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1我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
1.1外部問(wèn)題
1.1.1互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀環(huán)境的限制根據(jù)CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的統(tǒng)計(jì),我國(guó)上網(wǎng)用戶(hù)突破1億,為1.03億人,在這些人當(dāng)中有20%左右是學(xué)生,有15%左右是計(jì)算機(jī)工作人員,大多數(shù)消費(fèi)者、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)還未理解領(lǐng)會(huì)。
1.1.2消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣的影響人們?cè)械南M(fèi)習(xí)慣一時(shí)不會(huì)改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果?;ヂ?lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見(jiàn)面的交流空間,其開(kāi)放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。
1.1.3互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上直銷(xiāo)發(fā)展的重要障礙,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)保障。
1.2內(nèi)部問(wèn)題
1.2.1企業(yè)自身的Internet營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)還不能滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要求雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址,設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè),幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜,但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)不同,可能沒(méi)有設(shè)身處地的從企業(yè)角度對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行深入研究,并結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的目的不明確,缺少計(jì)劃性有些房地產(chǎn)企業(yè)或項(xiàng)目上網(wǎng)存在一定盲目性。實(shí)際上,房地產(chǎn)項(xiàng)目在開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo),做出完整計(jì)劃,包括目的、市場(chǎng)調(diào)研、Internet服務(wù)情況等。
1.2.3房地產(chǎn)企業(yè)缺乏有效評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)的手段瀏覽人數(shù)不能簡(jiǎn)單作為可靠的評(píng)估指標(biāo),應(yīng)有效的參考指標(biāo)包括查詢(xún)成交人數(shù)、網(wǎng)頁(yè)登記人數(shù)等。
1.2.4企業(yè)對(duì)上網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的費(fèi)用估計(jì)不足由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在日新月異的Internet技術(shù)之上的,Internet技術(shù)發(fā)展會(huì)使企業(yè)在Internet上的投資逐步增加,而一個(gè)經(jīng)常需要更新和維護(hù)的網(wǎng)站費(fèi)用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
1.2.5房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系,還有待于不斷完善和發(fā)展。
但是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用絕不會(huì)因?yàn)檫@些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛(wèi)的消費(fèi)者和營(yíng)銷(xiāo)者將會(huì)積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)獲取自己的優(yōu)勢(shì)。房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要方面。
2房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
2.1設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁(yè)、維護(hù)WEB站點(diǎn)在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程中,確定網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容時(shí)需要考慮的項(xiàng)目比較龐雜,并且要為訪(fǎng)問(wèn)者提供網(wǎng)頁(yè)的導(dǎo)航路徑,同時(shí)網(wǎng)頁(yè)要注意用戶(hù)界面的友好,使訪(fǎng)問(wèn)者能快捷準(zhǔn)確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)者可以選擇專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司幫助策劃和設(shè)計(jì)網(wǎng)站。
2.2制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)者要進(jìn)行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),首先必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃,確定營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象,以及網(wǎng)絡(luò)的訪(fǎng)問(wèn)者可以在這里得到哪些有價(jià)值的房地產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)者信息,根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn),選擇采用多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式,擬訂房地產(chǎn)計(jì)劃。
2.3企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具,來(lái)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的進(jìn)展和成果。企業(yè)必須注意用戶(hù)對(duì)網(wǎng)頁(yè)的反應(yīng),在必要時(shí)做出修改;不斷調(diào)整網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。
2.4不斷更新網(wǎng)頁(yè),并進(jìn)行費(fèi)用預(yù)測(cè)與估計(jì)市場(chǎng)在發(fā)展,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容更應(yīng)適時(shí)進(jìn)行維護(hù)與更新,并將最新的信息展現(xiàn)出來(lái)。與此同時(shí)改變企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用策略。
2.5突出可網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬的優(yōu)勢(shì)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者的的最大吸引力就是顧客可根據(jù)自己的需求在網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費(fèi)者在選擇過(guò)程中的各方面顧慮。突出此優(yōu)勢(shì)將更吸引消費(fèi)者。
2.6引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者互動(dòng)地參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上,消費(fèi)者可以方便地把自己的意見(jiàn)及時(shí)反饋給營(yíng)銷(xiāo)者,網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的管理者也可以收到各個(gè)消費(fèi)者的反饋信息,相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)行為,這種交互式雙向溝通使網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更有效。
2.7在互聯(lián)網(wǎng)上展開(kāi)宣傳攻勢(shì)①將網(wǎng)頁(yè)地址注冊(cè)到本地區(qū)和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類(lèi)目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶(hù)基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上周期性地進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。③在中國(guó)建設(shè)網(wǎng)、房地產(chǎn)聯(lián)合網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點(diǎn)上自己的網(wǎng)站信息。④與其他的web網(wǎng)站建立交換鏈接頁(yè)面,鼓勵(lì)其他站點(diǎn)在尊重網(wǎng)頁(yè)版權(quán)的同時(shí)復(fù)制自己站點(diǎn)的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)鏈接。
3房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要手段
3.1房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站房地產(chǎn)網(wǎng)站主頁(yè)一般應(yīng)包括企業(yè)介紹、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)新聞、主要產(chǎn)品與品牌、營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)、企業(yè)管理與文化等內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的著重點(diǎn)在于提升企業(yè)的品牌形象。設(shè)計(jì)獨(dú)特,內(nèi)容詳實(shí),樹(shù)立品牌形象。
3.2網(wǎng)絡(luò)廣告房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動(dòng)廣告、Flash廣告等四種類(lèi)型。網(wǎng)絡(luò)廣告具有受時(shí)空限制少,信息容量大、即時(shí)更新、自由查詢(xún),很強(qiáng)的交互性與感官刺激性等特點(diǎn),將成為房地產(chǎn)廣告的中堅(jiān)。
3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產(chǎn)商品宣傳的載體。
3.4網(wǎng)上中介欲購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)的消費(fèi)者只需在中介商所設(shè)電腦終端上輸入目標(biāo)房地產(chǎn)的特征參數(shù),就可查閱所有符合條件的房地產(chǎn)類(lèi)型,并且還可以通過(guò)網(wǎng)上電子地圖查看目標(biāo)房地產(chǎn)的準(zhǔn)確位置,通過(guò)網(wǎng)上播放的實(shí)地互動(dòng)畫(huà)面“考察”目標(biāo)房地產(chǎn)的外觀、環(huán)境、內(nèi)部構(gòu)造及結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié);若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站,在更龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)中查找。
4整合互補(bǔ)是營(yíng)銷(xiāo)的成功之道
整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功之道。首先通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合,促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的推廣和品牌的建立。一方面通過(guò)傳統(tǒng)的廣告宣傳網(wǎng)站;另一方面就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式去宣傳企業(yè)的網(wǎng)站。其次利用網(wǎng)絡(luò)提供信息。對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)從理論到實(shí)踐意義重大。
當(dāng)今社會(huì)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在各行業(yè)的應(yīng)用也日趨廣泛,由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,房地產(chǎn)行業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的要求也是越來(lái)越高,因此傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段已經(jīng)不能滿(mǎn)足房地產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售目標(biāo),它們需要通過(guò)其他方式來(lái)增加客戶(hù)量,拓展銷(xiāo)售渠道,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則是一個(gè)很好的方式來(lái)滿(mǎn)足房地產(chǎn)銷(xiāo)售各方面的需求。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)是一種更大眾化的營(yíng)銷(xiāo)手段,它可以有效的宣傳房地產(chǎn)項(xiàng)目、積累一定的客戶(hù)、提高房地產(chǎn)品牌知名度、能讓客戶(hù)足不出戶(hù)即可了解房地產(chǎn)的相關(guān)信息等,通過(guò)對(duì)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究,使房地產(chǎn)銷(xiāo)售的方式更加多元化,將房地產(chǎn)銷(xiāo)售做得更加的出彩,讓房地產(chǎn)企業(yè)以最小的成本獲最大的收益。
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房地產(chǎn);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)手段可謂豐富多樣,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以其快捷的信息傳播、自由的供求關(guān)系、開(kāi)放的中介市場(chǎng)為消費(fèi)者和房地產(chǎn)公司節(jié)省了大量的交易時(shí)間和成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)手段,在房地產(chǎn)銷(xiāo)售的重要地位也日趨凸顯,越來(lái)越多的房地產(chǎn)公司增加了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在房地產(chǎn)銷(xiāo)售中的比重。我國(guó)的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還處于摸索階段,大多數(shù)都是一種淺層的推廣、渠道合作,在我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用最多的方式主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新聞、房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站、地產(chǎn)門(mén)戶(hù)、網(wǎng)絡(luò)廣告、微博、微信等進(jìn)行房地產(chǎn)銷(xiāo)售項(xiàng)目的宣傳及與客戶(hù)的溝通。未來(lái)我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)向系統(tǒng)化、場(chǎng)景化和信息化發(fā)展,具體發(fā)展趨勢(shì)有如下八點(diǎn):
一、全民營(yíng)銷(xiāo)
全民營(yíng)銷(xiāo)的主體有員工、供應(yīng)商、政府以及股東,只要是可以為房地產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)客戶(hù)的都屬于營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中的一員。以前的順馳、曾經(jīng)的綠城、如今的碧桂園,他們也采取了全民營(yíng)銷(xiāo)的模式。在這種模式下就不僅僅是銷(xiāo)售部門(mén)在賣(mài)房子,其它部門(mén)也在賣(mài)房子。雖然全民營(yíng)銷(xiāo)模式不一定適用于任何一個(gè)企業(yè),但是現(xiàn)今的它是一種發(fā)展趨勢(shì),因?yàn)樾袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈,供應(yīng)量在不斷增多而首次置業(yè)的飽和度也會(huì)越來(lái)越高,只有全員都行動(dòng)起來(lái)才有可能讓客戶(hù)與供應(yīng)量趨于平衡。
二、電商營(yíng)銷(xiāo)
當(dāng)很多人不敢相信房地產(chǎn)能做電商的時(shí)候,以易居為代表的房地產(chǎn)電商已經(jīng)進(jìn)行得如火如荼,房地產(chǎn)銷(xiāo)售賣(mài)的是一張發(fā)票、一張房產(chǎn)證、一把鑰匙,人們買(mǎi)的其實(shí)就是一種權(quán)益。有些房地產(chǎn)企業(yè)在考慮要不要做電商的時(shí)候,很多大型房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)大踏步地在做了,除了跟易居電商合作之外,萬(wàn)達(dá)、綠城、SOHO等房地產(chǎn)企業(yè)都在建立自己的電商平臺(tái),未來(lái)房地產(chǎn)電商的趨勢(shì)將會(huì)更加明顯。
三、資本營(yíng)銷(xiāo)
買(mǎi)房實(shí)際上也體現(xiàn)購(gòu)房者的資產(chǎn)配置,以前的投資性購(gòu)房的邏輯是買(mǎi)寫(xiě)字樓還是買(mǎi)住宅,是出售還是出租,現(xiàn)在的邏輯是你買(mǎi)動(dòng)產(chǎn)還是不動(dòng)產(chǎn),同時(shí)你還可以將這些東西都抵押出去再用錢(qián)去做別的投資,因此它是一個(gè)金融問(wèn)題而不僅僅只是房地產(chǎn)的事情。未來(lái)在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)里客戶(hù)買(mǎi)入價(jià)格與賣(mài)出價(jià)格之間的差額將會(huì)是重要方面,可以做一個(gè)私人資產(chǎn)或者私人金融管理來(lái)為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)。將房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)金融產(chǎn)品,現(xiàn)在我們簽房屋買(mǎi)賣(mài)或租賃合同未來(lái)買(mǎi)的就可能是多少份權(quán)益。
四、自媒體營(yíng)銷(xiāo)
自媒體營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)已經(jīng)形成,只是現(xiàn)在處于一種過(guò)渡階段--由小變大。自媒體營(yíng)銷(xiāo)是指借助一定的平臺(tái)如微博微信等自己發(fā)出聲音或者使用第三方的聲音為自己說(shuō)話(huà)。統(tǒng)計(jì)顯示在2012年的時(shí)候中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)客戶(hù)端就已經(jīng)大于了PC端了,以后買(mǎi)房就不需要看報(bào)紙雜志而是借助自媒體了解即可?,F(xiàn)在的消費(fèi)者大多都是以年輕一代為主,是自媒體的參與者也是體驗(yàn)者,所以必須依靠社交網(wǎng)絡(luò)做自媒體營(yíng)銷(xiāo)。
五、粉絲營(yíng)銷(xiāo)
粉絲營(yíng)銷(xiāo)是一種相對(duì)應(yīng)的概念,從企業(yè)的角度出發(fā)是品牌,而從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)就是粉絲。有人說(shuō)要是一個(gè)品牌有一千個(gè)腦殘粉,那么他賣(mài)什么都是可以的,不管你賣(mài)什么。新推出什么,他們都會(huì)去買(mǎi),然后也會(huì)推薦別人去買(mǎi)。他們會(huì)特別關(guān)注品牌然后盡自己做大的努力去分享擴(kuò)散它的內(nèi)容,這就是粉絲可以帶來(lái)的效應(yīng),當(dāng)今的企業(yè)也可以這樣操作,因?yàn)橛猩缃痪W(wǎng)絡(luò)的地方就會(huì)有粉絲。
六、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息量多且復(fù)雜,一個(gè)人可能想買(mǎi)房,但是網(wǎng)上信息太多不知道該如何選擇,這是消費(fèi)者比較苦惱的地方,從開(kāi)發(fā)商的角度來(lái)說(shuō)有消費(fèi)者需要卻沒(méi)有找到我這就需要一個(gè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。如售樓人員利用微信賣(mài)樓就是一個(gè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),微信營(yíng)銷(xiāo)又可稱(chēng)為陪聊服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),在雙方認(rèn)識(shí)之后可以通過(guò)通訊錄同步微信以此建立雙方的二次聯(lián)系,在閑暇之際偶爾進(jìn)行溝通或者朋友圈點(diǎn)贊對(duì)方也不會(huì)有太多的抵觸,以此也可以讓客戶(hù)加深對(duì)你的印象,同時(shí)微信可以關(guān)注公眾平臺(tái),可以將客戶(hù)的聯(lián)系內(nèi)容導(dǎo)入銷(xiāo)售管理系統(tǒng),將客戶(hù)直接轉(zhuǎn)化為線(xiàn)上客戶(hù),這樣會(huì)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)更易達(dá)成交易。
七、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》書(shū)中有這樣一句話(huà):在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,每個(gè)人都是演員。房地產(chǎn)行業(yè)地產(chǎn)也是這樣,最早的是動(dòng)遷房只是一個(gè)殼子,高級(jí)一點(diǎn)的就不只是房產(chǎn)本身,而是房地產(chǎn)人員的服務(wù)、業(yè)主的生日祝福、保安的微笑等,售樓處就是客戶(hù)體驗(yàn)的地方,我們會(huì)做樣板房、示范區(qū),做這些東西的目的就是為了可以給客戶(hù)一個(gè)很好的體驗(yàn)。如今,體現(xiàn)不僅僅只是現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造,也需要終端體驗(yàn),銷(xiāo)售人員應(yīng)考慮怎樣可以讓消費(fèi)者在移動(dòng)互聯(lián)觸點(diǎn)上喜歡上你,互動(dòng)傳播、交互設(shè)計(jì)是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵所在。
八、點(diǎn)評(píng)營(yíng)銷(xiāo)
現(xiàn)在的消費(fèi)者大多不愿意相信權(quán)威只相信伙伴,不會(huì)看官方的一些說(shuō)法但是會(huì)去看大眾的點(diǎn)評(píng),雖然消費(fèi)者很難判斷哪些是真實(shí)的哪些是虛假的哪些是第三方測(cè)評(píng)的。地產(chǎn)網(wǎng)的房企點(diǎn)評(píng)也是第三方的點(diǎn)評(píng)營(yíng)銷(xiāo),它的最主要概念就是相信伙伴,買(mǎi)房是一件特別復(fù)雜的事情,需要專(zhuān)業(yè)人士的評(píng)價(jià)或指導(dǎo),作為獨(dú)立第三方的專(zhuān)業(yè)人士在未來(lái)可能會(huì)成為一種新型的導(dǎo)購(gòu)員什么的,這也將成為一種趨勢(shì)。
九、結(jié)束語(yǔ)
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在房地產(chǎn)銷(xiāo)售中具備它獨(dú)有的優(yōu)勢(shì),未來(lái)它會(huì)成為房地產(chǎn)銷(xiāo)售一種最重要的營(yíng)銷(xiāo)手段,雖然房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還處于發(fā)展階段,還存在很多的缺陷,彌補(bǔ)缺陷之后房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定會(huì)為房地產(chǎn)銷(xiāo)售帶來(lái)不一樣的進(jìn)步與發(fā)展。
作者:閆波 單位:長(zhǎng)春建筑學(xué)院
參考文獻(xiàn):
[1]談網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用[EB].中國(guó)電子商務(wù)研究中心,2010.
[2]何斌.淺析我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用前景[C].百度文庫(kù),2009.
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用
0引言
隨著信息時(shí)代的到來(lái)和電子商務(wù)的發(fā)展,房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)了利用Internet網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。其優(yōu)勢(shì)在于,網(wǎng)絡(luò)中介市場(chǎng)開(kāi)放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流,節(jié)省了大量的人力物力。可是,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在高速發(fā)展的中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)上的應(yīng)用卻很缺乏,大多房地產(chǎn)公司仍然執(zhí)著于過(guò)去簡(jiǎn)單的市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)概念與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。
1我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
1.1外部問(wèn)題
1.1.1互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀環(huán)境的限制根據(jù)CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的統(tǒng)計(jì),我國(guó)上網(wǎng)用戶(hù)突破1億,為1.03億人,在這些人當(dāng)中有20%左右是學(xué)生,有15%左右是計(jì)算機(jī)工作人員,大多數(shù)消費(fèi)者、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)還未理解領(lǐng)會(huì)。
1.1.2消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣的影響人們?cè)械南M(fèi)習(xí)慣一時(shí)不會(huì)改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯(lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見(jiàn)面的交流空間,其開(kāi)放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。
1.1.3互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上直銷(xiāo)發(fā)展的重要障礙,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)保障。
1.2內(nèi)部問(wèn)題
1.2.1企業(yè)自身的Internet營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)還不能滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要求雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址,設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè),幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜,但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)不同,可能沒(méi)有設(shè)身處地的從企業(yè)角度對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行深入研究,并結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的目的不明確,缺少計(jì)劃性有些房地產(chǎn)企業(yè)或項(xiàng)目上網(wǎng)存在一定盲目性。實(shí)際上,房地產(chǎn)項(xiàng)目在開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo),做出完整計(jì)劃,包括目的、市場(chǎng)調(diào)研、Internet服務(wù)情況等。
1.2.3房地產(chǎn)企業(yè)缺乏有效評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)的手段瀏覽人數(shù)不能簡(jiǎn)單作為可靠的評(píng)估指標(biāo),應(yīng)有效的參考指標(biāo)包括查詢(xún)成交人數(shù)、網(wǎng)頁(yè)登記人數(shù)等。
1.2.4企業(yè)對(duì)上網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的費(fèi)用估計(jì)不足由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在日新月異的Internet技術(shù)之上的,Internet技術(shù)發(fā)展會(huì)使企業(yè)在Internet上的投資逐步增加,而一個(gè)經(jīng)常需要更新和維護(hù)的網(wǎng)站費(fèi)用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
1.2.5房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系,還有待于不斷完善和發(fā)展。
但是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用絕不會(huì)因?yàn)檫@些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛(wèi)的消費(fèi)者和營(yíng)銷(xiāo)者將會(huì)積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)獲取自己的優(yōu)勢(shì)。房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要方面。
2房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
2.1設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁(yè)、維護(hù)WEB站點(diǎn)在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程中,確定網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容時(shí)需要考慮的項(xiàng)目比較龐雜,并且要為訪(fǎng)問(wèn)者提供網(wǎng)頁(yè)的導(dǎo)航路徑,同時(shí)網(wǎng)頁(yè)要注意用戶(hù)界面的友好,使訪(fǎng)問(wèn)者能快捷準(zhǔn)確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)者可以選擇專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司幫助策劃和設(shè)計(jì)網(wǎng)站。
2.2制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)者要進(jìn)行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),首先必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃,確定營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象,以及網(wǎng)絡(luò)的訪(fǎng)問(wèn)者可以在這里得到哪些有價(jià)值的房地產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)者信息,根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn),選擇采用多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式,擬訂房地產(chǎn)計(jì)劃。
2.3企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具,來(lái)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的進(jìn)展和成果。企業(yè)必須注意用戶(hù)對(duì)網(wǎng)頁(yè)的反應(yīng),在必要時(shí)做出修改;不斷調(diào)整網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。
2.4不斷更新網(wǎng)頁(yè),并進(jìn)行費(fèi)用預(yù)測(cè)與估計(jì)市場(chǎng)在發(fā)展,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容更應(yīng)適時(shí)進(jìn)行維護(hù)與更新,并將最新的信息展現(xiàn)出來(lái)。與此同時(shí)改變企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用策略。
2.5突出可網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬的優(yōu)勢(shì)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者的的最大吸引力就是顧客可根據(jù)自己的需求在網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費(fèi)者在選擇過(guò)程中的各方面顧慮。突出此優(yōu)勢(shì)將更吸引消費(fèi)者。
2.6引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者互動(dòng)地參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上,消費(fèi)者可以方便地把自己的意見(jiàn)及時(shí)反饋給營(yíng)銷(xiāo)者,網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的管理者也可以收到各個(gè)消費(fèi)者的反饋信息,相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)行為,這種交互式雙向溝通使網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更有效。
2.7在互聯(lián)網(wǎng)上展開(kāi)宣傳攻勢(shì)①將網(wǎng)頁(yè)地址注冊(cè)到本地區(qū)和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類(lèi)目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶(hù)基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上周期性地進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。③在中國(guó)建設(shè)網(wǎng)、房地產(chǎn)聯(lián)合網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點(diǎn)上自己的網(wǎng)站信息。④與其他的web網(wǎng)站建立交換鏈接頁(yè)面,鼓勵(lì)其他站點(diǎn)在尊重網(wǎng)頁(yè)版權(quán)的同時(shí)復(fù)制自己站點(diǎn)的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)鏈接。
3房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要手段
3.1房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站房地產(chǎn)網(wǎng)站主頁(yè)一般應(yīng)包括企業(yè)介紹、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)新聞、主要產(chǎn)品與品牌、營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)、企業(yè)管理與文化等內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的著重點(diǎn)在于提升企業(yè)的品牌形象。設(shè)計(jì)獨(dú)特,內(nèi)容詳實(shí),樹(shù)立品牌形象。
3.2網(wǎng)絡(luò)廣告房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動(dòng)廣告、Flash廣告等四種類(lèi)型。網(wǎng)絡(luò)廣告具有受時(shí)空限制少,信息容量大、即時(shí)更新、自由查詢(xún),很強(qiáng)的交互性與感官刺激性等特點(diǎn),將成為房地產(chǎn)廣告的中堅(jiān)。
3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產(chǎn)商品宣傳的載體。
3.4網(wǎng)上中介欲購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)的消費(fèi)者只需在中介商所設(shè)電腦終端上輸入目標(biāo)房地產(chǎn)的特征參數(shù),就可查閱所有符合條件的房地產(chǎn)類(lèi)型,并且還可以通過(guò)網(wǎng)上電子地圖查看目標(biāo)房地產(chǎn)的準(zhǔn)確位置,通過(guò)網(wǎng)上播放的實(shí)地互動(dòng)畫(huà)面“考察”目標(biāo)房地產(chǎn)的外觀、環(huán)境、內(nèi)部構(gòu)造及結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié);若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站,在更龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)中查找。
4整合互補(bǔ)是營(yíng)銷(xiāo)的成功之道
整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功之道。首先通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合,促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的推廣和品牌的建立。一方面通過(guò)傳統(tǒng)的廣告宣傳網(wǎng)站;另一方面就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式去宣傳企業(yè)的網(wǎng)站。其次利用網(wǎng)絡(luò)提供信息。對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)從理論到實(shí)踐意義重大。
5總結(jié)
中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)正處于高速發(fā)展中,消費(fèi)者對(duì)其關(guān)注度持續(xù)上升。而房地產(chǎn)屬于耐用消費(fèi)品,消費(fèi)者在做出購(gòu)買(mǎi)決策之前往往要經(jīng)歷提出需求-信息收集-方案比較-購(gòu)買(mǎi)決策-購(gòu)買(mǎi)行為等幾個(gè)階段,每個(gè)階段都需要足夠多的信息。而房地產(chǎn)網(wǎng)站是一個(gè)信息、開(kāi)展宣傳、拓展業(yè)務(wù)的窗口,具有強(qiáng)大的消費(fèi)市場(chǎng)。因此,隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將成為房地產(chǎn)市場(chǎng)上一種具有相當(dāng)潛力和發(fā)展空間的營(yíng)銷(xiāo)策略。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨,使房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)即將成為房地產(chǎn)領(lǐng)域不可阻擋的潮流。
參考文獻(xiàn):
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 搜索引擎
一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
(一)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站
網(wǎng)站是全天候的媒體,但是目前房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站通過(guò)非常簡(jiǎn)單,只起到類(lèi)似宣傳的作用。一般網(wǎng)站上都沒(méi)有客戶(hù)想查詢(xún)項(xiàng)目具體待售的房子的價(jià)格、面積、位置等詳細(xì)信息。而在一些綜合性的房地產(chǎn)信息門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上區(qū)域性的項(xiàng)目很多,到具體某一項(xiàng)目也是項(xiàng)目的介紹,并沒(méi)有項(xiàng)目里每套房子的價(jià)格、面積、位置等具體信息,而僅僅是項(xiàng)目的均價(jià)。客戶(hù)若想進(jìn)一步了解更多信息,仍需到項(xiàng)目的售樓處進(jìn)行咨詢(xún)。
我國(guó)現(xiàn)期的房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作上,能夠做到認(rèn)真務(wù)實(shí)的態(tài)度,但是在交易信息的收集、數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)等方面卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。前者投入少,內(nèi)容簡(jiǎn)單。后者投入大,工作量大,需要加強(qiáng)企業(yè)整個(gè)系統(tǒng)的信息化建設(shè)。網(wǎng)站的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是信息交換,一般房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站也有客戶(hù)留言板或論壇。但是消費(fèi)者很少在留言板上留言,或者留言的質(zhì)量不高。
(二)地產(chǎn)門(mén)戶(hù)
相比較于房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站及項(xiàng)目網(wǎng)站推廣難度大,訪(fǎng)問(wèn)量小的劣勢(shì),地產(chǎn)門(mén)戶(hù)的優(yōu)勢(shì)在于知名度高,訪(fǎng)問(wèn)量大。因此越來(lái)越多的房地產(chǎn)企業(yè)將自己的項(xiàng)目信息放在大型地產(chǎn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上。地產(chǎn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站已成為我國(guó)房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行線(xiàn)上展示及宣傳的主流營(yíng)銷(xiāo)渠道與方式。根據(jù)房王網(wǎng)2012年4月的調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),100%的項(xiàng)目在地產(chǎn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站展示項(xiàng)目相關(guān)信息,包括項(xiàng)目概況及銷(xiāo)售聯(lián)系方式等。但是卻存在投放效果不佳的現(xiàn)象,比如:雜堆首頁(yè),內(nèi)容雜亂,效果不好,消費(fèi)者體驗(yàn)不佳,無(wú)法細(xì)致清楚地獲取自己想要的信息;動(dòng)畫(huà)呆板,粗制爛造,缺少創(chuàng)意,內(nèi)容相似,區(qū)別度不高;網(wǎng)站單純追求欄目大而全,信息扎堆,沒(méi)有系統(tǒng)引導(dǎo)模式,讓消費(fèi)者感到使用不方便。
(三)網(wǎng)絡(luò)廣告
我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)發(fā)展迅速,網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)成為房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要組成部分。根據(jù)艾瑞調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖形廣告費(fèi)用占整體網(wǎng)絡(luò)圖形廣告費(fèi)用的比例已從2008年的5.7%上升到2011年的13.4%。在北上廣等一線(xiàn)城市,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在網(wǎng)絡(luò)方面的廣告投放比重更大,可以占到其全部廣告投放的50%以上。據(jù)前瞻網(wǎng)監(jiān)測(cè),2012年4月,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主數(shù)量同比增長(zhǎng)0.19%,呈持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì),環(huán)比增長(zhǎng)18.42%,達(dá)2057個(gè)。
2011年Q2全國(guó)商品房銷(xiāo)售額為1.4萬(wàn)億元,通過(guò)艾瑞調(diào)查得到數(shù)據(jù),按房地產(chǎn)廣告主廣告費(fèi)用占收入的占比平均水平,廣告費(fèi)用約70億元,而投放到網(wǎng)絡(luò)上的廣告費(fèi)用約8.4億元。房產(chǎn)網(wǎng)站廣告銷(xiāo)售渠道包括直營(yíng)、直接投放和外包加盟等三種方式,搜房網(wǎng)主要采用直接投放。搜狐焦點(diǎn)、新浪樂(lè)居、鳳凰房產(chǎn)等房產(chǎn)網(wǎng)站采用多種方式組合營(yíng)銷(xiāo)。
(四)搜索引擎
截至2012年底,我國(guó)搜索引擎用戶(hù)為4.51億人,比2011年底增長(zhǎng)了4370萬(wàn)人,年增長(zhǎng)率到10.7%(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告,2013年1月)。搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用,是網(wǎng)民獲取信息的重要工具之一。
目前房地產(chǎn)項(xiàng)目官方網(wǎng)站的關(guān)鍵詞搜索引擎自然排名應(yīng)用程度不高,自行購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞搜索排名的項(xiàng)目非常少,根據(jù)房王網(wǎng)調(diào)查,只有5%的企業(yè)項(xiàng)目官網(wǎng)鏈接出現(xiàn)在百度搜索首頁(yè),項(xiàng)目名稱(chēng)搜索結(jié)果排名前幾位多為各大地產(chǎn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的項(xiàng)目信息頁(yè)面鏈接。
搜索引擎實(shí)際上充當(dāng)了購(gòu)房者和房地產(chǎn)企業(yè)和各類(lèi)房產(chǎn)信息網(wǎng)站之間的橋梁作用,方便了購(gòu)房者搜索信息,節(jié)省了信息收集成本。通過(guò)關(guān)鍵詞與產(chǎn)品匹配性設(shè)計(jì),消費(fèi)者在進(jìn)行搜索時(shí),借助搜索引擎工具,使關(guān)鍵詞和相應(yīng)網(wǎng)站建立指向性關(guān)系,迅速定向到房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站或項(xiàng)目網(wǎng)站,查看產(chǎn)品和服務(wù)信息。
(五)微博
截至2012年12月底,我國(guó)微博用戶(hù)規(guī)模為3.09億,較2011年底增長(zhǎng)了5873萬(wàn),增幅達(dá)到23.5%。網(wǎng)民中的微博用戶(hù)比例較上年底提升了六個(gè)百分點(diǎn),達(dá)到54.7%(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告,2013年1月)。其中城市白領(lǐng)等房地產(chǎn)剛需階層的用戶(hù)數(shù)量龐大。
但目前利用微博資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)與項(xiàng)目比例較低。而且項(xiàng)目設(shè)立自己的官方微博的數(shù)量大于企業(yè)設(shè)立官方微博的數(shù)量,即較多房地產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有從公司整體推廣宣傳的角度考慮大規(guī)模開(kāi)展微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。房地產(chǎn)企業(yè)正在借助微博平臺(tái),開(kāi)展多種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)吸引消費(fèi)者關(guān)注,通過(guò)直接與消費(fèi)者互動(dòng),取得較好效果。很多知名地產(chǎn)企業(yè)的官方微博往往沒(méi)有企業(yè)掌門(mén)人的個(gè)人微博影響力大,而掌門(mén)人宣傳自己微博的主要目的也是為了介紹自己的企業(yè)。
二、房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題及分析
(一)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略意識(shí)不足
大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)僅僅包括以下兩個(gè)方面:建立企業(yè)的網(wǎng)站;在類(lèi)似搜房網(wǎng)的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站掛出項(xiàng)目的銷(xiāo)售信息。一般的中小型企業(yè)的網(wǎng)站是鮮有客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的,一則是缺乏網(wǎng)站的推廣,很多人不知道網(wǎng)站的存在;二則是網(wǎng)站內(nèi)容單調(diào),缺少更新。常見(jiàn)的就是公司簡(jiǎn)介、項(xiàng)目介紹和聯(lián)系方式等固定的格式內(nèi)容。企業(yè)有些僅僅是為了追求潮流,建立了一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站,缺少專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行更新和維護(hù),流于形式,作用不大。在搜房網(wǎng)等房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上掛出項(xiàng)目信息,就是網(wǎng)絡(luò)廣告的一種。由于房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量較大,影響力較廣,可以給企業(yè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售帶來(lái)一些好處,但是在推廣企業(yè)形象的房地產(chǎn)品牌建設(shè)方面并無(wú)大的裨益。因?yàn)樯厦娣康禺a(chǎn)企業(yè)和項(xiàng)目眾多,相比教育競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并無(wú)突出優(yōu)勢(shì)。
以上現(xiàn)象的原因在于房地產(chǎn)企業(yè)并未規(guī)劃建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略,沒(méi)有制定戰(zhàn)略規(guī)劃,沒(méi)有立體地對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)方面進(jìn)行分析和安排,而僅僅采取了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一兩個(gè)措施,所以效果一般。
(二)房地產(chǎn)企業(yè)信息化架構(gòu)不完善
隨著信息技術(shù)的日益普及和房地產(chǎn)企業(yè)在國(guó)內(nèi)的迅猛發(fā)展,經(jīng)過(guò)一批有識(shí)之士的實(shí)踐,我國(guó)一些房地產(chǎn)企業(yè)信息化已取得了卓有成效的成果,但就總體而言,其信息化的水平遠(yuǎn)低于其它行業(yè),信息化的過(guò)程中許多問(wèn)題層出不窮,投資與收益不平衡。房地產(chǎn)企業(yè)很多還處于粗放型發(fā)展階段,企業(yè)內(nèi)部尚未構(gòu)建完善的信息化架構(gòu)。主要的信息系統(tǒng)有:企業(yè)門(mén)戶(hù)、協(xié)同辦公系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)、項(xiàng)目計(jì)劃管理系統(tǒng)、CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)、商業(yè)租賃管理系統(tǒng)、HR人力資源系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等等。如果僅有企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,而沒(méi)有通過(guò)門(mén)戶(hù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與協(xié)同辦公系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)、項(xiàng)目進(jìn)度管理和人力資源管理系統(tǒng)等的集成互通,那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)很難實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)和企業(yè)之間的互動(dòng)與溝通,效果收效不會(huì)太好。
房地產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越體現(xiàn)在信息方面的競(jìng)爭(zhēng),對(duì)宏觀市場(chǎng)信息的把握、對(duì)區(qū)域市場(chǎng)信息的把握、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的把握、對(duì)消費(fèi)者需求信息的把握、對(duì)材料采購(gòu)信息的把握、以及公司自身信息化建設(shè)的程度等都決定著一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。目前我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)普遍比較缺乏,相對(duì)于制造行業(yè)比較落后,尤其是中小型的房地產(chǎn)企業(yè)。
關(guān)鍵詞:創(chuàng)新理念;房地產(chǎn);營(yíng)銷(xiāo)模式
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)如雨后春筍,在我國(guó)大量出現(xiàn),國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)一度出現(xiàn)過(guò)熱的勢(shì)頭。為了控制商業(yè)地產(chǎn)業(yè)過(guò)熱的情況,國(guó)家實(shí)施了多次宏觀調(diào)整的政策。2011 年,國(guó)家新 “國(guó)八條”出臺(tái),之后,國(guó)內(nèi)眾多城市又頒布了“限購(gòu)令”。此外,居民對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的質(zhì)量和要求越來(lái)越高,使得房地產(chǎn)行業(yè)的形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻。因此,為了重新使房地產(chǎn)煥發(fā)活力,人們將視線(xiàn)轉(zhuǎn)向了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新。
一、我國(guó)房地產(chǎn)發(fā)展的現(xiàn)狀
1.投資方面。當(dāng)下,我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)在投資方面存在以下這幾個(gè)特點(diǎn):1)投資增加速度減緩。2)投資結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變,中東部的房地產(chǎn)投資速度加快。3)對(duì)銀行的依賴(lài)程度依然很高。
2.營(yíng)銷(xiāo)方面。雖然近年來(lái)我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展速度很快,出現(xiàn)了大量的商業(yè)地產(chǎn)企業(yè),但是由于國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)起步晚,所以在很多領(lǐng)域還相當(dāng)不成熟。在商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)眾多的問(wèn)題中,營(yíng)銷(xiāo)方面的問(wèn)題非常突出,亟待解決。我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)中普遍存在營(yíng)銷(xiāo)理論和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐缺乏良好互動(dòng)的情況,不能相互促進(jìn),導(dǎo)致了很多不成熟營(yíng)銷(xiāo)理論的產(chǎn)生,如地段論、廣告致勝論以及價(jià)格致勝論等等,而實(shí)際上,這些營(yíng)銷(xiāo)理論都是經(jīng)不起推敲和琢磨的。
二、商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新
在當(dāng)下商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)不景氣的背景下,進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新顯得尤為重要,只有這樣才能讓房地產(chǎn)企業(yè)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得一席之地,求得生存和可持續(xù)發(fā)展。
1.差異化營(yíng)銷(xiāo)模式。差異化營(yíng)銷(xiāo)是指房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該在房屋的質(zhì)量、設(shè)計(jì)、小區(qū)的環(huán)境、服務(wù)和安全等方面下足功夫,使本企業(yè)建筑的房屋由于其他企業(yè),從而造就更好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。這樣,消費(fèi)者在看房的過(guò)程中,對(duì)企業(yè)工作人員的服務(wù)、小區(qū)建設(shè)的質(zhì)量、設(shè)計(jì)、環(huán)境等都非常滿(mǎn)意,并留下深刻的印象,企業(yè)就完成了營(yíng)銷(xiāo)的第一步。然而,這對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的要求非常高,具有很大的挑戰(zhàn)性。企業(yè)要增加資金的投入,使生產(chǎn)成本大大提高,而且還要建設(shè)和不斷完善企業(yè)文化。企業(yè)文化是區(qū)別不同企業(yè)的要素之一,是各個(gè)企業(yè)的特點(diǎn),很難被同行模仿。
2.體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是指讓消費(fèi)者親臨現(xiàn)場(chǎng),參觀樣板房,并在樣板房中切實(shí)地經(jīng)歷生活的細(xì)節(jié),如坐沙發(fā)上聊天,在廚房做飯等等。這種讓消費(fèi)者真實(shí)體驗(yàn)新房中生活方式的模式可以不僅讓他們感受到房地產(chǎn)企業(yè)的誠(chéng)意和用心,更重要的是讓他們盡可能地感受到房屋的巧妙設(shè)計(jì)和采光條件等因素。當(dāng)消費(fèi)者體會(huì)到了公司誠(chéng)摯的服務(wù)、優(yōu)美的小區(qū)環(huán)境和巧妙的房屋設(shè)計(jì)時(shí),就離銷(xiāo)售成功不遠(yuǎn)了。
3.網(wǎng)絡(luò)式營(yíng)銷(xiāo)模式。對(duì)房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義,目前還沒(méi)有公認(rèn)的比較規(guī)范的說(shuō)法。周游、趙炎認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是借助現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一系列市場(chǎng)行為,它可以視為一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式,但它并非要替代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式,而是迎合信息科技的發(fā)展,來(lái)創(chuàng)新與重組營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)等的交換,以最大程度上滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式一樣,它以盈利為目標(biāo)。
(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的推廣模式。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣模式的運(yùn)行流程包括提供信息、服務(wù)顧客、加強(qiáng)與消費(fèi)者的關(guān)系、增加購(gòu)買(mǎi)。企業(yè)通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上最新的一手房或二手房房源信息、樓市動(dòng)態(tài)、行業(yè)政策等,為消費(fèi)者查詢(xún)相關(guān)的信息提供便利,同時(shí)加強(qiáng)與顧客的互動(dòng)和聯(lián)系,培養(yǎng)潛在的客戶(hù)群,最終提高房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)額。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段有很多,目前存在以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)推廣手段,包括企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)等。
(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的拍賣(mài)模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)拍賣(mài)模式的運(yùn)行流程包括提供拍賣(mài)信息宣傳造勢(shì)獲得消費(fèi)者認(rèn)知吸引消費(fèi)者參加競(jìng)拍。企業(yè)將要拍賣(mài)的房源的介紹,包括拍賣(mài)時(shí)間、拍賣(mài)場(chǎng)所等詳細(xì)信息到網(wǎng)絡(luò)上,吸引消費(fèi)者參與拍賣(mài)。網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)不但方便了房地產(chǎn)信息的流通,為消費(fèi)者提高了便利,宣傳了企業(yè)的品牌,而且取得了提高業(yè)績(jī)的真實(shí)效果。然而,由于我國(guó)拍賣(mài)歷史較短,對(duì)拍賣(mài)相關(guān)問(wèn)題的掌握還不是很全面,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)效果并不是很好。
(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、內(nèi)容全面詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等的巨大優(yōu)勢(shì),將各個(gè)主體連接在一起,為客戶(hù)和企業(yè)自身創(chuàng)造更多的交換機(jī)會(huì)。相對(duì)其他營(yíng)銷(xiāo)模式而言,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式能夠打破信息傳遞過(guò)程中時(shí)空的限制,營(yíng)銷(xiāo)手段千變?nèi)f化,能夠進(jìn)行即時(shí)互動(dòng),極大地滿(mǎn)足了客戶(hù)的個(gè)性化需求,同時(shí)又大大降低了營(yíng)銷(xiāo)成本,是一種十分有效的營(yíng)銷(xiāo)模式,其他方式不可替代。
三、結(jié)語(yǔ)
論文分析了時(shí)下國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,提出了三種創(chuàng)新型的營(yíng)銷(xiāo)模式:差異化營(yíng)銷(xiāo)模式、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式和網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)模式,同時(shí)解析了這三種創(chuàng)新型的營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)勢(shì),希望能為房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式研究領(lǐng)域提供借鑒和幫助。
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