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環(huán)境防治服務(wù)范文第1篇

一、指導(dǎo)思想

堅持以新時代中國特色社會主義思想和黨的精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實省、市、區(qū)關(guān)于開展環(huán)境衛(wèi)生整治要求，全面對標(biāo)“不忘初心、牢記使命”主題教育，以新時代文明實踐所為平臺，在全局范圍內(nèi)開展環(huán)境衛(wèi)生整治志愿者服務(wù)活動，為區(qū)綠色轉(zhuǎn)型奠定堅實的基礎(chǔ)。

二、活動時間

2020年全年

三、活動主題

以防控病毒感染的肺炎疫情為重點，再通過環(huán)境衛(wèi)生整治志愿服務(wù)活動，切實增強(qiáng)全局保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源的良好習(xí)慣，

（一）開展環(huán)境衛(wèi)生志愿服務(wù)

開展走進(jìn)社區(qū)環(huán)境整治、綠化美化志愿服務(wù)活動。在工信局包保的社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，根據(jù)各社區(qū)不同的問題，力爭做到社區(qū)內(nèi)小區(qū)無雜物、無漂浮物、無衛(wèi)生死角，基本消除城市“牛皮癬”小廣告，小區(qū)環(huán)境整潔干凈。同時，對社區(qū)居民進(jìn)行精神文明宣傳，在整治工作中，逐步養(yǎng)成依法律、守規(guī)律、愛護(hù)環(huán)境的良好習(xí)慣。

（二）開展文明交通志愿服務(wù)

工信局開展文明交通志愿服務(wù)，對不看路燈橫穿馬路的行人加以阻止和勸導(dǎo)；對路面上亂停亂放的共享單車進(jìn)行合理擺放；拾撿路面上顯眼的垃圾，為美化市容市貌做出貢獻(xiàn)。

五、相關(guān)要求

1.提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想。工信局全體干部職工充分認(rèn)識展開“精神文明環(huán)境整治”活動的意義，統(tǒng)一思想，高度重視。此項活動是落實社會主義核心價值觀的具體行動，務(wù)必會出成果、出實效，深化認(rèn)識。

環(huán)境防治服務(wù)范文第2篇

[關(guān)鍵詞]第三方支付 五力量模型 競爭

一、引言

近年來,隨著我國電子商務(wù)的不斷發(fā)展,作為網(wǎng)上交易信用中介的第三方支付行業(yè)也發(fā)展得如火如荼。根據(jù)易觀國際的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,2009年全年中國第三方支付交易規(guī)模近6000億元,達(dá)到5808.4億元,相比2008年的規(guī)模增長了110%左右。第三方支付行業(yè)這塊“香餑餑”引來越來越多的人關(guān)注。據(jù)粗略統(tǒng)計, 目前我國第三方支付平臺已達(dá)50多家。第三方支付的獨特優(yōu)勢使其在短時間內(nèi)得到蓬勃發(fā)展, 形成強(qiáng)大的資金規(guī)模,然而,隨著第三方支付行業(yè)內(nèi)企業(yè)的無規(guī)范競爭,銀行的深層介入以及國家監(jiān)管的不斷完善,第三方支付行業(yè)的生存環(huán)境在發(fā)生不斷地變化,業(yè)內(nèi)企業(yè)將面臨怎樣的競爭環(huán)境呢?

二、基于五種力量模型的第三方支付競爭環(huán)境的分析

五力量模型是麥克爾•波特(Michael Porter)于80年代初提出,該模型將大量不同的因素匯集在一個簡便的模型中,以此分析一個行業(yè)的基本競爭態(tài)勢。模型中確定了競爭的五種主要來源,即供應(yīng)商和購買者的討價還價能力,潛在進(jìn)入者的威脅,替代品的威脅,以及來自目前在同一行業(yè)的公司間的競爭。在對五種因素進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,我們可以清楚的了解到該行業(yè)市場競爭環(huán)境的基本情況,這對企業(yè)戰(zhàn)略的制定有著重要的影響。

在中國目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和體制下,第三方支付是網(wǎng)上交易不可獲取的重要組成部分--信用第三方。通過對第三方支付行業(yè)競爭環(huán)境的分析,我們可以清楚的認(rèn)識第三方支付企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)與威脅、優(yōu)勢與劣勢,使其在激烈的競爭中揚(yáng)長避短發(fā)揮自己的優(yōu)勢,為第三方支付行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供保障。

1. 消費者:增長迅速,市場待開發(fā)空間巨大

從1999年3月,中國首家實現(xiàn)跨銀行跨地域提供多種銀行卡在線交易的網(wǎng)上支付服務(wù)平臺首信易的運(yùn)行開始算起,中國網(wǎng)上支付的發(fā)展開始進(jìn)入第十二個年頭。網(wǎng)上支付延續(xù)了強(qiáng)勁的增長態(tài)勢,交易額連續(xù)5年翻番增長,2009年更是達(dá)到了5808.4億元。而根據(jù)艾瑞市場咨詢的數(shù)據(jù)顯示,中國網(wǎng)上支付用戶(半年至少使用過一次)規(guī)模增長同樣迅猛,相比 2008年5200萬增長至9000萬,增速達(dá)73.1%。支付寶以49.8%的市場份額領(lǐng)軍。這里所顯示的數(shù)據(jù)還不包括已經(jīng)在第三方支付平臺注冊,但近期或今年未使用網(wǎng)上支付的已注冊用戶。早在2009年7月初支付寶就曾表示其注冊用戶數(shù)正式突破2億大關(guān),這一系列數(shù)據(jù)向我們展示了第三方支付行業(yè)蓬勃發(fā)展的前景。

2. 供應(yīng)商:與第三方支付企業(yè)微妙的“競合關(guān)系”

在網(wǎng)絡(luò)第三方支付服務(wù)行業(yè)中,其服務(wù)可以能夠得以實施的源頭是銀行,沒有銀行的加入,第三方支付行業(yè)將不復(fù)存在,銀行在整個支付體系中扮演著重要的角色。但作為第三方支付源頭的銀行與第三方支付企業(yè)的關(guān)系又非傳統(tǒng)行業(yè)中供應(yīng)鏈上下游的簡單關(guān)系,而是“競合關(guān)系”,即競爭與合作的關(guān)系。

目前來看,銀行與第三方支付平臺之間更多的是合作關(guān)系。如據(jù)支付寶方面的數(shù)據(jù),目前支付寶已經(jīng)和國內(nèi)52家銀行建立了合作,包括19家全國性銀行和34家區(qū)域性銀行。其中在信用卡方面已有工行、中行、建行、招行、浦發(fā)、光大等9家合作銀行;作為銀聯(lián)新型智能支付終端的“拉卡拉” ,便民金融服務(wù)網(wǎng)點已經(jīng)多達(dá) 2萬個,合作銀行包括招商、平安、深發(fā)、廣發(fā)、興業(yè)、中信、東亞等 15 家。

雖然銀行想介入第三方支付業(yè)務(wù)有著先天的、絕對的優(yōu)勢,但在目前市場還不成熟的情況下,銀行采取和第三方支付合作培育市場的方式應(yīng)該更經(jīng)濟(jì)。如在C2C模式下,因為賣家眾多且比較零散,管理需要耗費很多時間,銀行直接接入可能收益并不理想。不過隨著第三方支付行業(yè)的發(fā)展壯大,銀行一定會不斷加大在網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)方面投入。由于第三方支付必須依賴銀行作為清算管理,而銀行自身的公信力遠(yuǎn)大于第三方支付企業(yè),雖然就目前情況來看,銀行與第三方支付的關(guān)系仍然是合作大于競爭,但潛在的競爭只會越演越烈。

3. 潛在新進(jìn)入者:銀行威脅最大

目前網(wǎng)絡(luò)第三方支付行業(yè)最大的潛在競爭者是銀行。當(dāng)初第三方支付企業(yè)出現(xiàn)時,銀行認(rèn)為第三方支付有利于為自己發(fā)展新業(yè)務(wù),且不管這些支付企業(yè)怎么折騰,也都不會威脅到銀行在這個行業(yè)中的主導(dǎo)地位,也正是基于這種認(rèn)識使得銀行對于當(dāng)初第三方支付平臺的發(fā)展能夠持一種比較開明寬容的態(tài)度。但是照現(xiàn)在的情況看來,第三方支付把網(wǎng)上支付做得很好,導(dǎo)致銀行對網(wǎng)上支付也產(chǎn)生極大的興趣,原來第三方支付所依賴的銀行也逐漸從幕布后走向前臺,大有取代第三方支付企業(yè)之勢。

例如,2009年6月5日,《IT時代周刊》從銀聯(lián)電子支付服務(wù)有限公司 處獨家獲悉,他們已經(jīng)和B2C企業(yè)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)簽訂合作協(xié)議,與京東商城、卓越亞馬遜、美國新蛋網(wǎng)等著名B2C企業(yè)也在緊鑼密鼓地洽談中。這是銀聯(lián)支付成立七年來,首度進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。此后,他們還將涉足公共事業(yè)性繳費領(lǐng)域,并計劃通過各地銀聯(lián)分公司實現(xiàn)與各地水電煤公司的合作。不僅如此,他們的觸角還伸到了教育、通信領(lǐng)域,并已與各地考試院、運(yùn)營商達(dá)成了合作協(xié)議。民營資本占據(jù)主體的第三方支付行業(yè)開始迎來一個國有背景的“大鱷”。

此外,其他銀行也開始通過深入合作、直接展開低端競爭等方式涉足第三方支付領(lǐng)域。如果第三方支付機(jī)構(gòu)不能打破過去的業(yè)務(wù)局限,在新的起點上與銀行達(dá)成更深入的合作,實現(xiàn)新業(yè)務(wù)創(chuàng)新,第三方支付機(jī)構(gòu)將很難繼續(xù)發(fā)展下去。

4. 替代品:威脅較小

此處所謂的替代品就是能夠替代第三方支付服務(wù)的其他具有相同或類似功能的服務(wù),到目前為止,除了銀行有可能提供類似服務(wù)以外,第三方支付行業(yè)尚無其他競爭者。而且,就中國目前的信用體系環(huán)境及網(wǎng)上交易的模式來看,目前銀行所提供的網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬,支付等方式還無法完全替代第三方支付的功能和作用。

5. 行業(yè)內(nèi)的競爭:強(qiáng)度增大

據(jù)不完全統(tǒng)計,2004年以前國內(nèi)電子支付企業(yè)只有約10家,而到目前已經(jīng)增至50多家。之前,第三方支付市場尚處于起步階段,行業(yè)缺乏有效監(jiān)管的約束和合法有效運(yùn)營的規(guī)范,產(chǎn)品的同質(zhì)化導(dǎo)致價格成為唯的一競爭籌碼,不少支付企業(yè)以非理性的低價爭取市場份額,因為增加用戶交易量是企業(yè)得以生存的源泉。這種競爭導(dǎo)致國內(nèi)第三方支付企業(yè)能夠盈利的很少,大部分企業(yè)處于一種無序競爭狀態(tài),甚至出現(xiàn)了第三方支付企業(yè)為了搶占市場份額,倒貼錢給客戶的現(xiàn)象。

隨著2009年4月17日央行第7號公告的,明確要求今后從事支付清算業(yè)務(wù)的非金融機(jī)構(gòu),須在2009年7月31日之前按要求進(jìn)行登記。而千呼萬喚未現(xiàn)身的《支付清算組織管理辦法》(以下簡稱《辦法》)也將有望在今年內(nèi)出臺。據(jù)《IT時代周刊》記者拿到的《辦法》最新版本的征求意見稿中可以看到,該政策的一個核心內(nèi)容是給第三方支付企業(yè)設(shè)立門檻,發(fā)放牌照。比如,規(guī)定全國性支付清算企業(yè)的注冊資本不得低于1億元人民幣,省級則不低于3000萬元人民幣。

雖然最終敲定的《辦法》尚未出臺,但我們通過分析仍然可以看到,對于現(xiàn)有的第三方支付企業(yè),特別是像“支付寶”這類的民營第三方支付企業(yè)將迎來企業(yè)發(fā)展中的重要時刻,即在不遠(yuǎn)的將來第三方支付行業(yè)將會掀起一場與洗牌合二為一運(yùn)動,在這場運(yùn)動中勝利的企業(yè)才能跨入第三方支付行業(yè)的門檻。這對于已經(jīng)練就了“健康體質(zhì)”的支付企業(yè)來說是件好事,因為規(guī)范市場能夠幫助它們減輕惡性競爭帶來的市場壓力。

當(dāng)然,跨入門檻還不代表最終的勝利,具有“健康體質(zhì)”的支付企業(yè)還必須面對強(qiáng)度更大的行業(yè)競爭,以保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。這就需要企業(yè)在對自身進(jìn)行準(zhǔn)確定位并進(jìn)一步發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時,對其商業(yè)模式、盈利模式進(jìn)行深入而切合實際的探索,不斷提高電子支付技術(shù),優(yōu)化企業(yè)的服務(wù),根據(jù)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,深入在自己優(yōu)勢領(lǐng)域的專業(yè)化服務(wù),同時克服其發(fā)展過程中的各種困難。

三、結(jié)束語

綜上分析可知, 第三方支付的市場前景十分廣闊,蛋糕很大,但第三方支付企業(yè)所面臨的競爭也非常嚴(yán)峻。對我國網(wǎng)上支付市場來說,第三方支付企業(yè)對于產(chǎn)品類似、模式單一、高度同質(zhì)化的支付市場中,只有采用適合企業(yè)自身發(fā)展的價格策略,加強(qiáng)銀行及業(yè)內(nèi)同行的協(xié)作,規(guī)范市場運(yùn)作,增強(qiáng)消費者對網(wǎng)上支付的信心,合力培育市場,才能共同把網(wǎng)上支付的“蛋糕”做大,才能使我國第三方支付行業(yè)發(fā)展得越來越好,使第三方支付企業(yè)越走越遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn):

[1]甄利華. 五種力量模型在我國圖書館環(huán)境分析中的應(yīng)用[J].晉圖學(xué)刊,2007年第6期:13-15

[2]黃雅娟,楊國明. 第三方支付產(chǎn)業(yè)的幾點思考[J].金融經(jīng)濟(jì)(理論版),2006年第5期:128-129

[3]周元英.銀聯(lián)大舉進(jìn)軍第三方支付,支付寶避其鋒銳另覓出路[J]. IT時代周刊,2009年12期:30-31

環(huán)境防治服務(wù)范文第3篇

關(guān)鍵詞　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境　地方高?！≈R服務(wù)

中圖分類號：G46 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化的重要基地。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化技術(shù)的迅猛發(fā)展，無形的網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)著有形圖書館的傳統(tǒng)地位，用戶獲取信息方式的變化挑戰(zhàn)著圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)工作。地方高校館藏資源薄弱的狀況日益凸顯，讀者不斷增長的文獻(xiàn)需求與圖書館文獻(xiàn)保障能力相對不足的矛盾日益突出。高校圖書館傳統(tǒng)的館藏方式、服務(wù)手段已不能適應(yīng)新時期圖書館發(fā)展的需要。更為快捷的數(shù)字信息服務(wù)環(huán)境激發(fā)了師生對圖書館更高的服務(wù)期望。基于當(dāng)前形勢需求，知識服務(wù)已成為高校圖書館知識經(jīng)濟(jì)時代信息服務(wù)的一個重要發(fā)展趨勢，尋求知識服務(wù)的創(chuàng)新模式已成為地方高校圖書館必須面對和解決的重要問題。

1 地方高校圖書館知識服務(wù)存在的問題

地方高校圖書館知識服務(wù)在我國尚處于起步階段，一部分高校圖書館己經(jīng)取得了一些進(jìn)展，在知識管理的技術(shù)水平、知識服務(wù)的模式層次等方面有了一定程度的提高，但大多數(shù)地方高校圖書館目前的知識服務(wù)狀況還不是很理想。

1.1 知識服務(wù)個性化層次偏低

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，讀者日漸不滿足于圖書館提供的簡單書刊借閱服務(wù)，而需要在圖書館館員的幫助下，尋求經(jīng)過檢索、挖掘、整理的專業(yè)信息。大部分地方高校知識服務(wù)的個性化層次僅停留在初級階段，針對不同讀者群體的個性化知識服務(wù)沒有得到有效開展，比如參考咨詢中引入專家式和嵌入式的新型參考咨詢服務(wù)模式，開展基于某個學(xué)科的門戶網(wǎng)站服務(wù)等。①

1.2 信息技術(shù)運(yùn)用較少

大部分地方高校圖書館以紙質(zhì)圖書服務(wù)為主，一方面，由于經(jīng)費支持不足，電子資源配置相對薄弱，另一方面，較少使用先進(jìn)的信息技術(shù)合理開發(fā)和利用已購資源，致使圖書館電子資源利用率很低，大量資金購買的電子數(shù)據(jù)庫沒有充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。目前，雖有部分高校圖書館在信息技術(shù)水平上有了一定改觀，但是改變不夠深入，體現(xiàn)在知識管理工作中應(yīng)用的智能檢索、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)。②

1.3 圖書館員綜合素質(zhì)不高、缺乏交流協(xié)作

地方高校圖書館員素質(zhì)參差不齊，部分館員并不能為讀者提供良好的知識服務(wù)，主要原因在：一是部分館員缺乏相應(yīng)的現(xiàn)代化信息管理知識、文獻(xiàn)檢索分析能力、專業(yè)學(xué)科背景知識，以及外語水平不高等；二是人員分配不合理，沒有構(gòu)建專門的知識服務(wù)組織機(jī)構(gòu)，館員之間缺乏交流協(xié)作。此外，一些地方高校圖書館缺乏相應(yīng)的獎罰機(jī)制和激勵機(jī)制，使得館員在工作中缺乏積極主動性，對圖書館資源服務(wù)的宣傳力度不夠，使得圖書館大量資源閑置，知識服務(wù)無法有效開展。

2 地方高校圖書館知識服務(wù)用戶需求分析

知識服務(wù)是基于一切信息資源，以用戶需求目標(biāo)驅(qū)動的、面向知識內(nèi)容的、融入用戶決策過程并幫助用戶找到問題解決方案的增值服務(wù)。③用戶需求是圖書館得以存在和發(fā)展的根本驅(qū)動力，用戶需求的多樣化發(fā)展則是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下知識服務(wù)得以發(fā)展創(chuàng)新的根本原因。針對不同用戶進(jìn)行需求分析，尋找其共同點和差異性，才能設(shè)計出更好的個性化知識服務(wù)模式。

2.1 本\?？粕男枨?/p>

本\?？粕枨蟮男纬扇Q于他們所接受的教育內(nèi)容和模式。課程內(nèi)容在某種程度上決定著他們所需要的文獻(xiàn)類別，其文獻(xiàn)需求主要是教學(xué)參考書。其次，本\?？粕€對圖書館的設(shè)施、環(huán)境以及圖書館員的幫助有較強(qiáng)的需求。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高等教育具有個性化的教育特征，更加注重培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，并不只滿足于獲得書本提供的信息，他們需要獲得某一問題、某一知識領(lǐng)域、某一知識單元的權(quán)威性、時效性的信息，并且希望得到經(jīng)過進(jìn)一步整合、集成、創(chuàng)新且能解決問題的知識。④然而，本科、?？粕畔⑺仞B(yǎng)較研究生與教師低，對所需知識描述的準(zhǔn)確性較差，因此圖書館在向其提供知識服務(wù)的過程中就要側(cè)重于對其進(jìn)行信息技術(shù)的教育。

2.2 研究生的需求

研究生的需求與本科、?？粕男枨笙啾染哂幸恍┕残?，比如說對特定文獻(xiàn)的集中需求、對圖書館空間設(shè)施的需求等。研究生因為要參與導(dǎo)師課題研究，故其需求與研究人員也有某些共性。特別是博士研究生一般需要承擔(dān)較多學(xué)科前沿的課題，需要全面獲取和跟蹤本學(xué)科領(lǐng)域的最新資源和發(fā)展態(tài)勢，這些都依賴于反映最新科研成果的文獻(xiàn)以及專業(yè)化的檢索工具，然而大部分地方高校圖書館資源薄弱，這無疑就需要館際互借或文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)來予以保障。

2.3 高校教師的需求

高校教師往往同時擔(dān)任教學(xué)與科研的雙重任務(wù)，他們可能要求圖書館為其提供較全面的教學(xué)參考資料書目清單，以推薦給學(xué)生并讓他們快速取閱。教師參與科研活動對知識服務(wù)的需求則與研究人員相類似，包括文獻(xiàn)傳遞服務(wù)、定題跟蹤服務(wù)以及項目申請、結(jié)題等所需的科技查新服務(wù)等。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的知識服務(wù)絕不僅限于此，教師們需要更加個性化、深層次的知識服務(wù)，要求圖書館館員秉承“用戶至上”的服務(wù)理念，改變服務(wù)方式，信息集成、主動推送。在知識組織基礎(chǔ)上通過知識開發(fā)與創(chuàng)新，為其提供有價值的知識參考和解決方案。

3 地方高校圖書館知識服務(wù)發(fā)展對策

3.1 創(chuàng)建知識服務(wù)組織機(jī)構(gòu)，建立健全學(xué)科館員制度

作為高校文獻(xiàn)信息中心的大學(xué)圖書館，必須不斷提高文獻(xiàn)信息服務(wù)水平，建立起管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新的機(jī)制，才能與現(xiàn)代高等教育發(fā)展水平相適應(yīng)。地方高校創(chuàng)建專門的知識服務(wù)組織機(jī)構(gòu)十分必要，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致知識爆炸式增長，使得科研人員客觀上需要一批專門從事知識管理的館員隊伍來幫助他們搜集、篩選、整合有關(guān)學(xué)科的新知識、新信息、新動態(tài)，促進(jìn)他們的教學(xué)和科研工作。如此“個性化知識服務(wù)”這一提高大學(xué)圖書館信息服務(wù)層次的理念才能切實得到體現(xiàn)。

學(xué)科館員除了可以在圖書館與院系師生之間建立暢通的渠道，構(gòu)筑溝通的橋梁，還要促進(jìn)圖書館與兄弟院校圖書館、重點高校圖書館之間的合作交流，以學(xué)科用戶的視角和服務(wù)需求作為出發(fā)點，將館藏資源和館外各方資源進(jìn)行協(xié)調(diào)，保障知識資源在圖書館與學(xué)科用戶之間的有效傳遞與獲取。甚至要求融入學(xué)科用戶課題研究一線，嵌入院系學(xué)術(shù)研究全過程，提供適應(yīng)用戶需求的專業(yè)化、個性化、泛在化的知識增殖服務(wù)，構(gòu)筑全方位立體式的知識保障環(huán)境。

建立健全學(xué)科館員制度，要建立館員激勵與約束機(jī)制，引導(dǎo)學(xué)科館員樹立崇高的職業(yè)道德精神，促使學(xué)科館員與用戶目標(biāo)相一致；實行業(yè)績與各項激勵相結(jié)合的辦法，促使學(xué)科館員主動向用戶釋放信息；充分考慮館員職業(yè)生涯問題，加強(qiáng)對學(xué)科館員的培訓(xùn)，防止人才流失。⑤

3.2 增強(qiáng)信息技術(shù)支持，提高知識服務(wù)水平

信息技術(shù)、通訊技術(shù)的進(jìn)步和數(shù)字圖書館的迅猛發(fā)展正從根本上改變信息服務(wù)的觀念、思維、方法和技術(shù)。地方高校圖書館開展知識服務(wù)的水平與本館的技術(shù)支持能力息息相關(guān)。圖書館要具有對知識資源的挖掘、整理、存儲、的能力，進(jìn)一步改進(jìn)與完善各項服務(wù)技術(shù)，提高綜合能力。同時也要結(jié)合館情，采納運(yùn)用一些新技術(shù)。目前信息技術(shù)在高校圖書館應(yīng)用的主要趨勢是讓用戶可以不受時空限制，借助移動終端設(shè)備獲取他們所需要的信息和服務(wù)。此外，構(gòu)建以文獻(xiàn)共享為核心的數(shù)字圖書館，建設(shè)集成多種資源、多種系統(tǒng)且具有統(tǒng)一認(rèn)證跨庫檢索和個性化服務(wù)功能的一站式綜合平臺也是當(dāng)前高校圖書館關(guān)注的研究熱點。

注釋

①　李文文,陳雅.圖書館嵌入式服務(wù)模式研究.大學(xué)圖書館學(xué)報,2011(1):90-92.

②　何瑩瑩.高校圖書館一站式知識服務(wù)模式研究[碩士學(xué)位論文].吉林:吉林大學(xué),2011.

③　張曉林.走向知識服務(wù)：尋找新世紀(jì)圖書情報工作的生長點.中國圖書館學(xué)報,2000(5):32-37.

環(huán)境防治服務(wù)范文第4篇

摘要：文章立足區(qū)域圖書館協(xié)作，在分析開放科學(xué)構(gòu)成要素的基礎(chǔ)上，從高效化、多元化、個性化等圖書館智慧服務(wù)三個方面的特征展開研究，認(rèn)為智慧檢索服務(wù)、移動圖書館服務(wù)、智慧參考咨詢服務(wù)和隱私保護(hù)服務(wù)是圖書館對開放科學(xué)進(jìn)行智慧服務(wù)工作的重點。

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2020）04-0090-03

開放科學(xué)（Openscience，OS）思想誕生于中世紀(jì)歐洲的宮廷資助系統(tǒng)，為判別被資助者的科研能力，資助者采取科研成果同行評議和開放交流的方式以確保其質(zhì)量[1]。在當(dāng)前大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算和人工智能等技術(shù)盛行的時代，開放科學(xué)的思想和理論不斷發(fā)生變化，新興技術(shù)為科研合作提供了便利，使知識創(chuàng)造和共享成為可能，為開放科學(xué)的發(fā)展提供了前所未有的機(jī)會。

圖書館已經(jīng)實現(xiàn)由紙質(zhì)為主到電子多媒體的“數(shù)字圖書館”和單體獨立到網(wǎng)絡(luò)集成的“移動圖書館”的飛躍[2]。自“智慧地球”觀點出現(xiàn)以來，不同領(lǐng)域涌現(xiàn)出一系列“智慧+”觀點，智慧圖書館也由此應(yīng)運(yùn)而生。筆者意識到區(qū)域協(xié)作的圖書館智慧服務(wù)模式對開放科學(xué)的發(fā)展起著極其重要的作用，并在這方面展開相關(guān)研究。

1開放科學(xué)的內(nèi)涵與構(gòu)成要素

1.1開放科學(xué)的提出及內(nèi)涵

開放科學(xué)最早提出于2008年，歐洲科學(xué)開放論壇網(wǎng)站了由科學(xué)共同體起草的開放科學(xué)的目標(biāo)[3]。開放科學(xué)的目標(biāo)為受資助研究文獻(xiàn)的開放存取、受資助研究工具的有權(quán)使用、公共領(lǐng)域受資助研究數(shù)據(jù)（包括研究數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)集、數(shù)據(jù)庫和協(xié)議等）的開放、開放投資的基礎(chǔ)設(shè)施等[4]。此后，眾多學(xué)者提出開放科學(xué)的概念和觀點，如“科學(xué)2.0（Science2.0）”“開放科學(xué)（OpenScience）”概念及“開放筆記本科學(xué)（OpenNotebookScience）”觀點，2015年英國開放大學(xué)和歐勝微電子基金會提出“開放科學(xué)實驗室（OpenScienceLaboratory）”這一名詞，主要是由英國開放大學(xué)和歐勝微電子基金會資助的科學(xué)教學(xué)實踐的在線實驗室。以上術(shù)語從不同的方向闡釋了開放科學(xué)的含義，其目的都在于能夠更好地為求知人群、相同興趣愛好者提供免費的科學(xué)研究成果，同時實現(xiàn)科研數(shù)據(jù)共享，在一定程度上避免重復(fù)科研工作，為提高科研工作效率提供可能。

1.2開放科學(xué)構(gòu)成要素

根據(jù)開放科學(xué)的六項原則，筆者整合構(gòu)建了開放科學(xué)構(gòu)成要素架構(gòu)，如圖1所示。

構(gòu)建開放科學(xué)的構(gòu)成要素框架可以明確開放科學(xué)的研究方向，有利于對開放科學(xué)視角下的圖書館智慧服務(wù)工作展開研究。

2圖書館智慧服務(wù)的概念及特征

2.1圖書館智慧服務(wù)概念的提出

自芬蘭奧盧大學(xué)圖書館的艾托拉于2003年提出“圖書館智慧服務(wù)”概念以來，眾多業(yè)界學(xué)者紛紛投入圖書館智慧服務(wù)的研究中，并且不斷有關(guān)于圖書館智慧服務(wù)的新觀點產(chǎn)生，筆者按照各種觀點提出的時間順序進(jìn)行了整理，如表1所示。

由表1可以看出，眾多國外學(xué)者對圖書館智慧服務(wù)方式進(jìn)行了研究，并提出了自己的觀點，為后續(xù)圖書館智慧服務(wù)應(yīng)用于實踐提供了理論基礎(chǔ)，圖書館智慧服務(wù)模式具有指導(dǎo)意義。但我國學(xué)者對圖書館智慧服務(wù)的研究尚處于起步階段，研究熱點主要集中在圖書館智慧服務(wù)的概念、特征、模式、存在的問題等方面，跨領(lǐng)域的研究成果相對較少。

2.2圖書館智慧服務(wù)特征分析

開放科學(xué)對信息的要求尤其是科研數(shù)據(jù)的要求較高，這對圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式來講無疑是巨大的挑戰(zhàn)，但圖書館智慧服務(wù)的高效化、個性化、多元化特征足以支撐跨區(qū)域的開放科學(xué)，能夠為開放科學(xué)提供必要的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。

2.2.1高效化。高效化作為智慧圖書館區(qū)別于傳統(tǒng)圖書館最大的特征，也是圖書館開展智慧服務(wù)的基礎(chǔ)。近年來，RFID技術(shù)、傳感技術(shù)、全球定位系統(tǒng)在圖書館工作中的應(yīng)用使用戶能夠?qū)崿F(xiàn)自助信息檢索、圖書借還、座位查詢與預(yù)約，在一定程度上降低了館員的工作強(qiáng)度，減少了館員的工作量。

2.2.2個性化。圖書館智慧服務(wù)個性化特征體現(xiàn)在通過大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等方法，獲取用戶基本數(shù)據(jù)、用戶內(nèi)容偏好數(shù)據(jù)、互動數(shù)據(jù)、會話數(shù)據(jù)以及用戶情境數(shù)據(jù)并進(jìn)行用戶畫像建模，在用戶進(jìn)行信息檢索與查找書目時能夠根據(jù)用戶的喜好推薦相關(guān)書目及相關(guān)圖文聲像資源，進(jìn)而提高用戶的滿意度。

2.2.3多元化。傳統(tǒng)圖書館的功能多局限于文獻(xiàn)存儲、圖書借閱、參考咨詢等基本的服務(wù)領(lǐng)域，而智慧圖書館在傳統(tǒng)圖書館服務(wù)功能的基礎(chǔ)上開設(shè)學(xué)科服務(wù)、智庫服務(wù)、知識講座服務(wù)、新信息服務(wù)、系統(tǒng)展示推介服務(wù)等新型服務(wù)，實現(xiàn)了圖書館智慧服務(wù)的多元化，為開放科學(xué)提供了便利，也提高了圖書館的社會影響力[5]。

3開放科學(xué)引入?yún)^(qū)域圖書館智慧服務(wù)的重要價值

OCLC在2017年的《研究數(shù)據(jù)管理（RDM）服務(wù)空間概覽》指出，研究數(shù)據(jù)管理已成為高等教育方面的熱門領(lǐng)域，因而需要在服務(wù)、資源和基礎(chǔ)設(shè)施方面進(jìn)行大量投資，從而滿足研究人員的數(shù)據(jù)管理需求[6]，這給圖書館服務(wù)帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

3.1重塑服務(wù)定位

在“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下，各區(qū)域圖書館打破以往的地域空間限制，服務(wù)范圍也不再局限于本館物理空間可容納的用戶，互聯(lián)網(wǎng)為用戶跨區(qū)域檢索、圖書館跨區(qū)域合作提供了便利，圖書館的角色定位由傳統(tǒng)的為用戶提供教育、咨詢、借閱等服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛴脩籼峁┬畔?、知識等服務(wù)。開放科學(xué)的引入符合“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的發(fā)展要求，是圖書館發(fā)展的必經(jīng)之路。

3.2變革服務(wù)理念

為開放科學(xué)提供便利已經(jīng)成為當(dāng)今圖書館發(fā)展的新趨勢，高校圖書館提供學(xué)科服務(wù)、公共圖書館提供數(shù)據(jù)報告、《政府工作報告》要通過數(shù)據(jù)體現(xiàn)，以至于企業(yè)的運(yùn)營情況未涉及商業(yè)機(jī)密的部分也要以數(shù)據(jù)的形式向社會公眾展現(xiàn)。智慧服務(wù)為各區(qū)域間圖書館共同實現(xiàn)開放科學(xué)提供了可能，但也要求館員積極主動地學(xué)習(xí)并利用新技術(shù)、新設(shè)備，并在此基礎(chǔ)上提出更多的創(chuàng)新點，打破館際界限，在服務(wù)好本館用戶的同時利用圖書館智慧服務(wù)促進(jìn)區(qū)域間圖書館事業(yè)的協(xié)同發(fā)展。

3.3擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容

開放科學(xué)理念的引入促使圖書館由滿足用戶的單一需求轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^智慧化服務(wù)方式滿足用戶的多元需求，并向為用戶提供更多的體驗選擇的創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)變。該過程可以實現(xiàn)圖書館的空間再造，同時有利于激發(fā)圖書館人在充分利用本館資源的基礎(chǔ)上發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，提升圖書館的服務(wù)能力與水平，化被動為主動，通過跨區(qū)域合作實現(xiàn)區(qū)域間圖書館的協(xié)同發(fā)展。

4開放科學(xué)環(huán)境下區(qū)域間圖書館智慧服務(wù)模式探究

4.1智慧檢索服務(wù)

信息化時代龐大的信息流增加了信息檢索工作的難度。圖書館擁有的紙質(zhì)與電子資源種類繁多、數(shù)量巨大，成為用戶進(jìn)行精準(zhǔn)信息檢索的一大難題。在充分尊重用戶隱私的情況下，通過網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和傳播影響力對用戶進(jìn)行描述，進(jìn)而生成用戶畫像，能夠?qū)⒂脩魴z索的結(jié)果縮小在一個更準(zhǔn)確的范圍內(nèi)，帶來人性化的用戶體驗。圖書館智慧服務(wù)中RFID技術(shù)、GIS技術(shù)等能夠為用戶查詢與預(yù)定座位提供便利，及時反饋用戶檢索圖書的具置，實現(xiàn)多本圖書同時借還，減少借閱與座位預(yù)約時間，盡可能避免用戶在體驗過程中可能出現(xiàn)的麻煩。此外，區(qū)域間圖書館智慧化檢索服務(wù)也體現(xiàn)為當(dāng)某個圖書館不具有某一資源而其他館擁有時，用戶可以通過智慧化檢索方式實現(xiàn)館際互借，了解該資源的具體情況，進(jìn)而縮小區(qū)域間的資源差距。

4.2移動圖書館服務(wù)

傳統(tǒng)意義上的移動圖書館是將改裝后的大型車輛內(nèi)部裝滿紙質(zhì)圖書并放置于社區(qū)，方便居民借閱，其活動過程均在線下完成。開放科學(xué)環(huán)境下區(qū)域間圖書館智慧服務(wù)中的移動圖書館服務(wù)與傳統(tǒng)移動圖書館服務(wù)的最大區(qū)別在于，智慧服務(wù)模式的移動圖書館完全可以在線上完成，用戶只需通過移動終端就可以完成檢索、瀏覽等一系列活動，使利用其他區(qū)域的信息資源為本區(qū)域發(fā)展服務(wù)成為可能。此外，在經(jīng)濟(jì)較為落后、電子設(shè)備普及率較低的區(qū)域，有針對性地設(shè)置智慧服務(wù)模式的移動圖書館也可以在一定程度上促進(jìn)區(qū)域間圖書館協(xié)調(diào)發(fā)展。

4.3智慧參考咨詢服務(wù)

開放科學(xué)環(huán)境下的區(qū)域間圖書館提供的智慧參考咨詢服務(wù)打破了傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)被動聯(lián)系用戶的局面，圖書館機(jī)器人和多媒體設(shè)備的引進(jìn)使圖書館能夠以圖文聲像等多種用戶更感興趣的形式主動向用戶推薦資源。對科學(xué)進(jìn)行分類后，圖書館舉行主題活動也是館員發(fā)揮自身主動性、主動走近用戶的真實寫照。另外，以積分的形式鼓勵各領(lǐng)域的專家學(xué)者通過便捷的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為在某研究領(lǐng)域有疑惑的用戶答疑解惑，可以在提升參考咨詢準(zhǔn)確率的同時充分利用區(qū)域間的人力資源提升用戶滿意度，促進(jìn)區(qū)域間圖書館的共同發(fā)展。

環(huán)境防治服務(wù)范文第5篇

為了加強(qiáng)對本市飲食服務(wù)業(yè)環(huán)境污染防治的管理，保障公眾健康，根據(jù)《中華人民共和國大氣污染防治法》、《*市實施〈中華人民共和國大氣污染防治法〉辦法》等有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條（適用范圍）

本辦法適用于本市范圍內(nèi)飲食服務(wù)業(yè)環(huán)境污染防治及其相關(guān)的管理活動。

第三條（管理部門）

*市環(huán)境保護(hù)局（以下簡稱市環(huán)保局）負(fù)責(zé)本市飲食服務(wù)業(yè)環(huán)境污染防治管理，并組織實施本辦法。

區(qū)、縣環(huán)境保護(hù)行政主管部門（以下簡稱區(qū)、縣環(huán)保部門），負(fù)責(zé)本區(qū)、縣范圍內(nèi)飲食服務(wù)業(yè)環(huán)境污染防治的具體管理。

本市規(guī)劃、建設(shè)、商業(yè)、工商行政、房地資源、水務(wù)、質(zhì)量技監(jiān)、市容環(huán)衛(wèi)等有關(guān)行政管理部門根據(jù)各自的職責(zé)，協(xié)同實施本辦法。

第四條（新建飲食經(jīng)營場所的要求）

在本市中心城、新城和中心鎮(zhèn)范圍內(nèi)，新建飲食服務(wù)經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

（一）在成片開發(fā)的居住地區(qū)，新建飲食服務(wù)經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)獨立于居民住宅樓；

（二）所在建筑物應(yīng)當(dāng)在結(jié)構(gòu)上具備專用煙道等污染防治條件；

（三）所在建筑物高度在24米（含24米）以下的，其油煙排放口不得低于所在建筑物最高位置；所在建筑物高度在24米以上的，其油煙排放口設(shè)計應(yīng)當(dāng)符合環(huán)境污染防治要求，其具體設(shè)計規(guī)范由市環(huán)保局另行制定并予以公布；

（四）油煙排放口位置應(yīng)當(dāng)距離居民住宅、醫(yī)院或者學(xué)校10米以上。

第五條（利用現(xiàn)有房屋開辦飲食服務(wù)項目的要求）

在本市中心城、新城和中心鎮(zhèn)的居民住宅樓內(nèi)，不得新開辦產(chǎn)生油煙污染的飲食服務(wù)項目。

在本市中心城、新城和中心鎮(zhèn)范圍內(nèi)，現(xiàn)有居住房屋改為不產(chǎn)生油煙污染的飲食服務(wù)經(jīng)營場所的，應(yīng)當(dāng)符合國家和本市規(guī)劃管理、居住物業(yè)管理和環(huán)境保護(hù)的有關(guān)規(guī)定。

在本市中心城、新城和中心鎮(zhèn)范圍內(nèi)，利用除居民住宅樓以外的非居住房屋新開辦飲食服務(wù)項目的，應(yīng)當(dāng)符合本辦法第四條第二項、第三項、第四項的規(guī)定。但油煙排放口位置不能滿足本辦法第四條第四項要求的，與居民住宅、醫(yī)院或者學(xué)校的距離不得小于5米，且須征得相鄰私有房屋所有人和公有房屋承租人的書面同意。

第六條（清潔能源使用）

本市中心城、新城和中心鎮(zhèn)范圍內(nèi)，新開辦飲食服務(wù)項目應(yīng)當(dāng)使用天然氣、煤氣、液化石油氣、電等清潔能源。

前款規(guī)定范圍內(nèi)現(xiàn)有飲食服務(wù)項目尚未使用清潔能源的，應(yīng)當(dāng)按照市人民政府規(guī)定的限期改用清潔能源。

本市中心城、新城和中心鎮(zhèn)范圍以外的飲食服務(wù)項目，鼓勵使用清潔能源。

第七條（油煙排放）

新開辦飲食服務(wù)項目，不得采用下列方式排放油煙：

（一）不經(jīng)過專用煙道的無規(guī)則排放；

（二）經(jīng)城市公共雨水或者污水管道排放。

現(xiàn)有飲食服務(wù)項目，其油煙排放方式有前款規(guī)定情形之一，或者其油煙排放口不符合本辦法第四條第三項規(guī)定的環(huán)境污染防治要求的，應(yīng)當(dāng)按照市或者區(qū)、縣環(huán)保部門規(guī)定的污染防治要求和期限改造。

第八條（油煙凈化）

飲食服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取有效措施防治油煙污染。飲食服務(wù)經(jīng)營場所的油煙排放，應(yīng)當(dāng)符合《飲食業(yè)油煙排放標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（GB18483-2001）的規(guī)定。

開辦產(chǎn)生油煙污染的飲食服務(wù)項目，應(yīng)當(dāng)安裝與其經(jīng)營規(guī)模相匹配的油煙凈化設(shè)施。現(xiàn)有產(chǎn)生油煙污染的飲食服務(wù)項目，尚未安裝油煙凈化設(shè)施或者所安裝的設(shè)施與其經(jīng)營規(guī)模不匹配的，應(yīng)當(dāng)在市或者區(qū)、縣環(huán)保部門規(guī)定的限期內(nèi)完成加裝或者改裝。

飲食服務(wù)經(jīng)營者不得擅自閑置或者拆除油煙凈化設(shè)施;應(yīng)當(dāng)定期對油煙凈化設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證油煙凈化設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并保存維護(hù)保養(yǎng)記錄。

第九條（廢水排放）

飲食服務(wù)經(jīng)營場所在本市公共排水管網(wǎng)和污水處理系統(tǒng)服務(wù)范圍內(nèi)的，其廢水應(yīng)當(dāng)經(jīng)隔油、殘渣過濾等措施處理達(dá)到納管標(biāo)準(zhǔn)后方可納管排放。

飲食服務(wù)經(jīng)營場所在本市公共排水管網(wǎng)和污水處理系統(tǒng)服務(wù)范圍外的，其廢水應(yīng)當(dāng)經(jīng)處理達(dá)到國家和本市規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)后方可排放。

第十條（噪聲等其他污染防治）

飲食服務(wù)項目產(chǎn)生的噪聲、廢棄食用油脂、餐廚垃圾的污染防治以及空調(diào)器的安裝管理，按照國家和本市的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

飲食服務(wù)經(jīng)營者不得在居民住宅區(qū)公共通道上進(jìn)行凈菜、洗碗等與提供飲食服務(wù)有關(guān)的作業(yè)活動。

第十一條（告知承諾制度）

在新建的成片開發(fā)地區(qū)內(nèi)，新開辦飲食服務(wù)項目環(huán)境保護(hù)實行告知承諾制度。

實行環(huán)境保護(hù)告知承諾的區(qū)域，區(qū)、縣環(huán)保部門應(yīng)當(dāng)將環(huán)境污染防治要求書面告知飲食服務(wù)經(jīng)營者，飲食服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)書面承諾履行相應(yīng)的義務(wù)。作出承諾的，視為飲食服務(wù)經(jīng)營者已經(jīng)辦理環(huán)境影響評價審批手續(xù)。

飲食服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將承諾的內(nèi)容自作出之日起10日內(nèi)在經(jīng)營場所周圍醒目位置公布，公布時間不得少于1個月。

本條第一款規(guī)定范圍以外的飲食服務(wù)項目，視條件成熟情況，逐步推行環(huán)境保護(hù)告知承諾制度。具體實施步驟由市環(huán)保局另行規(guī)定并予以公布。

第十二條（環(huán)境影響評價）

新建飲食服務(wù)經(jīng)營場所的環(huán)境影響評價及其審批按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定辦理。

實行環(huán)境保護(hù)告知承諾制度以外的區(qū)域，新開辦飲食服務(wù)項目應(yīng)當(dāng)按照國家和本市建設(shè)項目環(huán)境保護(hù)管理的規(guī)定，填具《環(huán)境影響登記表（飲食服務(wù)業(yè)專用）》，報所在地區(qū)、縣環(huán)保部門審批。區(qū)、縣環(huán)保部門應(yīng)當(dāng)在收到申請之日起15個工作日內(nèi)作出審批決定，并書面通知申請人，對不予批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)說明理由。

新開辦飲食服務(wù)項目未辦理環(huán)境影響評價審批手續(xù)或者未簽署本辦法第十一條規(guī)定的承諾書的，工商行政管理部門不予核發(fā)營業(yè)執(zhí)照。

第十三條（“三同時”和竣工驗收）

新開辦飲食服務(wù)項目，應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)的污染防治設(shè)施，做到污染防治設(shè)施與飲食服務(wù)設(shè)施同時設(shè)計、同時施工、同時投入使用（以下簡稱“三同時”）。

新開辦飲食服務(wù)項目污染防治設(shè)施未建成的，不得進(jìn)行試營業(yè)，區(qū)、縣環(huán)保部門不予竣工驗收。

新開辦飲食服務(wù)項目污染防治設(shè)施已建成的，飲食服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在試營業(yè)之日起3個月內(nèi)向飲食服務(wù)經(jīng)營場所所在地的區(qū)、縣環(huán)保部門申請污染防治設(shè)施竣工驗收。區(qū)、縣環(huán)保部門應(yīng)當(dāng)在收到申請之日起30日內(nèi)完成竣工驗收。

污染防治設(shè)施未申請竣工驗收，或者經(jīng)驗收不合格的，飲食服務(wù)項目不得營業(yè)。已經(jīng)試營業(yè)的，應(yīng)當(dāng)停止試營業(yè)。

第十四條（現(xiàn)有飲食服務(wù)項目變更管理）

現(xiàn)有無油煙污染的飲食服務(wù)項目變更為有油煙污染的，應(yīng)當(dāng)符合本辦法關(guān)于新開辦產(chǎn)生油煙污染飲食服務(wù)項目的要求，并辦理相關(guān)手續(xù)。

現(xiàn)有飲食服務(wù)經(jīng)營場所進(jìn)行重新裝潢或者煙道、灶臺等布局發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)在重新裝潢或者布局發(fā)生變化后5日內(nèi)報所在區(qū)、縣環(huán)保部門備案。

第十五條（監(jiān)督檢查）

市或者區(qū)、縣環(huán)保部門和其它相關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對飲食服務(wù)經(jīng)營場所的監(jiān)督檢查。被檢查者應(yīng)當(dāng)配合檢查，如實反映情況，提供與檢查內(nèi)容有關(guān)的資料，不得隱瞞。不得拒絕或者阻撓有關(guān)管理人員檢查。

市或者區(qū)、縣環(huán)保部門在現(xiàn)場檢查時，可采用檢氣管法快速檢測飲食服務(wù)經(jīng)營場所油煙排放超標(biāo)與否。被檢查者對快速檢測結(jié)果有異議的，可以向檢查部門申請按國家標(biāo)準(zhǔn)金屬濾筒吸收法和紅外分光光度法監(jiān)測。監(jiān)測結(jié)果與快速檢測結(jié)論一致的，監(jiān)測費用由申請方承擔(dān)。

第十六條（舉報和投訴）

對飲食服務(wù)環(huán)境污染的舉報和投訴，市或者區(qū)、縣環(huán)保部門應(yīng)當(dāng)在收到舉報或者投訴之日起5個工作日內(nèi)赴現(xiàn)場檢查，并及時將處理結(jié)果告知舉報人或者投訴人。

第十七條（社會公布）

市環(huán)保局應(yīng)當(dāng)定期公布違反飲食服務(wù)業(yè)環(huán)境污染防治管理的單位和個人的名單。

市環(huán)保局應(yīng)當(dāng)會同市質(zhì)量技監(jiān)部門組織對本市飲食服務(wù)業(yè)安裝的油煙凈化設(shè)施使用效果進(jìn)行抽檢，并向社會公布抽檢結(jié)果。

第十八條（違反新開辦飲食服務(wù)項目要求的處罰）

違反本辦法第四條、第五條規(guī)定，擅自新開辦飲食服務(wù)項目的，由市或者區(qū)、縣環(huán)保部門責(zé)令停止建設(shè)，限期恢復(fù)原狀；已開業(yè)的，由市或者區(qū)、縣人民政府依法責(zé)令停業(yè)或者關(guān)閉。

第十九條（違反油煙污染防治規(guī)定的處罰）

違反本辦法第七條、第八條第三款規(guī)定，飲食服務(wù)經(jīng)營者不按規(guī)定排放油煙，或者擅自閑置、拆除油煙凈化設(shè)施的，由市或者區(qū)、縣環(huán)保部門責(zé)令限期改正，并可處以20*元以上1萬元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，可處以1萬元以上3萬元以下的罰款。

違反本辦法第八條第一款規(guī)定，飲食服務(wù)經(jīng)營場所排放的油煙對附近居民的居住環(huán)境造成污染的，應(yīng)當(dāng)限期治理，市或者區(qū)、縣環(huán)保部門對污染較輕的可處以200元以上3000元以下的罰款，對污染嚴(yán)重的可處以3000元以上5萬元以下的罰款；限期治理期滿后，仍未達(dá)到規(guī)定要求的，由市或者區(qū)、縣人民政府依法責(zé)令其停業(yè)或者關(guān)閉。

違反本辦法第八條第二款規(guī)定，產(chǎn)生油煙污染的飲食服務(wù)項目未按規(guī)定加裝或者改裝油煙凈化設(shè)施的，由市或者區(qū)、縣環(huán)保部門責(zé)令限期改正，對未按規(guī)定加裝油煙凈化設(shè)施的飲食服務(wù)經(jīng)營者可處以20*元以上3萬元以下的罰款；對未按規(guī)定改裝油煙凈化設(shè)施的飲食服務(wù)經(jīng)營者可處以1000元以上1萬元以下的罰款。

第二十條（違反告知承諾內(nèi)容公布的處罰）

違反本辦法第十一條第三款規(guī)定，飲食服務(wù)經(jīng)營者不按規(guī)定公布承諾的，由區(qū)、縣環(huán)保部門責(zé)令限期改正，拒不改正的，可處以200元以上20*元以下的罰款。

第二十一條（違反飲食服務(wù)經(jīng)營場所變更備案的處罰）

違反本辦法第十四條第二款規(guī)定，飲食服務(wù)經(jīng)營場所重新裝潢或者布局發(fā)生變化不按期備案的，由區(qū)、縣環(huán)保部門責(zé)令限期改正，并可處以200元以上20*元以下的罰款。

第二十二條（違反其他環(huán)境管理規(guī)定的處罰）

違反本辦法有關(guān)飲食服務(wù)業(yè)環(huán)境影響評價、“三同時”和竣工驗收、清潔能源使用、水污染防治、噪聲污染防治等規(guī)定的，依照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理。

第二十三條（管理人員違法行為的追究）

市和區(qū)、縣環(huán)保部門有關(guān)工作人員不得為飲食服務(wù)經(jīng)營者指定環(huán)境影響評價機(jī)構(gòu)以及環(huán)境污染防治設(shè)施的設(shè)計和施工單位，不得指定環(huán)境污染防治產(chǎn)品。

有關(guān)行政管理人員、、、索賄受賄的，由其所在單位或者上級主管部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第二十四條（名詞解釋）

本辦法所稱新建飲食服務(wù)經(jīng)營場所，是指飲食服務(wù)經(jīng)營場所的新建、改建和擴(kuò)建。

本辦法所稱新開辦飲食服務(wù)項目，是指在新建飲食服務(wù)經(jīng)營場所或者現(xiàn)有房屋開設(shè)飲食服務(wù)項目。

本辦法所稱產(chǎn)生油煙污染的飲食服務(wù)項目，是指飲食服務(wù)經(jīng)營者在經(jīng)營過程中需要用食用油對食物進(jìn)行烹飪、加工，以及燒烤等本身能產(chǎn)生油煙的經(jīng)營活動項目。