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國(guó)務(wù)院安委會(huì)確定每年12月的第一周(12月1日—7日)為《安全生產(chǎn)法》宣傳周。按照寶雞高新區(qū)安委辦《高新區(qū)關(guān)于深入組織開展好第一個(gè)安全生產(chǎn)法宣傳周活動(dòng)的通知》(寶高新安辦發(fā)〔2017〕31號(hào))的要求,現(xiàn)就組織好2017年《安全生產(chǎn)法》宣傳周活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)做好《安全生產(chǎn)法》宣傳的主動(dòng)性
《安全生產(chǎn)法》作為安全生產(chǎn)領(lǐng)域的綜合性、基礎(chǔ)性法律,是各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位及其從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)所必須遵循的行為準(zhǔn)則,是各級(jí)政府及有關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的法律依據(jù),是制裁各類安全生產(chǎn)違法行為的有力武器。2017年9月29日,《陜西省安全生產(chǎn)條例》正式出臺(tái)?!蛾兾魇“踩a(chǎn)條例》是結(jié)合我省實(shí)際,對(duì)《安全生產(chǎn)法》的進(jìn)一步細(xì)化和延伸,進(jìn)一步增強(qiáng)了安全生產(chǎn)法律法規(guī)的操作性和實(shí)用性。各企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)《安全生產(chǎn)法》和《陜西省安全生產(chǎn)條例》出臺(tái)的重大現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)歷史意義,增強(qiáng)宣傳貫徹的主動(dòng)性和自覺性,加大《安全生產(chǎn)法》和《陜西省安全生產(chǎn)條例》的宣貫力度,推動(dòng)安全生產(chǎn)法制觀念深入人心。
二、突出重點(diǎn),切實(shí)把握好《安全生產(chǎn)法》宣傳的主要內(nèi)容
各企業(yè)要圍繞《安全生產(chǎn)法》、《陜西省安全生產(chǎn)條例》的重點(diǎn)內(nèi)容,大力宣傳企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全保障、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)責(zé)任和義務(wù)、安全生產(chǎn)責(zé)任追究、事故應(yīng)急救援和處理等法律制度。要把《安全生產(chǎn)法》和《陜西省安全生產(chǎn)條例》與 “12.4”國(guó)家憲法日活動(dòng)結(jié)合起來,加大普法宣傳力度,廣泛宣傳職業(yè)病防治法、道路交通安全法、消防法等安全生產(chǎn)配套法律法規(guī),努力為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供良好的安全生產(chǎn)法治環(huán)境。
三、結(jié)合實(shí)際,多種形式開展《安全生產(chǎn)法》宣傳活動(dòng)
各企業(yè)要高度重視,切實(shí)做好《安全生產(chǎn)法》、《陜西省安全生產(chǎn)條例》的學(xué)習(xí)與宣傳。一是要加強(qiáng)《安全生產(chǎn)法》常態(tài)化宣傳。結(jié)合本企業(yè)實(shí)際,把《安全生產(chǎn)法》的宣傳列入每年工作重點(diǎn)組織實(shí)施。二要通過組織干部職工集中學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻?、現(xiàn)場(chǎng)宣講等方式開展《安全生產(chǎn)法》、《陜西省安全生產(chǎn)條例》的學(xué)習(xí)活動(dòng)。三要組織開展安全生產(chǎn)執(zhí)法自查活動(dòng),各企業(yè)要對(duì)貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》等相關(guān)法律法規(guī)情況進(jìn)行自查。
請(qǐng)各企業(yè)于2017年12月20日前將本企業(yè)開展宣傳周情況總結(jié)、安全生產(chǎn)法咨詢?nèi)栈顒?dòng)視頻及活動(dòng)圖片(至少1個(gè)視頻、10張圖片)報(bào)送高新區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局。
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關(guān)鍵詞:消費(fèi)者導(dǎo)向 房地產(chǎn)營(yíng)銷 體驗(yàn)式營(yíng)銷
引言
房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的體驗(yàn)式營(yíng)銷系指以顧客與產(chǎn)品、企業(yè)及企業(yè)人之間的互動(dòng)為基礎(chǔ),來刺激企業(yè)與消費(fèi)者之間產(chǎn)生積極的感官與情感交流,并使得顧客認(rèn)可企業(yè)給出的產(chǎn)品或服務(wù)的定義的一個(gè)營(yíng)銷過程。房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷是在充分考慮消費(fèi)者體驗(yàn)感和實(shí)質(zhì)性利益的基礎(chǔ)上,對(duì)傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷方案作出人性化改進(jìn),從而有效促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望轉(zhuǎn)化為房地產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)收益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和消費(fèi)者利益的雙重最優(yōu)化目標(biāo)。
消費(fèi)者導(dǎo)向的房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷模式的若干問題
(一)房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷的營(yíng)銷主題定位問題
房地產(chǎn)企業(yè)體驗(yàn)式營(yíng)銷方案的營(yíng)銷主題定位存在如下不容忽視的問題:其一,房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)定位缺乏精準(zhǔn)性,企業(yè)產(chǎn)品無法給消費(fèi)者留下獨(dú)特印象,導(dǎo)致消費(fèi)者難以快速?gòu)谋姸喾康禺a(chǎn)品牌中有效識(shí)別其產(chǎn)品。房地產(chǎn)開發(fā)商的逐利本性決定開發(fā)商傾向于模仿當(dāng)前熱銷樓盤的營(yíng)銷主題定位模式,產(chǎn)品定位隨波逐流。例如多數(shù)開發(fā)商的樓盤開發(fā)貪大求洋,偏好使用“高檔社區(qū)、上流品味、水岸雅景、傳世名宅”等內(nèi)容空泛的宣傳噱頭,未能使消費(fèi)者清楚認(rèn)知該小區(qū)的具體功能定位和質(zhì)量?jī)?yōu)越之處(尹麗,2011)。其二,部分房地產(chǎn)企業(yè)重視對(duì)小區(qū)營(yíng)銷主題定位和品牌宣傳,忽視對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷主題定位和品牌打造。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)而言,特定小區(qū)的營(yíng)銷主題設(shè)計(jì)和品牌建設(shè)只能給企業(yè)帶來一次利潤(rùn)回報(bào),而企業(yè)營(yíng)銷主題設(shè)計(jì)和品牌打造則可以增進(jìn)企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力。消費(fèi)者的消費(fèi)行為對(duì)其關(guān)系網(wǎng)內(nèi)的親朋好友具有顯著的激勵(lì)性,具有良好口碑的企業(yè)品牌有助于促使房地產(chǎn)企業(yè)的銷售額呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。其三,房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷主題定位缺乏有效的全流程設(shè)計(jì)。消費(fèi)者體驗(yàn)的改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)、漸進(jìn)式過程,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將增進(jìn)消費(fèi)者利益的基本理念貫穿到從項(xiàng)目調(diào)研到小項(xiàng)目立項(xiàng),從市場(chǎng)細(xì)分到市場(chǎng)營(yíng)銷策略實(shí)施的每個(gè)階段。
(二)房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷產(chǎn)品設(shè)計(jì)的問題
其一,房地產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)未能充分考慮消費(fèi)者對(duì)周邊景觀設(shè)計(jì)的需求,或在景觀設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)盲目追求奢華設(shè)計(jì)效果,忽視景觀設(shè)計(jì)對(duì)消費(fèi)者價(jià)值的增進(jìn)。房地產(chǎn)景觀設(shè)計(jì)中存在如下具體問題:一是景觀設(shè)計(jì)前期準(zhǔn)備工作中忽視與房地產(chǎn)目標(biāo)客戶群體的充分溝通,在景觀設(shè)計(jì)的整體效果協(xié)調(diào)和后序施工階段未能將消費(fèi)者對(duì)景觀設(shè)計(jì)的訴求有效整合進(jìn)景觀設(shè)計(jì)方案中,從而導(dǎo)致景觀設(shè)計(jì)與消費(fèi)者需求的背離。二是開發(fā)商在“貪大求洋”心態(tài)的誤導(dǎo)下盲目追求景觀設(shè)計(jì)奢華效果,使得眾多房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目表現(xiàn)為奢華、浮躁、異國(guó)情調(diào)的特點(diǎn),忽視占消費(fèi)者主流的中產(chǎn)階級(jí)對(duì)“鄰里和睦、生活溫馨”社區(qū)的迫切需求。在房地產(chǎn)小區(qū)景觀設(shè)計(jì)方案的決策方式須從房地產(chǎn)企業(yè)決策者個(gè)人獨(dú)斷式?jīng)Q策方式,向以充分市場(chǎng)調(diào)研為數(shù)據(jù)支撐基礎(chǔ),以消費(fèi)者為導(dǎo)向的民主決策型決策方式轉(zhuǎn)變。三是房地產(chǎn)企業(yè)的景觀設(shè)計(jì)存在個(gè)性化不足,模仿性凸顯的特點(diǎn),同質(zhì)化景觀設(shè)計(jì)和建設(shè)模式與消費(fèi)者個(gè)性化需求特征相背離。
其二,房地產(chǎn)企業(yè)的建筑設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者之間缺乏有效的互動(dòng)渠道,致使房地產(chǎn)前期設(shè)計(jì)方案偏離消費(fèi)者導(dǎo)向,降低消費(fèi)者體驗(yàn)水平。部分房地產(chǎn)企業(yè)忽視房地產(chǎn)開發(fā)所具有的長(zhǎng)周期、動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn),只考慮房地產(chǎn)項(xiàng)目立項(xiàng)階段的市場(chǎng)調(diào)研,對(duì)于后續(xù)階段市場(chǎng)變化缺乏有效的跟蹤,對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)階段的國(guó)家及地區(qū)政策環(huán)境缺乏深入研究,上述市場(chǎng)因素和政策因素加大了房地產(chǎn)企業(yè)增進(jìn)消費(fèi)者體驗(yàn)的努力的難度。
其三,由房地產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)瑕疵所衍生的不良房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃方案也不利于增進(jìn)消費(fèi)者體驗(yàn)水平。部分房地產(chǎn)企業(yè)在知曉其產(chǎn)品存在明顯質(zhì)量瑕疵的前提下,不積極履行對(duì)消費(fèi)者的告知義務(wù),反而采取廣告促銷等營(yíng)銷技巧來掩飾其產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵或夸大其住宅價(jià)值。此種營(yíng)銷策劃的實(shí)質(zhì)是用“廣告創(chuàng)意”來掩飾“品質(zhì)瑕疵”,是房地產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的心智博弈和利益對(duì)抗,對(duì)開發(fā)商的誠(chéng)信和消費(fèi)者的實(shí)質(zhì)利益都造成了損害。此外,房地產(chǎn)企業(yè)還存在強(qiáng)制消費(fèi)者簽訂權(quán)責(zé)不平等的格式合同,房屋實(shí)際交付面積小于合同約定面積,房屋預(yù)售廣告浮夸現(xiàn)象普遍,售后服務(wù)條款難以落實(shí)等問題,其根源在于我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)法規(guī)尚不健全,行政管理當(dāng)局監(jiān)管不力,以及房地產(chǎn)企業(yè)缺乏消費(fèi)者導(dǎo)向意識(shí),致使房地產(chǎn)營(yíng)銷行為與消費(fèi)者利益相背離。
(三)房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷方案的實(shí)施階段問題
基于消費(fèi)者導(dǎo)向的房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷的實(shí)施階段存在如下問題:其一,房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的促銷價(jià)格策略顯單調(diào),未能與改善消費(fèi)者體驗(yàn)水平的營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)的定價(jià)策略一般遵循著在開盤階段采取低價(jià)促銷策略,在中后期樓盤推廣階段采取穩(wěn)步提價(jià)策略,其目的是試圖給消費(fèi)者營(yíng)造一種樓盤熱銷,產(chǎn)品銷售緊俏、供不應(yīng)求的幻象,從而激勵(lì)消費(fèi)者盡快支付購(gòu)房款。該定價(jià)策略背后的營(yíng)銷理念是假設(shè)消費(fèi)者屬于沖動(dòng)型購(gòu)買者,其購(gòu)買行為缺乏理性,這一策略所期待制造出的熱銷假象有引發(fā)消費(fèi)者逆反心理的可能。房地產(chǎn)企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)應(yīng)當(dāng)充分考慮消費(fèi)者的購(gòu)房心理價(jià)位,采取市場(chǎng)導(dǎo)向型價(jià)格策略,并根據(jù)房地產(chǎn)熱銷周期和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格定位來適時(shí)調(diào)整本企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格。其二,房地產(chǎn)企業(yè)的促銷策略顯單調(diào),重視形式華麗,忽視實(shí)質(zhì)利益,缺乏對(duì)消費(fèi)者的實(shí)質(zhì)性讓利行動(dòng)(黃天虎,2011)。多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)較為重視營(yíng)造房地產(chǎn)促銷活動(dòng)的火爆場(chǎng)面,各種熱場(chǎng)式促銷方案偏重營(yíng)造形式上的熱烈營(yíng)銷氣氛,并無確鑿證據(jù)表明此類方案可以實(shí)質(zhì)性改善銷售結(jié)果。房地產(chǎn)企業(yè)的形式化促銷策略的成本最終都要攤薄在單位面積的銷售價(jià)格上,其實(shí)質(zhì)上是增加了消費(fèi)者的購(gòu)房負(fù)擔(dān)。再者,房地產(chǎn)企業(yè)的促銷廣告策略重視運(yùn)用華麗的效果圖和浮夸的廣告語來刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲,廣告中很少明示該物業(yè)對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)感提升和實(shí)際價(jià)值增進(jìn)有何幫助。導(dǎo)致上述問題的根源在于房地產(chǎn)企業(yè)忽視了營(yíng)銷活動(dòng)的過程性和長(zhǎng)期性,未能重視在營(yíng)銷策略的制定和實(shí)施階段與消費(fèi)者展開積極互動(dòng)。
消費(fèi)者導(dǎo)向的房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷模式實(shí)施對(duì)策
(一)營(yíng)銷主題定位環(huán)節(jié)的體驗(yàn)式房地產(chǎn)營(yíng)銷策略
體驗(yàn)營(yíng)銷的核心內(nèi)容是挖掘客戶的真實(shí)需求信息,掌握客戶需求的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)因素及其對(duì)增進(jìn)企業(yè)價(jià)值的幫助,并據(jù)此研究客戶的心理體驗(yàn)水平。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)的需求定位已然從傳統(tǒng)的“居者有其屋”的物質(zhì)性需求層面上升為“營(yíng)造家庭溫馨,改進(jìn)生活方式”的情感式精神層面的需求(趙劍英,2009)。體驗(yàn)式房地產(chǎn)營(yíng)銷模式的營(yíng)銷主題定位可從如下方面展開:其一,以生態(tài)宜居性為主題設(shè)計(jì)體驗(yàn)式房地產(chǎn)營(yíng)銷方案。在房地產(chǎn)客戶的消費(fèi)決策過程中,除了對(duì)房屋本身質(zhì)量及價(jià)格提出基本要求之外,更多的消費(fèi)者開始關(guān)心房地產(chǎn)的生態(tài)型及宜居性價(jià)值。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)者特征的變動(dòng)趨勢(shì),以生態(tài)性及宜居性作為房地產(chǎn)營(yíng)銷主題設(shè)計(jì)的核心理念。其二,以營(yíng)造消費(fèi)者體驗(yàn)氛圍為主導(dǎo)來設(shè)計(jì)體驗(yàn)式房地產(chǎn)營(yíng)銷方案。房地產(chǎn)營(yíng)銷方案的主題設(shè)計(jì)內(nèi)容是房地產(chǎn)企業(yè)傳遞品牌理念和承諾的載體,體驗(yàn)主題不是房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念內(nèi)容的重復(fù),而是以提升消費(fèi)者體驗(yàn)水平為導(dǎo)向?qū)Ψ?wù)內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu),將企業(yè)服務(wù)內(nèi)容與消費(fèi)者體驗(yàn)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合為一體。消費(fèi)者體驗(yàn)是包含情感、認(rèn)知與行為于一體的復(fù)雜心理過程,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取適合消費(fèi)者消費(fèi)特征的方式刺激消費(fèi)的感官,創(chuàng)造令消費(fèi)者印象深刻的體驗(yàn)感,確保營(yíng)銷方案與消費(fèi)者的情感訴求的高度一致性。
(二)產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)的房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷策略
在房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷模式的產(chǎn)品開發(fā)過程中,房地產(chǎn)企業(yè)更多關(guān)心體驗(yàn)式房地產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)給企業(yè)帶來的價(jià)值增進(jìn),而消費(fèi)者更為關(guān)注自我消費(fèi)欲求的滿足程度。在進(jìn)行體驗(yàn)式房地產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)時(shí),房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)依據(jù)營(yíng)銷主題的不同和目標(biāo)市場(chǎng)的差異性來制定恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品開發(fā)策略。具體而言,房地產(chǎn)企業(yè)可從如下方面選擇適合本企業(yè)特點(diǎn)的體驗(yàn)式營(yíng)銷產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度:其一,房地產(chǎn)企業(yè)可從營(yíng)造營(yíng)銷情景的方式強(qiáng)化消費(fèi)者體驗(yàn)感知度。情境式營(yíng)銷體驗(yàn)系指房地產(chǎn)企業(yè)通過營(yíng)銷房地產(chǎn)產(chǎn)品消費(fèi)氛圍的方式向顧客傳遞產(chǎn)品價(jià)值。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)超越傳統(tǒng)的居住需求體驗(yàn)要求,使得消費(fèi)者感知到其購(gòu)買的絕非單純的房屋,而是以房屋實(shí)體為基礎(chǔ)的居住環(huán)境。這要求房地產(chǎn)企業(yè)突出其開發(fā)區(qū)內(nèi)的精致景觀設(shè)計(jì),并使得消費(fèi)者認(rèn)知到房地產(chǎn)項(xiàng)目周邊的高尚教育、醫(yī)療服務(wù)設(shè)施給其物業(yè)實(shí)體價(jià)值帶來的情境體驗(yàn)價(jià)值增值。其二,房地產(chǎn)企業(yè)可通過在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中融入房地產(chǎn)項(xiàng)目參與體驗(yàn)項(xiàng)目的方式來增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)該項(xiàng)目的情感體驗(yàn)價(jià)值。美國(guó)學(xué)者巴里·費(fèi)格教授指出,形象與情感是營(yíng)銷世界的力量源泉。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊扣以人為本,在營(yíng)銷產(chǎn)品開發(fā)中融入文化理念,強(qiáng)化消費(fèi)者在房地產(chǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與建設(shè)過程中的參與度,從而增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的愉悅感受,提升消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的情感認(rèn)知價(jià)值(戴春山,2011)。
(三)營(yíng)銷方案實(shí)施環(huán)節(jié)的房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷策略
其一,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)從增進(jìn)客戶物業(yè)價(jià)值的角度來設(shè)計(jì)房地產(chǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷方案。具體而言,一是要求房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對(duì)客戶需求特征的跟蹤調(diào)查,深入把握特定區(qū)域的特定客戶群的需求特征,以客戶個(gè)性化需求為基礎(chǔ),因地制宜的設(shè)計(jì)房地產(chǎn)產(chǎn)品和營(yíng)銷方案;二是要求房地產(chǎn)企業(yè)改變對(duì)待客戶的購(gòu)買要求和投訴建議的應(yīng)對(duì)策略,將客戶放置在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心地位,特別應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶的非理性要求給出積極的、人性化的解決方案,從而營(yíng)造良好的企業(yè)形象;三是重視建立房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的開放、公平、公正的利益博弈平臺(tái),誠(chéng)摯邀請(qǐng)業(yè)主積極參與房地產(chǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃和物業(yè)管理,在增進(jìn)業(yè)主物業(yè)價(jià)值的前提下提升房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售額和收益率水平。
其二,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確把握與行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系定位。鑒于房地產(chǎn)項(xiàng)目的天然壟斷性,房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者之間可以在如下領(lǐng)域結(jié)成企業(yè)聯(lián)盟并采取合作策略:一是房地產(chǎn)客戶信息資源及營(yíng)銷策略等方面實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享;二是聯(lián)盟內(nèi)部的企業(yè)伙伴之間可以采取共同的防御策略以應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)本地市場(chǎng)的入侵。再者,即便合作伙伴企業(yè)之間也存在一定強(qiáng)度的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。這是由于房地產(chǎn)合作企業(yè)擔(dān)心過度的資源整合將導(dǎo)致本企業(yè)在未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中喪失領(lǐng)先地位,故將在合作中采取一定的自我保護(hù)措施。房地產(chǎn)企業(yè)可以通過制定有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化營(yíng)銷策略的方式,有效規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特長(zhǎng),凸顯本企業(yè)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域,從而鞏固本企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)地位。
其三,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)以強(qiáng)化內(nèi)部員工管理水平為基礎(chǔ)來確保體驗(yàn)式營(yíng)銷策略的有效實(shí)施。房地產(chǎn)企業(yè)員工是企業(yè)與消費(fèi)者展開溝通的橋梁,是企業(yè)實(shí)施一切營(yíng)銷方案的基礎(chǔ)性人事保障。房地產(chǎn)企業(yè)若想提升消費(fèi)者的體驗(yàn)水平,首先則需在企業(yè)內(nèi)部塑造良好的員工服務(wù)文化。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為員工創(chuàng)設(shè)有利于有營(yíng)銷才華員工通過公平競(jìng)爭(zhēng)脫穎而出的制度環(huán)境,為員工提供充分的個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展空間;為員工提供具有濃郁人文關(guān)懷的企業(yè)文化環(huán)境,形成企業(yè)、員工與客戶之間相互理解、關(guān)懷的良好企業(yè)文化氛圍。房地產(chǎn)企業(yè)將企業(yè)期許員工對(duì)待客戶的方式作為企業(yè)對(duì)待員工的方式,有助于企業(yè)潛移默化的培養(yǎng)員工善待客戶的信念,并在此思維慣式的作用下有效改善客戶的體驗(yàn)水平。
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關(guān)鍵詞:房地產(chǎn);開發(fā)成本;成本控制
中圖分類號(hào):F293.33 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
房地產(chǎn)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)是近年來消費(fèi)和投資的熱點(diǎn)。隨著近年來全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的逐漸成熟和局部出現(xiàn)過熱,國(guó)家加強(qiáng)了對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的宏觀調(diào)控。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)面臨著“土根”、“銀根”的嚴(yán)控以及大量境外資金的涌入等方面的多重壓力,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必將迎來“大洗牌”、“大整合”時(shí)期。隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)微利時(shí)代的到來,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形態(tài)、內(nèi)涵、方式也必然將發(fā)生深刻的變革,房地產(chǎn)的開發(fā)成本控制己成為各房地產(chǎn)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的重要法寶。
1.房地產(chǎn)開發(fā)成本的構(gòu)成
是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在開發(fā)過程中所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。按用途可分為:土地開發(fā)成本、房屋開發(fā)成本、配套設(shè)施開發(fā)成本。而在財(cái)務(wù)核算上又將費(fèi)用分為:土地費(fèi)用、前期工程費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費(fèi)、建筑安裝工程費(fèi)、公共配套設(shè)施建設(shè)費(fèi)和開發(fā)間接費(fèi)等。
2.目前房地產(chǎn)開發(fā)成本控制中存在的問題及原因
2.1不重視決策階段的成本控制
決策階段是房地產(chǎn)企業(yè)成本控制非常重要的一個(gè)階段。雖然決策階段發(fā)生的成本費(fèi)用較少,但整個(gè)項(xiàng)目的成本控制起著非常重要的作用,它將直接影響一個(gè)項(xiàng)目的成敗。但由于近十年我國(guó)房地產(chǎn)一直處于賣方市場(chǎng),很多房地產(chǎn)商不重視決策的成本控制,只重視建房子,賣房子而忽略了策劃的重要性。很多策劃報(bào)告顯得膚淺,遠(yuǎn)未達(dá)到“指導(dǎo)投資決策”的要求。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的“失誤”使大把大把的開發(fā)資金損失在有形和無形之中。
2.2只重視施工階段的成本控制,不重視設(shè)計(jì)階段的成本控制
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)普遍對(duì)項(xiàng)目工程施工階段非常重視。一般的房地產(chǎn)公司均設(shè)有工程部,同時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)的工程監(jiān)理公司對(duì)項(xiàng)目施工進(jìn)行直接的監(jiān)控。企業(yè)普遍存在的一個(gè)錯(cuò)覺是:工程成本主要含在施工階段的“一磚一瓦”中,加強(qiáng)監(jiān)控,就可大量節(jié)約成本。忽視了對(duì)設(shè)計(jì)階段的成本控制,往往將設(shè)計(jì)費(fèi)一壓再壓,認(rèn)為這就是節(jié)約成本。通常的做法是:將項(xiàng)目委托一家“信得過”的設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)。而設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)人員普遍存在“重技術(shù),輕經(jīng)濟(jì)”的不正確認(rèn)識(shí)。設(shè)計(jì)單位內(nèi)部,技術(shù)與經(jīng)濟(jì)分離,再加上發(fā)展商普遍缺乏對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行監(jiān)控的能力,往往使施工圖設(shè)計(jì)保守或不合理,從而造成浪費(fèi)。
2.3 不重視計(jì)劃,導(dǎo)致成本失控
長(zhǎng)期以來房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)缺乏對(duì)計(jì)劃重要作用的認(rèn)識(shí)。很多企業(yè)認(rèn)為長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃太遙遠(yuǎn)了,從而忽略了對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃的制定和實(shí)施。這一錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的直接影響是:企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,失去連續(xù)性,出現(xiàn)“斷層”現(xiàn)象。企業(yè)的資源沒有得到合理利用(如資金呆滯、周轉(zhuǎn)閑置、土地儲(chǔ)備太多,造成浪費(fèi)等等)。在年度計(jì)劃的實(shí)施過程中,往往造成成本的浪費(fèi)。例如,銀行貸款與開發(fā)項(xiàng)目不協(xié)調(diào)(提前或落后),拆遷與建設(shè)不搭接,主體建設(shè)與水電、配套設(shè)施不同步等等,導(dǎo)致已投入高額成本的項(xiàng)目遭受損失。
2.4招標(biāo)投標(biāo)沒有真正起到成本控制的作用
據(jù)統(tǒng)計(jì),目前房地產(chǎn)項(xiàng)目真正實(shí)施招投標(biāo)的不足 60%。招投標(biāo)工作推進(jìn)很不理想。很多房地產(chǎn)公司不愿意搞公開的工程招投標(biāo),為了與政府的政策不抵觸,不少公司采取了各種形式的“變通”方法,工程項(xiàng)目承包最終還是落到了“目標(biāo)客戶”的身上,沒有起到成本控制的作用。在項(xiàng)目實(shí)施中,招標(biāo)人可以通過合同分解項(xiàng)目目標(biāo),落實(shí)承包人,實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的控制權(quán)力,合同總體策劃對(duì)整個(gè)項(xiàng)目有很大的影響,招標(biāo)人在招標(biāo)前首先必須決定,將一個(gè)完整的項(xiàng)目分為幾個(gè)包,可以采用平行分階段或分專業(yè)承包的方式,也可以采用總承包的方式,最終達(dá)到“成本最小化,效益最大化”的目標(biāo)。
3. 房地產(chǎn)開發(fā)各階段成本控制
3.1房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目前期成本控制方法
房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目成本控制的重中之重是項(xiàng)目前期階段。房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目前期成本構(gòu)成主要有:土地使用權(quán)出讓金、土地征用及拆遷安置補(bǔ)償費(fèi)、施工許可證前的各項(xiàng)手續(xù)辦理費(fèi)用(人防的異地建設(shè)費(fèi)、發(fā)改委的散裝水泥費(fèi)和新型墻體革新費(fèi)、環(huán)衛(wèi)局的渣土處置費(fèi)等)、前期工程費(fèi)、“三通一平”等費(fèi)用。房地產(chǎn)開發(fā)前期成本控制的目標(biāo)是:前期開發(fā)階段根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、開發(fā)能力和市場(chǎng)情況,確定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃,組織調(diào)研、選址和前期策劃,保證項(xiàng)目前期策劃中的成本控制;規(guī)劃設(shè)計(jì)階段,按市場(chǎng)定位和成本估算設(shè)計(jì)方案,組織審查設(shè)計(jì)概算的經(jīng)濟(jì)合理性,使規(guī)劃設(shè)計(jì)既符合規(guī)范,又體現(xiàn)成本控制的要求。
3.2房地產(chǎn)開發(fā)決策階段成本控制
正確決策是在對(duì)項(xiàng)目建設(shè)做出科學(xué)的決斷前提下,優(yōu)選出最佳投資方案,達(dá)到資源的合理配置。這樣才能合理地估計(jì)和計(jì)算工程造價(jià),實(shí)施最優(yōu)投資方案,有效地控制項(xiàng)目投資。項(xiàng)目投資的確定與控制貫穿于項(xiàng)目建設(shè)全過程,但在前期階段各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)的決策,對(duì)項(xiàng)目投資有重大影響。特別是建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的確定、建設(shè)地點(diǎn)的選擇、工藝的評(píng)選和設(shè)備的選用等,直接關(guān)系到項(xiàng)目投資效益的高低。投資決策過程,是一個(gè)由淺入深、不斷深化的過程,依次分為若干工作階段,不同階段決策的深度不同,投資估算的精確度也不同,項(xiàng)目投資的控制結(jié)果也不同。從項(xiàng)目一開始就應(yīng)加強(qiáng)審查、審計(jì)力度,對(duì)資金的使用實(shí)行全程動(dòng)態(tài)跟蹤,做好項(xiàng)目前期、中期和后期三環(huán)節(jié)控制,這是解決“三超”頑疾的有效方法。由于決策階段影響項(xiàng)目投資的程度最高,因此在決策階段就應(yīng)對(duì)項(xiàng)目投資成本進(jìn)行預(yù)測(cè),建立成本控制目標(biāo)體系,確定投資控制目標(biāo)。在投資決策階段重點(diǎn)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的投資估算的精確度進(jìn)行控制,采用合理的估算方法進(jìn)行編制,從而確保項(xiàng)目投資決策的可靠性。
3.3設(shè)計(jì)階段成本控制
統(tǒng)計(jì)資料表明:設(shè)計(jì)階段影響工程造價(jià)的程度為 75%以上,而在施工階段影響工程造價(jià)的程度最多不過 25%,所以,規(guī)劃、設(shè)計(jì)質(zhì)量的優(yōu)劣,直接影響工程項(xiàng)目的功能、使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)效益。規(guī)劃設(shè)計(jì)階段成本控制主要措施如下:
3.3.1 重視初步設(shè)計(jì)方案的選擇
在初步設(shè)計(jì)開始時(shí),項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師應(yīng)將可行性研究報(bào)告的設(shè)計(jì)原則、建設(shè)方案和各項(xiàng)控制經(jīng)濟(jì)指標(biāo)向設(shè)計(jì)人員交底,對(duì)關(guān)鍵設(shè)備、總圖方案、主要建筑和各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)要提出技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較方案,要研究實(shí)現(xiàn)可行性研究報(bào)告中投資限額的可能性。同時(shí)各專業(yè)設(shè)計(jì)人員應(yīng)強(qiáng)化成本控制意識(shí),在擬定設(shè)計(jì)原則、技術(shù)方案和選擇設(shè)備材料過程中應(yīng)先掌握其市場(chǎng)參考價(jià),嚴(yán)格按限額設(shè)計(jì)所分解的投資額進(jìn)行成本控制設(shè)計(jì),并以單位工程為考核單元,事先作好專業(yè)內(nèi)部平衡調(diào)整,提出節(jié)約投資、降低成本的措施,力求將開發(fā)成本控制在限額范圍內(nèi)。
3.3.2 規(guī)劃設(shè)計(jì)采用招投標(biāo)制
進(jìn)行設(shè)計(jì)招標(biāo),推行限額設(shè)計(jì)多方面擇優(yōu)選擇設(shè)計(jì)方案。通過設(shè)計(jì)招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng),對(duì)提高設(shè)計(jì)質(zhì)量,最大限度地減少設(shè)計(jì)變更,縮短設(shè)計(jì)周期,提高設(shè)計(jì)概算和施工圖預(yù)算的準(zhǔn)確性,防止“三超”(概算超估算,預(yù)算超概算,結(jié)算超預(yù)算),具有重要的實(shí)際意義將限額設(shè)計(jì)貫穿于項(xiàng)目設(shè)計(jì)的全過程,從投資決策開始就根據(jù)投資估算設(shè)立目標(biāo)限額,并以此為限嚴(yán)格控制施工圖及施工過程中的設(shè)計(jì)變更,直至項(xiàng)目實(shí)施的施工圖設(shè)計(jì)階段重點(diǎn)控制工程量,達(dá)到合理使用人力、物力、財(cái)力,提高資金的使用價(jià)值,進(jìn)而提高投資效益。
3.3.3 嚴(yán)格控制施工圖預(yù)算
限額設(shè)計(jì)成本控制就是將施工圖預(yù)算嚴(yán)格控制在批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)概算范圍以內(nèi)并有所節(jié)約。施工圖設(shè)計(jì)必須嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的初步設(shè)計(jì)確定的原則、范圍、內(nèi)容、項(xiàng)目和投資額進(jìn)行。施工圖限額設(shè)計(jì)的重點(diǎn)應(yīng)放在初步設(shè)計(jì)工程量控制方面,控制工程量一經(jīng)審定,即作為施工圖設(shè)計(jì)工程量的最高限額,不得突破。當(dāng)初步設(shè)計(jì)受外界條件限制時(shí),往往會(huì)造成施工圖設(shè)計(jì)階段發(fā)生局部修改、變更,可能引起已確定的概算成本發(fā)生變化,這種正常變化在一定范圍內(nèi)是允許的,但須經(jīng)核算與調(diào)整。
3.2.4加強(qiáng)設(shè)計(jì)變更管理
如若預(yù)料到將要發(fā)生變更,則設(shè)計(jì)變更發(fā)生越早越好。若在設(shè)計(jì)階段變更,只需要修改圖紙,其他費(fèi)用尚未發(fā)生,損失有限;若在采購(gòu)階段變更,則不僅要修改圖紙,還須重新采購(gòu)設(shè)備和材料;若在施工期間發(fā)生變更,除發(fā)生上述費(fèi)用外,已建工程還可能將被返工或拆除,勢(shì)必造成重大變更損失。為做好限額設(shè)計(jì)控制工作,應(yīng)建立健全相應(yīng)的設(shè)計(jì)管理制度,盡可能將設(shè)計(jì)變更控制在設(shè)計(jì)階段,對(duì)影響工程投資的重大設(shè)計(jì)變更,需進(jìn)行由多方人員參加。
3.4房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)階段成本控制
工程施工階段是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)及工程設(shè)計(jì)意圖最終實(shí)現(xiàn)并形成工程實(shí)體的階段,也是最終形成工程產(chǎn)品質(zhì)量和項(xiàng)目使用價(jià)值的重要階段。項(xiàng)目工程師控制造價(jià)的有效方法是施工階段全過程中促使施工方采用先進(jìn)的施工組織新技術(shù)和科學(xué)的施工方案,督促其按照施工組織設(shè)計(jì)實(shí)施,嚴(yán)格管理增加工程量的變更簽證發(fā)生,盡量縮短施工周期,降低工料消耗。
3.4.1工程費(fèi)用計(jì)劃的控制
在工程建設(shè)過程中,通過嚴(yán)格執(zhí)行工程費(fèi)用計(jì)劃,可以有效地控制工程項(xiàng)目投資成本,節(jié)約投資,提高經(jīng)濟(jì)效益。因此,必須始終對(duì)工程費(fèi)用計(jì)劃進(jìn)行跟蹤檢查和控制。眾所周知,建設(shè)工程的投資的形成主要發(fā)生在施工階段,因此,精心地組織施工,挖掘各方面的潛力,節(jié)約資源消耗,仍可以收到節(jié)約投資的明顯效果。
3.4.2招標(biāo)過程的成本控制
積極引進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,在承發(fā)包上實(shí)行招投標(biāo),是實(shí)現(xiàn)成本控制工作的重點(diǎn)。在相對(duì)平等的條件下進(jìn)行招標(biāo)承包,擇優(yōu)挑選工程承包公司、設(shè)計(jì)單位、施工單位和材料設(shè)備供應(yīng)單位。實(shí)踐證明:引進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,實(shí)行工程招投標(biāo),推行公平、公正、公開競(jìng)爭(zhēng),是降低工程造價(jià),縮短建設(shè)工期、保證工程質(zhì)量的有效措施。工招投標(biāo),可以選擇報(bào)價(jià)合理,施工方案先進(jìn),技術(shù)力量強(qiáng),工期短的施工企業(yè),為工程進(jìn)度、質(zhì)量和投資控制打下了良好的基礎(chǔ)。另外通過公平競(jìng)爭(zhēng),可達(dá)到優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì),使人員、機(jī)械和材料的安排更加合理,提高了工程質(zhì)量,加快工程進(jìn)度,縮短了工期,促進(jìn)了銷售,加快了建設(shè)資金的回籠,從而達(dá)到降低工程造價(jià)的目的。
3.5工程結(jié)算和竣工決算成本控制
首先,應(yīng)按合同規(guī)定的結(jié)算方法、計(jì)價(jià)定額、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、主要材料價(jià)格和優(yōu)惠條款等,對(duì)工程竣工結(jié)算進(jìn)行審核,若發(fā)現(xiàn)合同開口或有漏洞,應(yīng)請(qǐng)建設(shè)單位與施工單位認(rèn)真研究,明確結(jié)算要求;其次,所有隱蔽工程均需進(jìn)行驗(yàn)收,審核竣工結(jié)算時(shí)應(yīng)該對(duì)隱蔽工程施工記錄和驗(yàn)收簽證,手續(xù)完整,工程量與竣工圖一致方可列入結(jié)算;最后,竣工決算投資成本比較分析,在分析時(shí)可將決算報(bào)表中所提供的實(shí)際數(shù)據(jù)和相關(guān)資料與批準(zhǔn)的概預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比,以反映出竣工項(xiàng)目總造價(jià)和單方造價(jià)是節(jié)約還是超支,在比較的基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以利于今后改進(jìn)。在核實(shí)建設(shè)工程造價(jià)時(shí),財(cái)務(wù)部門首先應(yīng)積累概預(yù)算動(dòng)態(tài)變化資料,如設(shè)備材料價(jià)差、人工價(jià)差和費(fèi)率價(jià)差及設(shè)計(jì)變更資料等;其次,考查竣工工程實(shí)際造價(jià)節(jié)約或超支的數(shù)額,找出節(jié)約和超支的具體內(nèi)容和原因。工程施工階段是最終形成工程產(chǎn)品質(zhì)量和項(xiàng)目使用價(jià)值的重要階段。因此,施工階段對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目投資成本控制起著重要作用。
3.6房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷階段成本控制
房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷階段成本控制主要是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在這一階段對(duì)銷售投資費(fèi)用的控制,從而實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目資金的回收工作,達(dá)到預(yù)期的盈利水平。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷階段的成本控制,主要是通過選擇合適的、有能力的營(yíng)銷公司和廣告策劃公司,配合房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)制定出合理的產(chǎn)品價(jià)格方案、最優(yōu)的廣告媒體組合宣傳方案,以最合理、最經(jīng)濟(jì)的廣告媒體宣傳費(fèi)用,在合理的時(shí)間范圍內(nèi),完成房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售工作,能夠有效的控制和節(jié)省銷售費(fèi)用、廣告媒體宣傳費(fèi)用以及管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用等,確保房地產(chǎn)開發(fā)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化目標(biāo)。
4.結(jié)束語
房地產(chǎn)開發(fā)具有高風(fēng)險(xiǎn)、高收益,投資期限長(zhǎng)的特點(diǎn)。一個(gè)開發(fā)項(xiàng)目需要經(jīng)
過從策劃、設(shè)計(jì)、招標(biāo)、施工到營(yíng)銷等階段。每個(gè)階段的內(nèi)容不一樣,成本控制
的方法也不一樣。因此房地產(chǎn)開發(fā)成本控制需要分階段、分步聚,在技術(shù)上,經(jīng)
濟(jì)上,管理上進(jìn)行系統(tǒng)的成本控制。雖然房地產(chǎn)開發(fā)成本控制是分階段、分步驟
的進(jìn)行,但每個(gè)階段相互制約,相互作用,相互補(bǔ)充,構(gòu)成了一個(gè)全過程的成本
控制管理系統(tǒng)。
參考文獻(xiàn)
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[3] 陳起俊,王偉 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)成本控制探討 中國(guó)成人教育,2003 年 12 期
【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn);工程管理
一、房地產(chǎn)工程管理意義
房地產(chǎn)工程管理主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:一是成本的管理,因?yàn)榉课莸某杀局苯記Q定著業(yè)主的購(gòu)買力。成本高了,房屋的售價(jià)也會(huì)高。這樣,大部分房屋由于售價(jià)太高就會(huì)囤積起來,賣不出去,開發(fā)商也會(huì)收不回成本,導(dǎo)致兩敗俱傷的局面;二是進(jìn)度的管理,房地產(chǎn)工程的進(jìn)度也會(huì)影響到整個(gè)工程的造價(jià)。進(jìn)度太慢,施工時(shí)間會(huì)延長(zhǎng),工程的綜合成本會(huì)增加,最后的結(jié)果就是房屋售價(jià)提高,這也會(huì)影響到業(yè)主對(duì)房屋的購(gòu)買情況。三是質(zhì)量的管理,質(zhì)量應(yīng)該是整個(gè)工程最后的結(jié)果。質(zhì)量不好,業(yè)主也不會(huì)購(gòu)買,房屋的銷售情況就好不到哪去。從以上三點(diǎn)就能看出,要確保業(yè)主的購(gòu)買欲望,就必須認(rèn)真體會(huì)房地產(chǎn)工程管理的重大意義。
二、房地產(chǎn)工程管理的主要內(nèi)容
開發(fā)商進(jìn)行房地產(chǎn)投資的最終目的是為了將其賣給業(yè)主,賺取利潤(rùn)。因此,牢牢抓住業(yè)主的心里,激起他們的購(gòu)買欲望,才是開發(fā)商的當(dāng)務(wù)之急。而要做到這一點(diǎn),就必須從房地產(chǎn)工程管理的以下主要內(nèi)容著手。
1.規(guī)劃管理:俗話說“磨刀不誤砍柴工”,在工程開始施工前,進(jìn)行整體的規(guī)劃管理是一項(xiàng)必不可少的步驟。在這一階段,一定要謹(jǐn)慎小心,做出工程最切合實(shí)際并且能夠?qū)嵤┑姆桨?。在這一階段,最忌諱的就是為了盡快開工而縮短前期規(guī)劃時(shí)間,導(dǎo)致后期工作不能正常進(jìn)行,白白浪費(fèi)時(shí)間和金錢。這樣就會(huì)導(dǎo)致房屋的綜合成本直接增加,業(yè)主就更加不會(huì)有購(gòu)買欲望了。
2.設(shè)計(jì)管理:房地產(chǎn)項(xiàng)目只有做好了前期的設(shè)計(jì)工作,才能進(jìn)行正式的施工操作。由此可見,設(shè)計(jì)對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的重要性。并且,好的設(shè)計(jì)也會(huì)吸引更多的業(yè)主購(gòu)買房屋。設(shè)計(jì)方案的好壞,直接反映工程管理實(shí)施的好壞。好的設(shè)計(jì)方案,不僅會(huì)擴(kuò)大設(shè)計(jì)者的知名度,還會(huì)促進(jìn)業(yè)主的購(gòu)房欲望,更會(huì)在社會(huì)上產(chǎn)生良好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益,一舉多得。
3.開發(fā)管理:開發(fā)管理階段是房地產(chǎn)工程管理最關(guān)鍵的一環(huán)。在這一階段,開發(fā)商對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行考察與驗(yàn)證后,會(huì)制度一份嚴(yán)格的開發(fā)方案,確保工程的順利進(jìn)行。也是在這一階段,業(yè)主最關(guān)心的房屋售價(jià)也會(huì)確定下來,只要在以后的施工階段沒有太多的意外情況發(fā)生,其售價(jià)不會(huì)有太大波動(dòng)。因而,這一階段也是所有業(yè)主最關(guān)心的階段。因此,開發(fā)方案的好壞對(duì)日后的銷售情況有直接的影響,應(yīng)予以高度重視。
4.施工管理:房地產(chǎn)工程,由于施工時(shí)間長(zhǎng),涉及面廣,因此,在實(shí)際的施工過程中具有一定的難度。所以在施工管理階段,應(yīng)該秉承全程公開的原則,嚴(yán)格遵守國(guó)家相應(yīng)法規(guī),保證建造高質(zhì)量工程。只有這樣,所開發(fā)的房地產(chǎn)項(xiàng)目才能得到業(yè)主青睞,企業(yè)也會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出,獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
三、房地產(chǎn)工程管理現(xiàn)狀
雖然現(xiàn)在的房地產(chǎn)市場(chǎng)非常興盛,但仍然有許多業(yè)主買不到合適的房屋。追根究底,問題就在于現(xiàn)在的房地產(chǎn)工程管理存在諸多弊端,具體表現(xiàn)如下:
1.前期規(guī)劃工作不到位:前期的規(guī)劃工作是確保整個(gè)工程質(zhì)量的關(guān)鍵,也是影響房屋銷售的第一步。一個(gè)好的前期規(guī)劃,既能保障工程的順利進(jìn)行,也能縮短施工時(shí)間,減少施工成本。這樣,開發(fā)商就能用更少的售價(jià)獲得相同的利潤(rùn),業(yè)主也能也能用更少的錢買到相同的房屋。從業(yè)主的角度來看,這就是一件一舉兩得的事。但是,前期規(guī)劃工作不到位的話,業(yè)主的利益得不到保證,開發(fā)商也不能獲得很好的利益。
2.后期的驗(yàn)收工作形同虛設(shè):一項(xiàng)工程在完工后,必須要對(duì)其進(jìn)行后期的驗(yàn)收和檢查工作。但是,現(xiàn)在我國(guó)對(duì)于這方面的重視不夠,大部分工程在完工后就急匆匆地進(jìn)行交接工作,后期的驗(yàn)收工作形同虛設(shè),有些能夠避免的質(zhì)量問題也檢查不出來。當(dāng)業(yè)主買到有問題的房屋后,就會(huì)與開發(fā)商產(chǎn)生糾紛。對(duì)業(yè)主來說,損失了錢財(cái),傷害了自尊心;對(duì)開發(fā)商來說,損失錢財(cái)還只是小事,最重要的是,自己的信譽(yù)受損。顧客的流失,必然會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力的下降。
3.對(duì)施工不重視,導(dǎo)致質(zhì)量不過關(guān):施工過程中,施工人員注意力分散,也是現(xiàn)在我國(guó)房地產(chǎn)工程管理的一大弊病。其實(shí),由這個(gè)原因?qū)е碌馁|(zhì)量不過關(guān)是完全不可避免的。但是,總會(huì)有施工人員在施工過程中不能集中自己的注意力,導(dǎo)致質(zhì)量不合格工程的產(chǎn)生,而為了彌補(bǔ)這個(gè)過錯(cuò),又要從新耗費(fèi)人力、物力,直接將工程的綜合成本提高了。開發(fā)商為了能獲得利潤(rùn),就會(huì)提高售價(jià),真正的受害人還是購(gòu)買的業(yè)主。
4.對(duì)安全重視不夠:在進(jìn)行工程管理的過程中,必須時(shí)刻注意施工安全。因?yàn)橐豁?xiàng)工程事故發(fā)生多了,會(huì)直接影響購(gòu)房業(yè)主的心情,一些業(yè)主不愿意在發(fā)生過事故的房子里居住。因此,為了吸引更多的業(yè)主,就要盡量避免事故的發(fā)生。在施工過程中,對(duì)安全高度重視。
四、房地產(chǎn)工程管理的解決措施
業(yè)主的購(gòu)買力是決定開發(fā)商盈利與否的關(guān)鍵。為了在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,搶的更多的商機(jī),就要迎合業(yè)主的心理,抓住業(yè)主的需求??梢詮娜齻€(gè)方面來考慮:
1.控制進(jìn)度:工程的進(jìn)度直接決定著工程的成本,間接決定著房屋的售價(jià)。如果施工人員能在保證工程質(zhì)量的前提下,縮短施工時(shí)間,工程的綜合成本就會(huì)降低,房屋的售價(jià)也會(huì)相應(yīng)降低,就能吸引更多的業(yè)主來購(gòu)房,說不定還會(huì)介紹自己的親朋好友來,這樣開發(fā)商即打響了知名度,又獲得了豐厚的利潤(rùn)。
2.保證質(zhì)量:質(zhì)量是工程的重中之重。業(yè)主買房看的無非是兩個(gè)方面,其中一個(gè)就是質(zhì)量。質(zhì)量好的房屋不用宣傳,也會(huì)吸引大批人來購(gòu)買。相反,質(zhì)量不好的房屋即使再宣傳,最后還是會(huì)被業(yè)主投訴。因此,保證房屋的質(zhì)量也是吸引業(yè)主的一種方法。
3.降低成本:售價(jià)是業(yè)主購(gòu)房時(shí)考慮的另一個(gè)因素,價(jià)廉物美的房屋永遠(yuǎn)是業(yè)主的最愛。因此,在保證質(zhì)量的同時(shí),開發(fā)商通過縮小成本來降低售價(jià)就能增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力,吸引更多的顧客,當(dāng)然。成本的縮小不是隨意而為的,必須是在保證工程質(zhì)量的前提下完成的。
五、結(jié)語
中國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)已進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段。眾所周知,房地產(chǎn)項(xiàng)目是一項(xiàng)施工周期長(zhǎng),技術(shù)含量高的綜合性工程,在房地產(chǎn)項(xiàng)目的每一個(gè)階段,都必須對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的工程管理,只有對(duì)房地產(chǎn)工程的全程進(jìn)行了有效的管理,才能保證工程的質(zhì)量,業(yè)主才會(huì)購(gòu)買,我國(guó)的房地產(chǎn)事業(yè)才會(huì)更加紅火,而這所導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)效益才會(huì)更加可觀。
參考文獻(xiàn)
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一、政府決策的好參謀
打造服務(wù)型政府是轉(zhuǎn)變政府職能的一個(gè)重要方面。鑒于房地產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用,如何服務(wù)好房地產(chǎn)業(yè),促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,成為政府主管部門必須關(guān)注的一大課題。要服務(wù)好房地產(chǎn)業(yè),首先就要以真實(shí)可靠的房地產(chǎn)市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),進(jìn)而因地制宜、因時(shí)制宜地制定房地產(chǎn)市場(chǎng)政策、調(diào)整管理和服務(wù)方向、調(diào)節(jié)行政手段,最終實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展和群眾生活水平共同提高。為此,六盤水市房地產(chǎn)信息網(wǎng)的開通就顯得意義重大。
數(shù)據(jù)中心欄目定期市中心城區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)分析報(bào)告,年度預(yù)售房屋供應(yīng)統(tǒng)計(jì),新建商品房當(dāng)日、上月、本月、本年度銷售套數(shù)、均價(jià)、銷售排行、價(jià)格走勢(shì)等即時(shí)成交信息以及二手房交易情況統(tǒng)計(jì);樓盤項(xiàng)目匯集市中心城區(qū)商品房開發(fā)項(xiàng)目,房屋可售、簽約、備案、限制等信息,項(xiàng)目預(yù)售許可證、土地使用證、施工許可證、規(guī)劃許可證、價(jià)位走勢(shì)、樓盤地圖等信息。
通過以上數(shù)據(jù)的,六盤水市房地產(chǎn)信息網(wǎng)為政府主管部門掌握本市房地產(chǎn)市場(chǎng)真實(shí)情況,加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管和服務(wù),制定符合本市實(shí)際的房地產(chǎn)行業(yè)政策,提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的參考。
網(wǎng)站新聞資訊頻道的房產(chǎn)資訊、行業(yè)動(dòng)態(tài)和通知公告欄目,公共服務(wù)頻道的服務(wù)指南、下載中心欄目,為政府主管部門把握本市房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、信息提供傳播力更強(qiáng)、傳播速度更快的新渠道。
公共服務(wù)頻道的查詢中心提供房屋登記辦證進(jìn)度、商品房買賣合同備案情況、預(yù)售許可情況查詢,做到辦理進(jìn)度公開透明,便于群眾監(jiān)督,有利于促進(jìn)職能部門提高辦事效率,提高群眾滿意度。
網(wǎng)上辦公通道提供商品房網(wǎng)上簽約、二手房網(wǎng)上簽約、預(yù)售申報(bào)系統(tǒng)、測(cè)繪成果管理系統(tǒng)、從業(yè)主體管理系統(tǒng)網(wǎng)上辦公通道,實(shí)現(xiàn)簽約、申報(bào)、受理、審批等業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化管理,提高為企業(yè)服務(wù)的效率。
二、企業(yè)宣傳的好平臺(tái)
傳統(tǒng)媒體對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的宣傳推廣功不可沒,但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和網(wǎng)民人數(shù)不斷增加,人們?cè)絹碓搅?xí)慣于從網(wǎng)絡(luò)上獲取信息。作為本市第一家也是唯一一家專門的房產(chǎn)服務(wù)門戶網(wǎng)站,六盤水市房地產(chǎn)信息網(wǎng)必將成為企業(yè)宣傳形象、展示產(chǎn)品的制高點(diǎn)。
與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)最為相關(guān)的要數(shù)樓盤中心頻道。樓盤中心頻道包括樓盤項(xiàng)目、熱門戶型、看房日記、熱門樓盤、樓盤地圖、視頻看房等欄目,通過文字、圖表、視頻等多種方式,360度全方位展示新建商品房各類信息。
樓盤項(xiàng)目匯集市中心城區(qū)商品房開發(fā)項(xiàng)目,一方面房屋可售、簽約、備案、限制等信息,另一方面公示項(xiàng)目預(yù)售許可證、土地使用證、施工許可證、規(guī)劃許可證、價(jià)位走勢(shì)、樓盤地圖等信息。
熱門樓盤和視頻看房以獨(dú)立專題對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行個(gè)性化的宣傳推廣,企業(yè)可以定制有公司特色的、體現(xiàn)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)的推廣方案,全面展示房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、樓盤項(xiàng)目、企業(yè)文化,可使該項(xiàng)目從眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。
二手交易頻道主要為中介機(jī)構(gòu)提供平臺(tái),簡(jiǎn)單注冊(cè)一個(gè)賬戶即可出租出售房源和求租求購(gòu)信息。
公共服務(wù)頻道開辦的從業(yè)主體欄目房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)、測(cè)繪機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)企業(yè)信息、從業(yè)人員信息、誠(chéng)信記錄等,各從業(yè)主體可以方便地了解其他企業(yè)的信息,促進(jìn)行業(yè)內(nèi)部交流,并方便企業(yè)選擇合作伙伴。
查詢中心提供房屋登記辦證進(jìn)度、商品房買賣合同備案情況、預(yù)售許可情況查詢,輸入身份證號(hào)、業(yè)務(wù)號(hào)等關(guān)鍵字,即可查詢到相應(yīng)的辦理情況;服務(wù)指南房屋登記、測(cè)繪審核、稅費(fèi)征收、網(wǎng)簽辦理、預(yù)售許可等辦事指南;下載中心提供各類合同、業(yè)務(wù)表格、培訓(xùn)教程等資料下載。企業(yè)辦理以上相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí),可以直接從網(wǎng)上獲取信息,不必預(yù)先指派專人到相關(guān)部門查詢,幫助企業(yè)節(jié)省人力成本,提高辦事效率。
家居裝飾處于房地產(chǎn)下游行業(yè),其發(fā)展情況與房地產(chǎn)業(yè)息息相關(guān)。裝修公司、建材廠家等依托六盤水市房地產(chǎn)信息網(wǎng),可以最大限度地與本市房地產(chǎn)市場(chǎng)緊密結(jié)合,拉動(dòng)業(yè)務(wù)。
最后,網(wǎng)站在首頁和二、三級(jí)頁面顯著位置設(shè)定了廣告位,企業(yè)可以根據(jù)目標(biāo)客戶群使用習(xí)慣,自主選擇廣告投放位置,增強(qiáng)宣傳效果。
三、公眾置業(yè)的好幫手
衣食住行與咱老百姓的生活休戚相關(guān),六盤水市房地產(chǎn)信息網(wǎng)專門為 “住”的需要而服務(wù),真正為普通購(gòu)房者的需求著想,提供從選房到裝修的一站式服務(wù),是公眾置業(yè)的好幫手。
1.新聞資訊
新聞資訊頻道的房產(chǎn)資訊、行業(yè)動(dòng)態(tài)、房產(chǎn)時(shí)評(píng)和樓盤置業(yè)欄目,幫助公眾了解國(guó)家房地產(chǎn)政策動(dòng)向和本市房地產(chǎn)市場(chǎng)重大事件。
數(shù)據(jù)中心欄目的市中心城區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)分析報(bào)告,年度預(yù)售房屋供應(yīng)統(tǒng)計(jì),新建商品房今日、上月、本月、本年度銷售套數(shù)、均價(jià)、銷售排行、價(jià)格走勢(shì)等即時(shí)成交信息以及二手房交易情況統(tǒng)計(jì),讓公眾清晰直觀地了解本市房地產(chǎn)市場(chǎng)行情,幫助購(gòu)房者做到心中有數(shù),理性置業(yè)。
2.樓盤中心
公眾可以利用樓盤地圖查找目標(biāo)區(qū)域的商品房項(xiàng)目或者快速定位意向樓盤。樓盤項(xiàng)目詳細(xì)信息中,項(xiàng)目預(yù)售許可證、土地使用證、施工許可證、規(guī)劃許可證、價(jià)位走勢(shì)、已售套數(shù)、未售套數(shù)等信息一目了然,甚至能具體查到每套房屋的簽約、備案、限制等狀態(tài)。
看房日記以普通購(gòu)房者的視角,實(shí)地考察樓盤項(xiàng)目,全面介紹項(xiàng)目區(qū)位、交通、配套、規(guī)劃、工程進(jìn)度、售價(jià)等,讓購(gòu)房者省時(shí)、省力、省心地了解項(xiàng)目情況。購(gòu)房者可以足不出戶地挑選項(xiàng)目、房屋,“貨比三家”之后,真正選到合適的房屋。
3.二手交易
公眾只需輕松注冊(cè)一個(gè)賬戶,就可出租出售房源和求租求購(gòu)信息;還可按房源所在區(qū)域、價(jià)格、面積、信息來源、房屋用途等搜索感興趣的房源。
另外,二手交易中的認(rèn)證房源專區(qū),專門提供經(jīng)網(wǎng)站工作人員核實(shí)的真實(shí)房源信息,使公眾租房、買房更加放心。
4.公共服務(wù)
提供房屋登記辦證進(jìn)度、商品房買賣合同備案情況查詢,公眾輸入身份證號(hào)、業(yè)務(wù)號(hào)等關(guān)鍵字,即可查詢到相應(yīng)的辦理情況。
從業(yè)主體中,公眾可按區(qū)域、名稱、資質(zhì)等級(jí)、地址等,查找房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)、物業(yè)公司、評(píng)估公司的信息。
服務(wù)指南房屋登記、測(cè)繪審核、稅費(fèi)征收、網(wǎng)簽辦理、預(yù)售許可等辦事指南;下載中心提供各類合同、業(yè)務(wù)表格等資料下載,公眾可以方便地了解相關(guān)辦理程序和要求,并合理制定購(gòu)房預(yù)算。
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