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關(guān)鍵詞:中小企業(yè) 信息化 現(xiàn)狀 對策
作者簡介:仝若貝, 1976,男,河南省滑縣人,單位:河南科技學(xué)院,講師,碩士學(xué)位;研究方向:企業(yè)管理。
【中圖分類號】F27 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-7069(2009)-04-0102-02
引言
據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì),中國GDP的55.6%,工業(yè)新增加值的74.7%,銷售額的58.9%,稅收的46.2%和出口總額的62.3%是由中小企業(yè)創(chuàng)造的;而專利技術(shù)的65%、技術(shù)創(chuàng)新的75%以上和新產(chǎn)品的80%也是由中小企業(yè)完成的。因此,大力推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)是必要且重要的。中小企業(yè)作為推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量之一,亟待提升信息化水平。
一、我國中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀
2007年“中國中小企業(yè)信息化春季交流會”在京召開。據(jù)會上的研究年度報(bào)告顯示,我國中小企業(yè)數(shù)已達(dá)到4200多萬戶,占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%,在4000多萬中小企業(yè)中,只有16.7% 企業(yè)有自己的網(wǎng)站, 32.8% 的企業(yè)具有電子郵件系統(tǒng)應(yīng)用。中小企業(yè)網(wǎng)站以信息為主。其次是開展電子商務(wù)。已經(jīng)應(yīng)用ERP 的中小企業(yè)僅為4.8%。目前中小企業(yè)信息化率還不到10%。信息化建設(shè)的落后使中小企業(yè)與大企業(yè)的差距越來越大。
二、我國中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快以及全球信息化的迅猛發(fā)展,使企業(yè)信息化問題又被提上日程。特別是近幾年來,我國政府十分強(qiáng)調(diào)企業(yè)信息化工作,企業(yè)信息化建設(shè)也取得了一定的發(fā)展,但總體來說,我國中小企業(yè)信息化還相當(dāng)落后,歸納起來,主要有以下幾個(gè)方面的問題:
(一)信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn),相應(yīng)法律法規(guī)也不健全
目前,我國沒有全國性的協(xié)調(diào)委員會或機(jī)構(gòu)對中小企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo),中小企業(yè)信息化還處于各自為政的狀況,導(dǎo)致大量人、財(cái)、物的浪費(fèi)。中小企業(yè)信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),不同的信息系統(tǒng)之間相互不兼容,這些問題都直接影響中小企業(yè)信息化的建設(shè)。另外,我國信息化相應(yīng)的法律法規(guī)還不完善,如在防范和打擊計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)犯罪方面,缺乏完善的法律,使許多企業(yè)對計(jì)算機(jī)信息安全存在較大的疑慮。
(二)對企業(yè)信息化認(rèn)識不足,存在“重硬件、輕軟件”的思想
在我國中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中,不少中小企業(yè)存在“重硬件、輕軟件”的思想傾向。許多中小企業(yè)認(rèn)為,只要購買了計(jì)算機(jī)設(shè)備將網(wǎng)絡(luò)連接起來,就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化。于是把大部分資金投入到硬件設(shè)備上,而軟件建設(shè)跟不上去,導(dǎo)致大量的計(jì)算機(jī)設(shè)備閑置或只能充當(dāng)打字機(jī)使用,建立的網(wǎng)絡(luò)也無多少信息可以共享。
(三)許多中小企業(yè)尚未建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理體制,從而制約了企業(yè)信息化的進(jìn)程
中小企業(yè)信息化不僅是信息技術(shù)的運(yùn)營,更重要的是對企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)重組,建立一套符合中小企業(yè)信息化要求的經(jīng)營管理體制。中小企業(yè)信息化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是在先進(jìn)信息技術(shù)的支持下,是企業(yè)能夠充分及時(shí)的利用信息資源,把握市場機(jī)遇,科學(xué)決策,以便更好的開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。因此,引進(jìn)科學(xué)的管理思想和方法,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,是搞好中小企業(yè)信息化先決條件與基礎(chǔ)。
(四)中小企業(yè)信息化建設(shè)資金投入不足
中小企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,要保證建設(shè)需要大量的資金,而我國中小企業(yè)由于對信息化認(rèn)識不到位和缺乏資金等原因,在信息化建設(shè)方面的投入始終不足。
(五)中小企業(yè)信息化建設(shè)缺乏相關(guān)人才支持
人是企業(yè)最核心的資源,沒有相應(yīng)的人才,任何先進(jìn)的技術(shù)和管理手段只能是流與形式,企業(yè)信息化也只能是空談。推進(jìn)中小企業(yè)信息化,人才是根本,目前大多數(shù)中小企業(yè)普遍存在的問題是缺乏既善于經(jīng)營管理,又懂現(xiàn)在信息技術(shù),還具有先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才。
(六)缺乏專業(yè)服務(wù)伙伴提供完善的服務(wù)
信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)比較復(fù)雜,在系統(tǒng)維護(hù)過程中會遇到一些麻煩,中小企業(yè)需要信息化專業(yè)服務(wù)商提供更全面和更完善的服務(wù)。但當(dāng)前大多數(shù)信息化專業(yè)服務(wù)商提供的服務(wù)仍然停留在“以我為主”的理念上,中小企業(yè)的個(gè)性化服務(wù)得不到滿足。
三、加快我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的對策分析
(一)政府應(yīng)加強(qiáng)對企業(yè)的支持與引導(dǎo)
針對我國的實(shí)際情況,僅僅依靠中小企業(yè)自發(fā)地去搞信息化是不夠的,發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)證明:在中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中,政府的支持、鼓勵(lì)與引導(dǎo)至關(guān)重要。政府的作用主要是改進(jìn)和完善企業(yè)信息化建設(shè)的環(huán)境,包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、配套體系的建立和完善;網(wǎng)絡(luò)安全以及法律法規(guī)的制定等,從而為中小型企業(yè)信息化建設(shè)營造一個(gè)良好的環(huán)境,并提供長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.重視網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是推動(dòng)中小企業(yè)信息化建設(shè)的前提。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息傳輸設(shè)備研制、信息技術(shù)開發(fā)等設(shè)施建設(shè)。在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上,政府要加大資金投入,建設(shè)一個(gè)寬帶、高速、大容量、高水平的國家信息主干網(wǎng),以改善和解決目前網(wǎng)絡(luò)帶寬不足、傳輸速度慢、網(wǎng)絡(luò)通信費(fèi)用過高的問題。
2.加強(qiáng)和完善安全認(rèn)證體系
解決網(wǎng)上購物、交易和結(jié)算中的安全問題是中小企業(yè)信息化建設(shè)和開展電子商務(wù)的關(guān)鍵。制定和完善安全認(rèn)證體系,以確保網(wǎng)上交易合同的有效性,防止系統(tǒng)故障、計(jì)算機(jī)病毒和“黑客”攻擊,確保交易內(nèi)容、交易雙方賬號及密碼等不被非法者盜取和識別。
3.建立網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系
E-commerce 需要信息流、資金流、物流的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系建設(shè)的快慢直接影響著企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。因此,為保證E-commerce效率和效能的充分發(fā)揮,應(yīng)加快建立網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上稅務(wù)、網(wǎng)上商檢、網(wǎng)上認(rèn)證、網(wǎng)上運(yùn)輸體系、配送系統(tǒng)等方面的E-commerce配套體系,實(shí)現(xiàn)物流現(xiàn)代化。
4.建立健全法律法規(guī)體系
中小企業(yè)信息化和E-commerce需要一整套完備的法律法規(guī)作保障。政府應(yīng)制定和頒布內(nèi)容包括:電子合同的有效性、有效的電子文件的規(guī)范、電子簽名的合法性和其他身份辨認(rèn)程序、知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、商標(biāo)權(quán)和域名的保護(hù)、企業(yè)和個(gè)人隱私的保護(hù)等的法律法規(guī)以保證電子交易雙方能按照共同的規(guī)則進(jìn)行交易。
(三)加大軟、硬件與管理咨詢的投資力度
實(shí)際上,硬件只是載體,缺乏適當(dāng)?shù)膽?yīng)用軟件,硬件的功能則不能有效的發(fā)揮,使得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)效率低下。中小企業(yè)信息化建設(shè)不是簡單的硬件加軟件,而是要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢和企業(yè)管理的要求,來確定企業(yè)信息化的規(guī)模、模式和步驟。由此可知,中小企業(yè)應(yīng)加大對管理咨詢的投入,避免企業(yè)在實(shí)施信息化的過程中花冤枉錢,走彎路。
(四)加強(qiáng)信息技術(shù)與管理人才的培養(yǎng)
中小企業(yè)信息化不僅僅是一個(gè)單純的技術(shù)問題,更重要的是一個(gè)管理問題。許多成功中小企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明,在推進(jìn)中小企業(yè)信息化過程中最根本的的是人,不僅需要一批優(yōu)秀的信息技術(shù)、管理人才,而且需要一大批信息化素質(zhì)較高的執(zhí)行層人員。培養(yǎng)企業(yè)自己的多層次的信息化人才是中小企業(yè)信息化成功的基礎(chǔ),人才是中小企業(yè)信息化長遠(yuǎn)發(fā)展的迫切要求。一般說來,中小企業(yè)推進(jìn)信息化過程中需要下列專業(yè)人才。
(五)有效地實(shí)施組織機(jī)構(gòu)與制度的創(chuàng)新
組織機(jī)構(gòu)扁平化①是在先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上開展企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的必然要求。在傳統(tǒng)組織中,企業(yè)按照“一對多式”(一個(gè)上級下管數(shù)名下級)的信息傳遞方式層層傳達(dá)企業(yè)指令和顧客的需求,下層管理者則逐級向上級請示報(bào)告,這種逐級縱向授權(quán)和傳遞信息的體制變成了高高聳立的“金字塔”組織。這種結(jié)構(gòu)嚴(yán)重影響了辦事效率,失去了它應(yīng)有的活力和應(yīng)變能力。而在信息化時(shí)代,沒有速度和創(chuàng)新是絕對不行的。
(六)正確選擇信息化開發(fā)商,并與開發(fā)商充分合作
不同的信息化供應(yīng)商在所適應(yīng)的行業(yè)范圍、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的集成性、可擴(kuò)展性、二次開發(fā)能力、本地化服務(wù)質(zhì)量等諸多方面各有千秋。中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的需要和承受能力來量體裁衣。在選擇過程中應(yīng)遵循;首先在功能上要選擇適合自己的產(chǎn)品;要選擇實(shí)力較強(qiáng)的公司,以保證有專業(yè)化較強(qiáng)的實(shí)施。服務(wù)能力;要求合作伙伴有強(qiáng)大的二次開發(fā)能力,以滿足企業(yè)不同時(shí)期的個(gè)性化需求。另外,信息化建設(shè)不是開發(fā)商一方而是雙方的事情,中小企業(yè)應(yīng)與開發(fā)商充分合作。在系統(tǒng)實(shí)施過程中,促進(jìn)交流,避免分歧,相互配合,化解矛盾,共同管理。
四、結(jié)束語
中小企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)具有周期長、見效慢,且涉及到企業(yè)各個(gè)部門的綜合工程,往往表現(xiàn)只有投入,沒有收益,特別是建設(shè)初期,似乎根本沒有效益,并且它沒有直接經(jīng)濟(jì)效益,其效益需通過其他業(yè)務(wù)部門表現(xiàn)出來,但一旦產(chǎn)生效益,將大大提高企業(yè)的競爭力和生命力。因此,中小企業(yè)的信息化建設(shè)不應(yīng)是可有可無,而應(yīng)將它提到戰(zhàn)略高度來抓。
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關(guān)鍵詞:中小企業(yè);信息化;問題
一、 我國中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀
經(jīng)過二十多年的發(fā)展,我國企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)取得了階段性成果。截至2004年10月,已有IT應(yīng)用的中小企業(yè)數(shù)量四百多萬家,其中有20萬家左右的中小企業(yè)已經(jīng)具備一定規(guī)模的IT應(yīng)用系統(tǒng),是中小企業(yè)IT市場中最活躍的一個(gè)群體。從2004年開始,我國中小企業(yè)信息化便進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性發(fā)展階段,中小企業(yè)信息化建設(shè)逐步從單機(jī)應(yīng)用階段或局域網(wǎng)應(yīng)用階段向更高層次的系統(tǒng)應(yīng)用與整合方向發(fā)展,企業(yè)的個(gè)性化應(yīng)用和電子商務(wù)正在得到快速推廣。楊亞會、劉遠(yuǎn)忠(2005)對廣東中小企業(yè)信息化的研究發(fā)現(xiàn):絕大多數(shù)中小企業(yè)已經(jīng)開始信息化接觸和探索;中小企業(yè)對信息技術(shù)和設(shè)備的利用程度有很大提高;中小企業(yè)對信息化的認(rèn)識水平有較大幅度提高;中小企業(yè)信息化初顯成效,信息化已經(jīng)或正在給企業(yè)帶來積極影響。
然而,我國中小企業(yè)信息化建設(shè)總體仍處于起步階段。我國中小企業(yè)數(shù)量巨大(約一千多萬家,占全國企業(yè)總數(shù)的95%),地區(qū)分布廣泛,行業(yè)分布跨度大,在IT應(yīng)用方面水平相對較低,且應(yīng)用層次差異比較大。從有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料來看,我國中小企業(yè)只有10%左右實(shí)施了ERP和CRM方案,6%左右實(shí)施了SCM方案,進(jìn)入了信息化的高級階段,絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平仍停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理等辦公自動(dòng)化及勞動(dòng)人事管理階段,局域網(wǎng)的應(yīng)用也主要處在信息共享層面上,生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用較少。
二、 我國中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題
隨著SAP、ORACLE等國際巨頭廠商宣布全面進(jìn)入中小企業(yè)信息化市場,中國的中小企業(yè)信息化進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的階段。然而,我國企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用水平依然不高,與發(fā)達(dá)國家企業(yè)相比還存在不少差距和問題。據(jù)統(tǒng)計(jì),歐美幾乎100%的企業(yè)裝備有部門級的信息系統(tǒng),超過68%的企業(yè)裝備有以ERP為核心的企業(yè)級信息系統(tǒng),而協(xié)同商務(wù)模式的應(yīng)用也不是一件新鮮事;我國雖有60%的企業(yè)已經(jīng)裝備有部門級的企業(yè)信息化系統(tǒng),但只有不到3.8%的企業(yè)裝備有以ERP為核心的企業(yè)級信息系統(tǒng),至于涉及協(xié)同商務(wù)模式的信息化應(yīng)用還處于一個(gè)萌芽的階段,其應(yīng)用率還不到1%。這些數(shù)據(jù)表明,我國中小企業(yè)信息化絕大多數(shù)仍停留在部門級的手工模擬應(yīng)用上,與企業(yè)管理變革要求相差甚遠(yuǎn)。
當(dāng)前,我國中小企業(yè)信息化建設(shè)主要存在以下幾方面的問題:
1. 落后的理念阻滯中小企業(yè)信息化建設(shè)。信息化的理念影響著企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程與水平,落后的理念必然阻滯和妨礙企業(yè)信息化的執(zhí)行。部分中小企業(yè)家對于信息化社會帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)認(rèn)識不足,甚至對企業(yè)信息化的認(rèn)識存在誤區(qū),認(rèn)為擁有電腦、建立一個(gè)信息管理系統(tǒng)或企業(yè)網(wǎng)站就進(jìn)入了信息化。同時(shí),他們也缺乏現(xiàn)代化管理意識,沒有清晰地認(rèn)識到信息化建設(shè)的實(shí)質(zhì),在企業(yè)信息化建設(shè)上“重硬輕軟”,即重技術(shù)和設(shè)備、輕管理和企業(yè)變革,重開發(fā)、輕維護(hù),重系統(tǒng)、輕數(shù)據(jù)。許多企業(yè)對于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的投入比重較大,而對基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用信息系統(tǒng)的開發(fā)和投入明顯不足,制約了信息化的建設(shè)與發(fā)展。
因此,對于我國中小企業(yè)信息化建設(shè)來說,更新理念,正確認(rèn)識企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)與意義,是首當(dāng)其沖要解決的問題。應(yīng)該看到,企業(yè)信息化不單純是使用信息技術(shù),更主要的是建立一套與信息化相符的經(jīng)營管理體制,企業(yè)信息化是以信息技術(shù)為手段來提高企業(yè)經(jīng)營管理能力,它不僅涉及大量資源投入和技術(shù)變革,而且還涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)與管理流程改善、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、管理制度改革等一系列問題。
2. 中小企業(yè)信息化建設(shè)資金嚴(yán)重不足。中小企業(yè)的成長需要源源不斷的資金支持。我國中小企業(yè)自身規(guī)模較小,融資難度大,自有發(fā)展資金極為有限。然而,企業(yè)投入信息化系統(tǒng)需要大量資金,中小企業(yè)收入有限,現(xiàn)金流緊張,信息化支出主要依賴于內(nèi)部積累資金,使得資金的使用往往捉襟見肘。一些中小企業(yè)在前期能夠購置基本硬件設(shè)備與必要的軟件系統(tǒng)。但實(shí)際上,企業(yè)信息化的各類系統(tǒng)會隨著企業(yè)發(fā)展而調(diào)整升級,因而不斷需要后續(xù)資金的投入,信息化系統(tǒng)的管理和維護(hù)也將是一項(xiàng)長期工程,需要人力、物力和資金的不斷投入與支持。因此,解決資金不足問題是實(shí)施中小企業(yè)信息化的前提條件。
就目前來看,我國中小企業(yè)普遍存在著信息化資金不足的問題,中小企業(yè)信息化投入力度與大型企業(yè)相比有很大差距,在全國1 000多萬家中小企業(yè)中,真正實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)較高級應(yīng)用的企業(yè)所占的比例還不足10%。周建梅(2005)調(diào)查研究表明,64%的企業(yè)對信息化的投入力度在10萬以下,近20%的中小企業(yè)認(rèn)為資金不足是信息化建設(shè)中的主要障礙,企業(yè)對硬件的投資占到整個(gè)信息化建設(shè)投資的80%以上,而配套軟件投入?yún)s相對落后。楊亞會、劉遠(yuǎn)忠(2005)研究顯示,資金短缺是廣東省中小企業(yè)信息化的首要制約因素。
3. 中小企業(yè)信息化建設(shè)人才缺乏。人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),開展信息化,需要既懂企業(yè)管理又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才。大多數(shù)企業(yè)缺乏復(fù)合型信息化人才。中小企業(yè)受企業(yè)實(shí)力如資金、激勵(lì)制度、管理水平等制約,人才缺乏現(xiàn)象更為嚴(yán)重。除了一些新興的科技型中小企業(yè)之外,大部分中小企業(yè)內(nèi)部沒有專門的IT部門,或IT部門力量薄弱,信息技術(shù)人才水平不高或人員不夠,尤其是既懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才更少,這為中小企業(yè)信息化的實(shí)施與應(yīng)用帶來了很大障礙。周建梅(2005)調(diào)查研究表明中小企業(yè)行業(yè)分布廣泛,而信息技術(shù)類專業(yè)人才絕大多數(shù)聚集于IT類企業(yè),業(yè)務(wù)需求和技術(shù)支持之間的溝通困境直接影響了中小企業(yè)的信息化進(jìn)程。楊亞會、劉遠(yuǎn)忠(2005)對廣東中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀的研究表明,廣東中小企業(yè)信息化人才不足表現(xiàn)為絕對不足和相對不足兩種情況。首先,市場上信息化人才總量有限,中小企業(yè)信息化人才供給的絕對量不足。其次,就市場上有限的信息化人才而言,其工資要求較高,而中小企業(yè)規(guī)模較小,每個(gè)產(chǎn)品上所分?jǐn)偟娜肆Τ杀鞠鄬^高,這樣產(chǎn)品就失去了價(jià)格競爭力,大多數(shù)中小企業(yè)無法接受這一點(diǎn),這就造成了所謂“小廟容不下大和尚”的相對不足。目前大量中小企業(yè)所雇傭的技術(shù)人員的技術(shù)水平也相對有限,很難適應(yīng)和承擔(dān)企業(yè)信息化所賦予的重任。
4. 中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱,管理成為瓶頸。中小企業(yè)信息化不單純是使用信息技術(shù),它涉及企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問題,需要企業(yè)建立一套與信息化相適應(yīng)的經(jīng)營管理體制。企業(yè)信息化在企業(yè)應(yīng)用的前提是管理的制度規(guī)范和程序化。中小企業(yè),特別是小企業(yè),大多具有明顯的相機(jī)而動(dòng)的行為特征。如果對其流程、制度進(jìn)行深入研究,會發(fā)現(xiàn)存在許多不規(guī)范的地方,這在某種程度上成為了中小企業(yè)家不愿推進(jìn)信息化建設(shè)的藉口。
目前我國只有少數(shù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)性管理系統(tǒng),絕大多數(shù)中小企業(yè)沒有建立一套科學(xué)的管理制度,管理工作隨意性較大。許多中小企業(yè)管理方法陳舊,個(gè)別企業(yè)還停留在家族式管理狀態(tài),信息化基礎(chǔ)管理工作薄弱,管理制度、組織結(jié)構(gòu)、管理理念與信息化的要求不相適應(yīng),信息系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)制度改革、管理創(chuàng)新協(xié)調(diào)推進(jìn)不夠,這些都嚴(yán)重影響了中小企業(yè)信息化的順利進(jìn)行。
5. 面向中小企業(yè)的信息化產(chǎn)品缺乏。2000年以前,我國企業(yè)信息化管理軟件提供商主要來自國外,國內(nèi)開發(fā)商的產(chǎn)品品牌不突出。一方面,這些國外產(chǎn)品價(jià)格十分昂貴;另一方面,國外軟件商對我國中小企業(yè)的認(rèn)識不充分,盲目選擇與大企業(yè)類似的模板,而不是為中小企業(yè)量身訂做一套系統(tǒng),這必然在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)諸多問題。因此,我國中小企業(yè)可供選擇的合適的信息化產(chǎn)品十分缺乏。
在信息化帶動(dòng)工業(yè)化的大環(huán)境下,我國信息化需求快速增長,為國內(nèi)軟件企業(yè)的成長提供了良好的發(fā)展環(huán)境。但就目前市場上的信息系統(tǒng)產(chǎn)品而言,仍存在一些問題:第一,信息系統(tǒng)難以符合中小企業(yè)的個(gè)性需求。中小企業(yè)面廣量多,不同行業(yè)的運(yùn)營方式各異,而當(dāng)前的信息系統(tǒng)產(chǎn)品往往是根據(jù)整個(gè)行業(yè)特點(diǎn)或同一企業(yè)規(guī)模設(shè)計(jì)的,這往往與中小企業(yè)的特定需求難以相符。第二,信息系統(tǒng)軟件市場價(jià)格偏高,且對企業(yè)管理基礎(chǔ)環(huán)境要求嚴(yán)格,超出大多數(shù)中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受能力和管理基礎(chǔ)環(huán)境,從而制約了中小企業(yè)信息化建設(shè)。第三,缺乏專業(yè)服務(wù)伙伴提供完善的服務(wù)。當(dāng)前大多數(shù)信息化專業(yè)服務(wù)商提供的服務(wù)仍然停留在“以我為主”的理念上,中小企業(yè)的個(gè)性化服務(wù)得不到滿足,而且缺乏信息化管理的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu),不利于信息系統(tǒng)的推廣與維護(hù)。
6. 中小企業(yè)信息化的宏觀發(fā)展環(huán)境不完善。一是缺乏企業(yè)信息化的統(tǒng)一規(guī)劃、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。雖然網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶動(dòng)了企業(yè)信息化的發(fā)展,但由于社會經(jīng)濟(jì)秩序不規(guī)范,有形市場和基礎(chǔ)設(shè)施不完善,使得中小企業(yè)認(rèn)為還不是投入信息化的最佳時(shí)機(jī),網(wǎng)上營銷缺乏配套信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和支付系統(tǒng),企業(yè)間網(wǎng)上銷售、采購、財(cái)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)往來困難。所以只有完善信息化基礎(chǔ)設(shè)施和建立良好的制度規(guī)范,才能有效促進(jìn)中小企業(yè)盡快實(shí)施信息化建設(shè)。
二是缺乏信息安全保障系統(tǒng)和法律保障體系,電子商務(wù)總體發(fā)展落后。盡管我國在2004年通過了《中華人民共和國電子簽名法》,首次賦予可靠的電子簽名與手寫簽名或蓋章具有同等的法律效力,并明確了電子認(rèn)證服務(wù)的市場準(zhǔn)入制度。但是,一部篇幅有限的電子簽名法不可能解決所有的電子商務(wù)法律問題,它還需要其他電子商務(wù)法律的配合,以形成我國系統(tǒng)的電子商務(wù)法制環(huán)境。從這個(gè)意義上看,電子簽名法的出臺只是我國電子商務(wù)法制建設(shè)的一個(gè)開始。由于受網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上支付、社會信用及缺乏相關(guān)法律法規(guī)等因素的制約,大多數(shù)企業(yè)的電子商務(wù)尚處在信息、收集、交流的階段,訂單與合同的正式簽訂、支付及物流配送等活動(dòng)基本上還在網(wǎng)下完成。雖然企業(yè)普遍重視電子商務(wù),但多數(shù)企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃。
三是尚沒有行業(yè)性的或統(tǒng)一的中小企業(yè)信息化評估指標(biāo)體系,不能準(zhǔn)確評估地區(qū)、行業(yè)的中小企業(yè)信息化發(fā)展水平,不能及時(shí)診斷存在的問題。目前,我國企業(yè)信息化尚無統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn),造成信息無法流暢傳遞和共享。企業(yè)信息化工程建設(shè)“咨詢——監(jiān)理——評價(jià)體系”機(jī)制也沒有形成。
總之,我國目前的信息化公共支撐環(huán)(下轉(zhuǎn)第57頁)境滯后于應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)與開發(fā),大企業(yè)(或關(guān)鍵環(huán)節(jié)的價(jià)值鏈)的帶動(dòng)效果不明顯,中小企業(yè)從事信息化的外部激勵(lì)因素不足,使得企業(yè)信息化積極性不高。
三、 結(jié)語與對策
在當(dāng)前知識經(jīng)濟(jì)與信息時(shí)代,企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率已從規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、范圍經(jīng)濟(jì)性轉(zhuǎn)向速度經(jīng)濟(jì)性、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)性,企業(yè)面臨著日趨激烈的市場競爭和國際化發(fā)展的要求,不能再照搬過去傳統(tǒng)的管理方式與管理理念,信息化之路是未來企業(yè)發(fā)展不可阻擋的戰(zhàn)略趨勢,企業(yè)借助于信息化歷程不僅有利于組織學(xué)習(xí),而且還能通過管理與信息的互動(dòng)、管理潛能的挖掘、知識學(xué)習(xí)等促進(jìn)組織轉(zhuǎn)型。
然而,就目前而言,我國中小企業(yè)信息化建設(shè)總體還處于起步階段,依然還面臨著諸多不利于中小企業(yè)信息化建設(shè)與推廣的問題,如理念落后、管理基礎(chǔ)差、資金與人才缺乏、面向中小企業(yè)的信息化產(chǎn)品缺乏、宏觀發(fā)展環(huán)境不完善等。當(dāng)前形勢下,需要通過政府、市場與企業(yè)的多方互動(dòng)和努力,不斷完善與提升中小企業(yè)信息化建設(shè)的宏觀與微觀環(huán)境,從而有效推動(dòng)我國中小企業(yè)信息化的建設(shè)與發(fā)展。首先,政府要在中小企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃、指導(dǎo)、規(guī)范、立法以及支持與投入上加大力度,以改善我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的宏觀環(huán)境,為市場發(fā)展與提升構(gòu)建廣闊的空間和政策及法律保障。其次,要鼓勵(lì)并推動(dòng)我國信息化產(chǎn)品市場的發(fā)展與完善,鼓勵(lì)國內(nèi)科技企業(yè)發(fā)展適應(yīng)于本土中小企業(yè)需求且能面向國際競爭的信息化產(chǎn)品。最后,要提高信息化認(rèn)識,加強(qiáng)中小企業(yè)的管理基礎(chǔ)建設(shè)與人才培訓(xùn),從而改善企業(yè)信息化推行的微觀基礎(chǔ)環(huán)境。
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我國建筑施工企業(yè)信息化的水平一直以來都較低。我國剛剛開始應(yīng)用信息化管理的建筑企業(yè),企業(yè)實(shí)施的是ERP。直到現(xiàn)在,我國建筑企業(yè)成功實(shí)施ERP的非常低。很多建筑施工企業(yè),依然是企業(yè)信息化管理的初級應(yīng)用階段。而我國大多數(shù)建筑施工企業(yè)仍然應(yīng)有單項(xiàng)的技術(shù)??偟目磥恚覈ㄖ┕て髽I(yè)的信息化管理技術(shù)的應(yīng)用和開發(fā)水平與發(fā)達(dá)國家相比仍然有著不小差距。
1.1建筑施工企業(yè)不能足夠理解信息化建設(shè)
對于建筑施工企業(yè),有很多都沒有認(rèn)識到企業(yè)信息化是一項(xiàng)建筑施工企業(yè)的變革,對于建筑企業(yè)信息化的嚴(yán)肅性、重要性都沒有足夠的認(rèn)識,而建筑企業(yè)的長期的工作習(xí)慣以來養(yǎng)成,沒有足夠的認(rèn)識企業(yè)信息化對于業(yè)務(wù)流的程影響。施工企業(yè)缺乏整體規(guī)劃企業(yè)信息化建設(shè),有些企業(yè)對企業(yè)信息化建設(shè)缺乏實(shí)用性,對于企業(yè)信息化建設(shè)的概念不清楚,所以,企業(yè)信息化建設(shè)要與企業(yè)基礎(chǔ)信息資源的建設(shè)同步進(jìn)行。
1.2目前,我國較落后的建筑施工企業(yè)信息化管理
目前,我國施工企業(yè)信息化建設(shè)仍然有較多的跟風(fēng)現(xiàn)象,也有少數(shù)個(gè)別的企業(yè)實(shí)施了信息化,自己的企業(yè)馬上也要搞信息化。對于這樣的跟風(fēng)現(xiàn)象,這些施工企業(yè)基本上沒能從自身的實(shí)際情況出發(fā),對于自身的實(shí)際情況與需求并不明確,所以會造成資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。
1.3企業(yè)信息化的應(yīng)用與投入
我國目前,建筑施工企業(yè)對于信息化管理的建設(shè)方面,已經(jīng)取得了初步的成果。對于信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面,有些施工企業(yè)已經(jīng)建立了專業(yè)的信息化管理制度,成立了信息化專業(yè)小組、設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和中心機(jī)房;但,水平總體來講并不高,特別是真正能為建筑施工的企業(yè)創(chuàng)造除的效益信息化內(nèi)容并不多。主要是軟件系統(tǒng)的建設(shè)與信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
1.4管理人才缺乏,專業(yè)技術(shù)水平有限
建筑施工企業(yè)的信息化管理系統(tǒng),是針對企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)際情況所指定的專業(yè)化的信息管理系統(tǒng),在信息化系統(tǒng)服務(wù)和專業(yè)技術(shù)方面,必須由專業(yè)的技術(shù)和人才來實(shí)施。而實(shí)際上,建筑施工企業(yè)大部分都缺乏專業(yè)的信息化技術(shù)人才,特別是更缺乏那些既懂信息技術(shù)又懂業(yè)務(wù)和管理的復(fù)合全能型人才。目前,我國建筑施工企業(yè)的市場競爭日益激烈,企業(yè)的效益又普遍不理想,對企業(yè)信息化人才的需求與設(shè)立并不到位,系統(tǒng)也不完善,復(fù)合全能型人才與企業(yè)信息化管理人才更是嚴(yán)重流失,建筑施工企業(yè)對于人才的啟用與培養(yǎng)也不到位,根本就留不住高素質(zhì)的專業(yè)人才,這種情況給施工企業(yè)的信息化進(jìn)程帶來了十分嚴(yán)重不利影響。
2企業(yè)將如何管理與建立信息系統(tǒng)
我國施工建設(shè)企業(yè)信息化的管理,對于建筑施工企業(yè)來說,因?yàn)閷τ布O(shè)施沒有太高要求,在使用信息化管理技術(shù)的同時(shí)。關(guān)鍵在于軟件系統(tǒng),所以要選擇適合自己企業(yè)的企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)。
2.1實(shí)施企業(yè)信息化的目標(biāo),要詳細(xì)的分析和比較
建筑施工企業(yè)信息化實(shí)施初期,可以請信息軟件公司的專業(yè)人員來本企業(yè)介紹與講解,帶著問題去調(diào)查和研究,并與信息軟件公司專業(yè)人員進(jìn)行討論。重要的是,要明白軟件公司所提供的軟件系統(tǒng)服務(wù)對本企業(yè)究竟有什么用,從而來選擇真正適合本企業(yè)并幫助解決實(shí)際管理問題的信息軟件系統(tǒng)。
2.2經(jīng)常與同行業(yè)之間交流和學(xué)習(xí),對企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展要關(guān)注
建筑工程企業(yè)的信息化管理人員,應(yīng)經(jīng)常關(guān)注企業(yè)軟件系統(tǒng)的發(fā)展,把我好各種機(jī)會。應(yīng)常參加相關(guān)的學(xué)術(shù)性會議,經(jīng)常收集相關(guān)的資料,還可以通過在會議上的互相交流與討論,來收集相關(guān)信息。積極的與同行的施工企業(yè)信息化的相關(guān)人員交流,了解最新的施工企業(yè)信息化的動(dòng)態(tài)和技術(shù)的發(fā)展。
2.3加強(qiáng)信息化合理投入和信息化持續(xù)性發(fā)展
建筑施工企業(yè)信息化,是較復(fù)雜和長期性的信息系統(tǒng)的工程,不能一次就投入完成。而所有的信息系統(tǒng),都是有使用期限的。而軟件公司,也在不斷更新和產(chǎn)品升級。所以,要建立企業(yè)信息化,必須要要結(jié)合自身企業(yè)的基本情況,對于本企業(yè)的需要,都要解決的問題,要與軟件企業(yè)提供什么樣的信息系統(tǒng)服務(wù),要全面策劃。企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用,應(yīng)適用于本企業(yè)的需求并及時(shí)更新。只有不斷完善,更新企業(yè)信息系統(tǒng),才能為企業(yè)不斷發(fā)展來服務(wù)。
3企業(yè)信息化建設(shè)的策略
企業(yè)信息化管理對于自己傳統(tǒng)管理模式會產(chǎn)生很大的沖突。因此,這些因素與企業(yè)信息化建設(shè)管理經(jīng)營環(huán)境要有良好的互溶,原有的企業(yè)發(fā)展模式也可能會無法適應(yīng)新的經(jīng)營管理形勢。所以,有可能導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略方式整體調(diào)整的結(jié)果。所以,企業(yè)信息化的實(shí)施,應(yīng)做好企業(yè)發(fā)展的全盤考慮,包括管理制度、協(xié)調(diào)控制、組織結(jié)構(gòu)、管理企業(yè)文化建設(shè)等。
3.1質(zhì)量管理
企業(yè)信息化建設(shè),質(zhì)量管理并不只是項(xiàng)目完成后的檢查管理。是應(yīng)在信息系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)行中的全面的質(zhì)量控制,包括事中控制、事后控制、事前控制,保證施工企業(yè)在建設(shè)過程,每個(gè)階段性工作成果的質(zhì)量檢查。
3.2人力資源管理
信息化建設(shè),是知識專業(yè)技術(shù)型的新工程。項(xiàng)目建設(shè)與企業(yè)信息化的人力資源有著密切聯(lián)系,信息化建設(shè)的管理人員的構(gòu)成、能力、穩(wěn)定性和責(zé)任心,對信息化項(xiàng)目的工作質(zhì)量,對施工企業(yè)信息化建設(shè)的改革是否成功,有著決定性的影響因素。
一、中小企業(yè)信息化建設(shè)的重要意義
首先,有利于提升中小企業(yè)競爭力。隨著信息時(shí)代的到來,信息技術(shù)迅速滲透到社會經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域,成為繼土地、資金、勞動(dòng)等生產(chǎn)要素之后的又一重要經(jīng)濟(jì)資源。對中小企業(yè)來講,信息運(yùn)用能力將直接影響到企業(yè)的整體運(yùn)營,企業(yè)之間的差異實(shí)際上也是由信息和知識的差異所造成的。我國的中小企業(yè)面臨越來越激烈的國際競爭,其生存環(huán)境也發(fā)生了深刻變化。中小企業(yè)信息化水平將直接影響到企業(yè)的競爭力,企業(yè)要求得生存和發(fā)展,應(yīng)對世界經(jīng)濟(jì)競爭日趨激烈的局面,站在經(jīng)濟(jì)競爭最前沿,提高其綜合競爭力,加快信息化建設(shè)是中小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的最終選擇。
其次,有利于推進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展。隨著信息化建設(shè)的不斷加快,傳統(tǒng)國際經(jīng)濟(jì)秩序和結(jié)構(gòu)正在被打破,促使其由物質(zhì)型向信息型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,信息化成為中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。沒有信息化,中小企業(yè)的改造、重構(gòu)和工業(yè)化的進(jìn)程就會大大減慢,其生存和發(fā)展就會面臨越來越大的問題。實(shí)踐證明,中小企業(yè)只有加強(qiáng)信息化建設(shè)才能及時(shí)應(yīng)對激烈的市場競爭,獲得較快發(fā)展。
再次,有利于提高中小企業(yè)管理水平。企業(yè)信息化是指信息網(wǎng)絡(luò)、信息資源、信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息法規(guī)環(huán)境與信息人才等方面的信息化。企業(yè)信息化主要表現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、辦公、決策輔助和電子商務(wù)等企業(yè)運(yùn)行的全面自動(dòng)化,其實(shí)質(zhì)是企業(yè)管理的信息化。企業(yè)管理信息化就是將融合世界先進(jìn)管理思想的信息技術(shù)進(jìn)一步應(yīng)用于管理,提高企業(yè)管理的效率和效益,它在某種意義上意味著企業(yè)的全面信息化,主要包括企業(yè)內(nèi)部管理信息化和企業(yè)的外部溝通信息化。因此,加快中小企業(yè)信息化建設(shè)有利于提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。
第四,有利于實(shí)現(xiàn)國家信息化戰(zhàn)略。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國工商注冊登記的中小企業(yè)已超過1000萬家,占全部注冊企業(yè)的99%,中小企業(yè)的工業(yè)總產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利稅分別占全國的60%和40%左右,在流通領(lǐng)域中小企業(yè)占全國零售網(wǎng)點(diǎn)的90%以上,中小企業(yè)還提供了大約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會。中小企業(yè)的快速發(fā)展,不僅成為推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍,而且也是我國信息化建設(shè)的有生力量。中小企業(yè)的信息化,是國家信息化的重要組成部分,沒有中小企業(yè)的信息化,國家信息化戰(zhàn)略就難以實(shí)現(xiàn)。加快中小企業(yè)的信息化建設(shè)有利于國家信息化戰(zhàn)略的早日實(shí)現(xiàn)。
二、我國中小企業(yè)信息化建設(shè)面臨的主要問題
改革開放以來特別是進(jìn)入21世紀(jì)以來,我國中小企業(yè)信息化建設(shè)取得了一些成就,有了一定的基礎(chǔ),也具備加快推進(jìn)的條件。但也存在思想認(rèn)識不到位,信息化程度低,信息機(jī)構(gòu)不健全,信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高,經(jīng)營管理中協(xié)作不充分等問題。
首先,思想觀念陳舊。傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營、管理思想與企業(yè)信息化的要求不相適應(yīng)。企業(yè)信息化不僅僅是單純在企業(yè)中運(yùn)用信息技術(shù),更重要的是要對企業(yè)進(jìn)行重組,以建立一套符合信息化要求的經(jīng)營管理體制。我國中小企業(yè)的管理人員從思想上并沒有意識到這一點(diǎn),其結(jié)果是許多企業(yè)花大量資金購買了硬件,但最終未能獲得理想效果。落后的思想,陳舊的理念、傳統(tǒng)的模式是制約中小企業(yè)信息化建設(shè)的重要要素。因此,對中小企業(yè)來講,加快企業(yè)信息化建設(shè)不僅要采用先進(jìn)的信息技術(shù)和科學(xué)的管理手段,更重要的是在管理上的創(chuàng)新。以傳統(tǒng)的管理理念、僵化的管理模式為基礎(chǔ)建立起來的企業(yè)信息系統(tǒng),不但不能達(dá)到預(yù)期的效果,相反,還挫傷企業(yè)職工的積極性和創(chuàng)造性。
其次,缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。我國企業(yè)信息化尚無統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn),對引進(jìn)的信息技術(shù)和產(chǎn)品的中文說明缺乏強(qiáng)制性措施,影響到企業(yè)的應(yīng)用與管理,對計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)犯罪缺乏有效的法律和技術(shù)防范手段。沒有成立專門的機(jī)構(gòu)和設(shè)置專職領(lǐng)導(dǎo)。由于企業(yè)信息化是一個(gè)不斷改進(jìn)、逐步提高的過程。因此,企業(yè)在信息化建設(shè)之前必須進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃。有些中小企業(yè)在信息化過程中,由于沒有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行統(tǒng)一的指揮和領(lǐng)導(dǎo),各個(gè)部門自行其是,僅從本部門出發(fā),而不考慮其他部門是否已建立起與本部門相當(dāng)?shù)募夹g(shù)和能力,這就造成企業(yè)內(nèi)部的信息不對稱,不暢通,從而不利于企業(yè)的信息化建設(shè)。
再次,服務(wù)層次偏低。據(jù)調(diào)查,我國已有70%的企業(yè)接通互聯(lián)網(wǎng),但多數(shù)僅在網(wǎng)上建立了Email地址,既沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,更沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)。今天,電子商務(wù)在全球得到高速發(fā)展。但我國,由于市場經(jīng)濟(jì)還不成熟,現(xiàn)貨市場、有形市場還不完善,企業(yè)信用差,資金拖欠嚴(yán)重,缺乏配套的信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、支付系統(tǒng)和制度保障,絕大部分企業(yè)對發(fā)展電子商務(wù)缺乏緊迫感。目前,我國中小企業(yè)信息化水平一直還處在非常初級的階段,信息化的應(yīng)用更是得不到普及。真正實(shí)現(xiàn)CAD、OA、MIS系統(tǒng)的企業(yè)在全國1000多萬中小企業(yè)中所占的比例還不足10%,作為企業(yè)電子商務(wù)最核心的ERP系統(tǒng),已實(shí)現(xiàn)的企業(yè)僅為2.9%,而且,還有近一半的企業(yè)沒有配備計(jì)算機(jī)。這些問題從不同程度上制約了企業(yè)信息化的進(jìn)程。
第四,建設(shè)成本過高。國產(chǎn)信息技術(shù)的支持能力弱,建設(shè)成本高。現(xiàn)階段,我國IT廠商主要能提供PC機(jī)、硬盤、顯示器、終端等一些低附加值的產(chǎn)品,而在服務(wù)器、路由器、交換機(jī)等高技術(shù)含量的產(chǎn)品方面能力明顯不足。從國家重點(diǎn)企業(yè)調(diào)查結(jié)果看,這導(dǎo)致了中小企業(yè)信息化成本高、建設(shè)周期長、后期維護(hù)與協(xié)調(diào)難等,直接影響中小企業(yè)信息化建設(shè)。
第五,信息人才匱乏。在我國從事企業(yè)信息管理工作的人員中,大部分是純粹的計(jì)算機(jī)技術(shù)人員,他們對于管理方面的知識較欠缺,甚至有些員工對計(jì)算機(jī)的應(yīng)用仍停留在較低層面。當(dāng)前,我國信息人才存在的主要問題:一是信息人才總量不足;二是人才結(jié)構(gòu)不合理;三是人才資源配置不科學(xué)。其結(jié)果造成人才資源浪費(fèi),人才成本的加大,不能適應(yīng)中小企業(yè)信息化建設(shè)的需要。
三、加快中小企業(yè)信息化建設(shè)對策建議
為了加快中小企業(yè)信息化建設(shè),必須理性地面對和把握經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化趨勢,從中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度審視企業(yè)信息化建設(shè)的作用與價(jià)值,將企業(yè)的管理技術(shù)、研發(fā)技術(shù)、制造技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)的結(jié)合起來,通過有效的應(yīng)用,推動(dòng)供應(yīng)鏈協(xié)同商務(wù)模式、相互信任和雙贏機(jī)制的創(chuàng)新、企業(yè)管理模式和業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)模式和設(shè)計(jì)理念的創(chuàng)新、產(chǎn)品制造模式和方法的創(chuàng)新,從而全面提升中小企業(yè)競爭力。
首先,增強(qiáng)企業(yè)主體意識。轉(zhuǎn)變思想觀念,增強(qiáng)企業(yè)主體意識是中小企業(yè)信息化建設(shè)的主要保證。企業(yè)主體意識主要包括環(huán)境意識、危機(jī)意識、管理意識、信息意識、應(yīng)用意識和創(chuàng)新意識。提高企業(yè)主體意識,就是要通過各種形式與方法提高自身的思想認(rèn)識,轉(zhuǎn)變思想觀念。只有增強(qiáng)自身主體意識,并貫穿于信息化建設(shè)全過程,才能有效的提高主體能力,發(fā)揮主體作用,確保信息化建設(shè)的成功。
其次,認(rèn)真做好發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)進(jìn)行變革的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)是要通過企業(yè)管理方法和手段的變革,達(dá)到學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用國外先進(jìn)管理思想、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和信息技術(shù),加快企業(yè)全面創(chuàng)新和現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程,努力促使企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的目的。因此,加快企業(yè)信息化建設(shè),要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),整體規(guī)劃,分期實(shí)施。要在整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上,確定信息化建設(shè)的階段性目標(biāo),逐步實(shí)施。在信息化建設(shè)過程中要堅(jiān)持:一是適用性原則。企業(yè)信息化建設(shè)要結(jié)合實(shí)際,根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要,選擇符合本企業(yè)實(shí)際的開發(fā)方法和策略,構(gòu)造適合企業(yè)發(fā)展的信息系統(tǒng);二是經(jīng)濟(jì)性原則。即在企業(yè)信息化建設(shè)過程以及系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和維護(hù)等都要體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)性;三是效益性原則。即一切以系統(tǒng)的目標(biāo)為中心,一切信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和機(jī)理都是為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)而服務(wù)的。
再次,推進(jìn)管理體制創(chuàng)新。企業(yè)信息化建設(shè)要與引進(jìn)先進(jìn)的管理理念相結(jié)合。中小企業(yè)信息化建設(shè)的本質(zhì)是企業(yè)管理制度的深刻變革和管理模式的再造與創(chuàng)新。企業(yè)信息化的過程,也是引進(jìn)現(xiàn)代管理理念的過程,為學(xué)習(xí)和借鑒國際先進(jìn)的管理思想提供了有效途徑。在引進(jìn)和運(yùn)用先進(jìn)管理軟件的同時(shí),要注意從我國國情和企業(yè)的實(shí)際出發(fā),消化和吸收其中的先進(jìn)管理思想和理念,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念,而不是讓先進(jìn)的管理軟件遷就落后的管理方式。
第四,積極構(gòu)建信息平臺。對于中小企業(yè)來講,信息化建設(shè)除了有支撐供應(yīng)鏈管理運(yùn)作的信息技術(shù)平臺以外,還有起著主導(dǎo)作用的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、公司治理結(jié)構(gòu)、人力資本、市場營銷和產(chǎn)品研發(fā)等在內(nèi)的管理平臺。只有兩者相輔相成,互為關(guān)聯(lián)才能使供應(yīng)鏈管理模式研究和應(yīng)用落到實(shí)處。在此基礎(chǔ)上,企業(yè)信息化建設(shè)要與強(qiáng)化企業(yè)的基礎(chǔ)管理相結(jié)合。一是信息化建設(shè)要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);二是先進(jìn)的硬件設(shè)備和軟件程序建設(shè);三是強(qiáng)化信息數(shù)據(jù)管理建設(shè)。要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理,確保各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性和科學(xué)性。
一、油田企業(yè)信息化建設(shè)的主要內(nèi)容
企業(yè)信息化建設(shè)的主要內(nèi)容是指利用現(xiàn)代化信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理,將信息化技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的更好更快傳遞,使得油田企業(yè)能夠加快原油加工和處理的速度,并使原油資源得到充分的利用。更進(jìn)一步來說,也是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理上的可靠和高效。企業(yè)信息化建設(shè)對企業(yè)來說意義重大,主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:一方面,信息化建設(shè)促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提升,使得油田企業(yè)在產(chǎn)油、煉油、運(yùn)輸?shù)榷喾矫娴墓芾砀觾?yōu)化;另一方面,信息化建設(shè)要求一個(gè)完善的企業(yè)管理機(jī)制,為了能提高企業(yè)的管理效率,企業(yè)管理上的創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上也成了信息化建設(shè)必不可少的一部分。油田企業(yè)的綜合性,和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性決定了傳統(tǒng)的信息傳遞模式無法滿足現(xiàn)在油田企業(yè)的需求,從前期勘探數(shù)據(jù)的回傳,到開采過程中的實(shí)時(shí)管控,再到國際市場石油價(jià)格的走勢,以及各部門數(shù)據(jù)的綜合分析,都需要信息的高速化處理。同時(shí)油田信息的并發(fā)量也是極為龐大的,數(shù)據(jù)種類紛繁復(fù)雜,也必須要求準(zhǔn)確高速進(jìn)行信息處理,才能保證企業(yè)整體的高效運(yùn)行。
二、油田企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)管理的聯(lián)系
由于油田企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的龐大與復(fù)雜,使得油田企業(yè)在管理上也具有一定的復(fù)雜性,容易出現(xiàn)企業(yè)管理漏洞,傳統(tǒng)的管理模式不能長久的維持企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn),因此企業(yè)管理的創(chuàng)新就勢在必行。管理信息傳達(dá)的是否迅速及時(shí),直接關(guān)系著管理決策是否能得到高效執(zhí)行,同時(shí)管理層對對員工反饋的信息是否能及時(shí)了解并加以分析處理,作出相應(yīng)決策,也直接影響著企業(yè)管理的效度。油田企業(yè)管理的革新需要企業(yè)信息化建設(shè)提供動(dòng)力,通過高效的信息化技術(shù)的應(yīng)用,改變傳統(tǒng)的管理模式,提高企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學(xué)性、有效性,進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)長久高速的發(fā)展。同時(shí),企業(yè)的信息化建設(shè),也依賴于企業(yè)管理模式的創(chuàng)新。企業(yè)管理上的改良與創(chuàng)新,其中包括企業(yè)管理模式、企業(yè)的內(nèi)部組織、員工的績效考評等等,都在一定程度上與信息化相聯(lián)系,而完成企業(yè)管理的創(chuàng)新就是信息化建設(shè)的保障。當(dāng)前油田企業(yè)信息化建設(shè)面臨的主要問題就是企業(yè)管理模式的問題,原因就在于無論是油田企業(yè)內(nèi)部的管理還是企業(yè)對原油的開發(fā)都離不開現(xiàn)代化的信息技術(shù),而管理模式的落后往往影響著信息化技術(shù)的普及和利用,先進(jìn)的信息化技術(shù)無法投入到生產(chǎn)的第一線上,就無法提高企業(yè)的資源開采能力和資源的利用能力。企業(yè)的信息化建設(shè)與企業(yè)管理間相互聯(lián)系,只有將信息化建設(shè)融入到企業(yè)管理中來才能更有效的促進(jìn)企業(yè)管理模式的優(yōu)化與創(chuàng)新,也只有科學(xué)的完善企業(yè)管理模式,才能保障企業(yè)信息化建設(shè)的順利進(jìn)行,信息化建設(shè)與企業(yè)管理的科學(xué)結(jié)合能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供巨大助力。信息化建設(shè)對于油田企業(yè)的意義重大,然而我國油田企業(yè)的信息化建設(shè)推進(jìn)步伐依然十分緩慢。相比其他高新技術(shù)類制造業(yè)大型企業(yè),許多油田企業(yè)在經(jīng)營管理理念、運(yùn)作能力和條件、員工綜合素質(zhì)、資金周轉(zhuǎn)及儲備、信息流通、銷售渠道上,發(fā)展不太均衡。不少油田企業(yè)在信息化推進(jìn)工作上缺乏人才,技術(shù)水平不高,工作環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn),造成不少企業(yè)雖然思想上比較重視信息化的工作,但迫于條件,推進(jìn)水平有限,相當(dāng)一部分仍然處于初級階段。隨著社會對信息化建設(shè)的逐步了解,不少企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了信息化,但成功率和利用率不太理想,事實(shí)上,我國中小企業(yè)在信息化推進(jìn)過程中還存在不少不足。在政策上,我國用于推動(dòng)中小企業(yè)信息化的配套政策還不完善,社會化的服務(wù)體系發(fā)展相對滯后,更重要的是企業(yè)在認(rèn)識上也仍然存在盲點(diǎn),這都在很大程度上限制了中小型油田企業(yè)信息化推進(jìn)的步伐。面對這樣的現(xiàn)狀,我國油田企業(yè)在信息化建設(shè)以及信息化建設(shè)與企業(yè)管理的結(jié)合上應(yīng)該采取一些有效的措施。人力資源方面。企業(yè)要高度重視內(nèi)部員工的發(fā)展,尤其注重加強(qiáng)信息化人才的專業(yè)培訓(xùn)。管理人員信息知識及技能情況都會直接關(guān)系著企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展能否取得預(yù)期的效果。企業(yè)管理部門要比一線的技術(shù)更加有積極效果,企業(yè)要想徹底轉(zhuǎn)變工作和管理方式,就需要從自身的組織結(jié)構(gòu)考慮分析,利用科學(xué)的管理策略和有效的業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng),為企業(yè)打造一套完整、有效、積極、實(shí)用的服務(wù)方式。在資金投入方面,中小企業(yè)的資金鏈薄弱,信息化建設(shè)自己投入相對較少,這就要求企業(yè)要善于籌措資金,加大信息化建設(shè)方面的投入,以確保信息化建設(shè)能夠有效推進(jìn)。同時(shí)企業(yè)管理的完善也不能單單依靠管理層來進(jìn)行,需要企業(yè)各個(gè)部門全體職員的通力合作才能完成,只有加強(qiáng)管理者與員工的協(xié)作才能使企業(yè)的管理穩(wěn)步有序的進(jìn)行。
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