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摘 要 高校競(jìng)技體育是競(jìng)技體育在校園中的延伸,經(jīng)過(guò)二十多年發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),形成了不同學(xué)校鮮明的體育文化特色,對(duì)于高校普通學(xué)生的體育價(jià)值觀念、體育參與的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及相應(yīng)的體育行為都具有重要的指導(dǎo)作用。校園體育文化隸屬于文化這個(gè)大群體,是校園當(dāng)中由教師與學(xué)生等在實(shí)踐活動(dòng)所形成的一種凝聚在人的思維與行為文化,能夠?qū)π@人起到潛移默化的作用。
關(guān)鍵詞 競(jìng)技體育 體育文化 高校 價(jià)值
高校競(jìng)技體育的形成和發(fā)展是在高校校園體育文化積極、有效開(kāi)展的情況下產(chǎn)生的,校園體育文化良好的開(kāi)展促使了高校競(jìng)技體育的形成,與此同時(shí),伴隨高校競(jìng)技體育影響力的不斷增強(qiáng),它對(duì)校園體育文化作用日益突出,促使高校形成獨(dú)具特設(shè)的體育文化,這種文化的形成和不斷積累會(huì)時(shí)刻影響著在校的每一個(gè)校園人,并且對(duì)他們的體育價(jià)值觀、體育思想、體育行為產(chǎn)生深刻的影響,進(jìn)而促使學(xué)校課余體育活動(dòng)的積極、有序的開(kāi)展。
一、高校競(jìng)技體育與校園體育文化概念的界定
(一)高校競(jìng)技體育的界定
高校競(jìng)技體育是指:“在國(guó)家特定招生政策允許范圍內(nèi),高校通過(guò)招收部分體育基礎(chǔ)較好,有較高運(yùn)動(dòng)發(fā)展?jié)撡|(zhì)的學(xué)生和(或)擁有較高競(jìng)技運(yùn)動(dòng)水平的專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)員,組織他們進(jìn)行長(zhǎng)期科學(xué)系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練和文化教育,促進(jìn)其專(zhuān)項(xiàng)競(jìng)技能力、認(rèn)知能力及文化素質(zhì)的全面發(fā)展,繼而參加各類(lèi)高水平運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽,從而創(chuàng)造優(yōu)異運(yùn)動(dòng)成績(jī),獲取比賽優(yōu)勝的一種教育活動(dòng)過(guò)程。
(二)校園體育文化的界定
在二十世紀(jì)八十年代“文化熱”背景下,人們對(duì)校園文化和體育文化相結(jié)合的研究中,逐步提出了“校園體育文化”這一概念。本文所研究的高校校園體育文化定義為:師生通過(guò)以身體鍛煉作為基本手段,以豐富多樣的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目為主要內(nèi)容,在高校校園這一特定的環(huán)境下共同參與體育活動(dòng)而形成的一種文化,是在長(zhǎng)期體育實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造出的精神、物質(zhì)和制度的總和。
二、高校校園體育文化的結(jié)構(gòu)劃分
高校校園體育文化是由內(nèi)、中、外三層結(jié)構(gòu)組成的,即外層的物質(zhì)文化、中層的行為制度文化與內(nèi)層的精神文化。高校校園體育文化以體育物質(zhì)文化為依托,體育行為制度文化為表征,體育精神文化為核心。
表1 高校校園體育文化的結(jié)構(gòu)分析
高校校園體育文化
精神文化層(核心) 物質(zhì)文化層(基礎(chǔ)) 行為制度文化層(保障)
體育觀念,體育意識(shí),體育精神,體育情感,體育道德,體育理想等 體育場(chǎng)館,體育雕塑,體育壁畫(huà),體育器材,體育標(biāo)識(shí), 體育服飾等 體育規(guī)章制度,體育教學(xué),體育傳統(tǒng),體育組織,各種體育文化活動(dòng),體育行為習(xí)慣等
三、高校競(jìng)技體育對(duì)于高校校園體育文化發(fā)展的影響
(一)高校競(jìng)技體育的開(kāi)展促進(jìn)了校園體育物質(zhì)層面的發(fā)展
體育場(chǎng)館設(shè)施是學(xué)校開(kāi)展高校競(jìng)技體育的基本保障?,F(xiàn)代運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練實(shí)踐表明,先進(jìn)的訓(xùn)練設(shè)施、完善的器械設(shè)備、專(zhuān)項(xiàng)化的訓(xùn)練手段是現(xiàn)代運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練所必需的,同時(shí)也是獲取高水平的訓(xùn)練效果、保證優(yōu)異運(yùn)動(dòng)成績(jī)的必備條件之一。因此,高校開(kāi)展競(jìng)技體育首先要考慮的條件就是能否提供訓(xùn)練及競(jìng)賽所需的體育場(chǎng)館設(shè)施。
(二)高校競(jìng)技體育促進(jìn)校園體育精神文化的發(fā)展
高校競(jìng)技體育比賽對(duì)于在校大學(xué)生能夠起到很好的教育作用,而且這種育人的特點(diǎn)是“非顯性”的,是一種潛移默化、非強(qiáng)制性的教育方式。因此我們要在高校校園內(nèi)營(yíng)造一個(gè)體育競(jìng)賽良好開(kāi)展的文化氛圍,以此氛圍來(lái)感化、熏陶教師和學(xué)生,使其在不知不覺(jué)接受教育的同時(shí),還可以轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的信念、覺(jué)悟和習(xí)慣,從而擁有特定校園體育文化特色的印記。
(三)高校競(jìng)技體育促進(jìn)校園體育行為制度文化的發(fā)展
1.高校競(jìng)技體育對(duì)校園體育行為的影響
高校競(jìng)技體育通過(guò)各種賽事的舉辦從各方面影響著校園體育文化的行為,賽事影響力、運(yùn)動(dòng)員的榜樣性等等都會(huì)從各種不同的細(xì)微方面影響著校園體育行為。因?yàn)閷W(xué)校的高水平運(yùn)動(dòng)員代表著高校競(jìng)技體育的競(jìng)技水平,他們通過(guò)自身的行為不斷傳遞和推廣著高校競(jìng)技體育的功能,對(duì)校園體育的行為產(chǎn)生直接作用。
2.高校競(jìng)技體育對(duì)校園體育制度文化的影響
高校競(jìng)技體育從運(yùn)動(dòng)員的招生、訓(xùn)練、競(jìng)賽,運(yùn)動(dòng)員的日常生活學(xué)習(xí),還有教練員的管理等等都有相關(guān)規(guī)章制度,這些規(guī)章制度的建立和完善對(duì)于校園體育制度文化的發(fā)展又具有積極的意義,使校園體育制度建設(shè)不斷趨于完善和成熟。另外,高校競(jìng)技體育的開(kāi)展,促成了高校成立學(xué)校體育運(yùn)動(dòng)委員會(huì),負(fù)責(zé)學(xué)校的運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練與競(jìng)賽。同時(shí)也促成了學(xué)生成立學(xué)生體育部和各單項(xiàng)體育協(xié)會(huì)或體育俱樂(lè)部,協(xié)助學(xué)校體育運(yùn)動(dòng)委員會(huì)完成競(jìng)賽的組織以及日常的訓(xùn)練工作,對(duì)校園體育競(jìng)賽與體育教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展有著積極的推進(jìn)作用。
參考文獻(xiàn):
摘 要 隨著體育產(chǎn)業(yè)化的不斷發(fā)展,尤其是體育競(jìng)技運(yùn)動(dòng)的體育人文內(nèi)涵卻日益被忽視。據(jù)此,筆者認(rèn)為,體育產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的核心力量是因?yàn)轶w育中的人文價(jià)值的體現(xiàn),為此,本文就我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)化發(fā)展背景下,對(duì)我國(guó)體育競(jìng)技運(yùn)動(dòng)中的人文價(jià)值內(nèi)涵進(jìn)行了分析論述,旨在為推動(dòng)我國(guó)競(jìng)技體育的發(fā)展做些有益的貢獻(xiàn)和研究嘗試。
關(guān)鍵詞 體育產(chǎn)業(yè)化 競(jìng)技體育 人文價(jià)值 民族性
隨著社會(huì)不斷向前發(fā)展,體育的發(fā)展也面臨多重分化和選擇,現(xiàn)有的體育技術(shù)、規(guī)則都不能完全滿(mǎn)足人們參與體育活動(dòng)的價(jià)值追求和情感滿(mǎn)足,也無(wú)法徹底抑制各種違背體育道德的活動(dòng),逐漸迷失了自己,找不到體育對(duì)自身價(jià)值的存在感和定位。
一、我國(guó)當(dāng)前體育競(jìng)技中的人文主義內(nèi)涵的缺失及表現(xiàn)
(一)一味追求競(jìng)技成績(jī),嚴(yán)重透支了對(duì)運(yùn)動(dòng)員的身體健康
在“更高、更快、更強(qiáng)”競(jìng)技體育精神的激勵(lì)下,現(xiàn)代競(jìng)技體育不斷向人的生理極限發(fā)出了挑戰(zhàn),許多運(yùn)動(dòng)退役后傷病纏身,甚至有人尚未到退役年齡就因傷病被迫放棄了體育生命。另外,在過(guò)度追求體育成績(jī)的訓(xùn)練導(dǎo)向下,許多運(yùn)動(dòng)員嚴(yán)重透支身體健康,不僅明顯縮短了運(yùn)動(dòng)員職業(yè)生命,也給國(guó)家造成了巨大的人力資源損失。
(二)高強(qiáng)度的體能訓(xùn)練,忽視了運(yùn)動(dòng)員的體育德育思想的培養(yǎng)
當(dāng)前,不少高水平體育運(yùn)動(dòng)員暴露出了驕奢、傲慢的個(gè)人品德問(wèn)題,這引起了觀眾的普遍不滿(mǎn)。另外,隨著我國(guó)體育聯(lián)賽職業(yè)化水平不斷提高,越來(lái)越多的體育經(jīng)紀(jì)人活躍在運(yùn)動(dòng)員與體育市場(chǎng)上。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)利益的推動(dòng)下,體育經(jīng)紀(jì)人過(guò)度干預(yù)運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練和生活計(jì)劃,導(dǎo)致部分運(yùn)動(dòng)員失去管理和控制,運(yùn)動(dòng)員被屢次被曝出賭博、酗酒、打架斗毆新聞,嚴(yán)重?fù)p害了國(guó)內(nèi)體育競(jìng)技形象。
(三)過(guò)度強(qiáng)調(diào)集體主義,而忽視了體育競(jìng)技中人文價(jià)值的教育
在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,體育主管部門(mén)和教練員過(guò)度要求運(yùn)動(dòng)員從大局出發(fā)、個(gè)人利益服從集體利益,并嚴(yán)格限制了運(yùn)動(dòng)員個(gè)人利益,這不僅損害了運(yùn)動(dòng)員比賽積極性,導(dǎo)致比賽成績(jī)不佳。同時(shí),隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中各種誘惑不斷增強(qiáng),運(yùn)動(dòng)員更加關(guān)心個(gè)人利益,使得不少優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員流向海外,給國(guó)家?guī)?lái)了嚴(yán)重的人才損失。
二、新時(shí)期提升體育競(jìng)技的人文價(jià)值的必要性及對(duì)策
(一)提升體育競(jìng)技運(yùn)動(dòng)人文價(jià)值的必要性
1.競(jìng)技體育的人文價(jià)值內(nèi)涵有利于激發(fā)運(yùn)動(dòng)員的創(chuàng)造性。每個(gè)運(yùn)動(dòng)員都有一套個(gè)性化的比賽技能和策略,即使是同一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)動(dòng)員,比賽技能和方法也存在諸多差異。而運(yùn)動(dòng)員特點(diǎn)的形成,很大程度是由其創(chuàng)造力決定的。運(yùn)動(dòng)員人文文化越深厚,其眼界也會(huì)月開(kāi)闊,領(lǐng)悟力也會(huì)越高,創(chuàng)造力也就越強(qiáng)。
2.競(jìng)技體育的人文價(jià)值內(nèi)涵有利于提高運(yùn)動(dòng)員競(jìng)技水平。我國(guó)傳統(tǒng)文化一直強(qiáng)調(diào)人的“悟性”。運(yùn)動(dòng)員要在比賽過(guò)程中發(fā)揮出更高的水準(zhǔn),也要注重提升自己的“悟 ”性。換言之,優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員不僅掌握了扎實(shí)的比賽技能,而且還具有良好的悟性。良好的“悟性”必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的人文文化激烈來(lái)形成的。
(二)提升我國(guó)體育競(jìng)技人文價(jià)值內(nèi)涵的有效途徑
1.重視運(yùn)動(dòng)員民族精神的培養(yǎng),提升運(yùn)動(dòng)員的國(guó)家榮譽(yù)感??茖W(xué)文化沒(méi)有國(guó)界和地域之分,它不專(zhuān)屬于某個(gè)國(guó)家和民族,具有很強(qiáng)的共用性。民族魂是在傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)上升華結(jié)晶而成的,它對(duì)于中華體育的發(fā)展具有強(qiáng)大的促進(jìn)作用。因此,我們必須要用民族魂來(lái)武裝體育健兒們的思想,幫助其培養(yǎng)正確的體育發(fā)展觀和人生觀。
2.培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)員的道德和責(zé)任意識(shí),樹(shù)立正確的體育價(jià)值觀。體育比賽競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,其影響力也越來(lái)越大。而這些又是體育比賽獨(dú)特的魅力所在。體育運(yùn)動(dòng)員如果不能全面認(rèn)識(shí)和了解自己祖國(guó)的文化,那么其愛(ài)國(guó)主義思想就好比無(wú)本之木,無(wú)法真正發(fā)揮有效激勵(lì)作用。在這種情況下,在面對(duì)強(qiáng)大的對(duì)手、巨大的比賽壓力面前,許多運(yùn)動(dòng)員選擇逃避或者開(kāi)拓責(zé)任,國(guó)家榮譽(yù)感十分淡薄,一旦運(yùn)動(dòng)員存在這種思想,那么其必然難以取得優(yōu)秀的比賽成績(jī)。
3.提高體育教練員的人文素養(yǎng),提升體育運(yùn)動(dòng)員的綜合素養(yǎng)。教練員個(gè)人素質(zhì)高低直接關(guān)系到運(yùn)動(dòng)員今后的發(fā)展,他們的一言一行都會(huì)對(duì)運(yùn)動(dòng)員的價(jià)值觀、道德觀產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。當(dāng)前我國(guó)教練員大多為退役運(yùn)動(dòng)員,他們的綜合知識(shí)儲(chǔ)備十分有限,人文素養(yǎng)相對(duì)較低。人文素養(yǎng)水平偏低,其人文素質(zhì)也會(huì)較差。這樣教練員與運(yùn)動(dòng)員早朝夕相處過(guò)程中,必然會(huì)導(dǎo)致后者人格培養(yǎng)方向的偏離。
4.完善體育人文素質(zhì)教育體系,豐富我國(guó)體育競(jìng)技人文價(jià)值內(nèi)涵。其一,是要重視德育工作,充分發(fā)揮家庭、社會(huì)和學(xué)校在開(kāi)展德育教育中的聯(lián)動(dòng)作用。隨著國(guó)內(nèi)素質(zhì)教育工作不斷得到重視,越來(lái)越多的學(xué)者開(kāi)始呼吁要重視在素質(zhì)教育中做好家庭與社會(huì)的協(xié)同作用。其二是要明確區(qū)分德育教育與人文教育的本質(zhì)區(qū)別。德育主要側(cè)重于學(xué)生的思政道德、心理素質(zhì)方面;而人文教育前面介紹過(guò),其具有更加豐富的內(nèi)涵。后者是前者的重要前提,而后者又能夠促進(jìn)前者的提高。因此,不能將二者混淆起來(lái),而是要區(qū)別對(duì)待,有針對(duì)性的制定培養(yǎng)目標(biāo)。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:體驗(yàn)經(jīng)濟(jì) 價(jià)值基準(zhǔn) 核心競(jìng)爭(zhēng)力 競(jìng)爭(zhēng)策略
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生背景及其核心特征
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的時(shí)代背景
1998年,美國(guó)學(xué)者約瑟夫?派恩(B.Joseph PineⅡ)和詹姆士?吉爾摩(James H.Gilmore)全面分析了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)(Experience economy),他們指出:體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是“以商品為道具、以服務(wù)為舞臺(tái)、以體驗(yàn)作為主要經(jīng)濟(jì)提供物的一種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)”。因此,可以說(shuō),體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是一種充分體現(xiàn)人性化的經(jīng)濟(jì),正如20世紀(jì)70年代從工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)一樣,我們步入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)同樣也是經(jīng)濟(jì)價(jià)值形態(tài)自然演進(jìn)的結(jié)果,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)將成為大勢(shì)所趨。
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)區(qū)別于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的核心特征
體驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)與員工參與無(wú)必然聯(lián)系:參照美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)(AMA)對(duì)服務(wù)的定義,服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是員工參與,沒(méi)有員工也就無(wú)所謂服務(wù)產(chǎn)品;而體驗(yàn)強(qiáng)調(diào)的則是顧客參與,沒(méi)有顧客也就沒(méi)有體驗(yàn)商品,員工只是體驗(yàn)過(guò)程的配角,而且體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)不一定需要員工的參與。
顧客成為體驗(yàn)商品的主要構(gòu)成部分:體驗(yàn)型企業(yè)出售的是獨(dú)特的體驗(yàn)商品,對(duì)體驗(yàn)的需求源自顧客內(nèi)心的期望。由于體驗(yàn)是顧客的個(gè)人主觀感受,所以企業(yè)所做的一切都只是形成體驗(yàn)價(jià)值的環(huán)境條件,真正對(duì)體驗(yàn)價(jià)值的產(chǎn)生具有決定性意義的是顧客本身,顧客成為了體驗(yàn)商品的真正主體。
體驗(yàn)價(jià)值表現(xiàn)為顧客精神狀態(tài)的改變:體驗(yàn)是一種特殊的商品,其價(jià)值主要體現(xiàn)為顧客精神狀態(tài)的“改變”。從本質(zhì)上講,消費(fèi)體驗(yàn)商品所獲得的不再是物質(zhì)效用,而主要是精神效用。體驗(yàn)價(jià)值的大小主要取決于顧客精神狀態(tài)的改變程度與所付出的成本之間的差距,這種差距越明顯,則顧客感知的體驗(yàn)價(jià)值越大。
顧客對(duì)體驗(yàn)付出的經(jīng)濟(jì)成本相對(duì)不敏感:體驗(yàn)成本在很大程度上是顧客的個(gè)人感覺(jué)(體驗(yàn)的感知成本)。由于顧客消費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品主要表現(xiàn)為對(duì)個(gè)人價(jià)值的超越與精神意義的追求,他們往往愿意付出較高的經(jīng)濟(jì)代價(jià),因此對(duì)經(jīng)濟(jì)成本的感知相對(duì)不明顯。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,一杯經(jīng)過(guò)特殊體驗(yàn)場(chǎng)景包裝的咖啡,其價(jià)格賣(mài)到普通咖啡的幾十甚至上百倍仍然會(huì)吸引大量的顧客。
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值基準(zhǔn)及價(jià)值鏈生成
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值基準(zhǔn)點(diǎn)分析
知識(shí)經(jīng)濟(jì)的推崇者在互聯(lián)網(wǎng)熱潮中過(guò)分強(qiáng)調(diào)了技術(shù)、信息之類(lèi)客體的決定作用,而忽視了消費(fèi)主體的價(jià)值,迷失了人類(lèi)的主導(dǎo)性。約瑟夫?派恩認(rèn)為:體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)最終將會(huì)取代知識(shí)經(jīng)濟(jì),因?yàn)轶w驗(yàn)是一種獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)提供物,而知識(shí)提供的只是信息,只有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)提供物才能構(gòu)成經(jīng)濟(jì)形態(tài)。將消費(fèi)者的主體價(jià)值置于經(jīng)濟(jì)的第一位,從主體需求本身來(lái)推導(dǎo)供給,只有這樣才有可能從根本上把握了新經(jīng)濟(jì)盈利的關(guān)鍵,而這正是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值基準(zhǔn)點(diǎn)。
不同經(jīng)濟(jì)形態(tài)的價(jià)值鏈對(duì)比
價(jià)值鏈理論認(rèn)為企業(yè)的生產(chǎn)、物流等活動(dòng)都是創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程,它們相互聯(lián)系構(gòu)成了一個(gè)特有的價(jià)值鏈,在不同的經(jīng)濟(jì)形態(tài)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值的組織流程具有區(qū)別(見(jiàn)表1)。
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值鏈生成過(guò)程
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值鏈?zhǔn)菄@顧客體驗(yàn)的過(guò)程而生成的,具體可以劃分為三個(gè)階段:
體驗(yàn)前――價(jià)值設(shè)計(jì)階段:針對(duì)顧客的個(gè)人價(jià)值與體驗(yàn)期望來(lái)設(shè)計(jì)體驗(yàn)劇本,從而形成體驗(yàn)活動(dòng)與價(jià)值創(chuàng)造的主題線(xiàn)索。
體驗(yàn)中――價(jià)值生成階段:整合企業(yè)核心資源有效地控制體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng),創(chuàng)造獨(dú)特而美好的顧客體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)具有強(qiáng)烈沖擊的體驗(yàn)感知價(jià)值。
體驗(yàn)后――價(jià)值維持階段:超越顧客期望,實(shí)現(xiàn)顧客的全面滿(mǎn)意(態(tài)度―行為―認(rèn)知三個(gè)維度),建立企業(yè)的顧客忠誠(chéng),維持企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值鏈。
基于體驗(yàn)價(jià)值創(chuàng)造的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
構(gòu)建體驗(yàn)型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的意義
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)就是對(duì)顧客體驗(yàn)感覺(jué)的爭(zhēng)奪。區(qū)別于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代“大魚(yú)吃小魚(yú)”、“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的競(jìng)爭(zhēng)法則,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法則將是“美魚(yú)吃丑魚(yú)”、“感覺(jué)至上”。以體驗(yàn)價(jià)值為核心來(lái)構(gòu)建企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,將有助于企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中設(shè)計(jì)出令顧客滿(mǎn)意的獨(dú)特體驗(yàn),不斷提高企業(yè)附加值,從而建立自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
構(gòu)建體驗(yàn)型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的原則
構(gòu)建體驗(yàn)型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基本原則就是以顧客體驗(yàn)為中心。體驗(yàn)價(jià)值的創(chuàng)造必須以顧客體驗(yàn)為參照標(biāo)準(zhǔn),從了解顧客的體驗(yàn)期望出發(fā)展開(kāi)思考,將企業(yè)價(jià)值生成過(guò)程與顧客體驗(yàn)感受的意識(shí)流過(guò)程對(duì)照起來(lái)加以管理。顧客對(duì)理想體驗(yàn)的心理需求與體驗(yàn)價(jià)值的感受將成為體驗(yàn)型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。
體驗(yàn)型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的框架設(shè)計(jì)
體驗(yàn)型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心在于企業(yè)與顧客交往方式(場(chǎng)景劇本的設(shè)計(jì))、顧客關(guān)系維持方式,以及由此提供給顧客的整體感知價(jià)值。它包括企業(yè)在四個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)能力:
體驗(yàn)設(shè)計(jì)能力。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是一種人性化經(jīng)濟(jì),能夠針對(duì)顧客實(shí)現(xiàn)自我的心理期望來(lái)實(shí)施大規(guī)模定制,設(shè)計(jì)出相應(yīng)的體驗(yàn)劇本將成為企業(yè)首要的核心競(jìng)爭(zhēng)力,這是企業(yè)創(chuàng)造體驗(yàn)價(jià)值的起點(diǎn)。體驗(yàn)劇本設(shè)計(jì)的獨(dú)創(chuàng)性以及具有能夠滿(mǎn)足顧客期望的鮮明主題是關(guān)鍵。
現(xiàn)場(chǎng)控制能力。體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)是顧客參與體驗(yàn)劇本、實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)期望的舞臺(tái)(場(chǎng)景),它可以是體驗(yàn)型企業(yè)自己擁有的,也可以是企業(yè)對(duì)外部資源進(jìn)行整合的結(jié)果。
現(xiàn)場(chǎng)控制的有效性將直接影響到體驗(yàn)劇本的實(shí)施效果,影響顧客的體驗(yàn)感知和滿(mǎn)意度。
客戶(hù)溝通能力。企業(yè)通過(guò)與顧客的溝通可以影響顧客對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)和感知,同時(shí)還可以引導(dǎo)體驗(yàn)過(guò)程中的顧客行為。愉悅的溝通氛圍將會(huì)提升顧客對(duì)體驗(yàn)過(guò)程的感知價(jià)值。
關(guān)系維持能力。顧客是體驗(yàn)型企業(yè)的核心資源,能夠有效地維持顧客關(guān)系將成為體驗(yàn)型企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。在體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)歷心靈洗禮的顧客會(huì)對(duì)體驗(yàn)效果與體驗(yàn)期望作出比較,通過(guò)比較,滿(mǎn)意的顧客會(huì)產(chǎn)生關(guān)系維持的傾向,忠誠(chéng)的顧客則會(huì)將這種積極付諸行動(dòng)。
基于體驗(yàn)價(jià)值鏈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略思考
定位策略
圍繞體驗(yàn)價(jià)值鏈階段分工,準(zhǔn)確定位企業(yè)的核心能力。體驗(yàn)型企業(yè)是以提供體驗(yàn)型產(chǎn)品為主的企業(yè)。體驗(yàn)價(jià)值鏈將體驗(yàn)型企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行了有序分解,使企業(yè)能夠更清楚地發(fā)現(xiàn)自己參與體驗(yàn)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)可以根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)資源,圍繞體驗(yàn)價(jià)值鏈的階段分工,選取相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)ψ陨韰⑴c體驗(yàn)價(jià)值創(chuàng)造的核心競(jìng)爭(zhēng)能力做出定位,從而有針對(duì)性地長(zhǎng)期培育本企業(yè)的體驗(yàn)供給能力。(見(jiàn)表2)
創(chuàng)新策略
立足體驗(yàn)價(jià)值的個(gè)性化,創(chuàng)建靈活的學(xué)習(xí)型組織。具有靈活適應(yīng)能力的學(xué)習(xí)型企業(yè)會(huì)不斷更新自我,從而針對(duì)顧客需要適時(shí)整合內(nèi)外部資源,創(chuàng)造新的體驗(yàn)方式來(lái)滿(mǎn)足顧客體驗(yàn)的個(gè)性化需求。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代將會(huì)出現(xiàn)大量的具有快速市場(chǎng)反應(yīng)能力、擁有特色核心專(zhuān)長(zhǎng)的虛擬型組織:它們或負(fù)責(zé)體驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā),或負(fù)責(zé)調(diào)度體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)資源;或負(fù)責(zé)顧客調(diào)研與關(guān)系溝通,或承擔(dān)體驗(yàn)外包服務(wù)等等。
溝通策略
以了解和滿(mǎn)足顧客期望為主線(xiàn)建立新型商業(yè)溝通。顧客體驗(yàn)價(jià)值的創(chuàng)造來(lái)自多個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)作,由于體驗(yàn)價(jià)值在很大程度上是一種主觀感知價(jià)值,所以顧客的“期望―滿(mǎn)意”評(píng)價(jià)將貫穿其參與體驗(yàn)的全過(guò)程。企業(yè)在提升自身實(shí)際的服務(wù)績(jī)效外,應(yīng)充分利用顧客溝通來(lái)有效地影響顧客的總體感知:在溝通范圍上開(kāi)拓泛客戶(hù),以了解顧客體驗(yàn)期望和創(chuàng)造體驗(yàn)價(jià)值為主線(xiàn)來(lái)重新審視客戶(hù)關(guān)系,將有可能把上下游企業(yè)或業(yè)務(wù)也納入到企業(yè)客戶(hù)的范疇之中。在溝通特征上體現(xiàn)人性化,企業(yè)在對(duì)客服務(wù)過(guò)程的各環(huán)節(jié)中,充分體現(xiàn)“以客為尊、以人為本”的理念,溝通方式更為細(xì)致化和個(gè)性化,溝通效果更注重顧客的愉悅的心理感受。在溝通方式上呈現(xiàn)多樣化,最大程度地體現(xiàn)顧客導(dǎo)向,根據(jù)不同類(lèi)型的顧客實(shí)施針對(duì)性的溝通方案,有效地引導(dǎo)顧客的體驗(yàn)價(jià)值感知過(guò)程。
總之,在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)的主要精力將投入顧客溝通,企業(yè)惟有以了解和滿(mǎn)足顧客體驗(yàn)期望為主線(xiàn)來(lái)建立新型商業(yè)溝通,才有可能確立起自己的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
成本策略
增加企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的體驗(yàn)成分,發(fā)掘企業(yè)利潤(rùn)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。當(dāng)咖啡廳因?yàn)樵黾恿肆铑櫩捅陡袦剀暗捏w驗(yàn)氛圍而將一杯普通的咖啡買(mǎi)到成本價(jià)的幾十倍時(shí),服務(wù)型企業(yè)的成本―利潤(rùn)結(jié)構(gòu)就發(fā)生了質(zhì)的變化,其盈利模式也出現(xiàn)了新的飛躍。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)內(nèi)生于服務(wù)經(jīng)濟(jì),當(dāng)服務(wù)型企業(yè)為增加的體驗(yàn)成分而收取額外費(fèi)用時(shí),體驗(yàn)的邊際價(jià)值由此實(shí)現(xiàn)了最大化。
伴隨顧客需求從物質(zhì)層面向精神層面的不斷飛躍,人類(lèi)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)正從服務(wù)經(jīng)濟(jì)向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)演進(jìn)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是一種人性化的經(jīng)濟(jì),以顧客為主體來(lái)審視體驗(yàn)價(jià)值鏈將有利于企業(yè)從價(jià)值創(chuàng)造角度對(duì)自身進(jìn)行準(zhǔn)確定位。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各環(huán)節(jié)不斷發(fā)掘出產(chǎn)品與服務(wù)的獨(dú)特體驗(yàn)成分,可以強(qiáng)化企業(yè)獨(dú)特的核心能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)我們不斷從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)演進(jìn)之時(shí),我們將會(huì)驚喜地看到:企業(yè)的魅力與日俱增,企業(yè)新的利潤(rùn)中心會(huì)象源泉一樣不斷涌現(xiàn)!
參考資料:
1.(美)B?約瑟夫?派恩、詹姆士?吉爾摩,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),機(jī)械工業(yè)出版社,2002
關(guān)鍵詞:現(xiàn)時(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 公允價(jià)值審計(jì) 職業(yè)判斷
一、引言
但凡涉及到管理人員判斷和評(píng)估機(jī)構(gòu)估計(jì)的會(huì)計(jì)項(xiàng)目就容易縱,比如公允價(jià)值會(huì)計(jì)和資產(chǎn)減值。由于主觀判斷和估值技術(shù)的引入,使得操縱的空間變大,因此財(cái)務(wù)報(bào)告存在重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)。金融危機(jī)和歐債危機(jī)更是引起了人們對(duì)公允價(jià)值會(huì)計(jì)的廣泛關(guān)注,顯示了公允價(jià)值會(huì)計(jì)的棘手與復(fù)雜。據(jù)2011年12月28日華爾街日?qǐng)?bào)報(bào)道,SEC 2010年對(duì)802家公司共發(fā)出874封信函,批評(píng)有關(guān)資產(chǎn)公允價(jià)值評(píng)價(jià)、估計(jì)及所使用的方法問(wèn)題。2010年,美國(guó)上市公司會(huì)計(jì)監(jiān)督委員會(huì)(PCAOB)對(duì)“四大”的調(diào)查報(bào)告中顯示,審計(jì)缺陷的比例是2009年的兩倍。其中,由公允價(jià)值會(huì)計(jì)和減值所引起的審計(jì)缺陷的比例(53%)較2009年提高了兩倍。公允價(jià)值已經(jīng)成為監(jiān)管機(jī)構(gòu)所關(guān)注的首要問(wèn)題,因此,注冊(cè)會(huì)計(jì)師的專(zhuān)業(yè)謹(jǐn)慎和職業(yè)判斷顯得尤為重要。2011年5月,IASB了獨(dú)立的公允價(jià)值計(jì)量準(zhǔn)則IFRS 13,在豐富了公允價(jià)值計(jì)量指南的同時(shí),也給當(dāng)前特殊經(jīng)濟(jì)背景下的公允價(jià)值會(huì)計(jì)帶來(lái)了很大的不確定性。在沒(méi)有可觀察的市場(chǎng)價(jià)格供參考時(shí),公司如何評(píng)價(jià)資產(chǎn)、如何衡量公允價(jià)值、如何審計(jì)公允價(jià)值等問(wèn)題非常棘手,因此,非常必要探討一下現(xiàn)時(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下基于風(fēng)險(xiǎn)理念的公允價(jià)值審計(jì)。
二、現(xiàn)時(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下存在的公允價(jià)值審計(jì)缺陷
(一)審計(jì)缺陷的定義
根據(jù)PCAOB頒布的《審計(jì)準(zhǔn)則第7號(hào)――業(yè)務(wù)質(zhì)量符合準(zhǔn)則》,審計(jì)缺陷是指當(dāng)存在以下情況之一的:(1)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)時(shí)沒(méi)有取得相關(guān)準(zhǔn)則法規(guī)所要求的充分、適當(dāng)?shù)膶徲?jì)證據(jù);(2)注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)出具了不恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)結(jié)論;(3)審計(jì)報(bào)告在特定環(huán)境下不適合;(4)會(huì)計(jì)師事務(wù)所沒(méi)有保持與被審計(jì)單位之間的獨(dú)立性。
(二)存在的公允價(jià)值審計(jì)缺陷
根據(jù)PCAOB對(duì)“四大”2008-2010年的年度調(diào)查總結(jié)得到,在現(xiàn)時(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下存在的公允價(jià)值審計(jì)缺陷如下:
1.關(guān)于公允價(jià)值估值的審計(jì)缺陷。不能理解估價(jià)機(jī)構(gòu)和評(píng)估專(zhuān)家所使用的估價(jià)模型中的方法、模型和假設(shè);用被審計(jì)單位所請(qǐng)用的同家評(píng)估機(jī)構(gòu)去證實(shí)公允價(jià)值計(jì)量的合理性,導(dǎo)致無(wú)法發(fā)現(xiàn)并糾正可能存在的錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn);沒(méi)有調(diào)查不同來(lái)源所導(dǎo)致的價(jià)格上的重大差異,沒(méi)有調(diào)查內(nèi)部審計(jì)是否影響到了估價(jià)的差異,沒(méi)有調(diào)查被審計(jì)單位是否有可能對(duì)評(píng)估機(jī)構(gòu)所估計(jì)的價(jià)值進(jìn)行了調(diào)整,而缺少這些調(diào)查增加了價(jià)值評(píng)估結(jié)果的不合理的錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn);在沒(méi)有評(píng)價(jià)兩個(gè)資產(chǎn)組是否類(lèi)似的情況下,用一個(gè)資產(chǎn)組的收益或者折現(xiàn)率來(lái)評(píng)估另一個(gè)資產(chǎn)組的價(jià)值,使得結(jié)果不公允。
2.檢測(cè)方面的審計(jì)缺陷。僅依賴(lài)臨時(shí)的檢測(cè),并沒(méi)有在資產(chǎn)負(fù)債表日進(jìn)行測(cè)試,使得無(wú)法證實(shí)資產(chǎn)價(jià)值是否發(fā)生了巨大的變化;未對(duì)已識(shí)別的重大風(fēng)險(xiǎn)作進(jìn)一步充分的實(shí)質(zhì)性程序;過(guò)度依賴(lài)內(nèi)部控制和內(nèi)部審計(jì)而未進(jìn)行實(shí)質(zhì)性測(cè)試;未能有效評(píng)估企業(yè)合并中是否所有的資產(chǎn)和負(fù)債都已進(jìn)行了識(shí)別和記錄;未能有效測(cè)試由外部評(píng)估專(zhuān)家所提供的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和適當(dāng)性。
3.披露。未能識(shí)別和控制被審計(jì)單位關(guān)于公允價(jià)值計(jì)量層級(jí)披露的相關(guān)控制;未能有效驗(yàn)證所披露的公允價(jià)值計(jì)量二、三層級(jí)分類(lèi)的合理性以及未能判斷計(jì)量的輸入值是否可觀測(cè)。
4.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。無(wú)法對(duì)公允價(jià)值計(jì)量輸入值進(jìn)行有效的控制測(cè)試;制定過(guò)高的風(fēng)險(xiǎn)可接受水平而使得無(wú)法發(fā)現(xiàn)一些重大錯(cuò)報(bào);沒(méi)有調(diào)查被審計(jì)單位是否制定了應(yīng)對(duì)估價(jià)差異相關(guān)的控制。
5.預(yù)期的金融信息假設(shè)。未能有效評(píng)價(jià)關(guān)于銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、資本成本、永久增長(zhǎng)率和折現(xiàn)率假設(shè)以及利潤(rùn)增長(zhǎng)的合理性;沒(méi)有考慮行業(yè)增長(zhǎng)率;錯(cuò)誤地使用未經(jīng)修正的預(yù)期金融信息;未能評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)發(fā)行方的加權(quán)平均資本成本;未能評(píng)估資產(chǎn)組合中單個(gè)資產(chǎn)價(jià)值權(quán)重的變化。
三、現(xiàn)時(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下公允價(jià)值審計(jì)面臨的挑戰(zhàn)
PCAOB的調(diào)查結(jié)果顯示,近幾年公允價(jià)值審計(jì)所引起的審計(jì)缺陷愈演愈烈。當(dāng)前,隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的持續(xù)低迷、IFRS 13的出臺(tái),基于風(fēng)險(xiǎn)概念的公允價(jià)值審計(jì)面臨著一系列的挑戰(zhàn)。
(一)復(fù)雜、不確定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境增加了審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)
自金融危機(jī)爆發(fā)后,近幾年全球經(jīng)濟(jì)恢復(fù)緩慢,世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)仍存在很大的不確定性,與危機(jī)之前的經(jīng)濟(jì)情況相比波動(dòng)明顯。2011年9月,國(guó)際貨幣組織對(duì)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的預(yù)測(cè)由6月的4.5%改到了9月份的4%。艱難的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)會(huì)影響到企業(yè)的運(yùn)作和財(cái)務(wù)報(bào)告,進(jìn)而影響注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的審計(jì)。這種影響主要體現(xiàn)在增加了審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)中的固有風(fēng)險(xiǎn)和檢查風(fēng)險(xiǎn)。
一方面,復(fù)雜、不確定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境使得管理層財(cái)務(wù)報(bào)告的列報(bào)和披露可能未能根據(jù)環(huán)境的變化做出及時(shí)的調(diào)整或者披露不夠充分,使得財(cái)務(wù)報(bào)告本身的風(fēng)險(xiǎn)增加,增加了財(cái)務(wù)報(bào)告審計(jì)的難度。
另一方面,審計(jì)計(jì)劃是個(gè)連續(xù)、重復(fù)的過(guò)程,審計(jì)活動(dòng)的性質(zhì)和范圍會(huì)根據(jù)審計(jì)環(huán)境的變化而進(jìn)行調(diào)整。變化著的經(jīng)濟(jì)環(huán)境可能會(huì)使注冊(cè)會(huì)計(jì)師再評(píng)估審計(jì)計(jì)劃、重要性水平、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估(包括已識(shí)別的舞弊風(fēng)險(xiǎn)和其他重要性風(fēng)險(xiǎn))以及計(jì)劃的審計(jì)應(yīng)對(duì)是否適當(dāng)。如果注冊(cè)會(huì)計(jì)師在年報(bào)審計(jì)時(shí)較早地制定審計(jì)計(jì)劃及實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序,那么這種再評(píng)估就顯得更為重要。而這種不間斷的工作加大了公允價(jià)值審計(jì)的后續(xù)成本,增大了注冊(cè)會(huì)計(jì)師迫于外界的壓力和審計(jì)費(fèi)用的限制而審計(jì)不足的檢查風(fēng)險(xiǎn)。
(二)復(fù)雜的公允價(jià)值計(jì)量增加了職業(yè)判斷的難度
IFRS 13統(tǒng)一了公允價(jià)值計(jì)量的三個(gè)級(jí)別。第一級(jí)別,判斷是否存在同類(lèi)資產(chǎn)或負(fù)債的活躍市場(chǎng)報(bào)價(jià)(第一級(jí)輸入數(shù)據(jù)),如果存在,則使用第一級(jí)輸入數(shù)據(jù),作為第一級(jí)公允價(jià)值計(jì)量;如果不存在第一級(jí)輸入數(shù)據(jù),那么則考慮第二、第三級(jí)別;第二級(jí)別考慮是否存在除同類(lèi)資產(chǎn)或負(fù)債活躍市場(chǎng)報(bào)價(jià)之外的可觀測(cè)輸入數(shù)據(jù),如果市場(chǎng)上不存在可觀測(cè)的輸入數(shù)據(jù),那么則考慮第三級(jí)別,采用模型等估值方法進(jìn)行公允價(jià)值計(jì)量。估值方法有成本法、收益法和市場(chǎng)法,除了第一級(jí)別規(guī)定用市場(chǎng)法外,其他級(jí)別估值方法不受限。IFRS 13雖然統(tǒng)一了公允價(jià)值的計(jì)量,對(duì)公允價(jià)值進(jìn)行了明確的定義,但其復(fù)雜和實(shí)施難度加大了審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
1.對(duì)三個(gè)級(jí)別分類(lèi)的判斷。第一級(jí)和第二級(jí)的主要區(qū)別在于第一級(jí)輸入數(shù)據(jù)只是同類(lèi)資產(chǎn)或負(fù)債的活躍市場(chǎng)報(bào)價(jià),而活躍市場(chǎng)上類(lèi)似資產(chǎn)或負(fù)債的報(bào)價(jià)只能屬于第二級(jí)公允價(jià)值計(jì)量。注冊(cè)會(huì)計(jì)師需要關(guān)注市場(chǎng)上存在的究竟是該資產(chǎn)的“同類(lèi)”還是“類(lèi)似”。此外,第二級(jí)輸入數(shù)據(jù)還包括收益曲線(xiàn)的利率、信用風(fēng)險(xiǎn)、以及市場(chǎng)佐證輸入數(shù)據(jù)(通過(guò)對(duì)可觀測(cè)市場(chǎng)數(shù)據(jù)運(yùn)用相關(guān)分析或其他方法得到的輸入數(shù)據(jù))等。而第三級(jí)的不可觀測(cè)輸入數(shù)據(jù)與第二級(jí)的市場(chǎng)佐證輸入數(shù)據(jù)有時(shí)具有模糊、難以界定的情況,注冊(cè)會(huì)計(jì)師要關(guān)注市場(chǎng)數(shù)據(jù)是否可觀測(cè),而數(shù)據(jù)的可觀測(cè)性又依賴(lài)市場(chǎng)的性質(zhì)。
2.對(duì)數(shù)據(jù)是否可觀測(cè)的判斷。數(shù)據(jù)是否可觀測(cè)尤為重要,管理者因自我偏見(jiàn)或自身利益,可能有意無(wú)意地忽視可觀察的市場(chǎng)假設(shè)和數(shù)據(jù),而使用內(nèi)部建立的評(píng)估模型,使評(píng)估得到的結(jié)果更為“滿(mǎn)意”。數(shù)據(jù)的可觀測(cè)性依賴(lài)于市場(chǎng)的性質(zhì)。首先,IFRS 13要求市場(chǎng)的選擇是該項(xiàng)資產(chǎn)或負(fù)債的最主要市場(chǎng)或最有利市場(chǎng),因此注冊(cè)會(huì)計(jì)師運(yùn)用職業(yè)判斷,搜集審計(jì)證據(jù)以證實(shí)被審計(jì)單位公允價(jià)值計(jì)量的市場(chǎng)選擇符合準(zhǔn)則要求,當(dāng)然,注冊(cè)會(huì)計(jì)師不必驗(yàn)證每個(gè)市場(chǎng)的信息,但是,應(yīng)考慮所有可獲取的市場(chǎng)信息并考慮地理位置因素,增加了審計(jì)的難度。其次,市場(chǎng)情緒影響到可觀測(cè)數(shù)據(jù)的提供。比如金融市場(chǎng)上的交易活動(dòng)明顯減少,市場(chǎng)變得不活躍,這會(huì)引起可觀測(cè)數(shù)據(jù)的減少。對(duì)被審計(jì)單位來(lái)說(shuō),當(dāng)可觀測(cè)數(shù)據(jù)不可得到時(shí),就會(huì)用不可觀測(cè)的數(shù)據(jù)作為第三級(jí)別的輸入值,進(jìn)行價(jià)值估計(jì),又或者對(duì)估值技術(shù)的應(yīng)用從一個(gè)估值模型轉(zhuǎn)到另一個(gè)估值模型,這些結(jié)果都使得價(jià)值更容易受管理機(jī)構(gòu)和評(píng)估者的主觀判斷影響,增加了錯(cuò)報(bào)的可能;對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師來(lái)說(shuō),難度在于需要判斷是否存在不活躍的市場(chǎng)使得相關(guān)數(shù)據(jù)變得不可觀測(cè),而且市場(chǎng)由活躍到不活躍的狀態(tài)變化的臨界點(diǎn)是不明顯的,所以,評(píng)價(jià)一個(gè)市場(chǎng)是否活躍要求職業(yè)判斷。
3.對(duì)估值模型的判斷。一個(gè)完善的估值模型的建立和維護(hù)要求極高,給企業(yè)和各評(píng)估機(jī)構(gòu)帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。比如金融工具的估價(jià)模型,很多都采用凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值估價(jià)模型。模型包括理論、假設(shè)和數(shù)據(jù)三個(gè)部分,理論部分描述了計(jì)量中各個(gè)變量之間的關(guān)系,假設(shè)使得模型中不確定變量的計(jì)量成為可能,數(shù)據(jù)可能是與金融工具有關(guān)的假設(shè)或?qū)嶋H的信息,又或者是評(píng)估金融工具價(jià)值的輸入值。三個(gè)部分是組成模型的基礎(chǔ),注冊(cè)會(huì)計(jì)師在對(duì)此進(jìn)行審計(jì)時(shí)要對(duì)這方面的合理性尋找證據(jù)并做出判斷,但是這些審計(jì)證據(jù)可能很難取得。
(三)資產(chǎn)負(fù)債本身的性質(zhì)難以理解
資產(chǎn)或負(fù)債本身可能隱含著風(fēng)險(xiǎn)。比如在金融工具公允價(jià)值審計(jì)中,如果注冊(cè)會(huì)計(jì)師不理解被審計(jì)單位金融工具的性質(zhì)和持有目的,就不能很好地識(shí)別以下情況:(1)一項(xiàng)交易的重要方面是缺失還是未被準(zhǔn)確記錄;(2)公允價(jià)值計(jì)量是否合理;(3)資產(chǎn)或負(fù)債的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)是否很好地被管理層理解和控制;(4)金融工具是否被合理分類(lèi)。為了完全理解被審計(jì)單位持有的金融工具,注冊(cè)會(huì)計(jì)師不僅要理解其性質(zhì)和持有目的,而且要了解金融工具涉及的交易中的各項(xiàng)條款以及這些交易的影響,另外,還要了解這些金融工具如何融入企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)管理策略。這些都對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)判斷提出了更高的要求。
四、建議與小結(jié)
長(zhǎng)久以來(lái),財(cái)務(wù)報(bào)告的公允價(jià)值部分存在著較高的風(fēng)險(xiǎn),公允價(jià)值審計(jì)一直是審計(jì)的一個(gè)難點(diǎn)。為了降低日趨上升的公允價(jià)值審計(jì)缺陷,美國(guó)上市公司會(huì)計(jì)監(jiān)督委員會(huì)(PCAOB)2012年年12月6日專(zhuān)門(mén)《審計(jì)警示第9號(hào)――現(xiàn)時(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)與報(bào)告》(Staff Audit Practice Alert 9),幫助注冊(cè)會(huì)計(jì)師辨識(shí)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下可能影響財(cái)務(wù)報(bào)告重大錯(cuò)報(bào)的項(xiàng)目,包括公允價(jià)值衡量與估計(jì)。國(guó)際審計(jì)與鑒證準(zhǔn)則委員會(huì)(IAASB)也于2012年年12月《審計(jì)警示第1 000號(hào)――金融工具審計(jì)中的特殊考慮》(International Audit Practice Note 1 000),對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審核財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)部評(píng)價(jià)及其他問(wèn)題提供實(shí)務(wù)指導(dǎo),幫助注冊(cè)會(huì)計(jì)師了解金融工具的風(fēng)險(xiǎn)以及不同的評(píng)價(jià)技術(shù)與相關(guān)控制。
可見(jiàn),在現(xiàn)時(shí)經(jīng)濟(jì)背景下,國(guó)際各方正在努力完善公允價(jià)值審計(jì)。而對(duì)于引入我國(guó)較晚、發(fā)展較慢的公允價(jià)值審計(jì),我們應(yīng)當(dāng)積極研究公允價(jià)值計(jì)量的相關(guān)理論問(wèn)題,積極普及估值理論、估值模型、估值方法、預(yù)測(cè)技術(shù)等知識(shí),為公允價(jià)值計(jì)量奠定基礎(chǔ)。與此同時(shí),金融機(jī)構(gòu)實(shí)施公允價(jià)值計(jì)量的條件比較成熟,應(yīng)當(dāng)允許它們完全采納IFRS的相關(guān)規(guī)定,鼓勵(lì)它們?cè)诠蕛r(jià)值計(jì)量上先行先試,積累經(jīng)驗(yàn)。在先發(fā)展公允價(jià)值計(jì)量的基礎(chǔ)上再來(lái)帶動(dòng)公允價(jià)值審計(jì)的發(fā)展。同時(shí),我國(guó)要時(shí)刻關(guān)注國(guó)際公允價(jià)值審計(jì)的研究成果,并加以學(xué)習(xí)和借鑒。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞 臨床路徑 評(píng)價(jià) 相關(guān)性
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.05.394
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.05.394
臨床路徑是一種人性化的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)模式,可以為患者提供一些低成本、高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。臨床路徑的具體實(shí)施過(guò)程包括有計(jì)劃準(zhǔn)備、路徑的準(zhǔn)備、具體實(shí)施、評(píng)價(jià)改進(jìn)4個(gè)階段。在醫(yī)患關(guān)系日益緊張的時(shí)代,更需要建立一套全面而完整的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系來(lái)進(jìn)行臨床路徑的使用和管理。
臨床路徑是一種人性化的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)模式,可以為患者提供一些低成本、高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。臨床路徑的具體實(shí)施過(guò)程包括有計(jì)劃準(zhǔn)備、路徑的準(zhǔn)備、具體實(shí)施、評(píng)價(jià)改進(jìn)4個(gè)階段。在醫(yī)患關(guān)系日益緊張的時(shí)代,更需要建立一套全面而完整的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系來(lái)進(jìn)行臨床路徑的使用和管理。
通過(guò)研究多種評(píng)價(jià)因素,試圖構(gòu)建一種標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系來(lái)客觀而又準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)臨床路徑的管理以及使用,并深入探討一系列評(píng)價(jià)方法,不僅提供了可行有效的評(píng)價(jià)工具來(lái)運(yùn)用和改良臨床路徑,而且促進(jìn)了臨床路徑工作的不斷發(fā)展。
通過(guò)研究多種評(píng)價(jià)因素,試圖構(gòu)建一種標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系來(lái)客觀而又準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)臨床路徑的管理以及使用,并深入探討一系列評(píng)價(jià)方法,不僅提供了可行有效的評(píng)價(jià)工具來(lái)運(yùn)用和改良臨床路徑,而且促進(jìn)了臨床路徑工作的不斷發(fā)展。
研究臨床路徑評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要意義
研究臨床路徑評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要意義
臨床路徑全面評(píng)價(jià)的需要:臨床路徑的最終目的是減少醫(yī)療費(fèi)用和合理地運(yùn)用醫(yī)療資源,制定和執(zhí)行臨床路徑要遵循計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理這一循環(huán)法則,要想實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo),在循環(huán)中一定要對(duì)其進(jìn)行科學(xué)有效的評(píng)價(jià)。
臨床路徑全面評(píng)價(jià)的需要:臨床路徑的最終目的是減少醫(yī)療費(fèi)用和合理地運(yùn)用醫(yī)療資源,制定和執(zhí)行臨床路徑要遵循計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理這一循環(huán)法則,要想實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo),在循環(huán)中一定要對(duì)其進(jìn)行科學(xué)有效的評(píng)價(jià)。
臨床路徑應(yīng)用和推廣的需要:研究現(xiàn)有的臨床路徑評(píng)價(jià)體系,探索并建立符合我國(guó)現(xiàn)在國(guó)情的臨床路徑評(píng)價(jià)方式,可以為廣泛推廣和正確應(yīng)用臨床路徑提供科學(xué)的指導(dǎo)[1]。
臨床路徑應(yīng)用和推廣的需要:研究現(xiàn)有的臨床路徑評(píng)價(jià)體系,探索并建立符合我國(guó)現(xiàn)在國(guó)情的臨床路徑評(píng)價(jià)方式,可以為廣泛推廣和正確應(yīng)用臨床路徑提供科學(xué)的指導(dǎo)[1]。
醫(yī)療質(zhì)量保證的需要:臨床路徑的科學(xué)管理的目的是通過(guò)規(guī)范醫(yī)療過(guò)程,使患同一疾病的不同患者、不同醫(yī)生的醫(yī)療差異減少,它用圖表的方式將全部患者的病情和診治過(guò)程直觀的表現(xiàn)出來(lái),并利用計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)來(lái)全程監(jiān)控某一患者從入院到出院的整個(gè)診斷和治療過(guò)程,完成質(zhì)量管理自終末管理到過(guò)程管理的轉(zhuǎn)化。建設(shè)臨床路徑評(píng)價(jià)體系能夠進(jìn)一步明確建設(shè)臨床路徑的環(huán)節(jié)目標(biāo),提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,降低醫(yī)療使用的費(fèi)用,縮短患者在醫(yī)院的居住天數(shù),促進(jìn)醫(yī)療資源的合理分配,最終可以大大提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,所以具有十分重要和現(xiàn)實(shí)的意義。
醫(yī)療質(zhì)量保證的需要:臨床路徑的科學(xué)管理的目的是通過(guò)規(guī)范醫(yī)療過(guò)程,使患同一疾病的不同患者、不同醫(yī)生的醫(yī)療差異減少,它用圖表的方式將全部患者的病情和診治過(guò)程直觀的表現(xiàn)出來(lái),并利用計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)來(lái)全程監(jiān)控某一患者從入院到出院的整個(gè)診斷和治療過(guò)程,完成質(zhì)量管理自終末管理到過(guò)程管理的轉(zhuǎn)化。建設(shè)臨床路徑評(píng)價(jià)體系能夠進(jìn)一步明確建設(shè)臨床路徑的環(huán)節(jié)目標(biāo),提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,降低醫(yī)療使用的費(fèi)用,縮短患者在醫(yī)院的居住天數(shù),促進(jìn)醫(yī)療資源的合理分配,最終可以大大提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,所以具有十分重要和現(xiàn)實(shí)的意義。
建立臨床路徑評(píng)價(jià)指標(biāo)存在的誤區(qū)
建立臨床路徑評(píng)價(jià)指標(biāo)存在的誤區(qū)
我國(guó)開(kāi)展臨床路徑的建立還處于剛剛起步的階段,當(dāng)前,對(duì)臨床路徑的評(píng)價(jià)都集中在臨床路徑實(shí)施的結(jié)果上面,實(shí)施后的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)的重點(diǎn),例如多用藥物藥價(jià)的高低、住院時(shí)間的長(zhǎng)短、所花費(fèi)用的多少等。片面的從實(shí)施效果方面來(lái)考慮臨床路徑的好壞是不科學(xué)的[2],由于在臨床路徑的實(shí)施過(guò)程中,最終結(jié)果會(huì)受到很多未確定因素的影響,與實(shí)施臨床路徑之前的前提也存在著密切的關(guān)系。因此,單純的從實(shí)施結(jié)果方面來(lái)評(píng)價(jià)臨床路徑的存在確實(shí)存在一定的片面性,同時(shí)對(duì)推進(jìn)和改善臨床路徑存在很大不利。因?yàn)閳?zhí)行路徑的各個(gè)醫(yī)院和科室之間的基礎(chǔ)差別很大,實(shí)施過(guò)后的評(píng)價(jià)指標(biāo)很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),不僅實(shí)施起來(lái)很有難度,其結(jié)果也不能科學(xué)合理的反應(yīng)實(shí)際情況。
我國(guó)開(kāi)展臨床路徑的建立還處于剛剛起步的階段,當(dāng)前,對(duì)臨床路徑的評(píng)價(jià)都集中在臨床路徑實(shí)施的結(jié)果上面,實(shí)施后的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)的重點(diǎn),例如多用藥物藥價(jià)的高低、住院時(shí)間的長(zhǎng)短、所花費(fèi)用的多少等。片面的從實(shí)施效果方面來(lái)考慮臨床路徑的好壞是不科學(xué)的[2],由于在臨床路徑的實(shí)施過(guò)程中,最終結(jié)果會(huì)受到很多未確定因素的影響,與實(shí)施臨床路徑之前的前提也存在著密切的關(guān)系。因此,單純的從實(shí)施結(jié)果方面來(lái)評(píng)價(jià)臨床路徑的存在確實(shí)存在一定的片面性,同時(shí)對(duì)推進(jìn)和改善臨床路徑存在很大不利。因?yàn)閳?zhí)行路徑的各個(gè)醫(yī)院和科室之間的基礎(chǔ)差別很大,實(shí)施過(guò)后的評(píng)價(jià)指標(biāo)很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),不僅實(shí)施起來(lái)很有難度,其結(jié)果也不能科學(xué)合理的反應(yīng)實(shí)際情況。
臨床路徑評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇標(biāo)準(zhǔn)
臨床路徑評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇標(biāo)準(zhǔn)
確定篩選指標(biāo)的重要性:篩選指標(biāo)的重要性存在于以下幾個(gè)方面[3]:①指標(biāo)篩選的意義:這一指標(biāo)能否反映醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要問(wèn)題,以及這些問(wèn)題是否直接影響到患者的康復(fù)。②政策的重要性:這一指標(biāo)能否反映患者、政府、社會(huì)所關(guān)注的問(wèn)題。③干預(yù)的敏感性:這一指標(biāo)的變化是否直接關(guān)系到醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量,醫(yī)療服務(wù)的改善能否積極的干預(yù)該指標(biāo)的變化。
確定篩選指標(biāo)的重要性:篩選指標(biāo)的重要性存在于以下幾個(gè)方面[3]:①指標(biāo)篩選的意義:這一指標(biāo)能否反映醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要問(wèn)題,以及這些問(wèn)題是否直接影響到患者的康復(fù)。②政策的重要性:這一指標(biāo)能否反映患者、政府、社會(huì)所關(guān)注的問(wèn)題。③干預(yù)的敏感性:這一指標(biāo)的變化是否直接關(guān)系到醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量,醫(yī)療服務(wù)的改善能否積極的干預(yù)該指標(biāo)的變化。
確定篩選指標(biāo)的一體性:作為一類(lèi)很多相互關(guān)聯(lián)的醫(yī)療活動(dòng)相結(jié)合的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理工具和手段,臨床路徑有著高度一體性的特點(diǎn),因此,一體性是臨床路徑管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的基本要求。這一原則要求在構(gòu)建臨床路徑管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的時(shí)候要綜合考慮臨床路徑的實(shí)施和組織環(huán)境以及科學(xué)評(píng)價(jià)各種相關(guān)因素間的互動(dòng)關(guān)系,正確掌握評(píng)價(jià)問(wèn)題的相關(guān)因素。
確定篩選指標(biāo)的一體性:作為一類(lèi)很多相互關(guān)聯(lián)的醫(yī)療活動(dòng)相結(jié)合的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理工具和手段,臨床路徑有著高度一體性的特點(diǎn),因此,一體性是臨床路徑管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的基本要求。這一原則要求在構(gòu)建臨床路徑管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的時(shí)候要綜合考慮臨床路徑的實(shí)施和組織環(huán)境以及科學(xué)評(píng)價(jià)各種相關(guān)因素間的互動(dòng)關(guān)系,正確掌握評(píng)價(jià)問(wèn)題的相關(guān)因素。
指標(biāo)的引導(dǎo)性:評(píng)出好壞名次和優(yōu)劣程度不是評(píng)價(jià)的最終目的,最重要的是鼓勵(lì)和引導(dǎo)被評(píng)價(jià)的對(duì)象能夠朝正確的方向和目標(biāo)發(fā)展。通過(guò)指標(biāo)體系的統(tǒng)一評(píng)價(jià)控制被評(píng)價(jià)對(duì)象的行為,引導(dǎo)其向最終目標(biāo)靠近,即是目標(biāo)的引導(dǎo)作用。
指標(biāo)的引導(dǎo)性:評(píng)出好壞名次和優(yōu)劣程度不是評(píng)價(jià)的最終目的,最重要的是鼓勵(lì)和引導(dǎo)被評(píng)價(jià)的對(duì)象能夠朝正確的方向和目標(biāo)發(fā)展。通過(guò)指標(biāo)體系的統(tǒng)一評(píng)價(jià)控制被評(píng)價(jià)對(duì)象的行為,引導(dǎo)其向最終目標(biāo)靠近,即是目標(biāo)的引導(dǎo)作用。
指標(biāo)的可對(duì)比性:不同時(shí)間和不同對(duì)象之間的比較是通用可比性,即是橫向和縱向?qū)Υ???v向?qū)Ρ龋茨骋粚?duì)象在另一時(shí)期同這個(gè)時(shí)期作比較。評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系必須有通用可比性,其條件是所用的指標(biāo)體系與各項(xiàng)參數(shù)、各種指標(biāo)的外延和內(nèi)涵保持絕對(duì)的穩(wěn)定,用以計(jì)算各個(gè)指標(biāo)的相對(duì)值各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)值不變化。橫向?qū)Ρ仁侵冈诓煌膶?duì)象之間進(jìn)行比較,找出其存在的共同點(diǎn),按照共同點(diǎn)來(lái)建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。這一指標(biāo)應(yīng)該有比較普遍的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,使得評(píng)價(jià)指標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)時(shí)間上的縱向?qū)Ρ群歪t(yī)院之間的橫向?qū)Ρ取?/p>
指標(biāo)的可對(duì)比性:不同時(shí)間和不同對(duì)象之間的比較是通用可比性,即是橫向和縱向?qū)Υ???v向?qū)Ρ龋茨骋粚?duì)象在另一時(shí)期同這個(gè)時(shí)期作比較。評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系必須有通用可比性,其條件是所用的指標(biāo)體系與各項(xiàng)參數(shù)、各種指標(biāo)的外延和內(nèi)涵保持絕對(duì)的穩(wěn)定,用以計(jì)算各個(gè)指標(biāo)的相對(duì)值各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)值不變化。橫向?qū)Ρ仁侵冈诓煌膶?duì)象之間進(jìn)行比較,找出其存在的共同點(diǎn),按照共同點(diǎn)來(lái)建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。這一指標(biāo)應(yīng)該有比較普遍的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,使得評(píng)價(jià)指標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)時(shí)間上的縱向?qū)Ρ群歪t(yī)院之間的橫向?qū)Ρ取?/p>
指標(biāo)的可操控行:在滿(mǎn)足最終評(píng)價(jià)目的需要的基礎(chǔ)上,評(píng)價(jià)指標(biāo)概念應(yīng)該足夠清晰,有簡(jiǎn)單易懂的表達(dá)方式,設(shè)置指標(biāo)體系是要盡量避免堆積龐大的指標(biāo)群[4]。指標(biāo)數(shù)據(jù)應(yīng)容易采集,科學(xué)合理的計(jì)算公式,簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)過(guò)程,利于掌握和操作,利于較少成本以及提高管理的時(shí)效性。
指標(biāo)的可操控行:在滿(mǎn)足最終評(píng)價(jià)目的需要的基礎(chǔ)上,評(píng)價(jià)指標(biāo)概念應(yīng)該足夠清晰,有簡(jiǎn)單易懂的表達(dá)方式,設(shè)置指標(biāo)體系是要盡量避免堆積龐大的指標(biāo)群[4]。指標(biāo)數(shù)據(jù)應(yīng)容易采集,科學(xué)合理的計(jì)算公式,簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)過(guò)程,利于掌握和操作,利于較少成本以及提高管理的時(shí)效性。
建立臨床路徑評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
建立臨床路徑評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
臨床路徑評(píng)價(jià)指標(biāo)要素的確定:分析臨床路徑的管理過(guò)程和操作流程,明確路徑的控制點(diǎn),確定路徑評(píng)價(jià)的要素。通過(guò)對(duì)各種文進(jìn)行回顧、比較和歸納,篩選并確定臨床路徑的管理評(píng)價(jià)指標(biāo);依據(jù)臨床路徑管理流程的主因素、分因素等繪成流程圖,全面而直觀的將臨床路徑流程管理中存在的各種問(wèn)題和各項(xiàng)因素之間的關(guān)系反映出來(lái)。最終確定指標(biāo)體系的一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)。
臨床路徑評(píng)價(jià)指標(biāo)要素的確定:分析臨床路徑的管理過(guò)程和操作流程,明確路徑的控制點(diǎn),確定路徑評(píng)價(jià)的要素。通過(guò)對(duì)各種文進(jìn)行回顧、比較和歸納,篩選并確定臨床路徑的管理評(píng)價(jià)指標(biāo);依據(jù)臨床路徑管理流程的主因素、分因素等繪成流程圖,全面而直觀的將臨床路徑流程管理中存在的各種問(wèn)題和各項(xiàng)因素之間的關(guān)系反映出來(lái)。最終確定指標(biāo)體系的一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)。
評(píng)價(jià)指標(biāo)體系權(quán)重的構(gòu)建:為了進(jìn)行進(jìn)一步論證,應(yīng)使用4輪專(zhuān)家進(jìn)行相關(guān)咨詢(xún),從而確立科學(xué)的臨床路徑管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,使用層次分析法和綜合評(píng)分法確定各指標(biāo)的權(quán)重,構(gòu)建起臨床路徑評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的權(quán)重。
評(píng)價(jià)指標(biāo)體系權(quán)重的構(gòu)建:為了進(jìn)行進(jìn)一步論證,應(yīng)使用4輪專(zhuān)家進(jìn)行相關(guān)咨詢(xún),從而確立科學(xué)的臨床路徑管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,使用層次分析法和綜合評(píng)分法確定各指標(biāo)的權(quán)重,構(gòu)建起臨床路徑評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的權(quán)重。
討 論
討 論
指標(biāo)體系的建立是以掌握臨床路徑的結(jié)果和缺點(diǎn),為此后的改進(jìn)提供科學(xué)的參考,而且有了評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的身患,盡可能地使評(píng)價(jià)指標(biāo)體系客觀、科學(xué)。
指標(biāo)體系的建立是以掌握臨床路徑的結(jié)果和缺點(diǎn),為此后的改進(jìn)提供科學(xué)的參考,而且有了評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的身患,盡可能地使評(píng)價(jià)指標(biāo)體系客觀、科學(xué)。
參考文獻(xiàn)
參考文獻(xiàn)
1 楊炯,徐衛(wèi)國(guó),李勁松.臨床路徑在白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)患者中的變異分析[J].中國(guó)醫(yī)院管理,2009,29(10):28-29.
1 楊炯,徐衛(wèi)國(guó),李勁松.臨床路徑在白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)患者中的變異分析[J].中國(guó)醫(yī)院管理,2009,29(10):28-29.
2 吳燕子,曹祝萍,馬集云,等.對(duì)臨床路徑應(yīng)用中若干問(wèn)題的探討[J].中國(guó)醫(yī)院管理,2008,28(5):23-24.
2 吳燕子,曹祝萍,馬集云,等.對(duì)臨床路徑應(yīng)用中若干問(wèn)題的探討[J].中國(guó)醫(yī)院管理,2008,28(5):23-24.
3 董軍,李軍,周亞春,等.臨床信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用中國(guó)衛(wèi)生質(zhì)量管理,2007,14(2):67-70.
3 董軍,李軍,周亞春,等.臨床信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用中國(guó)衛(wèi)生質(zhì)量管理,2007,14(2):67-70.
4 劉永.基于臨床路徑的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J].系統(tǒng)研發(fā)與設(shè)計(jì),2009,4(3):67-59.