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企業(yè)文化培訓(xùn)總結(jié)范文第1篇

企業(yè)文化不是萬能的，不可能為企業(yè)解決任何問題。只有書呆子才會相信那些貼在門上、寫在墻上、印在紙上、說在嘴上的豪言壯語都是真的?！捌髽I(yè)文化不是貼上去的，也不是喊出來的”。同樣優(yōu)秀的企業(yè)可能擁有截然不同的理念，擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化的企業(yè)不一定都是成功的企業(yè)。在企業(yè)中最重要的是理念一旦確立，公司的一切行為都必須遵循其核心價值，并在關(guān)鍵時刻企業(yè)能為核心價值觀賦予新的意義。

這些對于企業(yè)文化有著曲解而不能用辯證的思想觀與方法論去理解、培養(yǎng)和執(zhí)行企業(yè)文化的企業(yè)是令人感到可悲的。一家本身效益不錯的企業(yè)，自從導(dǎo)入ci后，企業(yè)的老板一下子覺得不得了，企業(yè)脫離了象游擊隊一樣的“市民經(jīng)濟”運作模式，而步入到了正規(guī)軍的“規(guī)模營”的行列里了。于是，企業(yè)老板今天一個想法，明天一種思路，來填充企業(yè)文化上的先天不足。本身這家企業(yè)就沒有實際意義上的企業(yè)文化，他生搬硬套的來搗騰企業(yè)文化，結(jié)果適得其反：員工陽奉陰違，部門間、員工間、上下級間不配合，相互拆臺現(xiàn)象嚴(yán)重，在企業(yè)內(nèi)部形成了一種口號式的企業(yè)文化，成為了沒有深入員工內(nèi)心深處的虛假文化、表象文化和無用文化。這樣，使企業(yè)員工把時間都花費在這些表象文化上，加上企業(yè)本身就起步晚、底子薄、人員不穩(wěn)定，導(dǎo)致企業(yè)效益不斷的下滑，生存受到了威脅，只得使這一幕草草收場。

其實，只要是企業(yè)都會存在企業(yè)文化，但企業(yè)文化不是一蹴而就就會在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用的。企業(yè)文化需要經(jīng)過企業(yè)的醞釀、積累、認(rèn)可、信賴然后才會釋放。企業(yè)的發(fā)展不光是依靠企業(yè)文化活著的，企業(yè)只有通過不斷的發(fā)展與完善才會造就出較為細(xì)膩、完整與成熟的企業(yè)文化，這時才會使企業(yè)文化成為發(fā)揮出其內(nèi)在的價值深入人心和薪火相傳的作用。

企業(yè)文化主要是指企業(yè)的精神文化，也就是在長期的經(jīng)營活動中形成的共同持有的理想、信念、價值觀、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。這些精神文化來自何處?來自長期的經(jīng)營活動!是企業(yè)在長期的經(jīng)營活動中形成的。企業(yè)家所倡導(dǎo)的文化不一定是企業(yè)真正的文化，只有長期的經(jīng)營過程中，在員工中形成共同擁有的理想、信念、行為準(zhǔn)則才是企業(yè)真正的文化。企業(yè)只有通過不斷的企業(yè)變革，拋棄不利于企業(yè)成長的習(xí)慣和管理方式，學(xué)習(xí)和利用有利于促進(jìn)發(fā)展的管理方法和制度，才能形成企業(yè)真正的文化。

企業(yè)文化培訓(xùn)總結(jié)范文第2篇

北京航天自動控制研究所北京100854

摘要：伴隨著社會文明的發(fā)展和進(jìn)步，企業(yè)文化在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用，完善企業(yè)文化建設(shè)工作對于企業(yè)未來的發(fā)展具有重要意義。企業(yè)應(yīng)集合自身實際情況和行業(yè)特點，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)工作。本文集合目前我國企業(yè)文化建設(shè)過程中存在的不足，進(jìn)一步探索企業(yè)文化建設(shè)的有效措施，推動企業(yè)員工對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和認(rèn)識，進(jìn)一步實現(xiàn)企業(yè)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞 ：企業(yè)；文化建設(shè)；重要性；問題

科學(xué)合理的經(jīng)營運行機制是企業(yè)發(fā)展所必須的，但同時企業(yè)在發(fā)展同時還需要一種精神能夠進(jìn)行員工行為的激勵和約束，充分調(diào)動企業(yè)員工自身的潛力，而企業(yè)文化作為企業(yè)自身的經(jīng)營管理過程中形成的理論，是整個企業(yè)發(fā)展的精神支柱，通過完善企業(yè)文化建設(shè)對于提升企業(yè)員工歸屬感和積極性非常重要。

1 新形勢下企業(yè)文化建設(shè)的重要性

企業(yè)文化對目前企業(yè)發(fā)展具有重要的作用，具有凝聚功能、激勵功能、約束功能這三大功能，充分認(rèn)識企業(yè)文化的功能，對企業(yè)發(fā)展具有重要的意義。

凝聚功能：由于企業(yè)發(fā)展中，以集體主義精神為主要內(nèi)容的企業(yè)文化極大的增強了企業(yè)發(fā)展的凝聚力，促進(jìn)了企業(yè)上下團結(jié)一致，共同促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

激勵功能：企業(yè)文化所體現(xiàn)出來的激勵功能就是在全企業(yè)范圍內(nèi)建立了一種健康、積極、奮進(jìn)的競爭文化，促進(jìn)企業(yè)員工之間、部門之間的激烈競爭，從而更廣泛地調(diào)動企業(yè)員工參與工作的積極性和獨創(chuàng)性，從而促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新和調(diào)動了企業(yè)發(fā)展的活力。

約束功能：對企業(yè)管理中的各種規(guī)章制度和企業(yè)發(fā)展中應(yīng)該遵守的道德規(guī)范而言，企業(yè)通過用規(guī)章制度和道德規(guī)范約束企業(yè)員工在工作中的規(guī)范，從而協(xié)調(diào)企業(yè)各項工作的發(fā)展，進(jìn)而保證企業(yè)正常的生產(chǎn)活動，同時，還能促使企業(yè)員工將企業(yè)的發(fā)展當(dāng)做自身利益的一部分。

輻射功能：企業(yè)文化通過廣泛的文化傳播功能，以自身的企業(yè)發(fā)展價值觀、精神文化和形象影響到其他企業(yè)乃至整個發(fā)展區(qū)域，促使整個經(jīng)濟發(fā)展環(huán)節(jié)對自身的經(jīng)營發(fā)展進(jìn)行調(diào)整，從而促進(jìn)整個社會和行業(yè)發(fā)展朝著規(guī)范化、法制化、科學(xué)化發(fā)展，這就是企業(yè)文化的輻射作用，對于個人、企業(yè)、行業(yè)、社會都會產(chǎn)生重要的影響。

2 企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

2.1 企業(yè)管理者對于企業(yè)文化建設(shè)不夠重視

受傳統(tǒng)管理思想的影響，部分企業(yè)管理者對企業(yè)文化建設(shè)還不夠重視，更沒有認(rèn)識到企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。所以，在企業(yè)文化建設(shè)上沒有投入大量的人力、財力、物力，使得企業(yè)缺乏一個好的思想作指導(dǎo)，企業(yè)員工在沒有企業(yè)文化指導(dǎo)下便不能對企業(yè)形成良好的向心力和凝聚力，這樣就很容造成企業(yè)人才的流失和企業(yè)員工流動的頻繁，進(jìn)而影響到企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。

2.2 企業(yè)文化的宣傳和培訓(xùn)形式化嚴(yán)重

企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的精神動力，直接影響企業(yè)發(fā)展。但目前我國企業(yè)在進(jìn)行文化宣傳和培訓(xùn)上還是采用傳統(tǒng)的方式，使得企業(yè)文化都停留于表面，很多員工都錯誤的認(rèn)為企業(yè)文化只是員工入職的一種形式而己。這樣就使得企業(yè)員工不能更好的了解企業(yè)文化，更沒有建立一個完善的考核和檢測機制。同時企業(yè)文化的培訓(xùn)者的素質(zhì)高低不同，很多企業(yè)文化培訓(xùn)者自身對于企業(yè)文化的認(rèn)識都不足，因此在培訓(xùn)過程中更沒有實現(xiàn)對企業(yè)員工的培訓(xùn)。往往采用的都是將企業(yè)文化進(jìn)行機械的宣讀，這樣很難起到良好的作用。

2.3 企業(yè)文化理想化嚴(yán)重，群眾基礎(chǔ)不穩(wěn)定

能夠滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化，都是從企業(yè)員工那里總結(jié)而來的，這樣的企業(yè)文化才能實現(xiàn)企業(yè)和員工之間的雙贏，才是更加優(yōu)秀的企業(yè)文化。但目前我國企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)杜撰出來的口號式的宣傳語，這些宣傳語都是基于企業(yè)管理者利益形成的。這樣的企業(yè)文化更是很難讓企業(yè)員工接受和認(rèn)同，更不能讓企業(yè)員工產(chǎn)生對于企業(yè)的凝聚力和向心力，同樣企業(yè)員工更是不能主動貢獻(xiàn)自身的力量，長期下去不利于企業(yè)市場競爭力的提升。

3 新形勢下強化企業(yè)文化建設(shè)的對策

3.1 企業(yè)文化須得到企業(yè)全員的認(rèn)可

企業(yè)文化建設(shè)對于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作的開展起到了至關(guān)重要的作用，更是提升企業(yè)市場競爭力的關(guān)鍵。而企業(yè)文化建設(shè)工作開展的主要目的就是為了培養(yǎng)和提升企業(yè)員工工作的動力，推動企業(yè)工作的有效開展。由于我國企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面還存在著很多不完善，對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識還不夠。因此，完善企業(yè)文化建設(shè)工作就需要得到企業(yè)員工的認(rèn)可，培養(yǎng)企業(yè)員工形成統(tǒng)一的理念。所以，企業(yè)文化只有獲得企業(yè)全員的認(rèn)同，再通過強化企業(yè)文化的培訓(xùn)方式，這樣才能提升企業(yè)員工對企業(yè)文化的了解，讓企業(yè)員工能夠真正的參與企業(yè)文化建設(shè)中來，進(jìn)而推動企業(yè)的發(fā)展。

3.2 實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)和管理的結(jié)合

企業(yè)文化建設(shè)不是單獨的建設(shè)，更不是離開制度管理下的建設(shè)，實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)和管理結(jié)合才能更好的保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作的開展。由于企業(yè)文化自身的特別，企業(yè)文化作為一種無形的力量與企業(yè)制度有很大的不同，企業(yè)文化在進(jìn)行企業(yè)員工意識的培養(yǎng)和行為的規(guī)范上比企業(yè)制度更加有效。更能夠在很大程度上彌補企業(yè)制度的不足。因此，完善企業(yè)文化管理和加強企業(yè)文化建設(shè)對于推動企業(yè)生產(chǎn)效率具有巨大作用。此外，企業(yè)文化建設(shè)，對企業(yè)形象的樹立也有巨大的作用，更能夠推動企業(yè)各項工作的管理和企業(yè)市場競爭力的提升。

3.3 企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)堅持以人為本

在企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部構(gòu)成中，每位員工都是其中重要的一部分，只有通過全體員工共同的不懈努力，才能促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展，創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的輝煌。作為企業(yè)的管理者，要從企業(yè)發(fā)展大局出發(fā)，堅持以人為本，調(diào)動每一位員工的積極性，發(fā)揮他們無窮的創(chuàng)造力，才能為企業(yè)創(chuàng)造發(fā)展奇跡。而隨著新互聯(lián)網(wǎng)在社會各個層面的廣泛應(yīng)用，不僅使得當(dāng)今社會溝通方式發(fā)生前所未有的顛覆，也使得企業(yè)員工，尤其是青年員工的生活方式、思維方式、行為模式、動員方式發(fā)生了顯著的變化。因此，新形勢下企業(yè)要堅持以人為本，就應(yīng)該考慮到員工的發(fā)展特點，突破傳統(tǒng)文化建設(shè)中的時空限制，建立起多元文化發(fā)展機制，用高速的互聯(lián)網(wǎng)手段傳播企業(yè)的文化和精神。

4 總結(jié)

企業(yè)文化能夠反映一個企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的內(nèi)在品質(zhì)，是企業(yè)基業(yè)長青的根本，為企業(yè)的長期發(fā)展提供了源源不斷的動力支持，如果沒有健康、優(yōu)秀、強勢的文化,一個企業(yè)很難穩(wěn)步成長和持續(xù)發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)時代的到來給企業(yè)帶來了發(fā)展的重大機遇，同時也帶來的前所未有的挑戰(zhàn)，面對機遇與挑戰(zhàn)這把雙刃劍，企業(yè)要充分利用現(xiàn)今的發(fā)展機遇，加強企業(yè)文化的建設(shè)與管理,提高企業(yè)的市場競爭力與適應(yīng)力。

參考文獻(xiàn)：

企業(yè)文化培訓(xùn)總結(jié)范文第3篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化　建設(shè)　發(fā)展

“企業(yè)文化”是以企業(yè)的經(jīng)營管理哲學(xué)、目標(biāo)使命、價值理念、及行為規(guī)范為主要內(nèi)容的一種全新管理的方式，以企業(yè)價值觀念為核心的精神文化體系是其核心。

一個企業(yè)想要長盛不衰，永續(xù)發(fā)展，僅依靠企業(yè)戰(zhàn)略是不夠的，必須要有一個能滲透到企業(yè)各個領(lǐng)域、并被全體員工所認(rèn)同的企業(yè)文化。

企業(yè)文化對弘揚企業(yè)精神，整體提高職工素質(zhì)，樹立企業(yè)形象，增強企業(yè)的凝聚力等方面越來越顯示出難以替代的作用，成為企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。本文以浙江廣播電視集團為例，試圖對這一問題進(jìn)行探究。

2005年以來，黨委提出的“團結(jié)和諧，創(chuàng)新發(fā)展”的集團精神，“在堅持正確的政治方向和輿論導(dǎo)向的前提下，只要有利于事業(yè)發(fā)展，有利于產(chǎn)業(yè)壯大，有利于品牌提升，都可以大膽的試、大膽的闖、大膽的實踐”的價值理念，“導(dǎo)向加視聽率、質(zhì)量加營銷”的經(jīng)營理念等都可作為我們集團文化的有機組成部分。

如何使這些文化落地，如何被集團全體員工認(rèn)同，在工作中發(fā)揮作用，我們認(rèn)為在不斷宣傳灌輸集團文化的前提下，要做好集團文化流程化、制度化的執(zhí)行。以下是幾點建議：

（1）制度建設(shè)。為各項文化理念的落實建立一套相應(yīng)的機制，例如我們在貫徹“團結(jié)和諧、創(chuàng)新發(fā)展”的集團精神，這樣集團在對各級班子成員的考核、員工的考核中不是傳統(tǒng)的是否團結(jié)同志的籠統(tǒng)打分和描述，還要設(shè)置體現(xiàn)團隊精神、創(chuàng)新精神的行為習(xí)慣、崗位業(yè)績?yōu)榫唧w指標(biāo)進(jìn)行考核、打分，結(jié)果直接關(guān)系到管理干部的任免、員工的薪酬，并長期以來形成理念變成文化，得以較好的貫徹。

（2）流程化規(guī)范。在提倡一種理念時，要把這種理念盡量的流程化讓員工按著此理念所要求的程序去工作，例如黨委提出的質(zhì)量加營銷的理念，那么我們的節(jié)目人員、營銷人員在節(jié)目的策劃、生產(chǎn)、營銷過程中，要制定一種信息輸出、反饋、改進(jìn)輸出的閉環(huán)式內(nèi)部反饋程序，和一種信息輸入輸出開放式的外部反饋程序，員工嚴(yán)格按照程序，責(zé)任到人，加強溝通、協(xié)作等管理要求去工作。

（3）集團文化氛圍營造。環(huán)境熏陶人，營造一種文化氛圍很濃的環(huán)境對集團文化的宣貫也起到很大的作用，比如各個部門都要有相應(yīng)的標(biāo)語，培育較濃厚的氛圍。

（4）塑造集團先進(jìn)人物。通過宣傳體現(xiàn)集團精神的先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡來引導(dǎo)。例如“鐵人”王進(jìn)喜的那種艱苦奮斗、吃苦耐勞的精神不僅在大慶油田，而且在整個社會都起到很好的模范作用。

（5）輿論灌輸。通過組織和非組織的各種群體之間相互影響，廣泛傳播集團理念，使集團理念深入人心。

（6）教育培訓(xùn)。一是把提煉出來的體現(xiàn)集團文化的簡短語句，編成小冊子，反復(fù)誦讀和領(lǐng)會，讓全體員工時刻牢記集團的目標(biāo)和使命，時時鞭策自己，使集團精神持久地發(fā)揚下去。二是抓好集團新員工培訓(xùn)班。新員工首先要鄭重其事地誦讀、背誦集團精神，學(xué)習(xí)集團先進(jìn)人物事跡，參加集團發(fā)展史教育，在見習(xí)期內(nèi)進(jìn)行適當(dāng)?shù)目鐚I(yè)輪崗培訓(xùn)。三是集團中層干部隨時隨地教育。作為一名中層干部，首先應(yīng)是認(rèn)同集團理念的，那么也就要對下屬隨時隨地的教導(dǎo)，哪怕手下有一句話、一個動作不對時都要指出，引向集團倡導(dǎo)的理念上來。

以上幾點是我們關(guān)于集團文化如何落地的簡單建議，希望對于集團文化由虛入實能有所幫助。

1.企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想與基本原則

（1）堅持以人為本，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，開發(fā)員工技能與潛質(zhì)，以滿足其發(fā)展需要，不斷提升并實現(xiàn)自身價值，使得企業(yè)經(jīng)營效益不斷提高。

（2）繼承與創(chuàng)新結(jié)合原則。

（3）共性與個性結(jié)合原則。

（4）動態(tài)與系統(tǒng)性結(jié)合原則。

（5）理論與實踐結(jié)合原則。

（6）總體設(shè)計與分步實施，全面推進(jìn)與典型引路結(jié)合原則。

（7）專家咨詢領(lǐng)導(dǎo)帶頭員工積極參與性原則。

（8）誠信原則。

（9）可操作與可衡量性原則。

2.成立企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)機構(gòu)，明確其不同職責(zé)

首先，成立企業(yè)文化建設(shè)與改革決策委員會，負(fù)責(zé)指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)、方向和方法的制定，并作出正確的決策等。

其次，成立企業(yè)文化研究會，負(fù)責(zé)企業(yè)文化理論研究、學(xué)術(shù)研討，企業(yè)文化創(chuàng)新、發(fā)展的理論和方法研究，宣傳介紹和培訓(xùn)企業(yè)文化最新的理論成果，并為決策委員會提供理論指導(dǎo)和建議，積極配合企業(yè)文化部工作。

第三，成立“一部、兩科”，即企業(yè)文化部，企業(yè)文化策劃科和企業(yè)文化活動宣傳組織科。負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)日常工作的開展、指導(dǎo)、檢查、評估、督促、調(diào)整、協(xié)調(diào)及服務(wù)等工作。

3.企業(yè)文化建設(shè)的實施步驟

第一，總體設(shè)計、構(gòu)建體系、部分實施階段。在此期間，主要做好以下工作：1.組建集團企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)機構(gòu)。2.起草制定浙江廣播電視集團企業(yè)文化建設(shè)方案，《浙江廣播電視集團領(lǐng)導(dǎo)行為手冊》、《浙江廣播電視集團員工行為手冊》、《浙江廣播電視集團企業(yè)文化手冊》，并進(jìn)行深入廣泛地學(xué)習(xí)研究討論，征求不同意見和修訂完善。3.定期進(jìn)行企業(yè)文化理論培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。4.各部門組織員工學(xué)習(xí)了解企業(yè)文化內(nèi)涵及重要意義。5.大力宣傳企業(yè)文化建設(shè)理論和實踐活動。6.完成對企業(yè)文化體系的總體設(shè)計策劃工作，并請專家和學(xué)者等診斷分析和實證。7.最終完成企業(yè)精神理念的提煉，《集團之歌》、標(biāo)識、旗樣稿的選定及《浙江廣播電視集團員工行為手冊》、《浙江廣播電視集團領(lǐng)導(dǎo)行為手冊》、《浙江廣播電視集團企業(yè)文化手冊》的最后修訂工作。

企業(yè)文化培訓(xùn)總結(jié)范文第4篇

(一)組建受訓(xùn)機構(gòu)

為加強酒店本次***工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保企業(yè)文化培訓(xùn)順序進(jìn)行，確保酒店***任務(wù)圓滿完成，成立以**為組長，**為副組長，***、***、***等**個相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的第**次**工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

(二)制定工作規(guī)劃

根據(jù)我酒店***企業(yè)文化**文件對第本次培訓(xùn)任務(wù)進(jìn)行明確，對本次整個培訓(xùn)時間進(jìn)工作實施計劃作了全面詳盡安排，(舉例……)

(三)落實培訓(xùn)時間

在酒店生意相當(dāng)火爆的情況下，安排了本次酒店環(huán)境特色、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、經(jīng)營理念、服務(wù)理念、管理理念、發(fā)展理念的培訓(xùn)。目前，已落實培訓(xùn)時間為**天**點進(jìn)行，確保酒店正常運轉(zhuǎn)的同時，培訓(xùn)工作能順利開展。

(四)強化督促檢查

酒店將本次企業(yè)文化培訓(xùn)工作納入年度重要工作內(nèi)容，列入重點督辦事項。***就本次企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)效果、人員到位等情況進(jìn)行督促檢查。(舉例……)

二、培訓(xùn)簡述

培訓(xùn)時間：2009年8月**日

培訓(xùn)對象：**酒店限全體員工

培訓(xùn)地點：**棟**樓**號會議室

培訓(xùn)目的：為提升酒店形象、促進(jìn)酒店***業(yè)績。

培訓(xùn)主題：結(jié)合酒店企業(yè)文化，進(jìn)行環(huán)境特色、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、經(jīng)營理念、服務(wù)理念、管理理念、發(fā)展理念的職業(yè)培訓(xùn)。

培訓(xùn)講師：***、***職務(wù)。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

(一)開場引言

同志們：

如果說把企業(yè)文化比作企業(yè)的靈魂，那么企業(yè)文化培訓(xùn)即是凈化靈魂的洗禮，而在企業(yè)內(nèi)持之以恒地貫徹落實企業(yè)文化培訓(xùn)，并在企業(yè)內(nèi)部將企業(yè)文化培訓(xùn)工作體系化、流程化、制度化則是企業(yè)文化建設(shè)的最高境界——企業(yè)信仰或者說企業(yè)宗教。

一般而言，要在企業(yè)內(nèi)部形成一種企業(yè)信仰或者是企業(yè)宗教是比較困難的一項工程，因為信仰與宗教是人類超脫于物質(zhì)生活之上的精神層面的追求與渴望。因此企業(yè)文化培訓(xùn)也不同于一般的其他類型的企業(yè)培訓(xùn)，它更傾向于從思維方式、精神追求上的訓(xùn)導(dǎo)，是一種啟迪思想、重塑心靈的過程。

那么企業(yè)文化培訓(xùn)不同于企業(yè)的其它各類型培訓(xùn)原因主要有哪些呢？

(二)主講內(nèi)容

環(huán)境特色

我接待中心是一家集會議、住宿、餐飲、旅游于一體的現(xiàn)代化專業(yè)酒店，地處距南陽四十五公里處的鴨河口電廠廠區(qū)內(nèi)，毗鄰風(fēng)景優(yōu)美的鴨河口水庫.中心擁有豪華套間、三人間、標(biāo)間近40間，可接待80人左右的會議，酒店硬件設(shè)施全部按三星級酒店配備，軟件服務(wù)規(guī)范周到(在此我們各位職員工的服務(wù)應(yīng)該好好的規(guī)范一下)，而且交通便利，給廠內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)食、住、行帶來了很大方便，為客人提供家的溫馨、家的舒適，家的感覺。

企業(yè)使命

我們堅持以客人為中心，尊重和關(guān)愛客人，發(fā)現(xiàn)客人需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客人期待與夢想。為此各級管理者都要有很強的服務(wù)意識，帶動所有員工的服務(wù)勁頭，用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，讓每位顧客在“滿意+驚喜”中體驗接待中心的魅力、享受獨特價值,讓接待中心成為廠領(lǐng)導(dǎo)與外界人員的好評。

企業(yè)目標(biāo)

我們要時刻都保持著清醒的頭腦，深深滿足客人的需求。為客人創(chuàng)造價值和實現(xiàn)客人的價值是我們賴以發(fā)展的唯一根本。為員工提供發(fā)展的平臺，站在這個平臺上，可以看的更高，走的更遠(yuǎn)，行駛在這個空間里，可以讓自己的才能得到淋漓盡致的發(fā)揮，去實現(xiàn)自己的價值。將接待中心建設(shè)成廠領(lǐng)導(dǎo)滿意、員工自豪、賓客向往的舒適、高檔的接待部門作為我們的發(fā)展目標(biāo)。

企業(yè)價值觀

以客人為本，以客人為先，從物資配備上，經(jīng)營理念上，服務(wù)環(huán)節(jié)上，質(zhì)量管理上，都要真正為客人著想，想客人所想急客人所急，一切從維護客人的切身利益出發(fā)，樹立客人永遠(yuǎn)是對的服務(wù)理念，大家要知道客人就是我們的衣食父母，沒有客人的光臨惠顧，我們的一切工作都無從談起。工作與服務(wù)要以員工為本，客人抵達(dá)我們中心后整個服務(wù)過程全部靠員工來完成的，客人在這里接觸最多的是員工，服務(wù)質(zhì)量好與壞，客人的滿意程度也都取決員工的服務(wù)。所以對員工的管理要達(dá)到了解員工，尊重員工，關(guān)心員工，從實際工作中常為員工排憂解難，用忠誠的員工來培養(yǎng)忠誠的客戶群體。

企業(yè)精神

接待中心在長期的發(fā)展中積淀了深厚的人文底蘊，鑄造了團結(jié)高效、求真務(wù)實、真成服務(wù)、追求卓越的精神。不斷推動我們中心的持續(xù)發(fā)展，也成為我們接待中心人的奮斗目標(biāo)?！皥F結(jié)高效、求真務(wù)實”是成就事業(yè)的關(guān)鍵，是企業(yè)發(fā)展的合力、凝聚力和向心力?！皥F結(jié)”就是要在思想上同心、行為上同步、目標(biāo)上同向，形成強大的團隊力量，及時有效解決問題。提高工作效率?！罢嬲\服務(wù)，追求卓越”是成就事業(yè)的保障。作為服務(wù)部門，真誠服務(wù)是我們接待中心工作的基礎(chǔ)。

企業(yè)作風(fēng)

接待中心始終堅持誠實守信團結(jié)高效、善于學(xué)習(xí)、有禮有序的良好工作作風(fēng)。從而加強了我們接待中心團隊的創(chuàng)新能力和飽滿的團隊凝聚力。倡導(dǎo)甘于奉獻(xiàn)、任勞任怨、勇于創(chuàng)新、不斷超越的優(yōu)良作風(fēng)，提高了我們接待中心人的整體素質(zhì)。經(jīng)營理念

想顧客所想，引顧客所需，關(guān)懷到永遠(yuǎn)，做到關(guān)心、誠心、細(xì)心、用心、恒心。站在客戶角度，把握客戶的心情和需求。發(fā)自內(nèi)心地視客戶為中心人的衣食父母。細(xì)致入微體貼客戶，一絲不茍追求完美。用心極致地對待和完成每項工作和服務(wù)。視服務(wù)為事業(yè)、質(zhì)量為生命，持之以恒。

管理理念

整合眾人的智慧。聚人之力則強，聚人之智則盛。管理者應(yīng)廣開言路，集思廣益，發(fā)動員工一起思考，思考是思想上的前瞻性創(chuàng)新，所以管理者要立足高遠(yuǎn)，境界超前，用發(fā)展的眼光看問題，用創(chuàng)新的思維想問題。管理通過服務(wù)來實現(xiàn)，管理要在細(xì)節(jié)上下功夫，管理強調(diào)制度和規(guī)范，管理能夠創(chuàng)造效益。制度是管理的基礎(chǔ)，但不是管理的全部，更不是管理的本質(zhì)。制度雖嚴(yán)，但重在警示。每個人都生活在團隊中，我們接待中心就是一個大的團隊，管理者的高效率，能夠帶動整個團隊的高效率，每個管理效率的提高，都是在不斷地進(jìn)取。

發(fā)展理念

作為服務(wù)部門，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們生存之根本。強化員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)是本中心成長發(fā)展不竭的動力，建立本中心遠(yuǎn)景規(guī)劃，深化改革客人與員工的交流機制，建立系統(tǒng)持續(xù)的員工培訓(xùn)制度，創(chuàng)建學(xué)院式的學(xué)習(xí)模式，實行有獎學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，用培訓(xùn)學(xué)習(xí)來提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，與實際服務(wù)的質(zhì)量。

四、培訓(xùn)效果評估

培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)作出評估和總結(jié)，填寫《培訓(xùn)總結(jié)表》，在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行備案，為今后再舉辦類似培訓(xùn)提供參考。

1．一級評估觀察學(xué)員的反應(yīng)，所有課程都可以進(jìn)行。

企業(yè)文化培訓(xùn)總結(jié)范文第5篇

塑造優(yōu)秀企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵，要建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化，關(guān)鍵是處理好“三子”關(guān)系，把握好三條原則，善于運用企業(yè)文化的體現(xiàn)和傳遞方式，增強文化建設(shè)的執(zhí)行力。

［關(guān)鍵詞］

企業(yè)；文化；塑造

21世紀(jì)是文化管理的時代，是文化致富的時代。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，有利于培養(yǎng)員工強烈的歸宿感和共同的價值理念，增強企業(yè)的凝聚力，可以為企業(yè)積累深厚的發(fā)展底蘊，提升企業(yè)的競爭力。怎樣塑造和建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化呢？筆者認(rèn)為關(guān)鍵應(yīng)注意以下四點。

一、企業(yè)文化建設(shè)需要處理好“三子”關(guān)系

企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵是抓好“三子”，即企業(yè)文化建設(shè)的“面子”“里子”“底子”。企業(yè)文化建設(shè)的“面子”是指制度和行為的積淀。企業(yè)文化塑造本質(zhì)上就是制度與行為的積淀。我國儒家思想認(rèn)為：修身、齊家、治國、平天下，改變世界要從改變自我做起。企業(yè)文化塑造也是這樣，一開始，由先知先覺者發(fā)起，是少數(shù)人改變大多數(shù)人的過程；等大家都改變過來了，新來者就變成了少數(shù)，于是變成多數(shù)人改變少數(shù)人的過程。好的文化可以通過制度與行為的積淀而成，壞的文化也可以通過制度與行為的積淀而成。所謂“種瓜得瓜，種豆得豆”。在企業(yè)文化塑造過程中，面子建設(shè)要注意避免陷入兩種誤區(qū)：一是走極端，即文化建設(shè)僵化，完全用硬性的制度約束等同于文化建設(shè)，各種制度浩如煙海，缺乏文化管理軟化的一面；二是忽略文化建設(shè)的形式和文化建設(shè)的載體。企業(yè)文化建設(shè)的“里子”是指企業(yè)核心理念和價值觀的樹立。核心價值觀是指企業(yè)及員工的價值取向，即對事物的判斷標(biāo)準(zhǔn)。有了這一判斷標(biāo)準(zhǔn)，才能讓員工知道：什么是重要的，什么是可有可無的；什么是該做的，什么是不該做的；什么是可貴的，什么是要拋棄的。我國企業(yè)文化的“里子”建設(shè)關(guān)鍵是要解決價值排序的問題。企業(yè)文化建設(shè)的“底子”是指企業(yè)存在的人性、社會文化、市場環(huán)境。人性、社會文化、環(huán)境趨勢是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，好的企業(yè)文化建立在對兩者的深刻領(lǐng)悟和認(rèn)識理解上。對于底子，我們不能采用“建設(shè)”，而應(yīng)該是“尊重”“利用”“適當(dāng)改造”。企業(yè)文化建設(shè)的“三子”建設(shè)重點是“里子”建設(shè)，關(guān)鍵是要解決價值排序的問題；“面子”建設(shè)重在貫徹落實；“底子”建設(shè)則主要是與時俱進(jìn)、加快適應(yīng)的問題。

二、企業(yè)文化建設(shè)需要把握好三條原則

（一）以人為本，尊重人才

企業(yè)文化建設(shè)必須把人放在第一位，要尊重人、理解人、信任人，充分調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。現(xiàn)在有不少企業(yè)在口頭上講“以人為本”，但落不到實處。如，許多企業(yè)在制定本企業(yè)薪酬制度時，主要是從資方的角度出發(fā)，考慮怎樣為企業(yè)賺取最大利益，而對如何建立令員工滿意的薪酬制度、最大調(diào)動員工的積極性、發(fā)揮出最大能量，卻考慮得很少。

（二）中西結(jié)合，中國特色

企業(yè)文化，起源于日本，成熟于美國，根植于中國。日本的企業(yè)文化自20世紀(jì)80年代傳入美國，進(jìn)而整個西方世界，通過融合西方文化，形成了西方的企業(yè)文化。日本的企業(yè)文化很大成分是來自中國的傳統(tǒng)文化，很多日本企業(yè)家把中國的《論語》《道德經(jīng)》《孫子兵法》等作為自己搞好企業(yè)管理的圣經(jīng)?，F(xiàn)在我們學(xué)習(xí)西方企業(yè)文化在一定程度上是對我國傳統(tǒng)文化的回歸。西方的企業(yè)文化有許多值得我們學(xué)習(xí)的方面，比如說，注重制度建設(shè)、注重為個人價值的實現(xiàn)創(chuàng)造條件等。在世界經(jīng)濟一體化的今天，我們必須重視對西方企業(yè)文化的學(xué)習(xí)、借鑒，但要突出中國特色。我們在企業(yè)文化塑造中，一定不能丟了根本。中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)商業(yè)文化很多，對現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)仍然具有借鑒意義。比如以人為本的和諧思想、重義輕利的價值觀、誠信為本的經(jīng)營理念、“貨真、價實、量足、守義”的倫理道德、自強不息的奮斗精神、捐贈國家的社會責(zé)任等。這些都是我們在塑造企業(yè)文化時應(yīng)該繼承和發(fā)揚的。

（三）注重實效，樹立理念

企業(yè)文化建設(shè)一定要注重實效，要表里一致，防止搞形式主義、言行不一。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化，而且是對企業(yè)文化概念的歪曲。只有產(chǎn)生實際效果，大家才會覺得企業(yè)文化建設(shè)管用，才能得到員工對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)同，才能強化原來比較虛化的理念。但在抓實效的時候，我們一定不要忘了，企業(yè)文化建設(shè)的最終目標(biāo)是確立文化理念，文化的本質(zhì)屬性是非強制性的影響力，只有每個員工都有了理念，企業(yè)文化才能真正地發(fā)揮引領(lǐng)作用。企業(yè)需要樹立的具體理念很多，從大的方面講，我們重點強調(diào)以下幾個：一是樹立“船”的理念。就是讓員工認(rèn)識到，企業(yè)就是航行在市場這片大海的一艘小船，每位員工都是這艘船上的一員，任何一個人的工作疏忽都可能造成船的沉沒。要使員工樹立“逆水行舟不進(jìn)則退”的意識、“同舟共濟”的意識等。二是樹立“木桶”的理念。一個木桶盛水量的多少，不取決于最長的邊，而是取決于最短的邊。樹立“木桶”的理念，就是要使員工認(rèn)識到，最低素質(zhì)的員工影響了企業(yè)整體素質(zhì)，員工改造，要從最差的做起。三是樹立“創(chuàng)新”的理念和終身學(xué)習(xí)的理念。創(chuàng)新是企業(yè)永葆生機和活力的源泉，也是企業(yè)在競爭中取勝的關(guān)鍵。一個企業(yè)如果因循守舊、抱殘守缺，等待它的唯一命運就是被淘汰。企業(yè)要有創(chuàng)新精神，關(guān)鍵在于樹立終身學(xué)習(xí)的思想。著名企業(yè)家李嘉誠曾經(jīng)指出未來有8種人將變成困難戶，其中排在首位的就是八小時之外不學(xué)習(xí)的人。對企業(yè)而言也是如此，企業(yè)要想健康成長，必須成為學(xué)習(xí)型企業(yè)。

三、要善于運用企業(yè)文化的體現(xiàn)和傳遞方式

企業(yè)文化的體現(xiàn)和傳遞有許多方式和途徑，在企業(yè)文化塑造中，一定要善于運用這些方法。

（一）故事

任何企業(yè)的建立和發(fā)展，都有一個艱苦創(chuàng)業(yè)的過程，都有許多讓人感動的故事。企業(yè)文化可以通過故事產(chǎn)生，也可以通過故事體現(xiàn)和傳遞出來，也就是“故事理念化，理念故事化”。故事理念化，即從故事中總結(jié)經(jīng)驗，提煉理念。比如大慶油田“三老四嚴(yán)”精神：在1962年石油會戰(zhàn)中，采油一廠四中隊曾發(fā)生過這樣的故事：一名學(xué)徒工由于操作失誤，擠扁了刮蠟片，隱瞞不報，造成事故。這事讓隊長辛玉和知道了，組織全隊在這口井前召開事故分析現(xiàn)場會，進(jìn)行深入的討論，從而找到了干好工作的根本。經(jīng)過總結(jié)，提煉為“對待革命事業(yè)，要當(dāng)老實人，說老實話，辦老實事；對待工作，要有嚴(yán)格的要求，嚴(yán)密的組織，嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)明的紀(jì)律”。1964年5月，石油部召開第一次思想政治工作會議，將采油一廠四中隊的經(jīng)驗進(jìn)一步概括為“三老四嚴(yán)”精神，并在全油田推廣。再比如，中國的海爾集團1985年曾經(jīng)把76臺有質(zhì)量問題的電冰箱全部砸掉；韓國的三星集團1997年曾經(jīng)把15萬部次品手機一把火燒掉。這些都成為企業(yè)追求質(zhì)量的故事。理念故事化，就是把一種理念用故事體現(xiàn)和傳遞。企業(yè)文化中的故事不是生活中講一個段子，逗人一樂，而是為了倡導(dǎo)一種價值觀念。之所以理念要故事化，是因為這樣的一種方式，更容易體現(xiàn)理念，更容易讓員工理解，更容易傳承。許多優(yōu)秀的企業(yè)文化都是用這種方法塑造和傳承的。

（二）儀式

即企業(yè)搞一些儀式性活動，表達(dá)、強化企業(yè)的精神、經(jīng)營理念和核心價值觀等。比如，海爾在它的生產(chǎn)車間、作業(yè)區(qū)的顯眼處，設(shè)置有60厘米見方的特別圖案。這個圖案是紅框、白心，在白心上印有一雙綠色的大腳印。在這個圖案的對面立有一塊牌子，上面寫著“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”12個字。每天下班的時候，班組長、作業(yè)長都要站在腳印上總結(jié)反思當(dāng)天的工作。還有一些企業(yè)在上班前或下班后將員工集中起來背誦企業(yè)的格言、唱廠歌等，都是一些儀式性的活動。當(dāng)然，這些活動搞得不好的話，就會流于形式。如果有真實的故事支撐，有深刻的內(nèi)涵，那么，它對企業(yè)文化的體現(xiàn)和傳遞就會起到重要的作用。

（三）物質(zhì)形象

指的是企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)識、辦公樓設(shè)計、辦公室擺設(shè)、員工著裝等，也可以體現(xiàn)企業(yè)的文化理念。比如，中國國際航空公司的注冊標(biāo)志是請韓美林設(shè)計的一只騰飛的鳳凰。鳳凰，象征著吉祥如意。在中國古老的傳說中，鳳凰飛到哪兒，就會給那里帶去安寧與幸福。中國國際航空公司的鳳凰標(biāo)志，又是貴賓“VIP”的藝術(shù)變型，表明中國國際航空公司把每一位旅客和貨主作為貴賓服務(wù)的誠意。

（四）活動

通過舉辦各種活動來宣傳和強化企業(yè)文化。比如說，有的企業(yè)對骨干員工獎勵的時候，特地把這些員工的家屬請來，搞一個聯(lián)歡活動，并且把獎金發(fā)給這些員工的家屬，以示企業(yè)對員工家屬對企業(yè)發(fā)展的支持、關(guān)心的感謝，也體現(xiàn)了企業(yè)關(guān)心人、尊重人的文化理念。

（五）語言

包括企業(yè)名稱、格言、標(biāo)志性語言等，也可以反映企業(yè)的文化理念。比如，北京同仁堂的店訓(xùn)“炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力”，不僅反映了企業(yè)的文化理念，實際上對員工也是一種教化，是一種自醒自律，對外則塑造了良好的企業(yè)形象。

四、要讓企業(yè)文化落地，由理念文化變?yōu)閳?zhí)行文化

真正的企業(yè)文化不能讓先進(jìn)的文化理念在天上飄，員工的行為在地上爬。要通過把深奧的文化理念轉(zhuǎn)化為好記、好認(rèn)、好懂、好用的企業(yè)行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，把理念文化變?yōu)閳?zhí)行文化。把理念文化變?yōu)閳?zhí)行文化主要有以下途徑：

（一）宣傳倡導(dǎo)

宣傳倡導(dǎo)，是建設(shè)企業(yè)文化的重要步驟，具體包括三點：一是通過廣泛宣傳教育活動、印發(fā)企業(yè)文化手冊等，向員工宣傳企業(yè)的價值觀和企業(yè)精神，使員工了解并接受；二是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶頭踐行企業(yè)文化；三是完善企業(yè)的各項制度，企業(yè)文化要通過相應(yīng)的制度來保障，比如制定完善學(xué)習(xí)制度、培訓(xùn)教育制度、獎罰制度，等等。

（二）樹立榜樣

榜樣的力量是無窮的，大慶油田的王進(jìn)喜、鞍山鋼鐵公司的孟泰和宋必達(dá)、北京百貨大樓的張秉貴等，他們對本企業(yè)的文化建設(shè)都起到了巨大的作用。在企業(yè)文化塑造中，一定要挖掘典型，樹立好標(biāo)桿。

（三）素質(zhì)培訓(xùn)

素質(zhì)培訓(xùn)，是建設(shè)企業(yè)文化的一個重要保證。優(yōu)秀的企業(yè)文化是建立在優(yōu)秀的企業(yè)員工基礎(chǔ)之上的，企業(yè)一定要舍得在員工培訓(xùn)上花錢，即使培訓(xùn)后可能有員工會跳槽，但是，只要有一部分員工留下來，哪怕這個比例只有10%，這樣的培訓(xùn)就是有意義的，因為留下來的員工恰恰是最認(rèn)同本企業(yè)文化的員工，他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造的價值會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過企業(yè)培訓(xùn)的費用。

作者：董志強 單位：煙臺市委黨校

【參考文獻(xiàn)】