前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇信用管理的意義范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

信用管理的意義范文第1篇

【關(guān)鍵詞】工商企業(yè)管理，企業(yè)信用管理體系構(gòu)建，意義

在工商企業(yè)管理中構(gòu)建企業(yè)信用管理體系，是企業(yè)不斷發(fā)展的根本，同時也是市場經(jīng)濟下對企業(yè)發(fā)展的必要要求。因此，企業(yè)建立相關(guān)的企業(yè)信用管理體系，是企業(yè)在市場經(jīng)濟中不斷發(fā)展的前提，是工商企業(yè)進行生存的基本。

一、企業(yè)進行信用管理體系構(gòu)建中遇到的問題因素

（一）企業(yè)缺少相關(guān)的法律約束。企業(yè)在進行信用管理體系構(gòu)建的過程中，由于企業(yè)工商管理涉及的方面比較廣，因此在進行信用管理體系構(gòu)建時，一定的法律支持十分重要，保障企業(yè)在建立信用管理體系的同時，有一定的法律依據(jù)。但是目前階段，企業(yè)中建立信用體系的相關(guān)法律還不是特別成熟，企業(yè)在不斷的發(fā)展中也需要相關(guān)政府的政策支持。企業(yè)在建立信用管理體系的過程中也存在很多需要改進之處，因此，在其基礎(chǔ)上，企業(yè)構(gòu)建與自身信用管理體系相結(jié)合的法律支持體系，提高企業(yè)中部門工作的工作效率，促進企業(yè)中的信用水平發(fā)展，對企業(yè)的信用體系的建立是十分必要的。

（二）相關(guān)管理部門之間缺乏合作。企業(yè)在建立信用管理體系是十分復(fù)雜的過程，除了企業(yè)自身的原因之外，還需要企業(yè)中各個部門的合作。在現(xiàn)在的市場經(jīng)濟下，企業(yè)中各個部門之間進行互相合作十分發(fā)展企業(yè)的基礎(chǔ)，同時也是提高企業(yè)工作管理效率的有效方法。因為企業(yè)中各個部門的工作范圍不同，因此導(dǎo)致部門的工作職責(zé)也不盡相同，現(xiàn)在在企業(yè)中普遍存在的現(xiàn)象是部門之間缺乏團結(jié)合作的意識，在日常工作中，部門之間各司其職，工作的同時忽略了部門之間的合作，因此導(dǎo)致企業(yè)中的管理信息缺乏，限制了企業(yè)中的工商管理的發(fā)展。

（三）企業(yè)中的信息化程度限制了信用管理體系的構(gòu)建。企業(yè)在建立信用管理制度的同時，由于其過程繁瑣，導(dǎo)致建立信用管理體系所需要的信息數(shù)據(jù)也十分龐大，因此在建立信息管理體系的同時，給過程造成了一定的影響。但是作為科技不斷發(fā)展的現(xiàn)在，企業(yè)中的信息化程度發(fā)展問題并不能作為阻礙企業(yè)建立信息管理體系的主要原因。企業(yè)的相關(guān)管理人員針對信息化程度的相關(guān)問題，可以采取制定工作計劃的方式，解決企業(yè)中因為信息化程度的原因，導(dǎo)致的限制信用管理體系建立的問題。

二、構(gòu)建企業(yè)信用管理體系的有效途徑

（一）提高相關(guān)部門對政策的關(guān)注度， 建立完善的企業(yè)信用管理體系。企業(yè)的工商管理部門在進行企業(yè)信用管理體系建立的過程中，相關(guān)部門要提高對政府相關(guān)政策的關(guān)注，充分發(fā)揮企業(yè)中專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)，對建立企業(yè)信用體系進行有效保障。同時，企業(yè)相關(guān)管理人員可以通過設(shè)立企業(yè)員工進行信用評價等相關(guān)措施，促進企業(yè)信用管理體系的建立，從而促進企業(yè)的不斷發(fā)展。比如企業(yè)可以強化與政府相關(guān)部門的交流，在相關(guān)政策上取得政府機關(guān)的大力支持，讓企業(yè)中部門之間對各自的工作進行有效的管理，從而建立企業(yè)信用管理體系。

（二）促進部門之間有效的合作溝通。企業(yè)在構(gòu)建信用管理體系的同時，因為其過程的復(fù)雜性，導(dǎo)致相關(guān)工作人員在建立企業(yè)信用管理體系的過程中，要成立不同的管理部門，同時要求部門之間提高合作精神，在工作的同時進行有效的合作?，F(xiàn)階段，企業(yè)中部門之間進行團結(jié)有效的合作，是發(fā)展企業(yè)經(jīng)濟的前提，同時也有利于提高企業(yè)的管理效率。企業(yè)部門之間進行團結(jié)協(xié)作，對企業(yè)中因為部門工作職責(zé)、工作范圍的不同，造成的所需信息短缺，企業(yè)相關(guān)管理人員在進行信用管理體系建立的同時缺乏相關(guān)信息。面對相關(guān)情況，企業(yè)的相關(guān)管理人員要針對其中出現(xiàn)的管理性問題，以及出現(xiàn)的風(fēng)險，進行及時的調(diào)整，從而進一步體現(xiàn)企業(yè)中各個部門之間進行有效的合作溝通，對企業(yè)的日常發(fā)展，以及企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建都具有很大程度的影響。

（三）企業(yè)中建立相關(guān)的管理體系以及評價體制?，F(xiàn)階段企業(yè)中因為相關(guān)管理人員在建立各個體系中的重視程度不一致，在一定程度上對企業(yè)的信用程度造成影響，企業(yè)在進行構(gòu)建信用管理體系的同時，建立相關(guān)的管理體系、以及評價體制，對構(gòu)建企業(yè)信用管理體系具有很大程度的積極影響。目前企業(yè)相關(guān)管理人員在構(gòu)建企業(yè)信用管理體系的同時，因為沒有相應(yīng)的評價體制進行約束，導(dǎo)致在進行構(gòu)建體系的過程中，管理模式不一致。因此相關(guān)管理人員在進行信用管理體系構(gòu)建的過程中，要建立相關(guān)的管理體系、以及評價體制，正確的評價系統(tǒng)對企業(yè)的信用程度也具有一定程度的積極影響，從而進一步提高企業(yè)管理效率。

三、工商企業(yè)管理構(gòu)建企業(yè)信用管理體系的意義

工商企業(yè)進行企業(yè)信用管理構(gòu)建，在一定程度上是對自身企業(yè)管理誠信度的認可，同時也是企業(yè)在市場經(jīng)濟中進行不斷競爭的有效前提，是企業(yè)不斷進行發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)在市場經(jīng)濟中進行發(fā)展的基礎(chǔ)。對于企業(yè)來說，缺乏一定的信用度，無論是對企業(yè)的發(fā)展，還是對企業(yè)在市場經(jīng)濟中的不斷競爭，都存在一定的影響。因此，企業(yè)要在市場中占據(jù)強有力的位置，企業(yè)在謀求自身發(fā)展的同時，要不斷強化自身的實力，將企業(yè)的產(chǎn)品從質(zhì)量以及價格等方面進行一定程度的調(diào)整，樹立企業(yè)的優(yōu)秀形象，提升企業(yè)的信譽度，這就需要企業(yè)構(gòu)建信用管理體系。信用是企業(yè)發(fā)展的支持動力，企業(yè)針對自身的實際情況，研究適用于企業(yè)自身的信用管理體系，對企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展具有一定的積極影響，同時在提高企業(yè)的管理效率、促進企業(yè)管理模式的改革，以及提高企業(yè)相對競爭實力方面都具有重要作用。

結(jié)束語：由此可見，文章中針對建立企業(yè)信用管理體系的相關(guān)路徑進行分析，從而發(fā)掘建立企業(yè)信用管理體系對企業(yè)的重要影響。因此，工商管理企業(yè)建立信用管理體系對企業(yè)自身的發(fā)展、以及企業(yè)管理能力的提高都具有重要影響。

參考文獻：

[1]任瑞全，張合振. 工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系構(gòu)建淺析[J]. 前沿，2012，24：103-104.

信用管理的意義范文第2篇

關(guān)鍵詞：費用;管理;利用

醫(yī)療費用反映了醫(yī)療服務(wù)資源的消耗，其費用結(jié)構(gòu)反映的是不同服務(wù)類別、醫(yī)療資源所占比重。因此，做好醫(yī)療費用信息的挖掘利用工作，對醫(yī)院運營管理起到舉足輕重的作用。本文通過醫(yī)院HIS系統(tǒng)，根據(jù)不同需求和醫(yī)院管理工作需要，在建立了若干數(shù)據(jù)倉庫和費用分析表前提下，進一步挖掘醫(yī)療費用信息在醫(yī)院管理中的利用。為醫(yī)院、科室、部門準確、及時、全面地掌握醫(yī)療資源運營情況提供重要參考信息。

1、數(shù)據(jù)倉庫的建立

根據(jù)醫(yī)院管理工作需要和統(tǒng)計分析工作需要，通過HIS系統(tǒng)建立如下醫(yī)療費用分析表：住院疾病費用分析表；重點疾病住院費用分析表；單病種療效費用分析表；損傷中毒病人費用表手術(shù)病人費用分析表；重點手術(shù)住院費用分析表；住院醫(yī)保病人費用分析表；出院病人費用明細表；臨床科室業(yè)務(wù)收入表；重癥監(jiān)護室（ICU）業(yè)務(wù)收入表；手術(shù)麻醉科業(yè)務(wù)收入表；轉(zhuǎn)科病人費用表；護理費用分析表；抗菌藥物臨床使用表；物供科費用支出表；總務(wù)庫房支出表；醫(yī)療庫房支出表；醫(yī)技科室工作量費用分析表。

2、數(shù)據(jù)內(nèi)容

包括：（1）自然信息。病人姓名、性別、年齡、職業(yè)、民族、費用類別。（2）診斷信息。入院診斷、出院診斷、ICD編碼、手術(shù)編碼、損傷中毒碼。（3）費用信息。床位費、診療費、放射費、放療費、化驗費、檢查費、麻醉費、手術(shù)費、護理費、材料費、藥品費、血費、氧氣費、其他費。（4）病情信息。危重、搶救、護理等級。通過提取上述信息，為醫(yī)療費用的數(shù)據(jù)挖掘作好數(shù)據(jù)準備。

3、方法

3.1統(tǒng)計指標：出院人數(shù)、增長率、貢獻率、增長速度、拉動率、出院病人人均費用、住院日均費用、每醫(yī)生擔(dān)負床日、醫(yī)護人員人均擔(dān)負費用。

3.2統(tǒng)計方法：描述性統(tǒng)計、對比分析法、動態(tài)分析法、因素分析法、結(jié)構(gòu)分析法、秩和比法、環(huán)比、定基比。

4、利用效果

4.1在醫(yī)院運營考核的利用：醫(yī)療費用信息是反映醫(yī)院運營狀況的重要的業(yè)務(wù)指標之一，是年度工作總結(jié)，評優(yōu)的重要參考依據(jù)。利用出院病人費用明細表（按醫(yī)療組長統(tǒng)計）、轉(zhuǎn)科病人費用明細表，將有轉(zhuǎn)出病人費用從該病人相對應(yīng)費用項目中減出，將有轉(zhuǎn)入病人的費用加入到該醫(yī)療組長病人費用相對應(yīng)費用項目中，最后形成醫(yī)療小組本期業(yè)務(wù)收入?？剖冶酒跇I(yè)務(wù)收入是根據(jù)各科醫(yī)療小組本期業(yè)務(wù)收入?yún)R總而成。對科室和醫(yī)療小組的業(yè)務(wù)收入數(shù)據(jù)分析是通過計算增長率、貢獻率、拉動率、每醫(yī)生擔(dān)負床日、醫(yī)護人員人均擔(dān)負費用等統(tǒng)計指標進行評價，較好地反映了醫(yī)院、科室和臨床醫(yī)療小組本期的運營狀況。

4.2在醫(yī)院、科室成本核算中的利用：每月通過對出院病人醫(yī)療費用數(shù)據(jù)統(tǒng)計，結(jié)合物供科提供的分科非衛(wèi)生材料消耗；總務(wù)庫提供的水、電、氣消耗和醫(yī)療庫房提供的分科衛(wèi)生材料消耗數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，比較及時、準確地將醫(yī)院、科室、部門本期收支情況呈現(xiàn)了出來，使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科室及部門主任能及時地了解本期運營成本情況，對醫(yī)院和科室加強成本控制起到積極推動作用。

4.3在藥品使用管理中的利用：加強抗生素使用管理、降低藥品比例是醫(yī)院常抓不懈重要工作。我們利用抗菌藥物臨床使用情況動態(tài)分析表，通過抗菌藥物使用量、使用金額、使用強度、使用率、出院病人藥品占比等指標分析，及時、準確地反映醫(yī)院和臨床科室本期用藥情況，對藥品比例和抗菌藥物使用的控制起到了很好的監(jiān)督作用，形成了臨床醫(yī)生主動及時到統(tǒng)計部門關(guān)心藥品使用情況。

4.4在單病種醫(yī)療費用控制的利用：單病種醫(yī)療質(zhì)量及費用評價標準，反映的是某一疾病在一定時期總體的平均水平。單病種醫(yī)療質(zhì)量評價是考核臨床醫(yī)生和科室工作質(zhì)量優(yōu)劣的有效方法，對臨床醫(yī)療管理導(dǎo)向性強，能引導(dǎo)醫(yī)生積極收治危重病人、注意診斷質(zhì)量、提高療效、縮短住院日、合理用藥、提示醫(yī)生關(guān)注醫(yī)療成本。[1]根據(jù)分科收治疾病不同選擇病種，本分析表共選擇50種疾病分別從出院病人數(shù)（含療效）、病人付款方式、平均住院床日、平均每一出院病人住院醫(yī)療費（含藥費、檢查費、手術(shù)費）進行同期費用對比分析。為醫(yī)院進行成本分析，縮短平均住院日，控制不合理費用支出，減輕病人經(jīng)濟負擔(dān)提供重要參考數(shù)據(jù)。

4.5在考核醫(yī)療設(shè)備使用的利用：通過醫(yī)技科室工作量和業(yè)務(wù)收入分析表達到對放射科、檢驗科、放療科、超聲波室、纖維鏡室、心電圖室、肺功能室、心導(dǎo)管室、血液透析室、理療室本期檢查、治療人次和業(yè)務(wù)收入進行統(tǒng)計，分析臨床科室對該醫(yī)技科室的貢獻率，對大型醫(yī)療設(shè)備如：核磁共振儀、CT、彩色超聲儀等單個進行使用效率分析，為決策者了解醫(yī)療設(shè)備的運行提供了參考數(shù)據(jù)。

4.6在統(tǒng)計預(yù)測中的利用：根據(jù)數(shù)據(jù)倉庫存儲的歷史數(shù)據(jù)，每季度運用移動平均法和指數(shù)評滑法等統(tǒng)計方法對下一季度的診治病人數(shù)、業(yè)務(wù)收入進行預(yù)測，為醫(yī)院和科室運營管理提供了參考數(shù)據(jù)。

4.7在特特殊科室管理中的利用：ICU作為醫(yī)院收治危重病人的重要科室，因投入醫(yī)療設(shè)備多，醫(yī)療資源消耗大而被受醫(yī)院關(guān)注；手術(shù)室作為醫(yī)院開展手術(shù)的特定場所，因同樣會產(chǎn)生醫(yī)療費用，特別在藥品使用方面，因藥品比例最終會反映到出院者所在科室頭上而受到臨床醫(yī)生關(guān)注。因此，開展對ICU和手術(shù)室運營情況的統(tǒng)計分析很有必要。ICU室是通過對該科收治病人數(shù)和入住該科期間產(chǎn)生的醫(yī)療費用和報告期的費用支出來反映該科運營情況的；手術(shù)室是通過對該科展開的手術(shù)病人醫(yī)療費用及費用結(jié)構(gòu)來反映該科運營情況的。結(jié)果是對科室合理用藥，降低醫(yī)療成本，起到較好的監(jiān)督作用。

5、討論

5.1計算費用指標要選擇正確的統(tǒng)計方法，眾所周知費用數(shù)據(jù)屬偏態(tài)分布資料，在統(tǒng)計處理和表述時要選擇正確的統(tǒng)計方法和習(xí)慣性表述，如出院者人均費用應(yīng)該用中位數(shù)數(shù)據(jù)而非算術(shù)平均數(shù)。

5.2精細化成本核算仍以財務(wù)數(shù)據(jù)為準。統(tǒng)計部門計算的臨床分科業(yè)務(wù)收入是用出院者醫(yī)療費用計算而得，不僅含本期實際發(fā)生額，部分還包含報告期前發(fā)生數(shù)，而科室費用支出之含本期實際發(fā)生額，因此，提供給臨床科室的統(tǒng)計分析資料只能作為成本分析參考數(shù)據(jù)，不能作為精細化成本核算藍本數(shù)據(jù)。

5.3醫(yī)療收入是反映醫(yī)務(wù)工作者的勞動成果，在評價臨床科室、醫(yī)療小組工作效率時，要剔除成本費用（如：材料費、藥費），計算醫(yī)生、護士人均擔(dān)負的床日；人均擔(dān)負的費用等指標，只有這樣才能更好地反映科室和醫(yī)療小組的工作效率和經(jīng)濟效益。

作者:謝小兵 鄭潔 單位:重慶市精神衛(wèi)生中心 重慶市中山醫(yī)院

信用管理的意義范文第3篇

在此我們運用了心理學(xué)的“激勵”理論：只有在從事難易適度的學(xué)習(xí)和工作活動時，人的積極性才最高。學(xué)校工作目標的實現(xiàn)最終依靠的是學(xué)校全體教師，因此，把學(xué)校的辦學(xué)目標提高到一定的高度和難度，讓全體教師最大限度地發(fā)揮自身潛力，合理地高效率地運用學(xué)?，F(xiàn)有教學(xué)資源，把學(xué)校辦學(xué)水平、辦學(xué)效益提高到學(xué)校在一定時期所能達到的最高水平。所以，校長要注意教師存在工作目標的需要、刺激教師因目標的設(shè)置而產(chǎn)生對激勵的需要、消除實現(xiàn)目標的障礙，增加個人目標滿足機會，改善實現(xiàn)目標的條件，從而加強目標的激勵效果。當然，目標的確定我們還得考慮目標的心理承受性。在這個目標的統(tǒng)率下，全體教師的思想認識要一致，并自覺地把個人發(fā)展目標同學(xué)校辦學(xué)目標協(xié)調(diào)起來，使教師在為學(xué)校辦學(xué)目標奮斗的同自身得到發(fā)展。工作目標的設(shè)置，除考慮集體的大原則和教師的需要外，重要的還要研究分析現(xiàn)階段目標價值及其可行性。如果僅從目標設(shè)置的需要價值及實現(xiàn)目標的必要性出發(fā)，硬性要求教師執(zhí)行而不考慮他們的心理承受因素，其效果是難以達到的。制度與措施制定的心理原則

沒有規(guī)章制度，學(xué)校管理就是人治，而不是法治。所以制度與措施的制定是目標能否實現(xiàn)的根本保證。規(guī)范具體的制度和切實可行的措施，使每一個崗位者明確職責(zé)，充分調(diào)動他們的積極性，是校長的責(zé)任。而遵循一定的心理原則制定制度與措施，則是校長應(yīng)當考慮的“以法規(guī)為指導(dǎo)，以實際性為需求，以民主性、滿意性、強制性和激勵性相結(jié)合為原則，加快建立健全一整套切合實際的學(xué)校管理制度體系。”是我校這幾年來在制定制度與措施時主要遵循的原則。

它要求管理過程中的制度與措施必須實事求是，因此我們在制定以上制度和措施時，經(jīng)過周密論證、慎重審定、評估確定其可行性后，才推出實施。民主性原則是指決策者要充分發(fā)揚民主作風(fēng)，調(diào)動決策參與者甚至包括決慧與力量進行決策。制度與措施的制定，要關(guān)注它的管理效能性，就要考慮到是否來自教師們的意見，實行“從群眾中來，到群眾中去”的原則與途徑，使制度與措施為教師所接受，真正成為教師工作的行動約章。如果脫離教師，單純來自“官方意愿”，沒有反映和代表絕大多數(shù)教師意愿的制度與措施，即使校長“感覺良好”，也可能是政令不通，行之無效。因此，在制度與措施制定后，還必須通過教代會討論醞釀通過后才能投入使用。

滿意原則就是在制定制度與措施時要遵循滿足集體或個體利益，以便能夠使教師達到引發(fā)行動動機，形成積極心理狀態(tài)，為實現(xiàn)目標而行動。它需要校長采取對比選擇，擇優(yōu)而定。這既是決策的關(guān)鍵步驟，又是決策的重要原則。我們所制定的獎懲條例，除了遵循國家的有關(guān)法律和集體的基本制度外，還應(yīng)吸收教師的意見，進行一個從比較到?jīng)Q斷的過程。尤其是帶有原則性的重大制度，都應(yīng)當做出可供選擇的幾套方案，從中選優(yōu)，做出讓廣大教師滿意的決策。強制性和激勵性相結(jié)合原則。

首先要防止和避免“半途而廢”現(xiàn)象。在學(xué)校管理實踐中，我們發(fā)現(xiàn)目標的設(shè)置容易，制度與措施的出臺也快，但在實施檢查與考核的過程中，卻經(jīng)常表現(xiàn)為開頭響亮，結(jié)尾無力，不能始終如一，教書育人·校長參考半途而廢。尤其是在檢查與考核中遇到“難過的河” “難宰的?！敝?，便使得檢查與考核松勁動搖，乃至“流產(chǎn)” 。作為校長要注意防止此類現(xiàn)象的發(fā)生。

其次是要防止和避免“想喜不想憂”心理現(xiàn)象。它表現(xiàn)為校長在檢查與考核中始終對困難的估計不足。在實際工作中，教師中的大多數(shù)都存在著既期望又害怕檢查與考核的矛盾心理，期望通過檢查與考核，使自己的工作得到肯定，同時也擔(dān)心在檢查與考核中出現(xiàn)問題?！跋胂膊幌霊n” 心理現(xiàn)象勢必給檢查與考核帶來一定的麻煩，并且當檢查與考核妨礙到個人的需要或威脅到自己的既得利益時更是如此，有可能產(chǎn)生消極應(yīng)付甚至抵制檢查與考核的情況。校長要具有前瞻性，在行動之前，對檢查與考核過程中可能出現(xiàn)的困難給予充分的估計，增強克服困難的信心，消除問題心理，從而實現(xiàn)檢查與考核的目的。

信用管理的意義范文第4篇

關(guān)鍵詞：通信錄；信息安全保密；撥號應(yīng)用

隨著通信技術(shù)不斷發(fā)展，人們之間的通信手段不斷增加，相互通信的頻率也越來越高。近年來，智能手機的出現(xiàn)，已很大程度上解決了個人通信的問題，無論是語音、郵件，還是QQ、微信等即時通信，都可以在智能手機上發(fā)揮得淋漓盡致。企業(yè)通信和信息方面，也乘著互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的東風(fēng)，得到長足發(fā)展，很多企業(yè)均建立了語音交換網(wǎng)絡(luò)，辦公OA系統(tǒng)，MIS系統(tǒng)，辦公協(xié)同系統(tǒng)等，各大運營商也針對各種通信和信息的需求，推出了各種方便實用的產(chǎn)品和解決方案。

由于通信和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，通信錄也變得越來越重要，管理好通信錄，就建立了一個互相聯(lián)系的便捷的途徑。同時，通信錄也變得越來越復(fù)雜，每個聯(lián)系人都有電話、手機、Email、即時通信等多種聯(lián)系方式，要同時存儲這些聯(lián)系方式，通信錄的結(jié)構(gòu)自然也就變得更復(fù)雜了，在大中型企業(yè)中，這種通信錄管理就成為一個急需解決的課題。

文章就大中型企業(yè)的通信錄如何管理、實時更新、安全保密、方便應(yīng)用等方面做深入探討。

1 現(xiàn)狀分析

廣東電網(wǎng)公司下屬十九個地市供電局，職員工超過十萬人，目前通信錄的管理比較局限，主要有以下的問題：

通信錄管理困難：目前單位的通信錄以紙介質(zhì)或OA文本的形式存在，沒有與電話系統(tǒng)直接關(guān)聯(lián)，不方便管理和使用；更新的及時性不夠、周期長、成本高，而且，安全保密性不高，容易丟失。

通信錄無法配合電話使用：大部分話機沒有完善的通信錄管理功能，撥出時需要在鍵盤上逐位撥號，如撥號有誤需要掛機――摘機重新逐一撥號，操作繁瑣，效率不高。由于固定電話的利用率降低，現(xiàn)有的交換設(shè)備利用率降低，而維護管理的成本卻不會降低。

撥號方案復(fù)雜：因為通信手段的增多，省電力公司的交換設(shè)備與電力專網(wǎng)、電信、移動、聯(lián)通均有專線連接，不同字頭的話路需要走不同的路由通道，增加撥打電話的復(fù)雜程度和出錯機率。省公司和各地市公司通信錄信息互相獨立，需要聯(lián)系就更困難了。

針對上述問題，通信運維部門也曾經(jīng)引入高端智能座機的解決方案，但也是因為智能座機成本較高，獨立維護成本較高，不利于大規(guī)模推廣。通信錄維護難的問題沒有得到很好的解決。

廣東電網(wǎng)公司自2013年以來，設(shè)計開發(fā)并在本單位內(nèi)部試用了企業(yè)統(tǒng)一通信系統(tǒng)――通信易系統(tǒng)，而通信錄作為通信易系統(tǒng)的功能主體，是項目成功的關(guān)鍵。

2 通信易系統(tǒng)通信錄的總體方案

文章針對大中型企業(yè)通信錄管理問題，提出了通信易系統(tǒng)通信錄管理方案。通信錄管理根據(jù)通信錄不同的性質(zhì)，又分為下面幾個功能模塊：

表1

網(wǎng)內(nèi)通信錄、本地通信錄和OutLook、OA等其他接口通信錄有機的結(jié)合，靈活而又方便地實現(xiàn)了通信錄管理功能。

網(wǎng)內(nèi)通信錄：其實質(zhì)是單位內(nèi)統(tǒng)一維護管理的公用通信錄，由單位相關(guān)管理人員通過通信易服務(wù)器集中維護，所有通信易的用戶共同享用這個通信錄。網(wǎng)內(nèi)通信錄的數(shù)據(jù)是通信易客戶端連接登錄后，定時監(jiān)測是否更新，然后自動下載。出于信息安全考慮，這個公用的通信錄利用了分級別不同訪問權(quán)限和數(shù)據(jù)加密的方式。讓所有通信易用戶能方便地使用這個公用的通信錄而又不用擔(dān)心通信錄的信息安全。網(wǎng)內(nèi)通信錄存儲在公用的服務(wù)器上，由管理員或授權(quán)人員在服務(wù)器上維護，也可以通過WEB方式遠程維護。

本地通信錄：是由通信易用戶自己在個人電腦本地編輯維護的通信錄，這是個性化的數(shù)據(jù)，由自己管理維護，其他通信易的用戶無法訪問和使用。本地通信錄支持標準的VCARD這種手機通用的通信錄格式，可以直接把手機備份出來的VCARD文件直接導(dǎo)入到通信易本地通信錄。

OutLook、OA等其他接口通信錄：這也是本地自己維護的通信錄，主要是通過微軟公司的OutLook等其他第三方應(yīng)用軟件同步日常使用的郵箱地址等信息，也可以通過這些中間軟件，同步通信易系統(tǒng)和手機上的通信錄數(shù)據(jù)。因為中間軟件都是一些非常成熟的軟件，它們同時也支持了絕大部分的手機通信錄數(shù)據(jù)的同步。

上述幾個通信錄模塊的結(jié)合，全方位地提供了一個完整的通信錄管理的服務(wù)，是單位的公用通信錄信息與個人的通信錄信息完美結(jié)合。文章主要定位大中型企事業(yè)單位的通信錄管理系統(tǒng)，網(wǎng)內(nèi)通信錄模塊理所當然地成為通信易系統(tǒng)通信錄管理功能的重中之重。

3 網(wǎng)內(nèi)通信錄的組織架構(gòu)

通信錄的組織架構(gòu)，決定了通信錄數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫中的存放形式和用戶界面的表現(xiàn)形式，是一個系統(tǒng)是否人性化、方便使用的關(guān)鍵所在。通信易根據(jù)大中型企業(yè)特別是電網(wǎng)公司的部門結(jié)構(gòu)，個性化的定制了通信錄的架構(gòu)。文章根據(jù)企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計了網(wǎng)內(nèi)通信錄的部門架構(gòu)。用戶可以通過部門架構(gòu)很直觀地找到對應(yīng)部門的相關(guān)人員。圖文并茂的操作界面，最大限度地降低了操作的復(fù)雜性，增強系統(tǒng)的易用性。

依照廣東電網(wǎng)公司組織管理架構(gòu)定制網(wǎng)內(nèi)通信錄。網(wǎng)內(nèi)通信錄存于服務(wù)器中，由管理員統(tǒng)一維護管理。服務(wù)器支持二級部署，不同的部門和各地市的供電局可分別部署局部的服務(wù)器，然后再經(jīng)省局的服務(wù)器做統(tǒng)一的管理，各地市的維護人員可獨立維護各自的服務(wù)，又可以做到互相共享。

如上圖所見，可根據(jù)實際的情況，設(shè)定多級樹狀部門結(jié)構(gòu)，可層層展開，方便地找到需要查找的人員的信息，同時，也采用了姓氏列表，拼音、首字母和號碼模糊查找等多種方便快捷的查找方式。

通信易的網(wǎng)內(nèi)通信錄還考慮到一些比如政府機關(guān)等單位，通信錄的顯示順序除了按姓名排序外，還需要按職位的重要程度等因素排序，允許給每條通信錄記錄定義排列的序號。在同一個部門內(nèi)，序號越小的通信錄記錄排在前面，相同序號的記錄再按姓名排序。

主要的實現(xiàn)方法是在數(shù)據(jù)庫定義了可嵌套的部門結(jié)構(gòu)表。數(shù)據(jù)表的主要結(jié)構(gòu)如下：

表2

每個部門的數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫里是一條記錄，有唯一的部門ID（不為0），同時也包含了所屬的上一級部門的部門ID--父部門ID，如果父部門ID為0，則這個部門是頂級的部門。這樣可以做到無限級的多層部門嵌套。

通信錄記錄的主要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如下：

表3 聯(lián)系人表

表3 電話表

在實際應(yīng)用中，同一個員工的不同電話號碼信息可有不同的被訪問權(quán)限，比如某領(lǐng)導(dǎo)的辦公電話的被訪權(quán)限可以低一些，他的手機號碼的被訪問權(quán)限可以高一些，這樣可以有效地保護到領(lǐng)導(dǎo)更私密的信息。

4 通信易系統(tǒng)通信錄的等級權(quán)限

網(wǎng)內(nèi)通信錄包括系統(tǒng)內(nèi)所有工作人員的電話號碼，但某些號碼或者記錄只能對部分人可見，文章采用權(quán)限等級方式可解決此問題。

根據(jù)前述的網(wǎng)內(nèi)通信錄的組織架構(gòu)，網(wǎng)內(nèi)通信錄都有一個被訪問的級別，使用網(wǎng)內(nèi)通信錄的用戶需要通過一個由管理員分配的帳號連接登錄到通信易服務(wù)器，才能根據(jù)該帳號所屬的部門和訪問級別去訪問網(wǎng)內(nèi)通信錄的數(shù)據(jù)。

某個帳號是否可以查看某個記錄或者某個號碼，根據(jù)以下規(guī)則來判斷：

首先，賬號登錄后，默認是只能訪問本部門的通信錄。通信錄所屬的各層部門，聯(lián)系人，電話號碼均有一個被訪問權(quán)限，這個號碼的最后的被訪問權(quán)限取這些權(quán)限的最小值，再跟登錄帳號的訪問權(quán)限比較，當帳號的訪問權(quán)限大于或等于這個最小值，才能訪問，否則不能訪問。

其次，不同的部門是可以通過管理員授權(quán)訪問的，賬號權(quán)限大于或等于記錄權(quán)限，記錄信息可以看；記錄信息可以看的前提下，賬號權(quán)限大于或等于號碼權(quán)限，號碼信息可以看到。

5 通信易系統(tǒng)通信錄的安全保密

網(wǎng)內(nèi)通信錄包含系統(tǒng)內(nèi)各個部門的辦公電話、家庭電話、私人手機等信息，僅限于內(nèi)部使用，不允許導(dǎo)出流傳。因此，需要對公共通信錄的電話號碼信息進行加密處理。

首先，通信錄數(shù)據(jù)采用SQLServer數(shù)據(jù)庫進行存儲，SQLServer數(shù)據(jù)庫本身有一系列的安全機制，不會輕易泄密。

其次，用于描述電話號碼等信息輸入到數(shù)據(jù)后，都用特定的加密算法進行加密，不會用明文的形式暴露出來?？蛻舳塑浖ㄟ^授權(quán)后才能下載權(quán)限內(nèi)的號碼信息，然后進行解密處理。

再次，電話號碼信息不會長期保存在客戶端，當?shù)卿洸簧戏?wù)器，或取不到授權(quán)信息，將刪除之前下載的所有號碼信息，為信息安全再做多重保障。

6 通信易系統(tǒng)通信錄的便捷應(yīng)用

通信錄管理的目的就是為了更便捷的使用，方便應(yīng)用也是文章所主要關(guān)心的重點之一。通信易系統(tǒng)通過把通信錄與固話座機緊密結(jié)合，實現(xiàn)了以下的主要功能：

（1）通信錄查詢和撥號

使用人在個人的辦公電腦安裝客戶端即可以訪問公共通信錄，根據(jù)登錄者的部門和權(quán)限差異所訪問的通信錄內(nèi)容各不相同。網(wǎng)內(nèi)通信錄與個人通信錄，Outlook通信錄統(tǒng)一整合使用，使用人可通過部門、姓名、號碼等多種方式查找，也可以通過系統(tǒng)自動生成的姓氏序列查找，以便快速定位到需要找的人名/電話。雙擊通信錄中的號碼，平臺即可自動撥號，此時拿起話筒即可通話，操作簡單快捷。

（2）撥號方案

支持多組撥號方案。撥號方案即根據(jù)撥出的不同號碼類型、不同的號碼長度、不同的號碼字頭，平臺撥號時自動增加不同的字冠，使撥出的電話歸屬不同的路由通道，無需人工干預(yù)。

（3）通信錄系統(tǒng)與現(xiàn)有各系統(tǒng)的配合

辦公電腦：來電能彈出豐富的來電信息，能管理撥出、已接、未接、拒接的所有電話記錄，能通過屏幕取號撥出電話。

程控交換：通過通信易USB硬件接口將固定電話連接到辦公電腦后，辦公電腦上可以實時顯示電話線路狀態(tài)。

（4）其他功能：通信易系統(tǒng)把通信錄的應(yīng)用與短信、即時通信、文件傳輸?shù)榷喾N通信功能統(tǒng)一整合。

7 通信易系統(tǒng)通信錄的更新管理

通信錄的更新維護是一項很繁瑣的工作，通信易系統(tǒng)網(wǎng)內(nèi)通信錄盡量簡化了維護的工作，主要體現(xiàn)在以下幾點：

（1）提供WEB方式的遠程操作，管理員可在網(wǎng)內(nèi)的任何辦公電腦上進行通信錄的維護；

（2）提供人性化的圖形操作界面，很多復(fù)雜的邏輯，通過簡單的勾選就可以實現(xiàn)；

（3）提供方便的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)，批量導(dǎo)入導(dǎo)出功能，直接支持Excel電子表格，簡化管理員的工作；

（4）通過用戶終端提供通信錄更新申報功能，使用者可提出修改申報，管理員只需核實確認即可自動更新到通信錄中；

（5）支持通信錄服務(wù)器多級部署，下屬機構(gòu)的通信錄更新后，可自動同步到總公司通信錄中去。

8 結(jié)束語

通信錄是現(xiàn)代通信中很小的一部分，但統(tǒng)一通信系統(tǒng)是否方便實用，通信錄作為最上層的界面，直接關(guān)系到使用者的操作感受，在統(tǒng)一通信系統(tǒng)中承擔(dān)著不可忽視的角色。在日常的工作生活中，好的通信錄應(yīng)用，不僅可提高工作效率，特別在生產(chǎn)調(diào)度、應(yīng)急事件中，好的通信錄還能幫助調(diào)度指揮員贏得寶貴的時間。從而得到不可估量的社會經(jīng)濟價值。文章以大中型企業(yè)的通信錄管理為例，只是提出了一個大體設(shè)計理念，如果需要付諸應(yīng)用，還需要在很多細節(jié)環(huán)節(jié)細化，希望文章能對通信錄的設(shè)計開發(fā)者起到拋磚引玉的作用。

信用管理的意義范文第5篇

醫(yī)院消毒供應(yīng)中心(CSSD)擔(dān)負著全院的醫(yī)療用品回收、清潔、包裝、滅菌、儲存、發(fā)放等工作，是醫(yī)院工作中的重要組成部分[1]。醫(yī)院無菌物品供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理，是醫(yī)院感染控制的重要環(huán)節(jié)之一，越來越受到廣泛重視[2]。由于一次性醫(yī)用無菌物品的種類逐漸增多，對我們的管理提出了更高的要求，加強一次性醫(yī)用無菌物品的管理和使用是醫(yī)院感染管理的一項重要內(nèi)容。應(yīng)用計算機信息管理系統(tǒng)對一次性醫(yī)用無菌物品進行管理，通過信息流和物流的有效互補，提高物資需求資訊的準確度和供應(yīng)室工作效率，減少了人力、物力資源的浪費，對預(yù)防院內(nèi)感染的發(fā)生起到了積極的作用。

1 材料與方法

我院與睿智軟件工程公司聯(lián)合開發(fā)了資產(chǎn)物流管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)以科學(xué)化、標準化、規(guī)范化為最終目標。包括各類物品管理、各類數(shù)據(jù)查詢、固定資產(chǎn)管理、物品進出庫管理等，采用簡明扼要的菜單設(shè)計。供應(yīng)室物資管理系統(tǒng)包括供應(yīng)室下送申請登記，下送車管理、供應(yīng)器材庫存查詢、供應(yīng)器材賬頁查詢。臨床各科室根據(jù)需要進入供應(yīng)室物資管理系統(tǒng)領(lǐng)用物品名稱及數(shù)量，然后由供應(yīng)室護士打印匯總明細單，據(jù)此進行下發(fā)。

2 一次性醫(yī)用無菌物品的管理

2.1 入出庫流程 庫房根據(jù)供應(yīng)室請購單購買一次性醫(yī)用無菌物品入庫后，出庫至供應(yīng)室，供應(yīng)室審核確認。對外包裝上的消毒或滅菌日期及滅菌標識和失效期進行核對。進口一次性無菌物品必須具有中文標識、滅菌日期和失效期。必須檢查中包裝和小包裝上的有效期和生產(chǎn)日期，包裝是否完整，有無破損、漏氣等質(zhì)量問題，特別是一次性注射器，刻度是否清晰，有無裂痕，對一次性輸液器和引流管類，要檢查膠管是否老化，刻度是否清晰透明。建立登記賬冊，把一次性無菌物品的批號、型號、生產(chǎn)日期、失效日期、生產(chǎn)廠家等逐項登記，以便查驗。最后，將一次性無菌物品的數(shù)量輸入供應(yīng)室物資管理系統(tǒng)，進行入庫登記。

2.2 一次性醫(yī)用無菌物品的存放管理 我院的一次性無菌物品分7大類，包括輸液器、注射器、引流袋、手套、針頭、敷料、針灸針。按各種型號不同分百余種。同類產(chǎn)品按型號不同分別放置，按有效期、型號，合理擺放，根據(jù)失效日期，按順序發(fā)放，每日統(tǒng)計發(fā)放量及庫存量，及時制定訂貨計劃，確保臨床使用。

2.3 一次性醫(yī)用無菌物品的流線管理 我們將一次性醫(yī)用無菌物品的流線走向進行管理，第一條流線的信息，物品至一次性用品庫后分類、拆包后，用于清潔區(qū)的耗材直至清潔區(qū);一次性滅菌手套、棉簽、壓舌板等去除外包裝至無菌區(qū)存放，每日按需發(fā)放;一次性輸液器、注射器等存放在庫房內(nèi)擱物架上每周按需發(fā)放。第二條流線的信息由臨床護士輸入后自動生成，清潔區(qū)的耗材和一次性輸液器、注射器等，兩條信息則是每周一由病區(qū)護士長通過規(guī)定權(quán)限登錄遞交，每周三將需求信息分類、匯總、打印、準備，每周四下午由下送人員集中下送。第三條流線的信息供應(yīng)室按基數(shù)加貯備數(shù)實行大包裝下送。

3 效果

3.1 保障了無菌物品的安全 通過信息流和物流的互補管理，依據(jù)不同信息將一次性無菌物品分3種流線進行配送，可起到3種作用：(1)部分耗材通過護士長規(guī)定的權(quán)限領(lǐng)用可有效控制浪費現(xiàn)象，降低醫(yī)院成本;(2)方便臨床，減少了一線護士的工作量;(3)達到了控制污染的目的。如輸液室的輸液人數(shù)每天有變化，且輸液量很大，如拆包一付一付分發(fā)輸液器，勢必增加了工作量，亦增加了污染機會。因此，對該科室輸液器下送采取第三條流線形式，按基數(shù)加貯備數(shù)實行大包裝整數(shù)下送，輸液器直至患者使用時方可拆封。這種流線管理方式既簡化了工作流程，提高了臨床與供應(yīng)室護士的工作效率，又能有效防止一次性輸液器的污染。

3.2 提高了供應(yīng)室工作滿意度 供應(yīng)室物流信息化管理使供應(yīng)室與臨床科室之間的信息資源共享，有效克服了因人為計算造成的錯誤而引起的科室間糾紛，提高了供應(yīng)室的工作效率和工作質(zhì)量。

3.3 完善了庫存管理 實施一次性無菌物品的信息化管理后，簡化了供應(yīng)室的庫房管理，使供應(yīng)室具備了完善的庫存管理功能。對一次性無菌物品的庫存、入庫、出庫，各種物品的用量都有詳細記錄，方便醫(yī)院掌握物品相關(guān)情況，針對一次性無菌物品的使用期做到在近期、有效期內(nèi)使用，杜絕了物品的過期，保證了質(zhì)量，減少浪費現(xiàn)象，使物品管理進入了良好的運轉(zhuǎn)狀態(tài)。同時對一次性物品的發(fā)放、請領(lǐng)起到了監(jiān)督作用。

3.4 節(jié)約人力、物力 各臨床科室每天只需在電腦中自行輸入所需物品，供應(yīng)室護士便可照單從無菌間領(lǐng)用物品，避免了無菌物品的積存現(xiàn)象，確保準確率，減輕工作量。

3.5 統(tǒng)計速度準確，便于查詢 系統(tǒng)實現(xiàn)了同一數(shù)據(jù)1次錄入后，信息可共享。所有信息可供各臨床科室、財務(wù)科共同使用，供應(yīng)室每月無菌物品的月報也只要幾分鐘即可完成。隨時快速查詢供應(yīng)室一次性無菌物品的庫存量及消耗量，可動態(tài)了解全院物品的需求量，增強了物品管理的計劃性，避免不必要的庫存積壓和浪費。

供應(yīng)室一次性無菌物品管理信息化的有效實行，大幅度提高了各科室的工作效率和質(zhì)量，減輕各類事務(wù)性工作靠手工操作的勞動強度。同時，資料信息精確度提高，使醫(yī)院在醫(yī)療器械耗材的財務(wù)、劃價、統(tǒng)計等環(huán)節(jié)人為造成的錯誤率降為零，使醫(yī)務(wù)工作人員能騰出更多精力和時間服務(wù)于患者，充分體現(xiàn)醫(yī)院以“以病人為中心”的現(xiàn)代化服務(wù)理念。

參考文獻