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【摘 要】高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)園作為高校創(chuàng)業(yè)教育的重要載體與平臺,其運營管理,對學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)實踐,具有無法替代的作用。文章結(jié)合重慶工商大學(xué)學(xué)創(chuàng)園運營管理經(jīng)驗,對其存在的弊端,進行了詳細分析,并借鑒企業(yè)管理中的業(yè)務(wù)流程再造的方法,對其進行了流程優(yōu)化。
【關(guān)鍵詞】高校學(xué)創(chuàng)園;運營管理;流程優(yōu)化
一、相關(guān)概念
流程優(yōu)化是研究流程系統(tǒng)在給定約束條件下,通過特定的優(yōu)化方法找到使其性能指標(biāo)達到最優(yōu)的方法的過程。業(yè)務(wù)流程再造最早是由 MIT 的美國的Michael Hammer 和 James Champy提出的,在 20 世紀 90 年代達到了全盛的一種企業(yè)管理思想。BPR 是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建,其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善,使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。
二、重慶工商大學(xué)學(xué)創(chuàng)園運營管理模式介紹
重慶工商大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地(學(xué)創(chuàng)園)是基于教育部《關(guān)于大力推進高等院校創(chuàng)業(yè)教育和大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作意見》而成立的,其所有權(quán)歸重慶工商大學(xué)經(jīng)濟管理實訓(xùn)中心,但由各學(xué)院結(jié)合自身學(xué)院專業(yè)特色,按照學(xué)院管理,教師指導(dǎo),學(xué)生主體的模式進行運營管理。
(一)重慶工商大學(xué)學(xué)創(chuàng)園運營管理模式流程圖。學(xué)創(chuàng)園實行雙重管理制,經(jīng)管中心負責(zé)學(xué)創(chuàng)園來訪接待以及整個學(xué)創(chuàng)園的日常管理工作,而各個學(xué)院則負責(zé)創(chuàng)業(yè)項目的選拔以及名下的創(chuàng)業(yè)公司的管理。一般情況下,各個學(xué)院在本學(xué)院,征集并挑選創(chuàng)業(yè)項目,項目通過審核后,即可入駐學(xué)創(chuàng)園。但是,由于有些學(xué)院并不是那么積極,所以經(jīng)管中心就會收回分配給該學(xué)院的辦公室,然后統(tǒng)一在全校征集創(chuàng)業(yè)項目,審核并通過后,同樣也可以入駐學(xué)創(chuàng)園。
圖1-1 重慶工商大學(xué)現(xiàn)有的學(xué)創(chuàng)園運營管理模式流程圖
(二)重慶工商大學(xué)學(xué)創(chuàng)園運營管理的特點。重慶工商大學(xué)學(xué)創(chuàng)園運營管理的創(chuàng)新之處在于:其一,它強調(diào)創(chuàng)業(yè)項目所涉及的領(lǐng)域必須與創(chuàng)業(yè)學(xué)生所學(xué)專業(yè)相結(jié)合。這樣有利于學(xué)生拓展課外實踐能力,提升學(xué)生學(xué)以致用的能力。其二,它采用學(xué)院管理,教師指導(dǎo),學(xué)生主體的運營管理模式,讓學(xué)生在參與創(chuàng)業(yè)實體管理的實踐中培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新精神。
(三)重慶工商大學(xué)學(xué)創(chuàng)園運營管理的弊端。第一,創(chuàng)業(yè)資源浪費。由于該運營管理模式強調(diào)創(chuàng)業(yè)項目所涉及的領(lǐng)域必須與創(chuàng)業(yè)學(xué)生所學(xué)專業(yè)相結(jié)合,因此,有些名下下設(shè)的專業(yè)并不適合開展創(chuàng)業(yè)實踐的學(xué)院,由于實行學(xué)院管理的模式,同樣也占有學(xué)創(chuàng)園辦公室,擠占真正需求該創(chuàng)業(yè)資源的項目,造成創(chuàng)業(yè)資源浪費。第二,雙重管理,溝通不暢。學(xué)創(chuàng)園表面上實行學(xué)院管理,實際上,還是實行學(xué)創(chuàng)園和學(xué)院雙重管理制。學(xué)創(chuàng)園里面的創(chuàng)業(yè)公司,不僅對學(xué)院負責(zé),而且對學(xué)創(chuàng)園負責(zé)。但是,由于學(xué)創(chuàng)園與學(xué)院溝通不暢,銜接不清楚,導(dǎo)致在某些事情上,學(xué)創(chuàng)園和學(xué)院就會互相推諉。比如,創(chuàng)業(yè)公司在申請宣傳場地以及展板對公司進行宣傳的時候,需要提供證明材料,學(xué)創(chuàng)園不愿意提供證明材料。創(chuàng)業(yè)公司到學(xué)院尋求支持。但是,分管學(xué)院審批蓋章的老師,又不是分管學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作的老師,那么,該老師就會以不了解情況或者怕?lián)?zé)任為由而拒絕蓋章或提供證明材料。第三,缺乏孵化融資平臺。很多學(xué)創(chuàng)園的管理者都持有這樣的觀點:只要提供辦公場地和辦公設(shè)備,就是創(chuàng)業(yè)園。完全不考慮創(chuàng)業(yè)項目的發(fā)展壯大問題。其實,這是一大誤解。正是因為這種誤解,才導(dǎo)致學(xué)創(chuàng)園奉行“不虧本”的原則,而不是奉行“做大做強”的原則?!安惶澅尽痹瓌t導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)公司不死不活的狀態(tài)。
三、高校學(xué)創(chuàng)園運營管理流程優(yōu)化
圖1-2 基于流程優(yōu)化后的學(xué)創(chuàng)園運營管理模式流程圖
上圖是基于重慶工商大學(xué)學(xué)創(chuàng)園運營管理流程,經(jīng)過流程優(yōu)化后的高校學(xué)創(chuàng)園運營管理流程圖,同時也是高校學(xué)創(chuàng)園的最佳運營管理模式。相比于優(yōu)化前的運營管理模式,優(yōu)化后的運營管理流程完美地解決了重慶工商大學(xué)學(xué)創(chuàng)園運營管理的弊端,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:第一,取消了“學(xué)院管理”,實行學(xué)創(chuàng)園單一管理制度。首先,明確了學(xué)創(chuàng)園的管理職責(zé),避免學(xué)創(chuàng)園和學(xué)院雙重管理帶來的職責(zé)不清,溝通不暢的問題。其次,構(gòu)建包含硬件支持、軟件支持以及資金支持的完善的支持體系。第二,多渠道選拔創(chuàng)業(yè)項目。通過多種渠道選拔創(chuàng)業(yè)扶持項目,充分利用學(xué)創(chuàng)園的創(chuàng)業(yè)資源優(yōu)勢,扶持真正需要以及有發(fā)展?jié)摿Φ膭?chuàng)業(yè)項目。比如,開展全校性的創(chuàng)業(yè)項目選拔,創(chuàng)業(yè)學(xué)生自薦創(chuàng)業(yè)項目以及從創(chuàng)業(yè)比賽中挑選優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)項目等渠道。第三,提供融資平臺。依據(jù)國外經(jīng)驗,擁有足夠的資金支持,對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功是非常關(guān)鍵的。如美國的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園支持體系中,采取了捐贈席位、創(chuàng)建風(fēng)險基金等方式為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)籌集資金。而我們高校的學(xué)創(chuàng)園支持體系中,同樣可以為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)籌建創(chuàng)業(yè)基金,學(xué)創(chuàng)園管理中心完全有義務(wù)承擔(dān)起這份責(zé)任。比如,由國家、社會企業(yè)或企業(yè)家以及校友等聯(lián)合捐贈、單獨捐贈或設(shè)立創(chuàng)業(yè)基金。此外,學(xué)校還可以積極與風(fēng)險投資機構(gòu)或個人接洽,隨時保持與他們的聯(lián)系,便于為創(chuàng)業(yè)項目找到投資。
四、結(jié)語
【關(guān)鍵詞】高職院校,酒店管理專業(yè)教師,職業(yè)經(jīng)理一體化,培養(yǎng)途徑
21世紀旅游酒店業(yè)將獲得空前的發(fā)展機遇,行業(yè)競爭激烈,一方面為酒店專業(yè)人才提供了充分的就業(yè)機會和廣闊的發(fā)展空間,另一方面也對酒店專業(yè)人才的培養(yǎng)提出了更高要求。酒店企業(yè)需求是實際管理經(jīng)驗豐富的人才,酒店管理的專業(yè)特點要求學(xué)生的實踐性強,因此宜采用教學(xué)與酒店運營管理為一體的教學(xué)模式?!敖處熍c職業(yè)經(jīng)理”一體化即教師就是部門經(jīng)理,充分利用校內(nèi)外生產(chǎn)性實訓(xùn)基地,在教學(xué)實施中,以酒店接待任務(wù)作為教學(xué)實訓(xùn)項目,使學(xué)生全面了解酒店各部門崗位職責(zé)和工作任務(wù),掌握工作流程、工作標(biāo)準,增強職業(yè)意識,養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣,具備高星級酒店相關(guān)部門的崗位任職條件及素質(zhì)要求,充分體現(xiàn)“教、學(xué)、做、用”合一的現(xiàn)場教學(xué)模式和“養(yǎng)成教育”特色。為實現(xiàn)這樣的一體化教學(xué),首要提升的是教師的職業(yè)素養(yǎng)及管理技能。
一、為教師一體化培養(yǎng)提供組織保障
1、轉(zhuǎn)變管理模式。酒店管理學(xué)院采用企業(yè)化的經(jīng)營管理模式,院長即為酒店的總經(jīng)理,全面負責(zé)酒店管理學(xué)院的經(jīng)營管理。下設(shè)6部1室,由餐飲管理項目部、客房管理項目部、經(jīng)營管理項目部、市場部、綜合辦公室等部門組成,并按照人崗對應(yīng)原則定編定崗。采取以管理帶教學(xué),以經(jīng)營促教學(xué)的管理理念,融“經(jīng)營、管理、教學(xué)”三者為一體,在學(xué)院“職員化教育、企業(yè)化教學(xué)、公司化運營”的發(fā)展模式指引下,積極推進教師與職業(yè)經(jīng)理一體化。
2、完善崗位標(biāo)準和制度。酒店管理的最終目的就是高效率協(xié)調(diào)配置酒店內(nèi)外部資源,為酒店客人提供最大滿意的無缺陷服務(wù),目前國內(nèi)酒店業(yè)通行的做法是基于崗位責(zé)任制基礎(chǔ)上的制度化管理。酒店管理專業(yè)借鑒合作企業(yè)成熟的酒店管理制度與規(guī)范,制定適合酒店管理專業(yè)的企業(yè)化管理制度,完善崗位標(biāo)準,細化工作流程,采取制度化管理,強調(diào)嚴格的崗位規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準,一切都要求做到有文可查,有章可循、有量可依。這種管理的實質(zhì)是一種企業(yè)化、法制化的管理。
二、為教師一體化培養(yǎng)營造良好環(huán)境
1、多渠道開展“一體化”教師培養(yǎng)工作。教師培訓(xùn)是教師發(fā)展的重要途徑,教師職業(yè)經(jīng)理一體化要求在教師培訓(xùn)中著眼于教師的經(jīng)營管理能力和綜合素養(yǎng)的提升,通過入職培訓(xùn)、在職進修、實訓(xùn)基地培訓(xùn)、校內(nèi)培養(yǎng)、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合培養(yǎng)等方法,可以使專業(yè)教師快速成長為名副其實的“一體化”教師。目前,我酒店管理專業(yè)主要采取了技能競賽、經(jīng)驗分享、學(xué)習(xí)交流、職業(yè)經(jīng)理大講堂、校內(nèi)實訓(xùn)基地頂崗實踐和校外實訓(xùn)基地掛職學(xué)習(xí)等方試,努力提高全體教師的職業(yè)化意識、職業(yè)化形象、職業(yè)化行為習(xí)慣、職業(yè)化管理技能。
2、建立科學(xué)的考評激勵機制。酒店管理專業(yè)根據(jù)自身特點和現(xiàn)實需要,制定符合自身實際的“一體化”教師考評標(biāo)準和職稱評審制度,建立合理的激勵機制,給“一體化”教師提供有挑戰(zhàn)性的工作,營造寬松的工作氛圍,創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,提供各種進修、培訓(xùn)的機會,激發(fā)他們潛在的積極性與創(chuàng)造性,同時也使“一體化”教師成為高職高專院校所有教師認同和追隨的目標(biāo)。
3、打造優(yōu)良的硬件資源。近幾年,隨著教學(xué)模式的不斷改革,酒店管理專業(yè)加大了校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地的建設(shè),擁有設(shè)施完善先進的生產(chǎn)性實訓(xùn)基地3個,建筑面積17700平方米。實訓(xùn)基地共設(shè)接待大廳3個、客房246間、宴會雅間18個、自助餐廳2個、廚房2個、會議室5個、報告廳、多功能廳、形體訓(xùn)練室等,并配備有先進的酒店管理信息系統(tǒng),作為教師和學(xué)生的實踐訓(xùn)練場地。生產(chǎn)性實訓(xùn)基地不僅為師生提供了技能實訓(xùn)的場地,更為師生提供了親身參與酒店經(jīng)營管理的機會,和初步接觸企業(yè)文化影響和熏陶的媒介。通過感受酒店文化,依據(jù)行業(yè)對從業(yè)人員的素質(zhì)要求,將企業(yè)文化與實訓(xùn)基地的對接,最終實現(xiàn)學(xué)生向優(yōu)秀員工的過渡,教師向職業(yè)經(jīng)理的轉(zhuǎn)變。
三、教師由專業(yè)素質(zhì)向綜合素質(zhì)的自我提升。1、科學(xué)規(guī)劃職業(yè)生涯。酒店管理專業(yè)教師個人要樹立職業(yè)生涯發(fā)展觀念,對自己的職業(yè)生涯采取主動性,了解酒店職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的能力和素質(zhì),清楚職業(yè)生涯的發(fā)展階段及階段目標(biāo),科學(xué)制定包括職業(yè)技能提高計劃、實踐技能提高計劃、教師職業(yè)發(fā)展階段計劃在內(nèi)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,正確認識職業(yè)生涯發(fā)展中的壓力和矛盾,樹立終生學(xué)習(xí)觀念,通過個人努力,不斷提高專業(yè)技能和經(jīng)營管理能力,促使自己盡快成長為“一體化”教師,確保自己的職業(yè)發(fā)展道路順暢。
2、實現(xiàn)綜合化發(fā)展。酒店管理專業(yè)要建立一支具有開拓創(chuàng)新意識、高尚師德、良好的專業(yè)知識和技能以及經(jīng)營管理能力的教師隊伍。隨著職業(yè)院校本身的發(fā)展,以及社會對人才需求的多樣化,再加上競爭日益激烈的市場經(jīng)濟,職業(yè)院校必須加強對教師的素質(zhì)要求,這種要求已經(jīng)逐漸從專業(yè)素質(zhì)向綜合素質(zhì)轉(zhuǎn)變?!耙惑w化”教師培養(yǎng)就是當(dāng)前職業(yè)院校師資隊伍建設(shè)的最新要求。一名合格的“一體化”教師,不但要具有專業(yè)理論教師那樣的能力和水平,而且要有很強的市場分析和駕馭能力、經(jīng)營管理能力、人際關(guān)系處理能力和危機公關(guān)能力。一名合格的“一體化”教師更應(yīng)該具有比較強的教學(xué)能力、更強的管理能力,他們不但能夠?qū)⒔虒W(xué)任務(wù)與實際經(jīng)營項目相融合,更能夠在教學(xué)和經(jīng)營管理過程中進行不斷的創(chuàng)新。一名合格的“一體化”教師還應(yīng)該經(jīng)常與學(xué)生溝通、交流,能夠根據(jù)學(xué)生自身的情況,對學(xué)生進行充分的就業(yè)指導(dǎo),讓他們具有一定的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)選擇能力。
四、結(jié)語
【關(guān)鍵詞】體育場館;運營現(xiàn)狀;運營策略;可持續(xù)發(fā)展
A Tentative Study on the Operating Pattern of Large Sports Venues
GUO Qiao
(Henan Provincial Sports Center, Zhengzhou 450044, Henan)
【Abstract】 With the increase of national and international sports games, China invests more and more in the construction of sports venues. The utilization of these venues after the games becomes the concern of people. We hold that it is essential to change the management patterns of these venues and introduce the company management system. We should adjust the structure of management offices and introduce departments of market developing, advertising, marketing, project planning, and publicizing etc. into the management of these venues.
【Keywords】 sports venue, current operation, operating strategy, sustainable development
隨著2008年奧運會、2010年廣州亞運會、2011年世界大學(xué)生運動會等綜合性體育賽事以及全國運動會等大型體育賽事的舉辦,各地政府對大型體育場館建設(shè)均投資巨大,而體育場館的賽后利用也已成為焦點問題。如何進行賽后市場化運營,提高投入產(chǎn)出比,減少政府的財政補貼,確保具有公益性質(zhì)的體育場館的可持續(xù)發(fā)展,已成為亟待解決的問題。
1大型體育場館的職能轉(zhuǎn)變是體制改革的必然
1.1體制改革前的體育場管管理狀況
近二十年來,奧運會、亞運會、全運會及全國城市運動會的相繼舉辦,國內(nèi)各承辦城市的體育場館設(shè)施建設(shè)有了迅猛發(fā)展,據(jù)全國第五次體育場地普查數(shù)據(jù)公報,我國的體育場地多達85萬多個,體育場地面積達到13.2億平方米〔1〕。
在計劃經(jīng)濟時代,體育場館一直承擔(dān)著公共服務(wù)的職能,屬于事業(yè)單位,長期以來由財政全額或差額撥款〔2〕。中國傳統(tǒng)的事業(yè)運行管理體制為推動中國各項事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重要和積極的作用,但隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展,傳統(tǒng)事業(yè)運行管理體制已不能適應(yīng)社會經(jīng)濟的發(fā)展要求。2006年財政部頒發(fā)了《事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理暫行辦法》,政府體育管理職能轉(zhuǎn)變的方面逐漸明確。在市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期,抓住政府體育管理職能轉(zhuǎn)型這一契機,調(diào)整大型體育場館管理體制改革勢在必行。政府體育管理職能必須轉(zhuǎn)變職能重心、職能方式、職能關(guān)系等〔3〕,以適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制改革的需要。
1.2加入世貿(mào)組織對我國體育場館改革形成壓力
2001年,我國正式加入世界貿(mào)易組織,這標(biāo)志著中國市場將全面向世界開放,以公共服務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營為主體的事業(yè)單位面臨嚴峻的挑戰(zhàn)〔4〕。首先,根據(jù)最惠國待遇和國民待遇的原則,世貿(mào)組織各成員應(yīng)無條件地給予任何其他成員的服務(wù)及服務(wù)提供者相同的待遇,世界組織成員不分大小一律非歧視地進行貿(mào)易。2006年,世界貿(mào)易組織規(guī)定的我國服務(wù)業(yè)的5年過渡期滿,我國包括經(jīng)營性體育場館在內(nèi)的服務(wù)業(yè)必須全面、無條件地向世貿(mào)組織成員開放,全面引入市場競爭和面臨國際競爭〔5〕。不少國外體育場館專營公司對我國大型體育場館虎視眈眈,有的已經(jīng)進入,有的正在通過各種途徑力圖進入。因此,入世后加快體育場館運營管理與國際接軌、實施企業(yè)化改制已經(jīng)刻不容緩。
1.3“十二五”規(guī)劃對大型體育場館管理的影響
在2011年十二五規(guī)劃的全國體育局長會議上,國家體育總局劉鵬局長要求“創(chuàng)新模式,盤活體育場館資源,拓寬公共體育服務(wù)渠道”。
劉鵬局長指出:體育場館必須改革創(chuàng)新體制機制,要積極探索體育場館運營管理的新模式,在確保公共體育場館的公益性質(zhì)和主體功能的前提下,積極探索所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的運營模式,推動、鼓勵社會力量以多種方式參與體育場館的經(jīng)營管理活動,多業(yè)并舉、綜合開發(fā),努力破解公共體育場館閑置率高、運營管理難的問題。
2大型體育場館的運營現(xiàn)狀及分析
2.1目前大型體育場館的運營管理方式及效果
目前,隨著我國政府體育管理職能的轉(zhuǎn)變,場館管理體制已由單一的事業(yè)單位管理逐步形成多元化格局。依據(jù)現(xiàn)階段政府體育管理職能轉(zhuǎn)變的不同程度大致分為四類?!?〕
2.1.1傳統(tǒng)事業(yè)單位管理機制
采用政府全額預(yù)算管理方式,職能基本未變,隨著我國市場化改革的深入,運行維護成本高、功能單一、閑置期長、經(jīng)營管理人才匱乏、場館管理體制障礙等一系列由于政府職能過寬、權(quán)力過分集中導(dǎo)致的矛盾突出;
2.1.2事業(yè)單位內(nèi)部企業(yè)化管理機制
政府采取差額預(yù)算或零撥款管理方式,政府基本職能即計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等職能均能較有效發(fā)揮,為實現(xiàn)場館管理向企業(yè)化平穩(wěn)過渡創(chuàng)造了有利條件;
2.1.3事業(yè)單位與企業(yè)兼有管理機制
政府采取租賃場館經(jīng)營權(quán)或承包經(jīng)營的方式,存在政府體育行政主管部門、承包者或租賃者對場館資產(chǎn)性質(zhì)、所有權(quán)等方面認識上的偏差與局限,有職能缺位、越位和錯位的紊亂現(xiàn)象;
2.1.4企業(yè)管理機制
采取現(xiàn)代企業(yè)化管理方式,政府主要發(fā)揮協(xié)調(diào)與監(jiān)控職能。
從調(diào)查的161個場館管理體制的單位性質(zhì)分布來看,傳統(tǒng)事業(yè)單位性質(zhì)的場館仍占總場館數(shù)的53.42%〔7〕,這表明我國的體育場館管理體制的改革道路依然漫長,任務(wù)依然艱巨。
2.2盈利狀況分析
不同的管理機制產(chǎn)生了不同的盈利狀況。從樊榮〔7〕等人2005年對體育場館的經(jīng)營狀況調(diào)查來看,傳統(tǒng)事業(yè)單位型管理機制盈利率最低僅為2.33%,而虧損率卻高達52.32%;事業(yè)單位內(nèi)部企業(yè)化管理機制盈利率最高達到20.84%,虧損率最低僅為33.33%;企業(yè)管理機制盈利率居其次為14.28%,但虧損率高達42.86%??傮w來說,無論是何管理機制,目前都是虧損大于盈利,說明管理模式有待優(yōu)化和進一步探索。
2.3管理人員現(xiàn)狀分析
由于歷史原因,體育場館從業(yè)人員的來源主要機關(guān)委派人員、機關(guān)分流人員、運動隊退役人員、離退休職工的子弟上崗等,學(xué)歷偏低,大多未接受過系統(tǒng)的對外經(jīng)營服務(wù)培訓(xùn),專業(yè)性體育場館管理人才匱乏。據(jù)調(diào)查,沒有專職或兼職的市場經(jīng)營開發(fā)人才的場館占場館總數(shù)55.28%,體育中介部門力量薄弱〔8〕。總之,從業(yè)人員的經(jīng)營服務(wù)意識和能力參差不齊。
3大型體育場館的運營策略設(shè)想
3.1繼續(xù)發(fā)揮服務(wù)大眾的作用,擴大社會效益
大型公共體育場館是政府代表納稅人投資的社會公共設(shè)施,服務(wù)大眾是大型體育場館的主要公益性特征。《體育法》和一系列涉及大型體育場館的法律法規(guī)都對此作出了明確的規(guī)定。
3.1.1對健身民眾開放,保障“全民健身計劃”的落實
公共體育場館的改制中,必須考慮到政府建設(shè)公共體育場館的目的之一是為了滿足民眾健康和精神文化生活的需要,保證公共體育場館的主要公益性特征,保證各類全民健身和社會文化活動等的正常開展。
3.1.2保證國家“奧運爭光計劃”的順利實現(xiàn)
公共體育場館的改革發(fā)展必須緊扣本體業(yè)務(wù)。要根據(jù)國家、省、市運動訓(xùn)練和競賽任務(wù),確定全年場館使用計劃,以保證國家“奧運爭光計劃”的順利實現(xiàn),完成國家和地方運動隊訓(xùn)練與競賽任務(wù),積極開發(fā)體育產(chǎn)業(yè)資源,打造具有特色的體育品牌賽事和全民健身品牌活動。
3.1.3對社會其它領(lǐng)域有條件地開放
除了發(fā)揮本體功能外,體育場館的改革還要充分挖掘場館資源潛力,采用場館租賃、舉辦活動和展覽、承辦賽事、組織培訓(xùn)等多元方式共存、有形開發(fā)和無形開發(fā)并舉的原則,以體育場館為基地打造體育產(chǎn)業(yè)鏈。
3.2企業(yè)化三權(quán)分離的管理運營模式
第八屆全運會以來,國內(nèi)已開始了公共體育場館企業(yè)化管理的改革嘗試,先有上海市成立東亞集團,依托八運會主場館實施企業(yè)化經(jīng)營管理;第九屆全運會后,廣州體育館也通過委托制由珠江文化體育轉(zhuǎn)播公司運營實施企業(yè)化管理;第十屆全運會后,南京奧林匹克中心也實施企業(yè)運營管理;深圳市也于2007年基本完成四大場館的企業(yè)化改制工作,財政撥款逐年遞減。由此可見,公共體育場館企業(yè)化改革的步子越來越快,雖然大型體育場館在引入企業(yè)化經(jīng)營管理方式上各有差異,但企業(yè)化的經(jīng)營管理模式已是日益明顯的方向。
實行企業(yè)化管理的大型公共體育場館可依照目前國有企業(yè)的管理辦法,實行產(chǎn)權(quán)、管理權(quán)、經(jīng)營權(quán)三權(quán)分離,將體育場館產(chǎn)權(quán)劃歸各級政府的國有資產(chǎn)管理部門,體育場館及主要設(shè)施、設(shè)備的更新和維護,履行政府對國有資產(chǎn)的維護和扶持責(zé)任;管理權(quán)劃歸各級政府的體育行政部門,履行對體育場館運營的管理責(zé)任;經(jīng)營權(quán)以政府委托經(jīng)營的方式,交給體育場館運營公司,要嚴格依照國家有關(guān)法規(guī)和現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營要求進行市場經(jīng)營活動〔5〕。同時根據(jù)國外先進的體育場館運營經(jīng)驗,應(yīng)該涉及到商務(wù)管理、市場營銷計劃、人力資源計劃、項目創(chuàng)新、環(huán)衛(wèi)管理及公共安全等方面。
3.3多元化經(jīng)營方式
在體育場館經(jīng)營型模式上可以通過自辦俱樂部、租賃場館、出售會員卡等方式進行開源,將休閑、餐飲、購物、娛樂等方式包含在內(nèi),形成復(fù)合化的功能布局,將可利用的各種設(shè)施在條件許可的前提下充分提供給社區(qū)使用,還可為利用者提供指導(dǎo)者并進行各種咨詢。
3.4多種渠道的投資模式
在大型體育場館的建設(shè)和運營經(jīng)費中,可采用多種投資方式。如政府撥款、多元資金投入結(jié)合冠名權(quán)或經(jīng)營權(quán)、風(fēng)險投資和資本市場運營等方式〔9〕,充分借鑒國外成熟和成功的市場投資模式。
3.5培養(yǎng)和充分發(fā)揮體育經(jīng)紀人及專業(yè)管理人才的作用
隨著中國市體育走向市場,從事體育經(jīng)紀人業(yè)務(wù)的中介公司和個人也應(yīng)運而生。但目前我國體育經(jīng)紀人市場目前尚處于在一個較為無序的狀態(tài)中??上驳氖?,許多體育界高層管理人士已經(jīng)認識到體育經(jīng)紀人在市場經(jīng)濟條件下流通領(lǐng)域所起的作用。湖南省體育局長傅國良指出:“目前湖南承辦賽事的能力和經(jīng)驗已經(jīng)具備,我們?nèi)鄙俚牟皇怯布?,也不是資金,最為欠缺的就是體育經(jīng)紀人?!焙鲜◇w育局已經(jīng)成功開辦了體育經(jīng)紀人培訓(xùn)班。另外,專業(yè)管理經(jīng)營人才的培養(yǎng)也已得到高度重視,由專業(yè)管理團隊進行運營的方式將成為中國體育場館運營的流行模式。
3.6爭取國家優(yōu)惠政策,為體育場館經(jīng)營創(chuàng)造良好環(huán)境
由于目前體育消費市場還存在消費主體單一、消費行為不穩(wěn)定、消費層次低和消費整體水平低等特點,所以大型體育場館經(jīng)營具有特殊性。另外,文件“體制改革中經(jīng)營性文化事業(yè)單位轉(zhuǎn)制為企業(yè)的若干稅收政策問題的通知”和“關(guān)于文化體制改革試點中支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干稅收政策問題的通知”中提到:在文化體制改革試點中由經(jīng)營性事業(yè)單位轉(zhuǎn)制的文化企業(yè)以及文化體制改革試點地區(qū)和試點單位的新辦文化企業(yè)免收企業(yè)所得稅。因此體育場館的轉(zhuǎn)制中應(yīng)努力爭取國家在土地使用、稅收、水電費等方面的優(yōu)惠政策,為體育場館經(jīng)營開發(fā)創(chuàng)造良好的環(huán)境。
4結(jié)論
與國外發(fā)達國家相比,中國的體育場館設(shè)施的管理與運營還有很大差距,體育場館經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變應(yīng)體現(xiàn)在管理制度、各利益主體之間的關(guān)系等多方面要素上,引入企業(yè)經(jīng)營管理制度時,應(yīng)調(diào)整各場館經(jīng)營單位的內(nèi)部結(jié)構(gòu),增加面向外部的市場開發(fā)、廣告、營銷、項目策劃、公共關(guān)系等部門,從場館經(jīng)營管理、市場營銷、人力資源管理、財務(wù)管理等方面進行專項培訓(xùn),加快提升場館經(jīng)營管理人員和一般從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。隨著體育市場的逐步規(guī)范以及國家體育制度的健全,體育場館的管理運營將會越來越規(guī)范。
參考文獻
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【關(guān)鍵詞】軌道交通 專業(yè)建設(shè) 實踐教學(xué) 校企合作
一、交通運輸行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
交通運輸業(yè)是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和重要的服務(wù)行業(yè),關(guān)系到人民生活、經(jīng)濟增長、社會進步和各行業(yè)的運轉(zhuǎn)。伴隨著全球化的進程,國家間的區(qū)域交流、貿(mào)易往來與日俱增,更加凸顯出交通運輸業(yè)的重要地位。鐵路作為國民經(jīng)濟的大動脈、國家重要基礎(chǔ)建設(shè)和大眾化的交通運輸工具,在我國的經(jīng)濟發(fā)展中具有至關(guān)重要的地位和作用。我國城鎮(zhèn)化進展迅速,人口集中度提高,車輛猛增,道路設(shè)計不合理等因素導(dǎo)致城市擁堵日趨嚴重,地鐵和城際鐵路等軌道交通成為重要的解決途徑。在如此背景下,交通運輸(軌道交通)專業(yè)的開設(shè)和發(fā)展就顯得尤為重要。
(一)軌道交通在西安市發(fā)展規(guī)劃
城市化進程增速和日益擁堵的交通現(xiàn)狀必然給軌道交通創(chuàng)造黃金發(fā)展期。陜西省政府日前出臺加強城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的實施意見,明確提出以西安國際化大都市為核心,10個中心城市、楊凌示范區(qū)、西咸新區(qū)和83個縣城(市)及重點示范鎮(zhèn)、文化旅游名鎮(zhèn)為重點,提升城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平和質(zhì)量,創(chuàng)建生態(tài)、綠色、宜居城市。意見提出,要推進西安城市軌道交通建設(shè),加快西安地鐵1號線延伸段,3、4、5、6號線以及臨潼市軌道交通建設(shè)。到2015年,西安市建成90公里的地鐵運營線路。到2017年,西安地鐵運營總里程達到126公里,日均客流量超過150萬人次。推進城市群內(nèi)主要城市之間的快速鐵路建設(shè),加快西安北客站-咸陽機場、西安-富平-銅川等關(guān)中城際鐵路建設(shè),形成覆蓋西安、咸陽、銅川以及西咸新區(qū)的城市軌道交通主骨架。
(二)西北地區(qū)高校交通運輸專業(yè)開設(shè)情況
目前全國多家本科院校均開設(shè)有交通運輸類專業(yè),其中西北地區(qū)共有5所本科開設(shè)交通運輸專業(yè),分別為陜西省:長安大學(xué)、西安建筑科技大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué);甘肅?。禾m州交通大學(xué);新疆自治區(qū):新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)。以上院校交通運輸專業(yè)專業(yè)主要培養(yǎng):公路交通相關(guān)部門高層次的運輸管理人才、總圖設(shè)計與工業(yè)運輸方面的科研、規(guī)劃、設(shè)計、管理型人才、空中交通管制、飛行簽派、航行情報及機場管理等高級工程技術(shù)與管理人才。
綜上所述,目前西北地區(qū)雖然有部分本科院校開設(shè)了交通運輸專業(yè),但都集中在道路交通運輸、設(shè)計和航空交通方向,并沒有本科院校開設(shè)交通運輸軌道交通方向,結(jié)合目前西北地區(qū)城市軌道交通發(fā)展現(xiàn)狀,開設(shè)交通運輸軌道交通專業(yè)很有必要。
二、軌道交通在陜西電子科技職業(yè)學(xué)院建設(shè)情況分析
隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進步,陜西電子科技職業(yè)學(xué)院也緊跟時代步伐,在專業(yè)建設(shè)上與時俱進,適時新增符合社會發(fā)展需求的新型專業(yè)。
目前,已經(jīng)形成了城市軌道交通控制、城市軌道交通運營管理和城市軌道交通工程技術(shù)三個專業(yè)鼎立的特色。
(一)專業(yè)建設(shè)概況
城市軌道交通控制專業(yè)是本院的特色專業(yè)。該專業(yè)突出計算機在城市軌道交通控制專業(yè)中的應(yīng)用,培養(yǎng)了一大批具有地鐵系統(tǒng)控制基本理論和基本操作技能,能在地鐵控制系統(tǒng)、控制系統(tǒng)調(diào)度指揮,設(shè)備維護等方面進行實際操作的應(yīng)用型高級技術(shù)人才。
城市軌道交通運營管理專業(yè)培養(yǎng)在城市軌道交通車站站務(wù)、行車、客運組織、行車調(diào)度、票務(wù)管理等一線工作中具備列車接發(fā)、車站調(diào)度、旅客運輸?shù)雀咚刭|(zhì)、高技能的專門型人才。
城市軌道交通工程技術(shù)專業(yè)為社會培養(yǎng)了一批從事城市軌道交通道路與橋梁工程設(shè)計、施工、監(jiān)理、養(yǎng)護技術(shù)等方面的高素質(zhì)、技能型人才。
(二)師資隊伍建設(shè)
在學(xué)?!案邔哟稳瞬乓M、培養(yǎng)計劃”,加強教學(xué)團隊、專業(yè)帶頭人建設(shè)的大背景下,學(xué)院教師隊伍不斷壯大。學(xué)院對青年教師定期進行培訓(xùn),組織講課大賽,并鼓勵青年教師學(xué)習(xí)深造,提升教師學(xué)歷層次和職稱結(jié)構(gòu),教師隊伍質(zhì)量和結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。目前,學(xué)院教師隊伍全部是本科以上學(xué)歷,其中,碩士研究生及以上學(xué)歷教師人數(shù)約占50%。在年齡、學(xué)歷、職稱結(jié)構(gòu)等方面形成了良好的學(xué)術(shù)梯隊,能較好地滿足教學(xué)需求。
(三)實驗室、實訓(xùn)基地建設(shè)
實驗室、實習(xí)基地建設(shè)是學(xué)科專業(yè)建設(shè)的保障。為了貫徹職業(yè)教育理念,全面培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能,學(xué)院利用中央財政提升專業(yè)服務(wù)能力建設(shè)項目資金、中央財政支持的實訓(xùn)基地建設(shè)資金、學(xué)院自籌的資金,加大了校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)力度,逐步完善了各專業(yè)校內(nèi)實訓(xùn)條件,滿足了實訓(xùn)要求,建成了城市軌道交通控制沙盤實訓(xùn)室、城市軌道交通設(shè)備實訓(xùn)室、城市軌道交通車輛塞拉門實訓(xùn)室、地鐵售檢票系統(tǒng)實訓(xùn)基地、地鐵機車模擬駕駛實訓(xùn)基地、地鐵機車駕駛技術(shù)模擬訓(xùn)練基地、地鐵交通信號控制技術(shù)實訓(xùn)基地、地鐵車輛維修控制實訓(xùn)基地8個城市軌道交通實訓(xùn)基地。實訓(xùn)基地的建設(shè),強化了教學(xué)過程的實踐性、開放性和職業(yè)性,提高了人才培養(yǎng)質(zhì)量和辦學(xué)水平?,F(xiàn)有的軌道交通實訓(xùn)基地,為軌道交通教學(xué)、實訓(xùn)奠定了設(shè)備基礎(chǔ)。
(四)校企合作建設(shè)
學(xué)院成立“學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心”和“校企合作辦公室”,把畢業(yè)生的就業(yè)工作作為一項系統(tǒng)工程來抓,采取“全院參與、全員參與、全程參與”的三全就業(yè)體系,切實加強就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作。目前,學(xué)院的校企合作方式:一是實行“訂單式”教育,定向招生、定向培養(yǎng)、定向就業(yè);二是與有關(guān)企業(yè)建立長期穩(wěn)定的用人關(guān)系,保證畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量和就業(yè)率。主要合作企業(yè)有:上海地鐵、北京地鐵、廣州地鐵、西安地鐵等。
具體到專業(yè),城市軌道交通運營管理專業(yè)、城市軌道交通控制專業(yè)全部實現(xiàn)了學(xué)生畢業(yè)后就能頂崗操作,在較短的時間內(nèi)就成為企業(yè)的骨干,畢業(yè)生在工作崗位上憑著“思想素質(zhì)高、專業(yè)技能強、協(xié)作精神好、適應(yīng)速度快”而贏得企業(yè)一致好評,滿意度達到90%以上。學(xué)院
三、交通運輸(軌道交通)專業(yè)在學(xué)院的建設(shè)展望
我校交通運輸(軌道交通)專業(yè)的總體建設(shè)目標(biāo)是“以就業(yè)為導(dǎo)向,加強與企業(yè)的深度融合,以構(gòu)建基于工作過程的課程體系和課程標(biāo)準為抓手,建立與軌道交通行業(yè)發(fā)展需求相適應(yīng)、有利于學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的教學(xué)體系”。
(一)全方位,深層次推進校企合作
(1)優(yōu)化現(xiàn)有的校企合作項目。繼續(xù)做好地鐵訂單班的管理和教學(xué)工作,互換雙通,建設(shè)強大雙師隊伍。讓校內(nèi)教師(包括實習(xí)指導(dǎo)教師)和企業(yè)的能工巧匠互換身份、互換工作環(huán)境,通過企業(yè)和學(xué)校對他們的培訓(xùn)及鍛煉,使其在校企間可以雙向通用,建立一支既具有扎實專業(yè)理論知識,又具有較強的實踐能力的雙師型教師隊伍。
(2)根據(jù)企業(yè)需求動態(tài)調(diào)整課程設(shè)置、教學(xué)方法。學(xué)校在課堂教學(xué)中注重知識的“有用性”。在專業(yè)知識的課堂教學(xué)中,以教授學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)技能為根本,同時根據(jù)企業(yè)需求的不斷變化調(diào)整教學(xué)內(nèi)容,以傳授新知識、新技術(shù)、新技能為目標(biāo),使學(xué)生與企業(yè)之間針對性更強、適用性更好,從而縮短學(xué)生進入企業(yè)后的適應(yīng)期,以期畢業(yè)后能立即上崗。
(3)拓展校企合作領(lǐng)域。在開發(fā)項目、提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)、利用校內(nèi)實訓(xùn)室進行地鐵LOW操作上崗證、職業(yè)技能考證培訓(xùn)等方面進行校企合作。
(二)進一步加強實踐教學(xué)資源建設(shè)
按照緊貼崗位、能力為先的育人思路,以軌道交通對應(yīng)崗位要求為出發(fā)點,研究崗位職業(yè)資格標(biāo)準,結(jié)合本校教院理念和教學(xué)現(xiàn)狀,明確專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域,完善交通運輸(軌道交通)專業(yè)課程體系和課程標(biāo)準,建立以思想道德、職業(yè)道德為前提,外語、計算機等為工具,學(xué)科基礎(chǔ)知識為根本、專業(yè)技能培訓(xùn)為導(dǎo)向的多層次的教學(xué)體系,組織建設(shè)符合專業(yè)技能發(fā)展客觀規(guī)律的課程體系。
四、結(jié)語
通過以上分析,軌道交通行業(yè)在西北地區(qū)乃至全國迅速發(fā)展,在交通運輸行業(yè)開設(shè)城市軌道交通方向顯得很有必要。陜西電子科技職業(yè)學(xué)院有一支教學(xué)水平高、實踐經(jīng)驗豐富、結(jié)構(gòu)合理的師資隊伍;有先進的實驗、實習(xí)設(shè)備;有優(yōu)越的區(qū)域環(huán)境;有現(xiàn)成的基本建設(shè)用地和用房;經(jīng)過整合,能形成特色鮮明的人才培養(yǎng)方案及配套的教學(xué)管理制度和產(chǎn)學(xué)研配套的運行機制。綜上所述,陜西電子科技職業(yè)學(xué)院達到了開設(shè)交通運輸(軌道交通)專業(yè)的基本教學(xué)要求。
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關(guān)鍵詞:快遞;生產(chǎn)性實訓(xùn)室;工學(xué)結(jié)合;模式
中圖分類號:G712 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1008-4428(2017)01-134 -02
近幾年隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展,快遞的業(yè)務(wù)量突飛猛進。據(jù)統(tǒng)計現(xiàn)在中國每天共有2700萬個快遞發(fā)出,阿里巴巴集團董事局主席馬云預(yù)測在未來十年中國每天將有2億個快遞發(fā)出,快遞的業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)出幾何級數(shù)的增長。大學(xué)校園快遞市場作為快遞市場中一個不可或缺且舉足輕重的部分,其業(yè)務(wù)量十分巨大且隨著總量的擴大而與日益增。
一、大學(xué)校園快遞現(xiàn)狀分析
經(jīng)統(tǒng)計,全校師生每天經(jīng)過四通一達快遞公司和中國郵政速遞公司進入校園的快件數(shù)量大約為800件左右,加上順豐速遞和其他民營快遞公司的每天的量一共可達1000件。每天寄出的快件大約為100件,其中不包括托運件。累計每日進出快遞總量達1100件左右。按照全國電商和快遞的發(fā)展趨勢,我校的快遞業(yè)務(wù)量還將有大的增長空間。
大學(xué)校園快遞現(xiàn)狀及特點:
(一)點多而雜
由于各大快遞公司之間存在著直接的競爭關(guān)系,在無有效機制協(xié)調(diào)和管控的情形下他們相互之間無法兼容,最終只好各自為政各自尋找點,在點多的同時設(shè)點位置的選擇也無規(guī)矩可循,將有四通一達等數(shù)十家快遞公司混亂分布在校園內(nèi)外各個位置。
(二)不穩(wěn)定性大
由于單個點市場份額有限,所賺取的利潤也同樣有限,而在租金和人工成本的付出和競爭激烈的市場環(huán)境下,各點經(jīng)常會出現(xiàn)換址、換人、換公司、撤銷的情況。
(三)價格貴
由于沒有規(guī)范的制度保障和強有力的管控機構(gòu),各快遞點對寄出快遞的定價產(chǎn)生隨意性,據(jù)調(diào)查校園周邊快遞點首重價格比市場價均多出兩元每單。
(四)顧客體驗差
快遞現(xiàn)在已經(jīng)成為每個人生活中的必須品,在大學(xué)校園快遞如此的一種存在形勢下,師生領(lǐng)取快遞更多的是被動接受,寄送快遞更多的是無奈抉擇、服務(wù)質(zhì)量沒有統(tǒng)一標(biāo)準、售后維權(quán)沒有周到保障,顧客體驗感偏差。
二、整合快遞資源,結(jié)合實訓(xùn)教學(xué)需求,建設(shè)快遞生產(chǎn)性實訓(xùn)室
小快遞大民生,規(guī)范校園快遞,整合優(yōu)化校園快遞,實行統(tǒng)一管理,不僅能增加快遞用戶體驗度提升師生幸福感,消除校園環(huán)境中影響安全的不穩(wěn)定因素,更有利于快遞業(yè)的發(fā)展和快遞市場的進一步開拓。
快遞生產(chǎn)性實訓(xùn)室的建設(shè)正可利用學(xué)校自身專業(yè)特長、人力資源優(yōu)勢、地理位置優(yōu)勢、政策傾斜優(yōu)勢,與行業(yè)、企業(yè)即各快遞公司相結(jié)合,共同建設(shè)快遞收發(fā)服務(wù)中心,學(xué)??赏ㄟ^產(chǎn)品生產(chǎn)、社服務(wù)、技術(shù)研發(fā)等生產(chǎn)性過程,在實現(xiàn)經(jīng)濟效益生產(chǎn)的同時,利用其作業(yè)現(xiàn)場真實的生產(chǎn)環(huán)境、真實的管理制度、真實的工作任務(wù)、真實的考核標(biāo)準等為專業(yè)學(xué)生實現(xiàn)實踐技能培養(yǎng)的目的,從而最終為企業(yè)培養(yǎng)出綜合素質(zhì)優(yōu)、專業(yè)技能強、職業(yè)素養(yǎng)高的合格大學(xué)生就業(yè)者,將快遞生產(chǎn)性實訓(xùn)室打造成既可供我校學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)的實訓(xùn)室,又可提供優(yōu)質(zhì)快遞經(jīng)營服務(wù)的專業(yè)化平臺,此乃一舉兩得。
建設(shè)快遞生產(chǎn)性實訓(xùn)室,可使我國高職院校建設(shè)校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)室過程中普遍存在的問題,如生產(chǎn)化程度不高、功能單一、與產(chǎn)業(yè)行業(yè)及企業(yè)聯(lián)系不夠等都能很好地得到解決。
三、快遞生產(chǎn)性實訓(xùn)室建設(shè)模式
快遞生產(chǎn)性實訓(xùn)室建設(shè)后快遞收發(fā)業(yè)務(wù)流程將會改變,顯著變化在于快遞網(wǎng)點由原來的位置分散各自為政,到現(xiàn)在的統(tǒng)一管理位置集中,解決了快遞配送環(huán)節(jié)中最后一公里的難題,使快遞的時效、安全和便捷方面都得到了改善。圖1、圖2分別是整合優(yōu)化前后的快遞收發(fā)業(yè)務(wù)流程。
根據(jù)快遞生產(chǎn)性實訓(xùn)室建設(shè)的投資主體、管理主體、運營主體和合作方式,其建設(shè)模式大致可以分為學(xué)校主導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)、校企共建、學(xué)生主導(dǎo)四種。
(一)學(xué)校主導(dǎo)
學(xué)校主導(dǎo)模式是指由學(xué)校出資對實訓(xùn)室進行建設(shè),并由學(xué)校對建成的生產(chǎn)性實訓(xùn)室進行管理,實行獨立經(jīng)營、獨立核算,自負盈虧。學(xué)校需要協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)處、財務(wù)處、保衛(wèi)處、實訓(xùn)處、人事處等多個部門進行分工協(xié)作來完成實訓(xùn)室的生產(chǎn)運營和投入教學(xué)。
這種模式的優(yōu)點是使學(xué)校在使用實訓(xùn)室進行專業(yè)教學(xué)方面擁有了完全的自,充分利用了學(xué)校的場地和設(shè)備,依托專業(yè)優(yōu)勢以及較高理論水平的管理團隊對快遞業(yè)務(wù)進行專業(yè)化運營,對學(xué)生的實習(xí)實訓(xùn)進行專業(yè)化教學(xué),從而實現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”“產(chǎn)學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式。缺點是由于學(xué)校無整合各快遞公司統(tǒng)一管理的經(jīng)驗,會遇到和快遞公司合作洽談過程中的層層困難,導(dǎo)致需要投入大量的時間精力進行摸索。
(二)企業(yè)主導(dǎo)
企業(yè)主導(dǎo)模式是指學(xué)校引入企業(yè)進行投資對實訓(xùn)室進行建設(shè),學(xué)校負責(zé)提供實訓(xùn)室運營場所,并從企業(yè)處獲得場地使用管理費用,建成后由企業(yè)對實訓(xùn)室進行生產(chǎn)運營和管理?,F(xiàn)在已有企業(yè)專門從事校園快遞的優(yōu)化整合工作,如廣州樂收網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司,其運營方式正是企業(yè)主導(dǎo)模式的操作形式。
這種模式的優(yōu)點是實訓(xùn)室的快遞業(yè)務(wù)由企業(yè)獨立自主經(jīng)營管理,企業(yè)有校園快遞整合優(yōu)化的經(jīng)驗和渠道,他們管理運營水平較高,能打造出更好的快遞用戶體驗度,能為學(xué)校專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)提供一個最好最優(yōu)的真實情景,能提供一部分學(xué)生頂崗實習(xí)的機會,還能使學(xué)校在實訓(xùn)室建設(shè)中及建后的管理中得到解放,大大減低時間精力投入和人力投入,為學(xué)校在營業(yè)中規(guī)避了很大風(fēng)險。缺點是學(xué)校失去了對實訓(xùn)室運營管理的自,在學(xué)生利用實訓(xùn)室進行實踐學(xué)習(xí)的過程中受到一定限制。
(三)校企共建
校企共建模式是指實訓(xùn)室的建設(shè)及之后的經(jīng)營管理由學(xué)校和合作企業(yè)共同協(xié)商完成,學(xué)校方面負責(zé)提供實訓(xùn)室運營場所及人力資源,較上面企業(yè)主導(dǎo)模式不同的是企業(yè)放松了對快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營的把控,將實訓(xùn)室的生產(chǎn)大部分交給學(xué)校的師生來完成并支付相應(yīng)薪酬,實現(xiàn)了學(xué)校與企業(yè)的優(yōu)勢互補和資源共用。如現(xiàn)在的邁思可文化傳媒(北京)有限公司小麥公社,正是以這樣的操作形式與各大高校進行合作,對于整合快遞市場已有非常成熟的經(jīng)驗。
這種模式的優(yōu)勢是充分發(fā)揮了學(xué)校和企業(yè)雙方的固有優(yōu)勢,充分照顧到了雙方的利益訴求,降低了企業(yè)快遞運營成本的同時,減少了學(xué)校實訓(xùn)室建設(shè)的投入,能為師生提供一個真實的快遞實訓(xùn)實踐環(huán)境。在這種模式合作過程中,具體操作根據(jù)雙方協(xié)商進行協(xié)調(diào)安排,靈活性高,為學(xué)校的實訓(xùn)教學(xué)帶來了方便。但是由于合作中產(chǎn)生的不確定性因素比較多,運營管理方式復(fù)雜,其過程中更容易產(chǎn)生矛盾,需要事先有充分周到的協(xié)商和預(yù)案措施。
(四)學(xué)生主導(dǎo)
學(xué)生主導(dǎo)模式是指實訓(xùn)室快遞運營及管理的主體是學(xué)生,由專業(yè)學(xué)生社團牽頭,以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目為契機,掛科學(xué)院相關(guān)部門監(jiān)督管理,聘請專業(yè)老師培訓(xùn)指導(dǎo),利用學(xué)校提供的場地和設(shè)備進行實訓(xùn)室的建設(shè)。如湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院的小芽物流協(xié)會創(chuàng)辦的小芽物流工作室其運作方式正是如此。小芽物流工作室采用以人為本的成員激勵方式的企業(yè)化運作模式,規(guī)范人事財務(wù)管理制度,實施品牌戰(zhàn)略。即把工作室看做一個公司,實行獨立的經(jīng)濟核算與企業(yè)化的人力資源管理、品牌戰(zhàn)略等一系列的管理方法。
這種模式的優(yōu)點是最大地發(fā)揮了學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性,同時又使學(xué)校利用實訓(xùn)室進行教育教學(xué)具有更大的自主性和靈活度。缺點一個是需要面對每年一次的學(xué)生工作者畢業(yè)換屆的客觀問題,е略謔笛凳揖營運作中出現(xiàn)諸多麻煩,一個是實訓(xùn)室建設(shè)周期較長,完善需要一個循序漸進的探索過程。
以上幾種模式各有優(yōu)劣各具特點,高校建設(shè)快遞生產(chǎn)性實訓(xùn)室選擇建設(shè)模式時,應(yīng)結(jié)合自身需求,根據(jù)自身優(yōu)勢,查明市場狀況,綜合考量包括實訓(xùn)教學(xué)效果、快遞服務(wù)質(zhì)量、營業(yè)收入水平等各項指標(biāo)找出最適合自身的一種。
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