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關(guān)鍵詞:公立醫(yī)院;財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);風(fēng)險(xiǎn)控制;審計(jì)監(jiān)督
基于我國醫(yī)療事業(yè)的持續(xù)發(fā)展背景下,醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量逐漸增加,眾多民營醫(yī)院也得到了良好的發(fā)展機(jī)會,不斷擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,醫(yī)療行業(yè)的競爭更為激烈,給公立醫(yī)院的發(fā)展帶來了一定影響。而醫(yī)療服務(wù)從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場,醫(yī)院財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加劇。公立醫(yī)院財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要由外部因素和內(nèi)部因素導(dǎo)致,如取消藥品加成、醫(yī)保結(jié)算方式變更等外部政策調(diào)控風(fēng)險(xiǎn),以及內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督不到位、預(yù)算執(zhí)行力不足、缺乏完善成本管理制度等內(nèi)部控制不到位帶來的風(fēng)險(xiǎn)。基于此,公立醫(yī)院需要結(jié)合相關(guān)規(guī)定,踐行配套的規(guī)章制度,發(fā)揮財(cái)務(wù)管理作用,做好醫(yī)院收入與支出的管理工作,規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),優(yōu)化財(cái)務(wù)內(nèi)控機(jī)制,獲得真實(shí)準(zhǔn)確的會計(jì)信息,充分體現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部資源的使用效益。
一、公立醫(yī)院存在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
1.取消藥品加成帶來的風(fēng)險(xiǎn)隨著新醫(yī)療體制的改革,取消藥品加成政策給醫(yī)院帶來了一定的經(jīng)濟(jì)壓力。醫(yī)藥分開屬于新型醫(yī)療體系建設(shè)的關(guān)鍵內(nèi)容,最核心的就是避免出現(xiàn)以藥養(yǎng)醫(yī)的情況?;谛箩t(yī)改推進(jìn)的背景下,藥品加成取消,更加適應(yīng)新時(shí)期環(huán)境發(fā)展趨勢,規(guī)范化使用臨床用藥。隨著國家人均收入水平的提升、醫(yī)保全覆蓋,居民更加關(guān)注身體健康情況,患者數(shù)量也不斷增加,在增加醫(yī)療支出成本的情況下,取消藥品加成,不僅減少了醫(yī)院的收入,也對醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)提出了改進(jìn)的要求。取消藥品加成之后,得不到有效的補(bǔ)償機(jī)制,醫(yī)院往往存在入不敷出的情況。取消藥品加成以后,會對公立醫(yī)院的收支平衡產(chǎn)生一定的影響,導(dǎo)致醫(yī)院面臨經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。2.醫(yī)保結(jié)算對醫(yī)院資金鏈的影響在實(shí)施全民醫(yī)保以后,來自醫(yī)保收入的占比逐漸增加。醫(yī)保支付不是實(shí)時(shí)支付,有一定的周期,會導(dǎo)致公立醫(yī)院的現(xiàn)金流困難,可能引發(fā)醫(yī)院現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)。公立醫(yī)院與醫(yī)保中心對接的過程中,若出現(xiàn)斷檔的情況,會導(dǎo)致醫(yī)院資金方面臨較大的壓力,增加財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)保結(jié)算方式的改變也會使公立醫(yī)院產(chǎn)生財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),目前大部分公立醫(yī)院的醫(yī)保結(jié)算方式已經(jīng)由傳統(tǒng)的按比例報(bào)銷改為DRGs付費(fèi)。傳統(tǒng)的醫(yī)保付費(fèi)方式,醫(yī)療費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)主要由醫(yī)保機(jī)構(gòu)和患者承擔(dān),DRGs付費(fèi)方式下,醫(yī)保結(jié)算機(jī)構(gòu)將費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁至公立醫(yī)院,超出醫(yī)保預(yù)付費(fèi)的醫(yī)療費(fèi)用,醫(yī)院無法從醫(yī)?;鹬腥〉醚a(bǔ)償。3.信息化建設(shè)對資金流動(dòng)環(huán)節(jié)監(jiān)控不足醫(yī)院在財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的環(huán)節(jié)中,存在資金流動(dòng)環(huán)節(jié)監(jiān)督不到位的情況。公立醫(yī)院沒有落實(shí)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、信息源、信息編碼也存在缺乏規(guī)范性的情況,使得醫(yī)院內(nèi)部缺乏配套的信息資源共享機(jī)制,不利于提升財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)使用效率。醫(yī)院沒有建立完善的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)督平臺,無法對財(cái)務(wù)收支環(huán)節(jié)進(jìn)行把控與動(dòng)態(tài)化監(jiān)督,若發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)問題無法及時(shí)預(yù)警,還可能存在疏漏,無法對內(nèi)部資金進(jìn)行合理化的分配與使用,甚至引發(fā)一系列的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。4.成本控制風(fēng)險(xiǎn)公立醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層大多來自臨床一線,更加關(guān)注提升醫(yī)療服務(wù),存在對財(cái)務(wù)管理重視度不足的情況,甚至忽視成本核算的重要意義,存在對成本核算認(rèn)知有誤區(qū)的情況,無法保證整體工作效率,對成本管控風(fēng)險(xiǎn)評估不到位。雖然醫(yī)院已經(jīng)建立了相應(yīng)的管理制度,但是許多公立醫(yī)院都沒有根據(jù)規(guī)章制度辦事,對于成本消耗管控不力,成本控制效果比較差。在開展成本分析工作的過程中,有些成本項(xiàng)目記錄不完整,導(dǎo)致成本分析結(jié)果不準(zhǔn)確、不全面,不能形成有效的參考價(jià)值。
二、公立醫(yī)院財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)基本成因
1.公立醫(yī)院財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)外部原因主要來自政策風(fēng)險(xiǎn),就是地方與國家政策改革而引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)問題。在醫(yī)療體制改革深入的條件下,政策變化容易引發(fā)一系列的風(fēng)險(xiǎn)問題。政策風(fēng)險(xiǎn)具有強(qiáng)制性特點(diǎn)、不可預(yù)測性。政府在出臺全新物價(jià)政策之98財(cái)務(wù)管理前,如果有疏漏的部分,就可能出現(xiàn)較為惡劣的事故。一旦形成了規(guī)定就需要遵守,需要根據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行,否則會打亂醫(yī)院原有的規(guī)劃,甚至出現(xiàn)許多不確定因素。公立醫(yī)院因取消藥品加成減少的收入,補(bǔ)償機(jī)制主要是提升部分醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、財(cái)政專項(xiàng)資金補(bǔ)助,但是缺口仍然較大,公立醫(yī)院仍然需要承擔(dān)大部分損失。醫(yī)保付費(fèi)方式的改變,可以對醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行總控,醫(yī)保結(jié)算機(jī)構(gòu)按照DRGs付費(fèi),超出定額部分將由醫(yī)院承擔(dān),減少了醫(yī)保結(jié)算機(jī)構(gòu)的付費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),但是加大了公立醫(yī)院的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),醫(yī)療費(fèi)用的回收不確定性增強(qiáng),超出DRGs付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療費(fèi)用也將會形成醫(yī)院的損失,因此新的醫(yī)保結(jié)算方式對醫(yī)院成本控制提出了更高的要求。2.公立醫(yī)院財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部原因(1)資金流動(dòng)環(huán)節(jié)的安全性。公立醫(yī)院的實(shí)際收入主要來源于住院和門診,資金流入環(huán)節(jié)的管控,關(guān)鍵就是門診收費(fèi)、住院收費(fèi)管控?,F(xiàn)階段,移動(dòng)支付方式相對來說較為方便,逐漸被醫(yī)院廣泛利用。引入的第三方支付平臺、與HIS進(jìn)行數(shù)據(jù)交換,可以保證財(cái)務(wù)收費(fèi)結(jié)算的準(zhǔn)確性與合理性,但由于網(wǎng)絡(luò)傳輸、系統(tǒng)不完善等問題,HIS收入報(bào)表階段金額、移動(dòng)支付平臺、銀行流水額也可能存在一定的差異。而移動(dòng)平臺存在交易到賬不及時(shí)、特殊原因退費(fèi)等因素,會導(dǎo)致財(cái)務(wù)對賬面臨較大的困難。(2)信息化條件下財(cái)務(wù)控制主體變化。在實(shí)施信息化管理以后,財(cái)務(wù)控制模式產(chǎn)生一定的變化,財(cái)務(wù)控制主體也從財(cái)務(wù)人員,轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)算機(jī)系統(tǒng)。而軟件自身設(shè)計(jì)缺陷,系統(tǒng)與會計(jì)核算相互脫節(jié),則會導(dǎo)致醫(yī)院面臨財(cái)務(wù)隱患問題。此外,會計(jì)人員沒有熟練地掌握信息化技術(shù)與知識,直接會對軟件設(shè)計(jì)、軟件測試與使用的監(jiān)督作用產(chǎn)生一定的影響。所以,利用信息化加強(qiáng)控制力度,也是財(cái)務(wù)控制的難點(diǎn)。(3)公立醫(yī)院對成本控制不夠重視。從公立醫(yī)院的實(shí)際成本費(fèi)用進(jìn)行分析,其中日常公用支出的占比較大。在醫(yī)院的改革發(fā)展階段,管理層對這類費(fèi)用支出的重視度不足,沒有對支出進(jìn)行有效的管理與控制,也沒有引入配套的信息化系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)與財(cái)務(wù)活動(dòng)的融合,也沒有貫徹精細(xì)化的成本控制理念,進(jìn)而在一定程度上影響公立醫(yī)院獲得的效益。
三、公立醫(yī)院財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及控制思路
1.優(yōu)化醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)以應(yīng)對政策變更風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療改革的內(nèi)容包括取消藥品加成、更改醫(yī)保支付方式等,醫(yī)改的目的是實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源合理配置,減輕患者負(fù)擔(dān)。面對政策的變更,公立醫(yī)院應(yīng)當(dāng)采取一定措施以應(yīng)對。對大型檢查項(xiàng)目收入進(jìn)行控制,適當(dāng)提升手術(shù)、治療等臨床服務(wù)費(fèi)的收入都是有效手段。公立醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)對藥品采購進(jìn)行全局性監(jiān)控,對支付政策進(jìn)行調(diào)整,并對薪酬制度進(jìn)行改革,引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范化用藥。公立醫(yī)院要根據(jù)診療規(guī)范指南、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格基本標(biāo)準(zhǔn),對醫(yī)院的收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)范化管理,并減少不合規(guī)、不合理的醫(yī)療收費(fèi)。重點(diǎn)對護(hù)理、治療、手術(shù)等服務(wù)收入進(jìn)行觀察,并對檢查收入進(jìn)行把控,適當(dāng)?shù)販p少藥品收入、衛(wèi)生材料實(shí)際占比。另外,適當(dāng)增加醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目拓展目標(biāo),提升醫(yī)務(wù)人員的綜合水平,優(yōu)化醫(yī)院的實(shí)際收入結(jié)構(gòu),提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。2.健全財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制在公立醫(yī)院的運(yùn)營發(fā)展階段,要想避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題發(fā)生,要立足于醫(yī)院的基本情況,做好財(cái)務(wù)信息的收集以及分析工作。在設(shè)置科學(xué)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系的同時(shí),建立與完善財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督體系。公立醫(yī)院的流動(dòng)資產(chǎn)大多包括貨幣資金、藥品器材等,所以在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的環(huán)節(jié)中,需要從以下幾個(gè)角度入手。第一,促進(jìn)流動(dòng)資產(chǎn)的順利周轉(zhuǎn),并有效提升資產(chǎn)實(shí)際使用效率。第二,合理化利用醫(yī)院信用、流動(dòng)性負(fù)債等,直觀體現(xiàn)負(fù)債財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng),從多元化渠道補(bǔ)充流動(dòng)資金。第三,相關(guān)人員要利用長期負(fù)債,優(yōu)化醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備,確保醫(yī)院可以在多變的市場環(huán)境中占據(jù)穩(wěn)固地位。財(cái)務(wù)人員要盡早了解財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)蘊(yùn)藏的風(fēng)險(xiǎn)因素,還需要做好全面的風(fēng)險(xiǎn)評估以及監(jiān)督管控工作,保證財(cái)務(wù)改革環(huán)節(jié)監(jiān)督控制到位。結(jié)合公立醫(yī)院的基本情況,提出配套的科學(xué)化風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案,從根源上規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題發(fā)生。3.保證資金流動(dòng)環(huán)節(jié)安全,提高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識要想確保資金流動(dòng)環(huán)節(jié)的安全性,醫(yī)院就需要促進(jìn)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系的建設(shè)活動(dòng),還需要從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理、收款數(shù)據(jù)監(jiān)測、服務(wù)窗口、體系安全等方面,開展全局性的監(jiān)督控制工作。若發(fā)生了問題,系統(tǒng)則可以進(jìn)行及時(shí)預(yù)警,相關(guān)人員會提出配套的管控策略,確保資金使用的安全性。另外,對于各項(xiàng)支出來說,需要根據(jù)預(yù)算審批金額順利執(zhí)行。在面臨財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題的時(shí)候,需要提出科學(xué)化的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方法,領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)揮帶頭引導(dǎo)作用,形成良好風(fēng)險(xiǎn)意識,促進(jìn)公立醫(yī)院的長效穩(wěn)定發(fā)展,并對外部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測與總結(jié)?,F(xiàn)階段,公立醫(yī)院最主要的風(fēng)險(xiǎn)就是經(jīng)濟(jì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、市場環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、國家政策等,需要對其進(jìn)行探究,對醫(yī)院管理策略、局部規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整,需要適當(dāng)增加醫(yī)院的資金儲備,切實(shí)提升醫(yī)療資源的使用效率。4.建立完善的內(nèi)部控制制度第一,做好公立醫(yī)院應(yīng)收賬款管理工作,并且協(xié)調(diào)各個(gè)科室對產(chǎn)生的醫(yī)療欠費(fèi)進(jìn)行及時(shí)催收,對醫(yī)療欠費(fèi)的回收與科室收入進(jìn)行考核。第二,定期做好公立醫(yī)院固定資產(chǎn)、衛(wèi)生材料的盤點(diǎn)以及清查工作,需要在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)管控環(huán)節(jié)中的薄弱問題,提出相應(yīng)的解決策略,并確保醫(yī)院資產(chǎn)的安全性以及完整性。第三,從財(cái)務(wù)部門、醫(yī)院管理層角度入手,促進(jìn)專業(yè)水平與服務(wù)質(zhì)量互相融合,從多元化方面做好醫(yī)務(wù)人員的管理工作。第四,在實(shí)際管理環(huán)節(jié)中,物資管理部門需要對固定資產(chǎn)設(shè)備、資產(chǎn)進(jìn)行抽查,并保證賬實(shí)相符。對于價(jià)值比較高的醫(yī)療設(shè)備來說,應(yīng)當(dāng)安排專門人員做好維護(hù)工作,還需要建立基本責(zé)任追究制,及時(shí)找到相關(guān)負(fù)責(zé)人,降低醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損耗。5.加強(qiáng)預(yù)算管理工作公立醫(yī)院在實(shí)際運(yùn)營發(fā)展階段,要以預(yù)算管理工作作為關(guān)鍵的突破口,以提升使用效率作為核心目標(biāo),確保醫(yī)院收支平衡性,發(fā)揮出內(nèi)部資源的實(shí)際使用效益。做好預(yù)算管理工作的前提,要引入合理化的管控手段,確保預(yù)算編制工作順利開展。財(cái)務(wù)人員結(jié)合醫(yī)院的近幾年運(yùn)營發(fā)展情況,全面分析收入增減原因,對下一年度收入支出做出預(yù)判,再加上醫(yī)院各科室的配合,共同制定出下年度資金預(yù)算,特別是固定資產(chǎn)的購置,應(yīng)當(dāng)充分進(jìn)行可行性論證,進(jìn)行市場調(diào)查。對于預(yù)算編制階段來說,需要開展合理化、科學(xué)化的預(yù)算編制工作,以此有效地滿足多項(xiàng)支出的需求,落實(shí)預(yù)算管理目標(biāo)。6.利用信息化技術(shù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)控管理我國的信息技術(shù)發(fā)展速度較快,公立醫(yī)院在實(shí)際的財(cái)務(wù)內(nèi)控管理階段,合理利用信息技術(shù),可以有效提升內(nèi)控管理效率與質(zhì)量。第一,公立醫(yī)院需要建設(shè)配套的內(nèi)控平臺,還要保證關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息能整合在統(tǒng)一的信息化平臺中,并做好全面的財(cái)務(wù)分析把控工作,避免因?yàn)槿藶楹怂沐e(cuò)誤帶來經(jīng)濟(jì)損失。財(cái)務(wù)管理人員要立足于公立醫(yī)院基本情況,建立安全性較高的信息管理系統(tǒng)。第二,定期維護(hù)公立醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理硬件設(shè)施,還要促進(jìn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。第三,開展醫(yī)院財(cái)務(wù)人員的電子化操作培訓(xùn)工作,確保其掌握現(xiàn)代化信息技術(shù),促進(jìn)會計(jì)核算與監(jiān)督工作順利開展,避免產(chǎn)生不必要的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。7.強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督工作公立醫(yī)院強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督工作,需要從內(nèi)部審計(jì)、外部審計(jì)等角度入手,并促進(jìn)專項(xiàng)審計(jì)流程、常規(guī)審計(jì)流程的緊密融合。對于內(nèi)部監(jiān)督工作進(jìn)行分析,促進(jìn)審計(jì)部門參與公立醫(yī)院項(xiàng)目審計(jì)工作中,確保核查與監(jiān)督工作順利開展,確保內(nèi)部審計(jì)剛性與獨(dú)立性,由公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層直接管控。外部監(jiān)督工作,主要就是審計(jì)部門、稅收部門、第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)等做好公立醫(yī)院經(jīng)營活動(dòng)的監(jiān)督工作,避免產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)問題。采用內(nèi)部審計(jì)以及外部審計(jì)融合的方式,開展全面審計(jì)工作,使得公立醫(yī)院建立完善的內(nèi)控體制。在內(nèi)部審計(jì)的環(huán)節(jié)中,如果醫(yī)院運(yùn)營存在風(fēng)險(xiǎn)問題,就需要明確基本責(zé)任,并從根源上解決存在的問題,實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。
四、結(jié)語
在公立醫(yī)院的持續(xù)改革與推進(jìn)過程中,可能面臨多層面的風(fēng)險(xiǎn)問題與挑戰(zhàn)。要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定長效發(fā)展目標(biāo),就要做好內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)管控的工作,避免不可控風(fēng)險(xiǎn)問題發(fā)生?;诖?,醫(yī)院需要將財(cái)務(wù)管理模式從被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng),還需要做好事前的預(yù)防與事后的處理工作,建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制,做好各個(gè)環(huán)節(jié)的把控工作,減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)帶來的運(yùn)營損失。公立醫(yī)院需要立足于實(shí)際情況,對未來可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測,還需要提出已發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)救工作,保證醫(yī)院硬件設(shè)施與軟件設(shè)施建設(shè)到位,將先進(jìn)信息化系統(tǒng)的效用發(fā)揮到最大化,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)不利影響最小化的目標(biāo),保證風(fēng)險(xiǎn)控制到位,為公立醫(yī)院創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:醫(yī)療保險(xiǎn)基金 財(cái)務(wù)管理 措施
醫(yī)療保險(xiǎn)基金(以下簡稱“醫(yī)保基金”)作為社會保障體系的重要組成部分,關(guān)系到城鄉(xiāng)居民的生命健康和生活質(zhì)量,影響社會的和諧與穩(wěn)定,因此,在“以收定支、收支平衡、略有結(jié)余”的原則基礎(chǔ)上,完善醫(yī)?;鹭?cái)務(wù)管理制度,加強(qiáng)醫(yī)?;痤A(yù)算管理,保證基金安全完整、平穩(wěn)運(yùn)行具有十分重要的意義。本文就當(dāng)前醫(yī)?;鹭?cái)務(wù)管理存在的問題及措施進(jìn)行探討,
一、醫(yī)?;鹭?cái)務(wù)管理存在的問題
(一)基金管理程序復(fù)雜、難度大
目前,社會醫(yī)療保險(xiǎn)包括城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)三類,由于政策的影響及參保群體的差異,基金征繳分門別類,收繳方式多種多樣。醫(yī)?;鹪谡骼U、管理、發(fā)放過程中需要涉及人社、財(cái)政、衛(wèi)生(包括定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及零售藥店)、金融、審計(jì)等多部門、多環(huán)節(jié),由于管理工作缺乏協(xié)調(diào),信息資源共享不足,直接導(dǎo)致醫(yī)?;鹗?、支、管工作流程不順暢,加大了醫(yī)?;鸬墓芾黼y度。
(二)基金管控制度不健全、欠規(guī)范
醫(yī)?;鹣嚓P(guān)業(yè)務(wù)科室分工、權(quán)責(zé)不明確,管理單位內(nèi)部審計(jì)不重視,經(jīng)辦機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)防范意識薄弱,制度不健全,甚至?xí)霈F(xiàn)少數(shù)經(jīng)辦人員違規(guī)操作現(xiàn)象。醫(yī)療機(jī)構(gòu)出于自身利益考慮,往往會給患者多檢查、多開藥、多治療,提供過度的醫(yī)療服務(wù),甚至存在拖延出院、虛假使用等行為。另外,醫(yī)保卡使用缺乏約束機(jī)制,存在不規(guī)范現(xiàn)象,如無醫(yī)保者冒用醫(yī)??ň驮\,在職者借用退休人員的醫(yī)??ň驮\,甚至出現(xiàn)全家共享一張醫(yī)??ǖ那闆r,使有限的醫(yī)保基金被冒用、占用,造成醫(yī)療費(fèi)用不合理上升,給醫(yī)保基金帶來不必要的損失。
(三)醫(yī)保基金增值效益低,未實(shí)現(xiàn)效益最大化
當(dāng)前,醫(yī)保基金實(shí)現(xiàn)保值增值的渠道主要是存入銀行,盈利能力有限,且醫(yī)?;鹞戳腥胴?cái)政補(bǔ)助范圍,因此僅僅依靠其自身運(yùn)行收益十分有限,一定程度上影響了基金的收支平衡。由于醫(yī)?;鸩扇〗y(tǒng)籌基金和個(gè)人賬戶相結(jié)合的籌資模式,而參保單位特別是私營企業(yè)由于經(jīng)濟(jì)利益因素,繳費(fèi)的積極性不高,加上當(dāng)前務(wù)工人員對醫(yī)療保險(xiǎn)的認(rèn)識不足,直接導(dǎo)致基金收繳比較被動(dòng),拖欠現(xiàn)象較為嚴(yán)重,直接影響了醫(yī)?;鸬氖罩胶夂捅V翟鲋?,未實(shí)現(xiàn)基金的效益最大化。
(四)基金財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)缺乏,財(cái)務(wù)管理職能不到位
醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)一般對基金財(cái)務(wù)管理工作都比較重視,能選派一些責(zé)任心強(qiáng)的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行基金管理,但就綜合素質(zhì)而言,專業(yè)型、復(fù)合型的人才比較匱乏,部分財(cái)務(wù)人員滿足于本職工作的完成,缺乏風(fēng)險(xiǎn)與創(chuàng)新意識,一定程度上制約了醫(yī)保基金財(cái)務(wù)管理的水平。另外,醫(yī)?;鹭?cái)務(wù)管理工作仍停留于記賬、報(bào)賬、算賬、報(bào)表等基礎(chǔ)性工作,對于基金運(yùn)行過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避、預(yù)測、預(yù)警等問題沒有進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的監(jiān)測與分析,明顯滯后于當(dāng)前醫(yī)療保險(xiǎn)工作的實(shí)際需要。
二、完善醫(yī)?;鹭?cái)務(wù)管理的措施
(一)建立統(tǒng)一、規(guī)范的醫(yī)保基金財(cái)務(wù)管理體制
為解決和打破目前社會醫(yī)療保險(xiǎn)多頭管理、獨(dú)立運(yùn)行的管理格局,需要建立統(tǒng)一的醫(yī)保基金管理體制,這樣可以提高管理效率、降低基金運(yùn)行成本。城鎮(zhèn)所有用人單位及其職工都需要參加基本醫(yī)療保險(xiǎn),實(shí)行屬地管理?;鸬恼魇者^程必須統(tǒng)一由特定的組織和機(jī)構(gòu)實(shí)行監(jiān)督。財(cái)務(wù)管理部門要對用人單位醫(yī)保預(yù)算進(jìn)行督查,加大醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用的征繳力度。同時(shí),可協(xié)調(diào)多部門進(jìn)行信息溝通和交流,實(shí)現(xiàn)資源共享,采取地稅協(xié)議方式收繳醫(yī)?;?,有效降低收繳成本,提高基金征繳率。
(二)加強(qiáng)醫(yī)?;鸨O(jiān)管,確?;鸢踩?、平穩(wěn)運(yùn)行
根據(jù)醫(yī)?;鹭?cái)務(wù)管理工作的實(shí)際情況,應(yīng)建立健全醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度,尤其是責(zé)任分離、授權(quán)審批、重點(diǎn)崗位定期輪換等內(nèi)控制度,形成制度管人、制度管事的良好格局,從源頭上遏制違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要定期與財(cái)政部門實(shí)行對賬,提高醫(yī)?;鸸芾淼耐该鞫取M瑫r(shí)改進(jìn)與定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店(簡稱“雙定”單位)的醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算辦法,定期核對基金數(shù)據(jù),針對門診、住院、轉(zhuǎn)院、處方、醫(yī)療審核結(jié)算等環(huán)節(jié)制定細(xì)致的規(guī)定,完善住院病人、住院人次、人均費(fèi)用抽查制度,確?;鸢踩⑵椒€(wěn)運(yùn)行。
(三)拓寬醫(yī)保基金籌集、使用渠道,確?;鸨V翟鲋?/p>
地方財(cái)政應(yīng)加大對醫(yī)?;鸬耐度耄_保財(cái)政預(yù)算安排社會保障資金的支出比例逐年穩(wěn)步提高。醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)加大醫(yī)保政策的宣傳力度,提高老百姓對醫(yī)保政策的知曉率,擴(kuò)大醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面。同時(shí)要用科學(xué)、嚴(yán)格的管理措施避免騙取、挪用醫(yī)?;鸬氖录l(fā)生,加強(qiáng)與財(cái)政、金融部門的協(xié)調(diào)對接,抓好醫(yī)?;鸨V翟鲋稻?xì)化核算,在保證基金正常支付和安全運(yùn)行的情況下,適時(shí)將部分醫(yī)保基金轉(zhuǎn)存定期存款或購買特定國債,以實(shí)現(xiàn)基金收益的最大化。
(四)提高財(cái)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng),強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督
由于醫(yī)保覆蓋面的增大及人口的流動(dòng)化、籌資對象的多元化與支付的電算化,醫(yī)?;鹭?cái)務(wù)管理工作需要配備具有財(cái)務(wù)、保險(xiǎn)、統(tǒng)計(jì)、醫(yī)療、計(jì)算機(jī)等多學(xué)科的復(fù)合型人才,同時(shí)還應(yīng)具備較強(qiáng)的工作能力和職業(yè)素養(yǎng),因此應(yīng)通過不同途徑的培訓(xùn),建立一支高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高素質(zhì)的專業(yè)化基金財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍。要加大投入,建立適應(yīng)性強(qiáng)、通用性好的社會保障信息化系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)獨(dú)立運(yùn)行的財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)與醫(yī)保前臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的銜接,加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析和管理。要堅(jiān)持和執(zhí)行財(cái)務(wù)公開公示制度,將財(cái)務(wù)活動(dòng)置于行政和社會監(jiān)督之下。要建立醫(yī)?;鹭?cái)務(wù)分析、預(yù)警、預(yù)測機(jī)制,以規(guī)避、防范醫(yī)保基金運(yùn)行存在的風(fēng)險(xiǎn)。
總之,醫(yī)保基金財(cái)務(wù)管理工作是一項(xiàng)專業(yè)化、系統(tǒng)化、復(fù)雜化工程,只有通過規(guī)范的會計(jì)核算、有效的財(cái)務(wù)監(jiān)督、完善的管理體制才能保證基金安全、平穩(wěn)、有序地運(yùn)行。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:醫(yī)?;?運(yùn)營 管理
近幾年來,我國政府推出了城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)低保居民醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn),大大擴(kuò)大了醫(yī)療保險(xiǎn)的覆蓋范圍,使醫(yī)療保險(xiǎn)成為惠及全民的一項(xiàng)偉大工程。醫(yī)?;鹗俏覈t(yī)療保障系統(tǒng)健康運(yùn)行的基礎(chǔ)和關(guān)鍵,它關(guān)系著廣大人民的健康和億萬家庭的幸福,關(guān)系著國計(jì)民生,它的資金巨大,影響面廣,因此加強(qiáng)醫(yī)保基金的運(yùn)營管理,保障醫(yī)?;鸬陌踩捅V翟鲋凳潜仨殞?shí)現(xiàn)的工作。對于實(shí)現(xiàn)社會公平,促進(jìn)社會的和諧穩(wěn)定,具有重要的作用。
一、我國醫(yī)?;疬\(yùn)營管理現(xiàn)狀
我國醫(yī)療保險(xiǎn)制度已走過了十多年的歷程,目前已經(jīng)建立起以當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段相適應(yīng)的基本醫(yī)療保險(xiǎn)體系,這一體系囊括了城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)低保居民醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療等方面,涉及面廣,覆蓋范圍大,成為關(guān)系國計(jì)民生的一項(xiàng)重要工程。各級醫(yī)療保險(xiǎn)管理部門不斷探索,建立健全機(jī)制,完善政策法規(guī),強(qiáng)化服務(wù)管理,使我國醫(yī)療保險(xiǎn)制度逐步顯現(xiàn)成效。
一是基本醫(yī)療保險(xiǎn)設(shè)施足夠滿足廣大人民的醫(yī)療需求。截至2010年底,全國醫(yī)療全國衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)已達(dá)到94.5萬個(gè),其中:醫(yī)院2.1萬個(gè),基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)91.0萬個(gè),其他機(jī)構(gòu)1.4萬個(gè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、診所數(shù)量也有較大的增長。醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施的完善為保障醫(yī)療保險(xiǎn)的充分使用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二是參保人數(shù)逐年增加,我國基本醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋率已經(jīng)超過95%,廣大參保人員的基本醫(yī)療需求得到了保障,特別是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的實(shí)施,一定程度上緩解了農(nóng)村人民群眾看病難、看病貴的問題。
三是醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)代表參保人員對定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的醫(yī)療行為進(jìn)行監(jiān)管,初步建立起了醫(yī)療保險(xiǎn)的第三方監(jiān)管機(jī)制從而促進(jìn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)合理診療,保障了參保人員的醫(yī)療權(quán)益。
二、我國醫(yī)保基金運(yùn)營管理存在的問題
可以看到,我國醫(yī)療保險(xiǎn)取得的成績是巨大的,成效是顯著的,但是在我國醫(yī)?;鸸芾淼倪^程中,也暴露出很多問題,影響了醫(yī)?;痤A(yù)期效益的充分發(fā)揮,對實(shí)現(xiàn)社會公平、促進(jìn)社會穩(wěn)定產(chǎn)生了消極的影響。
(一)醫(yī)保基金分配結(jié)構(gòu)存在不均衡
設(shè)立醫(yī)?;鹗菫榱思娙酥κ垢嗟娜说玫綉?yīng)該享受的醫(yī)療保健權(quán)利,資金集中以后,如何分配與利用是實(shí)現(xiàn)初衷的重要影響因素。從我國醫(yī)?;疬\(yùn)營的情況來看,大體而言,參保者的醫(yī)療需求基本能得到滿足,醫(yī)療費(fèi)用壓力有所減輕,但是某些方面分配的不均衡也很明顯。從大的方面說,地區(qū)分配上,農(nóng)村與城市醫(yī)?;鸬姆峙浔壤匀皇怯胁町惖模r(nóng)村資金缺乏,但卻是重要的醫(yī)保需求者,沒錢治病的現(xiàn)象仍然很普遍。從小的方面來說,就群體而言,也很難實(shí)現(xiàn)公平。有的群體享受的包銷費(fèi)用大,比如離退休干部、公職人員,他們占有著稀缺的醫(yī)療資源,但并不一定用,造成資源的浪費(fèi),或者產(chǎn)生不用白不用的思想,過度的利用醫(yī)療包銷資源,這些普遍的現(xiàn)象都成為影響社會穩(wěn)定的因素,需要加以重視。
(二)醫(yī)?;鹗罩胶怆y以把握
從醫(yī)?;鹗杖敕矫婵?,參保人還未實(shí)現(xiàn)全面的覆蓋,一是偏遠(yuǎn)地區(qū)、不發(fā)達(dá)的地區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)還沒有貫徹實(shí)施,一些醫(yī)療保險(xiǎn)還處于試點(diǎn)階段,這些地區(qū)的醫(yī)療服務(wù)得不到很好的保障;二是特殊人群,尤其是流動(dòng)性人群,由于他們經(jīng)常流動(dòng),在某地居住的時(shí)間都不長,很難將他們簡單的劃歸為某地的醫(yī)療保險(xiǎn)范圍,因此他們參與醫(yī)療保險(xiǎn)存在不穩(wěn)定性。
從醫(yī)?;鹬С龇矫鎭砜?,當(dāng)前我國大部分地方采取的是按服務(wù)項(xiàng)目付費(fèi)的醫(yī)保結(jié)算方式,即根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供給就醫(yī)者的服務(wù)類型和數(shù)量,給予醫(yī)療機(jī)構(gòu)一定的補(bǔ)償。這種支付方式對醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員來說,是一種激勵(lì)機(jī)制,促進(jìn)他們接受更多的患者,增加服務(wù)的數(shù)量。而同時(shí)這種方式也存在很大的弊端,即促使醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供過度服務(wù),為就醫(yī)者增加不必要的醫(yī)療消費(fèi),近幾年來我國醫(yī)?;鸬牟粩嗯噬褪沁@種方式產(chǎn)生的結(jié)果,從而使醫(yī)?;鹬С鰢?yán)重失控。也有部分地區(qū)開始實(shí)施總額預(yù)付的方式,即由當(dāng)?shù)蒯t(yī)保機(jī)構(gòu)根據(jù)本年本地醫(yī)?;I集狀況,及定點(diǎn)醫(yī)院上年或上幾年發(fā)生的醫(yī)保費(fèi)用,為各定點(diǎn)醫(yī)院設(shè)定今年的醫(yī)保費(fèi)用控制總額,同時(shí)要求其必須完成一定的總工作量,如達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo),醫(yī)院就能得到全額的醫(yī)?;鹧a(bǔ)償。在這種方式下,大多數(shù)地方設(shè)定的醫(yī)保費(fèi)用控制總額會留有余地,發(fā)生結(jié)余是必然的。因此,如何把握基金結(jié)余度成為一大難題。
(三)醫(yī)保基金的流失現(xiàn)象依然嚴(yán)重
按服務(wù)項(xiàng)目付費(fèi)的方式浪費(fèi)了醫(yī)?;鹳Y源,促進(jìn)了醫(yī)?;鸬娘@性流失,而總額預(yù)付方式則造成了醫(yī)?;鸬碾[性流失,這在理論上似乎是行不通的。但事實(shí)是,為達(dá)到工作量目標(biāo),醫(yī)療機(jī)構(gòu)造假騙保,虛構(gòu)就醫(yī)事實(shí),以便獲得醫(yī)?;鹧a(bǔ)償。這是對醫(yī)?;鸬嫩`踏,是對廣大參保者的不負(fù)責(zé)任,同時(shí)把醫(yī)療機(jī)構(gòu)引入歧途,阻礙了我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康有序發(fā)展。
另一方面,我國醫(yī)保基金監(jiān)管力度不夠強(qiáng)大,監(jiān)督法規(guī)不健全,監(jiān)管政策滯后,對醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)管缺乏有效的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)保基金監(jiān)管力量薄弱,主導(dǎo)地位的政府監(jiān)管不全面,以保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)為輔的第三方監(jiān)管不到位,社會監(jiān)督環(huán)節(jié)更加薄弱。,缺乏對醫(yī)?;鹑轿?、全過程的監(jiān)管,擠占、挪用社?;鸬那闆r時(shí)有發(fā)生。
(一)財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)的含義和特征
對醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理來講其主要就是實(shí)施籌資以及投資等相關(guān)資金運(yùn)作情況,在這當(dāng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)在實(shí)施中都會產(chǎn)生相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn),對這些風(fēng)險(xiǎn)的總稱就是醫(yī)院財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。由于相關(guān)不確定風(fēng)險(xiǎn)的存在,在一定意義上會造成預(yù)期的收益沒有實(shí)際的財(cái)務(wù)收益多,并且差距也很大,醫(yī)院所受到的損失也就越大。
(二)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性
1.有利于提高醫(yī)院科學(xué)決策。在醫(yī)院的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和管理中首先就需要做好財(cái)務(wù)決策的科學(xué)化以及合理性,其不但能夠?qū)⒇?cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)降低,并且還能夠?qū)芾懋?dāng)中的相關(guān)錯(cuò)誤進(jìn)行減少。甚至還能夠在財(cái)務(wù)管理中將醫(yī)院的廉政工作進(jìn)行推進(jìn),從而對醫(yī)院財(cái)務(wù)決策的有效性提升。
2.有助于確保各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度落到實(shí)處。我國的相關(guān)法律發(fā)揮對于財(cái)務(wù)管理的常態(tài)化作為其主要內(nèi)容。但是在實(shí)際當(dāng)中落實(shí)度不高,所產(chǎn)生的效率也很低,所以,對相關(guān)制度的落實(shí)。比如,對審計(jì)制度的完善。還有財(cái)務(wù)管理機(jī)制的制衡,都能夠?qū)ω?cái)務(wù)管理有效的落實(shí)到位。
二、醫(yī)院財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)因素分析
(一)外部因素
1.政策風(fēng)險(xiǎn)。隨著當(dāng)前醫(yī)療市場化,國外的相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐漸在我國發(fā)展起來。其次,對于一些民營醫(yī)院來講,其帶來了一些優(yōu)惠政策,使得其具有了一定的發(fā)展空間,這樣就會給公立醫(yī)院帶來一些壓力。第三,采用公開招標(biāo)以及集中采購的方式,這樣就將醫(yī)院的利潤有效壓縮,并且就對醫(yī)院的結(jié)余產(chǎn)生影響。
2.行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。由于醫(yī)院自身的公益性,使得其和單純的盈利性企業(yè)有著一定的區(qū)別。并且因?yàn)樽陨淼奶卣魇沟闷滹L(fēng)險(xiǎn)比較普遍,比如,人道主義救援以及醫(yī)患關(guān)系等都會使得醫(yī)院產(chǎn)生呆賬以及壞賬的積累。還有,職工醫(yī)保以及新農(nóng)合等醫(yī)療報(bào)銷的覆蓋,使得醫(yī)院自身所墊付的資金回款風(fēng)險(xiǎn)也加大。
3.經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。主要體現(xiàn)在醫(yī)院經(jīng)營當(dāng)中所存在的問題,由于醫(yī)院自身的公益性特征需要能夠?yàn)榛颊咛峁┑唾M(fèi)用以及質(zhì)量高的服務(wù),這樣就對醫(yī)院自身的收益有著一定的影響,并且運(yùn)營成本也會增加。然而由于醫(yī)療資金的缺少,醫(yī)療服務(wù)也是由政府定價(jià),這樣就使得公立醫(yī)院只是依賴著政府的財(cái)政撥款實(shí)施運(yùn)營,這樣就在一定意義上使得醫(yī)院自身的公益性有著影響。
(二)內(nèi)部因素
1.醫(yī)院財(cái)務(wù)人員對財(cái)務(wù)管理缺乏認(rèn)識。只要存在財(cái)務(wù)活動(dòng)就會產(chǎn)生財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),大部分醫(yī)院現(xiàn)階段只是加強(qiáng)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量的重視,對于醫(yī)院財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的意識比較缺乏。
2.缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理措施?,F(xiàn)階段由于醫(yī)患關(guān)系比較大,造成很多醫(yī)院對精力都有效的投入到實(shí)際的醫(yī)療事業(yè)當(dāng)中,對于醫(yī)院的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)以及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系缺少思考,并且使得財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)中的資源配置不合格,對于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系缺少相應(yīng)的完善,其制度也不夠完善。
3.醫(yī)院財(cái)務(wù)籌資策略不合理。隨著現(xiàn)階段社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及城市化進(jìn)程的深化,很多農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)的人也進(jìn)城看病,造成醫(yī)院的患者增多,出現(xiàn)看病難問題,并且政府對于醫(yī)院的資金補(bǔ)助也不是很多,醫(yī)院在實(shí)際的發(fā)展中往往需要進(jìn)行資金的周轉(zhuǎn),這就需以收費(fèi)質(zhì)押權(quán)的方式進(jìn)行向銀行進(jìn)行貸款,這樣醫(yī)院就會產(chǎn)生很多債務(wù),其自身的籌資風(fēng)險(xiǎn)也就會加大。
4.資金回收不安全。隨著我國政策的不斷擴(kuò)大,并且城鎮(zhèn)職工醫(yī)保以及新農(nóng)合的應(yīng)用,給人們減輕了很多負(fù)擔(dān),但是就是這種政策的實(shí)施使得醫(yī)院自身的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)加重,使得醫(yī)保部門很難及時(shí)向醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)保費(fèi)用的階段,尤其是對于一些醫(yī)保總額預(yù)付等制度的實(shí)行,造成醫(yī)院的資金回收以及資金周轉(zhuǎn)能力下降。
三、應(yīng)對醫(yī)院財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)的幾點(diǎn)措施
(一)建立醫(yī)院各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度并不斷完善
控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)就是加強(qiáng)對于科學(xué)制度的完善,醫(yī)院需要按照我國的相關(guān)法律規(guī)定以及財(cái)務(wù)要求進(jìn)行對其活動(dòng)有效規(guī)范,醫(yī)院的相關(guān)財(cái)務(wù)人員也需要按照會計(jì)法和對從業(yè)人員的要求,對于自身的行為進(jìn)行有效規(guī)范,以此確保能夠有法可依。
(二)建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制并不斷完善
醫(yī)院需要不斷強(qiáng)化自身財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力的控制,在對財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行開展之前,需要在實(shí)際的監(jiān)管體系內(nèi)部,以此來對規(guī)章制度的完善性進(jìn)行形成,同時(shí)應(yīng)用科學(xué)有效的方式對醫(yī)院有關(guān)科室和人員進(jìn)行合理分配,以此確保醫(yī)院預(yù)算目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn),從而有效的強(qiáng)化醫(yī)院的實(shí)際管理水平,對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制管理的能力進(jìn)行提升。
(三)對庫存加強(qiáng)處理及催收應(yīng)收款
在實(shí)際的采購當(dāng)中,醫(yī)院需要采用采購的科學(xué)性以及按照實(shí)際所需進(jìn)行采購等措施。在這當(dāng)中,首先就需要對庫存藥品以及以來器械最大值實(shí)施確定,尤其是需要對藥品的庫存等實(shí)際存貨數(shù)量實(shí)施制定,從而避免由于價(jià)格因素導(dǎo)致的影響,以此來實(shí)現(xiàn)由于存貨的管理不當(dāng)所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)的存在。除此之外,還需要強(qiáng)化企業(yè)的存貨管理方式,應(yīng)用款項(xiàng)回收以及欠費(fèi)責(zé)任實(shí)施對于欠費(fèi)的有效管理,使得一些很難回收的還賬等在一定意義上能夠使得核銷降低。并且醫(yī)院還需要對投資理性實(shí)施,按照市場的經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際情況,在當(dāng)前社會競爭環(huán)境中,和醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)合對資金合理利用。以此來使得醫(yī)院的效率提升,并且將其成本降低。
(四)提高財(cái)務(wù)人員道德修養(yǎng)及整體業(yè)務(wù)素質(zhì)
在醫(yī)院的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中,需要積極的加強(qiáng)人員學(xué)習(xí)和教育培訓(xùn)工作,使得財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理人員自身的業(yè)務(wù)水平有效提升,加強(qiáng)自身風(fēng)險(xiǎn)防御能力,在這當(dāng)中,財(cái)務(wù)人員需要對自身崗位的重要性進(jìn)行有效認(rèn)識,并且還需要對整體的管理團(tuán)隊(duì)的重視性進(jìn)行認(rèn)識,定期對人員實(shí)施考核,使得財(cái)務(wù)管理工作能夠更加規(guī)范。并且強(qiáng)化人員財(cái)務(wù)的法律意識的提升,對相關(guān)的法制意識進(jìn)行提升。需要對財(cái)務(wù)工作當(dāng)中的相關(guān)法律知識進(jìn)行深入了解,尤其是需要對于其中所存在的風(fēng)險(xiǎn)意識有效強(qiáng)化。使得在產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)之后能夠采用相關(guān)的法律工具對自身的權(quán)益進(jìn)行維護(hù)。
關(guān)鍵詞:支付革命;結(jié)算業(yè)務(wù);閉環(huán)管理;風(fēng)險(xiǎn)控制
中圖分類號:F275 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2017)08-0127-03
重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院是全國首批“三級甲等醫(yī)院”和重慶市影響力最大、設(shè)備最先進(jìn)、技術(shù)實(shí)力最強(qiáng),融醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健及涉外醫(yī)療為一體的重點(diǎn)大型綜合性教學(xué)醫(yī)院集團(tuán)(醫(yī)聯(lián)體)。作為重慶市首家醫(yī)院集團(tuán)(醫(yī)聯(lián)體)的核心醫(yī)院,該院病員結(jié)算業(yè)務(wù)量大,“三長一短”現(xiàn)象嚴(yán)重,病員進(jìn)院車輛經(jīng)常性阻塞院區(qū)附近的交通。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代掀起的“支付+”革命,新型支付渠道、支付方式、支付場景的不斷涌現(xiàn),該院在解決“三長一短”問題中,不斷引入多種新型的財(cái)務(wù)結(jié)算方式,同時(shí)引入PDCA質(zhì)量環(huán)模型對新結(jié)算模式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(plan)、風(fēng)險(xiǎn)管控(do)、效果確認(rèn)(check)和持續(xù)改進(jìn)(act),形成一體化的閉環(huán)式風(fēng)險(xiǎn)管理,在優(yōu)化服務(wù)流程、改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)的同時(shí)有效降低了財(cái)務(wù)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn),提高了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的內(nèi)控控制水平。
一、新結(jié)算方式的風(fēng)險(xiǎn)評估與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對
重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院致力于解決醫(yī)院長期以來的“三長一短”問題,不斷從內(nèi)到外挖掘潛力,采用了增設(shè)結(jié)算窗口、分樓層結(jié)算收費(fèi)、增投人力、電話預(yù)約、自動(dòng)機(jī)預(yù)約及結(jié)算、預(yù)存卡、床旁結(jié)算等傳統(tǒng)結(jié)算方式。近年來,隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代掀起的“支付+”革命,該院開啟了第三方支付結(jié)算(支付寶、微信)、掌上醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)流程的信息化改造,隨著病員使用率的上升,極大改進(jìn)了病人的就醫(yī)體驗(yàn),提升了醫(yī)療資源的公平性。
隨著結(jié)算模式的多樣化、復(fù)雜化、云端化,加之醫(yī)療管理上對結(jié)算信息管理的日益精細(xì)和安全上的要求,財(cái)務(wù)質(zhì)量控制小組邀請財(cái)務(wù)、信息網(wǎng)絡(luò)、審計(jì)、醫(yī)療方面的質(zhì)控專家,采用頭腦風(fēng)暴法,全面梳理了結(jié)算業(yè)務(wù)流程,明確了各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),認(rèn)識到風(fēng)險(xiǎn)控制的范圍已不僅限于醫(yī)院內(nèi)部,涉及的風(fēng)險(xiǎn)包括操作風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、欺詐風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等[1],需從內(nèi)到外開展風(fēng)險(xiǎn)管控,相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施主要為風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等。
二、風(fēng)險(xiǎn)管控
重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院充分利用現(xiàn)在基本成熟的HRP平臺,結(jié)合結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)管理需要,通過信息手段設(shè)計(jì)監(jiān)控關(guān)鍵環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制信息化的初步探索。
(一)醫(yī)院財(cái)務(wù)會計(jì)核算控制
通過HRP與HIS的接口,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)授權(quán)專人通過程序命令自動(dòng)生成財(cái)務(wù)系統(tǒng)的會計(jì)憑證,收入數(shù)據(jù)在系統(tǒng)接口流程設(shè)計(jì)中,各流程根據(jù)費(fèi)用狀態(tài)進(jìn)行判斷,參照費(fèi)用明細(xì),在保障項(xiàng)目準(zhǔn)確執(zhí)行的同時(shí),避免了系統(tǒng)性漏洞,有效控制了漏費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)算管理科會計(jì)按日在HIS系統(tǒng)提取收費(fèi)員結(jié)算匯總表,交由出納核對各收費(fèi)員的繳款。收費(fèi)員當(dāng)班完畢提取收費(fèi)員日報(bào)表,按報(bào)表明細(xì)繳存銀行。計(jì)、出納、收費(fèi)員三數(shù)核對一致。網(wǎng)絡(luò)中心按月提供不同核對口徑的報(bào)表,與財(cái)務(wù)、績效管理部門及科室進(jìn)行對賬,保證數(shù)據(jù)的一致性與準(zhǔn)確性。
對于窗口以外的業(yè)務(wù)如預(yù)付費(fèi)、自助機(jī)、支付寶、微信,開發(fā)自動(dòng)結(jié)算功能進(jìn)行結(jié)算。通過每日結(jié)算、核對應(yīng)收實(shí)收情況,將復(fù)雜的財(cái)務(wù)核對分隔成以天為單位的小單元,雙方統(tǒng)一結(jié)算時(shí)點(diǎn)為每日的24點(diǎn),發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)問題時(shí)及時(shí)糾正,及時(shí)查清各方未達(dá)賬產(chǎn)生的原因,便于處理改進(jìn)對賬系統(tǒng),統(tǒng)一結(jié)算時(shí)點(diǎn)是重中之重,也是把控賬務(wù)對賬準(zhǔn)確的前提。
(二)在途資金風(fēng)險(xiǎn)控制
控制第三方支付公司(支付寶、微信)在途資金風(fēng)險(xiǎn)。第三方支付采用非交易擔(dān)保型賬戶模式。該模式下無須信用擔(dān)保,支付平臺扮演純粹的轉(zhuǎn)賬賬戶作用,遵照買方的付款信息將錢款從買方賬戶直接劃轉(zhuǎn)到賣方賬戶。目前每24小時(shí)提現(xiàn)一次,隨著第三方支付量的增大,在途資金規(guī)模逐漸增長,風(fēng)險(xiǎn)會轉(zhuǎn)高,需要為在途資金開設(shè)專戶,除劃撥至醫(yī)院外的其他任何流向,都要得到第三方支付公司和醫(yī)院的雙重授權(quán)方可進(jìn)行操作[1],要求第三方支付為該資金購買保險(xiǎn)防范信用風(fēng)險(xiǎn)。
(三)票據(jù)印章風(fēng)險(xiǎn)控制
從醫(yī)院層面建立起票據(jù)印章管理制度,加強(qiáng)對票據(jù)和印章的管控。票據(jù)實(shí)行專人、專賬、專柜管理,建立票據(jù)臺賬,做好票據(jù)的保管和序時(shí)登記工作。加強(qiáng)票據(jù)使用管理,票據(jù)應(yīng)當(dāng)按照順序號使用,做好廢舊票據(jù)管理。不得違反規(guī)定轉(zhuǎn)讓、出借、代開、買賣財(cái)政票據(jù)、發(fā)票等票據(jù),不得擅自擴(kuò)大票據(jù)適用范圍,不得開具虛假發(fā)票。在系統(tǒng)接口流程設(shè)計(jì)中,各流程根據(jù)費(fèi)用狀態(tài)進(jìn)行判斷,參照費(fèi)用明細(xì),在保障項(xiàng)目準(zhǔn)確執(zhí)行的同時(shí),避免了系統(tǒng)性漏洞,有效控制了漏費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),為了防止收費(fèi)人員利用職務(wù)便利不錄、少錄或使用非正規(guī)發(fā)票,以期達(dá)到隱瞞實(shí)際收入情況的發(fā)生,信息系統(tǒng)做了嚴(yán)格限制,規(guī)范了發(fā)票使用[2]。借助日結(jié)報(bào)表詳細(xì)記錄操作員的結(jié)算賬款及發(fā)票使用情況,便于財(cái)務(wù)核查人員核查監(jiān)督及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常。此外,該院專門建立了票據(jù)核銷系統(tǒng),收費(fèi)員每日上報(bào)票據(jù)使用情況,審核員通過提交的數(shù)據(jù)與HIS中數(shù)據(jù)進(jìn)行對比驗(yàn)證,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾察,有效控制了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生[3,4]。
(四)退費(fèi)控制
針對醫(yī)院普遍存在的信用卡和社??ㄌ赚F(xiàn)問題,設(shè)計(jì)了完善的機(jī)制,做到退費(fèi)原路退回,防止套現(xiàn)[5]。為加強(qiáng)退費(fèi)流程中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制,門診結(jié)算系統(tǒng)對退費(fèi)條件進(jìn)行了嚴(yán)格判斷。除對發(fā)票、交易流水號、支付憑證等進(jìn)行嚴(yán)格校驗(yàn)外,與各執(zhí)行系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)聯(lián),判斷項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài),狀態(tài)無誤方可退費(fèi)[6]。醫(yī)院原有退費(fèi)制度不涉及第三方支付退費(fèi),需要增加新結(jié)算模式下的退費(fèi)流程及手續(xù)。第三方支付退費(fèi)涉及掛號繳費(fèi)退費(fèi)、診間支付退費(fèi)、醫(yī)保負(fù)擔(dān)部分退費(fèi)以及網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)問題引起的退費(fèi)[7]。
病員只在網(wǎng)上掛號,未到醫(yī)院就診的,我們設(shè)計(jì)為第三方支付有條件的自助掛號退費(fèi),病員可在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過第三方支付平臺自助退號退費(fèi)。診間支付的費(fèi)用包括檢查費(fèi)、藥費(fèi)、治療費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)等,類似費(fèi)用退費(fèi)需要由醫(yī)生在檢查或治療申請單上說明退費(fèi)理由并簽章,交由病員或病員家屬連同就診卡或繳費(fèi)發(fā)票在收費(fèi)窗口進(jìn)行人工退費(fèi)。醫(yī)保病員需進(jìn)行費(fèi)用分解,將個(gè)人負(fù)擔(dān)和醫(yī)保負(fù)擔(dān)的部分分別退還。網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)問題引起的退費(fèi)設(shè)計(jì)為信息平臺智能解決,或者延后通過人工查明事實(shí)來解決,退費(fèi)環(huán)節(jié)中應(yīng)把控退費(fèi)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性,退費(fèi)應(yīng)設(shè)計(jì)有復(fù)核制度,復(fù)核與退費(fèi)職責(zé)分離。退費(fèi)通道應(yīng)是原路退還,即銀行卡支付的應(yīng)退還原銀行卡,防止洗錢套現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)[8]。
(五)醫(yī)保結(jié)算控制
全民醫(yī)保下醫(yī)保政策對醫(yī)院經(jīng)濟(jì)有非常大的影響,醫(yī)保中心對醫(yī)保患者的報(bào)銷比例、范圍等均有明確要求。醫(yī)保系統(tǒng)中對違規(guī)開藥或申請單并結(jié)算的,醫(yī)保基金卻拒絕支付,目前很多醫(yī)院都是由醫(yī)院、科室和開單醫(yī)生按比例承擔(dān)。醫(yī)保政策及規(guī)則繁多,變化大,科室、醫(yī)生及結(jié)算人員三方只憑借經(jīng)驗(yàn)或記憶不能完全把握,極易導(dǎo)致醫(yī)保拒付,因此,該院醫(yī)保辦、網(wǎng)絡(luò)中心、結(jié)算管理科聯(lián)合對HIS系統(tǒng)進(jìn)行了改造。在系統(tǒng)劃價(jià)時(shí)對申請科室、診斷、適應(yīng)癥、藥品劑量、頻率、用藥天數(shù)等信息進(jìn)行校驗(yàn),對不符合醫(yī)保結(jié)算政策的系統(tǒng)將予以提示并限制其使用醫(yī)保結(jié)算,采用信息化控制規(guī)避醫(yī)保拒付風(fēng)險(xiǎn)。
(六)操作風(fēng)險(xiǎn)控制
針對不同操作人員設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限,報(bào)批后方可授權(quán)修改。對已經(jīng)成功處理的數(shù)據(jù)按日進(jìn)行備份。采用物理隔離、嚴(yán)格控制移動(dòng)存儲介質(zhì)的使用、登錄系統(tǒng)密碼加密、細(xì)化用戶訪問權(quán)限等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù),以服務(wù)器虛擬化、建設(shè)多套SAN架構(gòu)存儲網(wǎng)絡(luò)、核心交換虛擬化集群等措施防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn),醫(yī)院、第三方支付平臺的數(shù)據(jù)交互可使用特設(shè)、加密的數(shù)據(jù)接口,以防患者信息泄露[1]。按需進(jìn)行全院職工網(wǎng)絡(luò)信息知識及操作培訓(xùn),全面拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的知識結(jié)構(gòu)體系。
三、效果確認(rèn)
為保證結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)信息化控制的實(shí)施效果,及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種意外因素導(dǎo)致的內(nèi)部控制失效,該院設(shè)計(jì)了檢測機(jī)制,以期得到合理的效果確認(rèn),及時(shí)修正控制措施。
(一)報(bào)表統(tǒng)計(jì)工具檢測
多源報(bào)表交叉比對。在HIS后臺,醫(yī)院內(nèi)部已開發(fā)了100多種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,這些報(bào)表運(yùn)用于HRP的商業(yè)智能與決策系統(tǒng)(BI),支持財(cái)務(wù)、預(yù)算、成本、物資、績效、人力資源、固定資產(chǎn)、科研綜合分析,支持管理人員對資金流向、銀行對賬、大額資金、往來款項(xiàng)進(jìn)行隨時(shí)監(jiān)控等。結(jié)算管理科負(fù)責(zé)前后臺報(bào)表的比對和多張報(bào)表的交叉核對,設(shè)計(jì)比對公式通過匯總的多源后臺報(bào)表與分類統(tǒng)計(jì)的后臺報(bào)表疊加核對,保證了結(jié)算數(shù)據(jù)的安全、準(zhǔn)確。
(二)預(yù)交金檢測
通過賬戶日志,建立數(shù)據(jù)庫快照,每天抓取每個(gè)賬戶的余額寫入數(shù)據(jù)庫中。編寫數(shù)據(jù)庫函數(shù)自動(dòng)計(jì)算各個(gè)賬戶每日實(shí)際余額。設(shè)計(jì)檢測工具,自動(dòng)比對每個(gè)賬戶的理論余額和計(jì)算得出的實(shí)際余額,確認(rèn)單個(gè)賬戶安全,形成“病員費(fèi)用一日清單”,每日發(fā)放給患者,獲得個(gè)人賬戶的日常檢測。
(三)對賬系統(tǒng)檢測
通過第三方支付交易會涉及包括患者、醫(yī)院、支付寶/微信、銀行在內(nèi)的四方面的參與者,為防止交易過程中產(chǎn)生差錯(cuò)及可能存在的舞弊等行為,必須要完善內(nèi)部報(bào)表體系,做好信息數(shù)據(jù)的多方核對工作[9]。設(shè)計(jì)實(shí)用的對賬程序,將每日客戶端的交易明細(xì)、HIS系統(tǒng)結(jié)算明細(xì)以及銀行入賬明細(xì)進(jìn)行三方核對,采取與銀行存款未達(dá)賬的調(diào)整模式,列示三方各自的差異明細(xì),每日查找未達(dá)原因,保證賬務(wù)清晰明了,及時(shí)清理未達(dá)賬項(xiàng)[8]。
四、持續(xù)改進(jìn)
財(cái)務(wù)內(nèi)部控制體系是一個(gè)不斷完善、持續(xù)改進(jìn)的過程。在科技迅猛發(fā)展的今天,我們不斷使用新功能、新系統(tǒng)帶來的便捷改善服務(wù),同時(shí),也要不斷更新管理手段以評估和應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn),啟動(dòng)問題分析,充分借助信息化工具,從DO、CHECK、ACT對新問題進(jìn)行不斷完善。
五、體會
風(fēng)險(xiǎn)引導(dǎo)內(nèi)部控制的方向,也是內(nèi)部控制的核心,借助PDCA質(zhì)量環(huán)模型對新結(jié)算模式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(plan)、風(fēng)險(xiǎn)管控(do)、效果確認(rèn)(check)和持續(xù)改進(jìn)(act),形成一體化的閉環(huán)式內(nèi)控管理,有效降低了財(cái)務(wù)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。以質(zhì)量控制小組形式借助信息化手段設(shè)計(jì)和監(jiān)控醫(yī)院運(yùn)營業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),可實(shí)現(xiàn)更加有效的內(nèi)部管理控制,促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。
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