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綜合秘書履職報告范文第1篇

一、企業(yè)董事會的基本架構(gòu)及運行狀況

2020年， 戶企業(yè)共召開董事會 次，形成決議 項，審議事項涉及“三重一大”、企業(yè)重要經(jīng)營活動、財務(wù)預(yù)決算、企業(yè)年度工作計劃、年度工作報告、人員招聘、重要人事任免、高級管理人員薪酬分配系數(shù)確定、工資薪酬調(diào)整方案、股權(quán)投資、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、公開招標(biāo)、工程改擴(kuò)建、融資貸款、貸款擔(dān)保、貸款償還、基本制度建設(shè)、公司章程修訂、公司戰(zhàn)略方針及中長期發(fā)展規(guī)劃等內(nèi)容。

各企業(yè)為了規(guī)范董事會運作，制定和完善了多項規(guī)章制度，主要包括董事會議事規(guī)則、企業(yè)管理制度、“三重一大”決策制度實施細(xì)則、績效考核管理制度、公務(wù)車輛管理制度、公務(wù)接待管理制度、集團(tuán)安全管理制度、財務(wù)內(nèi)部核算制度、內(nèi)部審計管理制度、招標(biāo)管理制度、工程物資管理制度、子公司國有資產(chǎn)管理辦法及各種突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案等。

二、企業(yè)董事會建設(shè)存在的突出問題

一是董事會制度不夠健全。董事會基本制度體系一般包括：董事會的規(guī)模與構(gòu)成、董事的任職資格和條件、董事和董事會的職責(zé)職權(quán)、董事會專業(yè)委員會工作制度、董事會的會議與議事規(guī)則、董事會會議制度、信息與報告制度、董事會秘書工作制度、評價制度等。從調(diào)研的企業(yè)看，董事會制度尚不夠健全，有關(guān)管理制度還需要進(jìn)一步制定與完善。

二是董事會的核心地位不夠突出。個別企業(yè)對董事會的職責(zé)、職權(quán)的掌握與理解不夠透徹，哪些是董事會的權(quán)力，哪些是經(jīng)理層的權(quán)力，劃分的不盡合理，董事會的權(quán)力沒有得到充分的確認(rèn)。比如，有的公司審議重大事項時召開的會議，以領(lǐng)導(dǎo)班子會議或者是聯(lián)席會議代替董事會會議，未能體現(xiàn)董事會的獨立性及權(quán)威性。

三是董事會的會議決策機(jī)制不夠規(guī)范。有的企業(yè)召開董事會次數(shù)較少，不符合公司法規(guī)定；有的企業(yè)涉及“三重一大”事項未召開董事會進(jìn)行集體決策；有的企業(yè)召開董事會會議，未通知監(jiān)事會成員列席。

四是董事會會議準(zhǔn)備工作不夠細(xì)致和完善。有的企業(yè)董事會會議議程的安排、資料的準(zhǔn)備不夠充分，會議通知和會議資料不能提前送達(dá)全體董事及監(jiān)事會成員以便充分調(diào)研、醞釀后發(fā)表意見；提案資料、會議記錄、董事會決議等相關(guān)資料不規(guī)范、不完整。

五是董事會成員空缺時間較長。有的企業(yè)董事退休或調(diào)離后，長時間未進(jìn)行補(bǔ)選，未及時調(diào)整班子成員。

三、加強(qiáng)國有企業(yè)董事會建設(shè)的建議

一是規(guī)范董事會會議機(jī)制，提高董事會的核心地位。公司法規(guī)定董事會會議包括定期會議和臨時會議，一般情況每年度應(yīng)當(dāng)至少要召開四次定期會議，定期會議計劃應(yīng)當(dāng)在前一年年底之前確定。臨時會議是企業(yè)出現(xiàn)緊急和重大情況，需要董事會做出有關(guān)決策召開的會議。董事會會議議程的安排、會議議題及相關(guān)資料應(yīng)當(dāng)在會議召開之前送達(dá)全體董事和監(jiān)事會成員。會議紀(jì)要、投票的結(jié)果以及決議的表述要完整、清楚、準(zhǔn)確的記錄，一人一票制，并由出席董事簽字確認(rèn)，董事會會議記錄要保存完整。同時，董事會制度需要不斷創(chuàng)新。首先，應(yīng)增強(qiáng)董事會的獨立性，這就是要求把企業(yè)董事會做“實”，讓董事會真正成為代表出資人利益的決策主體，實現(xiàn)董事會的科學(xué)化和精準(zhǔn)化。其次，應(yīng)該建立保證董事及時了解企業(yè)情況、獲得決策必要信息的責(zé)任制度，應(yīng)當(dāng)保證他們及時了解企業(yè)的運行情況和實際問題，為董事做出科學(xué)決策提供參考依據(jù)。第三，應(yīng)該從制度上規(guī)范董事的履職行為，提高董事的履職能力和專業(yè)知識水平。

二是完善董事會報告制度。董事會通過工作報告制度接受國資委的監(jiān)督，國資委每年召開一次專題會議，聽取企業(yè)上一年度的工作情況，要求在進(jìn)行報告的時候，既要肯定工作成績，又要分析存在的問題及其產(chǎn)生的原因。年度工作報告應(yīng)當(dāng)需要包括如下方面內(nèi)容：董事會制度建設(shè)與運轉(zhuǎn)情況、公司的發(fā)展情況、公司預(yù)算執(zhí)行情況與經(jīng)營活動的主要指標(biāo)、公司經(jīng)理人員的經(jīng)營業(yè)績考核與薪酬情況、經(jīng)理人員的選聘情況、企業(yè)改革情況、企業(yè)職工收入與分配等涉及職工切身利益事項、全面風(fēng)險管理或內(nèi)部控制體系的建設(shè)情況、董事會決定的公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置及其調(diào)整以及公司的基本管理制度的制定和修改情況、董事會的主要工作設(shè)想等。

三是建立健全董事會和董事評價制度。評價董事會工作的重點是董事會運行的規(guī)范性和有效性，主要包括董事會的工作機(jī)構(gòu)設(shè)置與制度建設(shè)、日常運行、決策科學(xué)性和效果以及對經(jīng)理層的監(jiān)督管理等情況。評價周期為年度評價，采取多維度評價的方式，分別由董事、黨委班子成員、經(jīng)理層成員、董事會秘書、部分職工代表和國資委進(jìn)行評價，董事會評價工作還要聽取派出監(jiān)事會主席的意見，之后綜合各方面的意見，綜合形成董事會年度評價的意見予以反饋。

四是結(jié)合實際設(shè)立董事會的專門委員會。董事會下設(shè)審計和風(fēng)險委員會、薪酬與考核委員會等專門委員會，用來為董事會決策提供咨詢意見，使決策更加科學(xué)化和合理化。審計和風(fēng)險委員會的主要職責(zé)是指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部控制機(jī)制建設(shè)，審核公司的財務(wù)報告、審議公司的會計政策及其變動并向董事會提出意見，督導(dǎo)公司內(nèi)部審計制度的制定及實施，對企業(yè)審計體系的完整性和運行的有效性進(jìn)行評估和督導(dǎo)，與監(jiān)事會和公司內(nèi)、外部審計機(jī)構(gòu)保持良好溝通，對風(fēng)險管理制度及其執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查和評估，并向董事會報告結(jié)果。薪酬與考核委員會主要職責(zé)是負(fù)責(zé)擬定公司人員的經(jīng)營業(yè)績考核辦法和薪酬管理辦法，考核評價管理人員的業(yè)績，并依據(jù)考核結(jié)果，向董事會提出建議。

五是強(qiáng)化董事會的決策落實和監(jiān)督職能。董事會應(yīng)加強(qiáng)對經(jīng)理層貫徹落實董事會決議的情況進(jìn)行跟蹤，及時掌握執(zhí)行決策過程中的實踐動態(tài)，發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，及時提出意見及建議，保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)算計劃和各項決議等得到有效落實。制定經(jīng)理層業(yè)績考核辦法，對經(jīng)理層嚴(yán)格考核、有效激勵、約束到位。

六是探索選聘外部董事機(jī)制。引進(jìn)外部董事充實到董事成員當(dāng)中來，其目的有兩個：一是為了解決企業(yè)的外部力量對于企業(yè)內(nèi)部運作的監(jiān)督問題，本質(zhì)上要看董事會對于管理運作和業(yè)績考核能否進(jìn)行獨立監(jiān)督。另外一個目的是董事會中有成員來自企業(yè)外部，他們能為董事會帶來新的信息、新的思考方式以及新的資源，也就是說，外部董事會參與到公司的決策過程中來，可以為管理人員提供更多的建議和支持，體現(xiàn)其作為“決策專家、經(jīng)營顧問”的角色效能。

七是加強(qiáng)董事會秘書隊伍建設(shè)。董事會秘書，主要負(fù)責(zé)董事會事務(wù)上工作的管理，是促進(jìn)董事會合法合規(guī)、高效運作的有力保障，是銜接董事與董事之間，溝通董事會與國資委、監(jiān)事會、經(jīng)理層和黨委工作的橋梁和紐帶，對于提升企業(yè)治理水平極為關(guān)鍵。為了保證董事會秘書能夠有效地對董事會會議的效率和決議質(zhì)量負(fù)責(zé)，應(yīng)規(guī)范董事會秘書的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，建立一個有效的董事會秘書制度，包括：董事會秘書的選聘、任用與評價辦法，以及董事會秘書的履職指南。

綜合秘書履職報告范文第2篇

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；利率市場化

隨著市場利率化進(jìn)程的加快，傳統(tǒng)的盈利模式遭遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，過度依賴?yán)畹膫鹘y(tǒng)模式會越來越難以為繼。在此新形勢下，商業(yè)銀行主動思考，積極應(yīng)對，求變圖強(qiáng)促發(fā)展，努力探索一條適合該行實際的應(yīng)對之路。

一、念好“四字訣”（精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)），做好精細(xì)化管理的加法

（一） “精”，就是做精、求精，追求最佳、最優(yōu)

1.優(yōu)化信貸審批流程，有力提升質(zhì)效。商業(yè)銀行應(yīng)對各類貸款品種操作規(guī)程進(jìn)行了全面梳理，將各貸種的操作流程歸納為了一個大的操作流程。以此流程為基礎(chǔ)，一是成立放款中心，實現(xiàn)“貸放分離”，變“崗位制衡”為“部門制衡”，有效提升信貸質(zhì)量；二是實施“檔案不回頭”，倒逼各環(huán)節(jié)高度重視檔案質(zhì)量，落實流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)責(zé)任，提高業(yè)務(wù)處理效率；三是規(guī)范審查審批結(jié)論，使結(jié)論更詳實，更具操作性；四是對審查發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行ABCD 分類，避免“眉毛胡子一把抓”、“大小問題都不放過”，防范實質(zhì)性風(fēng)險的同時，提升客戶體驗。

2.完善網(wǎng)點合規(guī)檢查，大大提升效率。一是在檢查人員上作了創(chuàng)新和優(yōu)化，由網(wǎng)點綜合柜員代為履職，節(jié)約檢查成本，提升網(wǎng)點人員的合規(guī)意識和技能水平。二是優(yōu)化合規(guī)檢查內(nèi)容。實現(xiàn)對網(wǎng)點業(yè)務(wù)的全覆蓋。三是優(yōu)化問題整改過程。針對合規(guī)檢查或?qū)徲嫲l(fā)現(xiàn)的問題，召開問題審議會，集體討論，對問題準(zhǔn)確定性，并排查共性和重大問題，以點上發(fā)現(xiàn)問題、面上解決問題的思路推進(jìn)整改工作。四是優(yōu)化合規(guī)檢查模塊。按非現(xiàn)場檢查為主、現(xiàn)場檢查為輔的思路，設(shè)計檢查模塊，提升檢查效率。

3.量化審計評分標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)節(jié)創(chuàng)造效益。一是實施了對二級支行內(nèi)控積分排名。實施單項業(yè)務(wù)積分排名和評價工作的正向激勵，為評價二級支行的內(nèi)控水平創(chuàng)造了一種量化方法，促進(jìn)二級支行持續(xù)改進(jìn)內(nèi)控狀況，也為人力資源部的績效考評提供依據(jù)。二是改進(jìn)對一級支行的內(nèi)控評價。在滿足上級行評價要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際增加評價內(nèi)容，將各部門的條線評價、二級支行內(nèi)控積分排名、消費者權(quán)益保護(hù)等工作均納入評價內(nèi)容。

（二） “準(zhǔn)”，是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時

1.全流程時效管理，提升競爭力。商業(yè)銀行為提升貸款業(yè)務(wù)市場競爭

能力，應(yīng)制定了各貸種各環(huán)節(jié)的作業(yè)流程及時限要求。個人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)全部流程應(yīng)在14 個工作日內(nèi)完成；小額貸款全部流程應(yīng)在7 個工作日內(nèi)完成；個人住房按揭貸款業(yè)務(wù)全部流程在5 個工作日內(nèi)完成；個人綜合消費貸款、個人信用消費貸款業(yè)務(wù)全部流程在7 個工作日內(nèi)完成；小企業(yè)抵押類貸款全流程時效控制在20 個工作日以內(nèi)，小企業(yè)單筆業(yè)務(wù)全流程時效控制在16 個工作日以內(nèi)。通過全流程時效管理，工作效率和客戶口碑明顯提升。

2.審查審批限時服務(wù)，提高支撐力。審查審批限時服務(wù)承諾制，具體是指，供應(yīng)鏈、小企業(yè)、個人經(jīng)營性貸款承諾T+3；消費類貸款業(yè)務(wù)承諾T+2；小企業(yè)額度項下單筆貸款支用業(yè)務(wù)承諾T+1；個人額度項下支用業(yè)務(wù)承諾當(dāng)天反饋審查意見。單人審批業(yè)務(wù)審查完成后1 個工作日內(nèi)完成審批；雙人審批業(yè)務(wù)則在2 個工作日內(nèi)完成審批；每周召開兩次貸審會，貸審會委員當(dāng)場出具審批意見單，貸審會秘書最遲于次日匯總完成審批意見并下發(fā)審批決策意見單。按日公布審查審批臺帳，按月通報審查審批情況，接受前臺監(jiān)督。

3.定時定人充分履職，提高執(zhí)行力。為使貸審會成員充分履職，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造積極條件，將貸審會固定安排在每周二、四下午。貸審會參會人員實行排班制。每次貸審會授信管理部必須參加，其他部門委員進(jìn)行周二、四排班。定下A、B 崗，A、B 崗都參加不了時，主動報備貸審會秘書。貸審會實行回避制度，主任委員為分管授信管理部的行長，前臺業(yè)務(wù)部門的委員不審批自己條線業(yè)務(wù)。

（三）“細(xì)”，是做細(xì)，細(xì)分目標(biāo)和流程、細(xì)分市場和客戶。

1.細(xì)分目標(biāo)、細(xì)配資源，實現(xiàn)效益最大化。商業(yè)銀行應(yīng)強(qiáng)化精細(xì)化目標(biāo)管理，目標(biāo)按各種檔次細(xì)化分解，配以不同的激勵考核辦法和相應(yīng)的資源，建立有效的正向激勱機(jī)制。

2.細(xì)分客戶、細(xì)制方案，實現(xiàn)效果最大化。個金融業(yè)務(wù)針對不同的客戶群針對性的推出營銷活動方案。方案從策劃、客群分析、費用測算、營銷話術(shù)、業(yè)務(wù)宣傳、方案培訓(xùn)每個環(huán)節(jié)均進(jìn)行了細(xì)節(jié)描繪。城市網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳更多與同業(yè)接軌，線上與線下并行。鄉(xiāng)村網(wǎng)點的宣傳則更多地符合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)情況和民俗，簡單而直接，一目了然，宣傳效果明顯提升。

3.細(xì)分團(tuán)隊，細(xì)推項目，實現(xiàn)兵力集中化。為了有效打通市縣、前后臺之間的屏障，商業(yè)銀行把分行要的效果、縣支行要的業(yè)績、落地經(jīng)辦人員要的績效都綁定在一起，多種形式對項目小組進(jìn)展進(jìn)行定期通報，同時對項目小組進(jìn)行動態(tài)管理，叫?；蛉∠L期無進(jìn)展項目小組，以便把精力集中到優(yōu)質(zhì)項目上。

（四） “嚴(yán)”就是嚴(yán)格執(zhí)行，對管理制度和流程嚴(yán)格控制

1.貸后管理積分制，保障資產(chǎn)質(zhì)量。商業(yè)銀行創(chuàng)新試行積分管理，對小企業(yè)和個人貸款業(yè)務(wù)的貸后管理實行月度積分、年度考評。不僅對是否及時上交貸后報告進(jìn)行打分，還對貸后報告質(zhì)量進(jìn)行打分，保證了貸款質(zhì)量持續(xù)安全可控。與此同時，對個人貸款客戶實行100%電話回訪，并建立有客戶電話回訪臺賬?；卦L制度不僅提升了客戶滿意度，同時提升了客戶經(jīng)理的服務(wù)意識，增加了放款流程的合規(guī)性。

2.各級施行績效考評，鼓勵創(chuàng)先爭優(yōu)。商業(yè)銀行應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《內(nèi)設(shè)部門員工月度績效考評辦法》和《部門負(fù)責(zé)人月度績效考核辦法》，加強(qiáng)對部門工作的過程管理，進(jìn)一步提高部門員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力，提升部門服務(wù)質(zhì)量和工作效率。每月根據(jù)部門負(fù)責(zé)人及部門員工工作計劃完成情況及工作表現(xiàn)進(jìn)行考評，考評結(jié)果應(yīng)用在績效分配中。合理拉開了員工間的收入差距，提高了優(yōu)秀員工和優(yōu)秀干部的工作積極性。

二、算好“四本賬”（費用成本、人力成本、運營成本、資金成本），做好成本管控的減法

（一）優(yōu)化管控模式，壓降費用成本

1.調(diào)結(jié)構(gòu)，提高廣告費使用效益。商業(yè)銀行廣告取得的效果進(jìn)行評估的基礎(chǔ)上，應(yīng)調(diào)整廣告宣傳的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，大幅減少形象廣告，增加產(chǎn)品廣告。

2.定標(biāo)準(zhǔn)，降低“三項”費用支出。商業(yè)銀行嚴(yán)格控制接待、會議標(biāo)準(zhǔn)，避免鋪張浪費，降低招待費、會議費、差旅費支出。其中，交通方面仍嚴(yán)格按照距離、時間等標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵員工選擇經(jīng)濟(jì)便捷的交通工具。

3.控新增，降低固定資產(chǎn)折舊費。

（二）優(yōu)化營銷、管理模式，節(jié)約人力物力成本

1.深化銀網(wǎng)合作，建設(shè)網(wǎng)上直銷團(tuán)隊。通過直銷團(tuán)隊，既彌補(bǔ)了業(yè)務(wù)發(fā)展缺口部分，又節(jié)約了蘇州業(yè)務(wù)發(fā)展的人力成本，提高了該產(chǎn)品的收益。

2.管控集中采購，節(jié)約人力物力支出。各商業(yè)銀行應(yīng)加強(qiáng)對物資集中采購的歸口部門的管理與考核，通過辦公室對物資集中采購工作的扎口管理，一是對物品價格起到把控作用，二是保證了采購物資的質(zhì)量，同時減輕支行采購工作的壓力，符合財務(wù)管理的要求。

（三）持續(xù)改造低產(chǎn)網(wǎng)點，降低運營成本

高度重視低產(chǎn)網(wǎng)點整治工作，有計劃的進(jìn)行合理的遷移、安排。每年可節(jié)約房租費4，押運費、保安服務(wù)費、水電費等基礎(chǔ)營業(yè)費用，同時減少了客戶維護(hù)，業(yè)務(wù)宣傳的相應(yīng)支出。

（四）強(qiáng)化利率和資金流動性管控，節(jié)約資金成本

1.推進(jìn)利率精細(xì)化管理，嚴(yán)控優(yōu)惠利率。一方面分時段、分產(chǎn)品、分客戶群制定了適應(yīng)本地區(qū)利率市場的存貸款業(yè)務(wù)指導(dǎo)利率，在上級行授予的利率審批權(quán)限內(nèi)進(jìn)一步實施分級審批，擴(kuò)大了利率審核范圍強(qiáng)化定價底線管控；另一方面，分貸種、分情況制定了信貸業(yè)務(wù)優(yōu)惠利率申請執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，量化針對每項優(yōu)惠條件可給予的優(yōu)惠幅度，提高了利率審批決策的科學(xué)性。推動利率精細(xì)化管理，杜絕無限制向客戶讓利，使利率優(yōu)惠成為營銷成本，換取客戶綜合收益最大化。

2.強(qiáng)化流動資金精確管理，節(jié)約資金成本。一是在分支機(jī)構(gòu)設(shè)立資金管理員，實時監(jiān)控資金動態(tài)；下發(fā)資金頭寸管理通報和流動性風(fēng)險報告；對資金頭寸報備中的突出問題逐一專題分析，三管齊下提高各級相關(guān)人員認(rèn)識和技術(shù)水平。二是壓降網(wǎng)點現(xiàn)金、降低在途資金、加快加強(qiáng)繳交以壓降金庫庫存、降低同業(yè)存放余額，做小備付率考核指標(biāo)的四個分子指標(biāo)，。三是壓降金庫庫存，制定《現(xiàn)金中心庫存現(xiàn)金壓降激勵辦法》。

三、下好“一盤棋”（提高單個客戶貢獻(xiàn)度），做好綜合營銷的乘法

優(yōu)化客戶經(jīng)理管理，提升其綜合營銷意識和技能。一是提高客戶經(jīng)理議價意識和綜合營銷意識，在績效辦法中，將實際放款利率與信貸績效掛鉤；將季度個人綜合營銷指標(biāo)與個人季度績效基數(shù)進(jìn)行掛鉤。二是完善客戶經(jīng)理評級及綜合評價辦法，打破了客戶經(jīng)理按業(yè)務(wù)條線分類的模式，有效整合個金、公司、信貸業(yè)績，推進(jìn)交叉營銷；對客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)報審質(zhì)量、貸款簽約發(fā)放質(zhì)量、貸后履職和教育培訓(xùn)四個環(huán)節(jié)定期進(jìn)行評價通報，評價結(jié)果作為客戶經(jīng)理等級評定、評優(yōu)評先，勞務(wù)用工轉(zhuǎn)聘及崗位調(diào)整、退出的有效依據(jù)。三是建立客戶經(jīng)理準(zhǔn)入、退出機(jī)制。四是組織客戶經(jīng)理營銷系列培訓(xùn)和季度技能大賽。多措并舉，有效解決客戶經(jīng)理新制度掌握不全面、缺乏主動而獨立的營銷能力、議價能力弱、業(yè)務(wù)報審質(zhì)量一般等問題。以客戶經(jīng)理綜合營銷能力的飛越，大大提升單個客戶的綜合貢獻(xiàn)度，化解利率市場化帶來的市場危機(jī)、客戶源危機(jī)。

四、走好“一條道”（產(chǎn)品創(chuàng)新），做好傳統(tǒng)路徑依賴的除法

綜合秘書履職報告范文第3篇

關(guān)鍵詞：綜合協(xié)調(diào)；領(lǐng)導(dǎo)意圖；責(zé)任意識；管理制度；溝通交流

陸梁油田作業(yè)區(qū)經(jīng)理（黨委）辦公室兼具黨委辦公室、行政辦公室以及宣傳、企業(yè)文化、武裝保衛(wèi)、黨群、工會、生活后勤保障等多方面職能。作為作業(yè)區(qū)業(yè)務(wù)涉及面最廣的綜合協(xié)調(diào)服務(wù)部門，經(jīng)理（黨委）辦公室除了要完成大量的日常性、事務(wù)性工作外，還必須對內(nèi)承擔(dān)起參謀助手、橋梁紐帶的輔政任務(wù)，對外肩負(fù)起溝通協(xié)調(diào)，展示形象的窗口職責(zé)。由于業(yè)務(wù)繁雜且人員較少（現(xiàn)有員工10人），在開展綜合協(xié)調(diào)工作時難免捉襟見肘，各種疏漏也一直難以杜絕。本人前不久有幸被借調(diào)到市、油田黨委辦公室，通過3個月的工作學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)黨辦的許多工作制度、方法、經(jīng)驗對于基層辦公室頗具借鑒價值，如能結(jié)合基層實際情況善加運用，必將對提高基層辦公室綜合協(xié)調(diào)工作質(zhì)量大有裨益。

一、超前分析預(yù)判是做好綜合協(xié)調(diào)的先決條件

“不打無準(zhǔn)備之仗，方能立于不敗之地”。細(xì)致充分的事前準(zhǔn)備對綜合協(xié)調(diào)工作的重要性不言而喻。辦公室業(yè)務(wù)點多面廣且時間緊、要求高，只有始終保持良好的工作前瞻性，凡事想在前面，做在前面，才能在千頭萬緒的工作中時刻掌握主動、協(xié)調(diào)有度。

（一）工作前瞻性源于對本職業(yè)務(wù)的精通

對本職工作的精熟程度既是判斷員工崗位履職能力的重要依據(jù)，也直接關(guān)系到工作前瞻性的好壞與否。辦公室人員只有熟練掌握了本職崗位范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)，才能從宏觀上對各項工作的輕重緩急做出合理判斷，從而將每天、每周、每月的具體工作規(guī)劃得井井有條，做到從容不迫。反之，則會陷入“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的惡性循環(huán)或是“眉毛胡子一把抓”的混亂局面，即使終日忙碌，工作質(zhì)量也難以保證。

（二）工作前瞻性體現(xiàn)對工作重點的把握

作為全單位正常運轉(zhuǎn)的龍頭，辦公室必須時刻保持自身工作方向與全單位的重點目標(biāo)、中心任務(wù)高度統(tǒng)一。以黨委辦公室為例，根據(jù)市油田黨委重點任務(wù)安排，黨辦將2014年工作重點確定為全面深化改革、群眾路線教育實踐活動第二階段以及“訪惠聚”活動。其他如文秘、會務(wù)、調(diào)研、督查等具體工作均圍繞這三項中心任務(wù)展開。在此基礎(chǔ)上，黨辦在內(nèi)部提前協(xié)調(diào)人員，集中精干力量攻堅關(guān)鍵環(huán)節(jié)；在外部通過超前謀劃、提早介入，統(tǒng)籌安排各相關(guān)單位及部門具體工作。使許多任務(wù)目標(biāo)早于規(guī)定的時間節(jié)點完成，為查漏補(bǔ)缺和整改提高預(yù)留了足夠的“緩沖期”，從而確保了工作質(zhì)量。

（三）工作前瞻性彰顯了強(qiáng)烈的責(zé)任意識

強(qiáng)烈的責(zé)任意識和敬業(yè)精神是干好辦公室工作的必備素質(zhì)之一，綜合協(xié)調(diào)工作中存在著大量的不確定因素和隨機(jī)性事件，需要隨時準(zhǔn)備面對各種未知的突況。所以辦公室人員心中必須時刻裝著工作，對各種計劃內(nèi)工作提前進(jìn)行安排籌備，對可能出現(xiàn)的突況提前做好應(yīng)急預(yù)案，才能夠在任何情況下都處變不驚、應(yīng)對自如。反之，如果平時沒有足夠的思想準(zhǔn)備和長遠(yuǎn)的眼光，一旦事到臨頭，則難免顧此失彼。

二、實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖是做好綜合協(xié)調(diào)的核心目標(biāo)

對辦公室而言，主要領(lǐng)導(dǎo)的滿意程度是衡量其工作質(zhì)量的最重要標(biāo)準(zhǔn)。這一特性決定了辦公室在任何工作中，都必須以準(zhǔn)確領(lǐng)會并嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖為最高準(zhǔn)則和最終目標(biāo)。

（一）提高工作質(zhì)量必須以把握領(lǐng)導(dǎo)意圖為出發(fā)點

辦公室作為直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)，在具體工作中必須做到“三個堅持”。

一是要堅持“到位不越位”的工作原則。對于事關(guān)整個工作大局的方向性問題和各種難以拿捏的具體細(xì)節(jié)，及時請示主管領(lǐng)導(dǎo)或單位主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，力求自身的工作思路和領(lǐng)導(dǎo)的期望要求完全一致。

二是要堅持“服從不盲從”的工作態(tài)度。隨時收集匯總工作進(jìn)展情況并如實呈報領(lǐng)導(dǎo)，確保領(lǐng)導(dǎo)能全面準(zhǔn)確掌握實時信息并據(jù)此做出科學(xué)決策；充分發(fā)揮參謀助手作用，適時地提出合理化建議，不當(dāng)“二傳手、應(yīng)聲蟲”。

三是要堅持“參與不干預(yù)”的工作紀(jì)律。對于領(lǐng)導(dǎo)尚不知曉的事，絕不大包大攬，越俎代庖；對于領(lǐng)導(dǎo)尚未決斷的事，絕不擅自做主，先斬后奏；對于領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事，盡全力予以貫徹落實，不過多強(qiáng)調(diào)客觀困難，不陽奉陰違。

（二）提高工作質(zhì)量必須以嚴(yán)格貫徹執(zhí)行為落腳點

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)意圖明了后，怎樣將其不打折、不走樣地執(zhí)行下去，就成了工作的重中之重。在實際工作中，辦公室人員必須正確對待“三種關(guān)系”。

一是“權(quán)”與“責(zé)”之間的關(guān)系。要認(rèn)清領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)的統(tǒng)一性與職權(quán)任務(wù)的差異性之間的關(guān)系。盡管領(lǐng)導(dǎo)在決策時可能會聽取辦公室人員的建議，其決定也往往由辦公室負(fù)責(zé)傳達(dá)落實；但必須時刻謹(jǐn)記辦公室不是權(quán)力部門，只有執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策的責(zé)任，沒有代替領(lǐng)導(dǎo)決策的權(quán)力，更不能假領(lǐng)導(dǎo)之名發(fā)號施令。

二是“抓”與“放”之間的關(guān)系。作為直接對領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)的辦事機(jī)構(gòu)，辦公室在工作中必須準(zhǔn)確拿捏“抓”與“放”之間的平衡。所謂抓，即是要敢于直面工作“梗阻點”，找準(zhǔn)那些難以落實的環(huán)節(jié)和問題；以捅“馬蜂窩”的精神，“敢”字當(dāng)頭，敢于抓住不落實的事，追究不落實的人。要善于發(fā)現(xiàn)工作“空白點”，對于領(lǐng)導(dǎo)未做明確要求而又不可忽視的工作細(xì)節(jié)，及時做好監(jiān)督檢查，推動各項工作全面、順利落實。所謂“放”，即是要明白辦公室只是綜合性辦事機(jī)構(gòu)，對于生產(chǎn)現(xiàn)場的實際問題，既不如基層站隊了解情況，也不如專業(yè)科室精通技術(shù)，因此只要如實傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)要求并實時追蹤工作進(jìn)展即可，切忌過多干預(yù)具體細(xì)節(jié)；如果盲目指手畫腳，“外行指揮內(nèi)行”，其結(jié)果必然是基層無所適從，工作事倍功半。

三是“硬”與“軟”之間的關(guān)系。辦公室人員常常因為提前得知某些秘密信息或被領(lǐng)導(dǎo)委以某項任務(wù)而受到種種誘惑。因此，秉公辦事、嚴(yán)守機(jī)密既是每一名辦公室人員必備的職業(yè)操守；更是不能逾越的“硬”原則、“硬”紀(jì)律。與此同時，工作性質(zhì)決定了辦公室人員常常站在風(fēng)口浪尖上，置身于矛盾的焦點之中，難免被誤解，遭埋怨；這時如果一味地“硬”而不注意方式方法，就很可能在工作接觸中傷害他人感情，引來種種非議。因此，必須要通過工作技巧、交際藝術(shù)等“軟”手段來消除矛盾，左右逢源。所以，良好的心理承受能力和對原則性、靈活性的合理把握是干好辦公室工作的基本要求，而巧妙應(yīng)對各方責(zé)難和詰問，在談笑風(fēng)生中化解種種尷尬局面，更是對為人處事能力的一大考驗。

三、嚴(yán)格管理考核是做好綜合協(xié)調(diào)的重要保障

規(guī)范的崗位職責(zé)、嚴(yán)格的管理制度以及全員考核的問責(zé)機(jī)制是企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。綜合協(xié)調(diào)工作兼具靈活性和原則性兩方面要求，因此，規(guī)范的工作制度和流程管理對于提高工作質(zhì)量更顯得尤為重要。

（一）職責(zé)劃分確保了工作歸屬無盲區(qū)

嚴(yán)格的管理制度既是每位員工履職盡責(zé)的基礎(chǔ)，也是整個單位高效運行的前提。基層采油單位的辦公室工作繁雜且人員較少，如果沒有嚴(yán)格的崗位職責(zé)劃分和管理制度作為保障，就很可能出現(xiàn)“三不管”的空白地帶，導(dǎo)致工作發(fā)生遺漏、缺位情況。而在處理需要由多部門、多崗位聯(lián)合完成的復(fù)雜工作時，清晰嚴(yán)格的職責(zé)界定更能從源頭上杜絕各種推諉扯皮和不作為現(xiàn)象，確保員工各司其職，工作組織順暢。

（二）管理制度確保了工作細(xì)節(jié)無遺漏

正所謂“辦公室工作無小事”，對綜合協(xié)調(diào)而言，任何細(xì)微的疏忽都可能導(dǎo)致整個工作功虧一簣。尤其是在同時接手多項工作任務(wù)時，難免因為一時的馬虎大意而造成無法挽回的嚴(yán)重后果。而科學(xué)、細(xì)致、嚴(yán)密的管理制度和流程規(guī)范，為工作的順利開展提供了精確的標(biāo)尺和依據(jù)，只要嚴(yán)格遵照執(zhí)行，就能確保各項工作時刻按照既定的步驟要求扎實推進(jìn)，從而實現(xiàn)對工作內(nèi)容的全方位、全過程管控，做到有條不紊、巨細(xì)無遺。

（三）考核機(jī)制確保了全員履職無死角

綜合協(xié)調(diào)是辦公室業(yè)務(wù)中涉及面最廣、最為繁雜的一項，需要每位員工的積極參與，因此，必須以全員績效考核的形式將職責(zé)落實到人，才能確保工作職責(zé)“無死角”。以黨委辦公室為例，全體員工逐級簽訂績效合同，對市屬和企業(yè)兩種不同編制的員工實行無差別管理，每人對自己的業(yè)務(wù)范圍負(fù)全責(zé)。這樣一方面能促使員工主動做好溝通協(xié)調(diào)工作，為本職業(yè)務(wù)的順利開展提供便利，另一方面也能將辦公室的整體協(xié)調(diào)職能按業(yè)務(wù)歸口落實到人，從而提高綜合協(xié)調(diào)工作效率。

四、廣泛溝通交流是做好綜合協(xié)調(diào)的有力支撐

綜合協(xié)調(diào)工作講求多部門、多系統(tǒng)聯(lián)動，辦公室作為牽頭負(fù)責(zé)部門，除了自身的工作能力和效率外，能否與其他單位和部門保持良好廣泛的溝通交流也是影響工作質(zhì)量的重要因素之一。

（一）溝通交流為組織協(xié)調(diào)工作提供了平臺

以黨委辦公室為例，由于身兼市委辦和油田公司黨辦雙重角色，其與克拉瑪依市內(nèi)幾乎所有單位均有業(yè)務(wù)往來，許多時候還需要組織協(xié)調(diào)市屬行政單位、駐疆央企、地方企業(yè)等多種不同性質(zhì)、不同管理模式的單位聯(lián)合開展工作，難度之大，可想而知。在這種情況下，如果僅僅在遇到具體工作時才靠查閱電話薄進(jìn)行聯(lián)系，勢必手忙腳亂，事倍功半。唯有在平時就與各單位辦公室、黨群科等相關(guān)部門保持良好的溝通，才能確保工作中“摸得著門，找得到人，辦得成事”。

（二）溝通交流為全面收集信息拓寬了渠道

信息工作是辦公室的主要職能之一，也是順利開展綜合協(xié)調(diào)的必要條件。作為領(lǐng)導(dǎo)的“眼睛”和“耳朵”，辦公室人員不僅要具備敏銳的洞察力和強(qiáng)烈的信息敏感性，還必須建立一條來源準(zhǔn)確、覆蓋面廣、高效暢通的信息收集渠道。通過與各系統(tǒng)、各行業(yè)、各層面的單位和部門保持廣泛聯(lián)系，能夠在第一時間得到許多與工作有關(guān)的重要信息或提示，從而在協(xié)調(diào)工作時占據(jù)先機(jī)。

（三）溝通交流為樹立良好形象奠定了基礎(chǔ)

辦公室作為“窗口”部門，與其他單位的接觸較多，因此，辦公室人員在協(xié)調(diào)工作時必須堅持陽光公正、低調(diào)樸實的辦事風(fēng)格，凡事遵章守紀(jì)，不頤指氣使，不以權(quán)壓人；在日常交往中必須秉承中正平和、謙虛內(nèi)斂的處世態(tài)度，為人寬厚真誠，不驕橫跋扈，不虛偽做作。時刻保持一份“自省自重、如履薄冰”的謹(jǐn)慎，確保自己的一言一行都“拿得上臺面，經(jīng)得住審視”，以自身的優(yōu)異表現(xiàn)為單位樹立良好的外部形象。

五、內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)是做好綜合協(xié)調(diào)的動力之源

綜合協(xié)調(diào)看似簡單，實則對辦事人員的工作能力和綜合素質(zhì)有著相當(dāng)高的要求。作為基層采油單位辦公室，不僅要熟悉辦公室相關(guān)業(yè)務(wù)，還必須對油田勘探開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營等工作有一定的了解，這也對辦公室工作者的知識結(jié)構(gòu)和工作技巧提出了更高的要求。

（一）學(xué)習(xí)培訓(xùn)是提高業(yè)務(wù)能力的有效載體

以黨委辦公室為例，其內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)非常規(guī)律，雖然日常工作極為繁重，卻絕少擠占每周的固定學(xué)習(xí)時間。學(xué)習(xí)內(nèi)容也不局限于辦公室業(yè)務(wù)或黨群相關(guān)知識，而是包括了城市規(guī)劃、油氣田開發(fā)、國內(nèi)外時事、上級最新要求、兄弟單位經(jīng)驗成果等各類知識。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，能夠使每位辦公室人員都對市油田的發(fā)展現(xiàn)狀以及今后的規(guī)劃目標(biāo)形成宏觀上的認(rèn)識，從而在協(xié)調(diào)工作時始終抓得準(zhǔn)重點，保持清晰的工作思路。

（二）學(xué)習(xí)培訓(xùn)是統(tǒng)一員工思想的有力抓手

辦公室的綜合協(xié)調(diào)既是單位正常運轉(zhuǎn)的有力保障，也是領(lǐng)導(dǎo)管理思路的具體體現(xiàn)。因此，辦公室人員必須思想上始終與單位領(lǐng)導(dǎo)層保持高度一致，才能在處理具體工作時保持方向不偏，重點明確。而學(xué)習(xí)培訓(xùn)正是統(tǒng)一員工思想的重要手段。以黨委辦公室為例，其內(nèi)部培訓(xùn)不拘泥于單一的專業(yè)知識講座或傳達(dá)上級文件精神，而是綜合運用看視頻、座談會、專題報告等多種形式，針對新近發(fā)生的熱點、焦點問題，先由每位員工發(fā)表意見，領(lǐng)導(dǎo)再進(jìn)行總結(jié)點評，通過各種看法、觀念的充分交流融合，使員工的思想認(rèn)識得到進(jìn)一步統(tǒng)一和提高，整個部門的團(tuán)隊意識和凝聚力也不斷增強(qiáng)。

綜合協(xié)調(diào)工作看似簡淡、波瀾不驚，實則紛繁復(fù)雜、瞬息萬變，付出很多卻鮮有成績。要做好綜合協(xié)調(diào)，必須具備良好的大局意識、全面的業(yè)務(wù)能力、過人的職業(yè)素養(yǎng)和極高的處事智慧；必須能勝任上傳下達(dá)的通信員，能勝任眼觀六路、耳聽八方的情報員，能勝任會出主意、出好主意的參謀員。作為一名辦公室工作者，必須不斷錘煉綜合素質(zhì)、著力開拓創(chuàng)新、注重總結(jié)提高；懷著一份“春風(fēng)大雅能容物，秋水文章不染塵”的寧靜淡泊，勇敢地面對來自各方面的壓力和挑戰(zhàn)，專注地做好工作中的每一件小事，才能在潛移默化中完善自身，在厚積薄發(fā)中超越自我，實現(xiàn)個人成長與工作成功的完美統(tǒng)一。

參考文獻(xiàn)：

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綜合秘書履職報告范文第4篇

關(guān)鍵詞 企業(yè)作風(fēng) 紀(jì)律建設(shè)

加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，從源頭上下功夫，重在抓思想認(rèn)識、監(jiān)督考核和長效機(jī)制，突出嚴(yán)格教育、嚴(yán)明紀(jì)律、嚴(yán)格管理，以嚴(yán)肅落實作風(fēng)紀(jì)律行為規(guī)范為重點，有效落地“四個服務(wù)”企業(yè)宗旨。

一是身體力行、“沉”心沉力。工作沉不下去，必然導(dǎo)致作風(fēng)漂浮、責(zé)任不落實、基礎(chǔ)不牢固。無論是安全問題還是其他管理問題，根源都在于思想認(rèn)識淡化、工作浮于表面、對工作不上心。面對嚴(yán)峻形勢和艱巨任務(wù)，必須扎根實際、夯實基層基礎(chǔ)，苦練基本功，把精力踏踏實實用到工作上。一定要沉下心思，把心從浮躁中沉靜下來，從包袱中釋放出來，克服三心二意，拋棄私心雜念，保持良好心態(tài)，把全部心思放在工作上，用在研究解決問題上，一心一意謀劃發(fā)展，聚精會神攻克難關(guān)。一定要沉下身子，如果對基層情況不掌握、問題研究不透徹，就很容易導(dǎo)致管理虛化弱化、工作失察失誤。要把更多時間放到抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功上，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，把安全的基礎(chǔ)徹底夯實，把各方面的工作做得更好。一定要沉下氣力，“心到、身到”是前提，關(guān)鍵還要“抓到、做到”。要舍得花大氣力，把更大精力放在抓工作落實上，不搞花架子，不做表面文章，親力親為、盡心盡力，一件一件地議、一項一項地抓，調(diào)查研究要摸實情，解決問題要有實招，最終工作要見實效，務(wù)求干一件、成一件、見效一件。

二是苦干實干、“拼”搏奉獻(xiàn)?？喔蓪嵏墒枪╇娖髽I(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。輕輕松松干不好工作，不苦干就沒有出路，不拼搏就沒有發(fā)展。要更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，就必須用更加優(yōu)異的成績彌補(bǔ)短板，只有下更大的決心，付出十倍、百倍的努力，艱苦創(chuàng)業(yè)、苦干實干。吃苦在前率先垂范，領(lǐng)導(dǎo)干部不帶頭，基層就會站著看，而不是跟著干。領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，學(xué)會感恩、愛崗敬業(yè)，一心為公、吃苦在前，切實對得起這份待遇，對得起這個崗位，對得起這份責(zé)任。只要自我加壓、埋頭苦干，就一定能在擔(dān)當(dāng)履責(zé)中體現(xiàn)價值、在拼搏奉獻(xiàn)中展現(xiàn)風(fēng)采。銘記責(zé)任拼搏爭先，忘記責(zé)任就是最大的危險，不思進(jìn)取就是最大的落后。艱苦創(chuàng)業(yè)才能持續(xù)爭先發(fā)展。只要破除無所作為、安于現(xiàn)狀的思想，保持迎難而上、拼搏奮進(jìn)的精神狀態(tài)，瞄準(zhǔn)發(fā)展的重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，沉著應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，堅定信心，勇往直前，就一定能夠不負(fù)重托，不辱使命，推動各項工作再上新臺階。

三是克己奉公、“融”合暢通。協(xié)同服務(wù)水平的高低是判斷作風(fēng)效能的重要標(biāo)準(zhǔn)。只有正確處理好小局與大局、管理與服務(wù)、牽頭與配合的關(guān)系，才能真正做到暢通融合，不斷提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，形成公司上下的整體合力。管理融合零缺位，盡管分工不同、職責(zé)各異，但努力的目標(biāo)是一致的。要實現(xiàn)工作高效推進(jìn)，就必須突破“一畝三分地”的封閉思想，跳出部門、崗位的條條框框，主動打破管理壁壘，主動填補(bǔ)工作空擋，遇事不推諉、辦事不拖沓，形成千斤重?fù)?dān)大家挑的工作局面。溝通融洽零障礙，工作干不好，很多情況是因為溝通不到位，不能做到上情下達(dá)、下情上通。要重點加強(qiáng)信息共享平臺和溝通機(jī)制建設(shè)，積極倡導(dǎo)主動溝通、真誠溝通，使上級的要求能夠一貫到底，使基層的問題能夠真實反映，確保信息暢通、決策正確。服務(wù)融入零距離，接地氣才能有底氣，服務(wù)基層必須深入基層、融入基層，把基層的問題當(dāng)成自己的問題，急事急辦、特事特辦、限時經(jīng)辦，為基層提供便利高效的服務(wù)。要學(xué)會換位思考，安排布置工作，多從基層實際出發(fā)，避免政出多門和朝令夕改。

四是遵章守紀(jì)、“嚴(yán)”明剛正。遵章守紀(jì)是對每一名干部員工的最基本要求。只有靠剛性的管理、剛性的執(zhí)行和剛性的考核來轉(zhuǎn)變觀念、約束行為，才能不斷增強(qiáng)每一位干部員工的紀(jì)律意識，養(yǎng)成執(zhí)行紀(jì)律的習(xí)慣，為作風(fēng)轉(zhuǎn)變和公司發(fā)展提供紀(jì)律保障。以思想道德建設(shè)為切入，時刻保持對紀(jì)律的敬畏之心，樹立“我守紀(jì)、我光榮”、“紀(jì)律就是戰(zhàn)斗力”的理念意識，切實認(rèn)識到嚴(yán)明紀(jì)律的根本目的是為了使我們的各項工作做得更好。以規(guī)章制度健全為前提，緊密聯(lián)系實際，系統(tǒng)完善現(xiàn)有的規(guī)章制度，明確界定允許什么、禁止什么，違反了怎么辦、需要追究什么樣的責(zé)任，確保規(guī)章制度易于執(zhí)行、便于操作，剛性約束有據(jù)可依。以嚴(yán)抓嚴(yán)管為保障，從基礎(chǔ)抓起，從細(xì)節(jié)抓起，以鐵的面孔、鐵的手腕、鐵的標(biāo)準(zhǔn)，堅決治理影響作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)的頑癥痼疾，堅決懲處違規(guī)違紀(jì)行為。要把抓作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)作為一項經(jīng)常性工作，決不能敷衍塞責(zé)、時緊時松，務(wù)求取得實實在在的成效，轉(zhuǎn)化為推進(jìn)各項工作的強(qiáng)大動力。

五是長抓學(xué)習(xí)，“強(qiáng)”基提質(zhì)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)是每位員工勝任工作、適應(yīng)發(fā)展的根本途徑，是提升隊伍素質(zhì)、企業(yè)素質(zhì)的必由之路。以學(xué)長才。把學(xué)習(xí)作為硬任務(wù)，以建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)為重點，突出針對性，加強(qiáng)政治素質(zhì)、專業(yè)技能等模塊的學(xué)習(xí)。增強(qiáng)計劃性，一般安排每周五下午半天時間學(xué)習(xí)；提高自覺性，鼓勵員工通過參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)、“素質(zhì)提升周末大講堂”等形式開展自學(xué)。確保學(xué)以致用、學(xué)有所成，每位員工每年都要有1項以上的學(xué)習(xí)創(chuàng)新成果。以培促學(xué)。實施“員工能力提升工程”，圍繞作風(fēng)建設(shè)、提升領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力等主題，對員工進(jìn)行系統(tǒng)輪訓(xùn)。堅持逢培必考，將考試結(jié)果與員工績效考核、崗位動態(tài)管理、人才選拔培養(yǎng)掛鉤，提升隊伍素質(zhì)和履職能力。通過“道德講堂”、“網(wǎng)上道德論壇”等形式，強(qiáng)化“尚善明德、擔(dān)當(dāng)履職”的意識。

六是重心下移，“實”事求是。調(diào)查研究是解決問題、做好工作的前提，也是作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)的一項重要職責(zé)。堅持實事求是、問題導(dǎo)向，把重點難點真正梳理清楚、研究透徹，為科學(xué)決策提供有力依據(jù)。改進(jìn)作風(fēng)摸實情。調(diào)研作風(fēng)決定調(diào)研效果。牢固樹立“管理就是為基層服務(wù)”的理念，堅持深入基層，直接了解基層情況，真心實意為基層解決困難。每年開展短期駐點調(diào)研、掛職駐點調(diào)研，對搞形式、走過場的嚴(yán)肅追究考核。落實領(lǐng)導(dǎo)干部基層聯(lián)系點制度，深系點調(diào)研督導(dǎo)每年不少于兩次，并形成調(diào)研成果。注重方法求實效。圍繞謀劃公司和電網(wǎng)發(fā)展等全局工作，開展跨部門、跨專業(yè)的綜合性調(diào)研；以解決突出問題為目的，通過短期現(xiàn)場考察、座談、暗訪、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查、書面調(diào)研等形式開展專題調(diào)研。加強(qiáng)調(diào)研計劃、考核評價和成果應(yīng)用全過程管理，每項調(diào)研都要提出創(chuàng)新性、針對性強(qiáng)的措施意見，盡快通過制度完善、體系改進(jìn)、管理提升等形式實現(xiàn)成果落地。建立優(yōu)秀調(diào)研成果評審機(jī)制，匯編形成優(yōu)秀調(diào)研成果報告集，總結(jié)提煉最佳方法和實踐。

七是嚴(yán)明紀(jì)律，“令”行禁止。嚴(yán)執(zhí)行。對照作風(fēng)紀(jì)律各項規(guī)章制度和重點要求，逐級查擺存在的作風(fēng)紀(jì)律問題，全面整治“慵懶散”現(xiàn)象。重剛性不變通，守紀(jì)律不懈怠，凡是明確要求做的，堅決執(zhí)行不打折扣，一抓到底不留余地；凡是明確不能做的，堅決不做，不碰“高壓線”，不打“球”。嚴(yán)監(jiān)督。定期開展作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)自查，及時發(fā)現(xiàn)各種不良風(fēng)氣和違紀(jì)行為，深入分析原因，督促糾正整改。要把作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)納入?yún)f(xié)同監(jiān)督，加大監(jiān)督力度，提高監(jiān)督效能。讓基層單位參與測評，保證測評過程的公正性，全方位反映企業(yè)的作風(fēng)紀(jì)律情況。嚴(yán)追究。敢于動真碰硬，對執(zhí)行不力、違反作風(fēng)紀(jì)律有關(guān)規(guī)定的部門和個人，堅決做到發(fā)現(xiàn)一起、查辦一起、追究一起。對于作風(fēng)測評結(jié)果較差的部門和個人，及時給予提醒談話、誡勉談話。要把壓力和責(zé)任層層傳遞到每一名干部員工，在追究直接責(zé)任的同時，也要追究分管責(zé)任，切實維護(hù)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。

（作者單位為國網(wǎng)濱州供電公司）

參考文獻(xiàn)

[1] 秘書工作[Z].

綜合秘書履職報告范文第5篇

關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制 制度規(guī)范 內(nèi)部審計 實施措施

中圖分類號：F239.45

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2013）02-189-02

美國著名內(nèi)部控制專家邁克爾?海默教授（Michael hammer）曾說過：內(nèi)審機(jī)構(gòu)應(yīng)將自己視為公司的一種資源，在幫助管理者更有效地達(dá)到預(yù)期控制目標(biāo)的過程中發(fā)揮作用。內(nèi)部審計職能將朝著以期達(dá)到成功管理所需的內(nèi)部控制最好水平的方向發(fā)展?；趦?nèi)部審計廣泛的涵義和深刻的背景，現(xiàn)結(jié)合企業(yè)實際，對基于上市公司內(nèi)部控制制度規(guī)范下的內(nèi)部審計工作予以淺析。

一、建立基于法律法規(guī)為基礎(chǔ)的內(nèi)部控制制度

為了加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)內(nèi)部控制，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和風(fēng)險防范能力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，維護(hù)社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序和社會公眾利益，2008年7月，國家財政部會同國家審計署、中國保險監(jiān)督管理委員會、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、中國證券監(jiān)督管理委員會根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，聯(lián)合下發(fā)了《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》的通知（財會[2008]7號），規(guī)定自2009年7月1日起在上市公司范圍內(nèi)施行，鼓勵非上市的大中型企業(yè)執(zhí)行?！镀髽I(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》以《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國證券法》、《中華人民共和國會計法》和其他有關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，確定了全面性、重要性、制衡性、適應(yīng)性和成本效益五大原則。2010年4月，財政部等五部門又聯(lián)合了《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》，連同此前的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，標(biāo)志著適應(yīng)我國企業(yè)實際情況、融合國際先進(jìn)經(jīng)驗的“以防范風(fēng)險和控制舞弊為中心、以控制標(biāo)準(zhǔn)和評價標(biāo)準(zhǔn)為主體，結(jié)構(gòu)合理、層次分明、銜接有序、方法科學(xué)、體系完備”的企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系建設(shè)目標(biāo)基本建成，是繼我國企業(yè)會計準(zhǔn)則、審計準(zhǔn)則體系建成并有效實施之后的又一項重大系統(tǒng)工程。浙江富潤股份有限公司（以下簡稱公司）的內(nèi)部控制制度在國家有關(guān)法律法規(guī)指引下，結(jié)合企業(yè)實際形成了組織架構(gòu)管理制度、股東大會議事規(guī)則、董事會議事規(guī)則、監(jiān)事會議事規(guī)則、獨立董事制度、董事會秘書工作制度、發(fā)展戰(zhàn)略管理制度、人力資源管理制度、財務(wù)組織體系與財務(wù)管理制度、會計核算制度、應(yīng)收賬款管理制度、內(nèi)部審計制度、預(yù)算管理制度、合同管理制度、內(nèi)部信息傳遞制度、信息系統(tǒng)管理制度、企業(yè)文化建設(shè)制度、經(jīng)常性思想政治工作條例（六十條）、母子公司管理指引制度、融資管理制度、對外擔(dān)保制度、對外投資管理制度、關(guān)聯(lián)交易決策程序、突發(fā)事件應(yīng)急處理制度等55項管理制度體系，奠定了內(nèi)部審計管理制度的堅實基礎(chǔ)。公司成立了審計部，設(shè)立總審計師和總再審計師職位，具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)內(nèi)部控制的實施及日常工作。其主要職能為負(fù)責(zé)審查企業(yè)內(nèi)部控制，監(jiān)督內(nèi)部控制的有效實施和內(nèi)部控制自我評價情況，對重大工程項目進(jìn)行專項審計，對高級管理人員實施履職情況檢查和監(jiān)督，協(xié)調(diào)內(nèi)部控制審計及其他相關(guān)事宜等。

二、以健全的內(nèi)部審計制度保障公司發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)

公司內(nèi)部審計遵守獨立性、回避性、職業(yè)道德、保密性、公正、客觀、實事求是、廉潔性等原則，保證內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備和工作的獨立性，堅持內(nèi)部審計與內(nèi)部審計監(jiān)督相結(jié)合，與企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，與重大工程項目專項審計相結(jié)合，與職能管理作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，對內(nèi)部控制制度的有效性進(jìn)行監(jiān)督檢查。對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部控制缺陷，按工作程序及時報告。多年來，已組織開展內(nèi)部審計280次，均能出具規(guī)范的審計報告，發(fā)管理建議函65件，提出合理化建議850條。

每年，公司都要委托從事內(nèi)部控制審計的會計師事務(wù)所，根據(jù)規(guī)范及其配套辦法和相關(guān)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，對企業(yè)內(nèi)部控制的有效性進(jìn)行審計，出具審計報告。自覺接受會計師事務(wù)所發(fā)表的內(nèi)部控制審計意見，并及時進(jìn)行落實。

三、績效考評控制

該職能由集團(tuán)職能部室審計工作主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，內(nèi)容涉及內(nèi)部財務(wù)和經(jīng)營活動等審計，《購銷合同》、《協(xié)議》的審核，參與對外投資項目的審核工作。法律顧問、案件訴訟、疑難應(yīng)收款研究分析和檢查、子公司管理、年檢年審、驗資工作、內(nèi)部監(jiān)察、資金安全等工作，“守合同、重信用”方面的工作。并會同法律事務(wù)顧問負(fù)責(zé)對外經(jīng)濟(jì)糾紛的調(diào)處、訴訟工作，債務(wù)處理，與公檢法部門的聯(lián)絡(luò)及內(nèi)部審計和監(jiān)察工作。

公司要求序列企業(yè)建立和實施績效考評制度，科學(xué)設(shè)置考核指標(biāo)體系，對企業(yè)內(nèi)部各責(zé)任單位和全體員工的業(yè)績進(jìn)行定期考核和客觀評價，并將考評結(jié)果作為職務(wù)晉升、薪酬、評優(yōu)、獎懲、調(diào)崗等的依據(jù)。近3年來，經(jīng)審計，公司累計對符合申報條件的70多家企業(yè)的經(jīng)營者進(jìn)行考核通報。對富潤大廈、紡織科技園、印染基地等重大工程項目進(jìn)行竣工審計。嚴(yán)格有序的內(nèi)部審計成為企業(yè)健康發(fā)展的制度保障，是經(jīng)營管理團(tuán)隊廉潔從業(yè)的規(guī)范，形成了基于富潤優(yōu)秀企業(yè)文化的軟實力。2011年集團(tuán)實現(xiàn)銷售39億元，實現(xiàn)利潤10027萬元，實繳稅金9938萬元，自營出口3901萬美元。集團(tuán)自1997年至2011年，累計上繳稅金7.54億元，實繳稅金連續(xù)位居諸暨市工商企業(yè)前茅，職工收入每年都有增長；完成了投資2億多元的印染高科基地，投資近10億元的富潤紡織工業(yè)園基本竣工，投資1億多元城西22層富潤大廈總部大樓竣工驗收，作為城東新城地標(biāo)性建筑的34層超高富潤屋項目已開工建設(shè)，國家級中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺已獲認(rèn)可，浙江富源再生資源有限公司廢舊紡織品高值化利用項目已成為全國資源綜合利用“雙百工程”備選企業(yè)，獲得“全國紡織再生纖維高值化開發(fā)利用實驗基地”稱號。富源再生資源公司作為目前唯一的廢舊軍服回收利用試點單位，已經(jīng)在再生纖維高值化利用領(lǐng)域取得階段性成果，并具備回收利用民用廢舊紡織品的資質(zhì)。

四、體會及建議

公司十分重視內(nèi)控制度的建設(shè)，從重要環(huán)節(jié)的制衡設(shè)置，不相容職務(wù)的分離，重大事項的會審等制訂一系列內(nèi)控制度，同時對內(nèi)控制度進(jìn)行常規(guī)性檢查、突擊性抽查、針對性的內(nèi)控審計，使內(nèi)控制度落到實處，真正在企業(yè)發(fā)揮了舉足輕重的作用。如對應(yīng)收款管理及跟蹤審計及時追回被截留和占用的貨款，為企業(yè)挽回?fù)p失。簽訂合同審計控制前移，發(fā)現(xiàn)了合同中隱含在付款、質(zhì)量、功能和保修方面的陷井，規(guī)避企業(yè)潛在的風(fēng)險，維護(hù)了企業(yè)的利益，使合同更規(guī)范有效，責(zé)任更明確。對外擔(dān)保制度對有關(guān)財務(wù)指標(biāo)要求設(shè)置及會審會簽制度，使得平時與公司關(guān)系較好的企業(yè)提出擔(dān)保要求時，既給公司領(lǐng)導(dǎo)解了圍，也規(guī)避了代償債務(wù)的風(fēng)險。目前，公司各單位、各部門深深體會到完善的內(nèi)控制度以及經(jīng)常性檢查落實，使企業(yè)降低和規(guī)避了風(fēng)險，減少和挽回了損失。形成了做事按制度，不感情用事，投資不盲目跟風(fēng)的良好風(fēng)氣。企業(yè)要穩(wěn)健發(fā)展，做永久、本分、和諧的企業(yè)，內(nèi)部控制制度規(guī)范下的公司內(nèi)部審計工作起到至關(guān)重要的作用。

參考文獻(xiàn)：

1.邁克爾?海默教授（Michael hammer）文章

2.財政部.關(guān)于印發(fā)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》的通知（財會[2008]7號）.2008.05

3.財政部.關(guān)于印發(fā)《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》的通知（財會[2010]11號）2010.04

4.上海證券交易所上市公司內(nèi)部控制指引.2006.06

5.2011/2012中國紡織工業(yè)發(fā)展報告