前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇物流網(wǎng)站建設(shè)范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
曉楷
目前,中國奢侈品市場消費總量已經(jīng)達(dá)到200億美元以上,占據(jù)全球份額的35%,中國已經(jīng)成為全球第二大奢侈品消費國。全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)生后,中國奢侈品市場不降反升,表現(xiàn)強(qiáng)勁增長態(tài)勢,越來越多的全球奢侈品企業(yè),在搶灘中國市場的基礎(chǔ)上,開拓多種營銷渠道,深耕中國市場。
奢侈品作為傳統(tǒng)意義上的小眾消費品,奢侈品廠商主要關(guān)注與應(yīng)用的營銷渠道主要還是傳統(tǒng)營銷渠道。目前在我國互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行奢侈品營銷活動的主要是奢侈品中間商、代購零售商,真正的奢侈品品牌尚未全面介入互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域。但隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,中國消費者的消費能力對應(yīng)提升,他們的消費觀念也正在改變,對于奢侈品的消費意向更加強(qiáng)烈,通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行奢侈品購買將會成為中國消費者的一大消費趨勢??梢灶A(yù)見的是,在將來會有更多的奢侈品廠商選擇網(wǎng)上銷售,通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品與傳播品牌,同時可通過對市場信息的及時反饋提升客戶忠誠度。
奢侈品電商的物流模式
互聯(lián)網(wǎng)正在改變世界,也在改變?nèi)蛏莩奁沸袠I(yè)。《2011—2012中國奢華品報告》顯示,精品店等零售渠道和官方網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道已經(jīng)成為消費者最主要的奢侈品品牌信息獲取渠道。奢侈品電商網(wǎng)站在消費者網(wǎng)絡(luò)購物過程中,對物流配送方面有著很高的要求,由于奢侈物品大多都比較貴重,價值較高,在配送的過程中,如果不注重保護(hù)就會出現(xiàn)丟件、掉包、運輸損壞等情況,而這些情況如果發(fā)生,就會損壞消費者、網(wǎng)站以及第三方物流公司的利益。目前,奢侈品電子商務(wù)的物流模式主要有:
——網(wǎng)站將業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司。如“唯品會”就是通過“干線+落地配”的物流模式,由本身的倉儲中心配送至目標(biāo)城市再與第三方物流公司合作進(jìn)行“送貨上門”。
——網(wǎng)站與第三方物流公司合作共建。如易迅、亞馬遜等一些電商企業(yè)是采用與第三方物流公司合作共建模式;像京東、蘇寧則是通過自建物流及時安全地把物品送達(dá)到消費者手中;郵政服務(wù)模式是利用EMS覆蓋范圍最廣、安全性高的優(yōu)勢進(jìn)行物流配送。但目前大部分電商網(wǎng)站是依賴于第三方物流配送公司。
奢侈品營銷渠道的演化
未來的中國在社會經(jīng)濟(jì)、科技文化、消費觀念等方面將繼續(xù)朝著更加開放的大方向進(jìn)化,中國經(jīng)濟(jì)在遇到微小的挫折后也將朝著持續(xù)增長的大方向前行,奢侈品在中國的營銷渠道也會隨著這些方向發(fā)展變化,從營銷渠道的形式、渠道掌控、渠道選擇、渠道長度等多方面進(jìn)行自身的演化與進(jìn)步。
第一,渠道形式更加多樣,多種營銷渠道融合。奢侈品以“直營店”渠道為主的營銷渠道格局在未來會有所改變,貝恩咨詢2012年中國奢侈品報告中指出2012年各奢侈品品牌開店速度開始出現(xiàn)放緩趨勢,其中盡管一些品牌依然保持快速擴(kuò)張步伐,但增長的數(shù)量大部分來自二、三線城市。商渠道也會出現(xiàn)變化,傳統(tǒng)的授權(quán)經(jīng)銷開店的模式將會增加授權(quán)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷開店,與互聯(lián)網(wǎng)渠道融合。隨著中國智能手機(jī)的飛速普及,未來奢侈品在中國的營銷渠道將會增加圍繞移動互聯(lián)網(wǎng)展開一種新的營銷渠道。
第二,渠道掌控更加集中,廠商“直接掌控”是方向。奢侈品在中國的營銷渠道隨著奢侈品廠商的全面直營及收權(quán)行動,渠道掌控將更加集中到渠道的上層。不管是直營店還是商,即便是互聯(lián)網(wǎng)渠道,奢侈品廠商對渠道的直接掌控,都是未來發(fā)展的主方向。
第三,渠道選擇將以客戶是否能有效得到服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),一切以消費者為中心。奢侈品在中國的營銷渠道未來將把服務(wù)功能完全下移到客戶層面,營銷渠道的選擇以消費者更好地得到服務(wù)為出發(fā)點。這種服務(wù)包括信息的有效提供、購物環(huán)境的營造、便利的物流與支付、品質(zhì)的保證與維護(hù)等等。為了更好地做好服務(wù),營銷渠道會變得更短,而寬度會增加。也即廠商到客戶之間的距離短了,中間商的種類與數(shù)量會隨著服務(wù)的下移而增加,此時,這些中間商已經(jīng)轉(zhuǎn)換成中間服務(wù)商的角色。
奢侈品物流存在的隱患
盡管奢侈品網(wǎng)站發(fā)展前景廣闊,但在網(wǎng)絡(luò)購物平臺的物流配送中存在著很大的隱患。
第一,奢侈品網(wǎng)站以價格折扣、質(zhì)量保障不斷贏得消費者的喜愛,消費者在這些價格、質(zhì)量得到保證后希望網(wǎng)站能夠提供更好的物流服務(wù)質(zhì)量。但隨著網(wǎng)上的訂單數(shù)量不斷上升,即使是與第三方物流企業(yè)合作也可能難以及時完成大量的配送工作,尤其在促銷期間短期內(nèi)大量的訂單和有限的配送能力之間不能得到很好的協(xié)調(diào),使得出現(xiàn)訂單積壓、不能及時發(fā)貨、顧客等待時間長等物流問題。
第二,奢侈品作為貴重物品,快遞公司承擔(dān)的風(fēng)險很大,國內(nèi)大多數(shù)快遞企業(yè)對于一些價格高的奢侈物品一般不予投遞,因為如果在配送過程中出現(xiàn)一些問題,快遞企業(yè)要賠償好幾倍的賠償金,并不如一般商品的風(fēng)險小、盈利空間高。而且大量的貴重物品在配送過程中,如果出現(xiàn)丟貨、掉包、損壞、退換貨等問題,造成顧客的損失,會損壞電商企業(yè)的聲譽(yù)和消費者的信賴。
第三,由于奢侈品價值不等,奢侈品物流配送基本可以分為幾種級別:價值幾千元的商品,一般與普通商品類似保價費為1%~3%;價值1萬元以上的商品保價費為其價值的3%~5%;而幾十萬的商品則采取更加特殊且個性化的處理方式。個別電商企業(yè)還采取親自送貨或報銷路費的方式,讓消費者自己取貨的方法,以保證商品安全送達(dá)。因此奢侈品網(wǎng)站更多地選擇與速度快、信譽(yù)好的快遞企業(yè)合作,但也由此會給奢侈品電商在貴重物品上帶來昂貴的物流成本。
第四,奢侈品網(wǎng)站采取網(wǎng)上購物的方式,與傳統(tǒng)實體店相比,奢侈品網(wǎng)站在維修、保養(yǎng)、客戶體驗等售后服務(wù)方面還存在很多不足,雖然網(wǎng)站提供送貨上門、貨到付款等服務(wù),客戶在下單到簽收再到退貨這一過程中,既浪費了時間,又沒有購買到喜愛的物品,而且由于網(wǎng)絡(luò)購物虛擬、物流配送、退換貨流程繁瑣等原因,顧客無法得到與實體店購物相同的服務(wù)。
任何一種渠道,只有形成良性的運行機(jī)制,才可有效地承擔(dān)銷售產(chǎn)品、服務(wù)客戶的功能。奢侈品在中國的互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道在運行機(jī)制上尚未形成良性的、可持續(xù)的機(jī)制,這是制約奢侈品在中國的互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道繼續(xù)向前發(fā)展的最根本問題。而這種良性運行機(jī)制的牽頭制定與維護(hù)管理,主要還得依賴于奢侈品品牌商。在線下競爭進(jìn)一步白熱化后,奢侈品品牌商必會將營銷的重點轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng),如何分配與中間商之間的利益,如何形成訂貨、支付、配送三個系統(tǒng)有效運行的機(jī)制是奢侈品品牌商下一步需要考慮的問題。
尋找最適合的物流模式
電商企業(yè)的發(fā)展離不開物流的支持,而奢侈品網(wǎng)站的發(fā)展更是需要物流的全力配合。中國的電商們想要在奢侈品道路上長遠(yuǎn)發(fā)展,就要形成自身獨具特色的物流配送模式,在與第三方物流企業(yè)的合作中要尋求雙贏的局面。在自營物流中更要注重商品的安全性,不斷地在實踐中尋找降低物流成本,提高物流服務(wù)的配送模式。
現(xiàn)在大多數(shù)物流公司都為奢侈品物流配送提供保價的保障安全。這在一定程度上減少了奢侈品網(wǎng)站的負(fù)擔(dān),也由此帶來高昂的物流成本費用,使得商品的保價費用比快遞費用高出好多倍。因此奢侈品網(wǎng)站可以和其他奢侈品網(wǎng)站聯(lián)合投保,并與保險公司合作。保險公司統(tǒng)一為貴重物品投保,以減少投保的成本。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);農(nóng)產(chǎn)品;物流
0 引言
隨著阿里巴巴在美國上市,電子商務(wù)又一次被人們推上了輿論的風(fēng)口浪尖,毋庸置疑的是,電子商務(wù)在極大的方便了人們的消費的同時,也促進(jìn)了中國經(jīng)濟(jì)的增長。而物流環(huán)節(jié)號稱是電子商務(wù)的“最后一公里”,如何將商品安全快捷地送到消費者手中至關(guān)重要,嚴(yán)重影響著消費者對網(wǎng)絡(luò)購物的信任及再次消費。而中國是一個農(nóng)業(yè)大國,電子商務(wù)的出現(xiàn),使得傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品不再局限于本地,而是可以走向全國,所以研究基于電子商務(wù)環(huán)境下的西部地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展,對于推動農(nóng)業(yè)發(fā)展都是有著重要意義的。
1 西部地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流的現(xiàn)狀及存在的問題
西部地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)相對落后,但是地理區(qū)域范圍大,需求旺盛。近年來,在各級政府大力推動下,農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展迅速,已成為西部城市農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)民擴(kuò)大銷售收入和實現(xiàn)品牌推廣的重要渠道。越來越多的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)都意識到了電子商務(wù)的優(yōu)勢,所以都紛紛要么建立自己的電商平臺,要么通過淘寶、京東的電商企業(yè)來開拓市場,提高自己的網(wǎng)絡(luò)交易量。另一方面,近年來,西部的物流業(yè)也出現(xiàn)了迅速的發(fā)展,物流市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。物流基礎(chǔ)設(shè)施條件也在逐步改善,高速公路通車?yán)锍毯丸F路貨物運輸量都在逐年增長,這些都吸引著西部企業(yè)物流企業(yè)如雨后春筍般的增長起來了,很多傳統(tǒng)的運輸部門都改制成為專業(yè)的第三方物流,推動了這個市場的迅速發(fā)展。即使如此,相比較于東部發(fā)達(dá)地區(qū)的電子商務(wù)物流相比,西部地區(qū)仍然存在很多問題,具體表現(xiàn)在以下方面。
1)農(nóng)產(chǎn)品物流基礎(chǔ)設(shè)施落后,物流環(huán)節(jié)損失大,成本高,效率低。西部地區(qū)地形復(fù)雜,交通不便,尤其是一些農(nóng)村、山區(qū)的道路基礎(chǔ)條件落后,物流設(shè)施遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到要求,外加企業(yè)的加工冷藏保鮮技術(shù)落后,所以導(dǎo)致瓜果蔬菜在物流過程中的損耗嚴(yán)重,有時可以高達(dá)30%左右,還有過長的產(chǎn)銷鏈等原因,都造成了物流環(huán)節(jié)損失大,成本高,效率低。
2)物流管理水平低下。目前,受制于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平和企業(yè)管理者素質(zhì)的限制,西部城市大量的物流企業(yè)的管理水平低下,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)仍然采用的是傳統(tǒng)的采購、運輸、經(jīng)營、存儲方式,缺乏農(nóng)業(yè)運輸專用技術(shù)設(shè)備,信息追蹤服務(wù)不健全,且主要是以常溫物流與自然物流為主。很多企業(yè)為了節(jié)約成本,關(guān)注眼前利益,不將先進(jìn)的高科技技術(shù)和軟硬件資源引入企業(yè),所以在企業(yè)規(guī)模不能迅速擴(kuò)大的同時,物流發(fā)展水平也很緩慢。
3)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展滯后,涉農(nóng)網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量和數(shù)量都不高。隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站與平臺也相繼問世,諸如“中國農(nóng)產(chǎn)品促銷平臺”,上海的“菜管家”等新穎,有活力的電子商務(wù)網(wǎng)站全國已有2000多家,但是發(fā)展不平衡。主要集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東部地區(qū),而西部地區(qū)的涉農(nóng)網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量和數(shù)量都不高,農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展還很落后,起步晚、基礎(chǔ)差、資金少,并且企業(yè)之間合作性也很差,缺乏結(jié)成供應(yīng)鏈來互相共享與幫助,整體抗風(fēng)險能力弱,嚴(yán)重制約著電子商務(wù)物流的發(fā)展。
2 電子商務(wù)環(huán)境下的西部地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展的對策
當(dāng)今的中國進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代,農(nóng)業(yè)還要依靠傳統(tǒng)交易方式勢必跟不上經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,只有大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù),才可以促進(jìn)農(nóng)業(yè)大發(fā)展。
1)完善農(nóng)產(chǎn)品物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。物流的發(fā)展離不開基礎(chǔ)設(shè)施的支持,要讓西部落后地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品走向全國,就必須加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一方面,各級政府要加大道路交通建設(shè)的力度,尤其是高速公路和鐵路建設(shè),保證農(nóng)產(chǎn)品可以依托四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)迅速的流通出去。另一方面,需要鼓勵多元化的投資主體進(jìn)入到農(nóng)產(chǎn)品物流服務(wù)市場,加大現(xiàn)代化的物流冷藏倉儲運輸設(shè)備的投資力度,減少農(nóng)產(chǎn)品在物流過程中的損耗,延長其保質(zhì)期和利用效率。
2)加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站建設(shè),和物流信息化共享。改變傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品銷售方式,通過互聯(lián)網(wǎng)來連接農(nóng)產(chǎn)品的銷一體化和物流網(wǎng)絡(luò)。首先,應(yīng)該加大農(nóng)產(chǎn)品電商網(wǎng)站建設(shè),通過建設(shè)在全國有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站來推動農(nóng)產(chǎn)品銷售和農(nóng)產(chǎn)品物流的發(fā)展,或者借助淘寶、京東等第三方電商平臺來農(nóng)產(chǎn)品信息。其次,加強(qiáng)物流信息化,網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),通過互聯(lián)網(wǎng)來了解和調(diào)節(jié)產(chǎn)品的供求信息,降低盲目生產(chǎn)的風(fēng)險,在此基礎(chǔ)上依據(jù)這些信息來合理安排農(nóng)產(chǎn)品的倉儲和運輸計劃,提高物流利用效率,降低不合理運輸與不合理倉儲現(xiàn)象。最后,充分運用先進(jìn)的物流技術(shù)與裝備,加強(qiáng)物流信息技術(shù)在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中的應(yīng)用于發(fā)展,提高物流企業(yè)的管理水平。
3)選擇合適的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流模式。不同的電商農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)選擇不同的物流模式,對于像辣椒、土豆、茶葉等農(nóng)產(chǎn)品,由于產(chǎn)量大、需求穩(wěn)定,可以讓農(nóng)戶將農(nóng)產(chǎn)品統(tǒng)一集中到農(nóng)戶聯(lián)盟,再通過電子商務(wù)平臺與農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)進(jìn)行B2B交易,在這個過程中,可以由農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)組織物流倉儲與運輸,規(guī)模化、集約化的物流可以有效地降低流通成本。對于瓜果蔬菜之類的生鮮農(nóng)產(chǎn)品,可以實施B2C,或者C2C方式,即農(nóng)戶或者農(nóng)戶聯(lián)盟通過第三方電商平臺直接把農(nóng)產(chǎn)品賣給消費者,當(dāng)然必須通過第三方物流來實現(xiàn)貨物的倉儲與運輸。而對于糧食、肉類、蛋類、食用油等關(guān)系到老百姓日常所需的基礎(chǔ)性商品,主要是通過政府采購B2G方式,當(dāng)然這種商品只能是政府組織運輸,或者委托大型專業(yè)的第三方物流企業(yè)進(jìn)行物流運輸。
4)加強(qiáng)第三方物流建設(shè),充分利用物流技術(shù)。西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)落后、信息閉塞、交通不便,很多優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品無法運出產(chǎn)地,農(nóng)戶沒有能力組織農(nóng)產(chǎn)品物流,而外界的消費者又不知道哪里有合適的農(nóng)產(chǎn)品,所以就造成了“農(nóng)民愁白頭,商家跑斷腿”的現(xiàn)象。第三方物流和電子商務(wù)的出現(xiàn),有效的解決了這個問題。第三方物流在解決倉儲運輸問題的同時,可以和電子商務(wù)網(wǎng)站一起,將農(nóng)產(chǎn)品供求信息分享到物流信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中,有效地將農(nóng)戶和銷售商聯(lián)系起來,促進(jìn)了交易的達(dá)成并且平衡了供需。另外還要提高電子商務(wù)物流企業(yè)的管理水平,大力采用先進(jìn)的物流技術(shù)設(shè)備和手段,培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)物流人才,構(gòu)建現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品電商化物流體系,縮短流通時間、擴(kuò)大流通半徑、減少流通損耗和降低流通成本。
3 結(jié)束語
西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)落后,而隨著電子商務(wù)的發(fā)展,如何將農(nóng)產(chǎn)品通過電子商務(wù)方式快速銷售出去,是我國農(nóng)業(yè)發(fā)展面臨的一個新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),而電子商務(wù)的發(fā)展離不開物流的支撐與支持,所以建立健全西部地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流體系,可以有效促進(jìn)西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)農(nóng)業(yè)大發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
關(guān)鍵詞:地方特產(chǎn);網(wǎng)絡(luò)營銷;問題;對策
中圖分類號:F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
收錄日期:2016年1月6日
一、引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展,網(wǎng)購已成為一種時尚,一種潮流,一種商業(yè)趨勢,人類正步入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,網(wǎng)絡(luò)化將成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大趨勢。就我國而言,據(jù)統(tǒng)計,截至2014年底,我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到3.61億,增長率為19.7%;網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購物的比例從48.9%提升至55.7%;中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模達(dá)到2.8萬億元,增長48.7%;網(wǎng)購交易額大致相當(dāng)于社會消費品零售總額的10.7%。我國許多地方特產(chǎn)雖然知名度和美譽(yù)度很高,但是生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀卻是多而亂,小而不強(qiáng),不少特產(chǎn)企業(yè)缺乏系統(tǒng)完善的營銷理論指導(dǎo),致使?fàn)I銷策略缺乏獨特性,成為制約它們發(fā)展的重要因素。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物流網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,地方特產(chǎn)逐步走出產(chǎn)地,走向全國各地市場,甚至走向世界。然而,很多地方特產(chǎn)的整體營銷水平還處于十分初級的階段,還沒有能夠乘上網(wǎng)絡(luò)營銷的“東風(fēng)”。
二、地方特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
(一)缺乏獨特的營銷觀念。很多地方特產(chǎn)企業(yè)是由家庭作坊發(fā)展演變而來,缺乏對市場、傳播、營銷等相關(guān)概念的深刻理解,對市場的變化反應(yīng)不敏感,固守“酒香不怕巷子深”、“俏姑娘、粗布裝”等的傳統(tǒng)觀念,不傳播、不美化、不思考、不提升,幾十年如一日,銷售同一種產(chǎn)品,缺乏創(chuàng)新;同時,產(chǎn)品開發(fā)沒有結(jié)合當(dāng)?shù)鬲毺氐奈幕白匀毁Y源,導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)沒有賣點,新產(chǎn)品的生命周期縮短。
(二)缺乏成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。目前,我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展雖取得了驚人的進(jìn)展和良好的效果,但在其發(fā)展過程中也遇到了一些制約因素:一是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善,一二三線城市網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋,但是農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)沒有完全覆蓋;二是網(wǎng)絡(luò)安全缺乏保障,尤其是網(wǎng)絡(luò)支付安全難以保證;三是商家和消費者的觀念仍較落后,不敢嘗試新事物;四是物流配送能力不強(qiáng),物流配送效率有待提高;五是網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境不規(guī)范的現(xiàn)象仍比較突出,相關(guān)的法律法規(guī)不健全。
(三)缺乏獨特的營銷策略。許多特產(chǎn)企業(yè)的市場開拓力度不夠、信息渠道不寬、對市場營銷的認(rèn)識還比較片面,往往把市場營銷簡單等同為一般的推銷,缺乏設(shè)計分銷渠道的能力,很多特產(chǎn)企業(yè)缺乏對渠道的設(shè)計決策能力,缺乏對渠道的有效控制和管理,營銷手段落后。此外,很多特產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品包裝上存在問題,包裝簡陋,品位不高;包裝偏離特產(chǎn)所代表的文化;包裝沒有及時跟進(jìn)消費需求的變化。
(四)缺乏獨特的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。不少特產(chǎn)企業(yè)的營銷管理者并非由專職人員承擔(dān),他們?nèi)狈ο到y(tǒng)的營銷理論知識及營銷管理應(yīng)有的素質(zhì)與能力。因此,特色產(chǎn)品的質(zhì)量、形式及策略創(chuàng)新等都受到嚴(yán)重制約,造成特產(chǎn)缺乏特性,多年一貫制,落后于需求步伐等現(xiàn)象。
(五)缺乏獨特的品牌。一部分特產(chǎn)的品牌形象沒有經(jīng)過專業(yè)設(shè)計,僅有文字,沒有圖形等視覺形象,或者沿襲幾十年前的設(shè)計,這種設(shè)計已經(jīng)老化到不能代表產(chǎn)品的地步。視覺化品牌形象的缺失正成為特產(chǎn)形象發(fā)展的障礙。
三、地方特產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷對策
(一)建立特色品牌。首先,要做好特產(chǎn)品牌形象設(shè)計。特產(chǎn)企業(yè)欲占據(jù)有利的市場地位,必須導(dǎo)入品牌形象整體設(shè)計,特別是視覺標(biāo)示,包括商標(biāo)、名稱、包裝等是個性化品牌的基礎(chǔ),必須給消費者以沖擊力,準(zhǔn)確傳達(dá)企業(yè)的獨特形象。特產(chǎn)產(chǎn)品在進(jìn)行品牌形象設(shè)計的過程中,需深入挖掘產(chǎn)品的地域環(huán)境特色和歷史傳統(tǒng)文化內(nèi)涵;其次,設(shè)計獨特的網(wǎng)絡(luò)推廣與宣傳手法。由于產(chǎn)品、生產(chǎn)者、經(jīng)營者和市場的特殊性,特產(chǎn)的推廣與宣傳也應(yīng)與一般的商品有所不同。進(jìn)行形象推廣與宣傳的時候,可多方面、全方位地借助公司官方網(wǎng)站、搜索引擎、網(wǎng)站廣告、SNS社區(qū)、貼吧、電子郵件、微博等方式進(jìn)行宣傳。在具體操作上,與當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情、地理資源等元素相結(jié)合也不失為一種好策略。
(二)建立較為完善的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。首先,完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),進(jìn)一步加大互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋面,普及互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)知識;其次,改變商家的經(jīng)營觀念及消費者的消費習(xí)慣,不斷鼓勵他們嘗試新鮮事物,自覺遵守網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則,維護(hù)健康的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境;再次,由于網(wǎng)絡(luò)營銷與物流配送密不可分,因此加大物流的配送能力,增加物流的配送網(wǎng)點,擴(kuò)大物流網(wǎng)點的覆蓋面;最后,完善相關(guān)的法律法規(guī),法制化是建立良好的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的關(guān)鍵因素之一。盡管我國已出臺了一系列相關(guān)的法律法規(guī),如《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理條例》等,但這些法規(guī)主要是針對網(wǎng)絡(luò)本身的,關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)絡(luò)支付等方面的法律法規(guī)較少。另外,我國目前的經(jīng)濟(jì)合同法還沒有網(wǎng)上交易合同的內(nèi)容,網(wǎng)絡(luò)消費者和經(jīng)營者的權(quán)益難以得到全面的保護(hù)。因此,我們應(yīng)吸收和借鑒國際上比較成熟的經(jīng)驗,建立并完善相關(guān)的法律法規(guī),對網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行規(guī)范,確保網(wǎng)上交易的安全,樹立企業(yè)和消費者的信心。
(三)開發(fā)特色新產(chǎn)品。首先,開發(fā)具有特色的產(chǎn)品文化內(nèi)涵。特產(chǎn)背后代表的是一種文化。若從消費者的角度來看,消費者在購買特產(chǎn)時,更看重特產(chǎn)背后的價值。特產(chǎn)企業(yè)可以深度挖掘產(chǎn)品的地域文化或者歷史文化內(nèi)涵,找到消費者和企業(yè)產(chǎn)品的共鳴點。如洛陽全福食品有限公司從盛唐飲食文化入手,以牡丹花為切入點,開發(fā)出極其代表洛陽文化特色的盛唐牡丹餅,一上市就成為洛陽人和外地游客饋贈親朋好友的佳品;其次,創(chuàng)新產(chǎn)品形式。解決特產(chǎn)產(chǎn)品品種單一、功能簡單問題,根據(jù)市場需求,不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。還有創(chuàng)新包裝策略,選擇與產(chǎn)品相匹配的包裝,突出產(chǎn)品獨特性。
(四)創(chuàng)新營銷渠道策略。地方特產(chǎn)企業(yè)應(yīng)拓寬營銷渠道,重視網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè),把建立與不斷創(chuàng)新分銷渠道視為企業(yè)開拓和占領(lǐng)市場的重要環(huán)節(jié)。通過分銷渠道聚集眾多分銷商,充分調(diào)動分銷商的營銷積極性,充分利用分銷商的營銷資源,化單點營銷為網(wǎng)面營銷,形成協(xié)同效應(yīng),不僅可以快速提高銷量,還能迅速提高特產(chǎn)的知名度和占有率,有利于品牌的塑造。
(五)培養(yǎng)一批優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。特產(chǎn)企業(yè)要想在市場上獲得更好更快的發(fā)展,必須立足現(xiàn)實,全面、正確地分析自身的優(yōu)勢和劣勢,打造一支具有網(wǎng)絡(luò)營銷知識的營銷團(tuán)隊。網(wǎng)絡(luò)營銷人才是綜合性人才,具備網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站策劃、整合營銷、網(wǎng)站廣告等技能,是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的稀缺人才資源。正是因為網(wǎng)絡(luò)營銷具有較強(qiáng)的實踐性和應(yīng)用性,所以為了適應(yīng)社會實踐變化的要求,必須注重網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng),做到循序漸進(jìn)、與時俱進(jìn)。要在日益激烈的營銷競爭中出奇制勝,特產(chǎn)企業(yè)不僅要網(wǎng)羅營銷人才,還要通過各種途徑培養(yǎng)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人才,提高在職員工的業(yè)務(wù)能力,打造一支高素質(zhì)的營銷專業(yè)人才隊伍,突破傳統(tǒng)固有的營銷觀念,在產(chǎn)品開發(fā)、品牌建設(shè)、渠道建設(shè)上創(chuàng)新,為企業(yè)發(fā)展提供保障。
主要參考文獻(xiàn):
[1]趙麗梅.基于消費者網(wǎng)購影響因素的電商網(wǎng)站營銷策略探討[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2015.30.
[2]梁瑞仙.我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題與對策[J].山西農(nóng)業(yè)科學(xué),2015.12.
【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò)營銷;農(nóng)產(chǎn)品;策略
一、中國農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況及網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
1、中國農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
中國是世界上人口最多的農(nóng)業(yè)大國,人民群眾的飲食問題,是實現(xiàn)我國農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步、國家強(qiáng)盛的根本保障。面對競爭的日趨激烈,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。國家政策要堅持發(fā)展農(nóng)業(yè),建設(shè)新農(nóng)村。實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品由數(shù)量擴(kuò)張到質(zhì)量效益的轉(zhuǎn)變,必須依靠科技進(jìn)步、按照市場需求變化,調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)和品種布局,提高品質(zhì)和產(chǎn)品檔次,培育和發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè),積極推行深加工和增值,穩(wěn)定提高種植業(yè)效益,創(chuàng)新營銷思路與模式,適應(yīng)現(xiàn)代市場的需求變化[1]。
2、農(nóng)產(chǎn)品實施網(wǎng)絡(luò)營銷的機(jī)遇分析
我國農(nóng)產(chǎn)品豐富、消費市場廣闊,但是營銷方法落后、企業(yè)規(guī)模小等這些劣勢使得其在發(fā)展過程中艱難前行[2]。但是,借助網(wǎng)絡(luò)營銷完全可以使企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大[3]。
(1)可以得到公平的競爭機(jī)會。網(wǎng)絡(luò)營銷為不同規(guī)模的企業(yè)提供了同等的競爭環(huán)境,可以使經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的中小企業(yè)獲得和大企業(yè)一樣的信息資源,可以節(jié)省大筆的廣告費,也能達(dá)到很好的營銷效果。
(2)可以獲得更大的生存空間。網(wǎng)絡(luò)營銷超越了傳統(tǒng)營銷的地域限制,為農(nóng)產(chǎn)品這樣的中小企業(yè)發(fā)展國際貿(mào)易打下堅實的基礎(chǔ),獲得更大的生存空間。
(3)可以降低成本、提高效率。網(wǎng)絡(luò)營銷采用電子化、數(shù)字化技術(shù),大幅降低了企業(yè)的運營成本,提高了營銷效率。雖然企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷初建的成本較高,但是維護(hù)費用低。如果能很好的利用網(wǎng)絡(luò)資源,就會在運營中將其抵消掉。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅能夠幫助企業(yè)獲得大量的潛在客戶,也有利于開拓國外市場,樹立品牌形象,增加競爭力。
二、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題分析
1、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷外部環(huán)境存在的問題
目前,農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷也在逐步的開展起來,但沒有一個良好的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境,總體水平較低,究其原因,主要障礙是:
(1)網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚,網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高。在我國,網(wǎng)絡(luò)營銷起步晚,1996年山東青州農(nóng)民李鴻儒首次在國際互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)“網(wǎng)上花店”,這時網(wǎng)絡(luò)營銷才開始被我國企業(yè)嘗試,之后有不少企業(yè)也陸續(xù)開展起來[4]。大部分農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)是私營企業(yè)且坐落在鄉(xiāng)鎮(zhèn),在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時代,他們對網(wǎng)絡(luò)營銷這種新生事物認(rèn)識不強(qiáng),傳統(tǒng)營銷觀念仍占重要地位。
(2)網(wǎng)絡(luò)普及率低、基礎(chǔ)設(shè)施跟不上。隨著信息化的到來,我國加快了對互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施的建設(shè),投入也在不斷地增加。但是農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)大部分坐落在鄉(xiāng)鎮(zhèn),網(wǎng)絡(luò)速度較慢、網(wǎng)絡(luò)運行不穩(wěn)定等問題還是比較普遍,而且網(wǎng)絡(luò)收費也不低。不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)、過高的網(wǎng)費制約了網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展和影響進(jìn)一步普及的速度。
(3)法律體系不健全,存在網(wǎng)絡(luò)安全問題。目前,中國的網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段尚不成熟,在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付時,常常會出現(xiàn)許多安全問題。而政府在對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方面,還沒有提出一套完善可行的法律體系,致使消費者和企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)上交易時得不到可靠的保障。
(4)物流網(wǎng)絡(luò)不配套。網(wǎng)絡(luò)營銷雖然縮小了企業(yè)之間的信息虛擬市場上的競爭差距,但對企業(yè)的物流水平與能力提出了更高的要求。目前,擁有全國物流能力的企業(yè)寥寥無幾,特別是廣大中小企業(yè),物流能力不強(qiáng),效率不高,不能及時與網(wǎng)絡(luò)用戶實物交割,已成為阻礙其網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要因素[5]。
2、農(nóng)產(chǎn)品實施網(wǎng)絡(luò)營銷時存在的問題
(1)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷理念認(rèn)識不清[6]。農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)部分企業(yè)家是白手起家,有自己的一套經(jīng)營模式,對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏一定的了解,認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是虛擬世界,投錢進(jìn)去得不到應(yīng)有的回報,所以沒有開展網(wǎng)絡(luò)營銷。即使開展網(wǎng)絡(luò)營銷的絕大部分農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),也沒有正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)和特點,還是把競爭的焦點放在實體的市場上,很多網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用方法不到位,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷效果不佳。
(2)企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用水平低,功能不完善[7]。①從網(wǎng)站制作的技術(shù)上看。使用動態(tài)網(wǎng)站的公司較少。靜態(tài)網(wǎng)站技術(shù)在網(wǎng)頁更新的時候難度比較大,同時不能很好的利用網(wǎng)站平臺和客戶直接溝通,這必然導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站的宣傳和商務(wù)應(yīng)用目的難以很好實現(xiàn)。
②從網(wǎng)站頁面設(shè)計和內(nèi)容上看。網(wǎng)頁中投放的大多是介紹性的文字,信息更新慢,內(nèi)容陳舊,功能板塊設(shè)置不齊全,這樣就很難去吸引消費者的眼球,更別說產(chǎn)生購買力。甚至部分網(wǎng)站的頁面不能正常的顯示,這將會嚴(yán)重影響企業(yè)的形象。
③從網(wǎng)站的應(yīng)用上看。在線的應(yīng)用服務(wù)功能較少,主要是通過網(wǎng)站對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳。由此可見,農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)站的應(yīng)用水平整體偏低。既然開展了網(wǎng)絡(luò)營銷,也建立了自己的網(wǎng)站,就要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源促進(jìn)產(chǎn)品銷售、提升品牌價值、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、吸引更多的消費群、擴(kuò)大市場等。
(3)沒有有效的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略。網(wǎng)站推廣是利用各種網(wǎng)絡(luò)宣傳方法來積極提高網(wǎng)站的訪問量,如在搜索引擎注冊,和其他相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行相互鏈接宣傳等。大多數(shù)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏系統(tǒng)認(rèn)識,混淆網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)推廣,導(dǎo)致企業(yè)在建立起網(wǎng)站后本身沒有制定一套完善、行之有效的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣和宣傳策略,網(wǎng)站的流量很低,不少企業(yè)還只能沿用過去傳統(tǒng)實體市場營銷策略。還有一少部分企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷只僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上,而且網(wǎng)絡(luò)促銷也只是將企業(yè)的廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已。其實,這如同在鬧市建立了門店,卻不能做出合理有效地廣告和宣傳,只是做些表面工作雖然也能帶來一些顧客,但效果肯定不明顯。
(4)網(wǎng)絡(luò)營銷誠信問題不容忽視。網(wǎng)上銷售雙方的信譽(yù)都是建立在虛擬的平臺之上,因此誠信問題不容忽視。它不僅關(guān)乎產(chǎn)品未來發(fā)展情況,更和企業(yè)的品牌形象等有著不可分割的關(guān)系。主要問題就是網(wǎng)上商店對賣家的審核往往有很大的局限性,會導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品泛濫。長期下來會引發(fā)大量對網(wǎng)上商店的負(fù)面評論,影響網(wǎng)上商店的長遠(yuǎn)發(fā)展。目前,我國網(wǎng)絡(luò)營銷的信用體系不夠完善,相關(guān)法律更是少之又少。所以,開展網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品店鋪,一定要處理好誠信問題和安全問題。
轉(zhuǎn)貼于
三、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷改進(jìn)策略建議
即使一些農(nóng)產(chǎn)品公司在嘗試著利用網(wǎng)絡(luò)這個平臺,但是對網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有切實的認(rèn)識,網(wǎng)絡(luò)資源利用率低,網(wǎng)絡(luò)營銷效果不明顯。因此,若使公司很好的利用網(wǎng)絡(luò)資源,就要對公司的網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)一步改進(jìn)和完善。以下就是針對農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題,提出的一些改進(jìn)措施。
1、努力建設(shè)一個良好的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境
(1)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的先決條件和物質(zhì)基礎(chǔ)。首先,政府需加大對農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的財政投資力度,促進(jìn)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提高,并及時將農(nóng)業(yè)科技知識和產(chǎn)品市場信息通過網(wǎng)絡(luò)作為公共產(chǎn)品提供給企業(yè)和消費者。另外,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)要和政府有個良好的公共關(guān)系,共同加快農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè);或是選擇在網(wǎng)絡(luò)設(shè)施比較發(fā)達(dá)的城區(qū)建立自己的銷售網(wǎng)點。
(2)完善法律體系,防范網(wǎng)絡(luò)安全問題。政府加強(qiáng)法律體系的建設(shè),規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為,盡量減少網(wǎng)絡(luò)支付過程中出現(xiàn)的安全問題。另外,企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時要注重網(wǎng)絡(luò)安全的防范,修補(bǔ)系統(tǒng)和軟件的漏洞,安裝硬軟件防火墻,最大程度地保證數(shù)據(jù)安全。當(dāng)然,要營造一個良好的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境,還要加強(qiáng)企業(yè)物流等方面的發(fā)展。正所謂,發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷,物流先行是可行之路。
2、更新營銷觀念,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識
強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論宣傳,提高社會與公眾對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識,消除陌生感、神秘感,增強(qiáng)信任感。引導(dǎo)廣大消費者改變過去眼見為實的傳統(tǒng)購物方式與購物習(xí)慣,使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營銷。農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)要充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷給中小企業(yè)發(fā)展帶來的潛力,要加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的投入,吸引網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)人才。要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)開展?fàn)I銷活動的新平臺,不要把它當(dāng)成擺設(shè),把網(wǎng)絡(luò)營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業(yè)差距的利器。
3、進(jìn)一步完善農(nóng)產(chǎn)品營銷網(wǎng)站
網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的網(wǎng)站,不追求視覺的沖擊,摒棄唯“技術(shù)”、“美術(shù)”的中心設(shè)計理念,堅持以“消費者”為中心,根據(jù)消費者的需求、市場狀況、企業(yè)自身的情況等進(jìn)行綜合分析,制作出合理的網(wǎng)站。根據(jù)上文對農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題分析,進(jìn)一步完善企業(yè)網(wǎng)站勢在必行。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站最大的缺陷就是沒有“生機(jī)”,尚未達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果,更別說增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益了。完善網(wǎng)站時應(yīng)注意以下幾點:
(1)合理有效的分析。農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在規(guī)劃自己的網(wǎng)站之前,要對建設(shè)網(wǎng)站做個全面有效的分析,明確建站的目的和需要的功能。這樣就不會由于網(wǎng)站功能設(shè)計先天不足而浪費金錢和耽誤時機(jī)。只有事先對網(wǎng)站的需求和功能有充分的認(rèn)識,才會少走許多彎路。
(2)對網(wǎng)站頁面風(fēng)格進(jìn)行系統(tǒng)的完善。網(wǎng)站設(shè)計要以“消費者”為中心,關(guān)注消費者體驗,使網(wǎng)站更具人性化。比如可以在網(wǎng)站首頁設(shè)計專門添加一個“推薦產(chǎn)品”板塊,設(shè)計一定鏈接。這樣會更增加消費者對產(chǎn)品的興趣。
(3)網(wǎng)站內(nèi)容的完善。不是說網(wǎng)站做好之后,就萬事無憂了,要不斷地進(jìn)行宣傳和推廣,這樣才會有更多的人知道它、訪問它,才能提高網(wǎng)站的訪問率和知名度。更好的完善網(wǎng)站內(nèi)容首先要明白:從網(wǎng)站獲取資訊始終是訪問者的主要目的之一。因此,網(wǎng)站內(nèi)容必須提供和產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的豐富資訊。以專業(yè)的角度去描述農(nóng)產(chǎn)品的制作流程和功能,與同類產(chǎn)品或服務(wù)比較,告訴訪問者各自的優(yōu)點及特點,從而使消費者做出選擇。二是一般情況下,訪問者要在訪問網(wǎng)站4-5次后,才會有實質(zhì)性的購買行為。因此,網(wǎng)站要讓他們覺得值得回訪,這樣網(wǎng)站的后期維護(hù)工作就變得極其的重要。農(nóng)產(chǎn)品公司在保證網(wǎng)站安全的同時,還要經(jīng)常更新網(wǎng)站的內(nèi)容,增加新信息,使網(wǎng)站保持其活力。只有不斷地給網(wǎng)站補(bǔ)充新的內(nèi)容,才能夠持續(xù)吸引住瀏覽者,形成穩(wěn)定的客戶群,給網(wǎng)站帶來效益。
4、加強(qiáng)網(wǎng)上商店的管理,重視誠信問題
從根本上說,網(wǎng)絡(luò)營銷的目的直接或間接的與銷售有關(guān)。既然商家已經(jīng)利用第三方提供的電子商務(wù)平臺經(jīng)營網(wǎng)上商店,就如同在大型超級市場中建立了專賣店一樣。因此,如何進(jìn)行經(jīng)營和管理變得尤為重要。
5、重視企業(yè)網(wǎng)站升級
網(wǎng)絡(luò)時代的三大技術(shù)包括計算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通信技術(shù)。目前,三大技術(shù)的發(fā)展日新月異,這些技術(shù)很快就會被運用到網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站運營中。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該拋棄網(wǎng)站建完就一勞永逸的觀念,隨著技術(shù)的進(jìn)步不斷升級企業(yè)網(wǎng)站,給用戶提供穩(wěn)定的、個性化的、高質(zhì)量的服務(wù)平臺。
6、引進(jìn)和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷專門人才
農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加大引進(jìn)或培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的投入,要舍得在人力資源上的投資,公司可以專門建立一個網(wǎng)絡(luò)營銷人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。只有擁有了既懂計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),又具有營銷理念的專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人才,企業(yè)的網(wǎng)站才能真正發(fā)揮應(yīng)有的作用,才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,使企業(yè)獲得利益。
四、結(jié)論
目前,網(wǎng)絡(luò)營銷在許多企業(yè)已經(jīng)如火如荼地開展起來,但是眾多企業(yè)還處在起步探索階段。而農(nóng)產(chǎn)品只有部分企業(yè)使用這種營銷形式,多數(shù)企業(yè)對于其概念、實質(zhì)和方法認(rèn)識不清,在運用過程中存在一些問題,致使網(wǎng)絡(luò)營銷效果不明顯。但網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳播范圍廣、成本低、內(nèi)容豐富等特點,作為一種新興的銷售渠道,具有良好的市場和發(fā)展前景,值得更多企業(yè)特別是像農(nóng)產(chǎn)品這樣的中小企業(yè)和相關(guān)的人士去關(guān)心、探討和發(fā)掘。相信在不久的將來,中國農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷一定會迅速的發(fā)展起來,獲得更多的利潤。
參考文獻(xiàn)
[1] 蒲海珍.我國農(nóng)業(yè)信息化存在的問題和對策[J].甘肅農(nóng)業(yè),2006.3.
[2] 焦霖.中國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及發(fā)展研究[J].湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報,2004.2.
[3] (美)艾露斯庫佩.網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)[M].時啟亮等譯.上海:上海人民出版社,2002(5).
[4] 李哲.中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[J].商場現(xiàn)代化,2010(5).
[5] 胡開熾.農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的問題研究[D].湖南農(nóng)業(yè)大學(xué),2007.12.
關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)技術(shù);電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營銷
中圖分類號TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A 文章編號 1674-6708(2011)41-0222-01
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的快速普及,電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展,由最初的電子零售階段、電子貿(mào)易階段發(fā)展到網(wǎng)上交易市場階段。網(wǎng)上交易市場是一個從內(nèi)向外、內(nèi)外整合的供應(yīng)價值鏈。當(dāng)然這也要求進(jìn)入網(wǎng)上交易市場的企業(yè)內(nèi)部必須先有一套合作的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng),并且這套系統(tǒng)能與外部信息無縫對接,從而實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、采購、銷售全過程的整合信息化。
1 我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀
在我國網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚,直到1996年才開始被我國企業(yè)嘗試。 1997年~2000年是我國網(wǎng)絡(luò)營銷的起始階段,電子商務(wù)快速發(fā)展,越來越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營銷。2000年至今,網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)入應(yīng)用和發(fā)展階段,網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成:企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)迅速發(fā)展;網(wǎng)絡(luò)廣告不斷創(chuàng)新;營銷工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。其中最大的變化就是企業(yè)越來越關(guān)注口碑的作用。到2008年6月底中國網(wǎng)民高達(dá)2.53億,居世界首位,網(wǎng)購人數(shù)達(dá)6329萬人。到2009年12月網(wǎng)民已經(jīng)超過3.6億,截至2011年11月底網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到4.5億。目前,各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動,正異?;钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。
2 我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的障礙
目前,我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體水平較低,主要有以下障礙:
1)消費者心理上的障礙
消費者傳統(tǒng)購物觀念的束縛。據(jù)調(diào)查,有59%的人認(rèn)為網(wǎng)上商品無實體感,對其質(zhì)量不放心。這種眼見為實的購買心態(tài)及對新事物的不信任感,多少也會制約網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展
2)網(wǎng)絡(luò)安全和信用環(huán)境上的障礙
電子商務(wù)是建立在市場經(jīng)濟(jì)、信用消費充分發(fā)育,以信息網(wǎng)絡(luò)、安全機(jī)制、認(rèn)證系統(tǒng)、電子對賬為代表的信息技術(shù)高度成熟基礎(chǔ)上的一種新型商務(wù)形式。但是從安全保障上看,電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)和安全電子交易體系還不健全。今年春季,曾有人利用在新聞組中查到的普通技術(shù)手段,輕而易舉地從多個商業(yè)站點竊取8萬余個信用卡號和密碼,并標(biāo)價26萬元出售,由此可見網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制薄弱造成的損失非同小可。
3)網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)上的障礙
技術(shù)方面的障礙主要包括網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性,企業(yè)網(wǎng)與INTERNET互聯(lián)時,性能、管理、安全等都變得越來越復(fù)雜,企業(yè)的思維方式與戰(zhàn)略方案都面臨著巨大的挑戰(zhàn);數(shù)據(jù)的可靠性,軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠,我國通信及服務(wù)質(zhì)量也是不盡人意;帶寬與速度等方面,這些都是我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的擋路石。
4)企業(yè)自身上的障礙
有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性認(rèn)識還不足,甚至不能正確理解什么是網(wǎng)絡(luò)營銷,在目睹了一些國內(nèi)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷失敗的案例后,更加失去了開展網(wǎng)絡(luò)營銷的動力。有些企業(yè)雖然也進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)營銷,但其網(wǎng)絡(luò)營銷很大程度上停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)促銷上面,他們僅僅把企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱、廠址和電話等信息上了網(wǎng),而沒有注重對企業(yè)形象、產(chǎn)品信息作具體、系統(tǒng)的介紹。
5)物流網(wǎng)絡(luò)不配套
網(wǎng)絡(luò)營銷雖然縮小了企業(yè)之間的信息虛擬市場上的競爭差距,但對企業(yè)的物流水平與能力提出了更高的要求,而目前,擁有全國物流能力的企業(yè)寥寥無幾,特別是廣大中小企業(yè),物流能力不強(qiáng),效率不高,不能及時與網(wǎng)絡(luò)用戶實物交割,已成為阻礙其網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要因素。因此,發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷,物流先行是可行之路。
3 我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要對策
網(wǎng)絡(luò)營銷作為新經(jīng)濟(jì)形式下的產(chǎn)物,既是機(jī)遇,也是挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)營銷飛速的發(fā)展過程中,它極大的改變了人們的消費觀念和生活方式。當(dāng)然,在這樣一個發(fā)展過程中難免會存在許多問題。為此,我國網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該在以下幾個方面進(jìn)行再認(rèn)識和調(diào)整:
1)樹立網(wǎng)絡(luò)營銷觀念和意識
對于企業(yè)的全體員工,尤其是領(lǐng)導(dǎo)層和管理層,一定要樹立網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀念,改變自己的傳統(tǒng)經(jīng)營管理思想,以適應(yīng)在新經(jīng)濟(jì)形式下的競爭。對于一些中小企業(yè)而言,網(wǎng)絡(luò)營銷給他們帶來了低成本優(yōu)勢,也帶來了更多的營銷機(jī)會,同時也帶給他們和大企業(yè)同等競爭的機(jī)會,在沒有規(guī)模經(jīng)濟(jì)制約其自身的情形下,參與到全國甚至是全球的市場競爭中。
對于消費者而言,也要改變自己的消費觀念,畢竟網(wǎng)絡(luò)營銷會帶給自己更大的方便和快捷。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展會有更大的空間,也將會成為未來營銷的主流,消費者也應(yīng)該適應(yīng)潮流接受網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀念。
2)搞好互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)
我國的信息基礎(chǔ)設(shè)施比較落后.適合大眾品位的信息服務(wù)和內(nèi)容較少。上網(wǎng)普及率低,而且我國上網(wǎng)費用普遍較高。為此,要大力開發(fā)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品,構(gòu)建一套完整的網(wǎng)絡(luò)體系,制定優(yōu)惠措施、降低費用鼓勵企業(yè)和個人上網(wǎng)。
3)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的立法與監(jiān)督,規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為。
在網(wǎng)絡(luò)商場的市場準(zhǔn)入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督,以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過濾等方面制定規(guī)則,為網(wǎng)絡(luò)營銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境。
4)政府政策上的支持
制定鼓勵、扶持網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策,為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供一個良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。同時,對網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展也要科學(xué)規(guī)劃,統(tǒng)籌安排,既要防止畏縮不前,又要避免不顧客觀現(xiàn)實條件的急躁冒進(jìn)。
5)樹立網(wǎng)絡(luò)個性化營銷的觀
在網(wǎng)上一個品牌可以通過提供有用、可看的信息參與到交易過程中,并直接影響到消費者的購買過程。更重要的是,減少了來自競爭者對消費影響的機(jī)會。在網(wǎng)上塑造品牌個性最新、最時尚的信息或橫幅廣告。會讓人感到企業(yè)的活力和現(xiàn)代感。一個網(wǎng)站如果可以激勵消費者真正了解一個品牌個性,一種更深刻的聯(lián)系就會產(chǎn)生。