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關(guān)鍵詞:以人為本 建設(shè) 企業(yè)文化
企業(yè)文化是在長期發(fā)展過程中所形成,并沉淀在企業(yè)員工心目中的一種價值理念,一種文化。這種文化,這種理念能在企業(yè)的經(jīng)營活動中對員工的價值標準、行為準則產(chǎn)生強烈的影響。企業(yè)文化只有與企業(yè)中的“人”真正結(jié)合才能轉(zhuǎn)化為推動企業(yè)發(fā)展的動力。以人為本的企業(yè)文化強調(diào)以人為中心的管理,即尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人和服務(wù)人。通過對人的有效激勵來充分發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性,以最大限度挖掘人的潛能,來更好地實現(xiàn)個人目標和組織目標的契合。目前,許多企業(yè)已經(jīng)認識到企業(yè)文化建設(shè)的必要性和重要性,但在建設(shè)過程中卻過分強調(diào)企業(yè)文化外在的表現(xiàn)形式而忽略了員工的心理感受和認可度,在推行企業(yè)文化時,無法達到預期的目的。因此,在企業(yè)文化建設(shè)中堅持以人為本是成功的關(guān)鍵所在。
一、致力于員工文化建設(shè),確立以人為本的團隊企業(yè)價值。
致力員工文化建設(shè),確立以人為本的團隊企業(yè)價值,是加強企業(yè)文化建設(shè)最重要的一個方面。企業(yè)文化是一種以人為本、以團隊價值共識為本的管理理論。以人為本重在員工共識,員工共識的目的是形成共同行動,這就是企業(yè)文化建設(shè)的作用和功能,也是企業(yè)文化建設(shè)的實質(zhì)。加強企業(yè)文化建設(shè)的目的,就是引導職工奮發(fā)進取,崗位成才,使職工的成就需求與企業(yè)發(fā)展合拍共鳴,就是要通過各種方式在企業(yè)內(nèi)部樹立起一種共同的信念。要讓員工對企業(yè)產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的歸屬感,從而自覺地將自己的榮辱得失與企業(yè)的改革發(fā)展緊緊融合在一起,自覺提高自己的技能和素質(zhì),不斷為企業(yè)發(fā)展出力獻策,企業(yè)的發(fā)展,可以說離不開公司全體員工在激烈的市場競爭中,在兢兢業(yè)業(yè)、艱苦奮斗的工作狀態(tài)中,逐漸形成的群體意識。因為正是這種群體意識極大地調(diào)動了全體員工的積極性,凝聚和激勵了員工萬眾一心,一步步開拓新的市場,迎來了一次次的成功。只要把企業(yè)員工的價值追求真正統(tǒng)一起來了。把人力資源開發(fā)真正落到實處了,企業(yè)的運行和發(fā)展就有了基本保證和內(nèi)在動力。
二、發(fā)揮人才優(yōu)勢,樹立人才高于一切的價值觀。
21世紀人才最重要。在企業(yè)的財富中,人是第一位的,人才的開發(fā)和利用決定企業(yè)發(fā)展的規(guī)模和速度,是企業(yè)的“隱性資產(chǎn)”。諸多實踐結(jié)果表明,人們逐漸認識到人才的掌握對于企業(yè)發(fā)展的重要性。企業(yè)管理哲學的共同特征是把普通員工看作提高質(zhì)量和生產(chǎn)效率的根本源泉,最大限度地激發(fā)員工潛能。知識經(jīng)濟時代的來臨,我們必須認清技術(shù)價值和人力資源的關(guān)系,科學技術(shù)的價值不容忽視,但只有人才能夠主導科技知識。反之,如果企業(yè)只重視技術(shù)的價值,而忽略了人才的作用,就不可能取得長足地發(fā)展。
三、剖析員工現(xiàn)狀,激勵員工共同參與企業(yè)文化建設(shè)。
要建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化,要求管理者必須全方位了解自己的員工。在企業(yè)文化建設(shè)初期,要通過多種渠道,采取各種形式弄清楚公司各層次管理人員對公司現(xiàn)狀的認識,企業(yè)經(jīng)營所取得的經(jīng)驗和存在的問題以及對企業(yè)發(fā)展前景的期望和構(gòu)想,并調(diào)查員工的組成要素,包括:年齡構(gòu)成、來源渠道、隊伍特點等,員工對企業(yè)的使命、目標、精神和經(jīng)營管理各方面的了解程度及應(yīng)堅持的原則和改進措施?;谡{(diào)查結(jié)果,為員工提供各種交流溝通的方式,一方面使員工在參與過程中感到自己的思想體系,價值觀得到了體現(xiàn),提高了工作的積極主動性;另一方面在參與過程中能夠加深員工對企業(yè)文化建設(shè)的認識。因此,企業(yè)要征求員工的意見,創(chuàng)造機會提供員工參與度,使員工能夠共同探討公司的文化建設(shè),在企業(yè)文化建設(shè)的過程中實現(xiàn)自我價值與企業(yè)價值的統(tǒng)一。
四、梳理制度,尊重個人,激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性。
優(yōu)秀的企業(yè)制度能夠促進員工在制度的約束下迅速成才,這個制度要能夠激勵多數(shù)人的積極性。即使是積極地體制和制度,也不是維系企業(yè)組織的唯一手段。最根本的任務(wù)還在于培養(yǎng)共有的文化,同時建立為實踐這一文化的上下級關(guān)系。不論管理者多么出色,如果不能同員工同心協(xié)力,不能調(diào)動、挖掘員工的潛力,不能激勵員工為達到目標而奮斗的斗志,而是僅僅依靠強制力推行一己之意,企業(yè)很難達到可持續(xù)發(fā)展的目的。
主要有三個方面:一是統(tǒng)一性:xx分公司的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)xx公司品牌的整體要求,在企業(yè)文化表層上與鐵通的品牌形象保持一致,在深層上體現(xiàn)xx分公司的經(jīng)營思想、管理模式、發(fā)展目標和戰(zhàn)略定位。二是獨特性:xx分公司的企業(yè)文化建設(shè)要有自己的個性。作為一個省級運營公司應(yīng)根據(jù)xx的地域文化、企業(yè)傳統(tǒng)和經(jīng)營實際,在保持統(tǒng)一性的基礎(chǔ)上,延伸自己的企業(yè)文化內(nèi)涵。三是識別性:企業(yè)文化建設(shè)一定要有一個明確的核心和重點,這就是所謂一點突破型意象構(gòu)筑法所強調(diào)的基本原則,避免蜻蜓點水或面面俱到,使xx分公司的企業(yè)文化具有獨特的感觀效果。
二、企業(yè)文化建設(shè)的基本框架
(一)表層物質(zhì)文化——xx分公司的企業(yè)標識(著裝、標志、產(chǎn)品包裝、對外宣傳、營業(yè)場所、局容局貌、辦公樓宇等形象的統(tǒng)一)、員工的勞動環(huán)境、員工的休息娛樂環(huán)境和文化設(shè)施。
(二)淺層行為文化——xx分公司的經(jīng)營活動、業(yè)務(wù)展示、員工教育、文體活動、人際關(guān)系和溝通協(xié)調(diào)等活動。
(三)中層制度文化——領(lǐng)導體制、組織機構(gòu)、管理制度、考核辦法,工作流程和相應(yīng)的支持系統(tǒng)。
(四)深層精神文化——理想信念、道德規(guī)范、價值取向和行為準則(加強員工的認同感并形成團隊精神必須制定并自覺遵守共同認知的行為準則)版權(quán)所有
三、企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容
作為第三產(chǎn)業(yè)的通信服務(wù)業(yè),服務(wù)為本,是企業(yè)生命之源,xx分公司的所有工作都是圍繞著經(jīng)營服務(wù)工作開展起來的。建議xx分公司把企業(yè)文化建設(shè)的核心放到服務(wù)上來,發(fā)揚“人民鐵通為人民”的服務(wù)宗旨,服務(wù)人民,服務(wù)社會,服務(wù)世界。
作為朝陽產(chǎn)業(yè)和技術(shù)密集型通信企業(yè),要想更好地為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),要努力成為知識經(jīng)濟時代的先行者,企業(yè)文化建設(shè)就必須實現(xiàn)觀念、組織、市場、業(yè)務(wù)、服務(wù)、管理等方面的永續(xù)創(chuàng)新,實現(xiàn)由產(chǎn)品競爭——服務(wù)競爭——品牌競爭——文化競爭的快速過渡,要通過發(fā)展理念的確定、企業(yè)精神的樹立、優(yōu)美環(huán)境的營造、職工行為的規(guī)范,提高企業(yè)的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,建設(shè)一流的企業(yè)文化,為公司的持續(xù)、健康、快速發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。版權(quán)所有
四、企業(yè)文化建設(shè)的目標和理念
圍繞公司“經(jīng)營、管理、改革、發(fā)展”這四條主線,xx分公司的企業(yè)文化定位:經(jīng)營要以服務(wù)為中心,管理要以人力資源為根本,發(fā)展要以創(chuàng)新為動力,改革要以提高競爭力為目標,針對xx分公司的實際情況,提出企業(yè)文化建設(shè)的目標和理念如下:版權(quán)所有
(一)目標
1、發(fā)展目標:創(chuàng)建特色電信運營商。
2、經(jīng)營目標:實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。
3、服務(wù)目標:提供差異化電信服務(wù)。
(二)理念
1、經(jīng)營觀:以創(chuàng)效為目的,以市場為導向,以經(jīng)營為主線,以用戶為核心,按照“誠信、團結(jié)、服務(wù)、高效”經(jīng)營理念,努力實現(xiàn)公司的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
2、管理觀:以創(chuàng)建“學習型公司”為目標,強化執(zhí)行的管理氛圍,實現(xiàn)戰(zhàn)略、人員、運營三個流程的完美結(jié)合和科學再造,變規(guī)章制度的被動約束為統(tǒng)一價值信念指導下的自我管理,最終形成有自身特色的團隊管理風格。
3、人才觀:樹立“每個員工都是企業(yè)的寶貴財富”的人才觀,按照“公開、公正、公平、競爭、擇優(yōu)”的原則,堅持用事業(yè)留人、用待遇留人、用感情留人方法,建立一種能進能出、能上能下、能把合適的人放到合適的崗位上的用人機制,為人才提供充分發(fā)揮潛能的舞臺,創(chuàng)造一種惜才、愛才、用才、尊才的良好風氣。
4、成就觀:針對員工為企業(yè)服務(wù)與為自己服務(wù)雙重價值并取、崇尚精神與崇尚物質(zhì)并重、團隊精神與個人奮斗并存的特點,通過堅持不懈的教育和養(yǎng)成,使公司的每一名員工牢固樹立“公司興我榮我富,公司衰我恥我窮”的成就觀。
五、企業(yè)文化建設(shè)的主要步驟
(一)成立機構(gòu)
一是成立xx分公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導小組,由省公司決策層和相關(guān)部門領(lǐng)導組成。二是領(lǐng)導小組內(nèi)部應(yīng)按照企業(yè)文化建設(shè)的重點任務(wù)分成若干工作組:形象再造組、激勵培訓組、價值導向造組、團隊生活組、經(jīng)營拓展組、綜合協(xié)調(diào)組。
(二)制定方案
責任分工明確后各組應(yīng)著手制定各自工作計劃,然后由黨群部匯總,經(jīng)領(lǐng)導組討論后,確定企業(yè)文化建設(shè)的總體建設(shè)方案??傮w建設(shè)方案制定過程中,有必要聘請專家進行培訓、咨詢和指導。
(三)宣傳發(fā)動
公司上下(包括省公司、地市分公司)要通過會議、報刊、信息、網(wǎng)絡(luò)等途徑宣傳、推介企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)理論和范例以及xx分公司企業(yè)文化建設(shè)總體原則、基本框架、基本內(nèi)容、目標理念和具體步驟,使廣大員工,特別是領(lǐng)導干部要充分認識企業(yè)文化建設(shè)的目的、意義和重要性,發(fā)動員工積極參投身到企業(yè)文化建設(shè)中來,形成人人關(guān)心企業(yè)文化建設(shè)、人人參與企業(yè)文化建設(shè),人人為企業(yè)文化建設(shè)做貢獻的濃厚氛圍。
(四)分工落實
1、形象再造:由辦公室牽頭,負責企業(yè)整體形象和員工外在形象及標識的塑造,主要是企業(yè)文化物質(zhì)層面的建設(shè)。重點搞好企業(yè)文化形象及硬件設(shè)施的建設(shè)。
2、激勵培訓:由人勞部門牽頭,負責員工激勵機制的建立和員工的培訓。激勵應(yīng)該是全方位的,泛指能使個人價值得到認可的所有激勵手段。培訓應(yīng)以部門為單位,以創(chuàng)建學習型團隊為目標,以提高員工學習力為重點,進行個人行為、業(yè)務(wù)素質(zhì)、表達能力、溝通技能、風度氣質(zhì)等方面的培訓和約束。
3、價值導向:由黨群部門牽頭,通過具體的循環(huán)的工作計劃,輔以有效的活動,通過豐富的載體和有效的約束,把員工的敬業(yè)精神和價值觀統(tǒng)一到公司的經(jīng)營理念和發(fā)展目標上來。負責編制指導員工行為的《員工作手冊》和《行為規(guī)范》,作為公司員工最權(quán)威的思想和行動指南,確保企業(yè)文化在健康的軌道上快速發(fā)展。
4、團隊建設(shè):由工會牽頭,從建家入手,推進企業(yè)文化的載體建設(shè),通過活躍員工的文化娛樂活動,實現(xiàn)員工對企業(yè)的認同和員工之間的相互溝通,相互理解,最后達到相互協(xié)作的理想境界。
5、經(jīng)營拓展:由業(yè)務(wù)部門共同負責,建設(shè)企業(yè)文化最終目的是開拓市場、發(fā)展業(yè)務(wù)、創(chuàng)造效益,因此企業(yè)文化在業(yè)務(wù)層面要體現(xiàn)在效益的提高、市場的擴大、業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、管理的科學等方面。其主要任務(wù)就是研究促進公司發(fā)展的各種經(jīng)營戰(zhàn)略、運營機制、管理制度和工作流程,實現(xiàn)管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新,達到提高企業(yè)核心競爭力和實現(xiàn)效益最大化的目的。
(五)重點突破
一是培育“認同文化”。各級分公司為新加入xx公司的員工遞送一個《歡迎信袋》,讓新員工一進公司就有一種認同感。其內(nèi)容可以包括:總經(jīng)理親筆簽名的一封信、x通的徽章、x通員工生活工作指南(內(nèi)容包括:企業(yè)簡介、職工行為準則、企業(yè)發(fā)展目標及價值觀、主要單位和部門電話及總經(jīng)理辦公熱線號碼郵箱地址)
二是建立“溝通文化”。加強直接領(lǐng)導與下屬的坦誠溝通,公司領(lǐng)導層要定期對上級領(lǐng)導與下級員工的溝通情況進行考核。這種溝通不是指例行的各種會議,而是本部門領(lǐng)導以平等的朋友身份與員工進行的情感交流活動。通過這種溝通,領(lǐng)導放下架子和工作中的威嚴,可以了解下屬真實的想法和思路,并幫助下屬找到自己的位置,開闊工作思路,明確工作目標,與下屬建立一種信賴關(guān)系,消除干群之間的隔閡,緩解上級給下級造成的精神壓力,達到激勵員工工作熱情的目的。
三是創(chuàng)建“參與文化”。省、市分公司要創(chuàng)辦《企業(yè)報》,《企業(yè)報》要真正面向基層、面向員工,牢牢抓住xx公司企業(yè)文化的脈膊,在報道公司生產(chǎn)經(jīng)營事件的同時,要注意發(fā)揮其溝通交流的優(yōu)勢,使之成為員工相互溝通的園地。各單位和各部門要定期向《企業(yè)報》編輯部門反饋信息,豐富《企業(yè)報》的內(nèi)容,通過《企業(yè)報》的發(fā)行,讓員工了解企業(yè)的經(jīng)營狀況,讓員工在《企業(yè)報》上發(fā)表自己的意見,增強員工的參與感和主人意識。
四是構(gòu)筑“親情文化”。各單位要掌握員工的生日,責成有關(guān)部門在每一名員工過生日前,代表總經(jīng)理給員工送上一份生日禮物(包括一份總經(jīng)理簽名的賀卡、一份生日蛋糕、一份生日紀念品等),使員工感到企業(yè)就像家庭一樣,對企業(yè)有一種家的歸屬感,達到增強企業(yè)凝聚力的目的。
五是完善“保障文化”。工會組織要進一步完善扶貧濟困和送溫暖工作的保障機制,強化互助互濟、慰問走訪、特困救濟、互助保險等四條“保障線”的作用,堅持“四必訪”制度(即:員工因病住院必訪,員工死亡必訪,員工直系親屬死亡必訪,員工家庭發(fā)生意外必訪),解決員工的后顧之憂,增強員工抵御風險的能力,使員工真正體會到了企業(yè)的溫暖,從而達到穩(wěn)定員工隊伍,鼓舞員工干勁,增強企業(yè)的凝聚力的目的。
六是健全“網(wǎng)絡(luò)文化”。充分利用企業(yè)辦公網(wǎng),增強工作的協(xié)調(diào)性,提高工作效率,增強員工的交流。建立全省聯(lián)網(wǎng)的辦公自動化系統(tǒng),在實現(xiàn)各種辦公功能的基礎(chǔ)上為企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)。通過建立聊天室(在業(yè)余時間)、BBS公告板、總經(jīng)理信箱、員工的個人主頁等,在網(wǎng)上建立一種互動的平臺,用網(wǎng)絡(luò)緊緊地把員工聯(lián)系在一起,體現(xiàn)企業(yè)的管理水平和文化內(nèi)涵。
(六)、評價反饋
企業(yè)文化的建設(shè)必須有到位的測量手段來監(jiān)控和觀察建設(shè)的效果,以保證所追求目標的正確。所以在企業(yè)文化建設(shè)推進一段時間后,要進行檢查評價(可以請專門的咨詢機構(gòu)),其主要評價指標體系有:
1、服務(wù)質(zhì)量指標(用戶滿意率等);
2、業(yè)務(wù)發(fā)展指標(市場占有率、市場收入、單機話費等);
3、人力資源指標(勞動生產(chǎn)率、人才利用率等);
4、綜合效益指標(收入值、利潤率、收支差、資產(chǎn)產(chǎn)出率);
5、企業(yè)形象指標(知名度、美譽度、品牌度等);
6、員工素質(zhì)指標(業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神、合作態(tài)度、著裝儀表);
企業(yè)文化建設(shè)要將以人文本的理念貫穿其中
“以人為本”的理念融入企業(yè)的管理模式始于上世紀八十年代,至今方興未艾。它是將企業(yè)中人的需求與利益作為管理的出發(fā)點,倡導管理者和普通職工之間建立一種和諧的關(guān)系,是一種人性化的管理。與傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式相比,以人為本的管理模式實現(xiàn)了一個重要的轉(zhuǎn)變:企業(yè)的管理者不再將人視作獲得經(jīng)濟效益的工具,而是從人的需要出發(fā),通過改善企業(yè)的運營和管理來使企業(yè)職工的各項需要得到滿足。以人為本的管理理念中包含了對人的尊重,并且可以充分發(fā)揮員工的主觀能動性,提高員工工作的積極性和創(chuàng)造性。對員工和企業(yè)來講,是管理理念的最優(yōu)選擇,也是一個雙贏的選擇。
鑒于以上方面,企業(yè)的文化建設(shè)應(yīng)該始終圍繞著以人為本的理念不動搖。在文化建設(shè)的過程中,可以先對員工的需求做一個調(diào)查,并且積極征求員工的意見。在企業(yè)的管理層和被管理層的共同努力之下,確立企業(yè)發(fā)展所遵循的核心價值觀,并建立健全文化建設(shè)機制和相關(guān)的政策規(guī)章。使企業(yè)的全體成員都能將企業(yè)的核心價值觀作為工作的行為指示。企業(yè)主動為員工的各方面著想并且給予員工適當?shù)年P(guān)懷,員工對企業(yè)的向心力就會增強,也有助于企業(yè)人員的團結(jié),主動參與到企業(yè)的文化建設(shè)中來。
基于以人為本的企業(yè)文化建設(shè)的具體策略
一、建設(shè)企業(yè)文化品牌,加強宣傳,提高社會影響力
企業(yè)的文化建設(shè)應(yīng)該積極發(fā)揮企業(yè)宣傳部門的作用。宣傳部門應(yīng)該與社會上的多種媒體合作,來宣傳企業(yè)的文化建設(shè)特色,豎立良好的社會形象。這樣一來,企業(yè)的文化建設(shè)遵循的基本點也在大眾目光的審視之下,在公眾的監(jiān)督下形成自己的文化品牌。這個文化品牌一定具備了以人為本的內(nèi)涵,否則難以引起社會的好感,也難以立足。因為當今社會的各個方面,已經(jīng)在不自覺中將以人為本的理念奉為行為準則。如果企業(yè)的文化建設(shè)沒有體現(xiàn)人的需要,仍然將人視作獲取商業(yè)利潤的“工具”,那么企業(yè)的文化建設(shè)是失敗的,被大眾所不能容忍,更不必說美譽度的提高了。在文化政治領(lǐng)域有這樣一個定律:先進的文化促進社會的發(fā)展,落后的文化阻礙社會的發(fā)展。推及到企業(yè)中同樣如此,不人性的文化建設(shè)對企業(yè)競爭力的提高是沒有用處的,相反還會阻礙企業(yè)實力的增強。
二、圍繞企業(yè)的核心價值觀開展文體活動,使企業(yè)職工沐浴在企業(yè)文化氛圍中
企業(yè)的文化部門都會定期組織一些文體活動,豐富企業(yè)員工的業(yè)余生活,加強不同層次職工之間的互動交流,了解職工的實際情況,提高企業(yè)全體成員的凝聚力。企業(yè)在進行以人為本的文化建設(shè)的過程中,仍然可以運用這種方式。比如,在企業(yè)的核心價值觀念形成后的強化階段,企業(yè)文化組織部門可以籌劃文藝匯演,主題確立為企業(yè)的核心價值觀,讓企業(yè)的職工合作表演節(jié)目,圍繞著企業(yè)的核心價值觀進行文藝創(chuàng)作,最終呈現(xiàn)于舞臺之上。文化的影響是潛移默化和深遠持久的,在文體活動的輕松文化氛圍中,員工會無意識地在腦海中形成企業(yè)所特有的文化精神,并以此為精神先導,處處以此作為自己行為的準則。員工會意識到自己的行為習慣不僅代表自己,還代表一個企業(yè)的形象。因此在生產(chǎn)經(jīng)營和對外活動中,都會時時刻刻謹記企業(yè)的核心精神,維護企業(yè)的形象。員工已經(jīng)在精神和行動上落實了企業(yè)的核心價值觀,就大大推動了企業(yè)的文化建設(shè)進程。
三、關(guān)懷員工的生活,建立有效的激勵機制
文化建設(shè)體現(xiàn)以人為本的理念,首先要充分考慮員工的需要,不僅是工作的需要還包括生活的需要。建議企業(yè)為員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,工作場所的溫度、環(huán)境、設(shè)備等的各項指標都應(yīng)該達到國家要求,并定期組織員工進行體檢,關(guān)懷員工的身體健康。第二,應(yīng)該建立有效的員工激勵機制,調(diào)動員工的工作積極性。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工要進行精神和物質(zhì)上的獎勵,這是以人為本理念的實際落實。比如文化建設(shè)的過程中,積極向員工征求意見和策略,員工的方案一旦被征用,就應(yīng)該對此員工進行獎勵。員工在新技術(shù)的改進和發(fā)明創(chuàng)造領(lǐng)域取得的成果,企業(yè)應(yīng)該進行一定的獎勵,并尊重員工的專利發(fā)明權(quán)。尊重員工,并為員工的利益著想,才能使員工擁護企業(yè),維護企業(yè)的聲譽和形象,并且在自己的崗位上盡職工作,為企業(yè)的發(fā)展增添力量。
一、正確把握企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的共同點
(一)企業(yè)文化與思想政治工作相輔相成
企業(yè)文化的直接目的是通過強化管理、激發(fā)員工的工作熱情,從而增強企業(yè)的凝聚力和向心力,塑造良好的企業(yè)形象,把企業(yè)發(fā)展中具有積極的、具有凝聚力和向心力的因素匯合起來,從而為企業(yè)提供正能量,直接正面影響到企業(yè),提升企業(yè)管理水平,增強企業(yè)在市場中的地位,達到經(jīng)濟效益和社會效益雙贏。思想政治工作的根本目的是通過黨的基本路線、榮辱觀、愛國主義、集體主義和社會主義教育,引導職工遵紀守法、積極向上,樹立正確的理想信念和價值觀,企業(yè)內(nèi)部形成團結(jié)友愛、和諧共處的局面,最終達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。
(二)企業(yè)文化與思想政治工作和諧一致
企業(yè)文化和思想政治工作都屬于意識形態(tài)范疇,都是為經(jīng)濟基礎(chǔ)服務(wù)的。無論是企業(yè)文化還是思想政治工作都必須堅持黨的領(lǐng)導,堅持體現(xiàn)社會主義精神文明建設(shè)的要求,堅持本單位實際形勢和需要。建設(shè)本單位具有自身特色的企業(yè)文化,首先要與思想政治工作方向保持一致,要充分發(fā)揮思想政治工作在全員心中的激情優(yōu)勢。而思想政治工作的建設(shè)也要借助企業(yè)文化建設(shè)的各項優(yōu)勢,與企業(yè)文化建設(shè)的正確方向保持一致。
二、正確理解企業(yè)文化與思想政治工作的辯證關(guān)系
(一)企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)是思想政治工作
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,他突出體現(xiàn)在用人的思想改變和影響企業(yè)的精神,因此可以說企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神,而其主題是人。企業(yè)文化強調(diào)以人為本,以人的全面發(fā)展與企業(yè)全面發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起的原則,來改造人和企業(yè),很直觀和有效的途徑就是全面提高人的素質(zhì)和企業(yè)的和諧環(huán)境,這與我們黨長期堅持的思想政治工作目標相一致。在新的市場格局和新的市場環(huán)境下,企業(yè)將文化建設(shè)管理作為一種企業(yè)新的管理理念,其本質(zhì)是一種經(jīng)濟文化管理,即通過企業(yè)文化建設(shè)來完善法人治理、加強內(nèi)部管理、促進轉(zhuǎn)型升級、提高員工素質(zhì)、創(chuàng)造最大效益、最高回報社會,促進全面發(fā)展,企業(yè)最終達到和諧的局面,其實在這些企業(yè)文化建設(shè)過程中,思想政治工作是其基礎(chǔ)工作,是其前提條件。因為企業(yè)文化涵蓋了企業(yè)價值觀的確定、企業(yè)精神的培養(yǎng)、員工道德的養(yǎng)成、優(yōu)良傳統(tǒng)的發(fā)揚等各方面,而這一切都離不開思想政治工作。
(二)思想政治工作是企業(yè)文化建設(shè)的根本保證
企業(yè)思想政治工作必須貫穿企業(yè)生存、起步、發(fā)展、壯大的各個經(jīng)營階段,才能達到思想政治工作“有為、有位、有成”的效果,才能在企業(yè)員工中產(chǎn)生強大的凝聚力和約束力,才能在社會中產(chǎn)生感召力和吸引力。企業(yè)在安全穩(wěn)健發(fā)展中執(zhí)行“以人為本”理念,讓員工當家作主必須有思想政治工作做保障,企業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展,才能產(chǎn)生強大的生命力。
三、以企業(yè)文化建設(shè)為抓手推動思想政治工作的途徑
(一)加強領(lǐng)導,建立適合新時期要求的企業(yè)文化建設(shè)工作機制
基層央行應(yīng)該成立由高管層、人事、工會、共青團等部門參與的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導小組,加強對企業(yè)文化建設(shè)工作的領(lǐng)導,明確工作職責和活動內(nèi)容,為開展好企業(yè)文化建設(shè)打好組織基礎(chǔ)。根據(jù)金融企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點,以及在總結(jié)地方文化特色的基礎(chǔ)上,制定自身文化建設(shè)主題、要求和具體實施步驟,這樣金融企業(yè)就有了自己的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、有一支企業(yè)文化建設(shè)隊伍、有一個企業(yè)精神,甚至有一份企業(yè)報或內(nèi)部刊物及介紹本企業(yè)的對外宣傳品、有一定的經(jīng)費投入、有一些可供員工休閑娛樂的文體活動場所(包括文體活動室、圖書室、籃球場)、有一支文體隊伍等。
(二)以人為本,開展企業(yè)文化建設(shè)和思想政治工作
基層央行具有監(jiān)督、檢查職責和政策引導、窗口指導職責,對央行從業(yè)人員的綜合素質(zhì)要求極高,人才引進、留用的競爭相當激烈?;鶎友胄袘?yīng)該全面建立“以人為本”的企業(yè)文化,經(jīng)常組織員工企業(yè)文化和思想政治工作培訓,經(jīng)常聯(lián)合當?shù)卣?、銀監(jiān)、金融機構(gòu)開展聯(lián)誼活動,關(guān)心行內(nèi)部困難職工、離退休職工的思想,還可以通過設(shè)立意見箱、意見簿收集員工建議和意見并且引起足夠的重視,不斷提高人的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì),調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性。
(三)鑄造企業(yè)精神,培養(yǎng)正確思想意識
培養(yǎng)企業(yè)精神,不但是企業(yè)文化的一項內(nèi)容,也是加強和改進企業(yè)思想政治工作的一種有效形式,是企業(yè)內(nèi)部更深層次的思想政治工作。它可以把思想政治工作滲透到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)中去,同經(jīng)濟工作、經(jīng)營管理工作有機地結(jié)合起來,通過一定的文化思想熏陶,通過正面事物的示范感召作用,通過群體自身的自我教育,自我規(guī)范作用,逐步形成一種良好的群體意識。
(四)塑造和傳播企業(yè)形象,提高全民思想水平
企業(yè)文化建設(shè)要在塑造企業(yè)形象上下功夫。譬如設(shè)計企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品標志,塑造企業(yè)名牌形象;提煉企業(yè)精神,塑造企業(yè)凝聚人心、奮發(fā)進取的靈魂形象;規(guī)范企業(yè)中工作、勞動、生活的行為,塑造現(xiàn)代企業(yè)新型員工隊伍的形象。同時制訂激勵政策。鼓勵各部門加強企業(yè)文化建設(shè),制定出臺《加強企業(yè)文化建設(shè)推動思想政治工作實施意見》,開展企業(yè)文化建設(shè)標兵單位評選活動、企業(yè)文化建設(shè)推動思想政治工作金點子征集活動,對獲得榮譽的企業(yè)和個人進行表彰獎勵。
日本企業(yè)注重管理方面的技術(shù),尤其重視企業(yè)文化的氛圍,培養(yǎng)員工共同的價值觀和群體意識,強化對企業(yè)員工的凝集力,重視人的作用,注重個人智慧的發(fā)揮等。日本以其成功的企業(yè)實踐,讓美國乃至全球的企業(yè)管理者明白,每一個成功的企業(yè)都有其獨特而牢固的企業(yè)文化。
由此可見,企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的共同的價值觀念,思維方式以及行為準則,它主張將人放在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟活動的中心地位,在形成對“物”的管理的基礎(chǔ)上,突出對“人”的管理。對人的管理,其宗旨就是要使組織的每一個成員——從高層到低層,都各得其所,各盡其才。其中起主導作用的是一種文化認同,從“人家要我這樣做”到“我自己要求這樣做”,這種觀念上的轉(zhuǎn)變,企業(yè)文化力量的潛移默化是至關(guān)重要的。另外發(fā)展和積極倡導企業(yè)文化的目的就在于借助企業(yè)文化的內(nèi)在力量,從管理的深層次上規(guī)范企業(yè)的行為,為實現(xiàn)企業(yè)的最終目標服務(wù)。
一、企業(yè)文化的興起和發(fā)展
隨著改革開放的不斷深入,國外的一些思想、文化被陸續(xù)介紹引進到國內(nèi)來,企業(yè)文化作為一種新的管理理論格外地引起人們的關(guān)注,并且在我國已實踐和應(yīng)用了數(shù)十年,各個企業(yè)在自我發(fā)展和完善的過程中,始終將企業(yè)文化的創(chuàng)建作為首要任務(wù),使企業(yè)文化的發(fā)展在我國逐步形成了理論體系,并且有了發(fā)展實踐的陣地。目前,全國絕大多數(shù)企業(yè)都擁有自己獨特的企業(yè)文化,企業(yè)文化實踐也取得了可喜的成果,如海爾集團的“海爾文化”以“星級服務(wù)”為核心;康佳集團提出“創(chuàng)新文化的平臺”;麥科特集團的“以你為本”理論等,這一切對中國企業(yè)文化的發(fā)展,起到了一個標桿作用。
美國著名的管理學家彼得德魯克曾指出:管理并不是同文化無關(guān)的,即并不是自然世界的一個部分。管理是一種社會職能,因而即要承擔社會責任,又要植根于文化之中。管理受到而且應(yīng)該受到文化的影響;另一方面管理和管理人員又影響文化和社會的形成。以長慶培訓中心在培訓過程中形成的一系列培訓理念為例,就能充分說明管理與企業(yè)文化的密切關(guān)系,為了在競爭激烈的培訓市場立于不敗之地,長慶培訓中心確立了“滿足企業(yè)人力資源開發(fā)要求,滿足學員(個人)發(fā)展需求”的培訓宗旨,堅持“推進學習,提升個體、團隊及組織績效”的培訓原則,在培訓過程中取得了很好的效果,并且在長慶油田內(nèi)外形成了一定培訓規(guī)模,同時也形成了以創(chuàng)新的目標凝聚人,以改革的機制激勵人,以科學的管理規(guī)范人,以高素質(zhì)的標準塑造人的管理特色。
在實施管理的過程中,培訓中心的決策者清醒地認識到:“成功的管理者應(yīng)把注意力更多地投向企業(yè)的軟環(huán)境,設(shè)法滿足員工的精神需要,現(xiàn)代企業(yè)不再是僅靠收入來吸引,而是在更大的程度上依靠能使人得到個人滿足感和歸屬感的工作環(huán)境來爭取”。他們堅持以“三育人”、“三創(chuàng)一爭”等活動為載體,把日常管理與誘發(fā)高度的創(chuàng)造思維和工作融合起來,繁榮校園特色文化,特別在提高教師道德素質(zhì)和教學水平上下功夫,構(gòu)成了完整的企業(yè)文化體系。
從這個例子來看,建立適合自身發(fā)展的企業(yè)文化環(huán)境是相當必要的,在這一環(huán)境中,不僅員工的自尊心得到滿足,而且員工的積極性也得以充分發(fā)揮,使“學校無小事,事事是教育,教師無小節(jié),處理楷模”的理念得到廣大員工認同,從而積極落實到實際中去。
二、建立企業(yè)自身文化的現(xiàn)實意義
建設(shè)有自身特色的企業(yè)文化, 最主要的現(xiàn)實意義,是它有助于提高企業(yè)的綜合素質(zhì), 增強企業(yè)的競爭能力和應(yīng)變能力,促進企業(yè)的改革與發(fā)展, 具體說來, 主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、有利于提高企業(yè)領(lǐng)導者和職工的文化意識, 進一步解放思想、更新觀念, 適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求。長期以來,在以產(chǎn)品經(jīng)濟為主的環(huán)境中, 我們習慣于從單純的經(jīng)濟角度看企業(yè),很少考慮企業(yè)與文化的關(guān)系。 隨著改革開放的不斷深入和市場經(jīng)濟體制的不斷完善, 一些傳統(tǒng)的管理手段和經(jīng)濟手段明顯得落后速發(fā)展的時代, 歸根結(jié)底是企業(yè)文化的底蘊不足。 現(xiàn)代企業(yè)的競爭是一種文化的競爭,正如一位學者所述:“企業(yè)文化是一種像釘子一樣堅硬的“柔軟”東西,實施起來十分艱難,但取得的效果卻牢不可破“。所以企業(yè)應(yīng)通過企業(yè)文化的筑造,借助精神和文化的力量,贏得企業(yè)優(yōu)勢,在激烈的市場競爭中始終處于領(lǐng)先地位。
2、有利于優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu),提高企業(yè)管理水平,實現(xiàn)管理現(xiàn)代化。 現(xiàn)代企業(yè)文化著眼企業(yè)管理功能的整體優(yōu)化,特別重視管理結(jié)構(gòu)的合理化、科學化。傳統(tǒng)的管理理論多側(cè)重于硬件管理,也就是說只重視物,不重視人,只注重組織機構(gòu)、制度等的健全,而輕視對個體人智能開發(fā)。新興的企業(yè)文化理論,在充分肯定硬件管理的重要作用的同時,更加重視人,重視無形的軟件管理,設(shè)法滿足員工的精神需要,形成以企業(yè)精神、企業(yè)價值觀為核心的人與物并重,以人為本,軟管理與硬管理兼?zhèn)?,以軟管理為主的企業(yè)管理結(jié)構(gòu)模式,這種結(jié)構(gòu)模式的形成對企業(yè)管理水平的提升將會起到積極地促進作用。
3、有利于改善企業(yè)的思想政治工作,促進兩個文明的同步發(fā)展。企業(yè)文化以企業(yè)員工為主體,與思想政治工作有著十分緊密的聯(lián)系,思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)在內(nèi)容和形式上有相同之處又不完全相同??梢哉f,企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)的一個結(jié)合點,將思想政治工作的內(nèi)容有機融入企業(yè)文化建設(shè)之中,就為企業(yè)解決了長期以來存在的經(jīng)濟工作與思想政治工作“兩張皮”的問題提供了新的思路,使企業(yè)的思想政治工作更具有鮮活的生命力和豐富的內(nèi)涵。
4、 有利于強化企業(yè)員工的主體地位,增強主人翁意識,提高企業(yè)的凝聚力和市場的競爭力。今天越來越多的企業(yè)文化研究的專家們認同:企業(yè)文化指的不是戰(zhàn)略,因此企業(yè)文化不僅將員工看作管理的對象,同時還把員工視為管理主體;不僅肯定員工的經(jīng)濟需求,同時還把員工視為社會人、文化人,滿足他們情感上、人格尊嚴上和自我價值實現(xiàn)上的高層次需求。所以,企業(yè)文化特別注重人的自我發(fā)展,為員工盡量提供一個施展才華的舞臺,使員工有歸屬感,更能使員工的積極性、創(chuàng)造性得以充分的發(fā)揮,使企業(yè)永?;盍?。
5、有利于培育人才,開發(fā)人才,造就一支高素質(zhì)的企業(yè)員工隊伍。一個企業(yè)是否能對社會有貢獻,是否能在競爭中立于不敗之地,關(guān)鍵在于企業(yè)的決策者和員工隊伍素質(zhì)。特別是在市場競爭日趨激勵的情況下,爭人才,搶人才的問題越來越成為相互競爭的焦點,人才和知識將成為最重要的競爭手段。因此, 重視培育、吸引和使用人才是提高企業(yè)競爭能力的根本保證。員工是企業(yè)的主體,沒有一支過硬的員工隊伍就辦不好企業(yè),已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營者的共識。加強企業(yè)文化建設(shè),可以為培養(yǎng)稱職盡責的員工提供良好的文化環(huán)境, 為員工實現(xiàn)自我價值, 施展才華, 發(fā)揮智力創(chuàng)造很好的機遇和場所。企業(yè)管理者用現(xiàn)代文化觀、價值觀武裝自己, 使全體員工形成強烈的向心力, 將全體員工團結(jié)在企業(yè)精神的旗幟下, 最大限度地發(fā)揮人的主觀能動性,提高修正個人行為的自覺性, 從而主動地關(guān)注企業(yè)的前途,維護企業(yè)的聲譽, 為企業(yè)貢獻自己的全部力量
三、如何營造企業(yè)文化
1、營造學習型團隊企業(yè)文化
在企業(yè)正常運作中,學習市場經(jīng)濟理論和科學知識,用共同的理想武裝企業(yè)員工的頭腦,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,這是企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)和工作基礎(chǔ)。有一份資料表明:大企業(yè)的壽命很少超過人類壽命的一半。70年代名列《財富》雜志“五百強企業(yè)”排行榜的公司,到目前為止,有三分之一已經(jīng)銷聲匿跡了。大部分失敗的企業(yè),所出現(xiàn)的問題會有所不同,但其根本的問題都是一個:學習能力很差。
“團隊學習”是發(fā)展團體成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標能力的過程。企業(yè)發(fā)展到今天,尤其需要團隊學習。學習的途徑主要有兩條:一是企業(yè)可以在內(nèi)部形成相互學習的氛圍,這種學習的習慣,可以達成員工之間的相互欣賞、相互的合作,消除部門之間隔閡,縮短上下級之間的距離,更值得一提的是:內(nèi)部的學習通??梢詭泶罅康馁Y訊共享,達成有效的溝通。二是向外部學習,也就是說向競爭對手學習,競爭是社會發(fā)展和進步的源泉,競爭無所不在,無所不有,競爭的表現(xiàn)形式也是多種多樣的,任何企業(yè)不僅要面對競爭,而且要勇于競爭,在競爭中向?qū)κ謱W習其長處,爭取在競爭環(huán)境中廣交朋友,在競爭中樹立自己良好的形象,最終使企業(yè)獲得經(jīng)濟與社會效益的雙豐收。
2、 營造具有凝聚力的企業(yè)文化
任何一個企業(yè)的存在,有其存在的理由,也有其存在的目標與理想,正是這些目標和理想,把企業(yè)的員工連接在一起,這些目標和理想,就是形成凝聚力的基礎(chǔ),一旦真正建立起這種“基礎(chǔ)”,那么它就會有足夠的吸引力,把員工的所有努力匯集到一點——從而形成強大的凝聚力。
形成凝聚力的方法之一是:讓你的員工積極參與。員工的積極參與是企業(yè)凝聚力的基本要求。參與首先指的是參與管理,參與管理是企業(yè)滿足員工各種需求和效率、效益要求的基本方法。員工通過參與企業(yè)管理,發(fā)揮聰明才智,得到比較高的經(jīng)濟報酬,改善人際關(guān)系,實現(xiàn)了自我價值。而企業(yè)則由于員工的參與,改進了工作,提高了效率,從而達到更高的效益目標。
根據(jù)日本和美國公司的統(tǒng)計,實施參與管理可以大大提高經(jīng)濟效益,一般都可以提高50%以上,有的可以提高一倍至幾倍。企業(yè)也正是由于員工的參與,才能使得各項制度和計劃及方法相互補充、相互協(xié)調(diào)的聚集在一起。
方法之二:確立理念,企業(yè)以經(jīng)營理念激勵員工,經(jīng)營理念產(chǎn)生于企業(yè)發(fā)展的目標之中,企業(yè)形成了共同的理念,才可能做到企業(yè)成員來共同“編織”企業(yè)的美好前景。在現(xiàn)實中,我們經(jīng)??梢钥吹皆S多企業(yè)已經(jīng)樹立起遠大的目標,如“進入世界500強”,“建成世界一流企業(yè)”等,應(yīng)該講這樣的口號有一定的號召力,但是要成為每個員工認同的企業(yè)理念,并為之做出衷心的奉獻則是領(lǐng)導者應(yīng)著重解決的焦點,形成的理念是否切合實際?是否征求了廣大員工的意見?是否能代表大多數(shù)人的利益?等等這些都是在形成企業(yè)理念之前應(yīng)慎重考慮的因素之一。
方法之三:協(xié)作精神,協(xié)作是現(xiàn)代企業(yè)必須強調(diào)的重要內(nèi)容。促進協(xié)作精神的方法是多種多樣的,可以通過工作后的聚餐,業(yè)余文體活動、郊游等形式來增進同事之間的私人感情和協(xié)作精神,使同事的聯(lián)系之外加上朋友的關(guān)系。此外還可以通過非正式組織、團隊(或以班組、部門、臨時任務(wù)組織、興趣小組等為基礎(chǔ))形式來促進企業(yè)員工的協(xié)作精神,美國管理學家哈默指出:團隊是一個偉大的創(chuàng)造,是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ),是重新構(gòu)建企業(yè)的一個基本出發(fā)點,具有強大的生命力。
方法之四:營造團結(jié)友愛的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境對員工心理狀態(tài)、精神面貌、個體行為具有很大影響。良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境,有利于增強企業(yè)凝聚力和提高企業(yè)克服困難的能力。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當把營造良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境作為自己的一項重要任務(wù),一方面應(yīng)重視改善員工的生產(chǎn)和工作條件,關(guān)心他們的物質(zhì)生活,創(chuàng)造一個和諧優(yōu)美的工作環(huán)境等,另一方面,要始終堅持尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人的原則,形成員工間相互團結(jié)友善的人際關(guān)系,使每個員工各遂其志,各盡所能、各負其責、心情舒暢。另外還要活躍職工的文化娛樂活動,寓教于樂,陶治情操。
3、 營造具有創(chuàng)新力的企業(yè)文化
創(chuàng)新力是一個企業(yè)永保旺盛生命力的源泉,在知識經(jīng)濟時代,企業(yè)更加重視創(chuàng)新性和創(chuàng)造力。創(chuàng)新性是對知識價值的充分挖掘,一種產(chǎn)品的開發(fā),其知識附加越多,則市場價值越多。為什么當今許多企業(yè)都在向高科技領(lǐng)域進軍,道理很明顯,高科技領(lǐng)域排斥復制性崇尚創(chuàng)新性,雖然創(chuàng)新性的風險很大,但畢竟成功后有極高的回報,給企業(yè)以極大的成長性,所以受到注重企業(yè)發(fā)展的管理者的關(guān)注。
創(chuàng)造性有其不可預測性,必須承擔風險,創(chuàng)新又沒有標準答案,因此企業(yè)創(chuàng)新的根本在于對企業(yè)文化做有效的管理,管理方式有三:一是允許失敗,要鼓勵創(chuàng)新就必須原諒失敗,只要能從中吸取教訓。羅斯福曾經(jīng)說過:“應(yīng)該勇于嘗試不同凡響的、富有挑戰(zhàn)性的事情,獲得成功與榮耀,哪怕不時會遇到失敗與挫折。”許多成功的企業(yè),在員工中運用“犯錯許可證”,假如員工嘗試做某些事情失敗,只要交出名片,即可獲得赦免。正是這種文化的形成,員工和企業(yè)才可能不斷地創(chuàng)新和發(fā)展。
二是冒險與革新,鼓勵員工發(fā)揮創(chuàng)意與承擔風險,一個重要的方法,就是提供以積極的態(tài)度來面對變革。不冒險就想創(chuàng)新是不可能的,只有當有人冒險摒棄舊的做法時才有新事物的發(fā)生, 風險是經(jīng)營固有的特征,沒有企業(yè)能夠超脫,而不得不承擔風險。然而,是否愿意為創(chuàng)新去冒風險,則是考驗一個公司的根本,成功的企業(yè)必定是一個優(yōu)秀的革新者,必定知道如何大膽冒險,并保留有效的措施,另外,建立一種革新冒險的風氣意味著信任員工,讓他們施展才華而不必害怕賠償,只要冒險和失敗帶來更多的學習而不是懲罰,那么,人們就愿意冒險,因此也就有了創(chuàng)新的可能。
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