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企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素范文第1篇

【關(guān)鍵詞】零售企業(yè)；競(jìng)爭(zhēng)力；外部環(huán)境；內(nèi)部要素

一、商業(yè)零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素

1.內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力形成要素

商業(yè)零售企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力形成要素是指企業(yè)所擁有的資源、具備的能力和掌握的知識(shí)，包括有形資源和無(wú)形資源，具體來(lái)說(shuō)，主要有人力資源、商譽(yù)、商品質(zhì)量、店鋪地理位置、社交資源、基礎(chǔ)設(shè)施配備、顧客群、供貨商渠道等，這些資源是企業(yè)提高自身發(fā)展效率，制定并實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。例如：地理位置作為商業(yè)零售企業(yè)的重要資源，其目標(biāo)顧客就來(lái)自所屬的商圈中，地理位置的不同直接決定了顧客的數(shù)量、購(gòu)買能力、購(gòu)買習(xí)慣等。位于黃金地段的零售企業(yè)，顧客數(shù)量多，且購(gòu)買能力強(qiáng)、購(gòu)買頻率高，那么必然使得企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有明顯的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。而位于冷背地段的零售企業(yè)，顧客數(shù)量少、購(gòu)買能力弱、購(gòu)買頻率低，難以取得理想的效益。

零售企業(yè)具備的能力包括學(xué)習(xí)能力、營(yíng)銷能力、管理能力、創(chuàng)新能力、組織能力、決策能力、獲利能力等，其最終形成企業(yè)的對(duì)外輻射影響力和對(duì)內(nèi)的控制力。

零售企業(yè)所掌握的知識(shí)不受物質(zhì)資源的約束，但其本身能轉(zhuǎn)化成物化的企業(yè)資源和能力，包括經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展戰(zhàn)略、管理制度、運(yùn)行機(jī)制、組織架構(gòu)、企業(yè)文化等。

2.外部競(jìng)爭(zhēng)力影響因素

外部競(jìng)爭(zhēng)力影響因素可以簡(jiǎn)單分成微觀環(huán)境要素和宏觀環(huán)境要素，微觀環(huán)境要素主要包括供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者和消費(fèi)者。商業(yè)零售企業(yè)的供應(yīng)商一般是制造企業(yè)，這些供應(yīng)商以其品牌、產(chǎn)品、信譽(yù)等優(yōu)勢(shì)向銷售商爭(zhēng)取利于自身的交易條件，給銷售商造成很大的成本壓力。也有制造企業(yè)采取兩條腿走路模式，一方面給批發(fā)給企業(yè)，一方面又形成自身銷售網(wǎng)絡(luò)，參與市場(chǎng)流通，獲得利潤(rùn)。供應(yīng)商的直銷行為影響了零售企業(yè)的盈利能力。來(lái)自同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者和潛在進(jìn)入者與替代者日漸增多。由于零售業(yè)進(jìn)入門檻較低，競(jìng)爭(zhēng)者較多，毛利日漸稀薄，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，要想站穩(wěn)，價(jià)格，顧客群，商品質(zhì)量成為關(guān)鍵點(diǎn)。潛在進(jìn)入者則是指以新業(yè)態(tài)進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)或是新進(jìn)入者以及外資零售企業(yè)，這些競(jìng)爭(zhēng)者都對(duì)零售企業(yè)的發(fā)展形成一定影響。替代者則是指以非店鋪零售方式出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)者，如：電視購(gòu)物、網(wǎng)購(gòu)等，其與傳統(tǒng)店鋪式零售企業(yè)搶占市場(chǎng)份額。消費(fèi)者是決定企業(yè)利潤(rùn)的關(guān)鍵要素，零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力受到消費(fèi)者需求結(jié)構(gòu)、購(gòu)物方式、購(gòu)買能力等因素的影響。

宏觀環(huán)境要素指的是指給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和造成威脅的社會(huì)力量，如：人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、自然環(huán)境等，這些因素是不可控的變量。

二、商業(yè)零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素的作用機(jī)制

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境形成要素中的資源、能力和知識(shí)具有一定的聯(lián)系和差異，且能相互轉(zhuǎn)換，資源是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)力，能力是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)能力，知識(shí)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得以持續(xù)的關(guān)鍵。有形資源一般可在市場(chǎng)購(gòu)買到，而無(wú)形資源則需要長(zhǎng)期的積累和沉淀而形成。企業(yè)的資源和能力是一種互動(dòng)關(guān)系，資源促進(jìn)能力的發(fā)揮，而能力又能集聚資源并優(yōu)化配置資源，充分發(fā)揮資源的重要作用。因此，資源與能力的合理組合有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

商業(yè)零售企業(yè)要想做大做強(qiáng)，就要實(shí)現(xiàn)集中購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)門店配送，以集團(tuán)優(yōu)勢(shì)獲得供應(yīng)商更大的優(yōu)惠措施，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商的雙贏，現(xiàn)實(shí)中零售企業(yè)不僅要在市場(chǎng)中與競(jìng)爭(zhēng)者搶奪顧客群，還要搶奪供應(yīng)商資源，形成固定的供應(yīng)商群體，以自己的信譽(yù)贏得供應(yīng)商商品、貨款上的支持，形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如：零售企業(yè)非常重視信息的獲取，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行信息的收集、加工、存儲(chǔ)和傳遞，實(shí)現(xiàn)了以計(jì)算機(jī)為核心的信息化管理，通過(guò)搜索，能快速獲取消費(fèi)者的需求信息、商品貨源信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信息等。通過(guò)信息優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高競(jìng)爭(zhēng)力。在宏觀環(huán)境要素上，其對(duì)零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響比微觀因素相對(duì)弱一些，其中，經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治政策環(huán)境和法律環(huán)境對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響最大。國(guó)家的經(jīng)濟(jì)環(huán)境決定了消費(fèi)者的購(gòu)買能力和需求結(jié)構(gòu)，從而影響到零售企業(yè)的利潤(rùn)；同時(shí)，經(jīng)濟(jì)環(huán)境又決定了零售企業(yè)供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量等。國(guó)家的政治政策環(huán)境和法律環(huán)境則影響到零售行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和前景。最后，宏觀環(huán)境因素中的人口環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、自然環(huán)境等處于不同的階層，都會(huì)對(duì)零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生或多或少的影響，產(chǎn)生促進(jìn)或阻礙作用，影響零售企業(yè)的發(fā)展。

內(nèi)部環(huán)境形成要素是商業(yè)零售企業(yè)的基礎(chǔ)，外部環(huán)境要素通過(guò)內(nèi)部環(huán)境要素而影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的變化。故而培育零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力需要從企業(yè)內(nèi)部著手。構(gòu)成商業(yè)零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部環(huán)境形成要素和外部環(huán)境影響因素是相互作用的關(guān)系，最終影響到企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

三、結(jié)束語(yǔ)

總之，商業(yè)零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素眾多，受到多個(gè)因素的影響，這些因素是相互促進(jìn)相互制約的關(guān)系，正確運(yùn)用這些構(gòu)成要素之間的邏輯關(guān)系，掌握零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的根本，有助于我們采取針對(duì)性措施提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)力，促進(jìn)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。

參考文獻(xiàn)：

[1]張勝男.零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成及演化研究[D].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，2007

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素范文第2篇

[關(guān)鍵詞] 中藥企業(yè)；品牌競(jìng)爭(zhēng)力；影響因素研究

[中圖分類號(hào)] F830 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

中醫(yī)藥文化是我國(guó)傳統(tǒng)文化的瑰寶，中藥行業(yè)是我國(guó)具有比較優(yōu)勢(shì)的少數(shù)行業(yè)之一。一直以來(lái)，中藥行業(yè)受到我國(guó)產(chǎn)業(yè)政策的大力支持，中藥產(chǎn)業(yè)已作為“國(guó)家戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)”來(lái)發(fā)展，中藥行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭向好，發(fā)展前景廣闊。

在當(dāng)前品牌經(jīng)濟(jì)年代，品牌競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素，決定著企業(yè)在市場(chǎng)中的地位。但我國(guó)目前2000多家中藥企業(yè)中，大部分中藥企業(yè)的品牌管理能力卻非常落后，仍然延續(xù)以往那種依靠展開價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)或大量投入廣告促銷費(fèi)用等方式參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。落后的品牌管理意識(shí)和低下的品牌戰(zhàn)略管理水平已經(jīng)導(dǎo)致我國(guó)中藥企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，質(zhì)量問(wèn)題頻出，難以在國(guó)際植物藥市場(chǎng)獲得優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)份額。

本文通過(guò)對(duì)中藥行業(yè)品牌管理的特征進(jìn)行分析，總結(jié)出影響中藥企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建的關(guān)鍵因素，提出中藥企業(yè)提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策，以提高我國(guó)中藥企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、品牌競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵

競(jìng)爭(zhēng)力是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中爭(zhēng)奪資源和市場(chǎng)份額的能力，競(jìng)爭(zhēng)力是一種在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成和發(fā)展的動(dòng)態(tài)能力。隨著品牌在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要性不斷加強(qiáng)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越直接表現(xiàn)為品牌的競(jìng)爭(zhēng)，體現(xiàn)企業(yè)的綜合實(shí)力、衡量企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力的指標(biāo)也越來(lái)越指向品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

品牌競(jìng)爭(zhēng)力是品牌通過(guò)對(duì)自身可控資源的有效配置和使用，在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中形成的特殊性或不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的優(yōu)勢(shì)而在占有市場(chǎng)份額、獲得動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和持久利潤(rùn)方面體現(xiàn)出來(lái)的綜合能力。品牌競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)，其產(chǎn)品和服務(wù)能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好更快地滿足消費(fèi)者。

二、中藥企業(yè)品牌管理的特點(diǎn)

對(duì)于中藥企業(yè)來(lái)說(shuō)，其所處醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征決定了其品牌管理與其他制造型企業(yè)以及服務(wù)性企業(yè)的品牌管理側(cè)重點(diǎn)有所不同。首先，中藥產(chǎn)業(yè)屬于高科技行業(yè)，與現(xiàn)代醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)一樣，具有高技術(shù)、高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高收益、周期長(zhǎng)的特點(diǎn)。企業(yè)的研發(fā)能力對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展具有重要影響。其次，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)最重要的宗旨就是為人類健康服務(wù)，醫(yī)藥企業(yè)肩負(fù)著不同于一般企業(yè)的特殊使命，中藥企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品用于治病救人、預(yù)防疾病、改善健康狀況，為人類健康服務(wù)，在醫(yī)藥產(chǎn)品的質(zhì)量安全和企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的要求也更嚴(yán)格，這是中藥企業(yè)區(qū)別于其他類型企業(yè)的一個(gè)重要特征。此外，中醫(yī)藥是我國(guó)的國(guó)粹，擁有悠久的歷史和廣泛的群眾使用基礎(chǔ)，中醫(yī)藥文化內(nèi)涵豐富，中藥企業(yè)擔(dān)負(fù)著繼承、弘揚(yáng)中醫(yī)藥優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的歷史重任。

三、中藥企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力影響因素分析

研究企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的目的在于如何增強(qiáng)企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，要發(fā)現(xiàn)增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的途徑和方法，就必須找出影響品牌競(jìng)爭(zhēng)力形成的因素。中藥企業(yè)因其行業(yè)特殊性，企業(yè)社會(huì)責(zé)任和品牌文化將對(duì)品牌競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生重要影響，這是中藥企業(yè)需要特別關(guān)注的因素。此外，品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度以及產(chǎn)品的質(zhì)量、安全性，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力、品牌管理能力等因素都會(huì)影響中藥企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）品牌文化

產(chǎn)品是品牌文化的載體，品牌文化通過(guò)品牌理念來(lái)傳播其價(jià)值觀，獲得消費(fèi)者認(rèn)同。消費(fèi)者在享用某個(gè)品牌的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，不僅僅是為了滿足基本的功能性需求，更多的是為了體驗(yàn)品牌背后的文化，尋找精神的寄托和情感的歸宿。產(chǎn)品同質(zhì)化和價(jià)格趨近現(xiàn)象普遍存在的社會(huì)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的今天，競(jìng)爭(zhēng)者可以模仿產(chǎn)品的技術(shù)，采用相同的定價(jià)方法，但是產(chǎn)品背后所帶來(lái)的品牌文化卻很難被克隆，品牌文化已成為品牌競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的影響因素。

品牌文化對(duì)提高品牌認(rèn)知度具有重要影響作用。品牌認(rèn)知度是目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)品牌名稱及其所屬產(chǎn)品類別的知曉程度，也就是品牌的知名度。品牌競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)必然擁有很高的知名度，面對(duì)耳熟能詳?shù)闹兴幤放坪蛷奈绰?tīng)說(shuō)過(guò)的中藥品牌，比較熟悉和擁有使用體驗(yàn)的品牌更容易帶給消費(fèi)者相對(duì)的信任感，因此，知名度高的品牌總是擁有較大的市場(chǎng)份額，品牌的認(rèn)知度也通常與市場(chǎng)占有率呈正比關(guān)系。對(duì)中藥企業(yè)來(lái)說(shuō)，在提升品牌認(rèn)知度的過(guò)程中，只有具備獨(dú)特文化內(nèi)涵的品牌宣傳才能富有創(chuàng)意，使購(gòu)藥者對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品產(chǎn)生親和力，在其心目中留下深刻的印象。

品牌文化有利于培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)。品牌忠誠(chéng)是消費(fèi)者對(duì)品牌的喜愛(ài)和認(rèn)同，對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品抱有非同一般的感情。在消費(fèi)行為的表現(xiàn)上，品牌忠誠(chéng)者即使面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的價(jià)格等方面的誘惑，也愿意為其忠誠(chéng)的品牌付出高價(jià)，長(zhǎng)期反復(fù)購(gòu)買該品牌，從而使企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中藥行業(yè)，產(chǎn)品同質(zhì)化程度高，消費(fèi)者很難根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)判斷不同品牌同類產(chǎn)品之間的差異，要有效地培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)，就要使品牌具有獨(dú)特的文化內(nèi)涵，讓消費(fèi)者通過(guò)文化的認(rèn)同縮短同企業(yè)之間的距離。消費(fèi)者選擇某種中藥產(chǎn)品的一個(gè)重要理由就是認(rèn)同該品牌的文化內(nèi)涵。中藥產(chǎn)品要想得到消費(fèi)者的信賴，促使其做出購(gòu)藥決策，就必須使消費(fèi)者有某種情感的認(rèn)可。能體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色的企業(yè)品牌文化能夠贏得消費(fèi)者信賴，獲得良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。而且，文化上的認(rèn)同具有相對(duì)的穩(wěn)定性，一旦被接受就不會(huì)輕易改變，這就對(duì)轉(zhuǎn)移購(gòu)買鑄成一道牢固的壁壘，可以有效地阻止競(jìng)爭(zhēng)品牌爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。

綜上所述，品牌以其獨(dú)特和穩(wěn)定的文化特征，提升了品牌的知名度，培育了消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，加速形成品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有力地提升了品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任

中藥企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任是影響中藥企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，中藥企業(yè)品牌的建設(shè)、競(jìng)爭(zhēng)力的提高是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的過(guò)程，是基于對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任長(zhǎng)期履行的基礎(chǔ)上的。藥品具有維護(hù)人類生命健康的特殊性，作為醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，中藥企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品關(guān)系到民眾的健康和生命安全，這決定了“安全、健康、公益”是中藥企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任。由于醫(yī)藥產(chǎn)品的使用對(duì)象是人體，安全性是第一要求；健康和公益是指中藥企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想應(yīng)體現(xiàn)在更高層次的追求上，不僅要生產(chǎn)安全可靠的產(chǎn)品，而且要在企業(yè)員工中提倡健康和公益的經(jīng)營(yíng)理念，將健康公益上升為企業(yè)文化層面，作為中藥企業(yè)經(jīng)營(yíng)倫理和經(jīng)營(yíng)道德的核心內(nèi)容。

承擔(dān)必要的企業(yè)社會(huì)責(zé)任能夠增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，有助于中藥企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。從某種程度上說(shuō)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種來(lái)源，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的多少也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。對(duì)于中藥企業(yè)來(lái)說(shuō)，承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任還可以有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的良好社會(huì)形象，提高企業(yè)品牌和聲譽(yù)，帶動(dòng)品牌形象的提升。總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任可以提升企業(yè)的品牌形象，而品牌形象的提升最終會(huì)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。而企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)缺失的企業(yè)很容易在消費(fèi)者、全社會(huì)的輿論中損害自身的品牌價(jià)值和形象。如我國(guó)發(fā)生的“齊二藥”和“欣弗”等多起藥品安全事件，涉及的企業(yè)都遭受了致命的打擊，有的甚至已經(jīng)倒閉。事實(shí)證明，中藥企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是額外增加的成本，更多的是良好的品牌形象和長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益的提升。

（三）品牌認(rèn)知度

品牌認(rèn)知度是中藥企業(yè)擁有的品牌在目標(biāo)市場(chǎng)獲得社會(huì)認(rèn)同和消費(fèi)者滿意的能力，是品牌競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)在的、隱形的表現(xiàn)。中藥企業(yè)品牌認(rèn)知度包括廣告知名度、品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度。

廣告知名度是品牌知名度最初級(jí)的表現(xiàn)，目前中藥企業(yè)的廣告充斥電視屏幕，仍然在為獲得消費(fèi)者的廣告知名度進(jìn)行激烈競(jìng)爭(zhēng)。知名度使品牌在消費(fèi)者心智系統(tǒng)中占有一席之地，是消費(fèi)者知曉品牌的前提。品牌知名度越高，消費(fèi)者越認(rèn)同該企業(yè)和產(chǎn)品。廣泛的品牌知名度并不意味著良好的品牌美譽(yù)度，品牌美譽(yù)度的獲得主要來(lái)源于產(chǎn)品的功效以及性價(jià)比。品牌忠誠(chéng)度是品牌競(jìng)爭(zhēng)力的最高境界。品牌忠誠(chéng)度是指受質(zhì)量、價(jià)格、文化、個(gè)性等因素的影響，使消費(fèi)者對(duì)某一品牌的商品情有獨(dú)鐘，形成偏好并長(zhǎng)期購(gòu)買的行為。可見(jiàn)，品牌忠誠(chéng)度是一種行為上和態(tài)度上的綜合反映，它不僅僅表現(xiàn)為重復(fù)購(gòu)買的行為忠誠(chéng)，而且包括對(duì)一個(gè)品牌所持有的積極態(tài)度取向的態(tài)度忠誠(chéng)。而品牌忠誠(chéng)度的價(jià)值在于贏得穩(wěn)定的利潤(rùn)，緩解競(jìng)爭(zhēng)品牌的沖擊，有利于品牌的延伸與擴(kuò)張。

（四）產(chǎn)品質(zhì)量和安全性

品牌競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)的是品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的比較關(guān)系，因此，中藥企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)在產(chǎn)品比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有的更好滿足消費(fèi)者需求的能力。消費(fèi)者購(gòu)買中藥產(chǎn)品的目的是獲得藥品的療效，產(chǎn)品療效是消費(fèi)者需求的核心要素，是人們對(duì)中藥產(chǎn)品的最基本需求。因此，中藥產(chǎn)品質(zhì)量和安全性是影響品牌競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，企業(yè)要建立和維護(hù)品牌忠誠(chéng)就要不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。

（五）技術(shù)創(chuàng)新能力

中藥行業(yè)屬于高科技行業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新能力是中藥企業(yè)品牌建立和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是保證產(chǎn)品和品牌質(zhì)量的手段。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力能夠反映企業(yè)在產(chǎn)品、市場(chǎng)、技術(shù)等方面的發(fā)展?fàn)顩r和潛力，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，也是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的保證。

當(dāng)企業(yè)經(jīng)過(guò)成功的技術(shù)創(chuàng)新提高了產(chǎn)品或服務(wù)的性能和品牌附加價(jià)值，降低了成本，提高了藥品療效，能夠獲得消費(fèi)者對(duì)品牌的進(jìn)一步認(rèn)同以及對(duì)該企業(yè)產(chǎn)品的重復(fù)購(gòu)買，從而獲得持續(xù)穩(wěn)定的利潤(rùn)，提升了企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。藥品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷激化，產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短，企業(yè)必須得擁有有效的技術(shù)創(chuàng)新能力，不斷推出滿足市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，才會(huì)擁有持久的品牌競(jìng)爭(zhēng)力技術(shù)創(chuàng)新，促進(jìn)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

（六）品牌管理能力

品牌管理能力包括品牌定位能力和品牌傳播能力。信息化時(shí)代到來(lái)后，消費(fèi)者面臨多渠道信息來(lái)源，影響消費(fèi)者購(gòu)藥決策的因素也更復(fù)雜。企業(yè)進(jìn)行品牌管理的重要內(nèi)容就是品牌定位和品牌傳播。中藥企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)選定、品牌定位等一系列品牌定位工作，可以將品牌的個(gè)性、質(zhì)量等特征準(zhǔn)確地、快捷地傳遞給消費(fèi)者，增強(qiáng)品牌文化的浸透性，在消費(fèi)者心中確定清晰的品牌形象。中藥企業(yè)常用的有效品牌傳播工具有廣告?zhèn)鞑?、代言人傳播、促銷傳播、終端傳播、公關(guān)傳播、贊助傳播、體驗(yàn)傳播、口碑傳播、互聯(lián)網(wǎng)傳播等，企業(yè)通過(guò)各種傳播信息和渠道，樹立、維持和提升品牌形象。有效的品牌管理手段一方面能夠?qū)⑵放菩蜗蠹捌放苾r(jià)值傳遞給消費(fèi)者，另一方面能夠培育企業(yè)與消費(fèi)者之間的契約關(guān)系，提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，從而有效地形成市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

四、提升中藥企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策

為了創(chuàng)建和培育自有中藥品牌，使更多的中藥品牌走向國(guó)際市場(chǎng)，必須實(shí)施品牌戰(zhàn)略，提升中藥企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)

企業(yè)應(yīng)該不僅追求利潤(rùn)，還必須承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，成為合格的企業(yè)公民。中藥企業(yè)必須強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，建立監(jiān)督約束機(jī)制，促使企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。面對(duì)目前存在的誠(chéng)信缺失現(xiàn)狀，中藥企業(yè)要將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中，并將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念納入企業(yè)文化范疇，成為企業(yè)的基本價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則的一部分。中藥企業(yè)承擔(dān)著安全、健康、公益的特殊使命，對(duì)于企業(yè)倫理中的“義”、“利”關(guān)系，應(yīng)該建立一種“以義統(tǒng)利”的關(guān)系，即逐“利”必須以行“義”為前提。此外，還要強(qiáng)化中藥企業(yè)是健康的社會(huì)生產(chǎn)者意識(shí)，患者是中藥企業(yè)最重要的利益相關(guān)者，必須將患者的利益置于中藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心位置。中藥生產(chǎn)企業(yè)還應(yīng)該在收集產(chǎn)品使用過(guò)程中的質(zhì)量安全信息方面加大投入，積極主動(dòng)建立上市后產(chǎn)品檢測(cè)體系和產(chǎn)品召回體系，及時(shí)對(duì)存在不良反應(yīng)的藥品進(jìn)行召回和處置，做真正對(duì)公眾負(fù)責(zé)任的合格企業(yè)公民。

（二）加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理

藥品直接作用于人體，藥品的安全性是對(duì)藥品的第一要求。作為藥品生產(chǎn)企業(yè)，中藥企業(yè)要強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量安全第一、為人類健康服務(wù)的理念，嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，認(rèn)真實(shí)施GMP制度，建立嚴(yán)格的生產(chǎn)質(zhì)量負(fù)責(zé)制度，切實(shí)履行質(zhì)量安全保障責(zé)任。中藥企業(yè)的安全責(zé)任還應(yīng)體現(xiàn)在日常的藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中貫徹政府管理部門規(guī)定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范，生產(chǎn)和銷售質(zhì)量合格的藥品。中藥產(chǎn)品的源頭是中藥材，中藥材的質(zhì)量差別非常大，中藥制造企業(yè)應(yīng)該建立規(guī)范的原輔料采購(gòu)制度，保障產(chǎn)品原料符合藥用標(biāo)準(zhǔn)。

（三）塑造良好品牌形象

品牌形象可以形成關(guān)鍵性的購(gòu)買原因、產(chǎn)生溢價(jià)效應(yīng)。不同的品牌形象在消費(fèi)者心目中有著很大差別。形象塑造得好的品牌，容易受到消費(fèi)者的喜愛(ài)和認(rèn)同，在同行業(yè)中具有競(jìng)爭(zhēng)力。具有良好品牌形象的企業(yè)，也更容易培育品牌競(jìng)爭(zhēng)力。如：歷代同仁堂人始終嚴(yán)格恪守“炮制雖繁不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”古訓(xùn)和出產(chǎn)的質(zhì)量可靠的中藥產(chǎn)品；提起天士力，我們想到的是丹參滴丸；提起云南白藥集團(tuán)，我們想到的是具有活血止痛功效云南白藥系列產(chǎn)品。以上幾家在消費(fèi)者心目中培育了良好品牌形象的中藥企業(yè)，更容易獲得消費(fèi)者的信任，也因此擴(kuò)展了企業(yè)發(fā)展的空間。

中藥企業(yè)可以運(yùn)用整合營(yíng)銷傳播塑造品牌形象。整合營(yíng)銷傳播對(duì)外具有整合各種傳播信息和渠道，樹立、維持和提升品牌形象的功能，對(duì)內(nèi)具有整合企業(yè)內(nèi)部信息，保障品牌有效實(shí)施的功能。中藥企業(yè)可以考慮綜合運(yùn)用各種傳播手段和工具，將統(tǒng)一的企業(yè)品牌形象清晰地傳達(dá)給消費(fèi)者，使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)、了解、喜愛(ài)乃至偏好該品牌。

（四）培育技術(shù)創(chuàng)新能力

中藥企業(yè)要通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力，首先，要加大技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)費(fèi)投入，研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入不足是導(dǎo)致我國(guó)中藥行業(yè)藥品研發(fā)水平落后的重要原因，中藥企業(yè)應(yīng)該重視技術(shù)創(chuàng)新能力的提高，制定科技發(fā)展戰(zhàn)略，擴(kuò)大技術(shù)創(chuàng)新資金來(lái)源，多方籌措資金進(jìn)行科技投入。其次，中藥企業(yè)要加大創(chuàng)新人才的培育和引進(jìn)力度，完善技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)科技人員的積極性。人才是企業(yè)發(fā)展的核心，是技術(shù)創(chuàng)新的推進(jìn)者和完成者，中藥企業(yè)要注重技術(shù)創(chuàng)新人才的內(nèi)部培育和外部引進(jìn)，完善用人機(jī)制，建立健全人才激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)造人才發(fā)展的寬松環(huán)境。再次，中藥企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，提升企業(yè)創(chuàng)新能力。創(chuàng)新有賴于經(jīng)驗(yàn)的沉淀和平時(shí)的積累，這就需要企業(yè)內(nèi)營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，鼓勵(lì)知識(shí)分享和重視技術(shù)創(chuàng)新。因此，中藥企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造和培育適宜技術(shù)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型環(huán)境，建立長(zhǎng)效學(xué)習(xí)機(jī)制，為企業(yè)提升技術(shù)創(chuàng)新能力提供保障。

（五）推進(jìn)中醫(yī)藥文化傳播

中藥企業(yè)要獲得消費(fèi)者的信賴與認(rèn)同，除依靠產(chǎn)品本身過(guò)硬的質(zhì)量和療效外，同時(shí)還要使消費(fèi)者有種情感的認(rèn)可。只有在企業(yè)品牌營(yíng)銷過(guò)程中，注重將傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化內(nèi)涵融入企業(yè)和產(chǎn)品的品牌傳播，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥的民族文化特色，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中樹立起良好的企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌形象，進(jìn)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

中醫(yī)藥企業(yè)引入文化營(yíng)銷理念構(gòu)建強(qiáng)勢(shì)品牌，就把中醫(yī)藥文化滲透在廣告、銷售促進(jìn)、公關(guān)、人員推銷、直銷等整合傳播策略之中，利用事件營(yíng)銷、口碑傳播、中醫(yī)藥文化旅游、免費(fèi)藥品知識(shí)宣傳等軟性營(yíng)銷工具擴(kuò)大中醫(yī)藥品牌傳播范圍，提高企業(yè)中醫(yī)藥文化傳播效果。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]孔祥金.醫(yī)藥倫理視角下醫(yī)藥行業(yè)的社會(huì)責(zé)任[J].醫(yī)學(xué)與哲學(xué)（人文社會(huì)醫(yī)學(xué)版）2009，30（2）：41-43

[2]陳江平.滬深兩市中藥企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)與分析[D].中南大學(xué)碩士論文，2007（31）

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素范文第3篇

【關(guān)鍵詞】人力資源經(jīng)理；勝任特征；要素體系

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的深入發(fā)展，人才競(jìng)爭(zhēng)理念、模式的演進(jìn)以及企業(yè)對(duì)人力資源管理水平要求不斷地提高，傳統(tǒng)的人事管理從管理的理念、模式、內(nèi)容以及管理的方法等方面都開始向現(xiàn)代的人力資源管理演變，現(xiàn)代人力資源管理者的規(guī)范化與職業(yè)化也開始逐步進(jìn)入中國(guó)企業(yè)的視野。在這一時(shí)期，身為“管人之人”的企業(yè)人力資源經(jīng)理，其自身的勝任特征事關(guān)企業(yè)人才發(fā)展全局，事關(guān)企業(yè)能否在激流中勇進(jìn)，受到越來(lái)越多的管理學(xué)家以及企業(yè)管理者的關(guān)注和重視。為構(gòu)建合理實(shí)用的人力資源經(jīng)理勝任模型，深入探索模型的構(gòu)成要素將是識(shí)別人力資源經(jīng)理功效發(fā)揮的“防護(hù)劑”。

一、相關(guān)勝任特質(zhì)要素研究簡(jiǎn)述

時(shí)勘等人探討了我國(guó)的通信行業(yè)高層管理人員的勝任特征模型，認(rèn)為勝任特征要素包括：客戶的服務(wù)意識(shí)、主動(dòng)性、人際洞察力、組織承諾、信息尋求、成就欲、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、影響力以及自信與發(fā)展他人。SpencerL.M，SpeneerS.M夫婦認(rèn)為企業(yè)家的勝任特征包括成就：守信用、主動(dòng)性、堅(jiān)持性、信息搜尋的能力、捕捉機(jī)遇、關(guān)注質(zhì)量以及關(guān)注效率；思維與問(wèn)題解決：?jiǎn)栴}解決和系統(tǒng)計(jì)劃；個(gè)人成熟：自信、自學(xué)以及具有專長(zhǎng)；影響：說(shuō)服及運(yùn)用影響策略；指導(dǎo)與控制：果斷和監(jiān)控；體貼他人：誠(chéng)實(shí)、關(guān)系的建立、關(guān)注員工的福利以及發(fā)展員工。陳萬(wàn)思等人認(rèn)為勝任要素包含堅(jiān)持、自信、號(hào)召力、保密性、以身作則、贏得支持、有效分配、增進(jìn)士氣、人力資源管理專業(yè)知識(shí)、更新知識(shí)、激勵(lì)他人、人力資源管理信息系統(tǒng)應(yīng)用和商業(yè)知識(shí)等。通過(guò)對(duì)勝任特征要素體系的探索，期望有利于企業(yè)的人力資源經(jīng)理選拔、培訓(xùn)的科學(xué)化和規(guī)范化，為指導(dǎo)我國(guó)企業(yè)對(duì)人力資源經(jīng)理的規(guī)范管理意義深遠(yuǎn)。

二、企業(yè)人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)分析

要能較準(zhǔn)確確定企業(yè)人力資源經(jīng)理的勝任特征要素，進(jìn)行企業(yè)人力資源經(jīng)理崗位分析至關(guān)重要，尤其是崗位職責(zé)。本文分析的人力資源經(jīng)理主要職責(zé)包括：人力資源規(guī)劃、招募甄選、人力資源的培訓(xùn)開發(fā)、薪酬及福利、員工和勞動(dòng)關(guān)系、安全健康以及人力資源的研究。其中前兩項(xiàng)的職責(zé)包括進(jìn)行工作分析以便于為組織內(nèi)的特定工作確定具體的要求；預(yù)測(cè)、規(guī)劃組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)對(duì)所需人力資源的要求；制定和實(shí)施滿足這些要求的計(jì)劃；招募組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)所需要的人力資源；選擇和雇傭以配置組織內(nèi)部具體崗位所需要的人力資源。人力資源開發(fā)的職責(zé)包括進(jìn)行員工上崗之前的引導(dǎo)和培訓(xùn)；設(shè)計(jì)、實(shí)施管理以及開展組織開發(fā)方案；在組織的內(nèi)部建立有效的工作團(tuán)體合作氛圍；設(shè)計(jì)能夠評(píng)價(jià)員工個(gè)人績(jī)效的績(jī)效考核體系；協(xié)助員工制定自身職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃建設(shè)。薪酬與福利包括設(shè)計(jì)和實(shí)施針對(duì)所有員工的報(bào)償機(jī)制和確保薪酬和福利公平、公正、一致。員工關(guān)系管理包括在組織和工會(huì)之間起到調(diào)解人的作用，有效協(xié)調(diào)相關(guān)的勞資糾紛；設(shè)計(jì)懲罰和抱怨的相應(yīng)處理的管理系統(tǒng)。健康與安全職責(zé)包括設(shè)計(jì)和實(shí)施能確保員工用工健康和安全的具體實(shí)施方案；為自身存在工作績(jī)效問(wèn)題的員工提供相應(yīng)的幫助。人力資源研究包括設(shè)計(jì)一套人力資源信息資料信息管理庫(kù)；提供一種員工能夠有效溝通的渠道。

三、企業(yè)人力資源經(jīng)理勝任特征要素體系構(gòu)建

基于以上相關(guān)的人力資源經(jīng)理勝任特征要素的研究和人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)分析以及作者本人多年從事人力資源管理工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，人力資源經(jīng)理的勝任特征要素包括以下五個(gè)方面：（1）人力資源經(jīng)理管理變革技能。包括系統(tǒng)分析思維、戰(zhàn)略敏銳性、監(jiān)控能力、創(chuàng)新能力、危機(jī)管理能力等勝任要素。（2）個(gè)人發(fā)展管理技能。包括溝通協(xié)調(diào)能力、影響力、學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力、情緒管理能力、人際理解能力等勝任要素。（3）個(gè)人人格魅力。包括進(jìn)取心、自信心、公正誠(chéng)信、責(zé)任心等勝任要素。（4）專業(yè)知識(shí)素質(zhì)。包括人力資源知識(shí)和技能、政策法規(guī)知識(shí)、其他商業(yè)知識(shí)等勝任要素。（5）人力資源經(jīng)理服務(wù)技能。主要指服務(wù)意識(shí)和親和力這兩項(xiàng)勝任要素。

參考文獻(xiàn)

[1]趙曙明．人力資源經(jīng)理職業(yè)化的發(fā)展[J].南開管理評(píng)論，2003(5)：73～77

[2]時(shí)勘，王繼承，李超平．企業(yè)高層管理者勝任特征模型評(píng)價(jià)的研究[J]．心理學(xué)報(bào)．2002，34（3）：306～311

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素范文第4篇

[關(guān)鍵詞]模糊層次分析法 電力施工企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力

1引言

目前，國(guó)內(nèi)外對(duì)一般企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究已比較深入，形成了一系列提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的先進(jìn)管理理念和模式。本文對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論和評(píng)價(jià)方法的發(fā)展進(jìn)行了分析，從電力建設(shè)企業(yè)面臨的形勢(shì)和自身特點(diǎn)出發(fā)，研究其企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及影響要素，建立了一套電力建設(shè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

2評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取原則

2.1全面性原則

電力建設(shè)施工企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是一種綜合的能力，競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系也應(yīng)該根據(jù)電力建設(shè)施工企業(yè)的內(nèi)涵，對(duì)企業(yè)的資源要素、能力要素等方面進(jìn)行全面的考核。

2.2可操作性原則

指標(biāo)數(shù)據(jù)應(yīng)該易于獲取，最好能夠根據(jù)企業(yè)日常的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表或企業(yè)對(duì)外公布的年報(bào)、季報(bào)等加以選擇，其計(jì)算公式中涉及的數(shù)據(jù)也應(yīng)該能夠從上述相關(guān)數(shù)據(jù)資料中獲取。

2.3可比性原則

指標(biāo)應(yīng)該在各企業(yè)間普遍使用，指標(biāo)所包括的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容、空間范圍、時(shí)間范圍、計(jì)算口徑以及計(jì)算方法等應(yīng)該盡量一致。

3評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)成

結(jié)合企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的理論、電力建設(shè)企業(yè)的特點(diǎn)及目前的環(huán)境，選取能夠反映企業(yè)生存力和持續(xù)發(fā)展力的主要指標(biāo)，構(gòu)建電力建設(shè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如表1所示。

4指標(biāo)說(shuō)明

電力建設(shè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系包括3個(gè)主要層次共16個(gè)指標(biāo)。

4.1生存力

企業(yè)要生存首先取決于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益水平，以經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)表示，包括年度完成產(chǎn)值、銷售利潤(rùn)率、資產(chǎn)負(fù)債率、資本保值增值率、全體員工勞動(dòng)生產(chǎn)率和市場(chǎng)份額。

表1 電力建設(shè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

4.2發(fā)展力

發(fā)展力指標(biāo)由技術(shù)指標(biāo)和管理指標(biāo)構(gòu)成，其中技術(shù)指標(biāo)反映了電力建設(shè)企業(yè)的現(xiàn)有技術(shù)能力和研發(fā)能力；管理指標(biāo)力圖體現(xiàn)企業(yè)在安全管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、信息化建設(shè)和品牌建設(shè)方面的主要情況，能夠?qū)﹄娏ㄔO(shè)企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)潛力進(jìn)行評(píng)估測(cè)度。技術(shù)指標(biāo)主要包括自有機(jī)械設(shè)備年末總功率、人均技術(shù)裝備率、機(jī)械設(shè)備利用率和創(chuàng)新能力。管理指標(biāo)主要包括安全管理水平、質(zhì)量管理、企業(yè)人員綜合素質(zhì)能力、企業(yè)信息化程度和品牌信譽(yù)水平。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素范文第5篇

【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行；競(jìng)爭(zhēng)力；構(gòu)成要素；指標(biāo)體系

我國(guó)商業(yè)銀行進(jìn)行改革，其根本目的就是為了提高銀行競(jìng)爭(zhēng)力，這也是我國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的一個(gè)重要法定目標(biāo)。面對(duì)這樣一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，很多人的研究并不深入，在理論上并沒(méi)有給出一個(gè)較為全面的定義和分析框架。本文認(rèn)為有必要重新分析一下商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力，并給予合適的定義和框架，還要設(shè)立一定的指標(biāo)體系，從而為我國(guó)城市商業(yè)銀行提供可靠的理論指導(dǎo)。

一、商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的定義

關(guān)于商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力，我們要從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力談起。所謂企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，我們是依照公認(rèn)的最權(quán)威的國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力研究機(jī)構(gòu)IMD與WEF的定義，它們認(rèn)為，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指的就是比其競(jìng)對(duì)手創(chuàng)造更多財(cái)富的能力。美國(guó)教授邁克爾·波特認(rèn)為，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)涉及到價(jià)值鏈，它是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最終目標(biāo)，就是利潤(rùn)的來(lái)源。他并沒(méi)有針對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力給予明確的定義。但是，我們可以明顯的看到，他的理論與IMD和WEF的定義接近。我們國(guó)內(nèi)也有學(xué)者對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了分析，比如說(shuō)樊綱和中國(guó)社科院的金磅研究員，他們對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的分析是基本類似的，認(rèn)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力主要就是以更低的價(jià)格或者消費(fèi)者更為滿意的質(zhì)量持續(xù)地生產(chǎn)和銷售，并且能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)上長(zhǎng)期的良性循環(huán)，具有持續(xù)的良好業(yè)績(jī)，是企業(yè)能夠使自身得以發(fā)展的能力或者綜合素質(zhì)，最終將會(huì)體現(xiàn)在持續(xù)性和成長(zhǎng)性的盈利能力上。那么，商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的定義可以借鑒企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的定義。雖然說(shuō)，WEF和IMD沒(méi)有專門對(duì)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力下定義，只是在研究國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力排名時(shí)考慮了金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力這一因素，并就此給出了金融競(jìng)爭(zhēng)力的定義，即一國(guó)或公司在世界市場(chǎng)上持續(xù)地創(chuàng)造出比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多財(cái)富的能力。那么，我們可以依據(jù)此定義，給銀行競(jìng)爭(zhēng)力一個(gè)定義。當(dāng)前，我國(guó)國(guó)內(nèi)對(duì)于銀行競(jìng)爭(zhēng)力主要有兩種觀點(diǎn)，一種就是從商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)過(guò)程描述提出銀行競(jìng)爭(zhēng)力的定義，強(qiáng)調(diào)持續(xù)的盈利能力，沒(méi)有提出競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素，也沒(méi)有將風(fēng)險(xiǎn)管理作為核心因素進(jìn)行考量。另外一種就是從股東利益最大化的角度將銀行競(jìng)爭(zhēng)力定義為“能為股東創(chuàng)造持續(xù)高額的未來(lái)收益”。雖然說(shuō)這種界定較為明確，但是，對(duì)于高負(fù)債的、高度信息不對(duì)稱的銀行來(lái)說(shuō)，這種定義又欠妥。但是，無(wú)論如何，上述這兩種定義都強(qiáng)調(diào)了銀行的盈利能力對(duì)于商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，只是從不同角度對(duì)銀行競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了剖析。它們都是直接從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)定義銀行競(jìng)爭(zhēng)力，顯然有失全面性和科學(xué)性。我們認(rèn)為，商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的定義，應(yīng)該既要體現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)特性，又要反映出商業(yè)銀行自身的特性。因此，本文認(rèn)為，商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力指的就是一家銀行通過(guò)更有效的全面風(fēng)險(xiǎn)管理和全面市場(chǎng)服務(wù)持續(xù)地比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造更多財(cái)富的能力。這個(gè)定義中體現(xiàn)了相互影響，又相互制約的三個(gè)因素，它們共同構(gòu)成了商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力。

二、商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素

（1）從競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程看商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素。首先，銀行競(jìng)爭(zhēng)的驅(qū)動(dòng)力量一般來(lái)說(shuō)有五種，這是來(lái)源于波特對(duì)于產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)五種基本作用力的分析，他認(rèn)為，影響產(chǎn)業(yè)竟?fàn)幍囊蛩赜形宸N基本的作用力，即新進(jìn)入威脅、替代品的威脅、供方侃價(jià)能力、買方侃價(jià)能力和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。我們?cè)诒疚闹袆?chuàng)造性的把這種理論引入到銀行競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中來(lái)，以此來(lái)分析商業(yè)銀行面臨的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和作用力，從而發(fā)現(xiàn)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素。以上五種作用力就是一家銀行面臨的來(lái)自五個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)壓力，反作用力就是其做出的對(duì)抗。這些作用力與反作用力匯集起來(lái)的合力反映了某一家銀行面臨的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，決定了該家銀行的最終利潤(rùn)潛力。這五種作用力和反作用力的力量來(lái)源構(gòu)成了分析銀行競(jìng)爭(zhēng)力的要素，它們是競(jìng)爭(zhēng)力量的基礎(chǔ)，組合起來(lái)才能形成一定的競(jìng)爭(zhēng)力。我們通過(guò)這五種作用力和反作用力，分析認(rèn)為，銀行競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素就是已有的和潛在的滿足客戶需求的市場(chǎng)服務(wù)能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力和盈利能力。它們反映了一家銀行面臨的競(jìng)爭(zhēng)的幾個(gè)方面，也反映了基于一定環(huán)境下銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)遇和空間。（2）從銀行競(jìng)爭(zhēng)力的形成過(guò)程看銀行競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素。我們通過(guò)以上的分析，可以看到銀行競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素有哪些。但是，這些構(gòu)成要素之間的關(guān)系如何以及要素與競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系如何，都還是沒(méi)有明確的答案。因此，我們有必要從銀行競(jìng)爭(zhēng)力的形成過(guò)程做進(jìn)一步的分析。首先，我們從波特的價(jià)值鏈入手。波特認(rèn)為，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于每一個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于企業(yè)的相對(duì)成本地位都有所貢獻(xiàn)。這里，他把價(jià)值鏈引入到了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的分析當(dāng)中。這里，我們就創(chuàng)造性的把價(jià)值鏈引入到銀行競(jìng)爭(zhēng)力的分析中來(lái)。根據(jù)波特的價(jià)值鏈理論，銀行的競(jìng)爭(zhēng)力也受到外部環(huán)境的重大影響。根據(jù)波特的觀點(diǎn)，銀行基本活動(dòng)中的“市場(chǎng)和銷售”對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)起到了至關(guān)重要的作用。事實(shí)上，銀行的基本活動(dòng)就是全面的市場(chǎng)服務(wù)和全面風(fēng)險(xiǎn)管理，二者之間是相互影響、相互制約的關(guān)系。銀行的輔助活動(dòng)還分為四個(gè)層次，即基礎(chǔ)設(shè)施、總體管理、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)品質(zhì)和總體信譽(yù)維護(hù)。其中，外部環(huán)境部分包括監(jiān)管環(huán)境和市場(chǎng)條件。銀行競(jìng)爭(zhēng)力形成的過(guò)程包括外部環(huán)境的影響、基本活動(dòng)、輔助活動(dòng)以及最終的利潤(rùn)創(chuàng)造四個(gè)部分，通過(guò)基本活動(dòng)來(lái)外在地體現(xiàn)，最終反映到利潤(rùn)上。

三、我國(guó)城市商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系的設(shè)定及具體操作

由于當(dāng)前學(xué)術(shù)界對(duì)于什么是商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力尚沒(méi)有取得非常一致的意見(jiàn)，因此，在對(duì)我國(guó)城市商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系進(jìn)行設(shè)定的時(shí)候，往往是借鑒企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論，并結(jié)合商業(yè)銀行自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，各有不同的側(cè)重點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)基本框架如下：WEF和IMD作為國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力排名的權(quán)威機(jī)構(gòu)，它們認(rèn)為，國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力是競(jìng)爭(zhēng)力資產(chǎn)與競(jìng)爭(zhēng)力過(guò)程的統(tǒng)一，它們都使用軟、硬兩種指標(biāo)作為排名的依據(jù)，其中硬指標(biāo)是可以直接測(cè)度的指標(biāo)，代表競(jìng)爭(zhēng)力資產(chǎn)，軟指標(biāo)是不可以直接測(cè)度的指標(biāo)，代表競(jìng)爭(zhēng)力過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系基本上是依據(jù)這兩組指標(biāo)中的具體指標(biāo)來(lái)進(jìn)行設(shè)定的，一般都采取了分層次和分因素分解的方法，摻雜了很多人為主觀性。但是由于采取了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、方法和原理進(jìn)行評(píng)價(jià)，其評(píng)價(jià)結(jié)果一般都有一定的參考價(jià)值。因此，我們將商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分為兩組指標(biāo)，即測(cè)量指標(biāo)和測(cè)評(píng)指標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的具體指標(biāo)包括了反映銀行競(jìng)爭(zhēng)力形成過(guò)程各個(gè)部分的要素。就測(cè)量指標(biāo)來(lái)說(shuō)，它包含了盈利指標(biāo)、市場(chǎng)服務(wù)指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)三個(gè)部分。而測(cè)評(píng)指標(biāo)則包含了公司治理、內(nèi)部控制、綜合經(jīng)營(yíng)、信息科技、創(chuàng)新與服務(wù)、人力資源和總體信譽(yù)七個(gè)方面。由于我國(guó)商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略具有一定的趨同性，因此，很難進(jìn)行量化和較客觀的定性比較。所以，很多銀行就會(huì)通過(guò)綜合經(jīng)營(yíng)指標(biāo)來(lái)使比較變得更為客觀。綜合經(jīng)營(yíng)是商業(yè)銀行通過(guò)多種方式發(fā)展非傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與資產(chǎn)的多元化和綜合化經(jīng)營(yíng)，是我國(guó)商業(yè)銀行提高盈利能力和服務(wù)能力的必由之路，也是提高資產(chǎn)組合配置和風(fēng)險(xiǎn)管理能力的重要手段。此外，商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的操作過(guò)程，應(yīng)該做好評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重分配、數(shù)據(jù)處理、競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)的編制等工作。其中，數(shù)據(jù)處理一項(xiàng)應(yīng)該做到數(shù)據(jù)收集和標(biāo)準(zhǔn)化，測(cè)量指標(biāo)的修正，測(cè)評(píng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)處理，關(guān)于評(píng)價(jià)結(jié)果的說(shuō)明。此外，商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系還要具有一定的適用性：普遍適用性、評(píng)價(jià)對(duì)象應(yīng)具有一定的可比性、運(yùn)用時(shí)應(yīng)對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)做適當(dāng)替代、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)。總之，商業(yè)銀行應(yīng)該遵循全面性、可比性、動(dòng)態(tài)性、定量和定性相結(jié)合等原則，做好銀行競(jìng)爭(zhēng)力的測(cè)評(píng)指標(biāo)體系設(shè)定和操作。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]亨利·英格勒，危姆斯·埃森格著．銀行業(yè)的未來(lái)[M]．中國(guó)金融出版社，2005