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關(guān)鍵詞:煙草企業(yè);信息化;實踐;思考
中圖分類號:TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1674-7712 (2013) 14-0000-01
傳統(tǒng)觀念下,信息化只有那些大型科技型企業(yè)才需要。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)及各種通信方式成為消費者生活、消費行為的載體時,無論何種類型、何種規(guī)模的企業(yè)都必須進(jìn)行信息化建設(shè)。因為信息化建設(shè)是企業(yè)基礎(chǔ)信息管理、內(nèi)外部的溝通交流的畢竟途徑。當(dāng)消費者、合作伙伴、競爭對手等等所有的相關(guān)主體都開始使用信息化的管理工具和溝通手段時,企業(yè)如果還處于傳統(tǒng)的全人工管理階段,那將意味著企業(yè)面臨著被淘汰的危險。
一、煙草企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)及發(fā)展趨勢
我國煙草行業(yè)市場巨大,是國家稅收及地區(qū)財政的重要來源,同時也是增加農(nóng)民就業(yè)和收入的重要途徑。我國煙草行業(yè)實行的是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理及專營專賣的制度,從行政形成了壟斷。煙草消費粘性較強(qiáng),消費者選擇的自由度較大,并注重口味且隨著收入水平的提高會不斷變化。因此煙草企業(yè)必須對市場競爭信息、消費者信息、新的加工工藝等及時把握。
國內(nèi)煙草加工和銷售企業(yè)個數(shù)及品牌數(shù)量眾多,然而目前的品牌競爭力還不足以參與國際競爭。國外煙草品牌不僅在國外有較高知名度,同時也通過各種渠道如影視作品等向國內(nèi)宣傳。其優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)、精美的包裝和做工都極大地吸引國內(nèi)的高端客戶,從而對我國煙草企業(yè)形成強(qiáng)有力的競爭沖擊。
鑒于行業(yè)受到國外品牌的沖擊,我國制定了煙草行業(yè)的體制改革目標(biāo):即堅持在煙草專營專賣的前提下,通過加強(qiáng)信息化的管理,建立全國統(tǒng)一的煙草市場及銷售網(wǎng)絡(luò),為形成大企業(yè)、大品牌創(chuàng)造條件。一次來增加煙草企業(yè)對煙草行業(yè)的控制,抵御外來品牌的競爭。而信息化管理的重點是建立物流、信息流、資金流等的管理系統(tǒng),從而從行政壟斷走向經(jīng)濟(jì)壟斷。煙草行業(yè)未來的發(fā)展趨勢是市場化改革加大推進(jìn),資源將優(yōu)化配置。品牌集中度提高,少數(shù)優(yōu)勢品牌將更加突出。
二、煙草企業(yè)信息化建設(shè)的意義
煙草企業(yè)未來發(fā)展中的信息流極為重要,然而目前整個行業(yè)信息化水平較低,信息缺乏基礎(chǔ)的管理。隨著行政管理和商業(yè)運(yùn)營的分離,煙草企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要進(jìn)行調(diào)整,從而實現(xiàn)商業(yè)集團(tuán)和工業(yè)集團(tuán)之間信息交換和共享;省專賣局不復(fù)存在,煙草企業(yè)必須按照市場化企業(yè)的辦公流程來進(jìn)行管理和經(jīng)營。因此,煙草企業(yè)信息化建設(shè)具有重要意義:
(一)企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的前提條件
隨著煙草管理體制的改革,煙草企業(yè)必須轉(zhuǎn)型進(jìn)行市場化運(yùn)作,從而裸地面對殘酷的競爭和復(fù)雜的市場環(huán)境。在失去壟斷的優(yōu)越性后,煙草企業(yè)必須加強(qiáng)現(xiàn)有資源的利用效率和客戶的管理,而信息化建設(shè)是基礎(chǔ)。在迅速變化的市場環(huán)境下,誰掌握最新的市場信息、誰能夠高效地利用信息,就能不斷領(lǐng)先一小步而存活下來。
(二)提高工作效率的關(guān)鍵措施
競爭環(huán)境中,煙草企業(yè)開始比拼產(chǎn)品品質(zhì)、客戶服務(wù)。而長期以來依賴于行政壟斷,許多煙草企業(yè)不僅在管理效率、企業(yè)氛圍,還是員工精神面貌等方面都無法與普通市場化企業(yè)相比。尤其是在利用最先進(jìn)的管理工具和溝通、營銷手段方面,煙草企業(yè)需要進(jìn)行系統(tǒng)性的信息化建設(shè),發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢,從根本上提升企業(yè)的工作效率。
(三)內(nèi)部管理組織結(jié)構(gòu)扁平化
煙草生產(chǎn)、加工及銷售是一個龐大的體系,受到國家統(tǒng)一管理。信息化建設(shè)能夠?qū)崿F(xiàn)管理層級的簡化,管理信息更加透明,易于掌控。煙草企業(yè)通過全國性的ICT網(wǎng)絡(luò)建設(shè),能夠在統(tǒng)一的信息系統(tǒng)平臺上,對物流、信息流、資金流、人力流等進(jìn)行統(tǒng)一的管理,并能實現(xiàn)信息的即時互通。
(四)提升企業(yè)人才價值
市場化運(yùn)作中,企業(yè)更加依賴高素質(zhì)的人才。信息化建設(shè)能夠是員工與時展保持同步,不斷提升自身技能和修養(yǎng)。企業(yè)員工能力提升后,不僅易于管理,更能為企業(yè)管理和經(jīng)營帶來創(chuàng)新,不斷提出新方法和新思路。企業(yè)管理層在信息化后也更加開放、思路更加靈活,能夠以最新的理念,運(yùn)用先進(jìn)的管理方法來領(lǐng)航。
三、煙草企業(yè)信息化建設(shè)的具體措施
大多數(shù)煙草企業(yè)不具備信息系統(tǒng)使用和運(yùn)維的能力,且從管理層到普通員工,對于信息化與業(yè)務(wù)運(yùn)營的關(guān)系還沒有直觀感受。因此煙草企業(yè)信息化建設(shè)不能生搬硬套,必須從理念引導(dǎo)、直觀感知、硬件建設(shè)、運(yùn)維支撐等多個角度,循序漸進(jìn)地進(jìn)行:
(一)理念引導(dǎo)、業(yè)務(wù)感知
對于煙草企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工而言,企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容是什么、是否有必要、對業(yè)務(wù)能夠帶來多大變化都是需要建設(shè)者去回答的問題。同時許多人會反對改變,尤其是進(jìn)行信息化學(xué)習(xí)培訓(xùn)時,會遇到各種各樣的阻礙。因此,煙草企業(yè)信息化建設(shè),首先應(yīng)進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營痛點的研討,即讓管理層與員工一起來分析,在確定的發(fā)展趨勢下,企業(yè)經(jīng)營面臨哪些挑戰(zhàn)和機(jī)遇,以及這些痛點與信息化建設(shè)的關(guān)系。
(二)成立技術(shù)部門,建設(shè)硬件系統(tǒng)
對于系統(tǒng)龐大的煙草企業(yè)而言,成立專門的IT部門十分必要。煙草企業(yè)首先應(yīng)在管理層,設(shè)立首席信息技術(shù)官,該主管必須具有深厚的煙草行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,并深知本企業(yè)的運(yùn)營特點和發(fā)展趨勢。由其領(lǐng)導(dǎo)信息技術(shù)部門,負(fù)責(zé)企業(yè)信息化建設(shè)知識普及、信息化業(yè)務(wù)體驗、企業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)計、日常運(yùn)維等工作。通過專業(yè)的設(shè)計,企業(yè)可以與信息化解決方案提供商合作,定制企業(yè)的信息化系統(tǒng)。
企業(yè)信息化建設(shè)不需要一步到位,而可以從基礎(chǔ)的信息庫開始,將最基礎(chǔ)的信息管理起來,進(jìn)而分階段推進(jìn)所有機(jī)構(gòu)和部門的日常辦公信息化。
(三)服務(wù)外包,節(jié)約自建成本
依靠自身力量覆蓋所有分支機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)運(yùn)維,將耗費大量的企業(yè)資源。因此煙草企業(yè)沒有必要對所有信息化內(nèi)容進(jìn)行自建,如分支機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)維等。煙草企業(yè)可以將的信息化支撐服務(wù)進(jìn)行外包,如采購硬件提供商的原廠服務(wù),或與專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】質(zhì)量管理;信息化;煙草;標(biāo)準(zhǔn)化
【中圖分類號】F406.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1672-5158(2013)01―0450-01
一、企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)況分析
市場競爭是品質(zhì)的競爭、實力的競爭,歸根結(jié)底是企業(yè)管理水平和效率的競爭。首先,要在現(xiàn)代市場競爭中取勝,僅靠企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的變革和運(yùn)行的創(chuàng)新是不夠的,必須堅定的進(jìn)行產(chǎn)品的質(zhì)量控制,只有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量才會贏得客戶并最終獲得利潤。企業(yè)也越來越重視產(chǎn)品質(zhì)量這條企業(yè)的生命線的建設(shè)?,F(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的主要手段仍然是檢驗把關(guān)。但鑒于企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在不穩(wěn)定性的因素,使得質(zhì)量管控嚴(yán)格性和有效性無法得到確實有效的保證。由于產(chǎn)品質(zhì)量參數(shù)的高精度要求,是傳統(tǒng)的檢驗過程管理所很難滿足的。過程質(zhì)量控制主要是事后檢驗,當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時,已經(jīng)無法補(bǔ)救,造成的損失不可估量。
二、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的內(nèi)涵
安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和全部管理過程中,自覺貫徹執(zhí)行安全法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),并將這些內(nèi)容細(xì)化,依據(jù)這些制度制定本企業(yè)安全管理方面的規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn),并在公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的全員、全過程、全方位、全天候地切實得到貫徹實施,使企業(yè)的安全工作得到不斷加強(qiáng)并持續(xù)改進(jìn),使企業(yè)的本質(zhì)安全水平不斷得到提升,使企業(yè)的人、機(jī)、環(huán)境處于和諧,并保持在最好的安全狀態(tài)下運(yùn)行,進(jìn)而保證和促進(jìn)公司在安全的前提下健康快速地發(fā)展。近年來,煙草企業(yè)在國家局的組織領(lǐng)導(dǎo)下,全面開展了職業(yè)健康安全管理體系貫標(biāo)認(rèn)證,而這項工作與安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)密切相關(guān)。安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化與貫徹職業(yè)健康安全管理體系是企業(yè)開展安全工作兩種必不可少、相輔相成的手段。兩者各有側(cè)重,既不能偏廢,也不能絕對,必須有機(jī)地結(jié)合起來。職業(yè)健康安全管理體系為安全管理的系統(tǒng)化規(guī)定了運(yùn)行模式和內(nèi)容,而安全標(biāo)準(zhǔn)化是貫徹職業(yè)健康安全管理體系的基礎(chǔ)和核心,它可以作為體系運(yùn)行的規(guī)范和指導(dǎo),為危險源的辨識、運(yùn)行控制、績效改進(jìn)提供方法和手段,使體系更有可操作性和實效性,有利于體系的有效運(yùn)行。它還可以作為評價體系運(yùn)行質(zhì)量的標(biāo)桿,使體系運(yùn)行最終達(dá)到降低職業(yè)風(fēng)險,提高本質(zhì)安全的目的。
三、信息化質(zhì)量管理設(shè)計思路
企業(yè)通過MES項目建設(shè),全面運(yùn)用信息技術(shù)和管理科學(xué)和各種最優(yōu)化技術(shù),建立正確的數(shù)據(jù),加工處理并編制成各種信息資料及時提供給管理人員,以便進(jìn)行正確的決策,不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
質(zhì)量管理體系存在不完善的方面,質(zhì)量檢驗結(jié)果信息不能快速、及時的在各部門之間流轉(zhuǎn),報表繪制手工完成時間延時過長,導(dǎo)致實時性差,過程檢驗信息沒有系統(tǒng)支持信息獲取困難,無法有效的進(jìn)行統(tǒng)計分析,領(lǐng)導(dǎo)及管理部門不能及時、準(zhǔn)確的掌握生產(chǎn)經(jīng)營過程中的質(zhì)量信息等問題。
通過實施信息化項目建設(shè),加強(qiáng)了對煙葉產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗和控制,實時掌握生產(chǎn)經(jīng)營過程中各抽樣點的質(zhì)量情況,實現(xiàn)對過程質(zhì)量的有效監(jiān)視和有效管理,在保證過程質(zhì)量的前提下,保證產(chǎn)品的最終質(zhì)量。實現(xiàn)質(zhì)量的在線或離線控制,通過SPC(統(tǒng)計過程控制)手段實現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)控、在線調(diào)節(jié)、質(zhì)量預(yù)測功能,從而保證產(chǎn)品質(zhì)量的一致性,并支持過程質(zhì)量知識庫管理。通過企業(yè)信息化建設(shè)制訂完整、規(guī)范的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格執(zhí)行,建立快速、準(zhǔn)確的質(zhì)量實時監(jiān)控體系,及時掌握當(dāng)前的質(zhì)量控制狀況,加強(qiáng)在線質(zhì)量控制的力度,了解預(yù)測和監(jiān)控過程的運(yùn)行狀態(tài),排除發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和隱患,達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量受控、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本的目的。在生產(chǎn)經(jīng)營過程中質(zhì)量檢驗采用自動采集加上人工檢驗結(jié)合的方式,在執(zhí)行過程中對質(zhì)量信息進(jìn)行記錄和匯總,實現(xiàn)對標(biāo)準(zhǔn)有效的質(zhì)量監(jiān)視,分析煙葉產(chǎn)品的質(zhì)量情況,實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量有效改善。
四、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)框架
(一)制定具有可行性和針對性的實施計劃,明確目標(biāo)和行動方向。從人機(jī)環(huán)境上看,人:各層級組織機(jī)構(gòu)、本級各部門(單位),分公司(營銷部)、站所。機(jī):車輛、機(jī)械設(shè)備、用電設(shè)備、辦公設(shè)備等。環(huán)境:送貨車輛的戶外作業(yè)、員工的工作場所、交通環(huán)境等。通過人機(jī)環(huán)境分析,制定實施計劃,明確各個階段的工作內(nèi)容與目標(biāo),并發(fā)相應(yīng)文件加于控制。明確各個階段的成果并進(jìn)行驗證,有計劃、有控制、有驗證,確保計劃有效運(yùn)行,達(dá)到知標(biāo)、達(dá)標(biāo)、用標(biāo)的目的,突出“抓重點、重點抓”。
(二)全力查找隱患,積極整改,引導(dǎo)各部門全員參與。一是培訓(xùn)宣傳到位,把安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容讓全員知道,讓員工知道自己的崗位上有哪些標(biāo)準(zhǔn)要執(zhí)行。二是對標(biāo),現(xiàn)實狀況與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,找出差距,具體要進(jìn)行責(zé)任劃分。三是整改,把對標(biāo)出來的隱患進(jìn)行分類,當(dāng)前條件下能馬上解決的,必須立即整改,不能馬上解決的,制定整改計劃,分階段整改,突出“抓人人、人人抓”。
(三)建立有持久推動力的安全績效考核制機(jī),將責(zé)任落實到人。安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一個過程,需要建立長效機(jī)制,與個人收入掛鉤,在綜合考核中,強(qiáng)化安全考核指標(biāo),實現(xiàn)單位、部門、人員三級考核機(jī)制,設(shè)計一系列科學(xué)的安全指標(biāo)體系加于實現(xiàn),實現(xiàn)量化考核,突出“抓反復(fù)、反復(fù)抓”。
(四)構(gòu)建并不斷優(yōu)化安全管理信息系統(tǒng),推行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理?,F(xiàn)代管理越來越離不開信息化平臺,安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)需要信息化平臺用于工作流程的固化,實現(xiàn)人管機(jī)器。充分利用已有的信息化建設(shè)平臺,密切結(jié)合職業(yè)健康體系與PDCA工作原理,引入安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理,實現(xiàn)對標(biāo)、評標(biāo)、整改、考核等一系列的功能,突出“抓系統(tǒng),系統(tǒng)抓”。
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一、煙草企業(yè)計量工作中存在的問題
在市場導(dǎo)向中,使煙草企業(yè)之間的競爭也不斷擴(kuò)大。與此同時,企業(yè)為了在競爭夾縫中求生存,并創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益,必須加快信息化的管理升級,提高企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量與管理水平。然而,當(dāng)前我國煙草企業(yè)在計量管理中還存在一些缺陷。主要表現(xiàn)為以下幾個方面:
1、煙草企業(yè)計量管理自動化水平低
我國的煙草企業(yè)數(shù)量比較多,但是在規(guī)模、性質(zhì)方面存在一定的差異。正因為如此,使企業(yè)在管理自動化升級的過程中,存在不同程度的問題。在這種情況下,很多煙草企業(yè)的計量管理系統(tǒng)依然比較落后,不能滿足現(xiàn)代信息化控制管理的要求。主要表現(xiàn)為:在計量工作中,無法實現(xiàn)全面自動化管理,需要人工輔助才能完成。這樣,不僅管理效率低下,而且阻礙了企業(yè)的快速、健康發(fā)展。
2、煙草企業(yè)計量數(shù)據(jù)出現(xiàn)紕漏
通常情況下,煙草企業(yè)在制定下一步發(fā)展計劃時,主要通過對計量資料進(jìn)行分析,以此提高企業(yè)規(guī)劃的科學(xué)性、合理性。然而,在具體數(shù)據(jù)管理的過程中,部分企業(yè)數(shù)據(jù)漏洞百出,并不能反映企業(yè)當(dāng)前的真實運(yùn)營情況。不僅如此,還對企業(yè)的正常生產(chǎn)造成了很大影響。鑒于此,有關(guān)部門必須加大審查的力度,認(rèn)真檢查各項數(shù)據(jù)的真實性、可靠性,以此來保證計量結(jié)果的真實性。只有這樣,才能提供真實、有效的計量信息,滿足煙草公司的正常生產(chǎn)、運(yùn)營。
3、計量管理設(shè)備失修,影響計量精度
很多煙草企業(yè)在計量工作中,依然采用老化的設(shè)備。同時,部分故障設(shè)備長期得不到維修,影響了計量信息的精度。另外,部分采用人工作業(yè)的方式進(jìn)行信息計量。由于管理手段的滯后性,使計量工作的精度難以達(dá)到要求。相關(guān)資料顯示,在煙草企業(yè)計量工作中,信息精度不夠的原因主要是計量設(shè)備維護(hù)管理不到位。
4、煙草企業(yè)沒有統(tǒng)一的計量標(biāo)準(zhǔn)
調(diào)查顯示,不同的煙草企業(yè)中,采用的計量標(biāo)準(zhǔn)也是不用。其中,每一家煙草企業(yè)在計量中,都使用自家制定的一套標(biāo)準(zhǔn)。在這種情況下,就造成了煙草行業(yè)計量信息不統(tǒng)一的局面。當(dāng)計量標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一時,就會導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,不可靠,并降低了企業(yè)在計量工作中的管理效率。因此,必須建立統(tǒng)一的計量工作標(biāo)準(zhǔn),采用標(biāo)準(zhǔn)的計量設(shè)備,以此來保證計量信息的真實性、準(zhǔn)確性。
5、沒有專業(yè)性的計量人員
當(dāng)前,煙草企業(yè)計量人員的素質(zhì)普遍比較低。也正因為如此,阻礙了煙草企業(yè)信息化管理的發(fā)展速度與水平。調(diào)查顯示,我國煙草企業(yè)每年需要大約300萬左右的信息化管理人才。然而,從實際的發(fā)展?fàn)顩r來看,煙草企業(yè)在信息化計量,以及自動化控制方面的人才非常少。針對以上情況,煙草企業(yè)必須加大對現(xiàn)有人才的培養(yǎng)力度,使其在信息化計量工作中充分發(fā)揮作用。
二、煙草企業(yè)計量信息化管理系統(tǒng)的具體應(yīng)用
本文在分析煙草企業(yè)計量信息化管理中存在問題的基礎(chǔ)上,結(jié)合相關(guān)的計量管理經(jīng)驗,對煙草企業(yè)計量信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用展開論述。
1、現(xiàn)代化信息技術(shù)體系
煙草企業(yè)計量信息化管理系統(tǒng)從行業(yè)發(fā)展的實際情況出發(fā),并結(jié)合現(xiàn)代化計算機(jī)信息技術(shù),利用遠(yuǎn)程控制管理的方式,實現(xiàn)了各項工作的自動化控制。使用該系統(tǒng)后,為企業(yè)減少了在人力資源方面的成本,并且提高了管理控制的效率。因此,很多煙草企業(yè)都建立了計量信息化管理系統(tǒng),并加大了系統(tǒng)建設(shè)中的資金投入。在此基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)管理在計量信息工作中的作用。除此之外,企業(yè)管理人員在網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)的意識也逐漸提高。下面是系統(tǒng)中遠(yuǎn)程控制操作技術(shù)。如圖1所示:
2、信息管理維護(hù)體系
計量設(shè)備是計量工作的物質(zhì)條件。當(dāng)前,很多企業(yè)因為沒有及時對故障的設(shè)備進(jìn)行維修,導(dǎo)致計量數(shù)據(jù)失真。因此,必須加強(qiáng)計量設(shè)備的維修與管理。在企業(yè)計量信息化管理體系中,可以利用信息錄入、檢索、儲存的功能,及時對計量設(shè)備的運(yùn)營狀況進(jìn)行統(tǒng)計、管理。然后,根據(jù)設(shè)備運(yùn)行的記錄,對計量數(shù)據(jù)的精度進(jìn)行分析、判斷。如果精度呈現(xiàn)出下降的趨勢時,要求對設(shè)備進(jìn)行檢查、維修。這樣,不僅延長了設(shè)備的使用壽命,而且及時的規(guī)避了故障設(shè)備帶來的危害??偠灾?,建立煙草企業(yè)計量信息管理系統(tǒng),有利于將風(fēng)險扼殺在萌芽中,使企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量得到保證。
3、計量管理標(biāo)準(zhǔn)體系
該體系采用ISO 10012標(biāo)準(zhǔn),其主要目的是解決由于標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一造成了影響。該管理體系應(yīng)用后,降低了企業(yè)運(yùn)營的成本,增加了經(jīng)濟(jì)收益,提高了企業(yè)的競爭實力。實踐證明,ISO 10012標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益方面,都發(fā)揮了具體的優(yōu)勢。標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證管理采用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理流程,促進(jìn)了粗放型經(jīng)濟(jì)運(yùn)營方式向集約化、精細(xì)化方向轉(zhuǎn)變。同時,明確了每個部門、人員的崗位職責(zé)。在此基礎(chǔ)上,加強(qiáng)了部門之間、員工之間的合作與交流。最終,建立了全方位的管理體系。如圖2所示:
4、員工評估培訓(xùn)體系
煙草企業(yè)在計量工作中,盡管實現(xiàn)了計量工作的自動化管理,但是部分工作依然需要檢測人員來操作。鑒于此,必須加大對人員的管理力度。通過評估培訓(xùn)系統(tǒng),可以及時發(fā)現(xiàn)在工作中的不足。由于人員誤操造成故障的,應(yīng)該給予嚴(yán)厲的批評,或者采取一定的處罰措施,以起到警示的作用。針對業(yè)務(wù)技能方面的原因,應(yīng)該對相關(guān)人員進(jìn)行知識、技能方面的培訓(xùn),提高在計量工作中的專業(yè)性。上面論述中也提到,當(dāng)前我國煙草行業(yè)計量人員的素質(zhì)普遍比較低,因此必須加大培訓(xùn)的力度,提高他們的專業(yè)技術(shù)能力。在該體系中,管理者可以將相關(guān)的知識上傳到系統(tǒng)中,這樣可以方便員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時,建立專門交流工作經(jīng)驗的窗口,加強(qiáng)計量人員之間的經(jīng)驗交流,努力提升自己在工作中的水平。
5、行業(yè)制度體系
在計量信息管理體系中,必須建立明確的制度以及管理辦法。首先,嚴(yán)格執(zhí)行國家煙草局在計量方面制定的文件,在此基礎(chǔ)上結(jié)合本單位的實際運(yùn)營情況,制定出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。這樣,不僅可以使計量工作有章可循,而且提高了計量人員的責(zé)任意識。同時,可以與其他咨詢機(jī)構(gòu)開展合作關(guān)系,在該體系中建立服務(wù)、咨詢的平臺,為煙草企業(yè)計量信息化工作提供保障。
關(guān)鍵詞:設(shè)備管理,信息化
中圖分類號: TU713 文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A 文章編號:
0 引言
企業(yè)的設(shè)備管理信息化工作是推動企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,提高整體競爭力,打造綠色工廠的支柱。設(shè)備信息化管理工作的效果直接服務(wù)于生產(chǎn)和質(zhì)量這兩項重要的外部指標(biāo),同時又有內(nèi)部的成本,人員效率,返工次數(shù)等內(nèi)部考核指標(biāo)。
目前煙草企業(yè)的規(guī)模不斷的擴(kuò)大,設(shè)備也越來越多,如何對這些設(shè)備進(jìn)行高效維護(hù),保持設(shè)備的高利用率,從而提高煙草企業(yè)的競爭力是當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)面臨的一個嚴(yán)峻問題。而現(xiàn)在煙草企業(yè)的設(shè)備維修一般采用二級保養(yǎng)、定修結(jié)合的事后維修方式,存在過修或欠修現(xiàn)象。隨著企業(yè)管理信息化建設(shè)的深入,為提高設(shè)備的安全可靠性、降低維修成本、全面提高設(shè)備管理水平,真正實現(xiàn)狀態(tài)檢修、動態(tài)管理的目的,基于設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測、預(yù)知維修基礎(chǔ)上的信息化管理方式應(yīng)運(yùn)而生。
1 設(shè)備管理信息化概述
1.1 設(shè)備管理信息化的發(fā)展
中國企業(yè)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)于設(shè)備管理,最早開始于20世紀(jì)80年代中期。在發(fā)展中,經(jīng)歷了初期將計算機(jī)用于設(shè)備維修管理的計算機(jī)化的維護(hù)維修系統(tǒng)(Computerized Maintenance Management Systems,CMMS) 到最近興起的企業(yè)設(shè)備資產(chǎn)管理系統(tǒng)(Enterprise Asset Management,EAM) 的一個不斷深入的過程。概括來說,設(shè)備管理信息化的發(fā)展可分為三個階段[1]。
第一階段:1996年及以前,企業(yè)所使用的設(shè)備管理信息系統(tǒng),定位于設(shè)備管理的輔工具,主要以靜態(tài)信息處理為特征,以計算機(jī)化的維護(hù)維修功能為主。
第二階段:自1997年起,設(shè)備管理信息化的發(fā)展進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化動態(tài)信息處理階段,主要的特征是基于網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)實現(xiàn)了信息處理的動態(tài)化。
第三階段:自2002年開始進(jìn)入EAM階段,并按兩個方向進(jìn)行。一是以服務(wù)于國有企業(yè)為主的本土化技術(shù)服務(wù)商,按設(shè)備綜合工程學(xué)和全壽命周期管理理論,采取面向工作流程的設(shè)計方法,通過導(dǎo)入先進(jìn)的管理思想與管理方法,為企業(yè)建立以工作管理和業(yè)務(wù)過程控制為主的設(shè)備資產(chǎn)管理系統(tǒng)。另一個方向是以服務(wù)于合資、外資企業(yè)為主的國外軟件公司,盡管也以EAM為核心概念,但系統(tǒng)提供的功能主要還是以預(yù)防維修管理和工單式業(yè)務(wù)驅(qū)動為主,且用戶多集中于具有外資背景的跨國制造企業(yè)。
1.2設(shè)備管理信息化體系
企業(yè)的EAM管理體系和管理方法,主要脫胎于設(shè)備管理和設(shè)備工程技術(shù)的主要管理理論和管理方法,即利用計算機(jī)技術(shù)強(qiáng)大的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化能力,融合信息技術(shù)在管理領(lǐng)域應(yīng)用的先進(jìn)方法和手段[2]。如業(yè)務(wù)流程動態(tài)管理技術(shù)、維修軟件包技術(shù)、聯(lián)機(jī)事務(wù)處理技術(shù)、計劃預(yù)警與報告技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)、報表處理技術(shù)等,使這些信息技術(shù)成為改善傳統(tǒng)管理方法的技術(shù)基礎(chǔ),同時拓展設(shè)備資產(chǎn)管理的視野和范疇。EAM的管理體系如圖1所示。
圖1 EAM的管理體系
EAM的管理體系內(nèi)容包括設(shè)備采購及商務(wù)管理、設(shè)備資產(chǎn)管理、設(shè)備變動管理、設(shè)備資產(chǎn)報表統(tǒng)計等。在EAM中,這些基礎(chǔ)管理是通過以下工作實現(xiàn)的:
1 建立標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備資產(chǎn)信息結(jié)構(gòu),使設(shè)備、運(yùn)行、維修、備件管理工作一體化。
2 以設(shè)備部位為數(shù)據(jù)對象建立完整的設(shè)備技術(shù)、管理、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息庫或知識庫。
3 設(shè)備全壽命周期管理模型設(shè)計以及開放的設(shè)備資產(chǎn)樹設(shè)計。
4 建立設(shè)備管理KPI評價與分析體系。
5 通過設(shè)備資產(chǎn)周期費用的采集與分析,定量地評價和分析設(shè)備資產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)價值表現(xiàn)、運(yùn)行性能、管理工作質(zhì)量和工作效率,為設(shè)備維修、改造與更新決策提供支持。
6 自動集成有關(guān)一臺設(shè)備的采購、安裝、運(yùn)行、變動、折舊、維修、保養(yǎng)、、報廢等全程管理數(shù)據(jù)記錄,形成包含動態(tài)數(shù)據(jù)在內(nèi)的完整的設(shè)備管理技術(shù)檔案。
1.3 設(shè)備管理信息化的作用
設(shè)備管理信息化在企業(yè)生產(chǎn)中的作用顯著,具體如下:
1 建立全公司統(tǒng)一和準(zhǔn)確的設(shè)備資產(chǎn)臺賬和技術(shù)資料,有助于企業(yè)對近期和長期固定資產(chǎn)投資進(jìn)行分析,為管理部門決策提供依據(jù)。
2 全面準(zhǔn)確記錄、保存設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)。
3 利用系統(tǒng)提供的流程和數(shù)據(jù),建立企業(yè)統(tǒng)一的維修代碼體系和維修方案庫,提高維修效率,控制維修成本。
4 利用系統(tǒng)提供的流程和數(shù)據(jù),提高設(shè)備的利用率和降低運(yùn)營成本,安排好設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和檢修,避免或減少因設(shè)備運(yùn)行過程中維護(hù)或修理不當(dāng)而發(fā)生的安全事故。
5 利用系統(tǒng)提供的流程和數(shù)據(jù),從設(shè)備狀況、故障狀況和維修分析出發(fā)進(jìn)行備件管理,從而降低備件采購成本,建立備件合理的庫存。
6 通過系統(tǒng)的長期運(yùn)行和數(shù)據(jù)積累,可以使企業(yè)得到完整、準(zhǔn)確的設(shè)備管理資料和歷史數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上,可以進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,建立企業(yè)設(shè)備管理知識庫。
2 設(shè)備管理信息化的應(yīng)用
設(shè)備管理信息化在實際生產(chǎn)中的應(yīng)用,就是建立設(shè)備管理信息化整合信息,根據(jù)設(shè)備管理者的需求進(jìn)行歸納,有效跟蹤人員活動和設(shè)備狀態(tài)[3]。通過長期的信息積累,能逐步建立起設(shè)備維修臺帳,精確跟蹤到每臺設(shè)備運(yùn)行狀況,為維修和生產(chǎn)提供可參考的依據(jù),同時對人員的維修流程實行節(jié)點監(jiān)控,使工作流程得到有效的落實和執(zhí)行。
2.1設(shè)備管理信息化的構(gòu)成
煙草企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備管理信息化主要由以下模塊構(gòu)成,分別為:設(shè)備臺賬模塊,工作流程模塊,點巡檢模塊,設(shè)備統(tǒng)計分析模塊,評價管理模塊,文檔管理模塊,經(jīng)驗庫模塊。
設(shè)備基礎(chǔ)信息模塊:該模塊對系統(tǒng)范圍內(nèi)的設(shè)備建立模型,記錄臺賬信息、點巡檢信息及維修內(nèi)容信息等。
工作流程模塊:該模塊主要是對每條工作按PDCA流程進(jìn)行分解,是信息化系統(tǒng)的主線模塊。該模塊又由工作安排,工作執(zhí)行,工作驗收三個小塊組成。一項工作,當(dāng)它處于工作安排模塊時,如未能在有效時間內(nèi)被安排出去,則系統(tǒng)自動記錄并對相關(guān)從事該項工作的安排人進(jìn)行考核。同樣的情況如發(fā)生在工作執(zhí)行或工作驗收,可用同樣的機(jī)制進(jìn)行管理。
點巡檢模塊:該模塊將需要點檢的內(nèi)容自動按天安排分解到工作流程模塊中,交由相關(guān)執(zhí)行人執(zhí)行。設(shè)備管理人員通過該模塊來維護(hù)點檢內(nèi)容。
設(shè)備統(tǒng)計分析模塊:該模塊完成針對設(shè)備的維修行為統(tǒng)計,管理人員可以清晰的查看不同時間、不同區(qū)域的設(shè)備運(yùn)行統(tǒng)計情況。
評價管理模塊:該模塊由設(shè)備管理人員和其他管理人員使用,用于對設(shè)備維修活動進(jìn)行評價。評價的記錄將記錄到個人。通過評價工具,促使維修人員保質(zhì)保量的完成維修工作。
文檔管理模塊:該模塊的主要功能是將標(biāo)準(zhǔn)化形成電子文檔管理起來,為以后的維修提供支持。
經(jīng)驗庫模塊:該模塊記錄有借鑒意義的經(jīng)驗知識,以便日后生產(chǎn)過程中查詢使用。
2.2設(shè)備管理信息化應(yīng)用的前景
設(shè)備管理信息化是維修體系管理工作的輔助工具,服務(wù)于整個設(shè)備管理體系,主要作用是強(qiáng)化按流程開展工作,引導(dǎo)多方參與設(shè)備管理[4]。在信息不斷發(fā)展的今天,設(shè)備管理信息化是信息化工作在基層工作的延伸。
2011年底,我廠制絲車間按以上模式構(gòu)建了設(shè)備管理信息化。經(jīng)過一年的實際運(yùn)行,設(shè)備管理信息化系統(tǒng)基本達(dá)到了當(dāng)初的設(shè)計目的。維修人員在工作流程上的執(zhí)行率從70%提高到98%,車間白班生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等管理人員也使用該系統(tǒng)完成需要與設(shè)備相互配合的工作,各方面互動良好。系統(tǒng)使用后,也減輕了設(shè)備管理人員收集各類信息的時間,使得設(shè)備管理人員更有精力來處理關(guān)鍵問題,在管理的效率上得到了提升。
3 總結(jié)
設(shè)備管理信息化的建立和應(yīng)用,有效收集各方面的數(shù)據(jù)信息,大大提高了實際生產(chǎn)中工作的執(zhí)行率,提高了管理人員的工作效率。在設(shè)備管理信息化體系的建設(shè)上,還有很多需要完善和提高的地方。但是有理由相信,信息化的管理手段是設(shè)備體系建立和持續(xù)改進(jìn)的有效手段。依靠信息化,也必然可以促進(jìn)設(shè)備體系工作發(fā)展的更快更好
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】煙草企業(yè) 內(nèi)部審計 審計信息化
一、煙草企業(yè)內(nèi)部審計信息化實現(xiàn)的必要性分析
(一)增值型煙草企業(yè)內(nèi)部審計實施效果不佳
1.增值型煙草企業(yè)內(nèi)部審計實施思路模糊不清。截止當(dāng)前,國內(nèi)仍有相當(dāng)一部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者尚未準(zhǔn)確認(rèn)識到增值型煙草企業(yè)內(nèi)部審計的重要性,對怎樣實現(xiàn)價值增值問題不清楚,以致增值型煙草企業(yè)內(nèi)部審計工作無法有序開展。
2.煙草企業(yè)內(nèi)部審計工作不完全。即企業(yè)將煙草企業(yè)內(nèi)部審計工作集中于事中控制、事后查缺等環(huán)節(jié),忽視了事前預(yù)測的重要性。
3.增值型煙草企業(yè)內(nèi)部審計流于形式。即部分企業(yè)將煙草企業(yè)內(nèi)部審計工作的著重點定位于財務(wù)審計及經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計等方面,關(guān)于風(fēng)險管理、內(nèi)部控制等方面的審計不多,致使煙草企業(yè)內(nèi)部審計工作流于流于形式,難以充分發(fā)揮高效性職能。
(二)增值型煙草企業(yè)內(nèi)部審計控制與考核力度不足
1.增值型煙草企業(yè)內(nèi)部審計質(zhì)量控制體系不健全。在煙草企業(yè)內(nèi)部審計環(huán)節(jié),企業(yè)所呈現(xiàn)的“重規(guī)劃實施,輕實施質(zhì)量”現(xiàn)象較突出,甚至,缺乏完善的控制標(biāo)準(zhǔn),以至于增值型煙草企業(yè)內(nèi)部審計效率與質(zhì)量均難以得到保證。
2.盡管我國煙草企業(yè)內(nèi)部審計準(zhǔn)則明確規(guī)定,企業(yè)應(yīng)做好后續(xù)審計工作,切實將該項工作落實到位。實際上,企業(yè)違背了煙草企業(yè)內(nèi)部審計準(zhǔn)則要求,并未定期或不定期檢查煙草企業(yè)內(nèi)部審計執(zhí)行狀況,給予企業(yè)帶來極大的風(fēng)險隱患。
3.缺乏完善的煙草企業(yè)內(nèi)部審計部門業(yè)績考核體系。業(yè)績考核對企業(yè)規(guī)范煙草企業(yè)內(nèi)部審計行為,了解煙草企業(yè)內(nèi)部審計實施效果具有重要的現(xiàn)實意義。當(dāng)前,國內(nèi)多數(shù)企業(yè)缺乏完善的煙草企業(yè)內(nèi)部審計部門業(yè)績考核體系,大大挫傷了煙草企業(yè)內(nèi)部審計人員增值型煙草企業(yè)內(nèi)部審計的主觀能動性,不利于增值型煙草企業(yè)內(nèi)部審計的高效有序運(yùn)作。
(三)加強(qiáng)內(nèi)部審計信息化建設(shè)是防控行業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的迫切需要
隨著行業(yè)改革與發(fā)展的不斷深化,管理寬度不斷擴(kuò)大,管理業(yè)務(wù)不斷細(xì)化,管理手段不斷創(chuàng)新,行業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險性也在相應(yīng)地不斷增大。內(nèi)部審計作為全面防范風(fēng)險管理體系的重要組成部分,需要站在行業(yè)發(fā)展的角度,以風(fēng)險為導(dǎo)向,審視全行業(yè)的經(jīng)營管理、經(jīng)營行為和經(jīng)營績效,為煙草行業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。
因此,要想更好地履行內(nèi)部審計的職責(zé),就必須轉(zhuǎn)變審計理念,通過加強(qiáng)審計信息化建設(shè),不斷更新審計手段,大量運(yùn)用先進(jìn)的風(fēng)險管理工具,以適應(yīng)當(dāng)前行業(yè)經(jīng)營發(fā)展的新形勢,為煙草行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展提供堅實保障。
二、新準(zhǔn)則下煙草企業(yè)內(nèi)部審計信息化實現(xiàn)路徑分析
規(guī)范煙草企業(yè)內(nèi)部審計報告的類型、標(biāo)題、內(nèi)容和格式。根據(jù)我國《基本規(guī)范》之規(guī)定,企業(yè)必須定期向注冊會計師提供煙草企業(yè)內(nèi)部審計報告,以供注冊會計師審核。分析2010年披露的煙草企業(yè)內(nèi)部審計報告類型、標(biāo)題、內(nèi)容和格式可見,國內(nèi)相當(dāng)一部分企業(yè)并未按照《基本規(guī)范》制定煙草企業(yè)內(nèi)部審計報告的類型、標(biāo)題、內(nèi)容及格式,以至于事務(wù)所執(zhí)行煙草企業(yè)內(nèi)部審計時脫離了《基本規(guī)范》和《配套指引》?!镀髽I(yè)內(nèi)部審計指引》要求將審計師報告命名為“煙草企業(yè)內(nèi)部審計報告”,并將其劃分為四大類,即標(biāo)準(zhǔn)煙草企業(yè)內(nèi)部審計報告、無法表示意見煙草企業(yè)內(nèi)部審計報告、帶強(qiáng)調(diào)事項段的無保留意見煙草企業(yè)內(nèi)部審計報告及否定意見煙草企業(yè)內(nèi)部審計報告。除此之外,還統(tǒng)一了煙草企業(yè)內(nèi)部審計報告內(nèi)容和格式。
盡管煙草企業(yè)內(nèi)部控制的審計和執(zhí)行具有連續(xù)性特征,但《煙草企業(yè)內(nèi)部審計指引》仍規(guī)定,由注冊會計師承擔(dān)起對特定基準(zhǔn)日煙草企業(yè)內(nèi)部審計有效性問題提出審計意見。為了信息使用者更好的使用煙草企業(yè)內(nèi)部審計報告,需要在煙草企業(yè)內(nèi)部審計報告的意見段中對特定基準(zhǔn)日作出相應(yīng)的標(biāo)注和說明,實際上,在《煙草企業(yè)內(nèi)部審計指引》中并未對特定基準(zhǔn)日作出任何標(biāo)注和說明。筆者通過分析國內(nèi)原有的財務(wù)報表審計報告和美國PCAOB AS No.5的規(guī)定指出,必須在煙草企業(yè)內(nèi)部審計報告的意見段中標(biāo)注和說明特定基準(zhǔn)日,即依據(jù)《企業(yè)煙草企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》,截止201X年12月31日,某公司必須就重大問題進(jìn)行財務(wù)報告煙草企業(yè)內(nèi)部控制,以規(guī)避不良事件的發(fā)生,確保公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展和生存。上述并非針對于測試某一天的煙草企業(yè)內(nèi)部控制,而是一個長期的過程。同時,為保證注冊會計師就煙草企業(yè)內(nèi)部控制有效性問題提出意見的科學(xué)性、合理性,需要注冊會計師在煙草企業(yè)內(nèi)部控制執(zhí)行較長的一段時間后提出相關(guān)性意見。
最后,煙草企業(yè)內(nèi)部審計實質(zhì)上是一項鑒證業(yè)務(wù)。根據(jù)《中國注冊會計師鑒證業(yè)務(wù)基本準(zhǔn)則》之規(guī)定,鑒證業(yè)務(wù)即為注冊會計師對鑒證對象信息進(jìn)行分析,并得出相應(yīng)結(jié)論,依據(jù)這一結(jié)論以達(dá)到增強(qiáng)預(yù)期使用者對鑒證對象信息信任程度的業(yè)務(wù)的預(yù)期目標(biāo)。其中鑒證業(yè)務(wù)主要包括三部分:歷史財務(wù)信息審計業(yè)務(wù)、歷史財務(wù)信息審閱業(yè)務(wù)及其他鑒證業(yè)務(wù)。同時,還指出鑒證業(yè)務(wù)的“五大要素三大準(zhǔn)則”,即三方關(guān)系、鑒證對象、標(biāo)準(zhǔn)、證據(jù)及鑒證報告,審計準(zhǔn)則、審閱準(zhǔn)則及其他鑒證業(yè)務(wù)準(zhǔn)則。對于鑒證對象信息而言,其是指以相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)對鑒證對象進(jìn)行計量和評價得到相應(yīng)的結(jié)果。從煙草企業(yè)內(nèi)部審計角度看,注冊會計師定期對煙草企業(yè)內(nèi)部控制的有效性作出相應(yīng)的評價,并按照評價結(jié)果制定鑒證報告,為保證評價的科學(xué)合理性,需要注冊會計師確定一個健全的標(biāo)準(zhǔn),依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價。
三、加大煙草企業(yè)內(nèi)部審計質(zhì)量評價及監(jiān)督機(jī)制執(zhí)行力度
(一)明確生產(chǎn)技術(shù)變革和新的組織形式與審計質(zhì)量評價的相互關(guān)系
以馬克思理論為依據(jù)可知,生產(chǎn)管理取決于生產(chǎn)力,而生產(chǎn)力迅速變化則是造成新組織形式快速變化的關(guān)鍵原因。新生產(chǎn)制造技術(shù)迅速更新背景下,審計質(zhì)量評價勢必會以其獨特的演進(jìn)形式與之相適應(yīng),并為其進(jìn)行服務(wù)。同時受生產(chǎn)技術(shù)變革與新組織形式產(chǎn)生始終優(yōu)先于新審計質(zhì)量評價方法產(chǎn)生因素的影響,致使審計質(zhì)量評價的發(fā)展與研究總處于追趕的位置上。目前,已將對審計質(zhì)量評價的研究重心轉(zhuǎn)移至對審計質(zhì)量評價的理論內(nèi)涵與工具方法的拓展等方面,具體體現(xiàn)為明確生產(chǎn)技術(shù)變革和新的組織形式與審計質(zhì)量評價的相互關(guān)系。
(二)審計質(zhì)量評價與企業(yè)業(yè)務(wù)流程關(guān)系的架構(gòu)
新知識經(jīng)濟(jì)時代背景下,傳統(tǒng)的以部門為單位作為分析對象越來越難以滿足現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求,此形勢下一種以流程為分析對象的新方法與視角應(yīng)運(yùn)而生。由于分散與集中矛盾是影響現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)支持下的業(yè)務(wù)流程的主要障礙,所以在設(shè)計與優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程時必須采取多種有效措施協(xié)調(diào)好分散與集中的矛盾,將并行工作流程取代串行工作流程,應(yīng)用審計質(zhì)量評價的方法在流程的局部與整體進(jìn)行分析,從而為構(gòu)建健全的過程審計管理體系提供堅實的基礎(chǔ)。
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