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企業(yè)信息化范文第1篇

中國企業(yè)信息化500強。是信息化建設取得顯著成效、具有良好的發(fā)展創(chuàng)新能力和一定規(guī)模的優(yōu)秀企業(yè)的代表；“中國企業(yè)信息化500強”調查活動具有良好的代表性。較全面地反映了中國大型企業(yè)信息化建設現狀和先進經驗。

對2007年度中國企業(yè)信息化500強調查結果表明：

一、國民經濟骨干成分的企業(yè)信息化水平持續(xù)提高。信息化500強企業(yè)對國民經濟具有較強的帶動作用，信息化正融入國民經濟主戰(zhàn)場。信息化基礎建設已過，企業(yè)信息化進入深化應用的階段。信息化領導力逐步增強，目前已經有83.2％的企業(yè)由企業(yè)的高層擔任信息化工作的主管。對信息化機構的認知水平得到提高，信息化機構已經被大部分企業(yè)看成是企業(yè)的商業(yè)策略合作伙伴或者決策力來源之一。決策支持能力提升。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃水平得到明顯提高，為信息化和業(yè)務的融合打下了良好的基礎。大企業(yè)電子商務穩(wěn)步發(fā)展。供應鏈管理提高了信息化龍頭實力，27.57％的企業(yè)已經進入生產計劃同步階段。

二、大型企業(yè)在信息化與工業(yè)化融合背景下，開始關注信息化能力建設。IT架構建設方面獲得大型企業(yè)關注。IT運維服務管理成為企業(yè)信息化主管重點關注領域。商業(yè)泄密問題得到重視。信息化和業(yè)務的融合已經得到比較充分的重視。

三、信息化成為推動企業(yè)創(chuàng)新的強大動力。信息技術擴散是企業(yè)技術創(chuàng)新的有機組成部分。信息技術應用推動了企業(yè)集成創(chuàng)新。信息化促進了企業(yè)服務創(chuàng)新。信息化促進了企業(yè)管理創(chuàng)新。信息化推動產品創(chuàng)新，提高了產品的技術含量和信息附加值。研發(fā)信息化支撐了企業(yè)自主創(chuàng)新。企業(yè)信息化推動了產業(yè)創(chuàng)新和結構優(yōu)化。信息化提高企業(yè)人力資本水平。提高企業(yè)的學習能力，推動創(chuàng)建“學習型企業(yè)”。

企業(yè)信息化500強發(fā)展回顧與核心啟示：

5年來，中國的大型企業(yè)積極依靠先進的信息化手段對企業(yè)進行改革、改造和改組，優(yōu)化業(yè)務流程和組織架構，實現企業(yè)戰(zhàn)略轉型，縮短了與世界先進企業(yè)的差距，縮短了與世界經濟接軌的時間，提升了核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。調查證明，具有最優(yōu)秀的信息化水平的企業(yè)也是最具盈利能力和競爭力的企業(yè)。

回顧5年來企業(yè)信息化500強的發(fā)展歷程可以看出：信息化正在成為企業(yè)生命線。誰在信息化方面領先一步，誰就可能在競爭中占有優(yōu)勢，隨著信息化和企業(yè)的深入融合，信息化在相當程度上決定了企業(yè)的活力與競爭力。

企業(yè)信息化范文第2篇

一、信息化是形成民營企業(yè)競爭優(yōu)勢的巨大推動力

信息化是指培育、發(fā)展以智能化工具為代表的生產力并使之造福于社會的歷史過程，也是指在經濟與社會活動中，通過普遍地采用信息技術和電子信息裝備，更有效的開發(fā)和利用信息資源，促進經濟發(fā)展和社會進步，使信息化經濟在國民生產總值中的含量逐步上升到主導地位的過程。企業(yè)信息化就是企業(yè)不斷應用信息技術、深入開發(fā)和應用信息資源的過程。這一過程是形成民營企業(yè)競爭優(yōu)勢的巨大推動力。

（一）信息化可以從產生遞增效應上促進民營企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成

按照傳統(tǒng)的增長理論，經濟增長取決于可利用物質、資本與勞動力等要素。隨著科學技術影響的日益增大，傳統(tǒng)的增長理論已無法解釋很多經濟活動現象。比如對于勞動力價格較低的窮國，同樣的投資應比富國雇傭更多的勞動力，進而更快地促進經濟增長，但事實卻恰恰相反，其中致命的缺陷在于：傳統(tǒng)的增長理論將技術進步假定為由某種外生力量所決定，并按某種外生的速度發(fā)展，技術進步不在資本物品中。與傳統(tǒng)經濟增長理論相反，內生經濟增長理論認為：技術進步是內生的，并且原有意義上的勞動力概念也應為人力資本。為此，支撐經濟增長的主要因素應為：人力資源、可供利用的物質資源、管理效能和技術水平。其中，人力資源（以受教育程度衡量）和技術水平（以專利數衡量）實質上就是科學技術。人力資源是掌握科學技術的人力資源，技術水平是能轉化為現實生產力的科技成果?？萍歼M步在發(fā)達國家經濟增長中的貢獻，20世紀初為5％～20％，70年代超過50％，目前已近80％，而投資增加的作用僅有20％多。內生經濟增長理論還將技術進步具體化為專業(yè)化的知識，強調專業(yè)知識和人力資本積累是現代經濟增長的主要推動力，可使經濟產生遞增效應。

1986年，經濟學家羅默在其內生增長模型中，進一步將知識視為除資本、勞動之外的第三個生產要素。在現代經濟中，知識作為生產函數的投入要素產生知識效應，相對于其他要素而言，知識要素的投入更為重要，投資收益更為明顯，全球軟件市場從1990年至今一直保持快速增長趨勢。特別是2000年以來，軟件產值已逐步超過硬件的產值。這表明知識積累對經濟增長的促進作用日益增強。

信息是知識的來源，知識是由信息提煉而來的。信息化則加速了“信息”向“知識”的升華，在推動信息經濟壯大的同時，促進了知識經濟的形成與發(fā)展，并加速實現信息經濟向知識經濟的轉變。從生產力要素構成上看，信息化使得知識與技術的投入已經成為生產力要素中最重要的要素，對經濟增長的“內生遞增效應作用”更為突出?？梢哉J為，知識與技術也成為決定民營企業(yè)勞動力素質、生產要素組合、物質與能源開發(fā)利用程度的決定性因素，從而加速民營企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成。

（二）信息化可以從加強控制優(yōu)化結構上促進民營企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成

管理，實際上是一種控制，即是在對信息進行分析處理基礎上的一種控制行為。民營企業(yè)引入信息系統(tǒng)之后，以信息傳遞和監(jiān)督下層為主要任務的中層管理機構功能將逐漸減少，相應地，企業(yè)高層管理的控制能力將會大大加強，信息主管的出現成為必然。因為信息技術的應用使上下級之間的溝通與聯系更為方便，實現組織扁平化，減少了中間管理層次，減少了決策的執(zhí)行和反饋環(huán)節(jié)，減少信息在各個環(huán)節(jié)上的停留時間。與之相反，對于中層管理者來說，在分權制下，決策較分散，中層管理者出于自身利益的考慮，會利用信息系統(tǒng)的高效性來盡量擴大其管理機構的獨立性，盡量依據自己能夠得到的信息做出決策，增加其可控制的范圍?？傊邔涌刂颇芰Φ脑鰪?，中層擴大管理的獨立性，都取決于對信息的擁有。信息化對于民營企業(yè)員工來說，通過企業(yè)內部的信息網絡使決策者同企業(yè)各級員工進行廣泛的交流，也可以使員工直接同企業(yè)高層決策者進行溝通，使員工參與感、責任感增強，從而調動員工的積極性，促進民營企業(yè)競爭優(yōu)勢形成。同時，信息技術的飛速發(fā)展，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導致民營企業(yè)組織形式的巨大變革，推動了業(yè)務流程再造乃至組織結構的重構。原有的塔型結構為精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的扁平化“動態(tài)網絡”結構所取代。在這種結構中，一方面計算機系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督和控制部門的大量職能，加強決策層與執(zhí)行層的直接溝通，使中層管理的作用大為降低，從而減少了管理層次，削減了機構規(guī)模。另一方面，各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動單位，管理方式從控制型轉為參與型，實現了充分授權。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協調企業(yè)內各部門、各小組之間的活動，實現了動態(tài)管理，不僅使信息溝通暢通、及時、降低對各層的監(jiān)督協調成本，使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對市場的快速反應能力，而且極大地調動了組織成員的潛能和積極性，促進了相互之間知識和經驗的交流，形成學習型企業(yè)，從而更好地適應市場競爭環(huán)境，形成競爭優(yōu)勢。

（三）信息化可以從有效降低成本上促進民營企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成

信息化改造有利于降低民營企業(yè)的綜合成本，因為它可以直接影響民營企業(yè)價值鏈任何一環(huán)的成本，改變和改善成本結構。計算機輔助設計和制造技術不僅可以改變民營企業(yè)降低新產品的設計和生產成本，還能大幅度降低對現有產品進行修改或增加新性能的成本；由于柔性制造技術對庫存管理具有替代效應，使民營企業(yè)能夠減少庫存量、降低管理成本；信息技術的應用尤其是迅速發(fā)展的電子商務可以大大降低民營企業(yè)的交易成本，從而形成成本優(yōu)勢。信息化促使民營企業(yè)成本下降，其實質是通過提高信息資源開發(fā)利用效率和擴大信息資源開發(fā)利用范圍，使民營企業(yè)能以較低的信息成本實現共享管理成本，并隨著管理規(guī)模的擴大形成規(guī)模管理效應，從而改變民營企業(yè)的競爭方式，給民營企業(yè)提供新的競爭空間，使眾多民營企業(yè)能通過“虛擬企業(yè)”這種戰(zhàn)略聯盟方式贏得競爭優(yōu)勢。一般地，虛擬企業(yè)是一種由多家獨立企業(yè)通過信息技術聯系起來的臨時性網絡，網絡中各成員充分信任和相互合作，發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢，共享技術、分攤費用，迅速將共同開發(fā)與制造的產品推向市場。一旦市場機遇不存在，該虛擬企業(yè)就解體。虛擬企業(yè)通過企業(yè)間的最佳動態(tài)組合，不僅能迅速抓住市場，提供差別化的產品和服務，快速響應復雜多變的市場，而且通過集成各成員企業(yè)的核心能力，發(fā)揮綜合效應，充分利用成員企業(yè)現有的資金、技術、設備、人力及信息資源，節(jié)約產品開發(fā)費用，降低生產成本，促進企業(yè)快速發(fā)展。在最大限度地發(fā)揮自身資源優(yōu)勢的同時，促進了企業(yè)注重專精，培養(yǎng)核心能力。此外，虛擬企業(yè)改變了過去企業(yè)間你死我活的輸贏競爭關系，代之以競爭合作式的雙贏關系。合作建立在優(yōu)勢互補基礎之上，極大地拓展了企業(yè)資源優(yōu)化配置的范圍，并通過聯盟雙方的互相學習，實現單一企業(yè)想實現而又難以實現的目標，從而擴大了經營范圍，降低了風險。競爭則提高了企業(yè)的創(chuàng)造性和積極性?？傊?，由于信息技術的發(fā)展和應用，使虛擬企業(yè)這種“戰(zhàn)略聯盟”組織形式成為可能，實現了以最低的柔性成本對外部需求作出敏捷的組織變化，促進了資源的最佳配置，從而形成了民營企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

（四）信息化可以從加快產品和技術創(chuàng)新上促進民營企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成

創(chuàng)新是企業(yè)進步的靈魂，也是民營企業(yè)競爭優(yōu)勢形成的關鍵。信息化可以加快民營企業(yè)產品和技術創(chuàng)新的步伐。由于Internet的發(fā)展，使全球信息獲得前所未有的跨地區(qū)、跨國界流動。信息的流動創(chuàng)造了無限商機，尤其是隨著電子商務在企業(yè)經營管理中的廣泛應用，縮短了民營企業(yè)與消費者的距離，極大地提高了民營企業(yè)獲取新技術、新工藝、新產品的能力和機會。這些新的思路和技術，給消費者和企業(yè)提供了更多的選擇消費與開拓市場的機會，使企業(yè)與供應商及客戶建立起高效、快速的聯系，從而提高了民營企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力，使民營企業(yè)能迅速將消費者的需求變化及時反映到決策層，促進企業(yè)針對消費者需求進行研究與開發(fā)活動，及時改變和調整經營戰(zhàn)略，不斷向市場提供差別化的產品和服務，形成不易為競爭對手模仿的獨特競爭優(yōu)勢。同時，現代信息技術與制造的結合所形成的各種企業(yè)信息技術，如計算機輔助設計、計算機輔助制造、計算機輔助工藝編制（CAPP）、柔性制造系統(tǒng)（FMS）、敏捷制造（AM）、計算機集成制造系統(tǒng)等，實現了企業(yè)開發(fā)、設計、制造、營銷及管理的高度集成化，使民營企業(yè)生產經營趨于并行、敏捷、智能和虛擬化，極大地增強了企業(yè)生產的柔性、敏捷性和適應性，使之更為精良、靈活、高效。此外，集成制造技術在產品設計開發(fā)中的擴散和滲透，將穩(wěn)定產品質量，大規(guī)模替代復雜工藝，使企業(yè)工業(yè)化大生產升級為工業(yè)化精細生產。其結果不僅使民營企業(yè)“個性化、多品種、小批量”的生產和服務成為可能，而且使過去不能靈活轉變的規(guī)模生產方式。如汽車、彩電等面臨退出歷史舞臺的生產形式重新煥發(fā)了青春。具有規(guī)模經濟的制造業(yè)生產線現在可以根據顧客對產品的不同要求，提供更快捷、更簡單和更便宜的多樣化產品。信息技術的這一功能，與其說是迎合了愈演愈烈的顧客獨特需求趨勢，不如說它創(chuàng)造了這種大規(guī)模生產的獨特需求市場。反過來又促進了民營企業(yè)更高層次上的產品和技術創(chuàng)新，形成新的競爭優(yōu)勢。

二、民營企業(yè)信息化改造的現狀及障礙

近年來，我國民營企業(yè)信息化盡管已經有了一定程度的發(fā)展，但絕大多數民營企業(yè)信息化還是停留在購買電腦設備，使用財務軟件，以及一些辦公軟件等層面。當然也有一些民營企業(yè)采用了客戶關系管理軟件，但這類軟件還不能稱得上是真正的CRM系統(tǒng)，至多算是現有財務軟件的一種延伸，即銷售管理軟件。之所以財務軟件會受到民營企業(yè)重視，一方面是該軟件的使用，能夠立竿見影地讓企業(yè)管理者看到收益，另一方面也與稅務部門加強稅收征管有關，在政策壓力之下，加上民營企業(yè)多少也希望自己的企業(yè)管理規(guī)范化一些，于是便開始注意信息化改造。

與財務管理系統(tǒng)信息化程度相對成熟比較，大多數民營企業(yè)特別是中小民營企業(yè)在推進信息化進程中還存在許多問題：一是缺乏信息戰(zhàn)略規(guī)劃模型。企業(yè)信息戰(zhàn)略是企業(yè)實現信息化的基本目標、方針、政策和程序，民營企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃模型是民營企業(yè)實現信息戰(zhàn)略的整體規(guī)劃方案。目前，一些民營企業(yè)信息化規(guī)劃方案，沒有結合本企業(yè)的核心競爭戰(zhàn)略，把信息化戰(zhàn)略提高到改進提升企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的位置和水平。沒有信息戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，民營企業(yè)就不可能真正找到信息化建設的目標、方向和動力；二是缺乏個性需求。民營企業(yè)面廣量多，不同行業(yè)的運行方式表現差異，而信息系統(tǒng)往往是根據整個行業(yè)特點或企業(yè)規(guī)模來設計的，與民營企業(yè)的特點需求難以相符；三是缺乏復合型人才。推進民營企業(yè)信息化，首先需要有領導推動，但沒有系統(tǒng)理解與把握信息化知識、技能的管理層、技術層、執(zhí)行層人才隊伍的密切配合，信息化仍然難以成功。目前民營企業(yè)普遍缺乏信息化人才，特別是既懂業(yè)務、管理、又懂信息技術的復合型人才，這種狀況對民營企業(yè)信息化建設非常不利；四是缺乏統(tǒng)一規(guī)范與標準。民營企業(yè)內部產品編碼、管理編號等技術標準、規(guī)范不統(tǒng)一，造成內部“信息孤島”無處不在、系統(tǒng)不能集成、資源不能共享的局面，嚴重制約了民營企業(yè)信息化建設和應用。同時，大多數行業(yè)缺乏統(tǒng)一的信息化技術標準、服務規(guī)范，也是造成我國民營企業(yè)信息化應用水平不高、綜合效益發(fā)揮不出來的重要原因。

避免和解決以上問題，必須認清民營企業(yè)信息化進程中存在的障礙，找到癥結所在。筆者認為，民營企業(yè)信息化的障礙主要體現在三個方面：

（一）客觀。這里主要指受經濟條件、地理環(huán)境和政策環(huán)境影響的障礙因素。一是資金障礙。缺乏充足的可支配資金是實現民營企業(yè)信息化的首要障礙。信息活動的開展需要一定的經費支持，應該說經費的多少直接決定著民營企業(yè)信息化活動開展的規(guī)模大小和先進程度。從總體上看，現在大多數民營企業(yè)對信息化建設投入普遍較少，不少企業(yè)甚至還不知道什么叫企業(yè)信息化，更沒有設置專項經費去建設，這就必然嚴重影響了民營企業(yè)信息化進程。從現代企業(yè)管理的要求看，靈敏高效的信息管理系統(tǒng)是一個企業(yè)進行全部經營活動最重要的職能系統(tǒng)，包括信息的收集、存儲、加工與傳遞，這種信息系統(tǒng)顯然具有信息收集來源廣、信息存儲種類多、信息處理迅捷和信息內容針對性強等特點。然而，由于資金、技術等條件限制，目前民營企業(yè)很少引進這種信息管理系統(tǒng)。即使個別企業(yè)建立了起來，也由于系統(tǒng)規(guī)劃和設計欠周密，其系統(tǒng)的可靠性較差，生命力脆弱，很難發(fā)揮作用。加上在后期的人員培訓、技術跟進、系統(tǒng)升級和維護的持續(xù)信息化投資支持不夠，影響了信息化進程；二是環(huán)境障礙。從總體上看，民營企業(yè)所處的地理環(huán)境較差，這同樣很容易轉化成為經濟實力和信息能力的巨大懸殊。在一些地區(qū)，由于經濟還不發(fā)達，信息基礎設施建設的投入還不充分，通信和交通設施相對落后，信息網絡覆蓋面還較窄，特別是內地和邊遠地區(qū)交通不便和通信中的信號不暢的現象還客觀存在，民營企業(yè)獲取信息既不系統(tǒng)又不全面。這樣的信息環(huán)境是不利于信息化進程的；三是政策障礙。即各級政府為民營企業(yè)創(chuàng)辦的信息服務機構既少且素質差，民營企業(yè)獲取經濟、財政、稅收和改革等內容的信息渠道較窄。

（二）主觀。一是管理層對信息化建設的困惑。目前許多民營企業(yè)管理者沒有系統(tǒng)地了解信息化建設的知識，還不能從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度認識信息化建設的重要性。因而對企業(yè)的信息化建設缺乏緊迫性和積極性，甚至沒有意識到為什么要信息化，信息化究竟能給企業(yè)帶來什么好處。同時，由于信息化管理手段能帶給企業(yè)的“收益”無法以貨幣計量，民營企業(yè)對信息化投資建設的成功案例也不多，使得民營企業(yè)家對信息化建設方案將信將疑。當一個需要較大資金投入的信息化方案擺在民營企業(yè)家面前時，難免讓人產生一連串困惑，如高額的投資究竟能在多大程度上提高企業(yè)的生產率、盈利能力，或者給客戶增加多大的附加值，以及如何鑒定這些價值回報。信息化為民營企業(yè)帶來的更多是效率的提高和成本的降低等無形的收益，很難簡單地用數字衡量信息化建設的投資收益。二是競爭意識較低。多數民營企業(yè)還沒有設立專門信息開發(fā)和服務機構，即使建立了信息機構的民營企業(yè)，也是讓有關部門兼管或設一名兼職信息員。個別民營企業(yè)雖有獨立的信息機構，但人員少且設備差，制度不健全，造成無所作為，這些障礙信息化的主觀性因素影響了民營企業(yè)信息化進程。

（三）心理。一是在獲取信息方面。由于長期形成的群體觀念和保守心態(tài)，造成了民營企業(yè)接受外界的信息有一種天然的心理阻撓。這主要是在市場經濟條件下，各種信息漫天飛，信息源本身的混沌度、信息量、信息密度以及信息新度等對人的刺激強度、信息信度等使民營企業(yè)經營者心理多少有一些不大適應。同時，信息的交互式、大容量和多媒體傳播，也給民營企業(yè)造成過多的眼花繚亂和心理疲勞。特別是各種過時信息和虛假信息使一些民營企業(yè)家、經營者在尋求信息的過程中承受了過多的信息欺騙或傷害，從而思維過度引申，產生了對一些信息極端不信任的錯誤思維，信息興趣銳減，在信息吸收時表現出較為強烈的消極態(tài)度，進而形成個體心理障礙。二是在使用信息系統(tǒng)方面。一些民營企業(yè)工作人員對系統(tǒng)甚至計算機怎么使用還很陌生，不知道計算機怎么操作，對這個系統(tǒng)產生恐懼心理，這主要體現在民營企業(yè)領導者身上，既怕自己不會操作，又怕別人操作了靈活，使用比自己熟練。實施信息化后，上級可以方便、及時、準確地掌握、了解下級的各種經營情況和指標，為提高對下級部門監(jiān)督力度提供了有效手段，自然是有人歡喜有人憂，有的就擔心個人利益、部門利益、局部利益受到“損失”，由利益沖突導致的心理障礙就產生了。實施信息化提高了信息傳遞速度，改變了手工操作。從習慣了的操作方式轉變到一個新的操作方式，心理上有一種本能的抵觸。一些民營企業(yè)在實施信息化后，必須根據信息化的規(guī)范要求企業(yè)流程，甚至要進行較大的部門重組、人更。流程再造的過程，必然會涉及不同人員的不同利益，一旦發(fā)現流程再造有可能觸動自己的“奶酪”，其心理障礙就產生了。

（四）供應。信息化方案供應商如何正確引導和幫助民營企業(yè)理順內部管理和生產流程，使民營企業(yè)真正認識到信息化能帶來的好處，是民營企業(yè)成功實現信息化的一個重要前提。不少信息化方案供應商一味把自己產品的優(yōu)勢和功能擺在企業(yè)面前，單純地去推薦自己的產品，以實現產品銷售為目的，只看重自身產品的市場占有率及同行業(yè)之間的競爭，而不是實實在在從用戶的角度出發(fā)，使自己的產品能與民營企業(yè)的生產特點相適應，達到幫助民營企業(yè)提高生產效率的目的，這也給民營企業(yè)信息化建設帶來了障礙。從技術方面看，技術不成熟也是一個障礙。這種不成熟體現在兩方面：一是IT行業(yè)新的技術、標準一直在不斷完善；二是軟件開發(fā)商在發(fā)展中后期新技術的開發(fā)和跟蹤跟不上實際技術的發(fā)展需要，出現相對落后現象。各軟件公司如果沒有一個穩(wěn)定的開發(fā)機構，均存在其跟蹤新技術的薄弱環(huán)節(jié)。隨著市場的開拓，對新技術、新應用的跟蹤逐步落后。任何公司都可能存在薄弱的技術環(huán)節(jié)，存在需要提高的技術應用領域。信息化實施肯定有一個功能邊界和實現的程度，可有時候銷售人員為了能拿到項目，對客戶隨意承諾，這些承諾都可能有一些是目前技術本身比較難以解決或者需要必要的資金支持才能實現的。隨意的承諾最終導致在實施過程中開發(fā)商自身的被動。此外，也由于這些關鍵問題成為雙方矛盾的焦點，最終讓民營企業(yè)失去信心。信息化實施是一個過程，在實施過程中更多的體現的是貼身的服務。可以說軟件開發(fā)商，系統(tǒng)集成商所銷售的就是服務?？墒菍嶋H情況卻由于開發(fā)商的地域、人力、技術等種種原因，個別供應商不能提供及時、周到的服務和系統(tǒng)維護及升級，使民營企業(yè)推進信息化持消極態(tài)度。對一個新的供應商軟件公司來說，開始時由于沒有具體的訂單，不會感覺人力的緊迫。但隨著時間的推移、公司的發(fā)展，突然發(fā)現現有項目的實施、老項目的維護和新項目的開拓出現了人力不夠等問題，隨之而來的必然是服務質量降低、現有項目工期推遲，不可避免出現應付客戶的現象，影響了民營企業(yè)實施信息化的積極性。

三、推進民營企業(yè)信息化改造的若干對策

現代民營企業(yè)，無時無刻都離不開信息，并從不間斷地在跟信息打交道。民營企業(yè)日常活動的每個環(huán)節(jié)，幾乎都和信息密切相關。與原材料有關的信息，如原材料的價格、產地、市場的供求狀況等；與生產有關的信息，如原材料的使用量、生產流程等；與銷售及服務有關的信息，如產品的銷售價格，銷售渠道，產品定價，目標人群，及市場的需求狀況等。因此信息在民營企業(yè)整個經營活動中無時不起著一種紐帶的作用，連接著民營企業(yè)的各個部門，也像是民營企業(yè)內流動著的“血液”，民營企業(yè)一旦缺少了這種血液，就隨時有癱瘓的危機。要把這些“血液”運用好，讓它能系統(tǒng)地、有效地為本企業(yè)的生產經營活動服務，就必須推動民營企業(yè)信息化改造，將信息技術應用于民營企業(yè)生產、技術、經營管理等領域，不斷提高信息資源開發(fā)效率，獲取信息經濟效益。通過信息化改造，讓民營企業(yè)大量采用先進的信息技術，改進和強化企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對民營企業(yè)固有的經營思想和管理模式產生強烈沖擊，促進信息技術與民營企業(yè)管理的發(fā)展與融合，使民營企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新，競爭優(yōu)勢不斷增強。

（一）強化企業(yè)主體意識，有效推進民營企業(yè)信息化改造

民營企業(yè)與其它企業(yè)一樣，都是企業(yè)信息化建設的主體。民營企業(yè)總體上信息化主體意識不強，民營企業(yè)必須正確認識到要創(chuàng)造企業(yè)效益，就要重視和強化信息化主體競爭意識，努力提高企業(yè)所有人員的信息技能和信息素養(yǎng)。民營企業(yè)一旦決定實施信息化，就要按照信息化改造要求穩(wěn)步推進。一是要正確認識信息化改造。信息化改造的目的是為了節(jié)省人力提高效益而過渡到另一種新的工作方式上去，計算機系統(tǒng)是促進標準化管理、提高企業(yè)效益的強有力的工具。如果民營企業(yè)的領導不打算實行標準化管理，還沒有迫切要求以效益為中心來管理企業(yè)，信息化改造是難以成功的。新的工作方式需要民營企業(yè)領導層、技術人員等多方面共同創(chuàng)造，經過認真的調查、研究和系統(tǒng)的反復論證逐步明確、細化才能成功，因此信息化改革中的計算機系統(tǒng)開發(fā)是和民營企業(yè)工作方式的改變同步進行的，不能期望技術人員在計算機房忙碌一年半載就能突然得到一種新的工作方式，必須在民營企業(yè)領導的重視下，把系統(tǒng)開發(fā)分解成多個子系統(tǒng)來開發(fā)，以便于開發(fā)和試運行。在諸多子系統(tǒng)中，應注意首先選取那些使用效果明顯又易于開發(fā)的子系統(tǒng)，其運行效果會增強民營企業(yè)對信息化改造的信心。同時，民營企業(yè)的信息化改造需要整體上的組織與控制。系統(tǒng)化改造工作量一般很大，民營企業(yè)應有一個通盤的考慮，把握和控制改造過程，使之有條不紊，做到合理安排，按計算機特點組織改造，整體控制。信息化開發(fā)和運行有許多先決的條件和問題，這是民營企業(yè)信息化改造的基礎性工作，應該注意對系統(tǒng)分析員的選拔和培養(yǎng)。要注意規(guī)范信息、規(guī)范計算機的軟硬件平臺和規(guī)范管理模式。二是要做好信息化改造的準備工作。要建立民營企業(yè)信息化決策管理機構。民營企業(yè)信息化改造是一個長期連續(xù)不斷改進的過程，因此應建立一個由管理專家、規(guī)劃專家、系統(tǒng)分析員、統(tǒng)籌專家、計算機專家等成員組成的決策管理機構。在項目決策時，由該機構會同有關部門進行詳細的調研，論證，分析需求，明確目標，細心聽取多方意見，從而增加決策透明度，提高決策的科學性和民主性。要落實信息化改造資金。在進行信息化改造時，民營企業(yè)必須對其進行包括技術、經濟、財務等諸多方面的可行性研究，做出詳細的投資預算，設立企業(yè)信息化改造資金，實施多渠道、全方位的融資，使資金落實到位，這樣才能保證民營企業(yè)信息化改造順利實施。三是要建立一支高素質的信息技術隊伍。人才是關鍵，民營企業(yè)信息化改造需要一支既懂技術，又懂管理，知識結構合理、技術過硬的“復合型”信息技術人才隊伍，這就要求民營企業(yè)通過加強人才培訓、技術交流與合作等方式來造就一大批精通專業(yè)知識，具有強烈的創(chuàng)新精神和實踐能力的高層專門人才，來推動民營企業(yè)內部信息化改造。四是要采用新技術和新服務。這包括：①利用ASP。應用服務公共供應商ASP的興起為民營企業(yè)信息化改造，提升自身的管理和運營等素質提供了契機，民營企業(yè)如租用ASP提供的優(yōu)質服務，既不需要投資基礎設施，也不需要開發(fā)與維護應用軟件，這樣，同利用中介的專業(yè)化優(yōu)勢解決信息的非對稱問題一樣，民營企業(yè)綜合價值鏈的外包，就可以大幅度削減民營企業(yè)在IT方面的工資支出及升級維護費用，而把精力集中在核心業(yè)務上。②發(fā)展ERP。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP融合了現代化信息技術的先進管理思想和管理模式，能實現民營企業(yè)采購、制造、銷售、核算、服務等各個環(huán)節(jié)的整合，用統(tǒng)一的標準和科學的統(tǒng)籌來促進民營企業(yè)內部的效率的提高，有效控制和降低民營企業(yè)的運作成本，準確地分析和制定民營企業(yè)的發(fā)展方向。

（二）強化供應商服務質量，有效推進民營企業(yè)信息化改造

信息化方案供應商對民營企業(yè)信息化的影響主要在：是否能夠提高使用者掌握運用解決方案的能力，能否提供標準化的服務，提供的信息化改造方案是否適應于民營企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，是否提供長期的合作以加強雙方的反饋溝通等。在雙方的合作過程中，供應商應該對民營企業(yè)信息化改造起到指導與輔助的作用。一個好的供應商可以優(yōu)化民營企業(yè)的工作流程，幫助他們更好地理解信息化的內涵與實施信息化戰(zhàn)略。隨著民營企業(yè)自身的發(fā)展及對信息化的逐步認識，供應商應當在民營企業(yè)走向信息化道路的過程中發(fā)揮出引領作用。一要為民營企業(yè)著想，注重產品的實用性，簡單好用，簡化操作。系統(tǒng)簡單好用體現在，能一個回車或單擊一次鼠標就能完成的操作，就要精簡不必要的操作。信息的查詢可以借助鼠標就能夠完成，就應該脫離鍵盤；簡化操作的標準應該是，能夠在一個界面上完成的操作，就不要借助多個界面，一個鼠標能夠搞定的，哪怕是多一個單擊、回車操作都不要。簡化操作的最有效的措施之一就是，由程序員自己實際運行自己的系統(tǒng)，讓程序員自己感受哪些不方便，采取什么方法能夠方便操作。同時，力求免培訓，做到界面功能明確、在線幫助完整具體、系統(tǒng)應用和配置設計為向導式和傻瓜式，不僅有利于使用，也可以大大縮短培訓時間甚至不需要培訓。二要提高質量，確保成功。建立完善的質量控制體系，是確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠的必要手段。在質量控制方面，必須建立獨立的質量控制小組，對系統(tǒng)進行質量測試。只有將可能出現的問題及早在研發(fā)過程中被發(fā)現和解決，才能在民營企業(yè)減少不必要的周折，提高成功率。同時還不能忽略文檔完整性、一致性、正確性檢查。開發(fā)成功體現為：系統(tǒng)在民營企業(yè)真正運行起來；系統(tǒng)解決了民營企業(yè)中的關鍵問題，提高了效率，降低了成本，堵住了管理漏洞；民營企業(yè)通過信息化改造見到了明顯的效益，物有所值。這就要求系統(tǒng)供應商不但要完成開發(fā)、安裝、培訓任務，更要跟蹤使用情況，只有系統(tǒng)用起來才能發(fā)現存在的問題，才能進一步完善。對沒有用起來的系統(tǒng)、分析用不起來的原因，采取針對性措施才能真正將為民營企業(yè)信息化改造服務落實到位。

企業(yè)信息化范文第3篇

［關鍵詞］ 煉化企業(yè)； 信息化； 規(guī)劃； 研究

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 20. 031

［中圖分類號］ F272.7 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）20- 0054- 02

0 引 言

作為一家現代化的煉化企業(yè)，從煉油化工生產的角度出發(fā)，其面臨的主要問題有原油采購選擇、加工方案優(yōu)化、節(jié)能降耗、降本增效、安全環(huán)保、銷售風險控制等。而在人員編制方面，新建的煉廠往往只有數百人，與過去少則成千、多則上萬人相比，在員工素質不斷提高的同時，員工數量的變化也十分顯著。這一切的問題與變化，都必須依靠信息化手段來尋求解決與應對的方案。

信息化建設與企業(yè)的戰(zhàn)略目標、組織結構和業(yè)務流程息息相關。業(yè)務戰(zhàn)略目標是組織結構與業(yè)務流程設計的指導綱領，組織結構和業(yè)務流程是業(yè)務戰(zhàn)略目標的具體表現，而信息技術是企業(yè)實現業(yè)務戰(zhàn)略的重要手段，同時也為進一步推動企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略、完善組織結構和業(yè)務流程創(chuàng)造了條件。通過分析、匯總，將煉化企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略協調一致，可以有效保障企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略目標的實現與信息化投資效益的最大化。

因此，站在煉化企業(yè)的角度，對于新建、并購和已有的煉廠，依照其規(guī)格與定位，統(tǒng)一進行應用系統(tǒng)的功能分析與設計，以達到新煉廠應用系統(tǒng)快速建設、實現工程建設與信息化建設同步提供參考，也可以作為并購或已有煉廠進行系統(tǒng)升級改造的參考依據。

1 煉化企業(yè)信息系統(tǒng)的業(yè)務范圍、需求與設計原則

1．1 業(yè)務范圍

典型煉化企業(yè)涉及的業(yè)務范圍涵蓋原油采購、裝置生產、倉儲物流、動力供應及產品銷售，現實中的煉化企業(yè)根據其自身特點及在集團公司中的定位對某些環(huán)節(jié)進行了弱化處理。

1．2 主要需求

當前國際上煉化企業(yè)的信息化發(fā)展趨勢是：信息化建設與工程建設同步，信息系統(tǒng)建設與應用朝著管控一體、整體集成、協同優(yōu)化的方向發(fā)展。從信息系統(tǒng)建設的主要需求來看，在煉化企業(yè)推行“經營管理層以ERP為主、生產管理層以MES為主”的信息化整體解決方案已被業(yè)界廣泛接受，更受到新建煉廠的重視。

結合國內煉化企業(yè)的實際情況，煉廠應用系統(tǒng)建設的主要需求可以總結為“精確、共享、統(tǒng)一、優(yōu)化”8個字：

（1） 精確。精確管理才能保證迅速、可靠的信息來源，通過應用系統(tǒng)的建設，可以集成各子系統(tǒng)數據，形成及時、準確、真實、清晰的生產經營信息。

（2） 共享。信息共享可以加強生產領域間的業(yè)務集成和數據共享，以及各管理層次縱向查詢和分析數據的能力。

（3） 統(tǒng)一。統(tǒng)一平臺可以減小業(yè)務交流成本，提高效率，應用系統(tǒng)建設要為整個煉油與化工生產運行業(yè)務運作建立一個統(tǒng)一的業(yè)務運作平臺。

（4） 優(yōu)化。系統(tǒng)建設的目標在于合理配置資源、優(yōu)化業(yè)務流程，找出潛在的效益增長點或發(fā)展的“瓶頸”，及時調整經營策略和生產計劃，挖掘出增效的新方向。

1．3 設計原則

煉化企業(yè)信息系統(tǒng)設計需要著重考慮如下4個方面的基本原則，即標準規(guī)范、經濟效益、功能劃分與系統(tǒng)集成。

（1） 標準規(guī)范。盡量遵循ISA－95等國際標準，并與企業(yè)的信息化規(guī)劃整體方案對接。

（2） 經濟效益。兼顧先進性與經濟適用性，追求經濟效益最大化，根據煉廠原油加工能力、流程長短與加工深度的不同，量身定制經濟適用的解決方案。

（3） 功能劃分。應用系統(tǒng)功能架構全面覆蓋經營管理與生產過程，功能模塊劃分合理并且界面清晰，不重、不漏。

（4） 系統(tǒng)集成。充分考慮各子系統(tǒng)或功能模塊間數據交換與互操作需求，合理控制接口數量，系統(tǒng)集成關系清晰、冗余度小。

2 煉化企業(yè)信息系統(tǒng)功能設計方案

通過參考煉化企業(yè)標準化框架模型（如：ISA－95、AMR、MESA），并結合煉化企業(yè)的生產特點，規(guī)劃出煉化企業(yè)信息系統(tǒng)總體上包括4個層次內容，即決策層、經營管理層、生產執(zhí)行層、和生產控制層，如圖1所示。其中決策層與經營管理層屬于企業(yè)級應用，而生產執(zhí)行層與生產控制層為工廠級應用。

（1） 決策層。監(jiān)控、分析、決策、績效管理——實現全過程生產業(yè)績的量化，并加以分析、比對，及時發(fā)現計劃和生產結果的差異，使生產持續(xù)改進。決策層主要提供了運行監(jiān)控與績效管理的功能。

（2） 經營管理層。面向企業(yè)經營管理人員，形成以財務管理為中心的物流、資金流和信息流高度集成的一體化企業(yè)經營管理平臺，包括銷售管理、生產計劃、物料管理、質量管理、采購管理、庫存管理、工程項目管理、設備維護管理、財務管理與人力資源管理，其主要作用包括：為企業(yè)管理人員經營決策、成本核算、績效考核等提供信息支撐；為預算管理、資金運作、成本控制等提供必要手段；為企業(yè)的生產、采購、庫存、銷售、財務等業(yè)務人員提供一個統(tǒng)一的業(yè)務處理平臺；向生產執(zhí)行層下達成本控制和績效考核指標。

（3） 生產執(zhí)行層。面向生產作業(yè)管理部門和各執(zhí)行車間，實現生產管理的精細化、可視化、實時化和智能化。生產執(zhí)行層通過先進計劃（APS）實現與經營管理層的信息溝通與交流，而通過先進過程控制（APC）與區(qū)域優(yōu)化，處理、分析與指導生產控制層的實際操作。其本身包括6大模塊：計劃調度優(yōu)化、生產操作執(zhí)行、化驗檢測與質量控制、生產過程統(tǒng)計分析、生產數據管理和生產過程模擬與仿真培訓。。

（4） 生產控制層。以過程自動控制為基礎，實現先進控制與優(yōu)化控制，實現生產過程的卡邊操作和過程優(yōu)化，并建立完善的生產數據自動采集系統(tǒng)，為生產執(zhí)行層提供實時、準確、完整的數據。

3 煉化企業(yè)信息系統(tǒng)建設組織實施的指導原則

從總體上來說，煉化企業(yè)信息系統(tǒng)建設應充分考慮與企業(yè)統(tǒng)一要求的對接，需要統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理、分步實施。

具體來說，針對企業(yè)級應用與工廠級應用在實際操作中的不同，各煉廠在應用系統(tǒng)的具體實施上有如下需要注意的事項：

（1） 企業(yè)級應用（決策支持系統(tǒng)與ERP）。為避免重復建設、風格不一與可能帶來的集成問題，需要由企業(yè)統(tǒng)一建設或由企業(yè)統(tǒng)一模板、統(tǒng)一軟件選型。

（2） 工廠級應用（MES與PCS）。各煉廠可以在企業(yè)的統(tǒng)一標準下自行建設，但需要充分參考企業(yè)擬定的煉廠信息系統(tǒng)功能設計方案中關于應用模塊劃分、應用模塊功能與接口的定義。

主要參考文獻

［1］ 王宏安． 化工生產執(zhí)行系統(tǒng)MES［M］． 北京：化學工業(yè)出版社，2006．

［2］ 解懷仁． 石油化工儀表控制系統(tǒng)選用手冊［M］． 北京：化學工業(yè)出版社，2009．

［3］ 易峰． 企業(yè)信息化的規(guī)劃與實施［J］． 中國質量，2005（5）．

企業(yè)信息化范文第4篇

關鍵詞：競爭力 企業(yè)信息化

一、信息化對企業(yè)核心競爭力的影響

1.信息化可以提高企業(yè)的商業(yè)能力

對企業(yè)來說,怎樣比對手早一步獲得有效的市場信息顯得尤其關鍵,而這正是信息技術的優(yōu)勢。正如比爾·蓋茨所言,在這個快速變化的商業(yè)世界中,企業(yè)必須具備與對手競爭需要的反應速度,對緊急情況和機遇做出快速反應的能力,為公司內部的需要快速提供有價值信息的能力,快速做出決策的能力,這依賴于企業(yè)信息化的實現。

2.信息化可以提高企業(yè)綜合管理水平

在企業(yè)管理成本的構成中,獲取信息、分析決策、協調以及購銷過程的信息搜索和推廣等經營活動的經營成本將占主要部分,企業(yè)管理的運行效率如何,直接影響著企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。企業(yè)信息化水平高可以最大限度地減少決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性,增強了決策的理性、科學性及快速反應,提高了決策的效益和效率。

3.信息化可以促進企業(yè)開發(fā)新的經營方式

信息技術的發(fā)展為企業(yè)開發(fā)全新的經營方式奠定了基礎。企業(yè)可利用因特網直接與供應商、銷售商以及網上潛在的層出不窮的客戶打交道,它們既可將這一網絡用作廣告宣傳,又可用作市場推銷、銷售和售后服務的支持工具,也可以把網絡作為取代電話、傳真、通信、快遞等通訊手段的一種廉價替代品,此外,配合相應的客戶信息數據庫,企業(yè)還可利用網絡隨時與客戶群保持聯系,從中獲取由客戶反饋回來的建議和意見,并利用這些有用的信息改善自己的經營方式。

4.信息化可以推動服務創(chuàng)新

如何有效地把握客戶的需要,是提高用戶滿意度,增強企業(yè)核心競爭力的關鍵,信息化在這個過程中發(fā)揮了不可替代的作用。信息化通過將服務延伸到用戶,可以擴大市場需求,提高附加值,可以實現少投入多產出,提高企業(yè)效益、實力和競爭力。由于信息傳遞速度和質量的提高,信息量的增加,企業(yè)管理扁平化,中間環(huán)節(jié)減少,提高了企業(yè)運作效率。另外通過網絡樹立形象,擴展市場空間和競爭機會,利用全球資源整合供應鏈,提高了質量、降低了成本,最終都是為了給客戶提供及時、便捷而又個性化的服務。

5.信息化可以推動企業(yè)實現跨越式發(fā)展

企業(yè)利用先進的信息技術,可以實現跨越式發(fā)展,包括技術、設備和管理的跨越式發(fā)展。尤其是對于中小型企業(yè)來說,由于資本、人力、規(guī)模等因素的限制,難以具有相當的競爭力,而信息化建設卻可以使得企業(yè)通過較少的投入獲得較大的產出,從而可以與其他企業(yè)處在同一起跑線上,彌補企業(yè)在競爭優(yōu)勢上的不足。

二、信息化提升企業(yè)核心競爭力的途徑

1.信息化發(fā)展從自動化走向智能化

自動化是信息技術應用于企業(yè)的初級階段,隨著需求的發(fā)展,信息技術對企業(yè)的作用將會進入一個新的層次,即促使生產、經營和管理過程的智能化,以進一步提高效率、能力和水平。數據挖掘、人工智能等技術的實施可以使企業(yè)獲取隱含的信息,并對數據進行分析,進而實現生產的改進。

2.加快因特網技術的應用

網絡技術增強了組織結構中的自動化溝通和協調能力,使決策者與執(zhí)行者之間,總部與分部之間、內部與外部供應商或協作者之間能夠直接進行交流和溝通,這樣,中間環(huán)節(jié)的減少使企業(yè)內部的信息傳輸更便捷,信息資源共享程度更高,使組織結構和管理模式得以優(yōu)化,管理的效能大大提高。

3.重視電子商務的應用

電子商務在企業(yè)經營管理中的廣泛應用,縮短了企業(yè)與消費者的距離,從而提高了企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力,使企業(yè)能迅速將消費者的需求變化及時反映到決策層,促進企業(yè)針對消費者需求進行研究與開發(fā)活動,及時改變和調整經營戰(zhàn)略,不斷向市場提供差別化的產品和服務,形成不易為競爭對手模仿的獨特競爭優(yōu)勢。網絡是企業(yè)搭建電子商務系統(tǒng)的基礎,首先實現辦公自動化,達到信息共享,協調工作,然后在此基礎上建設ERP系統(tǒng),把企業(yè)的原材料采購、生產計劃和制造、庫存管理、訂單處理、交貨和客戶追蹤等有機地聯系起來,使企業(yè)管理更加科學、規(guī)范和高效,這是電子商務最基礎、最核心的支撐系統(tǒng)。

4.健全企業(yè)信息化組織機構

首先是決策層。企業(yè)信息化是提高企業(yè)競爭力的關鍵,涉及到對企業(yè)管理體制的改革,管理流程的再造、管理手段的革新、管理團隊的重組,必須得到決策者的高度一致和全力支持。其次是技術層。技術層要堅持技術性能的先進性與適用性相結合,既從企業(yè)實際出發(fā),堅持信息化建設方案的個性化,又要善于將軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、運營維護的技術外包。

5.解決企業(yè)信息人才的缺乏

我國企業(yè)首先要培養(yǎng)一支過硬的信息技術應用和現代化管理隊伍,造就一大批新世紀企業(yè)信息化所需要的技術人才和管理人才。二要加強企業(yè)從業(yè)人員的信息化培訓,不斷提高企業(yè)員工整體信息化應用水平。企業(yè)必須進行長期的大量的人力資源開發(fā),對企業(yè)員工不斷進行再教育和培訓,從而不斷提高員工的素質。三要從長遠出發(fā),把信息化貫穿基本教育中,為企業(yè)提供不盡的信息人才來源。在高等學校的專業(yè)設置上,應適當增加信息科技、信息工程、信息經濟、信息管理專業(yè)。

參考文獻：

企業(yè)信息化范文第5篇

信息化建設是一個多層次、多部門、多業(yè)務的系統(tǒng)工程，它不僅涉及具體的業(yè)務操作部門和人員，還包括各層管理者，同時還需要信息化部門負責正常運轉。信息化能夠正常實施需要各方面的部門和人員的支持。因此，要規(guī)范各部門職責和崗位，制定相關人員明確的角色分工和職責定位。徹底解決部門職責不清、工作時相互推諉等問題。只有這樣，信息化系統(tǒng)所涉及的業(yè)務模塊和工作流程才能找到正確的主要負責和具體操作部門和人員，信息化系統(tǒng)所依托的業(yè)務數據才能夠正確無誤的傳遞上來。沒有及時、準確和一致的數據支撐的信息系統(tǒng)只能是空架子。此外，還要要求各業(yè)務部門、人員全員參與信息化建設，積極轉變思想和工作方式，主動使用信息化系統(tǒng)完成工作。信息化原則中強調“應用為王”，系統(tǒng)重在使用。各級部門和人員要拋棄一些抵觸情緒，將信息化系統(tǒng)的工作作為日常工作的一部分，主動的使用。只有這樣，才能了解系統(tǒng)，并結合實際業(yè)務工作，提出改進意見，促進信息化的持續(xù)進步。在企業(yè)信息化實施過程中，往往出現人才匱乏現象，尤其是復合型人才，懂技術、重規(guī)范、思路清晰、溝通能力強、事業(yè)心和責任心突出的人才比較缺乏。大部分企業(yè)針對信息化人才缺乏問題也在展開人才培養(yǎng)。據《中國建筑施工行業(yè)信息化發(fā)展報告（2013）》調研統(tǒng)計，大多數企業(yè)有計劃地對員工進行信息化培訓，占68.9%，其中85.7%的企業(yè)采用內部培訓的方式，其余14.3%企業(yè)采用外部培訓方式。通過調研發(fā)現，63.7%的企業(yè)信息化人員來自高校；50.0%的企業(yè)對信息化人員自行培訓；13.7%的企業(yè)信息化人員來自中專；21.0%的企業(yè)信息化人員由其他單位引進。其中，特級資質企業(yè)的專職在崗人數最多，碩士學歷職工占比，本科學歷職工占比，配置信息化專職人員的項目占比均為最高?？梢?，企業(yè)實施信息系統(tǒng)對信息部門人員專業(yè)知識及能力具有一定要求。特級企業(yè)信息化進程較快，開展信息化時間較早，因此，人員配備情況也在企業(yè)中表現最好。這些數據表明，隨著信息化的普及，企業(yè)也逐漸意識到人員培訓的重要性，大多數企業(yè)通過內部培訓的方式普及信息化知識，有部分企業(yè)甚至聘請外部人員進行培訓，這與信息化在企業(yè)中的地位不斷提高是分不開的。

2標準化支撐

建筑施工企業(yè)信息化建設、實施需要企業(yè)管理標準化作為支撐，信息化系統(tǒng)也需要企業(yè)標準化的數據。標準化工作主要包括企業(yè)管理標準化和企業(yè)信息標準化。企業(yè)管理標準化的基礎是管理制度標準化和管理流程標準化。從管理制度標準化來講包括兩個方面：一是企業(yè)自身管理制度的標準化，建立完善的現代企業(yè)管理制度，明確管理流程、崗位職責，做到有法可依。二是信息化制度標準化。信息化系統(tǒng)的運行和推廣，也需要標準的制度和體系的保障，才能保證企業(yè)信息化的各類業(yè)務應用系統(tǒng)的可靠、高效、持續(xù)、安全地運行。同時，為保證信息化系統(tǒng)的運維，建立信息化培訓和考核制度，即要普及信息化知識，又要將各部門人員對系統(tǒng)的應用情況納入考核體系。關于管理流程標準化主要包括兩個層面：一個是業(yè)務流程標準化，一個是工作流程標準化。業(yè)務流程表示企業(yè)一個完整業(yè)務過程，包括前后部門之間的協同，不同信息之間的流轉。業(yè)務流程標準化是對企業(yè)管理層面的規(guī)范。而工作流程是具體工作的辦理順序，體現在系統(tǒng)中就是一些審批流程。信息化歸根到底就是對數據的處理，信息化的意義就在于能將離散的數據通過采集、保存、傳遞、共享、分析轉化為有意義的信息，從而進一步轉化為企業(yè)知識，而作為知識資源又可以指導和提升我們的管理水平，為決策服務。而目前企業(yè)的信息標準化程度低，數據格式根本不統(tǒng)一，數據之間缺乏必要的勾稽核對關系，部分信息歸口管理部門不明確，造成數據重復、冗余、不一致，嚴重時可能導出決策層做出錯誤的判斷。施工企業(yè)信息化管理需要以制度化和標準化管理為保障，構筑信息化管理的牢固基礎。據調研顯示，66.3%的企業(yè)建立了信息系統(tǒng)安全管理制度；62.3%的建筑施工企業(yè)已經建立了運行維護管理制度；59.5%的建筑施工企業(yè)建立了機房及設備管理制度；49.6%的建筑施工企業(yè)建立了信息化組織管理制度；44.4%的建筑施工企業(yè)建立了信息化采購管理制度；42.9%的建筑施工企業(yè)建立了信息化建設管理制度；38.1%的建筑施工企業(yè)建立了信息化培訓管理制度；33.7%的建筑施工企業(yè)建立了信息化相關技術資料管理制度；30.2%的建筑施工企業(yè)建立了數據采集管理制度；29.0%的建筑施工企業(yè)建立了應用與績效管理制度；1.6%的建筑施工企業(yè)建立了其他信息化管理制度?？梢?，絕大部分企業(yè)對信息系統(tǒng)安全管理制度、運行維護管理制度以及機房及設備管理制度比較重視，約半數企業(yè)對信息化組織管理制度、采購制度、建設制度比較完善，具備較好的信息化管理體制。數據采集管理以及應用與績效管理制度被重視的程度還不夠，在下一步企業(yè)在進行信息化制度制定時應得到關注。在實際工作中，信息標準化需要首先建立信息標準體系，體系包含一系列的信息標準文件，例如：數據分類標準、數據定義字典、數據標準名稱和數據編碼標準等，這些數據標準首先統(tǒng)一了不同的業(yè)務數據模型，是信息管理的基石。信息標準體系內容涉及企業(yè)管理所有業(yè)務領域，包括組織機構、人員、工程、合同、客商、材料設備等。針對具體業(yè)務應用的數據元，標準體系要求統(tǒng)一分類、統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一定義、統(tǒng)一編碼、統(tǒng)一屬性、統(tǒng)一值域。規(guī)范企業(yè)信息標準化需要遵循科學的原則。第一是兼容性，信息的標準化工作要充分考慮企業(yè)業(yè)務中原有數據標準，保持信息化數據標準和業(yè)務標準的一致性。第二是標準性，保持編碼唯一性和“無二義性”，符合數據元標準體系中數據定義和屬性定義的原則。第三是擴展性，充分考慮未來業(yè)務發(fā)展和信息膨脹，在設計編碼的時候給予充分擴展空間。第四是可操作性，數據編碼與將來的系統(tǒng)實施緊密結合，充分考慮信息系統(tǒng)實施的需要，編碼的具體工作可以提前于系統(tǒng)實施。第五是統(tǒng)一性，整個企業(yè)信息化建設需要按照統(tǒng)一的編碼規(guī)則體系進行。第六就是建立信息標準化管理體系，包括技術人員配備，以及信息采集、數據處理、數據標準、更新等制度建設。

3組織體系支撐