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關(guān)鍵詞:酒店;移動(dòng)信息化;必要性;意義;未來(lái)趨勢(shì)
中圖分類號(hào):U284.19 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
移動(dòng)信息化作為新時(shí)期信息技術(shù)的高新產(chǎn)物,對(duì)國(guó)際上各行業(yè)的發(fā)展皆發(fā)揮著極為重要的作用,是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的一項(xiàng)十分有利的技術(shù)。本文就是從我國(guó)酒店行業(yè)對(duì)移動(dòng)信息化的應(yīng)用角度出發(fā),通過(guò)闡述移動(dòng)信息化的相關(guān)理論,分析了其應(yīng)用對(duì)于我國(guó)的酒店行業(yè)發(fā)展的必要性,以及這種技術(shù)對(duì)酒店行業(yè)的重要意義,還有酒店對(duì)其進(jìn)行應(yīng)用的幾點(diǎn)建議。
1 移動(dòng)信息化的概念簡(jiǎn)述
當(dāng)今時(shí)代,高科技信息技術(shù)的大力發(fā)展,為世界上各行各業(yè)的發(fā)展皆帶來(lái)了信息化的轉(zhuǎn)變契機(jī),人們的工作、學(xué)習(xí)及日常生活都開(kāi)始逐漸被信息技術(shù)所覆蓋。而新時(shí)期,信息技術(shù)在社會(huì)中的應(yīng)用又呈現(xiàn)出了一種新的面貌,即信息化的應(yīng)用開(kāi)始到達(dá)移動(dòng)信息化的階段。這種移動(dòng)信息化的技術(shù)應(yīng)用既為我國(guó)通信行業(yè)提供了極大的助益,也開(kāi)始在各方面推動(dòng)我國(guó)社會(huì)信息化發(fā)展。
所謂移動(dòng)信息化,就是移動(dòng)和信息化的技術(shù)組合,它通過(guò)在移動(dòng)通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之間搭建共同的網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用、服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)之間的同步使用。而這種通信平臺(tái)與同步使用的功能在企業(yè)中的應(yīng)用,通過(guò)將企業(yè)的有線的辦公軟件、ERP軟件、CRM軟件以及各行業(yè)特定的行業(yè)軟件(如CRS系統(tǒng)等等)以及其他特殊的軟件網(wǎng)絡(luò)等,連接到無(wú)線的手機(jī)終端網(wǎng)絡(luò),進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)移動(dòng)化和信息化辦公的實(shí)施,使得企業(yè)的管理工作以及服務(wù)等能夠在更加全面的程度上實(shí)現(xiàn)電子化、網(wǎng)絡(luò)化和移動(dòng)化,為我國(guó)的各個(gè)行業(yè)開(kāi)展更加優(yōu)質(zhì)、高效、透明、互動(dòng)、靈便的管理和服務(wù)提供了可能。
同時(shí),隨著移動(dòng)終端的普及和飛速發(fā)展,2011年,iResearch根據(jù)Strategy Analytics的數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn),2011年Q2全球智能手機(jī)總出貨量達(dá)到6240萬(wàn)臺(tái),據(jù)WiFi聯(lián)盟首席執(zhí)行官Edgar Figueroa預(yù)測(cè),2012年將售出WiFi手機(jī)5億部,到2014年將有90%的智能手機(jī)擁有WiFi技術(shù),2011年三大運(yùn)營(yíng)商在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)方面資本性支出同比增長(zhǎng)了6.71%。酒店將一些傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行擴(kuò)展已成為趨勢(shì)。“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、數(shù)碼營(yíng)銷理念的應(yīng)用,通過(guò)社區(qū)概念、通過(guò)消費(fèi)者互動(dòng)形式對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行更新等等,都使得IT成為引領(lǐng)消費(fèi)者習(xí)慣的方式。移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用,也會(huì)對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)未來(lái)的精準(zhǔn)營(yíng)銷帶來(lái)新的變化”。酒店預(yù)訂、酒店管家等形式的APP已逐漸顯現(xiàn)在商旅人群的日常移動(dòng)查詢軟件列表中。
2 我國(guó)酒店行業(yè)發(fā)展移動(dòng)信息化的意義
新時(shí)期,我國(guó)酒店行業(yè)應(yīng)用移動(dòng)信息化的相關(guān)技術(shù)使其自身獲得發(fā)展,已經(jīng)成為一種必然的趨勢(shì)。本文下面就從幾個(gè)方面談?wù)撘幌乱苿?dòng)信息化的技術(shù)對(duì)我國(guó)酒店行業(yè)的重要意義:
首先,酒店行業(yè)對(duì)移動(dòng)信息化的技術(shù)的應(yīng)用,還極大地提高了酒店經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)濟(jì)效益。酒店行業(yè)使用移動(dòng)信息化的技術(shù),來(lái)開(kāi)展人力資源、設(shè)備及營(yíng)銷等的管理,可以通過(guò)高效便捷的互動(dòng)溝通達(dá)到對(duì)酒店各方面運(yùn)營(yíng)狀況的及時(shí)有效的全面的剖析,從而在提高管理效率的基礎(chǔ)上降低了酒店的運(yùn)營(yíng)成本。而且,移動(dòng)信息化的技術(shù)還通過(guò)縮短服務(wù)途徑、開(kāi)展新型服務(wù)等,為酒店的服務(wù)進(jìn)一步實(shí)施了優(yōu)化,使酒店行業(yè)獲得了更多穩(wěn)定的客源,從而增加了酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
其次,移動(dòng)信息化技術(shù)使我國(guó)酒店信息化建設(shè)進(jìn)一步擴(kuò)大了覆蓋范圍,從而推動(dòng)了酒店更高水平的信息化管理。酒店行業(yè)在移動(dòng)信息化相關(guān)理論的指引下,將原來(lái)的計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)等有線網(wǎng)絡(luò)連接到手機(jī)以及PDA等無(wú)線移動(dòng)設(shè)備上,為工作人員在更高程度上實(shí)現(xiàn)室外辦公及無(wú)線通信提供了可能,進(jìn)而突破了酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作開(kāi)展的時(shí)間以及空間限制,酒店行業(yè)可以在更高效的運(yùn)轉(zhuǎn)以及管理環(huán)境中開(kāi)展各項(xiàng)工作。這樣一來(lái),酒店行業(yè)就實(shí)現(xiàn)了更為高端的信息化建設(shè)。
再者,移動(dòng)信息化在我國(guó)的酒店行業(yè)中進(jìn)行應(yīng)用,是我國(guó)酒店行業(yè)順應(yīng)時(shí)代潮流以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的必然要求。就目前我國(guó)酒店行業(yè)的發(fā)展而言,隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放水平的不斷提升以及旅游業(yè)等服務(wù)行業(yè)的大力發(fā)展,酒店的客源量將會(huì)逐步地增加,而且這些新的客源對(duì)于各種服務(wù)的要求也將日益提升。酒店面臨發(fā)展和保持品牌的忠誠(chéng)度和差異性、提高越來(lái)越挑剔的客人的滿意度、改善運(yùn)行效率并提高員工的生產(chǎn)率以及擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、優(yōu)化投資等要求,必須使用信息化的管理手段來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作,才能夠真正維持自己在激烈市場(chǎng)中的穩(wěn)步立足。移動(dòng)信息化方案是有效的工具和有益的補(bǔ)充。
3 我國(guó)酒店發(fā)展移動(dòng)信息化的相關(guān)建議
移動(dòng)信息化的相關(guān)技術(shù)作為一種新型的高端信息化手段,在我國(guó)酒店行業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)成為一種時(shí)代的必然,而且它在酒店中的應(yīng)用還將在越來(lái)越高的水平上為我國(guó)酒店的發(fā)展提供助益。本文下面就從幾個(gè)方面談?wù)撘幌峦苿?dòng)移動(dòng)信息化的相關(guān)技術(shù)在我國(guó)酒店中更好的應(yīng)用的建議:
3.1 逐步更新酒店行業(yè)的管理人員的理念
酒店的管理人員直接主導(dǎo)著整個(gè)酒店的信息化經(jīng)營(yíng)與管理,要推動(dòng)移動(dòng)信息化技術(shù)在我國(guó)酒店行業(yè)中的更好的應(yīng)用,就必須從管理層這一關(guān)鍵出發(fā)來(lái)實(shí)施。首先,酒店管理人員應(yīng)該積極地拓寬自己的視野,不斷以創(chuàng)新的時(shí)代眼光去看待每一個(gè)階段的經(jīng)營(yíng)管理工作,加大對(duì)于新時(shí)期實(shí)施酒店信息化建設(shè)的正確認(rèn)知。其次,酒店管理人員還要不斷地學(xué)習(xí)新穎的管理理念及相關(guān)管理知識(shí),并加強(qiáng)其自身的信息化應(yīng)用能力儲(chǔ)備,準(zhǔn)確及時(shí)地把握住時(shí)代信息化轉(zhuǎn)變的契機(jī),對(duì)酒店行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作實(shí)施信息化的改革。
3.2 加大移動(dòng)信息化復(fù)合型專業(yè)人才培養(yǎng)
我國(guó)酒店行業(yè)要實(shí)現(xiàn)對(duì)于移動(dòng)信息化的良好應(yīng)用,就必須努力選拔一批具有創(chuàng)新能力以及進(jìn)取精神的素質(zhì)高的企業(yè)人才,來(lái)參與具有針對(duì)性的信息化培訓(xùn)。而且,酒店行業(yè)還應(yīng)該通過(guò)為其提供更好的福利待遇或者是簽訂硬性合同等方式,切實(shí)地將人才留在本企業(yè)內(nèi),使其為本企業(yè)移動(dòng)信息化的應(yīng)用發(fā)揮作用。
3.3 建立健全移動(dòng)信息化的安全保障建設(shè)
移動(dòng)信息化的相關(guān)技術(shù)雖然對(duì)酒店的發(fā)展大有助益,但是信息化建設(shè)極其容易出現(xiàn)安全問(wèn)題,從而對(duì)酒店的發(fā)展造成不可估量的損失。因此,我國(guó)酒店要切實(shí)地推動(dòng)其在酒店經(jīng)營(yíng)管理中的積極作用的發(fā)揮,就必須建立健全安全保障措施。一方面,酒店領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)于移動(dòng)信息化建設(shè)的安保系統(tǒng)配套建設(shè),以確保虛擬信息傳遞的安全性。另一方面,酒店全體員工都要積極地落實(shí)對(duì)移動(dòng)信息化建設(shè)的安保認(rèn)知,努力實(shí)施對(duì)于設(shè)備、系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)等各個(gè)方面的正確使用,在傳遞信息的過(guò)程中盡量做好其機(jī)密保護(hù)工作。
結(jié)語(yǔ)
當(dāng)今時(shí)期,移動(dòng)信息化等相關(guān)高新技術(shù)的研究及應(yīng)用,已經(jīng)成為我國(guó)的酒店行業(yè)獲得進(jìn)一步發(fā)展的重要保證。因此,我國(guó)酒店行業(yè)必須積極聯(lián)合起來(lái),加大對(duì)于技術(shù)應(yīng)用的推廣,努力采取措施使這些新型的技術(shù)為行業(yè)的發(fā)展提供助力。
參考文獻(xiàn)
[1]董婷.淺析我國(guó)酒店移動(dòng)信息化的發(fā)展[J].學(xué)理論,2009(26).
關(guān)鍵詞:移動(dòng)辦公 統(tǒng)一登錄 工作流審批
中圖分類號(hào):TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-9416(2013)12-0181-02
1 項(xiàng)目背景
2012年9月中國(guó)石化總部統(tǒng)一推廣的公文管理系統(tǒng),中國(guó)石化洛陽(yáng)分公司上線投用后,在運(yùn)行期間存在無(wú)開(kāi)發(fā)工具,功能擴(kuò)展困難等一些問(wèn)題,為進(jìn)一步改進(jìn)工作模式,提高工作效率,2013年我們通過(guò)完善提升,建成了具有集中接入解決方案的移動(dòng)信息化應(yīng)用云平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了具有統(tǒng)一登錄功能、“移動(dòng)辦公云結(jié)構(gòu)化”的綜合移動(dòng)辦公系統(tǒng),2013年10月,系統(tǒng)投入試運(yùn)行。
2 實(shí)施內(nèi)容
通過(guò)三個(gè)平臺(tái)建設(shè),實(shí)現(xiàn)PC、移動(dòng)設(shè)備一體化的移動(dòng)信息化系統(tǒng)。
2.1 綜合應(yīng)用統(tǒng)一登錄平臺(tái)
統(tǒng)一登錄系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄,提供了認(rèn)證接口,以提供給新開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)使用,新開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)通過(guò)調(diào)用微軟的域的認(rèn)證接口,實(shí)現(xiàn)與統(tǒng)一登錄系統(tǒng)的集成,用戶在統(tǒng)一登錄系統(tǒng)上通過(guò)一次認(rèn)證后,可以被與其接口的應(yīng)用系統(tǒng)認(rèn)可,當(dāng)用戶訪問(wèn)應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)不需再進(jìn)行認(rèn)證,就可直接進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行訪問(wèn)操作。對(duì)于新開(kāi)發(fā)的系統(tǒng),業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)需再建立用戶數(shù)據(jù)庫(kù),統(tǒng)一登錄系統(tǒng)上無(wú)需再像原系統(tǒng)一樣,維護(hù)其原有系統(tǒng)的用戶名和密碼。新開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)只在統(tǒng)一登錄系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)中擁有一套用戶身份信息(用戶名和密碼,或數(shù)字證書(shū)標(biāo)識(shí)),數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)采用加密存儲(chǔ)方式。
綜合應(yīng)用統(tǒng)一登錄系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用于PC端,通過(guò)域認(rèn)證系統(tǒng)進(jìn)行用戶身份校驗(yàn),將公司50多套應(yīng)用系統(tǒng),統(tǒng)一納入到域用戶認(rèn)證身份的管理體系中。最終實(shí)現(xiàn)用戶使用統(tǒng)一登錄平臺(tái)登錄后,各系統(tǒng)無(wú)需二次登錄,方便快捷的進(jìn)入到支撐分公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)層面的信息化系統(tǒng)。同時(shí)通過(guò)系統(tǒng)集成,還實(shí)現(xiàn)了基于一個(gè)平臺(tái)的手機(jī)客戶端的統(tǒng)一登錄。
企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用統(tǒng)一登錄門戶系統(tǒng)由SSO(Single Sign On)服務(wù)器,認(rèn)證授權(quán)子系統(tǒng),日志審計(jì)子系統(tǒng)和用戶數(shù)據(jù)庫(kù),審計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)組成。SSO服務(wù)器又由單點(diǎn)登錄模塊,身份認(rèn)證模塊,訪問(wèn)控制模塊組成,這些模塊可以獨(dú)立使用也可以結(jié)合一起使用,并且不同的模塊可以根據(jù)單位需求和發(fā)展階段不同,實(shí)現(xiàn)不同粒度的功能,可以逐步實(shí)施單點(diǎn)登錄、統(tǒng)一身份認(rèn)證、授權(quán)和審計(jì)。
2.2 工作流審批平臺(tái)
工作流審批平臺(tái),實(shí)現(xiàn)日常工作流程審批,拓展公文和合同之外的工作事務(wù)信息傳遞、流轉(zhuǎn),與單位原有公文系統(tǒng)、合同審批進(jìn)行互補(bǔ)。工作流審批平臺(tái)提供基于事務(wù)流轉(zhuǎn)驅(qū)動(dòng)規(guī)則管理和驅(qū)動(dòng)引擎工作機(jī)制,以及事務(wù)流與相關(guān)事務(wù)工作內(nèi)容(應(yīng)用)間的業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)交換工作機(jī)制,為以工作流方式建立的應(yīng)用邏輯提供基礎(chǔ)平臺(tái)。通過(guò)可視化的表單配置工具可靈活定制出企業(yè)所需要的工作審批表單(如差旅費(fèi)報(bào)銷、費(fèi)用審批等);通過(guò)業(yè)務(wù)流程的可視化配置管理可靈活的對(duì)流程走向、條件進(jìn)行設(shè)置以滿足企業(yè)多變得需求,同時(shí)基于XML數(shù)據(jù)流設(shè)置的電子表單,可無(wú)縫集成于APP手機(jī)客戶端應(yīng)用。結(jié)合APP消息PUSH推送技術(shù)與APP客戶端技術(shù)使得企業(yè)的管理者和決策者可以隨時(shí)隨地的通過(guò)移動(dòng)終端進(jìn)行工作審批。(圖1)
工作流審批系統(tǒng)管理依據(jù)流程管理系統(tǒng)中的工作流進(jìn)行系統(tǒng)的流程運(yùn)轉(zhuǎn),工作流是一個(gè)為流程的執(zhí)行提供運(yùn)行服務(wù)環(huán)境的軟件引擎,是業(yè)務(wù)審批行服務(wù)的核心,是執(zhí)行用戶業(yè)務(wù)過(guò)程的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的內(nèi)核,完整的提供工作流引擎、工作流設(shè)計(jì)、流程操作、流程監(jiān)控、調(diào)用接口幾個(gè)部分組成??梢詫?shí)現(xiàn)對(duì)流程過(guò)程定義進(jìn)行解釋,圖形化表現(xiàn);支持跨單位建立,解釋,執(zhí)行流程;控制過(guò)程的建立、撤銷、取回轉(zhuǎn)發(fā)、匯聚、加簽、減簽、回退、終止等;控制活動(dòng)實(shí)例間的轉(zhuǎn)換,包括串行或并行的操作、相關(guān)數(shù)據(jù)的解釋等;提供支持用戶操作的接口;維護(hù)控制數(shù)據(jù)和相關(guān)數(shù)據(jù),在應(yīng)用或者用戶之間傳遞相關(guān)數(shù)據(jù);提供用于激活外部應(yīng)用程序和訪問(wèn)相關(guān)數(shù)據(jù)的接口;提供控制、管理和歸檔的功能;提供流程分支定義:支持部門、組、崗位、職務(wù)級(jí)別的組合條件定義,支持表單數(shù)據(jù)項(xiàng)的組合條件定義。
2.3 移動(dòng)辦公平臺(tái)
移動(dòng)辦公平臺(tái)主要功能是為公司所有管理層、工作人員提供基于手機(jī)終端和平板電腦以及其他互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備終端的辦公平臺(tái),具體包含公文系統(tǒng)、業(yè)務(wù)審批中心、OA郵件系統(tǒng)、中石化郵件系統(tǒng)、合同審批系統(tǒng)、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)系統(tǒng)、公司通訊錄管理查詢等六個(gè)模塊,平臺(tái)具體更多系統(tǒng)接入的可擴(kuò)展性。
移動(dòng)辦公平臺(tái)與分公司綜合應(yīng)用統(tǒng)一登錄系統(tǒng)相結(jié)合,將統(tǒng)一登錄系統(tǒng)的認(rèn)證和功能移植到移動(dòng)應(yīng)用端,實(shí)現(xiàn)手機(jī)上使用域用戶登錄后,可完成對(duì)所有模塊統(tǒng)一權(quán)限分配和執(zhí)行操作。
總體架構(gòu)平臺(tái)如下:(圖2)
3 實(shí)施情況
通過(guò)近三個(gè)月的開(kāi)發(fā)實(shí)施,取得了以下成果:
統(tǒng)一登錄平臺(tái):我們完成了統(tǒng)一登錄平臺(tái)總架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施,同時(shí)實(shí)現(xiàn)手機(jī)端統(tǒng)一登錄支持,完成了MES、公文管理等64個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)一登錄功能實(shí)施,工作流審批平臺(tái):遷移原有流程表單19個(gè),新建流程41個(gè),導(dǎo)入激活用戶2505人。公司財(cái)務(wù)資金審批、差旅費(fèi)報(bào)銷、用車審批、網(wǎng)絡(luò)權(quán)限審批等50多個(gè)審批流程實(shí)現(xiàn)了完全網(wǎng)上流程審批。
移動(dòng)辦公平臺(tái):完成基于統(tǒng)一登錄后臺(tái)的移動(dòng)辦公綜合平臺(tái),實(shí)現(xiàn)手機(jī)端統(tǒng)一登錄;完成公文管理、審批中心、總部郵箱、內(nèi)部OA郵箱、合同管理、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)、公司新聞、電話查詢等模塊開(kāi)發(fā)應(yīng)用;客戶端支持Android和蘋果IOS平臺(tái)等多平臺(tái)支持。
4 取得效果
項(xiàng)目的實(shí)施,大大減輕了基層業(yè)務(wù)工作人員和公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān),以往很多需要跑多個(gè)部門進(jìn)行簽字蓋章的情況明顯減少,公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也不用忙于應(yīng)付各種各樣的簽字,可以在計(jì)算機(jī)及手機(jī)端集中處理、也可以隨時(shí)隨地處理各項(xiàng)審批業(yè)務(wù),據(jù)統(tǒng)計(jì),如公文審批、財(cái)務(wù)報(bào)銷等業(yè)務(wù)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)及手機(jī)移動(dòng)簽批之后,平均各項(xiàng)業(yè)務(wù)審批環(huán)節(jié)節(jié)約時(shí)間超過(guò)70%,極大提供提高了工作效率。
例如:2013年10月30日,聚酯生產(chǎn)管理部用車審批單,從10:31起草到單位審批,到10:40車隊(duì)確定派車,反饋給申請(qǐng)人出車信息僅用時(shí)9分鐘。
而這時(shí)往往是“亡羊補(bǔ)牢,為時(shí)已晚”。那么,移動(dòng)信息化建設(shè)為什么勢(shì)在必行呢?
移動(dòng)化浪潮來(lái)勢(shì)兇猛
對(duì)IT系統(tǒng)構(gòu)成嚴(yán)重挑戰(zhàn)
在短短幾年之間,移動(dòng)智能設(shè)備就以一種非常迅猛的速度滲透進(jìn)我們大家的生活與工作之中。對(duì)于組織內(nèi)的員工來(lái)說(shuō),PC不再是他們存儲(chǔ)、處理工作信息的唯一終端,越來(lái)越多的員工開(kāi)始使用智能手機(jī)、平板電腦來(lái)收發(fā)郵件、存儲(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、處理工作流程。而這種變化的速度,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)組織內(nèi)IT系統(tǒng)的正常演化速度,一旦應(yīng)對(duì)失措,很有可能給業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)巨大的負(fù)面影響,甚至致命打擊。
可能有的IT負(fù)責(zé)人會(huì)認(rèn)為,組織內(nèi)的移動(dòng)化應(yīng)用尚不廣泛,可以通過(guò)現(xiàn)有的一些信息化管理措施來(lái)應(yīng)對(duì)。例如,為了防止移動(dòng)設(shè)備接入內(nèi)網(wǎng)造成數(shù)據(jù)泄密,那么就采取“一刀切”的方法,關(guān)閉組織內(nèi)的WIFI,切斷移動(dòng)設(shè)備與內(nèi)網(wǎng)的聯(lián)系;或是規(guī)定所有的業(yè)務(wù)流程只能通過(guò)PC來(lái)進(jìn)行處理,以此從組織政策層面拒絕移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用。
但是,這種做法真的有效嗎?在移動(dòng)化趨勢(shì)已經(jīng)如此深入人心的背景下,更多的員工會(huì)選擇“用腳投票”,將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移至未經(jīng)批準(zhǔn)、無(wú)法控制的移動(dòng)設(shè)備中。而且,他們也總能找到應(yīng)對(duì)的方式。以一個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)說(shuō),如果組織關(guān)閉了WIFI,員工并不會(huì)停止移動(dòng)設(shè)備的使用,而是會(huì)使用其它的網(wǎng)絡(luò)(如3G、4G、公共WIFI)來(lái)連接移動(dòng)設(shè)備,進(jìn)行郵件收發(fā)等工作,企業(yè)的既有移動(dòng)化政策也就如“馬其諾防線”一般淪為擺設(shè)。
移動(dòng)信息化建設(shè)
最大程度上保護(hù)組織投資
很多組織之所以在移動(dòng)信息化建設(shè)方面猶豫不決,很大的原因是基于成本的考慮。在進(jìn)行部署移動(dòng)信息化系統(tǒng)之后,還需要進(jìn)行配套的設(shè)備適配、政策培訓(xùn)、IT運(yùn)維等支撐,付出額外的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人力資源等費(fèi)用。但是,相對(duì)移動(dòng)信息化建設(shè)所能帶來(lái)的收益來(lái)說(shuō),這種投資卻是值得的,其收益首先體現(xiàn)在其對(duì)組織生產(chǎn)力的提高上。
移動(dòng)設(shè)備之所以有助于提高組織生產(chǎn)力,一個(gè)重要原因是其提高了員工對(duì)于碎片化時(shí)間的使用。在移動(dòng)設(shè)備的幫助下,員工不必局限在單位處理工作事宜,而是可以利用家中、上下班途中等閑暇的時(shí)間來(lái)保持工作狀態(tài),提高了工作效率,使得各種事務(wù)能夠更及時(shí)的被處理,工作流程也大大縮短。
根據(jù)思科對(duì)巴西、中國(guó)、德國(guó)、印度、英國(guó)和美國(guó)進(jìn)行的移動(dòng)信息化研究,大部分企業(yè)都從移動(dòng)化趨勢(shì)中獲得了可觀的收益。其中,BYOD員工全球每周平均增加37分鐘的有效辦公時(shí)間,每周最高節(jié)約81分鐘的時(shí)間,每年每名移動(dòng)員工則可創(chuàng)造350美元的價(jià)值。這意味著,如果你公司的員工規(guī)模是100人,那么移動(dòng)信息化建設(shè)將為你公司每年多創(chuàng)造35000美元的價(jià)值。
在順風(fēng)速運(yùn)的移動(dòng)信息化改造的實(shí)際案例中,順風(fēng)速運(yùn)采用了提供了NQSky移動(dòng)化平臺(tái),用于丟失設(shè)備找回、遠(yuǎn)程靜默升級(jí)等需求之中。幫助順豐高效應(yīng)對(duì)取件、收件等快遞業(yè)務(wù),并徹底解決了系統(tǒng)升級(jí)緩慢、成本高的問(wèn)題,大大提升了企業(yè)的投資回報(bào)率。
此外,移動(dòng)信息化建設(shè)的另一大收益在于其有效規(guī)避了移動(dòng)設(shè)備帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)。如果你對(duì)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有一個(gè)直觀的概念,那么想想這種情況吧:一個(gè)公司的高管剛用手機(jī)郵件客戶端查看了某個(gè)包含有企業(yè)年度規(guī)劃與重要客戶信息的郵件,但是在參加一個(gè)行業(yè)會(huì)議的時(shí)候,手機(jī)遺失了。這時(shí)他不得不考慮,如果是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或是別有用心的人撿到這個(gè)手機(jī)并查看了這些機(jī)密信息,會(huì)對(duì)公司造成多大的潛在風(fēng)險(xiǎn)?
但在部署了移動(dòng)信息化系統(tǒng)之后,這種安全顧慮就可以得到有效緩解了?,F(xiàn)在很多移動(dòng)信息化系統(tǒng)都具備相對(duì)成熟可靠的安全保障措施,并針對(duì)移動(dòng)設(shè)備遺失等場(chǎng)景提供了相應(yīng)的解決方案。當(dāng)再發(fā)生類似情況時(shí),可以定位設(shè)備的位置,協(xié)助機(jī)主找到手機(jī)。還可以直接從服務(wù)端遠(yuǎn)程鎖定設(shè)備或是擦除設(shè)備數(shù)據(jù),這樣可以將安全風(fēng)險(xiǎn)控制在最低程度。
還有一種方式就是集裝箱化。集裝箱化讓所有的工作應(yīng)用從個(gè)人手機(jī)的區(qū)域中隔離。組織對(duì)業(yè)務(wù)范疇發(fā)生的所有事情有絕對(duì)的控制權(quán),他們能夠采用所有必要的安全政策。然而,隨著工作應(yīng)用被從個(gè)人應(yīng)用中隔離,組織不需要擔(dān)心他們可能被意外地獲取個(gè)人數(shù)據(jù)。因此,盡管進(jìn)行移動(dòng)信息化建設(shè)會(huì)在短期內(nèi)增加組織的投資,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,移動(dòng)信息化系統(tǒng)的部署提高了組織效率,控制了安全風(fēng)險(xiǎn),反而提高了組織在IT系統(tǒng)建設(shè)方面的投資回報(bào)率。
深圳市陽(yáng)光博睿教育技術(shù)有限公司是中國(guó)領(lǐng)先的移動(dòng)數(shù)據(jù)技術(shù)提供商深圳市夢(mèng)網(wǎng)科技發(fā)展有限公司的全資子公司。
公司注冊(cè)資本1000萬(wàn)元,擁有全網(wǎng)SP證等運(yùn)營(yíng)資質(zhì),營(yíng)銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)20多個(gè)省市及地區(qū)。作為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信等多家運(yùn)營(yíng)商的核心戰(zhàn)略合作伙伴及專業(yè)的服務(wù)集成提供商,教育部中央電教館國(guó)家級(jí)課題研究合作單位,公司致力于構(gòu)建教育信息化服務(wù)體系,進(jìn)行教育信息應(yīng)用技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)、推廣、服務(wù)及運(yùn)營(yíng),利用現(xiàn)代信息技術(shù)提供學(xué)校、家庭、社區(qū)協(xié)同教育解決方案。
通過(guò)多年的奮斗與運(yùn)營(yíng)沉淀,陽(yáng)光博睿憑借雄厚的教育資源和運(yùn)營(yíng)商資源、專業(yè)的運(yùn)營(yíng)理念以及過(guò)硬的綜合實(shí)力,已牢固確立移動(dòng)數(shù)據(jù)在教育行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
首先,陽(yáng)光博睿擁有自主研發(fā)基地,從事教育移動(dòng)信息化技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)長(zhǎng)達(dá)十年之久,培養(yǎng)大批專業(yè)技術(shù)人才,積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),為公司的服務(wù)和產(chǎn)品的更新?lián)Q代、廣泛推廣、成功經(jīng)營(yíng)提供了強(qiáng)大的保障。目前已研發(fā)出“陽(yáng)光通”、“校園一卡通”、“校視通”、“平安通”等系列產(chǎn)品。
其次,公司堅(jiān)持整套方案與獨(dú)立產(chǎn)品相結(jié)合的銷售戰(zhàn)略,全面滿足客戶的不同需求,以用戶需求為導(dǎo)向,設(shè)計(jì)、整合、開(kāi)發(fā)教育行業(yè)信息化產(chǎn)品,與學(xué)校、家長(zhǎng)、社會(huì)攜手合作,相互促進(jìn)、共同發(fā)展,以極大的靈活性為來(lái)自學(xué)校、家長(zhǎng)、社區(qū)教育提供最佳服務(wù)。公司已在廣東、江西、湖南、云南、江蘇、四川、上海等省市成功運(yùn)營(yíng)“陽(yáng)光通協(xié)同教育平臺(tái)”、“校訊通”、“一卡通”等項(xiàng)目,截至2012年公司服務(wù)用戶200余萬(wàn)、合作學(xué)校2000余所,受到所有學(xué)校、家長(zhǎng)的一致認(rèn)可與好評(píng)。
另外,公司擁有自己的附屬機(jī)構(gòu)——深圳市陽(yáng)光通教育技術(shù)研究中心。中心自“九五”課題開(kāi)始與中央電教館合作,共同進(jìn)行國(guó)家級(jí)課題研究,并相繼在全國(guó)承擔(dān)了組織、指導(dǎo)學(xué)校開(kāi)展課題研究的工作,并取得了累累碩果。公司承擔(dān)的全國(guó)教育信息技術(shù)“十一五”國(guó)家重點(diǎn)課題《利用現(xiàn)代信息技術(shù)加強(qiáng)學(xué)校、家庭和社區(qū)協(xié)同教育的研究》被評(píng)為國(guó)家級(jí)優(yōu)秀課題。
【關(guān)鍵詞】移動(dòng)信息化 產(chǎn)業(yè)鏈 現(xiàn)狀 發(fā)展趨勢(shì)
1 引言
信息化與工業(yè)化的融合是實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展的重大戰(zhàn)略舉措。隨著3G技術(shù)的普及,移動(dòng)信息化在工業(yè)化與信息化融合進(jìn)程中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用?!耙苿?dòng)支付”、“警務(wù)通”、“移動(dòng)政務(wù)”等不斷創(chuàng)新的移動(dòng)信息化應(yīng)用為社會(huì)創(chuàng)造了良好的價(jià)值。由于具備隨時(shí)隨地可移動(dòng)性、實(shí)時(shí)性、交互性和可管理性等優(yōu)點(diǎn),移動(dòng)信息化使企業(yè)和政府信息化建設(shè)模式變得更加靈活便捷,效率也得到大幅提升,移動(dòng)業(yè)務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化應(yīng)用中正實(shí)現(xiàn)著歷史性的突破。
移動(dòng)信息化,是指在現(xiàn)代移動(dòng)通信技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)成的綜合通信平臺(tái)基礎(chǔ)上,通過(guò)掌上終端、服務(wù)器、個(gè)人計(jì)算機(jī)等多平臺(tái)的信息交互溝通,實(shí)現(xiàn)管理、業(yè)務(wù)以及服務(wù)的移動(dòng)化、信息化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化,向社會(huì)提供高效優(yōu)質(zhì)、規(guī)范透明、適時(shí)可得、電子互動(dòng)的全方位管理與服務(wù)。目前政府和企業(yè)在電腦上應(yīng)用的各種信息化軟件體系,如辦公信息化軟件、ERP軟件、CRM軟件、物流管理軟件、進(jìn)銷存軟件,以及各行業(yè)特定的行業(yè)軟件(如警務(wù)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等),都可以被移植到手機(jī)終端中使用。實(shí)施移動(dòng)信息化,手機(jī)變身為一臺(tái)移動(dòng)化的電腦,既能在手機(jī)與手機(jī)端進(jìn)行信息化工作聯(lián)動(dòng),也能與原有的電腦端信息化體系保持互聯(lián)互通。
2 移動(dòng)信息化產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展分析
移動(dòng)信息化產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展伴隨移動(dòng)通信技術(shù)的演講而不斷拓展,在1G時(shí)代,基于模擬技術(shù),業(yè)務(wù)受到帶寬限制,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商購(gòu)入設(shè)備廠商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備并著手進(jìn)行基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),其主要任務(wù)是建網(wǎng)與擴(kuò)容。其所能為用戶提供的僅是一些簡(jiǎn)單的移動(dòng)信息服務(wù),移動(dòng)信息化服務(wù)及其產(chǎn)業(yè)鏈尚未形成,如圖1所示。
在2G時(shí)代,數(shù)字化技術(shù)為移動(dòng)信息化奠定了基礎(chǔ),但用戶的通信消費(fèi)仍集中于語(yǔ)音通信。雖然語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)量較1G時(shí)代有較大增長(zhǎng),在此基礎(chǔ)上還出現(xiàn)了新的移動(dòng)通信業(yè)務(wù),即短消息業(yè)務(wù),但該時(shí)期的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)與1G時(shí)期相比變化不大,只是隨著短信業(yè)務(wù)的出現(xiàn),移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)鏈的成員中增加了服務(wù)提供商(SP),服務(wù)提供商面向運(yùn)營(yíng)商,負(fù)責(zé)為短消息業(yè)務(wù)提供服務(wù)。同時(shí),由于2G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)承載能力、設(shè)備軟硬件水平和其他無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)成本的限制,雖然市場(chǎng)已呈現(xiàn)出較強(qiáng)的移動(dòng)信息化需求,但是移動(dòng)信息化由于缺乏堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)驅(qū)動(dòng)基礎(chǔ)而發(fā)展乏力。2G時(shí)代移動(dòng)信息化產(chǎn)業(yè)鏈如圖2所示。
在3G時(shí)代,移動(dòng)通信和其他無(wú)線技術(shù)都有了突破性發(fā)展,手機(jī)軟硬件水平空前提高,大量IT和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),大量創(chuàng)新技術(shù)型企業(yè)蓬勃成長(zhǎng),為移動(dòng)信息化產(chǎn)業(yè)鏈在3G時(shí)代的發(fā)展奠定了重要的基礎(chǔ)。移動(dòng)信息化產(chǎn)業(yè)獲得了爆發(fā)性的成長(zhǎng),大量新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新公司涌現(xiàn),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,用戶的可選服務(wù)種類空前增多。
按照對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的分析方法,移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)鏈在3G時(shí)代結(jié)構(gòu)復(fù)雜(如圖3),分析難度增加,移動(dòng)信息化形成的產(chǎn)業(yè)鏈仍然處于不斷探索完善中。但是,移動(dòng)信息化產(chǎn)業(yè)鏈的形成和發(fā)展與技術(shù)驅(qū)動(dòng)和市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)密切相關(guān),同時(shí)也受到政府驅(qū)動(dòng)的影響。在國(guó)家信息化的大戰(zhàn)略中,政府既是信息化建設(shè)的推動(dòng)力量,又是電子政務(wù)行業(yè)應(yīng)用的主要用戶。在完成國(guó)家信息化和實(shí)現(xiàn)行業(yè)信息化的過(guò)程中,運(yùn)營(yíng)商處于產(chǎn)業(yè)鏈移動(dòng)信息化應(yīng)用中的主導(dǎo)者地位并成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈各方整合的重要力量。
3 移動(dòng)信息化產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展趨勢(shì)分析
3.1 移動(dòng)信息化產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展存在的問(wèn)題
(1)移動(dòng)信息化應(yīng)用
從目前的情況來(lái)看,移動(dòng)信息化應(yīng)用多表現(xiàn)在數(shù)據(jù)采集、信息確認(rèn)、信息通知等信息的傳遞和上,而且大多數(shù)是采用短信群發(fā)的方式。移動(dòng)信息化應(yīng)用尚未與業(yè)務(wù)系統(tǒng)真正結(jié)合,只能被視作傳統(tǒng)信息化手段的補(bǔ)充。目前,無(wú)論是傳統(tǒng)信息化還是移動(dòng)信息化,其應(yīng)用都同樣受限,基本只在一些特定的環(huán)境中使用,并且使用對(duì)象主要是一些政府和大型企業(yè),當(dāng)前移動(dòng)信息化面向中小企業(yè)核心業(yè)務(wù)的應(yīng)用還很少。缺乏和業(yè)務(wù)相結(jié)合的應(yīng)用,已成為目前移動(dòng)信息化發(fā)展所面臨的主要瓶頸。
(2)信息化技術(shù)基礎(chǔ)
信息化技術(shù)基礎(chǔ)薄弱是阻礙移動(dòng)信息化發(fā)展的主要因素之一,網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩允瞧渲袃蓚€(gè)主要的技術(shù)問(wèn)題。移動(dòng)應(yīng)用的費(fèi)用不菲,也是移動(dòng)信息化目前難以推進(jìn)并大范圍展開(kāi)的重要原因。除此之外,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳輸速度、移動(dòng)終端屏幕尺寸、缺乏現(xiàn)成的應(yīng)用方案、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)等諸多因素也都會(huì)影響到移動(dòng)信息化在企業(yè)中的應(yīng)用。國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商建立的眾多信息系統(tǒng)大量呈分散存在、獨(dú)立管理的狀態(tài),未能有效地連接形成集成系統(tǒng),形成了一個(gè)個(gè)“信息孤島”。相關(guān)主要是以滿足各管理職能部門生產(chǎn)、管理需求為目的而規(guī)劃建設(shè)的,因而缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃,常常由分屬不同的職能管理部門維護(hù)和管理,在管理方面很難做到同步,從而導(dǎo)致各個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)不一致,為企業(yè)的科學(xué)決策增加了難度。
(3)商業(yè)模式
移動(dòng)信息化需要?jiǎng)?chuàng)建可行的商業(yè)模式,這是移動(dòng)信息化產(chǎn)業(yè)鏈持續(xù)發(fā)展的保障。移動(dòng)信息化可以根據(jù)產(chǎn)品、行業(yè)、客戶細(xì)分、系統(tǒng)集成及銷售渠道的不同特點(diǎn)、價(jià)值鏈成員所起作用來(lái)構(gòu)建不同的商業(yè)模式。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)在形成企業(yè)移動(dòng)數(shù)據(jù)應(yīng)用的業(yè)界生態(tài)環(huán)境方面發(fā)揮積極的主導(dǎo)作用,以激發(fā)市場(chǎng)需求。目前,移動(dòng)信息化還沒(méi)有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),生態(tài)環(huán)境不完善也導(dǎo)致了產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)之間缺乏有效的溝通與合作。移動(dòng)信息化的商業(yè)模式應(yīng)以運(yùn)營(yíng)商為核心,以網(wǎng)絡(luò)為中心,由運(yùn)營(yíng)商接觸客戶了解應(yīng)用需求,后向整合應(yīng)用提供商,并納入網(wǎng)絡(luò),計(jì)費(fèi)等移動(dòng)信息化功能平臺(tái)。
3.2 移動(dòng)信息化產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展趨勢(shì)分析
未來(lái)移動(dòng)信息化產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展趨勢(shì)可以概括為以下幾個(gè)方面:
(1)集中化
集中化主要指系統(tǒng)功能與建設(shè)模式的發(fā)展方向,二者相輔相成、相互影響。從移動(dòng)信息化需要節(jié)約成本、提高效率角度看,信息化應(yīng)用提供商不可能繞過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商。伴隨幾大電信運(yùn)營(yíng)商集中化改造工作的逐步深入,系統(tǒng)的支撐能力明顯提高,系統(tǒng)投資和管理維護(hù)的費(fèi)用明顯下降。目前,電信運(yùn)營(yíng)商三大系統(tǒng)中的管理支撐系統(tǒng)與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)已基本實(shí)現(xiàn)了省集中化,而網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)的集中化工作相對(duì)復(fù)雜一些,包含了不同層次和不同范圍的集中,運(yùn)營(yíng)商在建設(shè)信息化服務(wù)系統(tǒng)的過(guò)程中應(yīng)根據(jù)信息化應(yīng)用特點(diǎn),進(jìn)一步明晰移動(dòng)信息化策略。
(2)服務(wù)化
移動(dòng)信息化的目的是提供優(yōu)良的信息化服務(wù),服務(wù)化是系統(tǒng)建設(shè)的體系構(gòu)造,因?yàn)殡娦胚\(yùn)營(yíng)企業(yè)信息化的目標(biāo)之一就是實(shí)現(xiàn)客戶需求的最大化。隨著電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)客戶爭(zhēng)奪的日趨激烈,IT支撐系統(tǒng)要逐步擺脫過(guò)去被動(dòng)滿足指定功能需求的建設(shè)理念,更多地從市場(chǎng)角度和客戶角度去主動(dòng)分析客戶需求、客戶特點(diǎn),進(jìn)而建設(shè)或完善系統(tǒng)功能。不僅客服系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)具備服務(wù)化的理念,在業(yè)務(wù)流程再造(BRP)的基礎(chǔ)上,也應(yīng)建立誠(chéng)信、方便、快捷的客戶服務(wù)平臺(tái),以滿足不同客戶的需求;同時(shí)網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)也應(yīng)具備這種理念,實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能的前移。通過(guò)移動(dòng)信息化,完成應(yīng)用整合,實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用對(duì)象的個(gè)性化服務(wù)。
(3)標(biāo)準(zhǔn)化
移動(dòng)信息化離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)化主導(dǎo)IT支撐系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)發(fā)展方向。信息化時(shí)代,市場(chǎng)、客戶、業(yè)務(wù)對(duì)IT支撐系統(tǒng)必然會(huì)提出更多、更高的要求,系統(tǒng)數(shù)量也將逐年增多。因此,電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)完善面向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)范、系統(tǒng)接口規(guī)范或信息集成規(guī)范,為實(shí)現(xiàn)信息共享夯實(shí)基礎(chǔ),也為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的模塊化與松耦合提供保障。
4 結(jié)束語(yǔ)
移動(dòng)信息化產(chǎn)業(yè)鏈伴隨著移動(dòng)通信技術(shù)、市場(chǎng)以及國(guó)家信息化戰(zhàn)略發(fā)展而發(fā)展,移動(dòng)信息化產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展需要從移動(dòng)信息化應(yīng)用、信息化技術(shù)基礎(chǔ)以及商業(yè)模式中尋求策略,通過(guò)構(gòu)建合作共贏、互利互惠的移動(dòng)信息化產(chǎn)業(yè)鏈,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)信息化平臺(tái)的功能整合,建立 ICT產(chǎn)品架構(gòu),形成標(biāo)準(zhǔn)化的移動(dòng)信息化服務(wù)體系。
參考文獻(xiàn)
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【作者簡(jiǎn)介】
李 苑:北京郵電大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)博士生,研究方向?yàn)樾畔⒔?jīng)濟(jì)與競(jìng)爭(zhēng)力、電信企業(yè)國(guó)際化。
曾劍秋:英國(guó)劍橋大學(xué)博士,北京郵電大學(xué)教授,博士生導(dǎo)師,北京郵電大學(xué)信息經(jīng)濟(jì)與競(jìng)爭(zhēng)力研究中心主任,在通信發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)力、技術(shù)經(jīng)濟(jì)理論與方法、企業(yè)成長(zhǎng)與策略、內(nèi)外經(jīng)濟(jì)循環(huán)理論等方面研究成果豐碩,出版圖書(shū)18部,116篇。
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從今年5?17電信日開(kāi)始,中國(guó)電信寬帶業(yè)務(wù)將全面升級(jí)現(xiàn)有寬帶,中國(guó)寬帶業(yè)務(wù)進(jìn)入4兆時(shí)代。廣東省內(nèi)用戶可以同樣的價(jià)格,享受高出一倍的帶寬。中國(guó)寬帶上網(wǎng)將再次出現(xiàn)革命性的變化。據(jù)近日廣東電信介紹,該公司將在5?17世界電信日期間全面啟動(dòng)“天翼寬帶”計(jì)劃,推出全新寬帶升級(jí)網(wǎng)絡(luò)。
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