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關鍵詞:客戶價值主張;戰(zhàn)略定位;商業(yè)模式
客戶價值主張屬于商業(yè)模式中的一個要素。商業(yè)模式是指一個公司的完整的產(chǎn)品、服務和信息流體系,并且包括這一體系中每個要素及其所起到的作用。在此,作者選取了中國第一家專業(yè)從事0-15歲兒童情商訓練的機構齙牙兔公司的實際情況從商業(yè)模式的客戶價值主張因素入手,進行戰(zhàn)略定位問題的討論。
在《商業(yè)模式創(chuàng)新白皮書》中,商業(yè)模式被概括為三個具體的要素,即“客戶價值主張”,“資源和生產(chǎn)過程”和“盈利公式”。其中首要的就是“客戶價值主張”??偟膩碚f,客戶價值主張的內涵可以從兩個角度理解:首先是客戶的角度,這一角度又分為兩個層次,第一個層次是公司提供的產(chǎn)品或者服務要建立在顧客實際需求的基礎上;第二個層次是公司的產(chǎn)品或服務能夠向顧客提供額外的價值。其次是競爭者的角度,即公司提供的服務或者產(chǎn)品能有效地區(qū)別于競爭者,為客戶創(chuàng)造出獨特的價值。因此,齙牙兔公司要解決的戰(zhàn)略定位問題就有:1.齙牙兔公司是否能解決客戶的實際需求;2.齙牙兔公司能不能為客戶提供額外的價值;3.齙牙兔公司能否使其情商培訓有效地區(qū)別于它類似的競爭者。下文將從重要性由低到高的水平對這三個問題進行討論。
1、解決實際需求――情商培訓是否必要
在現(xiàn)今的商業(yè)理論中,越來越強調從客戶的角度出發(fā)看待和解決問題,這一點在公司的戰(zhàn)略定位中也不例外。從整體上來看齙牙兔公司在這一點上是抓住了客戶的需求的。長期以來,我國教育重智商輕情商的現(xiàn)象嚴重,然而隨著社會的發(fā)展,情商的重要性日益顯著。齙牙兔能夠抓住這一機遇,引入美國SEL兒童情緒能力和社會能力發(fā)展計劃,填補這一需求的空白,體現(xiàn)了其服務解決實際需求的能力。
然而,齙牙兔公司推出的針對提高情商的培訓并不能說明這一培訓就是必要的。首先,它的課程的效果缺少量化的標準,雖然其有一定的理論支持,但是沒有絕對的數(shù)據(jù)或者研究成果表明參與了齙牙兔的情商課程就能提高孩子的情商。另外,客戶在提高孩子情商的問題上可能會擁有其他選擇,比如家長自身提高情商教育的意識是否有助于孩子提高情商,又比如教師和學校的選擇是否也會對情商培訓產(chǎn)生影響。
針對上面的問題,齙牙兔公司需要解答出參與其課程對提高情商的有用性。這里最直接的辦法就是羅列出其情商培養(yǎng)計劃的全部優(yōu)點,這就回答了客戶為什么要選擇齙牙兔公司的問題。在能夠回答齙牙兔公司是以怎樣的服務、品牌出現(xiàn)在客戶面前的問題后,客戶才能決定選擇參與齙牙兔公司的課程作為提高情商的途徑。另外,齙牙兔公司在對解決實際需求各因素的說明中要重點突出產(chǎn)品的情況,它要細化每項課程的內容并且說明每項課程能夠對情商的哪方面進行提高,使得效果能夠進一步量化。
2、創(chuàng)造獨特價值――情商培訓能否區(qū)別于競爭者
齙牙兔公司在其宣傳中提到:情商的影響力是智商的九倍,在它很多的視頻宣傳中也突出了情商相比與智商的重要性,這有效地將其與其他從事早教的公司進行了區(qū)分,有利于凸顯它提供服務的獨特性,突出了它與競爭對手的不同之處。
盡管齙牙兔公司突出了情商教育的獨特之處,區(qū)別了情商和智商的開發(fā),但是現(xiàn)今社會的大潮流仍然是對孩子智商的開發(fā),情商開發(fā)機構在市場上仍然數(shù)少數(shù)。眾多家長愿意花費巨款在智商開發(fā)上,對于情商開發(fā)卻容易裹足不前。因此,齙牙兔公司即使區(qū)分了情商和智商的不同,卻沒有重點闡釋出情商開發(fā)優(yōu)于智商開發(fā)的方面。
在差異點宣傳的選擇上齙牙兔公司必須注意以下幾點,第一,要視角獨特,與眾不同。第二,一個獨特的差異點應該難以被競爭者模仿,這樣才能使得有利差異點持久延續(xù)下去。第三,好的差異點要將產(chǎn)品或服務重點放在那些對目標客戶價值較高的差異點上,如果有利差異點對于客戶的價值不高,客戶便難以優(yōu)先選擇這一產(chǎn)品或服務。所以齙牙兔公司要能從多個差異點中挖掘最優(yōu)價值的差異點進行深入開發(fā)利用。
3、提供額外價值――情商培訓能否成為剛性需求
齙牙兔公司在其有效的情商訓練中提出了使用“SAFE原則”,以說明它在情商培養(yǎng)的系統(tǒng)持續(xù)性、互動性、專一性、明確技巧性四個方面。這一定程度上保證了客戶關心的幾個價值主張問題,比如孩子的情商提高能不能保持。然而要使得情商培訓成為家長的一種剛性需求,齙牙兔公司必須抓住客戶最重視的幾個價值主張。
雖然客戶價值主張的三個具體內涵均已經(jīng)是從客戶角度出發(fā)的一種戰(zhàn)略定位方法,但是解決客戶的實際需求和創(chuàng)造不同于競爭者的價值兩者都沒有為客戶提供額外價值的層次高。為客戶創(chuàng)造額外價值才是最貼切客戶價值需求的主張。這里的額外價值是公司能為客戶創(chuàng)造的最大價值。
為客戶創(chuàng)造最大價值要求公司能突出與客戶價值主張的共鳴點。這需要公司進行深入的客戶價值研究,以發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品或服務對客戶最有價值和吸引力的地方。針對齙牙兔公司來說,對于這一點的討論,已經(jīng)無法單單從其提供的課程上進行改進、或者僅僅從其推出差異化的情商理念上進行宣傳。我們需要引入客戶關系管理理念和客戶滿意理論等理論基礎。例如客戶關系管理理論中,需要公司進行結構思維的變化,建立嚴格的徹底以客戶為中心的公司,將所有精力放在客戶身上,并給員工授權為客戶提供好的服務。通過深入的數(shù)據(jù)分析和完善的服務系統(tǒng)最大限度地滿足客戶的個性化需求,提高客戶的滿意度和忠誠度,進而保證客戶長期的與企業(yè)的價值共鳴。(作者單位:四川大學)
參考文獻:
[1]曾天德.略談情商及其對兒童早期教育的意義[J].基礎教育研究.2000.(04)
幼兒園是我國學前教育的主要機構,其環(huán)境良劣會影響學前教育的質量。由于經(jīng)濟、社會、文化等因素的差異,導致對學前教育質量的不同認知與解讀。目前我國對幼兒園環(huán)境進行了政策性規(guī)定,但各地方政府的指標體系存在模式單一、方式僵化等問題。本文基于對現(xiàn)狀和問題的研究,對幼兒園環(huán)境指標體系構建提出合理建議。
【關鍵詞】
學前教育;幼兒園;指標體系
【基金項目】
本文為2015年度許昌市軟科學研究計劃項目“許昌市民辦學前教育質量保障及評價體系研究”(編號:1505009)階段性成果。
隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展,人們對幼兒教育問題就愈加重視。幼兒高度的敏感性、可塑性和脆弱性特點使得幼兒教育愈加重要與復雜。因此,政府、社會、家庭都普遍關注幼兒園教育質量的提升。然而對于幼兒教育質量的認識及其評價標準的研究,各國之間、不同地區(qū)之間又存在較大的差異?!秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010~2020)》要求建立政府主導、社會參與、公辦民辦并舉的辦園體制。隨著我國城鎮(zhèn)化進程的推進,民辦學前教育機構成為承擔幼兒教育的重要組織,其教育質量也日益受到關注[1],學前教育質量是關系兒童快樂生活和健康發(fā)展的關鍵問題[2],學前教育指標體系則是衡量、評價與監(jiān)測國家和地區(qū)學前教育事業(yè)發(fā)展的重要參照物[3]。
一、國外學前教育質量分析
不同的學前教育質量價值判斷,導致不同文化背景下的幼兒教育目標的差異,沒有統(tǒng)一的認識和標準。在發(fā)達國家的學前教育實踐中,一是以幼兒個體的健康發(fā)展為首要目標,而實現(xiàn)的途徑就是要遵循“人”個體發(fā)展的自身規(guī)律,體現(xiàn)人的“自然天性”。“生活本身就是教育,提高幼兒學習的主動性,讓每個學校成為一種雛形的社會生活”[4],通過學前教育體驗,讓幼兒親近自然,認識自我,嘗試適應社會生活,以興趣引導,發(fā)現(xiàn)個人的獨特的才智,這是學前教育目標的中心。二是學會基本的生活技能和常識,完成與小學教育知識對接。如澳大利亞《歸屬、存在和形成:澳大利亞幼兒學習框架》強調幼兒教育以游戲為基礎的學習、交流的重要性,強調語言(包括早期讀寫和數(shù)概念)的發(fā)展以及嬰幼兒情緒發(fā)展[5]。三是學前教育體現(xiàn)公平、包容原則,堅持保證幼兒權利至高無上,以幼兒健康發(fā)展為核心。讓幼兒在教育過程中體會“歸屬感、存在感和認同感”,體現(xiàn)一種人文關懷,為讓他們更好地認識世界,了解自我,融入社會做準備。“兒童早期成長和發(fā)展對建立未來的健康、學習、社會和文化成果基礎具有重要性”[6]。
二、國內幼兒教育現(xiàn)狀分析
我國1996年開始實施的《幼兒園工作規(guī)程》規(guī)定“幼兒園的任務是實行保育與教育相結合的原則,對幼兒實施體、智、德、美諸方面全面發(fā)展的教育,促進其身心和諧發(fā)展。幼兒園同時為家長參加工作、學習提供便利條件。”文件規(guī)定的幼兒教育的首要任務是保證幼兒身體發(fā)育和機能提升,形成良好的生活習慣,培養(yǎng)學生的學習興趣,幼兒各項素質按重要性排列的基本順序是體質、智力、品德、美育等,具體能力包括健康的身體,自主生活的能力,語言表達能力、動手能力,感受和表達美的能力,初步培養(yǎng)幼兒的興趣和求知欲望等。然而在幼兒教育實踐中卻存在諸多的不足:一是學前教育小學化問題突出。由于受經(jīng)濟發(fā)展、社會進步、傳統(tǒng)文化等諸多因素的影響,特別是市場利益和虛榮心的驅使,造成了各種不良教育風氣,部分學前教育違背幼兒身體發(fā)展特點和學前教育規(guī)律,急于求成、拔苗助長。采用類似于小學教育的內容和方法,刻板注重文化知識的記憶和學習,讓幼兒過早接觸抽象的語言、邏輯等知識,從而妨礙了幼兒興趣的培養(yǎng)和個性的發(fā)展,也不利于兒童創(chuàng)新精神和綜合素質的提升。學前教育小學化問題實際上是將《幼兒園工作規(guī)程》中規(guī)定的教育目標倒置,形成一種按照“智、美、德、體”既定事實。二是對于學前教育質量缺乏統(tǒng)一有效的評價體系。除了教育部頒布的《幼兒園管理條例》和《幼兒園教育指導綱要(試行)》外,各省市地區(qū)根據(jù)本地經(jīng)濟社會發(fā)展狀況,制定不同的評價與分級指標。廣東省2010年教育廳制定了《廣東省幼兒園等級評估管理辦法(試行)》,浙江省教育廳2014年修訂了《浙江省幼兒園等級評定實施辦法》和《浙江省等級幼兒園評定標準》,河南鄭州2014年出臺《鄭州市幼兒園等級評定辦法》等,這些規(guī)定和辦法詳列了多個指標,目的是對幼兒園進行評優(yōu)分級,將幼兒園的收費標準與幼兒園等級掛鉤等。所以現(xiàn)行的評價體系存在著嚴重的利益驅使性,側重量化辦園硬件,弱化教育內容和方法的評價,容易導致幼兒園工作的重點是提級漲價,對于教育質量的保證功能有限。
三、幼兒園環(huán)境評價指標體系存在的突出問題
(一)對于幼兒園環(huán)境認識的片面性。
一是在幼兒園建設中側重物質環(huán)境條件,如戶內外生均活動面積、教育娛樂設施、教學資源等硬件建設,弱化精神環(huán)境條件建設,特別是如何營造“安全、溫馨的心理環(huán)境”,通過師生之間和諧的人際關系,潛移默化地教育感染幼兒。二是只重視幼兒園自身環(huán)境教育,忽視發(fā)揮自然和社會環(huán)境的教育功能。應將幼兒園環(huán)境納入社會大環(huán)境中,充分利用各種環(huán)境中的教育資源,培養(yǎng)幼兒適時實地學習的習慣和能力。
(二)幼兒園師資評級僵化。
對于幼兒園測評時,僅從師資人員數(shù)量和比例上論高低,如從班均教師數(shù)量、保育保教人員數(shù)量,幼兒園管理人員數(shù)量、大專以上教師的比例、中級以上職稱的比例等方面進行師資力量評價,而對于從教人員實際的教學方法、過程、效果等能力規(guī)定較為模糊,對于教師的教學態(tài)度、責任感、包容心等情商方面的評價很少涉及。由于存在傳統(tǒng)的“知識第一、態(tài)度第二”的教育偏見,忽視教師的情商教育。幼兒更易受到教師自身情感教育的影響,而教師的教育態(tài)度又會導致不同的“羅森塔爾”效應,因此對于教師職業(yè)道德和情商的評價應該引起足夠的重視,并在評價體系中得到充分體現(xiàn)。
(三)幼兒園經(jīng)費政府投入不足。
現(xiàn)行教育法規(guī)并未將幼兒園納入義務教育的范圍,全國教育經(jīng)費執(zhí)行情況統(tǒng)計公告中,沒有公布學前教育生均公共財政預算內教育事業(yè)費支出信息,很多地方政府也未將學前教育納入教育經(jīng)費預算中,導致公辦幼兒園的數(shù)量和比例低。根據(jù)中國教育網(wǎng)的統(tǒng)計,截至2013年底,全國民辦園13.35萬所,占比67.22%,在校兒童1,990萬人,占比51.09%[7]。學前教育財政性投入占教育經(jīng)費的比例只有1.3%,而美國聯(lián)邦政府2015年教育財政預算中,最大份額用于學前和基礎教育,占可自由支配開支的近90%[8]。由此可見,由于教育的重點不同,政府對學前教育的經(jīng)費比例低,政府預算支持的普惠性幼兒園的數(shù)量少,民辦幼兒園成為學前教育的主要機構。民辦幼兒教育機構是普惠性與盈利性的共同體,其收支主要依賴學生的學費,不同等級的幼兒收費標準存在較大差異。以2014北京部分民辦為例,收費從每人每月930元(半年交一次750元的材料費,北京星海藝術幼兒園)到10,000元(住宿費800元)不等(北京市二十一世紀實驗幼兒園國際班)[9]。簡言之,目前中國家庭中,子女的年均學前教育各項費用支出已經(jīng)達到或超過人均高等教育支出,而幼兒園的普惠性在巨大經(jīng)濟利益的驅使下顯得不堪一擊,難以保障教育的公平性,不同的家庭經(jīng)濟條件可能已經(jīng)造成了學生“起跑點”的先后。因此政府應增加學前教育的預算投入,為每個孩子提供平等機會。
四、幼兒園環(huán)境評價標準的構建
在《幼兒園管理條例》和《幼兒園教育指導綱要(試行)》指導下,通過對我國學前教育的現(xiàn)狀、存在問題分析的基礎上,嘗試對幼兒園環(huán)境指標體系和評價標準提出以下建議。
(一)評價體系的構建必須嚴格“兒童至上”原則
體現(xiàn)科學性、系統(tǒng)性和實用性,將“一切為了孩子,為了孩子的一切”的教育理念貫徹到整個“體系標準”中。通過評價標準可以較為準確地評價幼兒園是否采用先進教育理念、是否遵循幼兒成長規(guī)律和教育規(guī)律、是否有效促進兒童素質的全面提升等,給予不同評級指標不同的權重,進而可以科學計算。評價體系將終結性評價與形成性評價相結合,設定不同比重和階段,對在園受教育的兒童開展持續(xù)性研究,形成全面、客觀的評價結果。評價體系應擺正評級和漲價的關系,其初衷在于客觀認識幼兒園環(huán)境存在的問題,并對其改進提出建設性意見,因此評級體系應該更加貼近幼兒園的實際,有效實用。
(二)評價指標體系的構建應在辦園條件、師資力量和建設、園務管理、安全衛(wèi)生以及社會評級等層面下
提出若干具體評價標準,并給予不同標準適當?shù)谋戎?。具體指標及其適當比重的設定是在參考發(fā)達國家通行規(guī)定,借鑒國內其它省市的普遍做法,結合本地經(jīng)濟文化發(fā)展現(xiàn)狀的基礎上提出的,通過問卷調查和實地調研,充分爭取學前教育專家、幼兒園教師、家長等意見,通過統(tǒng)計計算,進行不斷修訂和完善,力爭使評價體系能夠準確測評幼兒園的軟硬環(huán)境。
(三)定量與定性評價相結合,側重評價教育過程和教師情商。
根據(jù)評價內容的性質,適當結合定量與定性評價方法。對于一些幼兒園的辦園設施、師生比、任職資質等可以進行量化評價,但不能簡單地利用傳統(tǒng)量化考試的方法對幼兒園教育教學效果的進行評價,應該本著客觀公正的原則,根據(jù)不同學生的性格特點、興趣愛好等分類,采用抽樣調查的方法。對于教師的教育態(tài)度、工作責任感、教學能力等方面的測評應該更多地聽取受教育兒童、家長以及與其他人員的意見,側重評價教師的職業(yè)道德和情商。
作者:陳化宇 單位:許昌學院外國語學院
【參考文獻】
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論文摘要:培養(yǎng)身心健康的應用型高技能人才是高職院校的辦學目標。在教育實踐中,高職院校普遍重視培養(yǎng)和發(fā)展學生的智力、技能,而情商教育作為當代教育發(fā)展的重要趨勢之一,也應引起重視并得到實施。
論文關鍵詞:高職院校;情商教育;教育模式
20世紀80年代以來,世界教育開始認真反思傳統(tǒng)教育不重視道德智力、情緒智力等的培養(yǎng),造成“智高能低”、“智強情弱”后果,使人才素質大打折扣的狀況,要求教育為學生的全面發(fā)展深化改革;另一方面,現(xiàn)代心理學的發(fā)展、多元智力理論的提出,又為反思智力本質、促商及其教育理念的產(chǎn)生提供了充足的理論依據(jù)。
一、新時代情商教育解讀
1990年彼得·賽拉維和約翰·梅耶首次提出“情感智商”的概念,即情商或情緒智商,簡稱EQ。是一個與智商(IQ)相并列的概念。情商理論認為:人的情商同智商一樣,有高低之分,情商是影響人生事業(yè)成敗的最重要因素之一。研究表明:對一個人的成功來說:智商因素只占20%,出身、環(huán)境、機遇等占20%,情商占60%。情商能影響人的其他能力的發(fā)揮,IQ相同而EQ不同的人,工作、生活成效會有巨大差異。美國一位心理學家對1500名智力超常兒童進行追蹤研究,三十年后總結時發(fā)現(xiàn),他們中有的成了社會名流、專家學者,有的卻變得窮困潦倒、流落街頭。結局不同的主要原因是人格特點及情商的差異。有些智力平常而有高情商的人,同樣能取得成就。情商EQ可以通過科學的教育、訓練得到明顯的提高,進而帶動人的素質的全面提升。
很明顯。情商理論從全新的角度解釋了人的差異及事業(yè)成敗致因,為當代教育指明了改革方向。所以,情商理論一經(jīng)提出,情商教育很快便成為當代教育發(fā)展的重要趨勢之一。各級各類學校及教師已開始認識到培養(yǎng)學生情商的必要性,也開展了各種形式的情商教育,但形勢并不容樂觀。
二、現(xiàn)今高職院校的情商教育反思
(一)重專業(yè)技能的培養(yǎng)。輕情商的培育
隨著近幾年國家對職業(yè)教育的重視及用人單位招聘行為的理性回歸。高職院校學生的就業(yè)前景有了很大改觀。但是,畢竟目前的就業(yè)大環(huán)境還不盡如人意,為了提升學生的就業(yè)能力,幾乎所有的高職院校都非常注重學生專業(yè)技能的培養(yǎng),而對學生的情商教育卻未能引起足夠重視,一些院校還縮減或取消了人文學科的教學。從長遠發(fā)展來看,這恐怕是一個誤區(qū)。也有一些院校把情商的培育工作當作智商開發(fā)的附屬物,有時間和精力的時候就開個講座或者舉行一次活動,這遠達不到培育情商的目的。
(二)情商教育的內容零散,不具系統(tǒng)性
學生的情商教育跟智商的開發(fā)一樣,是一項龐大的系統(tǒng)性工程。但二者又有所不同,因為情商主要跟人的情緒的駕馭和環(huán)境的適應相關,培養(yǎng)的是學生的耐心、愛心、寬容、分享、自信、團結、協(xié)作、抗挫折能力、適應性、自控能力、責任心等。正是因為情商教育不像智商開發(fā)那樣便于操作,所以很多高職院校只是在情商教育的某些點上作了一些工作,不具系統(tǒng)性。
(三)情商教育時間分布不均,缺乏長期性
很多人認為,新生入學時是進行情商教育的最佳時機。因此,開學后的一段時間各種各樣的報告會、班會、討論會、聯(lián)誼會、晚會等層出不窮,讓學生應接不暇。但后續(xù)的情商教育工作沒有再跟進。這種教育方式,實際上就是“前期吃不了,后期吃不飽”,情商教育在時間上分布不均,缺乏長期教育的思想。
(四)情商教育的實施者不明確。隨意性強
有的高職院校沒有專門開設情商教育類的課程,把情商教育和思想政治教育工作混為一談,認為情商教育是思政部和輔導員的工作。有的院校認為,情商教育是各任課教師的工作,只要課堂教學中觸及即可。還有的院校把情商教育歸為校團委和學生會的工作……正因為情商教育的實施者不明確,所以,整個情商教育的工作就是隨意零散的,很難達到培育高情商學生的目的。
三、高職院校實施情商教育的策略方法及內容
(一)重視理念,落實行動
高職院校在謀學校發(fā)展時要確實把情商教育的理念納入學校的辦學體系中,真正認識到情商教育是學校教育的重要組成部分。切忌為追求短期辦學效率而以犧牲人文學科為代價一味追加專業(yè)知識和技能的教學實踐時間。要完善情商教育的組織與領導工作,把情商教育由學校的教務部門納入到教學計劃中去,設計專門的課程或項目,由負責實施的教師、系部領導或者輔導員掌握學生的培訓效果,及時向有關機構或人員反饋結果。總之,學校各部門要分工負責、各司其職,同時又相互協(xié)調配合,才能使學生感受到這種教育的重要意義,觸動學生的內心世界,體會出其中的真正內涵,喚起學生的參與意識和主動改變自己的內在動力,最終達到情商培育的目的。
(二)因勢利導,分段實施
大學生在校期間的學習生活,可分為入學適應、穩(wěn)定發(fā)展和就業(yè)準備三個階段,不同階段的心理狀況有所不同。情商教育要針對三個階段大學生不同的心理特點因勢利導,分段實施。
(三)把握特點。細化內容
1 第一階段為普及性教育,以宣傳情商的重要性,普及情商知識為主,提高大學生整體對情商教育的重視,營造和諧情商教育的氛圍。具體內容如下:
(1)大力加強情商宣傳。學校可以根據(jù)自身的條件,利用學生經(jīng)常接觸到的媒體,如網(wǎng)站、電視、廣播、校報、宣傳欄等,在全校新生中展開宣傳,引導學生了解情商、提高情商。
(2)提高學生干部隊伍情商。榜樣的作用是無窮的,選擇與培養(yǎng)情商高的學生擔任學生干部,可以發(fā)揮榜樣激勵作用,引導大學生形成良好的情商。 有用人才。
(3)通過各類活動說服教育。通過班會、講演、報告、與學生談心等多種活動形式讓學生了解情商的重要性,了解情商對其各方面的影響,以及將會產(chǎn)生的積極作用,激發(fā)他們培養(yǎng)良好情商的積極性。
(4)大力開展校園文化活動。校園文化在提高大學生的自身修養(yǎng),自我認識等方面都發(fā)揮著獨特的作用。高校應充分發(fā)揮社團的作用,引導其開展一系列積極向上并有益于身心健康的校園文化活動,使學生在活動中發(fā)揮自己的專長,提高自信心,培養(yǎng)與人交往的能力。
2 第二階段以專題教育板快進行。
(1)開設各類課程及講座。學??砷_設文學、藝術、哲學、人際交往與溝通、心理學等人文科學課程和講座,提高學生的人文素質,讓學生在優(yōu)美、和諧的環(huán)境中接受良好的情商教育。
(2)進行樂觀教育,培養(yǎng)學生寬容的心境,營造和諧的人際關系,培養(yǎng)團隊精神。美國心理學教授馬丁認為:“樂觀是一個人成功的重要因素?!比绾问棺约簶酚^起來?美國心理學家米勒和戴爾納通過研究認為:樂觀的人多數(shù)是自愛、自信的,自我控制能力強,且性格外向易與他人交往。因此,我們可通過目標激勵,增強學生自信心,努力培養(yǎng)學生的幽默感,以輕松的心理對待壓力。營造學生良好的心境,教會他們以寬容、接納、愉悅和積極的心態(tài),去看待周邊的人和世界。注意引導大學生建立和諧的人際關系,既學會知識,又學會做人。使他們正確認識生活的意義,熱愛社會,熱愛生活,熱愛學習,熱愛自然。
(3)開展“挫折教育”活動,增強學生的心理承受能力。高科技時代的今天,強競爭、快節(jié)奏、多變化給人帶來更加強烈的情緒沖擊,使矛盾、沖突更普遍更尖銳。心理研究表明,承受挫折能力和其它心理品質一樣,可以通過學習和鍛煉而獲得提高。因此學校要認真地給學生補上挫折教育這一課,在日常教育工作中,要經(jīng)常與學生進行心靈對話,及時了解學生的挫折。經(jīng)常教育學生要有意識容忍和接受日常生活和學習中的挫折,介紹一些偉人的故事,讓他們明白許多飽經(jīng)風霜,遭過人生坎坷的人比一帆剛順的人更能忍受挫折,更有作為。經(jīng)常討論一些不能受挫折的反面例子,讓學生知道心理承受能力的重要性。我們要讓學生深入到生活之中去,體驗饑餓感、失敗感、孤獨感。如組織學生進行超長跑,爬山運動,長時間騎自行車等活動,這樣能磨練學生的意志,培養(yǎng)他們戰(zhàn)勝困難的能力,增強學生的心理承受能力。
(4)實施自我教育,發(fā)展學生情商。情商的自我教育可以從自我反省、自我認識、自我評價、自我調節(jié)等幾方面進行。引導學生經(jīng)常對自己的行為及情緒進行反省,在不斷反省的基礎上可以幫助學生更好的認識自己的優(yōu)缺點,并及時總結自己,以便在將來的實踐中對優(yōu)點繼續(xù)發(fā)揚,對缺點加以注意與克服,培養(yǎng)自身良好的情商。要求學生能給自己一個客觀的、全面的評價,知道自己是一個什么樣的人。在正確的自我認識和自我評價的基礎上,要求學生不斷學習、認知與調整,使自己的情商向著積極的方向發(fā)展。大學生要正確面對情緒的變化,學會管理情緒,清除成長過程中的障礙,展示個人優(yōu)勢,使自己在各方面全面的發(fā)展。另外,可組織大學生表演心理情景劇來對大學生進行自我教育,這是一種寓教于樂的教育形式,大學生通過表演心理情景劇,既能提高心理健康水平的自覺要求,又能增長心理健康知識,促進情商發(fā)展。
(5)組織實踐訓練教育。情商是可以訓練和培養(yǎng)的,實踐訓練可以以課程的形式進行。如美國主要是以“自我訓練班”為主,其訓練的主要內容是體驗個人及人際互動中發(fā)生的感覺。與自我訓練相關的課程名目繁多,諸如“社會發(fā)展”、“人生技能”、“社會與情感課程”及“個人智能”等,其共同的主旨是將情感的提升視為正規(guī)教育的一部分。
實踐訓練還可以以各式活動的方式進行,活動的內容和形式要盡量具有多樣性、趣味性和教育性,可以是學習活動、課內外的游戲、課外活動、社會實踐活動等。在活動中可以根據(jù)學生的不同特點指定或幫助他們設定不同的目標,通過活動可以幫助學生從中悟出一定的道理,磨練一定的品質,從而達到提升情商的目的。在活動中首先要培養(yǎng)學生做事先認清目標的習慣,增強其行動自覺性。其次,學生在實現(xiàn)活動目標的過程中會遇到各樣的困難,反復克服困難的過程中,個體會產(chǎn)生一種非凡的抗沖擊力,長期磨煉可以使人的神經(jīng)系統(tǒng)、內分泌系統(tǒng)極端地活躍,可增強學生的自信心及耐挫力。再次,在活動中一次次遇到困難,一次次克服困難的體驗還可以增強學生的堅韌性,并體驗到努力之后成功的喜悅。最后,通過一次次的團體合作的活動,可以讓學生學會與其他同學相處,學會關心、理解、同情、忍讓他人,嚴于律己,寬以待人,培養(yǎng)學生良好的團結協(xié)作精神及人際交往能力。
【關鍵詞】走出誤區(qū) 正確認識 家校同步
【中圖分類號】G632 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089(2016)11-0182-02
素質教育日益受到社會、學校和家庭的重視,不少人在思考素質教育與家庭教育的關系如何這個問題。了解家庭教育存在的問題,重視并行之有效地實施家庭教育,使家庭教育和學校教育同軌,可以促進素質教育的實施。
一、走出影響素質教育實施的家庭教育誤區(qū)
1.走出認識觀念誤區(qū)
望子成龍、望女成鳳這是每一個愛子女的父母的正常的美好愿望,但不了解社會形勢,不了解實施素質教育的意義,把升學、考高分當作權衡子女是否成功的唯一標準。卻不知成功的新概念就是做“新個人”,也就是不僅對社會有貢獻,而且活出生命的光彩,并不只是考高分,長高一級學校。不顧學生實際和個性差異,不注意培養(yǎng)學生健全的人格和適應社會生活的能力。不把學生看成一個獨立的主體,認為“不打不成材”不尊重學生人格,不讓子女享受生命的喜悅,剝奪兒童玩的權利;有的認為“誰的孩子誰心痛”“樹大自然直”孩子現(xiàn)在有毛病算不了什么,長大后自然就變好了,失去了影響教育孩子的時機,這當是一種遺憾。
2.走出家庭教育方法的誤區(qū)
與錯誤的認識觀念相應的是家庭教育方法的簡單陳舊。有的溺愛過分,恨不得把孩子含在口中,上學、放學來回接送,不讓學生外出,不讓他們干一點兒家務活,為孩子穿衣、喂飯、洗臉,甚至作業(yè),不讓孩子動手動腦,越俎代庖,束縛了孩子的手腳;有的放縱,對孩子挑吃挑穿任其自便,打鬧玩耍不管不問,不了解孩子的學習情況,孩子遲到,逃學也不當回事;有的則剝奪孩子自由選擇的權利,玩耍娛樂的權利,家庭教育缺乏民主性、科學性;有的動輒打罵嘲笑,傷害了孩子的自尊心,使孩子形成仇恨心理和暴力意識;有的盲目夸獎,使孩子變得驕傲自大、自以為是。如此等等錯誤的家庭教育,不利于培養(yǎng)孩子的健全人格和綜合能力,不利于素質教育的實施。
3.對學校、老師的評價有誤
認為加班加點,利用星期天、節(jié)假日給學生上課,教師布置家庭作業(yè)多,就是重視教學;組織旅游、參觀、訪問、小制作等活動,就是不務正業(yè);只要學生分數(shù)高名次好,就一切什么都好。
以上這些家庭教育問題都影響著學校素質教育的實施。而學生來自家庭,和家庭有密切聯(lián)系,大多數(shù)孩子的命運決定于家庭教育水平。要實施素質教育,須調動家長參與,以形成教育合力。
二、正確認識社會特點和家庭教育、素質教育的重要性
使學生家長正確認識這一重要性是爭取家庭教育配合,促進素質教育所不可缺的,教育必須重視素質教育是由社會特點決定的。當今社會是知識爆炸的時代,是信息時代,是科技飛速發(fā)展的時代,是人才競爭的時代,時代特點要求家庭教育必須改變教育觀、質觀,人才觀,成功觀。配合學校,引導學生向德、智、體、美、勞各方面和諧發(fā)展,自主發(fā)展,自由選擇,讓素質教育進入家庭,充分認識家庭教育的重要性。人們往往對各種考試中的高分得主另眼相看,卻不知高分出自高情商,高情商是性格的一部分,而性格不僅是要學校或社會環(huán)境中形成的。家庭結構,經(jīng)濟狀況,家長的工作性質、社會地位、文化程度、政治態(tài)度,家庭成員的個性特點,兒童在家庭中所處的地位等都是影響兒童心理發(fā)展的重要因素,對兒童性格的形成有重大作用?!敖煺叱啵吆凇薄熬镁又ヌm之室而不聞其香,久居鮑魚之肆而不聞其臭”都 是說人受環(huán)境影響而變化,久而被環(huán)境同化。學生長期生活在家庭訓,他們的性格形成能不愛到家庭的影響嗎?性格一旦形成便很難改變,“性格決定命運”,試想一個人太懶,怕吃苦,任性、辦知道亂花錢的人,怎么會去努力進取呢?這些不良性格會影響孩子一生,因此可以說絕大多數(shù)孩子的命運主要決定于家庭教育水平。對于孩子的成長來說,生活上的精心照料,固然重要,然而更重要的是貼近于孩子的心,尊重孩子的愛好和人格。
只學文化知識,沒有健全的 人格,缺乏適應社會生活的綜合能力是不行的?,F(xiàn)在私營企業(yè)的出現(xiàn)與發(fā)展,各種不同類型人才的涌現(xiàn),說明各行業(yè)需要不同類型的人才,時代特點要求有志者各顯其能。而像牛頓、達爾文、郭沫若的事例不是也能給我們啟發(fā)嗎?在實施素質教育的今天,郭沫若家鄉(xiāng)的小學掛出了郭沫若當年的考試成績,這不是更能給人們以啟迪嗎?通過教師家訪,學校召開家長會,組織學生家長參加發(fā)展素質教育座談會,廣泛宣傳素質教育的意義,使學生家長認識到發(fā)展素質教育的重要性和必要性。
三、學校教育和家庭教育同步,促進素質教育的發(fā)展
關鍵詞: 學前教育 幼兒教育 教育方法
幼兒教育是指對三周歲以上學齡前兒童實施的保育和教育。它是我國學制中的第一階段,是基礎教育的有機組成部分。在黨和各級人民政府的關懷下,我國學前教育事業(yè)如雨后春筍般地蓬勃發(fā)展,取得了令人可喜的長足進步。
一、打好性格基礎,努力提高情商
情商高可以使智力平平的幼兒最終創(chuàng)造輝煌的人生,情商低也可以使智力超常的幼兒變成一個平庸的人,性格基礎是早期生活奠定的,最初幾年的生活習慣、父母態(tài)度、家庭氣氛,以后都會慢慢形成幼兒的性格特點,每一個習慣在其養(yǎng)成的前期特別重要,因此,每件事一開頭就堅持按要求做,不該做的事一開頭就堅決不做,從不遷就,慢慢習慣就會養(yǎng)成。幼兒期兒童意志行為還很差,不能較長時間控制自己,幼兒行動的目的性也較差,行動缺乏明確目標,往往與直接興趣或需要、個人愿望相聯(lián)系。例如:做好事為了得到一朵小紅花或是為了得到教師表揚。因此,要培養(yǎng)幼兒是先有目的,努力實現(xiàn)目標,自覺服從于一定的目的,并為實現(xiàn)目標而克服困難的良好意志品質。
二、從小培養(yǎng)良好的習慣
習慣伴隨人的一生,影響人的生活方式和個人成長的道路。所謂習慣,是指不斷重復或練習而養(yǎng)成的固定化的行為方式。習慣的最大特點是自動化,人們一旦養(yǎng)成良好的習慣,其學習、生活和工作的效率便會提高。研究表明,3~12歲是年輕一代養(yǎng)成良好習慣的關鍵期。然而,家長總是以孩子小為借口,縱容孩子的一切,致使孩子在飲食方面養(yǎng)成偏食、挑食的壞習慣,有的甚至追在孩子后面跑著喂飯,生怕孩子餓著,或是一味滿足孩子的胃口,一日三餐都是孩子喜歡吃的飯菜,這樣只能造成營養(yǎng)失衡;合理、科學的搭配才是孩子健康成長的前提保障。除此之外,家長應該在習慣養(yǎng)成的關鍵期陪伴在孩子左右,讓他們感受到父母的關愛;說起孩子的學習成績,不能不關注他們學習習慣的養(yǎng)成和學習能力的提高,而學習能力是由感覺動作、聽知覺和視知覺三大功能決定的。好習慣的養(yǎng)成需要以下幾個條件:①從小培養(yǎng);②從小事抓起;③不能有例外;④營造良好的家庭氛圍和制定規(guī)范并合理運用強化機制;⑤注意實踐和行為指導。借用英國的一句諺語:行動養(yǎng)成習慣;習慣形成性格;性格決定命運。說的就是,要養(yǎng)成好習慣,貴在行動??傊?,養(yǎng)成良好的生活習慣會使孩子受益終生。
三、營造良好環(huán)境,培養(yǎng)幼兒的責任心
責任心是一個人應具備的基本素質之一,是一個人立身處世的基本條件,是一個人能力發(fā)展的動力。責任心如此重要,那么應該如何培養(yǎng)幼兒的責任心呢?
一方面,學校和家庭共同營造良好的人文環(huán)境。在學校里,教師是幼兒的領路人,應做到真心與他們做朋友,善于傾聽,啟發(fā)他們熱愛生活和社會,關愛家人和朋友,引導他們逐漸養(yǎng)成自尊、自信、民主、和諧的處世習慣,從而產(chǎn)生對家人、對朋友、對社會的責任感。
另一方而,鍛煉承擔責任的能力。每一種能力的鍛煉都應該來自于實踐,因此,給予幼兒適當?shù)某袚熑蔚臋C會。我們可以布置一些他們力所能及的小作業(yè),如分發(fā)玩具、收交作品、整理書桌等,或者通過游戲、故事中的角色表演等,讓孩子逐漸懂得:在這個世界上,自己一方面要享受別人對自己的養(yǎng)護、教育和幫助,另一方面負有許多對他人和社會的責任,一個不盡社會責任的人是一個對人類無益的人,而一個不會做事、無能為力的人是不受大家歡迎的。要鼓勵孩子從小融入集體,有主人翁意識和集體觀念,作為集體中的一員,要盡到自己應盡的責任,也就是讓孩子看到自己生活的意義,看到自己的行為能為他人帶來影響,從而生出自豪感和責任心。
四、在教學中重視幼兒生理和心理的健康發(fā)展
在我國,大多數(shù)人對“健康”的認識都比較片面,認為幼兒的身體健康就是健康,而忽視幼兒的心理健康與社會適應能力。這種對“健康”認識的偏差,使我們忽視了幼兒的非智力教育,妨礙了幼兒的心理健康成長。
健康的身體是兒童心理健康的生理基礎。要想使兒童的心理得到健全發(fā)展,首先要使兒童有健康的軀體,這些就需要我們的保護和鍛煉。比如規(guī)律的飲食和睡眠,適當?shù)膭趧雍陀螒?,這些都是兒童生理健康的保證。
身體健康了,還要注重幼兒的心理健康。心理健康的幼兒,智力發(fā)育正常、積極向上、情感豐富、性格開朗而又有自控能力、同別人友好相處、適應集體生活等。要想使幼兒的心理健康,教師要多站在幼兒角度,了解他們內心的需要,為幼兒營造出一個能夠相互接納、信任、尊重、和諧的生活氛圍,并與他們建立平等的、亦師亦友的關系。因此,老師要放手讓幼兒獨立完成一些簡單的、力所能及的事情,讓他們能夠充分表現(xiàn)自己,并尊重他們的意見,讓他們在實踐中感受到自己的能力,看到自己的優(yōu)點和長處,增強自信心,形成樂觀、積極向上的心態(tài)。
五、通過數(shù)學教學培養(yǎng)幼兒的邏輯思維能力
幼兒數(shù)學教育的目的是使幼兒經(jīng)過數(shù)學學習,感受到生活中的數(shù)量關系和數(shù)學的重要性,培養(yǎng)他們的邏輯思維能力。
幼兒數(shù)學學習最有效的方法就是親自操作。通過學生的親自動手操作和實踐,得出的相關結論在幼兒的腦海里會留下深刻印象,然后教師給予及時的補充和說明,知識便會扎實牢固地被幼兒接收。數(shù)學規(guī)律的總結和歸納,可以使孩子養(yǎng)成良好的復習和整理習慣,從而提高小朋友的邏輯思維能力。
總之,幼兒教育寄托著億萬家庭對美好生活的期盼,關系民族素質和國家的未來,應當引起全社會的關注和重視。我們期待著幼教事業(yè)迎來一個嶄新的明天。
參考文獻:
[1]李季湄.面向新世紀的世界幼兒教育[J].學前教育研究,1999.