎(chǔ)上，實(shí)效性不強(qiáng)，實(shí)施結(jié)果帶有炒作的成份。由于總體水平較低，整個(gè)隊(duì)伍魚(yú)龍混雜，缺乏管理，咨詢業(yè)的口碑也不是很好。

據(jù)有關(guān)資料顯示，中國(guó)目前工商登記有信息咨詢業(yè)務(wù)的公司約13萬(wàn)家，其中在科委等有關(guān)部門注冊(cè)的約 4500－5000家。而真正從事咨詢業(yè)務(wù)、有一定實(shí)力、在相關(guān)行業(yè)有一定知名度的在1000家之內(nèi)。據(jù)零點(diǎn)調(diào)查公司對(duì)293戶企業(yè)單位的電話訪問(wèn)，和對(duì)全國(guó)209戶咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的面訪結(jié)果，管理咨詢業(yè)務(wù)約占整個(gè)咨詢業(yè)的15．4％，企業(yè)對(duì)接受管理咨詢的滿意率為55％。

與國(guó)外的大型咨詢公司相比，國(guó)內(nèi)的管理咨詢公司還有不少差距，主要表現(xiàn)為沒(méi)有成型的咨詢體系；沒(méi)有咨詢案例數(shù)據(jù)庫(kù)；咨詢隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，缺乏咨詢和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，因而難以向客戶提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)?？梢?jiàn)無(wú)論從管理咨詢業(yè)的隊(duì)伍、業(yè)務(wù)量還是服務(wù)質(zhì)量，和我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是不協(xié)調(diào)的?？傊?，國(guó)內(nèi)管理咨詢企業(yè)不成氣候。

1．2．3 國(guó)際著名管理咨詢公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)

一些國(guó)際頂級(jí)管理咨詢公司都迫不及待地進(jìn)軍中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，如麥肯錫、安達(dá)信、羅蘭·貝格、波士頓、蓋洛普、普畢·水道等，剛開(kāi)始主要為在華外資企業(yè)或機(jī)構(gòu)服務(wù)，現(xiàn)在逐漸滲透到國(guó)內(nèi)企業(yè)，做許多精典的案例，創(chuàng)造了相當(dāng)?shù)臉I(yè)績(jī)。據(jù)麥肯錫中國(guó)公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理歐高教先生介紹麥肯錫公司已經(jīng)參與國(guó)有企業(yè)改革，先后幫助4家上海機(jī)構(gòu)和制藥企業(yè)，圍繞著商業(yè)戰(zhàn)略、機(jī)構(gòu)重組和投資協(xié)議等共同制定了改革方案，進(jìn)而幫助他們轉(zhuǎn)變成為更具競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)化經(jīng)營(yíng)體制。羅蘭·貝格公司，1995年在中國(guó)的營(yíng)業(yè)收入占集團(tuán)全球總收入的9％，1997年這個(gè)比例已上升到14％，預(yù)計(jì)到1999年，將進(jìn)一步上升到l／3。 公司名稱所屬國(guó)家業(yè)務(wù)強(qiáng)項(xiàng)服務(wù)客戶麥肯錫美國(guó)戰(zhàn)略發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)康佳、樂(lè)百氏安達(dá)信美國(guó)戰(zhàn)略咨詢麗珠集團(tuán)尼爾遜美國(guó)營(yíng)銷管理、市場(chǎng)研究 今日集團(tuán)永道美國(guó)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)審計(jì)　羅蘭·貝格德國(guó)營(yíng)銷管理、戰(zhàn)略咨詢科龍SAP德國(guó)ERP軟件及實(shí)施咨詢樂(lè)百氏、黑妹美晨

1．2．4 我國(guó)管理咨詢業(yè)具有很大的發(fā)展?jié)摿褪袌?chǎng)

雖然我國(guó)現(xiàn)在的咨詢市場(chǎng)還很小，需求也不足，這并不意味著我國(guó)不需要咨詢產(chǎn)業(yè)，而是因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)是咨詢業(yè)發(fā)展的沃土，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)才剛剛起步，而隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)化程度提高，社會(huì)對(duì)咨詢產(chǎn)業(yè)的需求將迅速上升。我們可以從一些發(fā)達(dá)國(guó)家咨詢市場(chǎng)的現(xiàn)狀看我國(guó)咨詢市場(chǎng)的前景：

美國(guó) 100家最大的公司 1995年在咨詢方面的支出高達(dá)145億美元；可口可樂(lè)公司1996年投入咨詢費(fèi)2億美元；AT＆T公司1995年的咨詢費(fèi)用3．5億美元。

我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期，很多企業(yè)的轉(zhuǎn)型需要咨詢公司的幫助，同時(shí)，大量外資企業(yè)進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，我們企業(yè)要應(yīng)對(duì)他們的挑戰(zhàn)，他們要了解我們的市場(chǎng)，都需要咨詢業(yè)的幫助。目前，一些目光遠(yuǎn)大的企業(yè)越來(lái)越重視咨詢對(duì)企業(yè)的重要作用，1997年沈陽(yáng)和光集團(tuán)投資 1000萬(wàn)元請(qǐng)世界著名的安達(dá)信咨詢公司協(xié)助其向國(guó)際化發(fā)展；中國(guó)平安保險(xiǎn)公司也拆資1．2億元，請(qǐng)世界頂級(jí)咨詢機(jī)構(gòu)麥肯錫公司制定規(guī)劃遠(yuǎn)景。中國(guó)的咨詢產(chǎn)業(yè)正處于產(chǎn)業(yè)生命周期的第一階段（萌芽期），它的市場(chǎng)將會(huì)迅速成長(zhǎng)起來(lái)。

盡管目前我國(guó)咨詢業(yè)發(fā)展不盡人意，但有專家分析說(shuō)，一旦某個(gè)咨詢業(yè)企業(yè)專注于某一類特殊的咨詢服務(wù)，就有可能開(kāi)始“自我創(chuàng)造”的過(guò)程，一方面累積了提供此類服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，另一方面樹(shù)立了自己在此領(lǐng)域的品牌，有助于鎖定一部分客戶，鎖定一部分需求。因此，我國(guó)咨詢業(yè)仍然具有很大的發(fā)展?jié)摿?。管理咨詢就是如今較被看好的咨詢業(yè)種類之一。

北大光華管理學(xué)院黃東濤先生曾介紹說(shuō)，“2000年中國(guó)管理咨詢行業(yè)的有效需求總額約1億美元，美國(guó)達(dá)到1600億美元。在未來(lái)的10年中，中國(guó)管理咨詢行業(yè)需求將以每年10倍的速度增加，到2010年中國(guó)管理咨詢行業(yè)的有效需求總額將達(dá)到100億美元?！庇绕涫敲鎸?duì)目前陷入困境的國(guó)企、私企，管理咨詢正好能派上用場(chǎng)。黃東濤先生還依據(jù)中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)《中國(guó)企業(yè)發(fā)展報(bào)告(1999)》的調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)分析這個(gè)市場(chǎng)：到1998年末，我國(guó)共有工業(yè)企業(yè)及生產(chǎn)單位797.46萬(wàn)個(gè)，如果按1/3國(guó)有企業(yè)需要管理咨詢來(lái)計(jì)算，我國(guó)就有42.27萬(wàn)個(gè)國(guó)有企業(yè)需要管理咨詢；我國(guó)民營(yíng)企業(yè)大約有300萬(wàn)家，按6%的民營(yíng)企業(yè)需要管理咨詢服務(wù)，就會(huì)有18萬(wàn)個(gè)民營(yíng)企業(yè)加入到管理咨詢需求行列中。全部加起來(lái)60多萬(wàn)個(gè)企業(yè)，就有60億元的管理咨詢投入。偌大的市場(chǎng)，目前已經(jīng)吸引了數(shù)家外國(guó)管理咨詢公司進(jìn)駐我國(guó)，搶占咨詢業(yè)灘頭陣地。

盡管由于中國(guó)企業(yè)的管理理論體系尚未真正形成，管理咨詢業(yè)主缺乏準(zhǔn)確的核心業(yè)務(wù)定位；資金實(shí)力有限、咨詢質(zhì)量不高、管理咨詢隊(duì)伍規(guī)模小且素質(zhì)不高、整個(gè)行業(yè)組織管理較弱，中國(guó)管理咨詢行業(yè)與國(guó)外管理咨詢行業(yè)相比還處于劣勢(shì)地位。但是中國(guó)管理咨詢業(yè)也自有其優(yōu)勢(shì)。比如，中國(guó)的管理咨詢業(yè)經(jīng)營(yíng)者們，對(duì)于中國(guó)的國(guó)情、歷史與文化要比國(guó)外的管理咨詢公司理解的深透、全面、具體；能最大限度的發(fā)揮低成本以及交易費(fèi)用；對(duì)細(xì)分市場(chǎng)信息有著更多的了解；便于聯(lián)系和保持更多的客戶關(guān)系與營(yíng)銷渠道；更能夠與客戶溝通等等。

1．3 中國(guó)管理咨詢業(yè)面臨的問(wèn)題及特點(diǎn)

1．3．1 一個(gè)關(guān)于管理咨詢的調(diào)查反映的問(wèn)題

隨著企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中主體地位的逐步確立，隨著近年來(lái)一批馳名策劃人及典型策劃案例在全國(guó)的廣泛傳播，咨詢業(yè)得到了迅速發(fā)展，“咨詢”、“策劃”已成為企業(yè)界以至于社會(huì)上使用頻率最高的詞匯之一，正所謂“策劃熱”或“策劃現(xiàn)象”。然而，企業(yè)到底怎么看待咨詢業(yè)，企業(yè)愿意和什么樣的咨詢公司進(jìn)行合作?咨詢業(yè)目前面臨的主要問(wèn)題是什么?咨詢公司該如何健康發(fā)展?針對(duì)以上問(wèn)題，北斗商務(wù)咨詢有限公司對(duì)100家大中型企業(yè)及部分咨詢公司進(jìn)行了調(diào)查，得出的主要結(jié)論是：一、企業(yè)的咨詢意識(shí)已有了普遍提高。就“你的企業(yè)是否需要外腦幫助”一題。有87％的企業(yè)明確表示需要，且有 1％的企業(yè)已進(jìn)行過(guò)整體或?qū)ｍ?xiàng)咨詢。二、多數(shù)企業(yè)不知道怎樣找到或找不到理想的咨詢公司，在對(duì)有關(guān)問(wèn)題的問(wèn)答中，76％的企業(yè)認(rèn)為：策劃人滿天飛，但不知誰(shuí)有真本事，真能幫企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。三、多數(shù)企業(yè)對(duì)咨詢公司的運(yùn)作方式和作業(yè)質(zhì)量不滿意。在與咨詢公司接觸過(guò)或合作過(guò)的37家企業(yè)中，有29家表示不滿意甚至反感。鑒于此，我們認(rèn)為，咨詢業(yè)的發(fā)展已到了一個(gè)轉(zhuǎn)折時(shí)期，即由無(wú)序狀態(tài)向規(guī)范化轉(zhuǎn)變的時(shí)期。咨詢公司只有清醒地認(rèn)識(shí)到這種轉(zhuǎn)變的必要性和緊迫性，只有自覺(jué)地加速這種轉(zhuǎn)變，才能適應(yīng)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，才能滿足企業(yè)的需要，也才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

1．3．2 我國(guó)管理咨詢業(yè)面臨的問(wèn)題

就我國(guó)目前的市場(chǎng)狀況而言，大多數(shù)企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力已是一種普遍現(xiàn)象。究其原因，主要在于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，而且隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，當(dāng)傳統(tǒng)的管理方式和工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)方式已不再適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的需要的時(shí)候，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的變革和創(chuàng)新也就顯得更為重要了。但是現(xiàn)今我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)的思想和技術(shù)還難以實(shí)現(xiàn)這些變革，所以必須引進(jìn)咨詢公司的智力支持。從西方國(guó)家企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程中可以看出，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)管理咨詢的支撐。然而現(xiàn)在我國(guó)的管理咨詢業(yè)還難承擔(dān)如此之重任，我國(guó)管理咨詢業(yè)還存在著這樣那樣的問(wèn)題：

（1）學(xué)院派咨詢難成氣候。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)院派咨詢也普遍存在，這派咨詢最明顯的優(yōu)勢(shì)是理論和思想的沉淀。但主要問(wèn)題表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是咨詢方案盡管很系統(tǒng)，但缺乏有效的操作性，而管理咨詢最終的目的是讓企業(yè)能夠有效的實(shí)施。二是缺少真正咨詢公司必備的組織體系和人力體系。通常由導(dǎo)師帶領(lǐng)幾個(gè)學(xué)生為企業(yè)咨詢，而缺乏一個(gè)咨詢公司必須具有的資訊、研發(fā)、咨詢和培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的核心體系。

（2）除去學(xué)院派咨詢，活躍在我國(guó)管理咨詢市場(chǎng)上的咨詢機(jī)構(gòu)還有各種各樣的咨詢公司，但是他們也存在著很多問(wèn)題。

A 缺乏咨詢專家，缺乏企業(yè)管理理論和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。咨詢公司是以自己的知識(shí)智慧和長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)幫助別人成功，這就要求咨詢公司有足夠的專家群體以及專家網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足咨詢的需要。因此咨詢專家也就構(gòu)成了咨詢企業(yè)的關(guān)鍵要素。但是由于我國(guó)咨詢業(yè)發(fā)展歷史短暫，并且發(fā)展過(guò)程之中缺乏人才的積聚，我國(guó)咨詢業(yè)人才缺乏并由此引起的缺少企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論和經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象已經(jīng)十分嚴(yán)重。

B 大多數(shù)管理咨詢企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。每個(gè)行業(yè)都有自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)要素。決定咨詢行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的要素很多，但價(jià)值觀和市場(chǎng)定位至關(guān)重要，價(jià)值觀是咨詢公司的核心，比如麥肯錫公司的“客戶利益高于一切”的職業(yè)道德觀念。市場(chǎng)定位也非常重要，它代表了咨詢企業(yè)提供的產(chǎn)品定位，又比如麥肯錫就是把客戶群定位在CEO等領(lǐng)導(dǎo)決策層?？v觀我國(guó)的管理咨詢業(yè)，還沒(méi)有那一家這方面有明顯的趨向。

C 缺乏企業(yè)品牌。我國(guó)的咨詢業(yè)有一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：我國(guó)有十大策劃家，卻沒(méi)有讓業(yè)內(nèi)人士脫口而出的咨詢企業(yè)，我國(guó)的咨詢企業(yè)數(shù)以千計(jì)，卻至今沒(méi)有一家眾望所歸的管理咨詢權(quán)威。

D 咨詢公司的服務(wù)并不規(guī)范。與國(guó)外的大型咨詢公司相比，國(guó)內(nèi)的咨詢公司還有一定的差距，沒(méi)有成型的咨詢體系，沒(méi)有咨詢案例數(shù)據(jù)庫(kù)，并且動(dòng)態(tài)信息源不夠。這樣至少有一點(diǎn)企業(yè)不能提供嚴(yán)謹(jǐn)、詳實(shí)、規(guī)范的文體表達(dá)，那么咨詢的需求方明顯的感覺(jué)就是產(chǎn)品沒(méi)有檔次。

（3）缺少配套環(huán)境，缺少運(yùn)營(yíng)規(guī)則也是制約管理咨詢行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的重要因素。這包括:

A 國(guó)家工商系統(tǒng)對(duì)管理咨詢企業(yè)存在理解上的分歧；B 國(guó)家統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)也沒(méi)有建立對(duì)一套正確的、完整的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，要么將其混在服務(wù)業(yè)中，要么將其概括在信息服務(wù)業(yè)中；C. 新聞媒體對(duì)咨詢業(yè)的報(bào)道也含糊不清；以上這種政策使得咨詢業(yè)至今沒(méi)有自己的行業(yè)組織，沒(méi)有自己的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，沒(méi)有共同遵守的價(jià)值觀與職業(yè)操守。也正是由于整個(gè)行業(yè)沒(méi)有運(yùn)營(yíng)規(guī)則，企業(yè)的利益缺乏有效的保障同樣企業(yè)也缺乏責(zé)任約束與道德約束，在這種情況之下，企業(yè)也就不可能持續(xù)發(fā)展，也不能不斷壯大，那沒(méi)有知名的企業(yè)也就很正常了

（4）企業(yè)與咨詢公司之間缺乏理解與共識(shí)也一定程度上制約了咨詢業(yè)的發(fā)展。A由于咨詢服務(wù)所提供的是一種無(wú)形、動(dòng)態(tài)的知識(shí)產(chǎn)品，而用戶支付的咨詢費(fèi)用則是有形的、靜態(tài)的，在買賣發(fā)、公平上須供需雙方共同作出努力。對(duì)于提供咨詢服務(wù)的一方來(lái)講，需要盡可能的細(xì)化咨詢方案，提高操作性，同時(shí)注意通過(guò)成功案例塑造，樹(shù)立信譽(yù)增強(qiáng)需方的信心；對(duì)于需方來(lái)講，必須以前瞻、透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的眼光及創(chuàng)新的價(jià)值尺度評(píng)價(jià)咨詢公司的工作。正確評(píng)價(jià)在新經(jīng)濟(jì)的條件下，創(chuàng)新策劃理念和科學(xué)管理、方法、營(yíng)銷模式對(duì)于優(yōu)化企業(yè)資源配置、提高效率、降低成本、提高效益的重要作用。但是很多企業(yè)往往看的見(jiàn)有形的物質(zhì)財(cái)富，對(duì)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)觀念、科學(xué)管理模式、機(jī)制等知識(shí)性資產(chǎn)在企業(yè)有形物質(zhì)財(cái)富創(chuàng)造過(guò)程中的全局性滲透和制約作用的認(rèn)識(shí)尚有模糊之處。B 在咨詢的前后兩者的認(rèn)識(shí)也存在一定差距。咨詢需求者不知道自己需要咨詢什么，選擇誰(shuí)來(lái)提供咨詢服務(wù)，以及在咨詢過(guò)程之中雙方的不信任和在時(shí)間、費(fèi)用、咨詢目標(biāo)等方面的背離使得咨詢的成功性大大的降低。

1．4 中國(guó)管理咨詢業(yè)面臨機(jī)遇，但需要樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

1．4．1 中國(guó)管理咨詢業(yè)的優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇

正如上述，我國(guó)的咨詢業(yè)存在很多問(wèn)題，并與國(guó)外成熟的咨詢業(yè)相比差距很大，那么面臨強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，我國(guó)的咨詢公司是否就毫無(wú)優(yōu)勢(shì)了呢？也不盡然．差距固然要找，但也要善于發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)劣勢(shì)才是取勝之道。

l、本地化優(yōu)勢(shì)

每個(gè)國(guó)家都有獨(dú)特的文化習(xí)俗，有不同的國(guó)情。文化習(xí)俗和國(guó)情對(duì)管理的影響非常大。國(guó)外大公司雖然經(jīng)驗(yàn)豐富，但由于文化背景及觀念不同，對(duì)中國(guó)管理殊的文化方式不能理解，而中國(guó)企業(yè)的體制問(wèn)題也常使國(guó)外咨詢公司感到迷惑，使得一些咨詢改善方案的可操作性差。因此，許多國(guó)企在改制過(guò)程中仍傾向聘請(qǐng)中國(guó)咨詢公司。除了文化對(duì)管理的影響，文化還深深根植在市場(chǎng)、消費(fèi)者行為中。許多跨國(guó)公司希望打入中國(guó)市場(chǎng)就必須了解中國(guó)消費(fèi)者習(xí)慣，在這方面中國(guó)咨詢公司較之國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)者就占據(jù)了優(yōu)勢(shì)．不過(guò)，中國(guó)咨詢公司必須抓緊發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榭鐕?guó)競(jìng)爭(zhēng)者已經(jīng)在努力彌補(bǔ)這一不足，正在進(jìn)行人才本地化的工作。

2、靈活性優(yōu)勢(shì)

咨詢業(yè)和任何行業(yè)一樣，都能進(jìn)行細(xì)分，可以根據(jù)咨詢內(nèi)容分，如針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立或某個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的管理等；也可按客戶對(duì)象分，目標(biāo)客戶是小客戶還是大客戶?？傊?，一個(gè)咨詢市場(chǎng)就象一塊海綿，看似一大塊，其實(shí)里面有無(wú)數(shù)小空隙。國(guó)外進(jìn)入中國(guó)的咨詢公司通常都是大公司，一般要價(jià)較高，較適合大型、有西方管理模式的企業(yè)，這些國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者還無(wú)暇顧及也難以顧及那么多小空隙。而我國(guó)的咨詢公司則規(guī)模有大有小，可采取較廣的覆蓋面，也可采取單一的業(yè)務(wù)內(nèi)容，比較靈活多變，有利于占領(lǐng)那些小空隙。

3、經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌和加入WTO帶來(lái)的機(jī)遇

我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)入了一個(gè)關(guān)鍵階段，許多國(guó)有企業(yè)都被迫離開(kāi)政府保護(hù)投向市場(chǎng)浪潮，它們要適應(yīng)這一變化，會(huì)產(chǎn)生大量對(duì)咨詢業(yè)的需求，我國(guó)咨詢公司了解它們的過(guò)去、理解它們的現(xiàn)狀，能對(duì)癥下藥。除此之外，我國(guó)即將加入 W TO也使更多外國(guó)公司想進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，我國(guó)的咨詢公司則是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)最有力的發(fā)言人。但這些機(jī)遇還取決于我國(guó)咨詢公司是否能夠抓住。

1．4．2咨詢業(yè)應(yīng)樹(shù)立正確的營(yíng)銷觀念，培育和開(kāi)拓咨詢市場(chǎng)

根據(jù)前面談到的我國(guó)咨詢業(yè)的問(wèn)題，我認(rèn)為我國(guó)的咨詢公司要?jiǎng)?chuàng)出品牌應(yīng)該做到一下幾點(diǎn)：(1)走聯(lián)合之路，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；（2）苦練內(nèi)功，提高素質(zhì)；（3）利用IT進(jìn)行創(chuàng)新管理；（4）學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn)；（4）與客戶互動(dòng)，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；（6）通過(guò)最優(yōu)的性價(jià)比來(lái)拓展市場(chǎng)；（7）爭(zhēng)取政府扶植；（8） 加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范。

當(dāng)然咨詢業(yè)與其他行業(yè)一樣，除練好內(nèi)功外，對(duì)于屬于服務(wù)業(yè)的咨詢業(yè)是以顧客和市場(chǎng)為導(dǎo)向的行業(yè)，也應(yīng)注重其自身的市場(chǎng)營(yíng)銷。咨詢業(yè)有自身行業(yè)的特點(diǎn)，如前面談到的行業(yè)特點(diǎn)、顧客需求特點(diǎn)和有潛力的業(yè)務(wù)方面，所以我們?cè)谶M(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，一樣要按菲利普·科特勒博士描述那樣：分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，研究和選擇目標(biāo)市場(chǎng)，制訂營(yíng)銷戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)部署營(yíng)銷策略以及實(shí)施和控制營(yíng)銷計(jì)劃。而考慮到咨詢業(yè)以顧客為導(dǎo)向，我們了解的市場(chǎng)營(yíng)銷又要有特殊的含義，正如菲利普·科特勒博士給市場(chǎng)營(yíng)銷下的定義“Marketing is not the art of finding clever ways to dispose of what you make， marketing is the art of creating genuine Customer value” ，即“市場(chǎng)營(yíng)銷不是發(fā)現(xiàn)巧妙的方法去處置你生產(chǎn)的產(chǎn)品的一種技巧，而是一種為真正顧客創(chuàng)造價(jià)值的藝術(shù)。

中國(guó)的咨詢業(yè)的發(fā)展同發(fā)達(dá)國(guó)家存在較大的差距的重要原因，是我們的咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)培育和開(kāi)拓咨詢市場(chǎng)還沒(méi)有給予足夠的重視。從某種意義上講，需求是拉動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的重要因素之一。我國(guó)工程咨詢同管理咨詢相比之所以發(fā)展較快，主要原因是我國(guó)政府在基本建設(shè)和技術(shù)改造項(xiàng)目審批過(guò)程中引入了要求建設(shè)單位上報(bào)項(xiàng)目建議書(shū)、可行性研究報(bào)告、初步設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)等文件及要在施工中進(jìn)行監(jiān)理等一整套規(guī)章制度。這些規(guī)章制度為工程咨詢業(yè)開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)廣闊的市場(chǎng)，拉動(dòng)了我國(guó)工程咨詢業(yè)的迅速發(fā)展。而管理咨詢業(yè)等咨詢卻沒(méi)有政府來(lái)為之開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)。這樣，就要靠咨詢業(yè)者通過(guò)艱苦的努力，來(lái)培育和開(kāi)拓市場(chǎng)，在一下方面開(kāi)展工作：

一、轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)培育和開(kāi)拓市場(chǎng)的重視程度

咨詢業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)型的產(chǎn)品一樣，在發(fā)展的初期都有一個(gè)培育和開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程但同生產(chǎn)型的企業(yè)相比，咨詢企業(yè)往往忽視這個(gè)過(guò)程或?qū)λ匾暡粔?。這對(duì)咨詢業(yè)的發(fā)展是非常不利的。咨詢業(yè)的產(chǎn)品也有一個(gè)被消費(fèi)者認(rèn)知和接受的過(guò)程。如果不為消費(fèi)者認(rèn)知和接受，其市場(chǎng)的存在也就無(wú)從談起，即使咨詢企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)，也是無(wú)用武之地。因此，我國(guó)的咨詢機(jī)構(gòu)一定要對(duì)培育和開(kāi)拓市場(chǎng)充分重視，主動(dòng)去工作，而不是坐等市場(chǎng)的出現(xiàn)。當(dāng)然，只有認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性才能有所行動(dòng)。所以，轉(zhuǎn)變觀念對(duì)我國(guó)咨詢業(yè)的發(fā)展是很重要的。

二、了解咨詢服務(wù)的特殊性，運(yùn)用正確的營(yíng)銷方法和渠道

雖然市場(chǎng)開(kāi)拓和營(yíng)銷對(duì)于咨詢企業(yè)和生產(chǎn)型企業(yè)同等重要，但其營(yíng)銷方法和渠道還是大不相同的。這主要是咨詢產(chǎn)品是無(wú)形的智力服務(wù)，而生產(chǎn)型的產(chǎn)品是有形物質(zhì)。咨詢?cè)诖箢惿峡蓜潥w為服務(wù)業(yè)。向客戶提供服務(wù)就是服務(wù)業(yè)銷售自己的產(chǎn)品。這種特殊的產(chǎn)品同有形產(chǎn)品相比有如下三個(gè)特點(diǎn)：

1．一是無(wú)形的。服務(wù)是無(wú)形的。不象一般的產(chǎn)品，在得到它之前，服務(wù)是感覺(jué)不到的。客戶在得到咨詢專家的服務(wù)之前，是不能確定其效果的。也就是說(shuō)，咨詢公司的客戶在受益方面存在很大的不確定因素。

2．二是服務(wù)提供者和服務(wù)的不可分性。提供服務(wù)和消費(fèi)服務(wù)一般都是同步進(jìn)行，不象有形產(chǎn)品那樣一般是先生產(chǎn)出來(lái)，再入庫(kù)，然后再經(jīng)過(guò)分銷商進(jìn)行銷售，最后到客戶手上進(jìn)行消費(fèi)。顧客和生產(chǎn)者見(jiàn)面的機(jī)會(huì)很少。而服務(wù)者是服務(wù)的一部分。由于提供服務(wù)時(shí)客戶就在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，或者是在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)者和客戶要進(jìn)行多次接觸，所以服務(wù)者和客戶之間的交流是服務(wù)行業(yè)營(yíng)銷的特點(diǎn)。而有形產(chǎn)品的生產(chǎn)者則是很少介入產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)，一般都由專門的銷售人員來(lái)進(jìn)行。

企業(yè)咨詢范文第5篇

5月25日，濟(jì)南市貿(mào)促舉辦了成長(zhǎng)型中小出口企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)培訓(xùn)。為幫助中小出口企業(yè)解決走出去的難題濟(jì)南市貿(mào)促積極與中國(guó)銀行濟(jì)南分行中國(guó)出口信保公司濟(jì)南辦事處加強(qiáng)合作建立政信銀，企四方信用合作機(jī)制，為中小企業(yè)提供包括國(guó)際信用出口融資市場(chǎng)拓展等服務(wù)，來(lái)自全市100余家中小出口企業(yè)和有關(guān)單位參加了此次培訓(xùn)。

第六屆濟(jì)南茶博開(kāi)幕

5月26日上午，第六屆中國(guó)(濟(jì)南)國(guó)際茶博在濟(jì)南茶葉批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)幕。16個(gè)產(chǎn)茶地派出政府代表團(tuán)參加創(chuàng)

下歷史新高。中國(guó)(濟(jì)甬)國(guó)際茶博自2001年開(kāi)始舉辦，

逐漸成為全國(guó)茶行業(yè)最知名，最有影響力的國(guó)際展。承

辦單位之一的濟(jì)南茶葉批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)15年跨越式發(fā)展，如今已經(jīng)成為全國(guó)業(yè)界公認(rèn)的。銷地最大的茶葉交易市

場(chǎng)?！敖钡谝徊枞~市場(chǎng)”、“南茶北銷樞紐”和甲國(guó)茶界的晴雨表。

重汽王牌43輛世界大運(yùn)中標(biāo)車發(fā)往廣州

5月27日，中國(guó)重汽集團(tuán)成都王牌商用車有限公司舉行隆重的發(fā)車儀式。43輛26屆世界大運(yùn)中標(biāo)車披紅掛彩，如期發(fā)往廣東。發(fā)車儀式上，重汽王牌總經(jīng)理靳又生作了熱情洋溢的講話，他要求并希望駕送人員以高度的政治責(zé)任心安全、準(zhǔn)時(shí)地送達(dá)目的地。

家居點(diǎn)頭入駐濰坊

作為中國(guó)家居流通業(yè)第品牌紅星美凱龍自1986年創(chuàng)業(yè)以來(lái)，已在全國(guó)60多個(gè)城市開(kāi)辦了80余家商場(chǎng)。近日，紅星美凱龍第七代情景體驗(yàn)式家居生活廣場(chǎng)繼濟(jì)南淄博泰安等地后又強(qiáng)勢(shì)登陸濰坊，打造成為鳶都現(xiàn)代時(shí)尚精致的家居博覽中心。揭開(kāi)了濰坊時(shí)尚家居業(yè)的新帷幕，為鳶都家居行業(yè)注入了全球時(shí)尚潮流元素，成為濰坊家居業(yè)新的風(fēng)向標(biāo)。