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[關鍵詞] 知識嵌入性 經(jīng)濟績效 知識共享
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展,各個國家、地區(qū)的企業(yè)間已構成一個復雜精細的網(wǎng)絡,溝通與聯(lián)系越來越緊密,尤其是經(jīng)過全球性經(jīng)濟危機的沖擊,全球生產(chǎn)價值鏈中的任何一環(huán)出現(xiàn)問題都對整個價值鏈條產(chǎn)生不可忽視的影響。作為全球生產(chǎn)價值鏈中基本的組成單位――企業(yè)如果想要在競爭激化的環(huán)境中更好地利用網(wǎng)絡資源通過吸收有效信息、發(fā)展企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、提高企業(yè)競爭力、促進全球生產(chǎn)價值鏈的順利連接,就需要企業(yè)之間相互學習借鑒,將知識這一資源從根本上有效地嵌入企業(yè)各個層面。
一、知識嵌入性概念的提出
嵌入性(Embeddedness)概念最早見于Polany的論文《作為制度過程的經(jīng)濟》。他認為“人類經(jīng)濟嵌入并纏結于經(jīng)濟與非經(jīng)濟的制度之中”。Granovetter的論文《經(jīng)濟行動和社會結構:嵌入性問題》引起了強烈的反響,“嵌入性”得到廣泛的重視,并成為目前美國新經(jīng)濟社會學的一個基礎性概念。Granovetter認為經(jīng)濟行為嵌入于社會結構,而社會結構的核心就是人們生活中的社會網(wǎng)絡。
知識嵌入性是隨著人們對知識屬性認識的不斷加深,尋找提高企業(yè)經(jīng)濟績效的方法以及對嵌入性概念更細致的研究中逐漸產(chǎn)生的一個概念。Badaracco較早使用“嵌入性知識”,他認為知識因為高度嵌于復雜的社會互動和組織內(nèi)的團隊關系而難以遷移;Weiss認為嵌入性知識是情景依賴的;Lam 指出嵌入性知識是存在于組織慣例與共享規(guī)范之中的隱性知識的集體形式;趙書松等將知識嵌入性定義為知識流動過程中的路徑依賴。
本文認為知識嵌入性是與企業(yè)間在社會網(wǎng)絡中的緊密程度相聯(lián)系的,具有知識的顯性、隱性屬性的,加以合理作用可以實現(xiàn)知識的共享、資源的優(yōu)化、經(jīng)濟績效的提高。
二、知識嵌入對企業(yè)經(jīng)濟績效的影響
學術界對知識嵌入效應存在截然相反的兩種態(tài)度。知識嵌入或積極或消極地影響知識共享,從而對知識嵌入的目標企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生或利或弊的作用。樂觀的知識嵌入論者認為知識嵌入提供了知識流動路徑,提高了學習交流的通暢性,創(chuàng)造了知識共享的機會;悲觀的知識嵌入論者認為知識嵌入阻斷了知識流動途徑,降低了溝通互動的通暢性,從而消減了知識共享的機會。Nielsen把知識嵌入性定義為關系嵌入,并認為知識嵌入性對知識協(xié)同具有正向影響,而Szulanski的研究則表明,知識粘度越大,知識轉移與共享難度越大。
企業(yè)本身就是知識的集合體,無論是生產(chǎn)營銷,還是運營管理都需要知識作為支撐。作為生產(chǎn)價值鏈的基本組成單位,企業(yè)間的互相學習、取長補短、知識共享的程度將會隨著經(jīng)濟部門的細化和部門之間業(yè)務內(nèi)容的相關性而加深。企業(yè)間的關系好壞、親密程度的強弱、往來業(yè)務的頻繁程度會很大程度上影響知識嵌入企業(yè)的效果。
根據(jù)知識具有顯性、隱性之分,本文將知識嵌入性對應的劃分為顯性知識嵌入性和隱性知識嵌入性。本文認為企業(yè)間的強關系有利于隱性知識嵌入,而弱關系更有利于顯性知識嵌入。
1. 顯性知識嵌入性通過企業(yè)間弱關系擴展知識共享廣度。顯性知識是指可以用文字、語言、符號等編碼的,可以通過報紙、書籍、光盤、語音、圖像等介質(zhì)傳播的信息資訊等。企業(yè)間的關聯(lián)性越弱、溝通面越少,他們的聯(lián)系越局限于用文字可以表達的信息當中。顯性知識嵌入側重于通過企業(yè)間的弱關系尋找突破口擴大知識共享的廣度,以Granovetter和Burt等人為代表的,強調(diào)弱關系帶給企業(yè)信息和資源優(yōu)勢。
弱關系是在相互聯(lián)系并不是十分緊密的群體之間發(fā)生的,可將在一個群體司空見慣、十分不重要但對其他群體相當重要但其他群體在平時又比較難以接觸到的信息資源傳遞給目標群體,它比強關系更能充當跨越企業(yè)界限去獲得信息和其他資源的橋梁。弱關系能在缺乏聯(lián)系強度的離散的群體中建立巨大的信息網(wǎng),承擔起傳遞獨特信息的管道角色。
弱關系在兩個方面影響企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展:一是企業(yè)之間存在的大量的弱關系為處于網(wǎng)絡中的企業(yè)提供多樣化的信息來源,多方位的信息相互印證提高了信息的可靠性;二是企業(yè)通過處于兩個或多個不緊密聯(lián)系的企業(yè)的“橋”位置來傳遞信息,實現(xiàn)知識的擴散、轉移和共享。
2.隱性知識嵌入性通過企業(yè)間強關系提高知識共享深度。隱性知識則是很難用文字、圖像等表達說明的,正如Polany認為的,隱性知識就是“人們知道得比他們所能講出來的要多得多的”。企業(yè)間的關系愈發(fā)緊密、互動愈加頻繁、溝通愈多深入,他們的聯(lián)系內(nèi)容愈加無法編輯,只能通過領悟、模仿等形式來開展。隱性知識嵌入主要通過具有充分信任關系的企業(yè)間傳遞有效信息,加強知識共享的深度。
以Coleman和邊燕杰等人為代表的學者認為,強關系為企業(yè)間合作奠定信任基礎,促進企業(yè)間的緊密合作,尤其是隱性知識的學習可帶來績效的提高。在一個封閉的、聯(lián)系密集的網(wǎng)絡中,企業(yè)兩兩之間都相互了解并相互作用,他們比開放的網(wǎng)絡更易于傳遞知識,更易于管理其行為,降低知識獲取的不確定性,增加潛在知識的價值。
高度聯(lián)系的企業(yè)能從其伙伴以及伙伴的伙伴處獲得有效信息;緊密的企業(yè)網(wǎng)絡自身就是一個可靠團體,企業(yè)的信譽有保障,企業(yè)間的合作風險較低;高度聯(lián)系的企業(yè)群體之間可因一個核心企業(yè)發(fā)展成為高度聯(lián)系的網(wǎng)狀結構,擴大影響范圍,增強信息流動,優(yōu)化資源配置。
三、從知識嵌入企業(yè)的環(huán)節(jié)入手,提高企業(yè)經(jīng)濟績效
當企業(yè)的運營當中出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部不可解決的問題,或者企業(yè)想要在原有的基礎上引進吸收更先進更有效的或營銷或管理的知識時,就需要通過企業(yè)所在的網(wǎng)絡搜尋信息資源,這種情況稱之為企業(yè)遇到知識瓶頸;為謀求發(fā)展,企業(yè)開始運用自身在網(wǎng)絡中建立的強關系和弱關系進行知識搜索,這個過程即為知識擴散;伴隨著知識擴散,企業(yè)吸收符合自身企業(yè)特點的、對應企業(yè)發(fā)展需求的知識,擯除不能夠很好地與自身企業(yè)的經(jīng)營模式、運營方式、文化氛圍相結合的知識,利用企業(yè)的強關系網(wǎng)絡發(fā)揮隱性知識嵌入的作用,大量吸收有益的思想精髓,利用企業(yè)的弱關系網(wǎng)絡發(fā)揮顯性知識嵌入的作用,廣泛的從新鮮的特殊的信息渠道中獲得對產(chǎn)品價格、商標、性能、市場調(diào)查報告等表面性信息但對企業(yè)發(fā)展規(guī)劃至關重要的知識,全面實現(xiàn)知識轉移,有效地產(chǎn)生知識共享作用,促進企業(yè)經(jīng)濟績效更上一個臺階;隨著經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)又會面臨新問題新挑戰(zhàn),這也就意味著企業(yè)內(nèi)部面臨新的知識創(chuàng)新需要,也是另一次企業(yè)遭遇知識瓶頸的表現(xiàn),更高一級的知識嵌入又將展開。如圖所示,知識嵌入到企業(yè)的過程是個周而復始、螺旋上升的過程。
1. 遭遇知識瓶頸,尋求外部支撐。在企業(yè)的經(jīng)營運作當中會經(jīng)常遇到知識瓶頸問題,有些情況可以在企業(yè)內(nèi)部自動消化解決,但有時面對的情況需要企業(yè)跳出自身的局限,尋求學習更新更有效的知識。
在知識嵌入企業(yè)之初,目標企業(yè)一定要正確評價企業(yè)本身的規(guī)模結構、企業(yè)文化、發(fā)展趨勢,正確分析知識轉移方的經(jīng)營模式、經(jīng)濟環(huán)境。知識在相同的企業(yè)背景不同的企業(yè)文化中會有不同的表現(xiàn),在不同的企業(yè)環(huán)境相同的企業(yè)氛圍中就可能會有相同的作用。目標企業(yè)在搜尋知識前要認真考慮企業(yè)外部知識源所提供的知識的可靠性和穩(wěn)定性和知識溢出效應。
關系薄弱的企業(yè)間顯性知識易于傳播。由于企業(yè)間的交流較少,知識嵌入的途徑就相對要少,同樣的,相對陌生的企業(yè)間的互動也局限在如產(chǎn)品目錄、價格、商標、產(chǎn)品性能、企業(yè)部門的設施、人員以及外部市場調(diào)查報告等表面的信息。而其一大好處是獲得的信息知識不重復冗余。
關系密切的企業(yè)間隱性知識更易于滲透。知識轉移方基于雙方的歷史淵源會樂意提供知識的解碼和技術支持服務;通過長久的合作與業(yè)務交流,知識接收方更易從非正式的渠道例如私人友誼方式獲得只能通過感覺和接觸才能慢慢體會到精髓的隱性知識,由于企業(yè)雙方對各自的企業(yè)文化、運營管理有較深入細致的了解,嵌入知識的企業(yè)的接受能力和吸收能力更強,但需要注意的是親密聯(lián)系的企業(yè)間流動的知識很大部分都是重復多余的。
2.面對知識擴散,找準傳播渠道。企業(yè)間知識嵌入的過程是企業(yè)對新知識重構的過程。知識擴散的核心就是企業(yè)間的聯(lián)系渠道,即知識的嵌入途徑。知識轉移方以演講、宣傳冊或語音視頻等形式提供知識,知識接收方須透過知識的各種表達形式,用學習、模仿、參觀或培訓等方式來吸收這些知識。
有效的知識擴散需要企業(yè)網(wǎng)絡成員開發(fā)各自擁有的知識。但處于網(wǎng)絡中的企業(yè)既合作又競爭。在企業(yè)進行知識擴散過程中,知識接收方希望知識轉移方能夠最大化的擴散知識存量,而知識轉移方擔心知識接收方采取投機主義,只是單方面的知識獲取,并不共享其擁有的知識。由于每一個企業(yè)都擔心自己會遭受對方投機主義的損害,往往會造成不信任,致使知識的擴散不能達到最大化。
顯性知識由于容易識別,易于傳遞,無論對于擁有強關系還是弱關系的企業(yè)都是可以通過現(xiàn)代化的信息技術獲得,顯性知識擴散的主要問題是擴散的途徑是簡單直接的,還是復雜間接的;隱性知識的擴散相對困難,若沒有對知識轉移方的深入了解和頻繁接觸是很難獲取知識的,即便通過各種渠道獲取了珍貴的隱性知識,但由于知識本身是難以解碼的,或者缺少知識轉移方的指導,知識擴散的結果也是不成功的。對大量的知識擴散,只有選取合適的獲取、接收渠道,才能真正獲得企業(yè)需要的知識。
3. 緊抓知識轉移,提高競爭實力。Teece早在1977年就提出知識轉移。有效的知識轉移,對企業(yè)提高競爭優(yōu)勢至關重要。知識的隱性特征是阻礙知識轉移的最重要因素之一。相比顯性知識,隱性知識對企業(yè)競爭優(yōu)勢發(fā)揮著更為重要的作用。顯性知識容易被競爭對手復制和模仿,而企業(yè)的經(jīng)驗、技能、模式等隱性知識受到員工價值觀念、文化心理、市場環(huán)境、社會氛圍和企業(yè)體制等多方面因素的影響而具有稀缺性、難于模仿性和難以復制性,若得以吸收,可以增強決策水平、提高生產(chǎn)效率、提高競爭優(yōu)勢、順利達到目標績效。
隱性知識轉移主要通過人際溝通方式,而顯性知識的轉移則主要通過編碼傳播方式。顯性知識的轉移,需要企業(yè)關注經(jīng)濟信息、了解市場環(huán)境、學習文字報告或手冊、熟知產(chǎn)品性能、知曉設備應用、明白工藝流程等,而隱性知識的轉移,需要企業(yè)注意人員遷移的變化、注重團隊合作、加強通訊聯(lián)系、開展視頻會議、進行當面商談、參加培訓研討會等。
人員培訓、群體會議、工作輪換、書面性的指導意見、工作規(guī)劃、發(fā)展藍圖等的正式的渠道主要用于顯性知識的轉移,而非正式渠道更多地應用于隱性知識的轉移,主要包括非正式的聊天、非正式的電子數(shù)據(jù)交流等。
4. 檢驗知識嵌入,實現(xiàn)知識共享。知識共享是知識嵌入到企業(yè)發(fā)揮作用的最終結果,也是企業(yè)實現(xiàn)知識嵌入的直接目標,而獲得的知識是否能夠解決企業(yè)當初遇到的瓶頸問題需要對知識的嵌入情況進行評測。
知識的內(nèi)化理論將成功的知識轉移定義為接受方獲得被轉移知識的所用權、被轉移知識的承諾、以及對被轉移知識的滿意度,這三個因素均與知識的所有權有關,所以知識所有權的獲得可以成為衡量知識獲取績效的測度方法。
本文認為知識瓶頸的打破、問題的解決、獲取的知識快速的融入企業(yè)當中并迅速發(fā)揮有利作用、國內(nèi)國際競爭力的提高、企業(yè)經(jīng)濟績效的改善才是檢驗知識嵌入成功與否的標準。
5. 尋求知識創(chuàng)新,提高經(jīng)濟績效。知識創(chuàng)新是隱性知識與顯性知識交互作用的一個螺旋式上升過程,兩種類型知識的互動構成了Nonaka與Konno提出的知識轉化的四種模式, 即社會化(隱性知識一隱性知識)、外部化(隱性知識一顯性知識)、組合化(顯性知識一顯性知識)和內(nèi)部化(顯性知識一隱性知識)。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大是著眼于長期的,隨著市場的繁榮、科技的進步、消費者不斷提出的新的要求和期望,企業(yè)發(fā)展到一定階段一定時期又會面臨知識困境,新一輪的企業(yè)內(nèi)知識問題自我消化和企業(yè)外知識嵌入重新開始,而知識創(chuàng)新不僅表現(xiàn)在企業(yè)自有知識在原有基礎上的創(chuàng)新,也包括嵌入的知識與自有知識相互融合后形成的更符合企業(yè)發(fā)展的新知識的創(chuàng)新。一個企業(yè)只有不斷地挖掘自身的潛力,吸收更新鮮的知識,加快知識的嵌入步伐,整合知識,實現(xiàn)知識共享,提高知識創(chuàng)新能力,才能適應瞬息萬變的市場節(jié)奏,抓住機遇,獲得經(jīng)濟績效一次又一次的刷新,這也是知識嵌入性的最終目的。
參考文獻:
[1]關 濤:跨國公司內(nèi)部知識轉移影響因素的實證研究[M].上海:復旦大學出版社,2006.
關鍵詞:冰雪旅游;電子商務;效用
中圖分類號:F812.7 文獻標志碼:A 文章編號:1002-2589(2013)15-0099-02
一、國內(nèi)旅游電子商務的基本情況
(一)應用互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面快速拓展
我國是世界第二大經(jīng)濟體,也是應用互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)最多、互聯(lián)網(wǎng)普及率增速最快的發(fā)展中國家。據(jù)中國網(wǎng)絡調(diào)查課題研究成果介紹,截至目前,國內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量增長到6.6億人,網(wǎng)絡普及率達48%,與去年同期相比較增長5.6%。
(二)交易額顯現(xiàn)旅游電子商務的利好態(tài)勢
來自《國內(nèi)電子商務消費行為調(diào)查研究》的有關數(shù)據(jù)說明,2012年全年國內(nèi)有48%的網(wǎng)民曾經(jīng)進行旅游,旅游群體總人數(shù)超過3億人。其中,近60%的網(wǎng)民選擇了休閑旅游,占據(jù)旅游方式選擇的半壁江山,隨后是事務性出行、公務性出行。從網(wǎng)民出外旅游時間安排上看,超過半數(shù)的網(wǎng)民利用休息時間實施旅游計劃。旅游時間集中點依次是:“十?一”國慶節(jié)、“五?一”勞動節(jié)、“雙休日”或其他節(jié)假日。從國內(nèi)旅游電子商務消費前景分析上看,正常情況下,2016年利用網(wǎng)絡進行的旅游市場交易額將突破5500億元,最低估算也將保證4000億元的交易額。特別是在網(wǎng)民對在線旅游消費的認可程度快速提升,預測2016年國內(nèi)網(wǎng)絡旅游消費交易額占到整個旅游市場交易額的比重將由目前的10%左右,提高到25%左右,其發(fā)展空間潛力巨大。
二、黑龍江省冰雪旅游的現(xiàn)狀及前景
黑龍江省位于我國東北端,是四季分明,冬季氣候寒冷,有著濃郁冰雪文化的邊疆省份。其冰雪運動、冰雪旅游享譽海內(nèi)外,素有“冰城”之美名。健身效用和娛樂性是冰雪運動的突出特點,也是深受大眾喜愛的體育消費項目。尤其在國家大力扶持體育旅游業(yè)這一經(jīng)濟發(fā)展新興增長點的背景下,如何搶抓機遇、大力發(fā)展冰雪旅游是一項重要課題。為此,筆者認為,大力推廣普及冰雪項目應當是推動黑龍江省冰雪旅游發(fā)展的必經(jīng)之路。通過強化冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的科學規(guī)劃和具體指導,切實加大冬季旅游對外開放力度,為體育旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務,推動黑龍江冰雪旅游產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
我國和黑龍江省的冰雪旅游文化起源可以追溯到1963年舉辦的首屆哈爾濱冰燈游園會,在兆麟公園舉行。1998年始建冰雪大世界,首次融合了冰雕藝術、雪雕藝術、冰上體育運動、雪地體育運動的特色旅游模式。黑龍江得天獨厚的自然條件,“千里冰封,萬里雪飄”的城市美景也為黑龍江旅游文化產(chǎn)業(yè)提供了無可比擬的優(yōu)勢資源。東方小巴黎―哈爾濱作為我國冰雪旅游文化和冰雪藝術的發(fā)祥地,舉辦的冰雪節(jié)世界知名,影響廣泛,每年國內(nèi)外游客絡繹不絕,已經(jīng)成為世界四大冰雪節(jié)之一。冰雪節(jié)中的冰燈是將傳統(tǒng)花燈工藝演繹在松花江天然冰雪之中,夜幕降臨,五彩繽紛、晶瑩剔透的冰雕作品在華燈下齊放,猶如一座富麗堂皇的水晶宮。
由此可見,冰雪旅游經(jīng)濟前景廣闊,極具開發(fā)潛力,利用電子商務這一渠道大力發(fā)展冰雪經(jīng)濟已經(jīng)迫在眉睫。
三、冰雪旅游電子商務推進發(fā)展的幾點問題
(一)冰雪旅游與電子商務平臺未能默契合作
網(wǎng)絡經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天,互聯(lián)網(wǎng)的公開性和開放性讓網(wǎng)絡中的旅游業(yè)迅速發(fā)展,但同時也必然使旅游產(chǎn)品和創(chuàng)意高復制模仿性的問題凸顯。目前,在沒有法律支持和相關知識產(chǎn)權維護渠道的局面下,冰雪旅游電子商務行業(yè)的博弈和相互競爭尤為激烈,產(chǎn)品的品牌很難在短時間建立。但是,品牌意識是旅游電子商務未來發(fā)展的動力。為了加速實現(xiàn)品牌的效應,我們更需要在網(wǎng)絡經(jīng)濟中,在充分整合相關的資源下,利用有限的知識產(chǎn)權保護法律或制度來行之有效地維護品牌,形成良好服務消費者的品牌體系,通過品牌來實現(xiàn)消費者與企業(yè)的雙贏。
(二)旅游電子商務企業(yè)與消費者之間的信任關系尚未牢固,極易崩塌
目前,消費者旅游和電子商務企業(yè)之間的信任度很低。因信任缺失,極大地抑制了旅游電子商務的開展,其主要原因是部分企業(yè)只注重追求自身利益最大化,而忽視了與消費者的溝通和交流,使消費者無法感受優(yōu)良的服務態(tài)度,進而產(chǎn)生了隔閡。同時,網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展主力之一電子商務,在道德約束和法律監(jiān)督約束等重要環(huán)節(jié)仍有諸多盲區(qū),致使消費者無法掌握有效識別能力。
四、冰雪旅游商務滿足公眾需求的發(fā)展對策
關鍵詞:會展經(jīng)濟商務人才。
一、成都會展業(yè)現(xiàn)狀及前景。
1.現(xiàn)狀:
成都是全國影響力最大的五個國際會展城市之一(其他四個分別是北京、上海、廣州、大連),是中西部地區(qū)重要的中心城市,西南地區(qū)科技中心、商貿(mào)中心、金融中心和交通通信樞。已舉辦的展會節(jié)慶主要有:中國-歐盟投資貿(mào)易合作洽談會、亞歐救災能力建設研討會、世界電子競技大賽總決賽、春季全國糖酒商品交易會、中國西部國際博覽會、中國醫(yī)療器械博覽會、成都國際汽車展覽會、成都國際家具工業(yè)展覽會、全國圖書博覽會、中國體育用品博覽會、中國國際軟件合作洽談會、全國藥品交易會和中國國際會展文化節(jié)等。
展會的專業(yè)化、規(guī)范化和產(chǎn)業(yè)化水平日益提高,內(nèi)容日趨完善,已涉及到機械、電子、建筑、花卉、食品、醫(yī)療器械、體育用品等行業(yè)。尤其是從2006開始成都舉行每年一次的中國·歐盟投資貿(mào)易合作洽談會,極大地提升了成都市會展業(yè)的規(guī)格和檔次。同時,本土展會發(fā)展態(tài)勢喜人,在國內(nèi)取得了一定的知名度。成都會展業(yè)現(xiàn)已初步形成了專業(yè)展覽會、會議和節(jié)慶活動齊頭并進的發(fā)展態(tài)勢。
為了適應發(fā)展的需要,新建了世紀城?新國際會展中心,它西臨人民南路延天府大道,北靠外環(huán)線,東面有蜿蜒而來的錦江河水,北側緊鄰世紀公園,東部及西部為河濱綠地;此外,規(guī)劃建設中地鐵也將直達此地,交通條件十分優(yōu)越。
世紀城是成都市政府啟動城南新區(qū)建設的三大動力點(市政府行政辦公區(qū)、世紀城·新國際會展中心、總部商務區(qū))之一。作為成都地標式建筑群、市政府南遷地的政治核心區(qū)和泛城南經(jīng)濟圈核心地帶,世紀城的人流、物流、信息流、資金流都將高度集中。世紀城分為國際會議區(qū)、展館區(qū)、酒店及文化設施區(qū)、商務辦公區(qū)、商業(yè)住宅區(qū)五大部分,總建筑面積約1 80萬平方米,其建設規(guī)模、配套設施都處于國際一流水平。
2.前景:
總體說來,中國經(jīng)濟快速增長,市場經(jīng)濟日趨成熟,第三產(chǎn)業(yè)迅速崛起,對外開放不斷加強,西部大開發(fā)戰(zhàn)略的有效實施,尤其是與東盟國家建立了密切的經(jīng)濟合作關系,西部大開發(fā)戰(zhàn)略的有效貫徹實施,這些都為西部會展經(jīng)濟發(fā)展帶來更多的市場和需求。而成都作為西部的重要城市和經(jīng)濟交流中心,必將在會展業(yè)大有作為。另外,會展經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)越來越多地引起政府和相關部門的高度重視,相關政策和措施陸續(xù)出臺。政府的扶持和引導,有利于會展經(jīng)濟市場秩序的規(guī)范,為未來會展經(jīng)濟的發(fā)展打下堅實基礎,會展業(yè)是今后10年最具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)之一。
二、對商務人才的需求及其素質(zhì)要求。
會展業(yè)作為一個朝陽產(chǎn)業(yè),將極大地拉動其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,同時也給市場人才需求結構帶來巨大變化。然而,熟悉會展的商務人才的缺乏從一定程度上制約了會展業(yè)的發(fā)展。
1.會展業(yè)專業(yè)人才的需求。
會展業(yè)對會展人才的專業(yè)知識和素質(zhì)都有很高的要求,需要有一定的策劃、組織管理、溝通協(xié)調(diào)、宣傳推介等能力、外語水平較高的復合人才。缺乏專業(yè)的會展人才,已經(jīng)成為成都市會展業(yè)發(fā)展的瓶頸。成都會展業(yè)現(xiàn)有的從業(yè)人員較少受過專門培訓,缺乏系統(tǒng)的會展知識和相應的組織、策劃、管理與服務等實踐能力,并缺乏相應的人才培養(yǎng)體制。這造成了從業(yè)人員的素質(zhì)、能力達不到應有的水準,不利于展會品牌的建立。
培育一支熟悉會展業(yè)務,富有管理經(jīng)驗的專業(yè)隊伍,建立多層次的人才培養(yǎng)體系,奠定成都會展業(yè)向規(guī)范化、專業(yè)化、品牌化發(fā)展的人才基礎。應學習其他會展業(yè)發(fā)達城市在人才培養(yǎng)上的經(jīng)驗,制訂高標準的會展專業(yè)人員資格評定體系,在四川主要高校設立會展業(yè)相關的專業(yè),進行本土培養(yǎng),充分發(fā)揮高校和行業(yè)資源整合的雙重優(yōu)勢,強調(diào)理論與實踐結合,注意提高學員理論素養(yǎng),突出實務培訓,為會展業(yè)的長遠發(fā)展提供人才儲備以增強會展業(yè)發(fā)展后勁。
2.對復合型外語人才的需求。
由于成都國際化程度的進一步提高,許多國際大型會展如西部博覽會、中國-歐盟投資貿(mào)易合作洽談會在成都舉辦,需要大量陪同口譯、同聲傳譯等人才。由于展銷的產(chǎn)品種類繁多,有很強的專業(yè)性,因此,不僅要具備良好的語言能力,還要有相關的專業(yè)背景知識。如2010年11月在成都舉辦的中國-歐盟投資貿(mào)易合作洽談會,與會的有來自歐洲各個國家的領事和商務代表,說的語言有英語、法語、德語。各個推介會現(xiàn)場要求有能夠勝任的相應語種的同聲傳譯人才。由于該洽談會推銷的產(chǎn)品以歐洲的高科技前沿產(chǎn)品為主,如能源電力、機器設備銷售、金融等行業(yè);不僅要求翻譯人員有良好的外語表達能力,還要有相關領域的專業(yè)知識,不是一般外語專業(yè)的畢業(yè)生所能勝任的,對外語專業(yè)的學生是一個極大的挑戰(zhàn)。
三、結語。
成都會展業(yè)發(fā)展前景廣闊,給商務、會展、貿(mào)易相關專業(yè)的學生提供了更多的就業(yè)機會,但同時也要求商務人員提高自身的從業(yè)素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)。
參考文獻:
[1]孫明貴。會展經(jīng)濟學。機械工業(yè)出版社,2006.
【關鍵詞】服務業(yè);現(xiàn)狀;問題;前景
服務業(yè)是隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展出現(xiàn)的一個特殊行業(yè),它最早是為商品流通服務的。隨著經(jīng)濟的繁榮和人們需求的增加,它逐漸開始為人們的生活服務,后期又因為社會分工的逐漸細化,促使一部分為生產(chǎn)服務的勞動從生產(chǎn)過程中慢慢分離出來,成為了單獨的行業(yè),并列入了服務業(yè)的范疇。現(xiàn)在,服務業(yè)經(jīng)過千年的緩慢發(fā)展,已經(jīng)深入到了人類生產(chǎn)和生活的方方面面,為提高人們的物質(zhì)文化生活水平和促進經(jīng)濟社會的繁榮做出了不容忽視的貢獻。
一、我國服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
十以來,我國服務業(yè)發(fā)展規(guī)模持續(xù)擴大,據(jù)《中華人民共和國2016年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示,服務業(yè)(即第三產(chǎn)業(yè))占比已超過現(xiàn)在國民生產(chǎn)總值的一半,達到51.4%,并且在新登記的企業(yè)總數(shù)中,服務業(yè)占比超過80%,服務業(yè)已然成為了我國國民經(jīng)濟第一大產(chǎn)業(yè)。并且隨著新型產(chǎn)業(yè)的成長,我國服務業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也在加速轉型,表現(xiàn)在:①互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,隨著“寬帶中國”戰(zhàn)略的穩(wěn)步推進,移動互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)呈爆發(fā)式增長態(tài)勢,2016年1-11月移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量累計達82.1億G,同比增長124.1%,2016年實物商品網(wǎng)上零售額也比上年增長25.6%,比社會消費品零售總額增速高出15.2個百分點,全年全國電子商務交易額達到26.1萬億元,比上年增長19.8%;②創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新企業(yè)猛增,其中信息傳輸軟件和信息技術服務業(yè)、文化體育和娛樂業(yè)、金融業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)分別新增企業(yè)24萬戶、10.4萬戶、7.3萬戶,分別增長63.9%、58.5%、60.7%,均高于服務業(yè)企業(yè)平均9.5%的增速;③物流行業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展,快遞業(yè)務量問鼎世界第一,2013-2015年,快遞業(yè)務量年均增長53.8%,快遞業(yè)務收入年均增長38.0%;④旅游業(yè)保持快速發(fā)展,國內(nèi)旅游和國際旅游人數(shù)和收入均平穩(wěn)增長;⑤基礎教育、公共衛(wèi)生、社會保障等公共服務業(yè)發(fā)展成效顯著。
盡管我國服務業(yè)已經(jīng)取得了較大的發(fā)展,但就目前情況而言,我國服務業(yè)發(fā)展水平與發(fā)達國家還有很大的差距,存在著很多問題。表現(xiàn)在:①我國服務業(yè)就業(yè)吸納能力不強,不僅低于發(fā)達國家水平,而且還遠遠低于與我國同等水平的其他發(fā)展中國家。據(jù)眾多國內(nèi)外學者研究對比顯示,在相同增加值產(chǎn)出的條件下,與國外相比,我國服務業(yè)的結構偏離度遠高于國際標準模式水平,其吸納勞動力的空間較小,如果服務需求沒有新的增長點出現(xiàn),我國服務業(yè)的就業(yè)吸納能力很難得到提升;②我國服務業(yè)勞動生產(chǎn)率水平依然過低,在完成相同比例的工業(yè)化水平的基礎上,美、英國等國家的服務業(yè)勞動生產(chǎn)率高出我國幾十倍,這種巨大的差距提示著我國產(chǎn)業(yè)結構仍存在諸多隱患;③我國服務業(yè)國際競爭力較弱,美國、英國的服務產(chǎn)品以其附加值高、處于高級環(huán)節(jié)的優(yōu)勢,在國際上表現(xiàn)出了較強的競爭優(yōu)勢,而我國的服務產(chǎn)品由于產(chǎn)品附加值低、漲勢緩慢,無論是在競爭力,還是在抵御風險方面都存在很大的不足。
二、我國服務業(yè)發(fā)展前景分析
為推動現(xiàn)代服務業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,明確“十三五”時期現(xiàn)代服務業(yè)領域科技創(chuàng)新的目標、任務和方向,科技部組織編制了《“十三五”現(xiàn)代服務業(yè)科技創(chuàng)新專項規(guī)劃》,明確指出了“創(chuàng)新驅(qū)動,模式引領;系統(tǒng)規(guī)劃,整體推進;市場導向,培育環(huán)境;開放合作,協(xié)調(diào)發(fā)展”的基本原則和“到2020年,初步形成現(xiàn)代服務科學體系,理論技術水平大幅提高,生產(chǎn)業(yè)、新興服務業(yè)、文化與科技融合、科技服務業(yè)領域服務科學研究與實踐能力進入世界前列。在重點領域攻克一批關鍵核心技術,形成一批國際、國家標準和行業(yè)解決方案,支持建設10-20個國家級現(xiàn)代服務業(yè)工程技術研究中心、國家重點實驗室和企業(yè)技術中心,大幅提高科技在現(xiàn)代服務業(yè)增加值中的貢獻度,全面提升現(xiàn)代服務業(yè)的規(guī)模、質(zhì)量、效率和品質(zhì),實現(xiàn)我國現(xiàn)代服務業(yè)總體水平與發(fā)達國家并跑,在部分領域達到領跑水平”的總體目標,這一文件將指導我國未來幾年的現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展方向和趨勢。
結合我國“十三五”規(guī)劃和現(xiàn)今世界經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢可知,創(chuàng)新將成為我國服務業(yè)發(fā)展的最重要引擎。我國服務業(yè)的發(fā)展將更多的依賴于新興科學技術,互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務、現(xiàn)代物流、數(shù)字醫(yī)療等眾多新服務業(yè)態(tài)將占據(jù)更大的比例,為促進和諧和可持續(xù)發(fā)展、改善民生提供新動力,成為現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的新常態(tài)。加之中國制造業(yè)也已經(jīng)從原來的粗放增長期漸漸進入成熟期,生產(chǎn)業(yè)加速從“微笑曲線”的中間向兩端過渡,從制造環(huán)節(jié)過渡到研發(fā)設計、銷售流通環(huán)節(jié),這在一定程度上也為我國現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展增加了支撐力。
加入WTO之前,我國服務業(yè)的對外開放相對滯后,1982年,我國服務貿(mào)易的全球占比僅為0.6%。進入21世紀,我國對外開放的程度不斷深入,服務貿(mào)易的國際地位也不斷提升,2016年我國服務貿(mào)易進出口額突破5萬億元人民幣,在全球繼續(xù)排名第二,這種成就在證明了服務業(yè)已成為我國經(jīng)濟貿(mào)易新的增長點的同時,也使我們對中國服務業(yè)的發(fā)展充滿了信心。
參考文獻:
[1]相關數(shù)據(jù)來自國家統(tǒng)計局公布數(shù)據(jù).
[2]李冠霖 任旺兵. 我國第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)增長難度加大[J].財貿(mào)經(jīng)濟,2003(10).69-53.
2009-4-5 21:17 提問者:匿名 | 瀏覽次數(shù):4719次
大三的學年論文,就要個題目和提綱,想到的或者有的留下QQ,我加你,答案滿意的另外加分懸賞,謝謝!問題補充:
誒。。也別留下QQ了,不然估計沒人留,就直接發(fā)在這里吧。。
提綱呢?我還想要個提綱。。
我來幫他解答
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2009-4-5 21:22 滿意回答 工商管理專業(yè)論文題目參考
工商管理(本科)畢業(yè)設計(論文)參考題目
(2007年修訂)
畢業(yè)設計或畢業(yè)論文寫作既是本科教育的一項必要訓練環(huán)節(jié),也是對學生本科期間所學知識及其應用能力的一次綜合檢驗,務必引起同學們的重視。這里提供的論文題目可作為學生直接選題。
一、總體要求
1、題目要明確、精煉,語句通順且相對完整,選題不要太泛、過廣。
2、內(nèi)容體系層次分明,邏輯性強。不管具體體系如何,基本上應按如下層次和邏輯關系展開:①提出問題(立題的背景,國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究的理論與現(xiàn)實意義)②分析問題(事物發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問題剖析)③解決問題(解決問題的方法、措施、對策等)。
3、觀點明確,論述有理有據(jù),語句通順。
4、緊扣主題展開寫作,無必要或無關緊要的東西不寫。
5、要嚴格按繼續(xù)教育學院規(guī)定的規(guī)范寫作論文。①內(nèi)容齊全:如中英文摘要、關鍵詞、目錄、前言、正文、結論、參考文獻、致謝等;②頁面設置符合規(guī)范;③章節(jié)設計符合規(guī)范;④字體設置符合規(guī)范;⑤圖表設計符合規(guī)范。
二、理論性論文具體要求
原則上不鼓勵寫純理論性的論文。如選擇了寫該類論文,要注意:
1、要有自己鮮明的觀點,不能人云亦云。
2、要有自己的創(chuàng)新性工作,如某一理論的修正、某一方法的改進、某些學術觀點的系統(tǒng)整合、某些新事物或新現(xiàn)象的解析等。
3、一般應有案例分析,以支持自己的觀點。
三、應用性論文具體要求
鼓勵寫作該類論文,要注意:
1、能應用自己所掌握的管理知識、基本理論與方法,針對某一具體現(xiàn)象或問題展開分析研究。
2、研究的問題具有比較強的針對性,提倡“小題大做”,而不是“大題小做”。
3、分析問題多以事實說話,建議多采用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計圖表展示事實現(xiàn)狀、存在的問題,展示分析的過程及分析結果。
4、要明確提出解決問題的方法、方案、措施或?qū)Σ叩取?/p>
四、工商管理專業(yè)畢業(yè)設計(論文)題目
1 提高我國廣告業(yè)設計水平的對策思考
2 論企業(yè)管理人員選拔與培訓機制建設
3 國有企業(yè)資產(chǎn)重組模式探索
4 科研單位人力資源管理問題若干思考
5 論企業(yè)市場營銷策略的靈活應用
6 體驗營銷方案策劃與實施策略研究
7 論施工項目的全面質(zhì)量管理
8 中國汽車市場發(fā)展存在的問題分析
9 項目成本費用控制管理研究
10 論建筑企業(yè)的市場營銷策劃
11 因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的市場分析與市場營銷策略
12 “殼”資源重組有關問題的研究
13 論中小企業(yè)的生存和發(fā)展之道
14 我國企業(yè)重組中存在的問題分析
15 論我國企業(yè)如何正確選擇和實施多元化發(fā)展戰(zhàn)略 16 中國企業(yè)的民族品牌策略研究
17 論我國企業(yè)如何面對經(jīng)濟全球化浪潮的沖擊
18 加入wto對我國銀行業(yè)的影響研究
19 某企業(yè)人力資源的規(guī)劃與開發(fā)評析
20 論企業(yè)產(chǎn)品成本的控制與管理
21 論現(xiàn)代企業(yè)的管理激勵機制建設
22 現(xiàn)代公司專業(yè)技術人員績效評估體系研究
23 中小企業(yè)如何建立和實施成功的營銷戰(zhàn)略
24 全球經(jīng)濟一體化背景下的我國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展對策研究 25 論我國零售物流企業(yè)如何迎接國際化挑戰(zhàn)
26 中國電子商務風險管理研究
27 論電子商務在旅游行業(yè)中的運用
28 論電子商務在企業(yè)中的應用
29 論企業(yè)的綠色生產(chǎn)經(jīng)營
30 某集團公司多元化發(fā)展戰(zhàn)略分析
31 論企業(yè)的社會責任
32 論汽車制造業(yè)的品牌經(jīng)營策略
33 創(chuàng)業(yè)公司的人才激勵機制研究
34 房地產(chǎn)企業(yè)品牌經(jīng)營策略研究
35 體育服務器材市場渠道管理研究
36 房地產(chǎn)投資風險管理研究
37 教育品牌經(jīng)營策略研究
38 國企人才流失問題分析
39 某地區(qū)家政服務業(yè)市場分析
40 論企業(yè)績效評估體系的科學設計
41 論廣告真實性與藝術性的有機結合
42 論我國農(nóng)產(chǎn)品的綠色生產(chǎn)與營銷管理
43 論建筑工程的健康、安全與環(huán)保管理
44 論我國人事管理制度的創(chuàng)新
45 論商業(yè)銀行的數(shù)字化管理
46 建筑施工質(zhì)量監(jiān)控管理研究
47 民營企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)制度建設問題研究
48 論企業(yè)的人性化管理
49 需求個性化下的營銷策略研究
50 我國中小高新技術企業(yè)發(fā)展問題研究
51 論現(xiàn)代企業(yè)應具備的環(huán)保意識
52 論投資活動中的造價管理
53 我國產(chǎn)業(yè)集群式發(fā)展模式分析
54 我國中小企業(yè)融資中存在的問題及原因探析
55 論如何提高我國企業(yè)的國際競爭力
56 論現(xiàn)代企業(yè)制度下的中國企業(yè)文化建設
57 論我國古代管理思想在現(xiàn)代企業(yè)中的應用
58 論我國古代兵法謀略在現(xiàn)代企業(yè)中的應用
59 論企業(yè)的危機管理
60 某企業(yè)績效考核體系設計研究
61 統(tǒng)計技術在質(zhì)量管理中的應用案例分析
62 企業(yè)投資風險控制管理研究
63 某企業(yè)戰(zhàn)略管理研究
64 論中國企業(yè)管理人才的選拔與培養(yǎng)
65 論商業(yè)零售企業(yè)的營銷戰(zhàn)略管理
66 中國外資利用的狀況分析及合理利用外資策略研究 67 中國勞動力市場發(fā)展趨勢分析
68 新環(huán)境下電信企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
69 管理本土化問題研究
70 論銀行如何加強對民企放貸款的管理
70 某企業(yè)總經(jīng)銷制方案設計
71 我國連鎖經(jīng)營發(fā)展對策思考
72 經(jīng)濟轉型階段國有企業(yè)職工激勵機制的重構研究 73 國有大中型企業(yè)薪酬機制研究
74 論新的資質(zhì)就位政策對建筑企業(yè)的影響
75 基于知識管理的企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式研究
76 國有商業(yè)企業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新研究
77 對我國稅費制度改革的思考
78 稅務的現(xiàn)狀、前景與發(fā)展對策研究
79 論我國旅游資源的開發(fā)管理
80 我國新能源發(fā)展戰(zhàn)略研究
81 論企業(yè)如何創(chuàng)建名牌
82 論知識經(jīng)濟時代的企業(yè)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略
83 稅收征管的制度因素分析
84 論市場經(jīng)濟下的我國財政職能轉變
85 公共財政體系中政府職能分析
86 論國有資產(chǎn)重組與國企活力再造
87 我國手機市場的競爭格局分析
88 論我國轎車制造企業(yè)如何增強國際競爭力
89 國內(nèi)企業(yè)人力資源競爭現(xiàn)狀分析
90 試論基于循環(huán)經(jīng)濟的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
91 企業(yè)重大事故預防機制研究
92 論房地產(chǎn)企業(yè)如何打造強勢品牌
93 建筑裝飾材料市場的競爭狀況分析與營銷策略研究 94 論金融風險管理
95 論我國企業(yè)的管理創(chuàng)新
96 論我國保險企業(yè)的誠信經(jīng)營
97 企業(yè)投資決策機制研究
98 我國住房抵押貸款存在的問題分析
99 論我國增值稅制的進一步改革與完善
100 企業(yè)戰(zhàn)略并購行為研究
101 中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
102 國有企業(yè)經(jīng)營者激勵機制研究
103 企業(yè)并購的模式與策略研究
104 國有企業(yè)發(fā)展必須以人為本
105 論煙草行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展
106 中國企業(yè)走向國際化的戰(zhàn)略思考
107 關于中國保險市場規(guī)范化管理的系統(tǒng)思考
108 中國城鎮(zhèn)發(fā)展模式的若干思考
109 國有企業(yè)要走創(chuàng)新之路
110 稅收征收成本分析
111 電子商務發(fā)展對我國稅收的影響分析
112 論國有企業(yè)激勵機制建設
113 我國證券市場運行的供需矛盾分析
114 企業(yè)cis的導入研究
115 財政管理信息化發(fā)展探索
116 論企業(yè)產(chǎn)權制度改革
117 現(xiàn)行稅收征管模式評析
118 我國社會保險制度改革探索
119 控制稅收征管成本的途徑分析
120 現(xiàn)代商業(yè)連鎖經(jīng)營問題分析與發(fā)展對策思考 121 建立統(tǒng)一的企業(yè)所得稅制度研究
122 中國商品批發(fā)企業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展形勢分析
123 論中外資企業(yè)所得稅的統(tǒng)一管理
124 論現(xiàn)行增值稅制的進一步完善
125 稅務機制建設若干問題思考
126 民營企業(yè)發(fā)展問題研究
127 論加強對經(jīng)濟詐騙犯罪的打擊防范
128 論如何創(chuàng)建中國特色的企業(yè)品牌
129 國有企業(yè)人才流失的原因與解決對策
130 論我國外貿(mào)發(fā)展從比較優(yōu)勢戰(zhàn)略到競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略的轉變 131 我國中小型企業(yè)技術創(chuàng)新發(fā)展對策研究
132 關于進一步完善我國企業(yè)所得稅制度的構想
133 國有大型零售商業(yè)發(fā)展趨勢分析及發(fā)展對策研究
134 現(xiàn)代企業(yè)競爭與合作行為研究 135 小型配套企業(yè)質(zhì)量保證體系研究 136 我國房地產(chǎn)價格調(diào)控機制研究 137 住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化研究
138 中國民營企業(yè)如何提高競爭力 139 我國體育用品市場發(fā)展前景分析 140 建筑工程施工項目成本控制方法研究 141 論家政服務行業(yè)的市場營銷
142 基于消費行為的網(wǎng)絡營銷策略選擇 143 長壽企業(yè)的成功秘訣探析 144 論風險投資在我國的發(fā)展