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企業(yè)文化月度總結(jié)范文第1篇

員工培訓(xùn)計劃書范本【一】一、訓(xùn)練需要

(一)學(xué)習(xí)要有動機(jī)，效率才會高，因此須先評估訓(xùn)練之需要。

(二)訓(xùn)練須兼顧公司與員工之需要。

(三)員工之訓(xùn)練需要可經(jīng)由調(diào)查而得知。

二、訓(xùn)練企劃的推動者

(一)員工教育訓(xùn)練須由上而下進(jìn)行才會有效果。

(二)訓(xùn)練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持，而且需要他們大力推動，否則一切屬于空談。

三、經(jīng)費來源

(一)教育訓(xùn)練是一種長期投資。

(二)公司應(yīng)每年編列預(yù)算，支持各種訓(xùn)練。

四、訓(xùn)練目標(biāo)

(一)確定訓(xùn)練的目標(biāo)。訓(xùn)練目標(biāo)是為達(dá)成公司之要求或員工個人的需求，還是為配合新工作而開展的。

(二)長期的目標(biāo)還是短期的目標(biāo)。

(三)訓(xùn)練目標(biāo)需讓受訓(xùn)者充分了解。

五、訓(xùn)練時期

(一)定期訓(xùn)練(新進(jìn)人員訓(xùn)練、主管定期進(jìn)修等)。

(二)不定期訓(xùn)練(新管理制度實施、新產(chǎn)品推出等)。

(三)營業(yè)淡季是訓(xùn)練的好時期。

六、訓(xùn)練方式

(一)傳統(tǒng)授課方式。

(二)討論方式(個案討論、分組辯論)。

(三)角色扮演方式。

(四)以上三種方式適用于集體訓(xùn)練，個人訓(xùn)練可參加企業(yè)外之講習(xí)會。

七、課程設(shè)計

員工培訓(xùn)計劃書范本【二】一、概要

本計劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20xx年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時間安排和費用預(yù)算等。編制本計劃的目的在于加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

二、依據(jù)

公司崗位說明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓(xùn)工作的要求。

三、 培訓(xùn)工作的原則、方針和要求

為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。

1、培訓(xùn)原則

實用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。

2、培訓(xùn)方針

以提升全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力、團(tuán)隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有XX特色的全員培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓(xùn)對公司業(yè)績達(dá)標(biāo)、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進(jìn)力。

3、培訓(xùn)的六個要求

1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求;

2)鎖定企業(yè)文化建設(shè);

3)鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展 ;

4)鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè);

5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享;

6)鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。

四、 培訓(xùn)工作目標(biāo)

1)建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程，確保培訓(xùn)工作高效運作;

2)傳遞和發(fā)展XX資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感;

3)使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量、高價值的培訓(xùn);

4)重點為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證各部門工作目標(biāo)的有效完成;

5)進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性;

6)打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程，并備檔;

7)建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實際培訓(xùn)效果;

8)推行交叉培訓(xùn)，實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升;

9)加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。

五、 培訓(xùn)體系建設(shè)

六、 培訓(xùn)計劃總體控制

根據(jù)20xx年培訓(xùn)需求分析，現(xiàn)對20xx年總培訓(xùn)計劃總體安排如下： 1)每周計劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1至2場，每季度末總結(jié)調(diào)整，一年固定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)約80場(新人入職培訓(xùn)除外);

2)每季度1場大型全員銷售培訓(xùn)，形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合; 3)為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次(根據(jù)實際情況);

4) 季度及月度計劃：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實際情況，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

七、 20xx年具體課程計劃(一稿)

1、新員工入職培訓(xùn)

人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn)，并統(tǒng)一安排觀看《XX資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識、電話實戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。

2、在職培訓(xùn)課程大綱(包括內(nèi)外訓(xùn)方向，實際課程根據(jù)方向進(jìn)行細(xì)分設(shè)計)

2)普通員工培訓(xùn)方向

3、計劃外培訓(xùn)

計劃外培訓(xùn)是指不在20xx年度培訓(xùn)計劃內(nèi)的培訓(xùn)項目。具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司階段性實際需要及員工申請進(jìn)行安排。計劃外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則：

1)培訓(xùn)項目內(nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工能力的提升需要;

2)提前兩周提出申請;

3)培訓(xùn)費用在預(yù)算之內(nèi);

4)同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次

八、 重點培訓(xùn)項目

根據(jù)公司發(fā)展需要，20xx年重點培訓(xùn)對象確定為中層以上管理人員，因此20xx年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強(qiáng)的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。

主要項目包括：(外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實施，內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選，并重點分層次打造系列培訓(xùn))

同時，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果表明，普通員工在某些項目的培訓(xùn)需求上非常的強(qiáng)烈，需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)的安排培訓(xùn)：

主要項目包括：(以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵為主設(shè)計系列課程)

九、 財務(wù)預(yù)算

十、 培訓(xùn)文化宣導(dǎo)

在充分總結(jié)公司20xx年現(xiàn)有培訓(xùn)情況基礎(chǔ)上，20xx年，我們將明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)及員工發(fā)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系，努力營造愛學(xué)習(xí)、愿共享的學(xué)習(xí)氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化，逐步把工作學(xué)習(xí)一體化的理念貫穿于企業(yè)各項工作中，努力將XX建設(shè)成學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強(qiáng)，具有共同的企業(yè)使命和核心價值觀的持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè)。

采取多樣的培訓(xùn)文化宣導(dǎo)方式，合理使用多媒體設(shè)備進(jìn)行企業(yè)文化及知識的宣傳與引導(dǎo)。

企業(yè)文化月度總結(jié)范文第2篇

自然規(guī)律是這樣的：熟蘋果先爛。這是因為成熟的蘋果生長已經(jīng)趨停，新陳代謝也幾近抑止，若要保鮮，非得用特殊的方法不可。營銷管理同樣如此。營銷管理關(guān)鍵就是對營銷員的管理。說起營銷員，大家可能都會想到兩個字“難管”。這幫企業(yè)的“草頭王、智多星、活財神、小王大圣”，常常因為“天高皇帝遠(yuǎn)”而“將在外軍令有所不受”。有時甚至還會玩一通另類“三十六計”，編個謊回來領(lǐng)個獎，騙得管理者團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，一有風(fēng)吹草動，企業(yè)就“傷風(fēng)感冒”，就好像自然界的熟蘋果，隨時都潛藏著“腐爛”的危險。他們一般有以下幾個特點：

一是他們四海為家，長期脫離企業(yè)，很難控制。即使有時出差回來，也是來去匆匆，企業(yè)理念、企業(yè)文化在他們頭腦海中被逐漸淡化，甚至變得“事不關(guān)己，高高掛起”。

二是他們幾乎都是單兵或小集團(tuán)作戰(zhàn)，個體行動自由，獨立性強(qiáng)，基本上是各管各的，所以組織效能低，不利于企業(yè)統(tǒng)籌安排。

三是他們長期浪跡江湖，見多識廣，社會經(jīng)驗豐富，關(guān)系網(wǎng)復(fù)雜，使得企業(yè)管理難度大大提高，一旦他們能夠在一個地區(qū)獨擋一面，企業(yè)還將面臨巨大的營銷風(fēng)險。

四是由于在企業(yè)經(jīng)營中具有特殊地位，他們大多一切向“錢”看，大利大干，小利小干，無利不干，考核起來彈性也很大，不少人養(yǎng)成了只管自己小口袋鼓鼓，不問企業(yè)大口袋死活的不良作風(fēng)。

由于具有以上特點，營銷員常常成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，收得太緊不利營銷，放得過開又增加風(fēng)險，可見營銷管理是一種富有挑戰(zhàn)性的工作管理工作。

如何防止?fàn)I銷這個特殊部門的這特殊人群像熟蘋果那樣腐爛?這是現(xiàn)代企業(yè)管理中的難題。企業(yè)借鑒海爾總裁張瑞敏發(fā)明的“OEC”管理法，用全方位的每人、每天、每件事控制與清理的管理模式，我們將營銷意識教育和方法管理植根于企業(yè)文化之中，在管住工廠內(nèi)部“眼皮底下”的員工這個基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷管理，注入一種昂揚向上的情感，增添一些新鮮和深刻，像放風(fēng)箏那樣，拴得住人，安得下心，管住“天底下”的營銷員；讓管理變成文化，實現(xiàn)工廠與市場的同步管理，用無形文化增強(qiáng)企業(yè)市場的競爭力、滲透力，使文化的價值自然地轉(zhuǎn)移到有形的產(chǎn)品和服務(wù)上。經(jīng)過近年的探索實踐和總結(jié)，“記豆腐帳”，即營銷日記管理是一劑頗為有效的“保鮮”靈藥。

營銷日記管理內(nèi)容

解決營銷管理中的難點問題，需要從企業(yè)所從事行業(yè)的特點、員工素質(zhì)、外部環(huán)境等實際出發(fā)，找出不拘泥于常規(guī)管理框架的全新模式。現(xiàn)代教育中有一種相對“有意識教育”而言的“無意識教育”。即教育者按照預(yù)定的內(nèi)容和方案，在教育對象周圍有意識地安排一系列事物，設(shè)定專門的環(huán)境，營造特定的氛圍，從而引導(dǎo)被教育者去感受體驗，使他們潛移默化地受到教育。在營銷管理中，這種“無意識教育”也同樣大有用武之地。

根據(jù)這一要求，結(jié)合營銷員的特點，摒棄粗放的簡單放權(quán)和嬌寵式管理，企業(yè)在“OEC”管理法基礎(chǔ)上，根據(jù)放風(fēng)箏原理，研究設(shè)計出了營銷日記的基本形式、主要內(nèi)容和考核辦法。

1.形式。專門設(shè)計的營銷工作日記本，每本30頁左右，每天一頁，記完一本正好一個月時間。日記本扉頁上印有“企業(yè)精神”和“六倡六戒”的行為準(zhǔn)則。營銷員在出差途中天天記載工作日記，管理人員隨機(jī)督查，營造自管和監(jiān)管氛圍。

2.內(nèi)容。工作日記列有時間、地點、天氣情況，分有走訪客戶、銷售品種、資金回籠、市場調(diào)查、當(dāng)月分析等欄目。營銷員每次出差必須先行申報，市場部根據(jù)申報出差的時間、地點等開具出差通知單，安排營銷人員出差。出差途中，市場部對營銷工作情況隨時督查，營銷人員需用出差所在地的電話回復(fù)。營銷人員每次出差回廠后，工作日記、出差通知單、費用結(jié)算單連同市場信息反饋單一并交市場部審閱把關(guān)。市場部每周小匯總，每月大匯總，對營銷人員遙控監(jiān)管。

3，考核。每月25日是規(guī)定的月度考核總結(jié)分析日，各區(qū)域營銷責(zé)任人帶著自行總結(jié)，核對好的月度完成任務(wù)、資金回籠、市場信息、用戶意見、個人建議等情況，進(jìn)行工作匯報和營銷日記交流。市場部通報全月營銷形勢、同行現(xiàn)狀，依據(jù)月度考核公布實績，并布置近期工作重點。最后，根據(jù)各營銷人員的工作實績，全員評議月度最佳與最差營銷員。最佳營銷員獎勵100元，最差營銷員罰款50元，連續(xù)3個月被評為最差營銷員，將被調(diào)崗甚至待崗。年底，市場部與營銷員共同進(jìn)行評議等級，依此來決定營銷員的年度獎懲。

營銷日記似一根拴在手中的風(fēng)箏線，不管風(fēng)箏放飛得多高多遠(yuǎn)，放出去，總能控制得住，既可天天匯總，又能為市場部部有效管理市場和最高管理者決策提供市場依據(jù)，實現(xiàn)了組織效能統(tǒng)籌管理，更主要的是，它通過潛移默化的力量長期堅持，客觀上使得企業(yè)文化、企業(yè)精神在每一個營銷員腦海深處扎下了根。

營銷人員角色轉(zhuǎn)換

營銷日記管理法是傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代管理的結(jié)合，是工廠內(nèi)部員工與市場外部員工同步的管理。正如一位教育家所說：父母如果幫助子女養(yǎng)成記日記的好習(xí)慣，家教就等于成功了一半。這種管理方法，實際上是用對內(nèi)的形式，管外部流動的人，使制度就像影子一樣，人走到哪跟到哪，對營銷員的行為進(jìn)行有效規(guī)范，實現(xiàn)心靈管理，秉承領(lǐng)導(dǎo)在與不在、工廠內(nèi)與工廠外，企業(yè)都能正常良性循環(huán)的管理傳統(tǒng)，讓營銷員們天天去自查、自問、自答今天該做什么，不該做什么，要解決什么，要做好什么，需注意什么。這樣管理過程中的內(nèi)部易管、外部難管的矛盾，就會迎刃而解。要達(dá)到這樣的效果就要在實施營銷日記管理的過程中，充分重視營銷人員主人翁意識的培養(yǎng)，努力創(chuàng)造條件實現(xiàn)營銷人員角色轉(zhuǎn)換，用文化精神引領(lǐng)、造就一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律，敬業(yè)創(chuàng)新、誠信守法的企業(yè)營銷隊伍。

首先，必須尊重營銷員的意見、建議，讓作為被管理者的營銷員也參與到整個制度的制定和討論中來。營銷日記管理細(xì)則規(guī)定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，有很多來自一線營銷員。企業(yè)曾多次召開征求意見會，充分發(fā)揚民主，只要營銷員提的意見合理，就盡量采納。營銷員們對自己參與制定的制度，自然印象深刻，執(zhí)行起來自覺性也大為增強(qiáng)。

其次，要堅持嚴(yán)格執(zhí)行制度規(guī)定的內(nèi)容，有錯必究，違者必罰，做到月月考核結(jié)算，月月獎勵兌現(xiàn)，并將營銷日記作為年終評優(yōu)的重要依據(jù)，形成環(huán)環(huán)相扣的管理鏈。同時在制定制度時盡量讓營銷員們天天有抓手，時時有抓手，事事有抓手，這樣剛性的制度加上充實工作，久而久之，營銷員們自然而然就會養(yǎng)成習(xí)慣，自動完成角色轉(zhuǎn)換，認(rèn)真執(zhí)行下去。

第三，要采用動態(tài)的制度管理幫助營銷員實現(xiàn)自我角色的轉(zhuǎn)換。在管理過程中，企業(yè)根據(jù)制度執(zhí)行的情況，經(jīng)常對營銷管理細(xì)則進(jìn)行修訂，使細(xì)則逐步的從約束、限制為主向激勵、驅(qū)動為主轉(zhuǎn)化，充分發(fā)揮營銷員的主觀能動性。

通過營銷日記管理法來實現(xiàn)營銷人員角色轉(zhuǎn)換，將剛性壓力轉(zhuǎn)化為營銷員的內(nèi)心自律，做到寫下來就要按此執(zhí)行和考核，既能鞏固銷售渠道，減少銷售風(fēng)險，加快資金周轉(zhuǎn)，又能穩(wěn)定了營銷隊伍，培養(yǎng)忠誠營銷員。從而使區(qū)域營銷責(zé)任人成為自我管理的監(jiān)督崗，主動擔(dān)當(dāng)企業(yè)銷售前哨所，市場信息的收集站，用戶服務(wù)的“保育員”。

實行管理重心轉(zhuǎn)移

清醒的頭腦有時比聰明的頭腦還要管用。要實現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)，需要每個員工，特別是市場一線員工的努力。員工只有融入企業(yè)這個大家庭中，才能最大限度地實現(xiàn)自己的價值；同樣，企業(yè)只有最大限度地凝聚員工的力量，才能最終實現(xiàn)個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致。

實施以營銷員為本的營銷日記管理的過程，也是堅持企業(yè)文化建設(shè)的過程。營銷管理者每個月不管事務(wù)如何繁忙，都要抽查每個營銷員的營銷日記一至兩次，與營銷人員傳遞感情、傳遞信息、傳遞指令。參照老師批閱寫評語的方法，對營銷員工作日記中的重要記事內(nèi)容，劃上一、二道粗

粗的杠杠以提示和關(guān)注；對一些好的思路、做法，還會畫個“紅雙圈”，寫幾句眉批，以示激勵表揚；對那些分析粗淺、記載馬虎、語焉不詳?shù)墓ぷ魅沼?，要毫不留情地打上個大問號，似耳提面命質(zhì)疑，讓營銷員看后“痛”得往肉眼里鉆，提醒他們自省自糾。

慈母手中線，游子身上衣。營銷日記能使心與心溝通，思想與思想碰撞，營銷戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略交流，使?fàn)I銷員逐漸養(yǎng)成善于把握市場、客戶，善于捕捉靈感的好機(jī)會。通過互通信息，企業(yè)能隨時掌握員工動、靜兩方面情況，大大提高了營銷員的素質(zhì)，同時也使?fàn)I銷工作的透明度得以提高，營銷人員的責(zé)任感得到增強(qiáng)?！敖袢帐陆袢债叄刻焐倏匆恍r電視，多寫～小時營銷日記”已成為營銷人員的必修課和基礎(chǔ)管理模式。

管理創(chuàng)新推動企業(yè)前進(jìn)

法國著名將軍猶龍在回憶錄中講述了這樣一件事：在第一次世界大戰(zhàn)期間的一次惡戰(zhàn)中，他帶領(lǐng)第八十步兵團(tuán)進(jìn)攻一個城堡，遭到敵人頑強(qiáng)抵抗。步兵團(tuán)被對方火力壓得無法前行，猶龍性急之下大聲對部下說：“誰設(shè)法炸掉這個城堡，誰就能得到1000法郎?！彼詾榻疱X之下士兵們肯定會前赴后繼的，但事實上卻沒有一個士兵沖上去。旁邊的一位軍官見此情形對猶龍說：“指揮官，要是你不提懸賞，全體士兵都會發(fā)起沖鋒?！豹q龍覺得有理，接著又發(fā)出一道命令“勇士們，為了法蘭西，前進(jìn)!”。結(jié)果整個步兵團(tuán)從掩體里沖了出來。

昨天的戰(zhàn)爭如此，今天的營銷管理不也是如此嗎?對于一個人來說，只要明白了理想、尊嚴(yán)、價值，他就不會為錢沖出做人的底線，而是為企業(yè)的目標(biāo)和實現(xiàn)自己人生價值，奮不顧身、勇往前進(jìn)、無怨無悔。

營銷日記管理練就出了一支高素質(zhì)的營銷隊伍，實現(xiàn)了由人員推銷向素質(zhì)營銷、形象營銷提升。營銷日記管理的創(chuàng)新實踐給企業(yè)帶來了活力，實現(xiàn)了營銷管理的“倉庫零庫存，銷售零余款、營銷員零宕款”的三零目標(biāo)。

企業(yè)文化月度總結(jié)范文第3篇

努力學(xué)習(xí)關(guān)于人事方面的知識，提高自身工作技能，使自己的工作更加專業(yè)性。嚴(yán)格要求自己，及時的去了解各部門需求信息，多聽多問多溝通，對每一項工作都要以保質(zhì)保量、保證效率的態(tài)度去完成，遇到解決不了的問題及時反饋。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些人事部門月度工作計劃，請笑納!

人事部門月度工作計劃1一、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)

協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實公司規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報，負(fù)責(zé)對會議文件決定的事項進(jìn)行催辦，查辦和落實，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂。

二、人力資源管理與開發(fā)。

三、負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。

運用剛?cè)岵?jì)的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來達(dá)到目的。

四、負(fù)責(zé)總務(wù)管理

沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度，加強(qiáng)對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境、車輛的管理。

五、安全保衛(wèi)

加強(qiáng)對人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時對員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財產(chǎn)安全。

六、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化

企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。

人事部門月度工作計劃2一、行政人事制度、流程、手續(xù)、表格類

在日常工作中行政人事類的制度、流程、手續(xù)、表格沒有統(tǒng)一規(guī)整，些許制度、表格只是遇到時在臨時制作，通知的下發(fā)擬定日后會嚴(yán)格按照統(tǒng)一的格式，給自身及其他部門的工作帶來諸多不便，辦事效率折半，14中希望在行政人事兩個阿米巴小組協(xié)作下創(chuàng)建一套規(guī)整的手續(xù)并向各部門推廣實施。

二、人事信息的及時更新

很多時候入職、離職人員信息掌握不及時，造成手續(xù)簽訂的不順暢，手續(xù)辦理的時效性差。后續(xù)多加與各部門主管溝通，及時了解人員變動情況，更新人員信息。

三、活動統(tǒng)籌

參加了公司一年內(nèi)的多次活動統(tǒng)籌安排，從構(gòu)想到實施些許細(xì)節(jié)之處沒有考慮周全，希望日后在岳總的帶領(lǐng)下，策劃更多有創(chuàng)意的活動。

四、其他

無論是領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的事務(wù)或是基本的文案處理，需要多加細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，能夠有條不紊的進(jìn)行各項工作。

五、20__計劃

努力學(xué)習(xí)關(guān)于人事方面的知識，提高自身工作技能，使自己的工作更加專業(yè)性。嚴(yán)格要求自己，及時的去了解各部門需求信息，多聽多問多溝通，對每一項工作都要以保質(zhì)保量、保證效率的態(tài)度去完成，遇到解決不了的問題及時反饋。

正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點、溝通多一點、責(zé)任心強(qiáng)一點，我相信行政人事部會越做越強(qiáng)。20__的豬年將會是騰飛的一年，我將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年，為__獻(xiàn)上自己的力量!

人事部門月度工作計劃3一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究，提升能力素質(zhì)

增強(qiáng)政治意識、大局意識和責(zé)任意識，使自己的政治素質(zhì)得到了明顯提高。同時，人事工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，只有通過不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，才能把握好人事工作的各項政策、規(guī)定，才能更好地服務(wù)于別人，服務(wù)于中心和大局。在調(diào)資過程中，能切實領(lǐng)會每次調(diào)資的政策、規(guī)定，及時主動地為符合調(diào)資人員進(jìn)行調(diào)資，做到一個不錯，一個不漏。同時，對有人提出疑問的或不太清楚的，能耐心解釋，做到對人人負(fù)責(zé)。另外，還積極配合市人事局做好了鎮(zhèn)屬事業(yè)單位內(nèi)部分配制度改革的調(diào)研工作。根據(jù)市局統(tǒng)一安排，認(rèn)真組織鎮(zhèn)機(jī)關(guān)公務(wù)員參加《行政許可法》的培訓(xùn)，培訓(xùn)、及格率均達(dá)100%，使他們增強(qiáng)了依法行政的能力。另外，還認(rèn)真組織了部分規(guī)模骨干企業(yè)參加了市人才中心舉辦的系列培訓(xùn)和講座，使企業(yè)家們的思想觀念得到了更新，視野拓寬了，發(fā)展的壓力增強(qiáng)了。

二、改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)

為了進(jìn)一步提高人事工作的服務(wù)水平，提高服務(wù)效率，本人經(jīng)常深入企業(yè)，調(diào)查了解各單位的人才需求信息，為他們提供及時、準(zhǔn)確的人才服務(wù)。一是做好企業(yè)和高校的橋梁和紐帶，組織3家企業(yè)和安徽工學(xué)院等高等院校進(jìn)行雙向交流。同時，還積極做好冬、夏兩季大中專畢業(yè)生專場招聘會的各項準(zhǔn)備工作，通過對企業(yè)的調(diào)查、摸底，了解人才需求信息，積極動員他們參加人才集市，以便他們引進(jìn)合適的人才，為企業(yè)的發(fā)展提供智力支持。二是積極做好我鎮(zhèn)各類技術(shù)人員的職稱申報工作。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，凡符合條件申報的都能及時申報。另外，今年四月份積極做好了揚中市專業(yè)技術(shù)帶頭人選拔工作，我鎮(zhèn)按要求選拔并申報了專業(yè)技術(shù)帶頭人5人。三是對機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員進(jìn)行人事管理。在核實的基礎(chǔ)上，對18名合同到期的招聘干部進(jìn)行了續(xù)聘，及時對鎮(zhèn)屬法人事業(yè)單位進(jìn)行了年檢，同時還認(rèn)真做好了機(jī)關(guān)事業(yè)單位技術(shù)工人的定級考核和繼續(xù)教育的報名工作以及培訓(xùn)工作，此外，還認(rèn)真做好國家公務(wù)員的考核錄用工作，今年我鎮(zhèn)考核尋用了1名國家公務(wù)員。同時，為了解決我鎮(zhèn)的后勤人員后顧之憂，多次到市勞動局了解和咨詢有關(guān)勞動保險情況，根據(jù)他們不同情況辦理勞動保險。另外，及時做好干部年報、工資年報、編制年報以及黨員年報工作，按時完成機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的年度考核工作等。

三、服從組織分工，完成中心工作

在做好人事工作的同時，緊密圍繞黨委、政府的中心工作，不折不扣地按要求完成各項任務(wù)。一是切實協(xié)助做好鐵本的善后處理工作，在分房安置、裝修、分配等多個環(huán)節(jié)中協(xié)調(diào)各種關(guān)系，處理各種矛盾，做好穩(wěn)定工作。二是緊密配合鎮(zhèn)“雙清雙美”主題活動，深入所分工的村及路段，做好思想宣傳發(fā)動工作，和村干部一道清理整治雜草、垃圾及河道里的漂浮物，營造整潔、優(yōu)美的環(huán)境。三是協(xié)助組織口工作，積極發(fā)揮參謀助手作用。配合組織委員繼續(xù)做好農(nóng)村干部“三制”管理工作、農(nóng)村后備干部培訓(xùn)工作、舉辦入黨積極分子培訓(xùn)班和發(fā)展黨員工作、村干部人事考察工作以及支部換屆選舉工作等，四是積極做好分工定村工作，與村干部一起為村里的三個文明建設(shè)出謀劃策，出力流汗。同時，還認(rèn)真做好了村組合并前的各項協(xié)調(diào)和宣傳解釋工作，為南旺橋村和雙三村的順利合并做了應(yīng)有的工作。

四、做到嚴(yán)于律己，樹立良好形象

平時能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)、黨規(guī)，發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，生活上不追求享樂，特別是對兩個條例的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，酚對黨的紀(jì)律有了更深了解，時刻做到自重、自省、自警、自勵，在各種誘惑和考驗面前把握好自己。作為一名入事干部，更應(yīng)該做到對黨負(fù)責(zé)，對事業(yè)負(fù)責(zé)，對個人前途負(fù)責(zé)，對家庭負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自已，時刻不忘廉潔自律：一是要有堅定的理想信念。樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。二是要約束、克制自己的欲望，克服拜金主義和享樂主義，不義之財，斷不可取。三是要自覺遵守廉潔從政的各項規(guī)定，在工作圈、生活圈、社交圈都能做到一塵不染，一身正氣，從而提高自已的拒腐防變的能力。

人事部門月度工作計劃4一、建立合法、創(chuàng)新的人力資源管理制度

當(dāng)今的信息是開放的，市場是開放的，人才競爭也同樣是開放的。在信息開放和人才競爭時代，誰擁有合法、開放、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度，誰就擁有核心的競爭力。2020年的實業(yè)公司是經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵一年，本階段企業(yè)將拉動人力資源管理制度的變革。

第一、對照2020年《勞動合同法》梳理實業(yè)公司現(xiàn)行人力資源管理制度中相關(guān)內(nèi)容;

第二、調(diào)研、分析廊坊地區(qū)同行業(yè)人力資源管理制度，結(jié)合實業(yè)公司現(xiàn)行制度在執(zhí)行過程中遇到的問題，對本公司制度進(jìn)行梳理，建立簡明的工作流程、便于落地的政策措施;

第三、預(yù)測的幾年廊坊地區(qū)消費水平，調(diào)研同行業(yè)關(guān)鍵崗位薪酬水平、薪酬變動頻率及幅度、年終獎數(shù)額及兌現(xiàn)和增長方式等因素，結(jié)合實業(yè)公司階段性特點和發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)建開放、合法、創(chuàng)新式薪酬和獎金管理辦法;

二、建立員工招聘渠道

2020年實業(yè)及所屬公司各部門人員已基本到位，2020年公司側(cè)重招聘專業(yè)技術(shù)人員，由于廊坊市場的專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量不多、質(zhì)量不高、流動性不強(qiáng)，所以需要調(diào)研并開辟人員信息更新率高、專業(yè)技術(shù)人員多、費用低、功能全的招聘渠道，為實業(yè)公司人員招聘打好基礎(chǔ)。具體措施如下：

第一、分析2020年招聘過程中的得失，與各兄弟公司分享招聘經(jīng)驗;

第二、對正在使用的招聘渠道進(jìn)行分析，開發(fā)可利用但未使用功能，發(fā)揮每一種招聘渠道特有優(yōu)勢;

第三、根據(jù)近幾年實業(yè)公司發(fā)展規(guī)劃，確定未來幾年人員需求狀況，針對需求員工專業(yè)性特點，選擇適合實業(yè)公司的專業(yè)招聘網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研、開發(fā)，同時與兄弟公司溝通，共享招聘渠道，提高招聘渠道使用率;

第四、預(yù)測實業(yè)門窗及裝飾外埠項目部的人員需求，考察項目所在地招聘途徑、招聘成效、招聘費用等因素，針對項目特點梳理招聘渠道，使招聘工作做到成本低、效果好。

三、合法用工

新的一年實現(xiàn)全員聘任制、全員勞動合同制，規(guī)范用工制度，保障企業(yè)和員工的雙方利益，并逐步增加保障性激勵，建立完善的福利制度，切實為員工在保險、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂。

四、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)

2020年實業(yè)公司進(jìn)入快速發(fā)展階段，競爭加劇，公司需要反映敏捷、技術(shù)能力強(qiáng)的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)班子。本年進(jìn)行針對性培訓(xùn)：著重管理人員的管理理念及技能培訓(xùn)。同時采取多樣化的培訓(xùn)方式，例如外派學(xué)習(xí)、通過管理光碟學(xué)習(xí)、讀書活動、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)、外聘講師授課、聘請集團(tuán)講師授課等。普通員工的培訓(xùn)，結(jié)合人力資源部建立的員工職業(yè)生涯發(fā)展檔案，通過集團(tuán)培訓(xùn)講師隊伍，針對專業(yè)技術(shù)人員著重技能培訓(xùn)，一般員工著重執(zhí)行力、企業(yè)文化和職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)。

五、建立持續(xù)激勵的管理制度

管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵，只有持續(xù)的激勵才能持續(xù)地調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力與激情。從員工層面，隨著員工素質(zhì)、員工水平的不斷提高，員工的需求不斷提高，隨之配套的激勵水準(zhǔn)也需相應(yīng)提高。

人事部門月度工作計劃5(一)充分深入地了解公司情況。

我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等，公司的主營業(yè)務(wù)、各項工作流程、組織結(jié)構(gòu)等。獲取信息的方式如下：

1、在征得人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)的前提下，從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。

2、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，到企業(yè)內(nèi)刊主管部門查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時間的內(nèi)刊文章，進(jìn)一步了解企業(yè)的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)等。

3、查閱公司所在行業(yè)協(xié)會的重點刊物和外界相關(guān)主要媒體對公司的報道，來了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對企業(yè)的看法等。

4、通過公司的新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)活動來獲取信息。

通過公司的新員工入職培訓(xùn)，我可以對公司的企業(yè)文化、管理制度等有初步的了解。

5、請教老員工，與老員工交流。

通過和老員工的交流，可以了解公司的發(fā)展背景、發(fā)展路徑等，熟悉公司的發(fā)展脈絡(luò)。

(二)深入認(rèn)識和領(lǐng)會自己的工作職責(zé)。

了解了公司的基本情況后，我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置。

1、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，查閱人事主管的職位說明書，并就其中載明的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報關(guān)系、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通。

2、同時，還需要了解下屬的職位說明書，并就下屬職位說明書中載明的相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通。

3、查閱人力資源管理的相關(guān)制度和工作流程，進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。

(三)在以上兩方面的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)自己的工作定位，進(jìn)而制定工作目標(biāo)和工作重點。

在了解了公司的愿景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對自己的工作進(jìn)行定位，按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點，并就這些工作重點制定工作計劃方案和備選方案。

(四)具體業(yè)務(wù)開展。

1、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單，對照職位說明書對人事主管的日常性工作進(jìn)行熟悉，對前任人事主管已經(jīng)完成的各項工作計劃進(jìn)行了解，對其未完成的工作計劃按照其工作計劃方案來進(jìn)行完成。

2、對照人事主管的職位說明書，就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進(jìn)行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通，征得人力資源部經(jīng)理的同意。

3、根據(jù)上述提案制定多項工作計劃方案，包括計劃目標(biāo)、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計劃是否達(dá)到目標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)等。

4、和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持。

5、和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項工作計劃方案進(jìn)行討論，并征求其意見，征得人力資源部經(jīng)理對其中某一方案的批準(zhǔn)。

6、召集下屬開會，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務(wù)，及其在人力資源部經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等，共同推進(jìn)工作計劃的實施。

7、對該工作計劃方案的實施過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行反饋，及時調(diào)整修改工作計劃，記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現(xiàn)，并向人力資源部經(jīng)理匯報工作進(jìn)度。

8、對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估，并將評估報告上報給人力資源部經(jīng)理審閱。

9、對該工作計劃方案進(jìn)行總結(jié)并形成書面報告提交給人力資源部經(jīng)理審閱，批準(zhǔn)通過。

10、進(jìn)行下一個工作計劃。

注意：在實施上述工作計劃的過程中，該人事主管所負(fù)責(zé)的各項日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行。

(五)定期總結(jié)和改進(jìn)工作。

1、對上述的各項工作計劃按照先后順許進(jìn)行工作總結(jié)，并提交給人力資源部經(jīng)理審閱，充分聽取其對工作的各項指導(dǎo)意見。

2、按各項工作計劃的具體進(jìn)度審閱下屬的工作計劃，審閱報告報備人力資源部經(jīng)理，聽取其對報告的指導(dǎo)意見。

(六)注重與上級、其他部門以及員工的溝通。

人力資源工作在公司內(nèi)部屬于一項服務(wù)支援性工作，對主要的業(yè)務(wù)流程提供人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理、績效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行，實現(xiàn)公司的保值增值。

1、注重和上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，深入了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己各項工作的看法，讓上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少范錯誤、不范錯誤。

2、注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通，充分聽取各部門對人力資源部門各項工作的意見，有則改之，無則加勉。

企業(yè)文化月度總結(jié)范文第4篇

就是要注意吸取國內(nèi)外企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)營管理經(jīng)驗，牢固樹立與社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的經(jīng)營理念、管理理念、發(fā)展理念、人才理念、質(zhì)量理念、服務(wù)理念、安全理念等，在企業(yè)中逐漸形成以人為本的企業(yè)文化理念，形成關(guān)注細(xì)節(jié)、追求卓越的企業(yè)文化精神。同時，大廈要以員工為本，從廣大員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題出發(fā)，制定企業(yè)相關(guān)措施，實施文化型管理，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工，全面提高員工素質(zhì)，為員工搭建職場發(fā)展平臺，把員工個人成長與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，使全體員工了解企業(yè)的愿景、使命和價值觀，提高員工對酒店的忠誠度和歸屬感，為充分發(fā)揮員工首創(chuàng)精神和創(chuàng)造活力營造了良好環(huán)境，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了有力支持。通過各種激勵措施和制度安排，把“關(guān)注細(xì)節(jié)、追求卓越”落實到各個基層崗位、每一服務(wù)環(huán)節(jié)。組織開展“關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，爭當(dāng)服務(wù)之星”評選活動，“我靠大廈來生存，大廈靠我去發(fā)展”員工愛我大廈演講活動，倡導(dǎo)員工把服務(wù)工作做細(xì)做精。把企業(yè)真正當(dāng)成自己的家園，增強(qiáng)員工的凝聚力和執(zhí)行力。推行“用心用情，善待賓客”的服務(wù)理念，引導(dǎo)員工用心工作、用情待客，使客人滿意，使社會滿意，使群眾滿意。

二、完善管理辦法，分層次加強(qiáng)企業(yè)制度建設(shè)

沒有規(guī)矩，不成方圓。長期保持和不斷發(fā)展企業(yè)文化，必須通過完善體制機(jī)制，使企業(yè)文化各要素充分發(fā)揮作用，激勵、約束廣大領(lǐng)導(dǎo)干部和員工自覺踐行物業(yè)文化理念。為了將企業(yè)文化建設(shè)的各項措施落到實處，把企業(yè)文化的基本理念體現(xiàn)到企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，大廈應(yīng)當(dāng)充分借鑒國際國內(nèi)寫字樓物業(yè)管理先進(jìn)經(jīng)驗，建立健全各項規(guī)章制度。一是著力建立健全企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理績效考核體系，施行目標(biāo)管理考核制度，將員工績效與獎懲掛鉤。二是強(qiáng)化日常質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理，建立健全巡查制度，通過《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理核驗表》、《每日行政例會摘要》、《部門質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理月度報告》、《賓客意見書》等具體措施，對有關(guān)部門進(jìn)行月度考核，考核的結(jié)果呈報大廈領(lǐng)導(dǎo)層在月度會議通過后公布，作為有關(guān)部門主管績效評估的量化考核依據(jù)。三是建立健全一系列人力資源管理方面的規(guī)章制度。以ISO9000、HSE等國際通行的管理標(biāo)準(zhǔn)為參考，以職業(yè)道德教育特別是誠信教育和建立學(xué)習(xí)型組織為基礎(chǔ)，以規(guī)范員工行為為目標(biāo)，制定完善符合企業(yè)價值理念和經(jīng)營管理實際的各項管理制度、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)和考評辦法；制定完善員工的崗位職責(zé)、工作程序、職業(yè)道德等行為規(guī)范；制定完善企業(yè)禮儀制度和社交規(guī)范，把企業(yè)的文化理念通過各類活動展現(xiàn)出來。各種規(guī)章制度的建立與完善，實現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。

三、形成培訓(xùn)機(jī)制，多形式提高員工隊伍素質(zhì)

未來企業(yè)競爭，歸根到底是企業(yè)文化的競爭，是企業(yè)人才的競爭。切實提高員工隊伍素質(zhì)，勢在必行。高素質(zhì)的員工隊伍是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的根本所在，企業(yè)文化建設(shè)的主要任務(wù)就是要建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，促進(jìn)員工全面發(fā)展和上進(jìn)。為此，大廈應(yīng)當(dāng)堅持以人為本、員工為本，文化育人，關(guān)愛員工，通過多形式政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，豐富員工的精神世界，增強(qiáng)大家的精神力量，提升大家的思想境界，通過內(nèi)化于心、固化于制、外化于行等工作，使員工隊伍的整體素質(zhì)有效得到提高。具體的，將每周五定為政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日，組織員工學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)的管理模式，學(xué)習(xí)各個崗位的規(guī)范性操作知識，舉辦崗位練兵和業(yè)務(wù)知識競賽，鞏固大家所學(xué)習(xí)到的知識。同時，通過“走出去”、“請進(jìn)來”等方式，“走出去”參觀兄弟同行業(yè)的管理經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，吸取精華。邀請大學(xué)或者星級大酒店的專家教授到大廈授課，培養(yǎng)大廈專門人才。提高培訓(xùn)，逐漸形成一支理論素養(yǎng)好、實踐能力強(qiáng)、專兼結(jié)合、企業(yè)文化專業(yè)知識豐富、善于從生動的實踐中吸取營養(yǎng)的員工隊伍，使之成為大廈進(jìn)一步發(fā)展的中堅力量。

四、建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有步驟提升企業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)

可以說，物業(yè)管理部門與服務(wù)內(nèi)容比較龐雜，部門包括物業(yè)部、后勤工程部、保安部等，內(nèi)容涵蓋整個大廈的銷售與后期客服、客戶關(guān)系維護(hù)、后勤保障、安全等，涉及的工種也很多，一句話，關(guān)系到大廈的正常運轉(zhuǎn)。為此，與客戶打交道，自身行為的規(guī)范與否，成為客戶衡量物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)水平高低的一個重要標(biāo)準(zhǔn)，也成為物業(yè)管理工作中的一項重點內(nèi)容。員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切，成為了物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，只有在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上多下工夫，造就一支業(yè)務(wù)水平高、管理經(jīng)驗豐富、自身素質(zhì)強(qiáng)的管理隊伍，才能滿足現(xiàn)代物業(yè)管理發(fā)展的需要，以至滿足現(xiàn)今客戶對于物業(yè)管理工作的需要。一要樹立全員服務(wù)意識。提高服務(wù)質(zhì)量，首先要有服務(wù)意識。也就是說，先要能想到，才能做到；先有意識，才有行動。對內(nèi)，要做到上級為下級服務(wù)，盡而使員工以良好的狀態(tài)面向業(yè)主，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對外，要不斷強(qiáng)化員工“把業(yè)主的事當(dāng)成自己的事”，讓業(yè)主和物業(yè)管理公司成為一家人，讓每一位業(yè)主真真切切的感受到物業(yè)管理企業(yè)是在為他們服務(wù)，而且實行的是親情化服務(wù)。二要重視互動，做好與客戶的溝通。樹立“以人為本、親情服務(wù)”、“想客戶之所想、幫客戶之所忙、急客戶之所急”的意識，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，聽取他們意見。了解他們需要的服務(wù)項目，對物業(yè)管理企業(yè)有哪些意見和建議。解決好客戶投訴并及時給予回復(fù)，讓客戶知道物業(yè)管理企業(yè)在時時刻刻的關(guān)心著他們。這樣既能了解客戶的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。做到既讓客戶了解我們的工作內(nèi)容，又使客戶對我們進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)我們不斷的提高服務(wù)水平，完善服務(wù)工作內(nèi)容。三要熱誠周到，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們大廈的服務(wù)內(nèi)容包括常規(guī)性公共服務(wù)、針對性的專項服務(wù)、委托性特約服務(wù)。應(yīng)針對各類服務(wù)性質(zhì)，進(jìn)行良好的規(guī)劃，發(fā)揮各自特點，滿足客戶需要，塑造良好生活空間。首先，完成常規(guī)性的公共服務(wù)是物業(yè)單位對客戶的基本承諾，必須細(xì)致入微，毫不馬虎。其次，針對客戶需求，加大針對性的專項服務(wù)、委托性特約服務(wù)的開發(fā)。服務(wù)項目的確立必須來自于客戶需求的調(diào)查，物業(yè)開辦商務(wù)中心，打字、復(fù)印、掃描、印制名片、代售機(jī)票等業(yè)務(wù)，使物業(yè)企業(yè)取得了重大的社會效益和良好的信譽，確保了企業(yè)無形資產(chǎn)的保值增值。再次，在服務(wù)技術(shù)手段上，加快科學(xué)技術(shù)的引入，提高服務(wù)的現(xiàn)代化水平。時代不斷前進(jìn)，科技不斷發(fā)展。物業(yè)管理在日常管理服務(wù)過程中，要加快先技術(shù)和設(shè)備的引入，減少管理人員，提高服務(wù)的準(zhǔn)確性和勞動效率。在日常工作中，通過安裝電子安防監(jiān)控系統(tǒng)，寬帶網(wǎng)絡(luò)的運用，使客戶感受到現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)達(dá)，足不出戶，可做天下事。所有更新的科學(xué)技術(shù)在物業(yè)管理中的運用，勢必將提高物業(yè)管理服務(wù)水平，提高客戶的品質(zhì)，使大廈的服務(wù)更加的快捷和方便

企業(yè)文化月度總結(jié)范文第5篇

一、廣泛開展企業(yè)文化傳播，將文化力轉(zhuǎn)化為改革動力

建設(shè)“三集五大”體系，涉及企業(yè)內(nèi)部各層級的資源整合、業(yè)務(wù)重組、人員優(yōu)化和流程再造，不僅關(guān)系到員工思想觀念、工作方式、行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，也會給電網(wǎng)安全、隊伍穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來新的考驗，在發(fā)展、改革和管理上都極具挑戰(zhàn)性。而企業(yè)文化直接影響員工的世界觀、價值觀和行為習(xí)慣。在“三集五大”體系建設(shè)過程中，用統(tǒng)一的價值理念筑牢全體員工團(tuán)結(jié)奮斗的思想基礎(chǔ)，特別是在改革的關(guān)鍵時期，堅持用優(yōu)良傳統(tǒng)教育員工，用企業(yè)文化凝聚員工，將文化力轉(zhuǎn)化為改革的動力，可以保證改革的穩(wěn)步推進(jìn)、隊伍的和諧穩(wěn)定。同時，堅持企業(yè)價值理念與中心工作相結(jié)合，還可以推進(jìn)各項工作的有效開展，為做好“三集五大”體系建設(shè)提供思想基礎(chǔ)。

在推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)過程中，湘潭電業(yè)局加強(qiáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化傳播，舉辦了“五統(tǒng)一”企業(yè)文化知識競賽、企業(yè)文化故事會等活動，對全局干部員工進(jìn)行核心價值觀和企業(yè)精神教育，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部在統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)中的示范帶動作用。同時結(jié)合工作實際，宣講統(tǒng)一的企業(yè)文化，用核心價值觀統(tǒng)一全局干部員工的思想和行為，將構(gòu)建科學(xué)的“三集五大”管理體系作為共同的奮斗目標(biāo)，讓其自覺參與到“三集五大”體系建設(shè)工作中。

二、深入推進(jìn)文化管理實踐，實現(xiàn)文化與管理相融共進(jìn)

文化管理實踐是企業(yè)文化落地的重要形式，是加強(qiáng)和檢驗執(zhí)行力建設(shè)的重要手段。通過不斷創(chuàng)新載體，推進(jìn)文化管理實踐，把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入管理工作的全過程，滲透到各環(huán)節(jié)，可以實現(xiàn)文化與企業(yè)管理工作的有機(jī)融合。

湘潭電業(yè)局圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作大局，突出行業(yè)特性，把建設(shè)堅強(qiáng)電網(wǎng)、保障經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾生活用電，作為踐行企業(yè)宗旨、履行社會責(zé)任的最大實踐，進(jìn)一步提升了“國家電網(wǎng)”的品牌和價值。突出“干事、干凈”廉潔理念，深化反腐倡廉進(jìn)班子、進(jìn)部室、進(jìn)班組、進(jìn)家庭“四進(jìn)”活動，將廉潔建設(shè)的要求落實到各個管理崗位，將廉潔理念傳播到每位員工，文化反腐倡廉實踐促進(jìn)了企業(yè)健康發(fā)展。堅持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)的生命線”，不斷改進(jìn)和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提升服務(wù)品質(zhì)，在全市行風(fēng)評議中，連續(xù)多榮獲全市公共服務(wù)業(yè)公眾滿意度測評和民主評議政風(fēng)行風(fēng)中獲得第一名。

實踐證明，只有深入開展企業(yè)文化管理實踐，將企業(yè)文化建設(shè)與具體工作相結(jié)合，才能發(fā)揮出文化的強(qiáng)大力量。在“三集五大”體系建設(shè)中，要堅持企業(yè)文化管理實踐的經(jīng)驗和做法，全面落實“五統(tǒng)一”要求，深入開展“企業(yè)文化落地”主題實踐活動，借鑒全面創(chuàng)先爭優(yōu)活動的經(jīng)驗，圍繞“三集五大”體系建設(shè)重點工作任務(wù)，分專業(yè)、設(shè)項目開展企業(yè)文化實踐活動，推進(jìn)“五統(tǒng)一”要求在安全管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、制度建設(shè)、企業(yè)民主管理和班組建設(shè)的落地，實現(xiàn)文化與企業(yè)工作的有機(jī)融合。通過多種形式、多種途徑，推進(jìn)統(tǒng)一企業(yè)文化在各項工作中的落地，實現(xiàn)文化與管理相融共進(jìn)。

三、全面加強(qiáng)企業(yè)文化管理，彰顯統(tǒng)一企業(yè)文化的力量

加強(qiáng)企業(yè)文化管理是提高文化自覺、增強(qiáng)文化自信的重要保證，是統(tǒng)一的企業(yè)文化發(fā)揮作用的基本要求，要將企業(yè)文化建設(shè)作為一項戰(zhàn)略納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體系，推動企業(yè)的持續(xù)快速健康發(fā)展。

湘潭電業(yè)局黨委落實省公司黨組關(guān)于加強(qiáng)統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè)的決策和部署，圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略途徑、戰(zhàn)略保障、工作思路和工作方針，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，確保了干部員工上下同心、目標(biāo)同向、行動同步、責(zé)任同擔(dān)。在“三集五大”體系建設(shè)中，嚴(yán)格落實《國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)管理辦法》，健全完善以黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為企業(yè)文化建設(shè)第一責(zé)任人的企業(yè)文化管理體系，明確各層級在企業(yè)文化建設(shè)中的責(zé)任。加強(qiáng)工作機(jī)制建設(shè)，建立企業(yè)文化建設(shè)定期調(diào)度制度，制定相關(guān)工作方案，協(xié)調(diào)解決“三集五大”體系建設(shè)工作中企業(yè)文化建設(shè)方面的問題。加強(qiáng)動態(tài)評估和工作評價，發(fā)揮統(tǒng)一的企業(yè)文化在“三集五大”體系建設(shè)中的激勵鞭策作用。細(xì)化和分解企業(yè)文化年度業(yè)績考核指標(biāo)，形成體現(xiàn)“五統(tǒng)一”要求、符合企業(yè)實際的企業(yè)文化評價指標(biāo)體系，加大考評力度，開展動態(tài)評估，確保統(tǒng)一的企業(yè)文化在“三集五大”體系建設(shè)中發(fā)揮作用。

通過加強(qiáng)文化管理，可以解決工作中存在的問題和不足，用工作業(yè)績、工作成果體現(xiàn)企業(yè)文化的先進(jìn)性，推進(jìn)“三集五大” 體系建設(shè)和各項工作新的提升。

四、廣泛推廣優(yōu)秀成果，增強(qiáng)文化自覺

企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀成果，是企業(yè)文化建設(shè)實踐的經(jīng)驗總結(jié)和實踐創(chuàng)新，既是企業(yè)文化先進(jìn)性的體現(xiàn)，也是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的生動教材。在“三集五大”體系建設(shè)中，認(rèn)真總結(jié)踐行企業(yè)文化理念的經(jīng)驗做法，將提煉成企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀成果，指導(dǎo)新形勢下的企業(yè)文化建設(shè)，可以實現(xiàn)文化指導(dǎo)實踐，實踐豐富文化內(nèi)涵的良性循環(huán)。

近年來，湘潭電業(yè)局在解放思想、轉(zhuǎn)變觀念方面，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，推動思想變革，取得了一批體現(xiàn)“努力超越、追求卓越”企業(yè)精神的實踐成果；堅持承諾、踐諾，領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議，以及全面創(chuàng)先爭優(yōu)活動月度總結(jié)匯報制度，取得了一批制度建設(shè)成果；加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，涌現(xiàn)出等一批踐行企業(yè)基本價值理念的先進(jìn)典型，我局先后涌現(xiàn)出“全國勞動模范”方鵬、“全國五一勞動獎?wù)隆鲍@得者王郁之、“中央企業(yè)先進(jìn)職工標(biāo)兵”周呈午、“國家電網(wǎng)公司勞動模范”陳星中、“崗位發(fā)明達(dá)人”張華山等先進(jìn)典型，成為優(yōu)秀企業(yè)文化的實踐者。同時，我們還認(rèn)真總結(jié)近年來在安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、社會責(zé)任、全面創(chuàng)先爭優(yōu)等方面踐行統(tǒng)一的企業(yè)文化的典型案例，發(fā)揮內(nèi)外宣傳主渠道作用，加強(qiáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化專題宣傳，我局先后策劃了《周呈午累倒在搶險防洪大堤上》?！稒z修一線出了個發(fā)明家》、《湘潭電業(yè)局學(xué)習(xí)之風(fēng)大盛》等專題報道，在系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)產(chǎn)生巨大影響。用身邊人、身邊事，詮釋公司核心價值觀、企業(yè)精神等價值理念。

通過典型宣傳彰顯統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化，增強(qiáng)統(tǒng)一企業(yè)文化的影響力和感召力，把統(tǒng)一的企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為全體員工的群體意識、自覺追求和行為習(xí)慣。激勵員工在“三集五大”體系建設(shè)中，模范踐行公司基本價值理念，以改革創(chuàng)新的思路、富有成效的建設(shè)實踐，豐富和發(fā)展統(tǒng)一的企業(yè)文化。