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歷史人物論文范文第1篇

關(guān)鍵詞:物理常數(shù);光速;普朗克常數(shù)

基本物理常數(shù)是物理學(xué)中的一些普適常數(shù)，是人類在探索客觀世界基本運(yùn)動(dòng)規(guī)律的過程中提出和確定的基本物理常量。這些常數(shù)與自然科學(xué)的各個(gè)分支有著密切的關(guān)系，在科學(xué)理論的提出和科學(xué)試驗(yàn)的發(fā)展中起著很重要的作用?；疚锢沓?shù)包括牛頓引力常數(shù)G、真空中的光速C、普朗克常數(shù)h、基本電荷e、電子靜止質(zhì)量Me、阿伏伽德羅常數(shù)Na等。

物理學(xué)中許多新領(lǐng)域的開辟以及重大物理理論的創(chuàng)立，往往與相關(guān)基本物理常數(shù)的發(fā)現(xiàn)或準(zhǔn)確測(cè)定密切相關(guān)。基本物理常數(shù)描繪和反映了物理世界的基本性質(zhì)和特征，它們?yōu)椴煌I(lǐng)域的區(qū)分提供了定量的標(biāo)準(zhǔn)。基本物理常數(shù)的測(cè)定及其精度的不斷提高，經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的歷史時(shí)期，生動(dòng)地反映了實(shí)驗(yàn)技術(shù)和測(cè)量方法的發(fā)展與更新，現(xiàn)在，許多基本物理常數(shù)的精度已達(dá)10-6量級(jí)，有的甚至達(dá)到10-8～10-10量級(jí)。本文限于篇幅，僅以光速C和普朗克常數(shù)h為例來說明。

光速是光波的傳播速度，原與聲波、水波等的傳播速度類似，并不具有任何“特殊的”的地位。但細(xì)分析起來，光速也似乎確有一些特殊之處。其一是光速的數(shù)值非常大，遠(yuǎn)非其他各種波動(dòng)速度所能比擬；其二是光波可以在真空中傳播，而其他波動(dòng)則離開了相應(yīng)的彈性介質(zhì)便不復(fù)存在，由此引來了關(guān)于以太（假想的彈性介質(zhì)）的種種爭(zhēng)論。

1865年麥克斯韋建立了電磁場(chǎng)方程組，證明了電磁波的存在，并推導(dǎo)出了電磁波的速度C等于電流的電磁單位與靜電單位之比。1849年斐索用實(shí)驗(yàn)測(cè)出光在空氣中的傳播速度為C=3.14858×108米/秒。分屬光學(xué)和電磁學(xué)的不相及的兩個(gè)傳播速度C電磁波與C光波之間出乎意料的驚人相符，使麥克斯韋立即意識(shí)到光波就是電磁波。于是，以C為橋梁把以前認(rèn)為彼此無(wú)關(guān)的光學(xué)與電磁學(xué)統(tǒng)一了起來。同時(shí)，由于電磁波傳播依賴的是電磁場(chǎng)的內(nèi)在聯(lián)系，無(wú)需任何彈性介質(zhì)，使得“以太”的存在和不存在沒有什么差別，不需要強(qiáng)加在它身上種種性質(zhì)。至此，光速C的地位陡然升高。

麥克斯韋電磁場(chǎng)理論揭示了電磁場(chǎng)運(yùn)動(dòng)變化的規(guī)律，統(tǒng)一了光學(xué)與電磁學(xué)，開創(chuàng)了物理學(xué)的新時(shí)代。但同時(shí)它也提出了新的更深刻的問題：麥克斯韋方程組只適用于某個(gè)特殊的慣性系還是適用于一切慣性系。如果麥克斯韋方程組只適用于某個(gè)特殊的慣性系，則不僅違背相對(duì)性原理，且該慣性系就是牛頓的絕對(duì)空間，地球相對(duì)它運(yùn)動(dòng)將受到以太風(fēng)的吹拂，然而試圖探測(cè)其影響的Michelson-Mor1ey實(shí)驗(yàn)卻得出了否定的結(jié)果。如果麥克斯韋方程組適用于一切慣性系，則根據(jù)伽利略變換得出的經(jīng)典速度合成規(guī)律，在不同慣性系中的光速應(yīng)不同，甚至?xí)霈F(xiàn)違背因果關(guān)系的超光速現(xiàn)象，也難以解釋。總之，對(duì)于麥克斯韋電磁場(chǎng)理論，伽利略變換和相對(duì)性原理之間存在著不可調(diào)和的深刻矛盾。直至1905年Einstein以相對(duì)性原理和光速不變?cè)頌榍疤幔⒔柚鍌惼澴儞Q方程建立起狹義相對(duì)論之后，這一切矛盾和困惑才最終得以解決。

由此可見，真空中的光速C從光波的速度上升為一切電磁波的傳播速度之后，又進(jìn)一步成為一切實(shí)際物體和信號(hào)速度的上限，并且在任何慣性系中C的取值都相同。C作為基本物理常數(shù)，提供了不可逾越的速度界限，從根本上否定了一切超距作用，成為相對(duì)論和新時(shí)空觀的鮮明標(biāo)志，同時(shí)又成為是否需要考慮相對(duì)論效應(yīng)的定量判斷標(biāo)準(zhǔn)。

1900年普朗克為解釋黑體輻射，提出諧振子能量不連續(xù)的大膽假設(shè)。1905年Einstein為解釋光電效應(yīng)，把能量子假設(shè)推廣到電磁波，提出“光量子”。1924年德布羅意通過粒子與波的對(duì)比，假設(shè)微觀粒子也具有波動(dòng)性，也就是波粒二象性，設(shè)其動(dòng)量為p，則其德布洛依波長(zhǎng)由下式絕定：pλ=h，這里h是一常量，叫普朗克常數(shù)，h幾乎處處出現(xiàn)，它宣告物理學(xué)新的研究領(lǐng)域——量子物理學(xué)誕生了。量子物理學(xué)的進(jìn)展表明，普朗克常數(shù)h是量子物理學(xué)的重要常數(shù)，凡是涉及量子效應(yīng)的一切物理量都與它有關(guān)，h不僅必然成為微觀粒子運(yùn)動(dòng)特征的定量標(biāo)準(zhǔn)，而且成為劃分量子物理與經(jīng)典物理的定量界限（正如C是劃分相對(duì)論與非相對(duì)論的定量界限一樣）。如果物理體系具有作用量綱的物理量與h可相比擬，則該體系的行為必須在量子力學(xué)的框架內(nèi)描述；反之，如果物理體系具有作用量綱的物理量遠(yuǎn)大于h，則經(jīng)典物理學(xué)的規(guī)律就在足夠的精確度對(duì)該體系有效。普朗克常數(shù)h的深刻含義和重要地位，使之得以躋身基本物理常數(shù)之列。

普朗克常數(shù)h的一個(gè)意外而有趣的含義在于，它是一個(gè)直接關(guān)系到宇宙存在形式的基本常數(shù)。宇宙中廣泛存在著有形的物質(zhì)與輻射，其間的能量交換（如物體發(fā)光或吸收光）遵從一條物理原理，即能量按自由度均分。如果不存在普朗克常數(shù)，即若h=0，則表明輻射與有形物質(zhì)之間的能量交換可任意進(jìn)行。由于輻射的自由度與頻率的平方成正比，隨著頻率增高，輻射自由度在數(shù)量上是沒有上限的。因此，輻射通過與有形物質(zhì)的能量交換，將不斷地從有形物質(zhì)中吸取能量，最終導(dǎo)致有形物質(zhì)的毀滅。于是，整個(gè)宇宙只剩下輻射，沒有原子、分子，沒有氣體、液體、固體等，生命與人類當(dāng)然無(wú)從談及。幸而普朗克常數(shù)h不為零，輻射的能量是不連續(xù)的，存在著ε=hv的能量臺(tái)階，波長(zhǎng)越短頻率越高的輻射其能量臺(tái)階越高，在與有形物質(zhì)的能量交換中越不起作用，相應(yīng)的輻射自由度凍結(jié)，從而使有形物質(zhì)與幅射的能量交換受到限制，兩者才能達(dá)到平衡，我們這個(gè)宇宙才能以當(dāng)今豐富多采的形式存在下去。

下面介紹一下近代精確測(cè)量C和h的方法。

測(cè)量真空中光速的精確方法是，直接測(cè)量激光的頻率ν和真空波長(zhǎng)λ，由兩者乘積得出真空光C。1972年，通過測(cè)量甲烷譜線的頻率與真空波長(zhǎng)，得出真空中光速為c＝99792458±1.2米/秒。1983年第17屆國(guó)際計(jì)量大會(huì)規(guī)定新的米定義為：“米是1/299792458秒的時(shí)間間隔內(nèi)光在真空中行程的長(zhǎng)度?！庇捎诠馑偈嵌x，不確定度為零，從此不再需要任何測(cè)量，結(jié)束了300多年精密測(cè)量C的歷史。

h首先由普朗克給出，普朗克利用黑體輻射位移定律中的Wien常數(shù)b與k（Boltzmann常數(shù)）、C、h的關(guān)系，由b、k、C算出h，用實(shí)驗(yàn)方法測(cè)定h則始于Millikan，他利用光電效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)得出h，近代精確測(cè)定h的方法是利用Josephson效應(yīng)，這是超導(dǎo)體的一種量子效應(yīng)。

1900年，Thomson在總結(jié)以往幾百年的物理學(xué)時(shí)指出：“在已經(jīng)基本建成的科學(xué)大廈中，后輩物理學(xué)家似乎只要做一些零碎的修補(bǔ)工作就行了；但是，在物理學(xué)晴朗天空的遠(yuǎn)處，還有兩朵令人不安的烏云?！边@兩朵烏云就是當(dāng)時(shí)無(wú)法解釋的黑體輻射和Michel-son—MOrley實(shí)驗(yàn)，正是它們引起了物理學(xué)的深刻變革，導(dǎo)致量子力學(xué)和相對(duì)論的誕生，與此同時(shí)出現(xiàn)了兩個(gè)基本物理常數(shù)h和C。超級(jí)秘書網(wǎng)：

參考文獻(xiàn)

[1][美]威切曼著，復(fù)旦大學(xué)物理系譯，《量子物理學(xué)》，科學(xué)出版社，1978年

歷史人物論文范文第2篇

內(nèi)容提要:本文從物權(quán)本質(zhì)出發(fā)探討其相互關(guān)系，司法實(shí)務(wù)中民事權(quán)利之間的沖突時(shí)有發(fā)生,尤其是在物權(quán)和其它民事權(quán)利之中如何確認(rèn)其權(quán)利的效力,直接決定著權(quán)利主體的利益。

一、問題的由來

甲公司在某市以房地產(chǎn)公司的名義,開發(fā)建設(shè)了一幢商住樓,地下室和地上一樓為商業(yè)用房,第二層至第六層為住宅。地下室在設(shè)計(jì)時(shí)有兩個(gè)安全出口（樓梯）,分別設(shè)在東、西兩頭各一個(gè)出口,出口在一樓的商用房?jī)?nèi),該出口在設(shè)計(jì)時(shí)與一樓的商用房沒有進(jìn)行隔離,是相通的。甲公司將整個(gè)地下室和一樓東側(cè)的一半房屋賣給了乙某,并辦理了房屋所有權(quán)證書；甲公司將一樓靠西側(cè)的一半房屋賣給了丙公司,并辦理了房屋所有權(quán)證書。丙公司因經(jīng)營(yíng)管理不善而破產(chǎn),破產(chǎn)時(shí)丁公司購(gòu)買了一樓靠西側(cè)一半的房屋,丁公司沒有辦理房屋所有權(quán)證書。丁公司要求將該地下室的安全出口（樓梯）封堵,其目的是為了增加使用面積。產(chǎn)生的問題:

（一）丁公司有沒有權(quán)利封堵安全出口？

（二）丁公司請(qǐng)求權(quán)基礎(chǔ)是什么？是債權(quán)？還是物權(quán)？

（三）安全出口的所有權(quán)應(yīng)歸誰(shuí)所有？

二、物權(quán)優(yōu)先效力的基本依據(jù)

筆者就當(dāng)前的理論界對(duì)物權(quán)優(yōu)先效力的爭(zhēng)論和實(shí)務(wù)中急需解決民事權(quán)利之間的效力的現(xiàn)狀發(fā)表意見,就教于前輩、同行。

物權(quán)的優(yōu)先效力亦稱物權(quán)的優(yōu)先權(quán)。關(guān)于優(yōu)先權(quán)的內(nèi)容,在學(xué)理上一直有不同的意見。有的學(xué)者認(rèn)為物權(quán)的優(yōu)先效力僅限于物權(quán)優(yōu)先于債權(quán)的效力[1]。也有的學(xué)者則認(rèn)為物權(quán)的優(yōu)先效力僅限于物權(quán)之間的優(yōu)先效力[2],在物權(quán)依當(dāng)事人合意而設(shè)定、移轉(zhuǎn)之法制,可適用先發(fā)生的權(quán)利優(yōu)先于后發(fā)生的權(quán)利的原則,這時(shí)才有物權(quán)間的優(yōu)先效力可言。但如果動(dòng)產(chǎn)物權(quán)依交付而設(shè)定、移轉(zhuǎn),不動(dòng)產(chǎn)物權(quán)依登記而設(shè)立、移轉(zhuǎn)時(shí),一物之上不容有同一內(nèi)容的物權(quán)同時(shí)成立,故為物權(quán)成立與否之問題,而非效力優(yōu)先之問題。他人因時(shí)效而取得所有權(quán)時(shí),則原所有人之所有權(quán)因而消滅,更不發(fā)生先后問題,其非同一內(nèi)容之物權(quán),例如地上權(quán)與抵押權(quán),或就一供役地成立觀望、通行、引水等的同時(shí)行使之地役權(quán),則彼此共存,亦不發(fā)生優(yōu)先問題。惟抵押權(quán)因登記之先后而定其次序。然此為物權(quán)之次序,即為物權(quán)效力強(qiáng)弱之問題。又在直接占有間接占有之階段,占有不因成立之時(shí)之先后,而異其效力。另外有的學(xué)者還認(rèn)為同一標(biāo)的物上有兩個(gè)以上內(nèi)容相同之物權(quán)的效力,屬于物權(quán)的排他效力而非優(yōu)先效力問題。但通常還是認(rèn)為物權(quán)的優(yōu)先效力對(duì)于先后發(fā)生的物權(quán)及物權(quán)與債權(quán)間都是存在的。在我國(guó)民法學(xué)界也有勇于批評(píng)新論迭出者。例如:有對(duì)物權(quán)優(yōu)先效力予以批評(píng)者[3]；有對(duì)物權(quán)優(yōu)先效力的否定者[4]。

筆者認(rèn)為:在我國(guó)物權(quán)是存在優(yōu)先權(quán)的,其基本意義是指權(quán)利效力的強(qiáng)弱,即同一標(biāo)的物上有數(shù)個(gè)利益相互矛盾、相互沖突的權(quán)利并存時(shí),具有較強(qiáng)效力的權(quán)利排斥或先于具有較弱效力的權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。

（一）物權(quán)相互間的優(yōu)先效力

物權(quán)相互間的優(yōu)先效力,是指依物權(quán)效力的強(qiáng)弱,具有較強(qiáng)效力的物權(quán)排斥具有較弱效力的物權(quán)的存在,或先于具有較弱效力的物權(quán)得到實(shí)現(xiàn)。

物權(quán)相互間的優(yōu)先效力是以物權(quán)成立時(shí)間的先后確定物權(quán)效力的差異。從一般原則上講,先成立的物權(quán)的效力要優(yōu)先于后成立的物權(quán),即先成立的物權(quán)效力較強(qiáng),后成立的物權(quán)效力較弱。例如甲先在自己的土地上為乙設(shè)定了通行地役,又在該同一塊供役地上為丙設(shè)定了汲水地役。因該汲水地役權(quán)的設(shè)立,丙亦得通行該供役地。但是,由于乙的通行地役權(quán)設(shè)定在先,具有強(qiáng)于丙的汲水地役權(quán)的效力,因而丙只有在不妨礙乙的通行地役權(quán)行使的情況下才可以利用供役地。物權(quán)相互間以成立時(shí)間之先后確定其效力的強(qiáng)弱,本質(zhì)上是對(duì)現(xiàn)存的、既得的物之支配權(quán)的保護(hù)。任何一種物權(quán)作為標(biāo)的物的直接支配權(quán),它確定了物權(quán)人依自己的意志和利益對(duì)其標(biāo)的物的支配范圍,任何人都必須尊重物權(quán)人的該支配范圍,不得侵入該支配范圍干涉物權(quán)人的權(quán)利行使。這也包括在同一標(biāo)的物上后成立的物權(quán)只有在不侵入、不干涉先成立的物權(quán)的支配范圍的條件下才能成立。否則,時(shí)間在后的物權(quán)根本就不能成立。

權(quán)相互間的優(yōu)先效力的表現(xiàn),依不同種類的物權(quán)的排他性不同而異其效果,一般說來兩個(gè)排他性極強(qiáng)的在性質(zhì)上不能共存的物權(quán)不能同時(shí)存在于同一標(biāo)的物上,因而在有先設(shè)定的該種物權(quán)時(shí),則后發(fā)生的物權(quán)當(dāng)然不能成立。例如:在某人享有所有權(quán)的房屋上,他人不能同時(shí)設(shè)立所有權(quán)。如果他人依買賣、取得時(shí)效等法律事實(shí)取得房屋的所有權(quán),則必然導(dǎo)致原所有人的所有權(quán)消滅。如前述案例中的樓梯的所有權(quán)應(yīng)歸屬于乙某,乙某通過買賣取得了整個(gè)地下室和一樓靠東側(cè)一半的房屋的物權(quán)。

再如已經(jīng)于一塊土地上為他人設(shè)定地上權(quán)時(shí),就不能再為他人設(shè)定一個(gè)永佃權(quán)。另外,如果物權(quán)的排他性表現(xiàn)為在性質(zhì)上并非不能共存,則同一標(biāo)的物上可以同時(shí)存在兩個(gè)或兩個(gè)以上這樣的物權(quán)。但成立在先的物權(quán)優(yōu)先行使,即后發(fā)生的物權(quán)不得不讓先發(fā)生的物權(quán)居于優(yōu)先地位,并于不妨礙先發(fā)生的物權(quán)的范圍內(nèi)才得以成立。例如:同一供役地上有足夠水源,供役地人先后為兩個(gè)人設(shè)了汲水地役。如果以后發(fā)生水源不足的情況,則設(shè)定在先的地役權(quán)人優(yōu)先享受其權(quán)利。只有在其行使權(quán)利后,設(shè)定在后的地役權(quán)人才可以享受其權(quán)利。再如:地上權(quán)人在自己的地上權(quán)上為人設(shè)定抵押權(quán)后又為人設(shè)定地上權(quán)的,則該次地上權(quán)在抵押權(quán)實(shí)行時(shí)可以請(qǐng)求將之除去。但于地上權(quán)設(shè)定次地上權(quán)后又為他人設(shè)定抵押權(quán)的,則該抵押權(quán)實(shí)行時(shí)不可以請(qǐng)求除去該次地上權(quán)。

物權(quán)相互之間的優(yōu)先效力,根據(jù)不同種類的物權(quán)的排他性不同并依物權(quán)成立之先后而確定其優(yōu)先的效力,這是一般原則。但是這一原則的例外情況,就是限制物權(quán)的效力優(yōu)先于所有權(quán)。限制物權(quán)是于特定方面支配標(biāo)的物的物權(quán)。除了在一些極特別的情形（所有人地上權(quán)、抵押權(quán)）外,限制物權(quán)都是在他人所有之物上設(shè)定的權(quán)利。所以在同一標(biāo)的物上,限制物權(quán)成立于所有權(quán)之后。但是,限制物權(quán)是根據(jù)所有權(quán)人的意志設(shè)定的所有權(quán)上的負(fù)擔(dān),起著限制所有權(quán)的作用,因此限制物權(quán)有較所有權(quán)為優(yōu)的效力。[5]

（二）物權(quán)對(duì)債權(quán)的優(yōu)先效力

物權(quán)與債權(quán)在因同一標(biāo)的物而有關(guān)聯(lián)時(shí),不論各自的種類為何,也不問各自成立的時(shí)間的先后,物權(quán)均具有優(yōu)先于債權(quán)的效力。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、所有權(quán)的優(yōu)先性。例如:甲某先出售某屋與乙某,再出售該屋與丙某,并辦理登記與丙某,由丙某取得其所有權(quán)時(shí),乙某不能以其債權(quán)發(fā)生在前而主張丙某不能取得該屋所有權(quán)。

2、用益物權(quán)的優(yōu)先性。甲借某地給乙無(wú)償使用（使用借貸）。其后甲將該地所有權(quán)讓與丙（如:我國(guó)現(xiàn)在集體所有土地讓與國(guó)家所有的情況時(shí)有發(fā)生,即現(xiàn)有土地管理法規(guī)定集體所有土地的所有權(quán)只能向國(guó)有土地所有權(quán)轉(zhuǎn)移。但是現(xiàn)實(shí)生活中,變相的買賣集體土地所有權(quán)的情況是存在的,如:農(nóng)村宅基地上的房屋買賣,當(dāng)事人在合同中約定的是房屋的買賣,形式上是“房屋”買賣,其實(shí)買房人往往看重的是“宅基地”。我們正在制訂物權(quán)法和民法典,應(yīng)該解決極其稀缺的土地資源問題,能否對(duì)農(nóng)民的土地所有權(quán)實(shí)現(xiàn)私有化,能否借鑒1950年的法關(guān)于農(nóng)村土地歸農(nóng)民所有的作法。這樣一個(gè)最大的好處是:物盡其用,不會(huì)導(dǎo)致對(duì)土地的掠奪性的開采,避免土地的貧脊和沙化）,丙得對(duì)乙主張所有物返還請(qǐng)求權(quán)。在甲將該地設(shè)定地上權(quán)與丙的情況下,丙亦得向乙請(qǐng)求返還。

3、擔(dān)保物權(quán)的優(yōu)先性。擔(dān)保物權(quán)不論其發(fā)生先后,除法律有特別規(guī)定外,應(yīng)優(yōu)先于債權(quán)受清償。[6]

對(duì)于上述物權(quán)對(duì)債權(quán)的優(yōu)先性,《中華人民共和國(guó)合同法》第二百二十九條設(shè)有保護(hù)承租人的特別規(guī)定:“租賃物在租賃期間發(fā)生所有權(quán)變動(dòng)的,不影響租賃合同的效力”。學(xué)術(shù)上稱租賃權(quán)的物權(quán)化。

三、物權(quán)的優(yōu)先效力在物權(quán)法中的地位

物權(quán)法是財(cái)產(chǎn)法的兩大骨干之一,物權(quán)的目的在于界定財(cái)貨歸屬秩序,即由財(cái)貨歸屬秩序的確定而達(dá)到提高使用效率以滿足人們物質(zhì)所需的目的。物權(quán)法具有如此大的作用,物權(quán)的優(yōu)先效力在物權(quán)中又占有什么位置呢？

有的學(xué)者認(rèn)為物權(quán)的優(yōu)先效力是物權(quán)的效力的一個(gè)方面,在論述物權(quán)的優(yōu)先效力時(shí),放在了物權(quán)的效力一節(jié)之中一個(gè)問題,物權(quán)因法律賦予直接支配排他性而產(chǎn)生不同的效力,其為個(gè)別物權(quán)所特有的。關(guān)于其共同效力,分排他效力、優(yōu)先效力、追及效力及物上請(qǐng)求權(quán)[7]。有的學(xué)者認(rèn)為應(yīng)歸到物權(quán)法結(jié)構(gòu)原則:物權(quán)法的結(jié)構(gòu)原則對(duì)物權(quán)法的體系結(jié)構(gòu)起著支柱性的作用。物權(quán)法配置何種結(jié)構(gòu)原則直接決定著物權(quán)法體系結(jié)構(gòu)的態(tài)樣。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,我國(guó)將制定的物權(quán)法應(yīng)選取怎樣的結(jié)構(gòu)原則呢？因物權(quán)具有絕對(duì)性,故應(yīng)以物權(quán)的絕對(duì)性為結(jié)構(gòu)原則,具體表現(xiàn)為物權(quán)法定主義、一物一權(quán)主義、物權(quán)的優(yōu)先效力原則、公示原則和公信原則,但我國(guó)物權(quán)法應(yīng)排斥物權(quán)行為獨(dú)立性和無(wú)因性原則[8]。有的學(xué)者認(rèn)為應(yīng)歸到物權(quán)法的基本原則:物權(quán)法的基本原則貫穿在整個(gè)物權(quán)法制度和規(guī)范之中,體現(xiàn)物權(quán)立法的基本理念和精神。制定物權(quán)法,首先需要確定物權(quán)法的基本原則,為物權(quán)立法確定目標(biāo)和基本內(nèi)容。王利明教授認(rèn)為,我國(guó)制定物權(quán)法應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持物權(quán)法定、一物一權(quán)、公示和公信、效率原則。王利明教授論述的一物一權(quán)是:

（一）一個(gè)物權(quán)的客體僅為一個(gè)物；

（二）一個(gè)物上只能存在一個(gè)所有權(quán)；

（三）同一物之上可以并存數(shù)個(gè)互相并不矛盾的物權(quán),但同一物之上不得成立兩個(gè)所有權(quán)或成立兩個(gè)在內(nèi)容上相互矛盾和沖突的物權(quán)。解決物權(quán)沖突的原則是:第一,如果同一種類型的物權(quán)彼此之間發(fā)生了沖突和矛盾,應(yīng)當(dāng)按照先來后到規(guī)則解決這些沖突和矛盾。第二,對(duì)一些特殊的物權(quán)沖突,法律上設(shè)定了解決物權(quán)沖突的規(guī)則,如:法定物權(quán)要優(yōu)先于意定物權(quán)的規(guī)則。第三,如果不同類型的物權(quán)彼此之間發(fā)生了沖突和矛盾,是否應(yīng)當(dāng)按照先來后到的規(guī)則解決？先來后到的規(guī)則主要適用于同一種類的物權(quán),而不同類型的物權(quán)相互之間因其性質(zhì)不同,一般不能通過這一規(guī)則來解決。但在發(fā)生這些沖突以后,首先需要在法律上確定一些特殊的規(guī)則加以解決。民法可以規(guī)定他物權(quán)與所有權(quán)發(fā)生沖突時(shí),適用“定限物權(quán)優(yōu)先于所有權(quán)”的規(guī)則[9]。

目前我國(guó)正在制定民法典,物權(quán)優(yōu)先效力應(yīng)在物權(quán)法里得到充分的體現(xiàn)。但是,如何體現(xiàn)物權(quán)優(yōu)先效力,在理論界還沒有達(dá)成普遍的共識(shí)。實(shí)務(wù)中隨著在城市私有房屋普遍化后,有關(guān)房屋的物權(quán)、債權(quán)的糾紛越來越多。最根本的問題是如何解決好物權(quán)法中的物權(quán)的概念及物權(quán)的基本原則,因?yàn)樵瓌t是一部法的靈魂。

歷史人物論文范文第3篇

人工濕地的植物種植一般在春季或者秋季進(jìn)行，管理及日常維護(hù)，主要注意以下幾個(gè)方面。

1.1植物栽種初期的管理人工濕地植物栽種初期的管理首先是要保證它有較高的存活率，濕地植物栽種的最佳時(shí)節(jié)是春季，這種季節(jié)，溫度合適，水源充足，植物容易成活。如冬季種植則應(yīng)做好防凍措施，如在夏季應(yīng)做好遮陽(yáng)防曬。要根據(jù)實(shí)際情況采取措施確保栽種的植物能成活。

1.2控水為了讓人工濕地的植物根莖更好地向下生長(zhǎng)，要對(duì)濕地的水位做好隨時(shí)的調(diào)控工作，促使植物根莖向下生長(zhǎng)。

1.3及時(shí)收割植物人工濕地的植物生長(zhǎng)時(shí)間比較快，不同的植物在不同的季節(jié)，在其生長(zhǎng)茂盛、成熟后應(yīng)對(duì)植物進(jìn)行及時(shí)收割，同時(shí)對(duì)收割下來的進(jìn)行合理處理和利用，避免造成其他污染或是避免落下的植物枝葉對(duì)濕地產(chǎn)生負(fù)荷。

1.4做好日常護(hù)理濕地內(nèi)的雜草應(yīng)及時(shí)做好清除工作，避免對(duì)濕地的生態(tài)系統(tǒng)造成破壞，防止腐爛等污染，如果遇見暴雨產(chǎn)生積水的情況，要注意對(duì)濕地進(jìn)行水疏通，避免植物死亡。

1.5冬季對(duì)植物的處理對(duì)于不耐寒的植物，要做好防寒工作，避免寒冬降臨對(duì)濕地的生態(tài)系統(tǒng)造成破壞，降低或是喪失去污能力。人工濕地的栽種，要根據(jù)季節(jié)和植物的生長(zhǎng)周期進(jìn)行合理地選擇搭配，要讓植物在最短的時(shí)間內(nèi)，增長(zhǎng)最大化，覆蓋面積最大化，只有這樣才能達(dá)到最佳的去污效果。人工濕地的管理工作還包括維護(hù)濕地系統(tǒng)內(nèi)的生物多樣性，只有這樣對(duì)污水的處理效果才是最理想的。

1.6濕地中的微生物微生物在濕地對(duì)于凈化水中污染物有很重要的作用，科學(xué)表明微生物在BOD5、COD以及氮等降解的過程中起著重要作用。人工濕地中的微生物主要包括細(xì)菌、真菌和放線菌。其中，細(xì)菌在濕地微生物中數(shù)量最多，占基質(zhì)微生物總數(shù)量的70％～90％。

2人工濕地污水處理技術(shù)的基本類型

將人工濕地污水處理技術(shù)按照工程設(shè)計(jì)和水體狀況進(jìn)行分類，人工濕地污水處理技術(shù)總的來說可以分為3種。第一是表面流濕地，這種濕地是不需要砂礫等物質(zhì)來作為填料的。因此它的成本十分的低，但是這種濕地由于沒有填料所以不能夠承受住很大的負(fù)荷。第二是水平潛流濕地，這種濕地可以有效的去除水質(zhì)中的污染物，對(duì)凈化水體來說是最好的濕地，這種濕地受周圍環(huán)境影響也是比較小的，在任何季節(jié)都可以進(jìn)行使用。第三是垂直流濕地，這種濕地的效果是最好的，幾乎將前面兩種濕地的優(yōu)點(diǎn)都結(jié)合進(jìn)來，但是它有一個(gè)致命的缺點(diǎn)，那就是成本太高，因此還沒有被廣泛的使用。

2.1人工濕地的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：投資成本少，處理效果好，對(duì)污染物的緩沖容量大，操作簡(jiǎn)單，組合多樣性、針對(duì)性，獨(dú)特的綠化環(huán)境功能等。缺點(diǎn)：容易受到氣候的影響，占地面積大，容易出現(xiàn)飽和現(xiàn)象

2.2人工濕地構(gòu)造與工程設(shè)計(jì)

2.2.1人工濕地的構(gòu)造經(jīng)過理論研究和實(shí)驗(yàn)證明，人工濕地底床的長(zhǎng)度選在20～50m之間，同時(shí)要滿足長(zhǎng)寬比例在3∶1以下，如果濕地底床的長(zhǎng)度不夠，那么形成的濕地處理面積不大，達(dá)不到理想的污水處理效果，如果長(zhǎng)度過大，較大面積的底床會(huì)導(dǎo)致水停滯情況，會(huì)讓污染物在時(shí)間的推移下，沉降到底部，底床如果面積太大的話，植物生產(chǎn)中所需要的水分會(huì)更多，有時(shí)會(huì)很難得到保證。因此，在設(shè)計(jì)中人工濕地的底床構(gòu)造要科學(xué)合理，要結(jié)合污水處理的目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)的計(jì)算。

2.2.2人工濕地對(duì)給水的要求人工濕地的處理污水效果與水力停留時(shí)間有著直接性關(guān)系，如果時(shí)間設(shè)定不夠，對(duì)污水的處理效果將不是很理想，特別是對(duì)污水中氮和磷的處理，但是設(shè)定時(shí)間過長(zhǎng)將會(huì)導(dǎo)致污水中的污染物在人工濕地中的滯留，這樣就會(huì)讓處理效果產(chǎn)生逆反。因此在設(shè)計(jì)時(shí)要注意到污水的量，濃度，污水中的污染物和人工濕地對(duì)污水的處理能力。

2.2.3防滲漏的設(shè)計(jì)人工濕地處理的污水如果滲漏到地下，將會(huì)對(duì)周圍的土壤和底下水資源產(chǎn)生污染影響，因此在人工濕地的技術(shù)工藝上要注重防滲漏的技術(shù)要求，通過人們的不斷研究和時(shí)間，得出了較多的防滲漏的技術(shù)措施。例如塑料薄膜防滲，水泥砂漿或混凝土防滲，黏土防滲等。

3結(jié)語(yǔ)

歷史人物論文范文第4篇

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理服務(wù)模式探討

隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，以人為本、充分倡導(dǎo)尊重人格，滿足人的需求，人與社會(huì)和諧發(fā)展成為當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的主旋律。同時(shí)，人們的健康觀念不斷更新，人們認(rèn)識(shí)到人體和環(huán)境是相互聯(lián)系、相互制約的統(tǒng)一體，疾病的形成是復(fù)雜的、由多種因素決定，疾病的治療和預(yù)防也需要立體的綜合措施。在醫(yī)療服務(wù)中，強(qiáng)調(diào)以人和健康為中心，關(guān)注人的價(jià)值和需求成為舉足輕重的重要環(huán)節(jié)，患者不但需要獲得滿意的診療，而且還有精神、心理上的舒適、安慰，治療上的參與、選擇和多元化的服務(wù)需求[1]。而人性化護(hù)理恰恰是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最好手段和方式，這是社會(huì)進(jìn)步引發(fā)護(hù)理模式改革的必然結(jié)果，是社會(huì)對(duì)護(hù)理工作提出的必然要求。在臨床護(hù)理工作中如何應(yīng)用人性化護(hù)理模式，如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)和滿足住院病人的心理需求，如何實(shí)施人性化的護(hù)理服務(wù)，本文對(duì)上述問題進(jìn)行探討。

1病人的需求

1.1病人的護(hù)理需求人們患病時(shí)，從自己熟悉的社會(huì)環(huán)境走進(jìn)陌生的醫(yī)院，從家庭社會(huì)的多種角色變?yōu)椴∪?。住院后，病人非常關(guān)注自己的診治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、科室主任和護(hù)士長(zhǎng);希望盡快進(jìn)行檢查治療并知道自己的檢查結(jié)果;希望了解疾病的治療效果;希望知道治療疾病所需的總費(fèi)用;希望親人的陪護(hù)以及與護(hù)理人員溝通交流;希望護(hù)士的技術(shù)嫻熟;希望住院的環(huán)境安全舒適等。

1.2病人的心理需求人們患病后，心理方面會(huì)產(chǎn)生焦慮、恐懼、孤獨(dú)等心理問題，從而產(chǎn)生一系列的心理需求。

1.2.1焦慮恐懼心理害怕疾病不能治愈，經(jīng)常處于驚恐不安的緊張狀態(tài)，有的甚至吃不下飯，睡不著覺，精神壓力很大。這時(shí)，他們希望醫(yī)務(wù)人員多關(guān)心他們，給他們講解疾病的相關(guān)知識(shí)，指導(dǎo)他們?nèi)绾闻浜现委煛?/p>

1.2.2孤獨(dú)心理人們患病后進(jìn)入醫(yī)院這個(gè)新的環(huán)境，這里的環(huán)境及醫(yī)護(hù)人員對(duì)他們而言都是陌生的，他們會(huì)感到茫然，無(wú)所適從，很容易產(chǎn)生失落感，他們希望有親人的陪護(hù)，希望醫(yī)務(wù)人員多與他們談心，盡量縮短與醫(yī)務(wù)人員之間的距離。

2滿足病人的需求

2.1營(yíng)造人性化的環(huán)境醫(yī)院和病房應(yīng)努力營(yíng)造一種充滿人情味的、盡可能體現(xiàn)家庭式的溫馨和舒適的環(huán)境。一切本著方便病人，從細(xì)微之處入手。

2.2將人性化融入護(hù)理過程我們的醫(yī)療對(duì)象首先是“人”，其次才是“病”。因此我們首先要尊重、理解、關(guān)懷病人。從入院那一刻起，我們就要把病人當(dāng)作一個(gè)需要幫助的弱勢(shì)群體來關(guān)注，幫助他們盡快熟悉環(huán)境及周圍的人;對(duì)他們提出的問題耐心解答;多與他們溝通交流，給予他們足夠的心理支持與心理疏導(dǎo)，幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心;刻苦學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平，以嫻熟的技術(shù)服務(wù)病人。

3人性化護(hù)理服務(wù)的方法和措施

3.1確立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)人文精神和健康新概念來調(diào)整、確定護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化對(duì)護(hù)理人員服務(wù)主動(dòng)性和體現(xiàn)人文關(guān)懷等內(nèi)容的評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立住院病人需求分析制度，出院病人跟蹤隨訪調(diào)查制度以及護(hù)理服務(wù)質(zhì)量講評(píng)分析制度，將病人對(duì)服務(wù)是否滿意作為評(píng)價(jià)的重要標(biāo)準(zhǔn)，將病人的需要和期望轉(zhuǎn)化為質(zhì)量要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3.2培養(yǎng)人文精神、強(qiáng)化禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)人文精神，除了豐富專業(yè)知識(shí)外，還要不斷豐富社會(huì)學(xué)、人文學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系、行為科學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等方面的知識(shí)，養(yǎng)成良好的性格，形成健康向上的精神面貌，以人文精神推動(dòng)人文服務(wù)。強(qiáng)化禮儀修養(yǎng)，打造禮儀化的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士禮儀是指護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則[2]。優(yōu)雅的外在形象、過硬的護(hù)理技術(shù)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、良好的溝通技巧是做好禮儀化的護(hù)理服務(wù)內(nèi)在要求。一是基本禮儀，包括言談、舉止、儀容、服飾、個(gè)人和公共衛(wèi)生等，做到語(yǔ)言文明、舉止得當(dāng)、行為規(guī)范、儀容整潔、服飾得體、莊重大方、和藹可親;二是職業(yè)禮儀，主要指掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)、遵守規(guī)章制度、制定工作計(jì)劃、了解患者病情、加強(qiáng)護(hù)患溝通、保護(hù)患者隱私、注重心理治療等。

3.3營(yíng)造人文氛圍，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境努力營(yíng)造醫(yī)院的人文氛圍，使患者能感受到無(wú)處不在的人性化服務(wù)。一是營(yíng)造人文化的醫(yī)院環(huán)境，醫(yī)院建設(shè)生態(tài)化、園林化，讓患者有親臨大自然的感覺;二是建設(shè)人性化的基礎(chǔ)設(shè)施，基礎(chǔ)設(shè)施以方便、舒適、美觀、實(shí)用為準(zhǔn)則，讓患者在診療期間既有舒適感，又有親切歸屬感;三是營(yíng)造濃厚的文化氛圍，溫馨化、藝術(shù)化、人性化的布局和裝飾，根據(jù)就診人群的不同彰顯不同的文化特色，體現(xiàn)出對(duì)患者的熱情和關(guān)注;四是就醫(yī)流程人性化，通過導(dǎo)醫(yī)、分診、全程、便民及特色服務(wù)，營(yíng)造舒適、溫馨、便捷的就醫(yī)環(huán)境，良好的就醫(yī)秩序，科學(xué)的就醫(yī)流程，最大限度地縮短患者就醫(yī)時(shí)間，提供優(yōu)質(zhì)的、人性化診療服務(wù)。

3.4努力提高護(hù)理藝術(shù)水平護(hù)理藝術(shù)的核心是研究和掌握病人的心理，做到因人而思、因人而護(hù)，根據(jù)病人的不同情況和不同需求制定不同的護(hù)理計(jì)劃，實(shí)施不同的護(hù)理措施[3]。我們不但要充分掌握護(hù)理學(xué)的基本知識(shí)，還要學(xué)習(xí)心理學(xué)、人文學(xué)科、社會(huì)學(xué)、操作技能，獲得專科護(hù)理的專門技術(shù)和方法，成為一個(gè)有道德素養(yǎng)和藝術(shù)修養(yǎng)的護(hù)理人員，能夠掌握病人的不同心理狀態(tài)，消除病人的思想顧慮，用高超的護(hù)理藝術(shù)完成不同的特色護(hù)理。

3.5加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為一是要熱愛本職工作，忠誠(chéng)護(hù)理事業(yè)，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神;二是把病人的利益放在首位，對(duì)病人盡職盡責(zé);三是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為病人服務(wù)的自覺性，對(duì)診治工作密切配合，對(duì)患者的生活精心照料;四是工作嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真觀察病情，防范差錯(cuò)事故;五是嚴(yán)格規(guī)章制度，遵守操作規(guī)程，規(guī)范服務(wù)行為。牢固樹立制度、規(guī)程就是質(zhì)量和生命的理念，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)行為;六是加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。

3.6健康教育人性化、個(gè)性化每個(gè)人不僅存在身體和心理的不同，更有年齡、職業(yè)、信仰、生活習(xí)慣、文化程度等不同[4]。要針對(duì)不同的人實(shí)施不同的護(hù)理方法，不僅要講解與疾病相關(guān)的知識(shí)，還要針對(duì)其存在的心理和社會(huì)問題進(jìn)行分析和開導(dǎo)，使患者得到及時(shí)、科學(xué)的健康指導(dǎo)，能夠在疾病的各個(gè)階段獲得相關(guān)的健康知識(shí)并逐步培養(yǎng)、建立良好的衛(wèi)生行為方式及健康的心理狀態(tài)，在獲得良好治療的同時(shí)，運(yùn)用相關(guān)健康和衛(wèi)生知識(shí)去更好地維護(hù)健康。

3.7服務(wù)方法多樣化、服務(wù)內(nèi)容層次化一是開展全程服務(wù)，將服務(wù)過程涵蓋院前、院中、院后的全過程;二是堅(jiān)持服務(wù)內(nèi)容層次化，能夠?qū)τ兄煌?wù)需求的病人提供不同的服務(wù);三是推行非專業(yè)服務(wù)后勤化、市場(chǎng)化，使醫(yī)務(wù)人員全身心地投入專業(yè)服務(wù);四是努力使服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)化，強(qiáng)化人員素質(zhì)培養(yǎng)、技能提高，不斷完善質(zhì)量監(jiān)控和質(zhì)量評(píng)價(jià)體系;五是推進(jìn)服務(wù)方式親情化，對(duì)病員做到無(wú)微不至的關(guān)懷和呵護(hù)，使病人感到親人般的溫暖;六是堅(jiān)持服務(wù)過程公開化，強(qiáng)化服務(wù)的監(jiān)督作用，增強(qiáng)服務(wù)內(nèi)容的透明度。

4評(píng)價(jià)

醫(yī)院通過大力倡導(dǎo)人文關(guān)懷服務(wù)模式，一是大力推進(jìn)了醫(yī)院文化建設(shè)，全面提升了醫(yī)院的社會(huì)形象，勢(shì)必贏得良好的社會(huì)形象和社會(huì)效益;二是在社會(huì)樹立起良好的職業(yè)形象和良好的品牌形象，從而提高醫(yī)院的信譽(yù)度，提升醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力;三是有利于在全社會(huì)逐步形成以人為本的氛圍，有利于人性、愛心、親情的體現(xiàn)，有利于弘揚(yáng)社會(huì)美德，有利于社會(huì)的發(fā)展和文明程度的提高，有利于促進(jìn)社會(huì)和諧建設(shè);四是使人與社會(huì)的適應(yīng)性不斷增強(qiáng)，人的生活質(zhì)量得到提高，健康知識(shí)不斷豐富，健康意識(shí)不斷增強(qiáng);五是強(qiáng)化了護(hù)士的人文觀念，提高了護(hù)士的思想道德水準(zhǔn)、知識(shí)水平和服務(wù)能力，使護(hù)士的綜合素質(zhì)得到了很大提高，有助于醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的全面提高和持續(xù)改進(jìn)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]周君.未來趨勢(shì)——護(hù)理人性化服務(wù)[J].中國(guó)醫(yī)院管理，2003，23(12):48.

[2]戴曉陽(yáng).護(hù)理心理學(xué)[M].北京:人民衛(wèi)生出版社，1999：109-110.

歷史人物論文范文第5篇

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；人性化；服務(wù)

“以人為本”是新型醫(yī)學(xué)模式的核心，人性化服務(wù)不僅是一種服務(wù)理念，也是一種服務(wù)規(guī)范。以患者為中心的人文服務(wù)是醫(yī)院文化的精神所在，也是醫(yī)院形象的重要標(biāo)志，是現(xiàn)代醫(yī)院適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和拓展醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的需要。在新的形勢(shì)下，我院為創(chuàng)精品醫(yī)院服務(wù)品牌，積極進(jìn)行新的服務(wù)模式的探索。

如開展“5S”護(hù)理服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)到星級(jí)服務(wù)等一系列活動(dòng)，為患者提供一流的醫(yī)療服務(wù)、人性化的就醫(yī)環(huán)境，積極營(yíng)造人性化服務(wù)氛圍，并取得了顯著效果。

一、人性化服務(wù)的含義

人性化服務(wù)，即充滿人情味的就醫(yī)環(huán)境和服務(wù)舉措，以患者為中心，真正做到急患者之所急，想患者之所想，讓患者感到人文關(guān)懷。醫(yī)療服務(wù)只有把人放在第一位，把患者的利益作為醫(yī)院服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，視患者為醫(yī)院生存和發(fā)展的主體，不斷滿足患者個(gè)性化需要，才能體現(xiàn)出崇高的價(jià)值目標(biāo)。人性化服務(wù)要求醫(yī)務(wù)人員在提高醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)，體現(xiàn)人性尊重和人文關(guān)愛。因此要求醫(yī)務(wù)人員在診療過程中不僅要見“病”，更要見“人”，它要求醫(yī)務(wù)人員在思想理念上倡導(dǎo)人文精神，在日常工作中努力踐行，將人性化服務(wù)滲透到醫(yī)療服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。然而要真正實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)，還需要全體醫(yī)務(wù)人員改變服務(wù)理念，不斷提高自身的人文素養(yǎng)，致力于人性化服務(wù)的研究與實(shí)踐。所謂服務(wù)理念，是指人們從事服務(wù)活動(dòng)的主導(dǎo)思想意識(shí)，在一定文化環(huán)境的影響下，在長(zhǎng)期的服務(wù)活動(dòng)中逐漸形成。

二、人性化服務(wù)的必要性

2.1人性化服務(wù)是醫(yī)療服務(wù)的基本趨勢(shì)隨著我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，人們愈來愈清醒地認(rèn)識(shí)到醫(yī)院服務(wù)的優(yōu)劣將直接影響醫(yī)院的生存和發(fā)展，醫(yī)院開展人性化服務(wù)是國(guó)際化醫(yī)療服務(wù)發(fā)展新潮流，它為提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提供了良好平臺(tái)。因此，醫(yī)院要倡導(dǎo)人本管理，提供人性化服務(wù)，這是現(xiàn)代醫(yī)院在21世紀(jì)的一個(gè)發(fā)展方向。

2.2人性化服務(wù)是可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力醫(yī)院面對(duì)不同的患者及不同的健康需求，引導(dǎo)的服務(wù)方式也不同，如對(duì)住院患者進(jìn)行對(duì)癥治療，對(duì)健康需求者進(jìn)行啟發(fā)性引導(dǎo)，對(duì)常到醫(yī)院進(jìn)行健康檢查者進(jìn)行追蹤引導(dǎo)，對(duì)社會(huì)群體進(jìn)行普及引導(dǎo)，對(duì)隨意型的社會(huì)人群進(jìn)行定向引導(dǎo)，對(duì)超前型的社會(huì)人群進(jìn)行重點(diǎn)引導(dǎo)。人性化服務(wù)要求醫(yī)務(wù)人員必須擴(kuò)大知識(shí)面和服務(wù)技能，以適應(yīng)不同層次社會(huì)人群的需求，注重不同人群的差異性、層次性，尊重患者，理解患者，幫助患者，維護(hù)患者的隱私權(quán)，給患者更大的自主選擇空間。人性化服務(wù)是一種用親情和愛心為患者提供全方位、全流程、多樣化滿意服務(wù)。為患者營(yíng)造人文服務(wù)氛圍是醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢(shì)，也為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了不竭的動(dòng)力。

2.3人性化服務(wù)是調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員工作積極性的有效手段充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的主觀能動(dòng)性，挖掘內(nèi)在潛力，時(shí)刻為患者著想，時(shí)刻以患者為中心，使醫(yī)務(wù)人員與患者共同的目標(biāo)與價(jià)值取向得以完成。亞伯拉罕馬斯洛這位人道主義心理學(xué)家，從理論上提出人類需要的五個(gè)層次，馬斯洛相信自我實(shí)現(xiàn)是人類生存的最高需要。醫(yī)院管理者應(yīng)該注意對(duì)醫(yī)務(wù)人員的人性化管理，滿足醫(yī)務(wù)人員的心理需要，讓“英雄有用武之地”。管理者科學(xué)合理地使用人才，把每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員分派到最適合的崗位，從而使醫(yī)務(wù)人員懷著一種滿意或者滿足的心態(tài)，以最佳的精神狀態(tài)全身心地投入到工作中去。只有當(dāng)醫(yī)務(wù)人員真切地感受到管理者對(duì)他們的尊重、關(guān)懷、賞識(shí)、認(rèn)可性，才能極大地激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，才能以積極、健康的情緒投入工作，對(duì)患者的服務(wù)才會(huì)生動(dòng)而賦予激情。

三、實(shí)施人性化服務(wù)的措施

3.1改變職業(yè)形象，規(guī)范人性化服務(wù)語(yǔ)言職業(yè)形象美是內(nèi)在美與外在美交相輝映的整體美。高尚的品德和情操、端莊的儀表和優(yōu)美的體態(tài)、和藹的態(tài)度和動(dòng)聽的語(yǔ)言，以上三點(diǎn)是構(gòu)成職業(yè)形象美的基本要素。根據(jù)醫(yī)院的特點(diǎn)，我院統(tǒng)一組織進(jìn)行禮儀示范培訓(xùn)，規(guī)范文明用語(yǔ)。要求醫(yī)務(wù)人員在溝通過程中使用禮貌性語(yǔ)言、解釋性語(yǔ)言、安慰性語(yǔ)言。特別值得注意的是當(dāng)患者及家屬來詢問病情時(shí)應(yīng)該主動(dòng)迎接，實(shí)施微笑服務(wù)，充分發(fā)揮第一感覺的作用。以規(guī)范的禮儀、優(yōu)雅的姿態(tài)、恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、得體的語(yǔ)言為患者提供一流的服務(wù)，塑造了良好的職業(yè)形象。

3.2注重人文關(guān)懷，實(shí)施人性化服務(wù)行為在深化星級(jí)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為，使人性化服務(wù)呈時(shí)續(xù)改進(jìn)的態(tài)勢(shì)發(fā)展。推行站式服務(wù)、首接負(fù)責(zé)制，患者最先問到誰(shuí)，就由誰(shuí)負(fù)責(zé)解決提出的問題或困難，主動(dòng)為患者提供及時(shí)、有效的服務(wù)。給予全程關(guān)懷即實(shí)行熱心接、細(xì)心問、耐心講、主動(dòng)幫、精心做、親切送“18”字規(guī)范服務(wù)行為。

3.3滿足心理需求，創(chuàng)建人性化服務(wù)環(huán)境

3.3.1積極改善患者的就醫(yī)環(huán)境隨著人民群眾生活水平不斷提高，人們對(duì)醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境的要求也越來越高，創(chuàng)造人性化的環(huán)境問題開始逐步引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。人性化環(huán)境包含硬環(huán)境和軟環(huán)境。針對(duì)醫(yī)院的情況，加強(qiáng)對(duì)病區(qū)硬環(huán)境的管理及整改，保持門窗、臺(tái)面及各類物品的清潔、美觀。在病房?jī)?nèi)設(shè)置溫馨話語(yǔ)、優(yōu)美圖畫，在重大節(jié)日按傳統(tǒng)方式裝飾環(huán)境，如：春節(jié)時(shí)掛燈籠、中國(guó)結(jié)等，把病房布置的溫馨、充滿節(jié)日氣氛，讓患者的緊張心理得以緩解。

3.3.2及時(shí)滿足患者的個(gè)性化需要人性化服務(wù)不只是為患者提供醫(yī)療技術(shù)上的服務(wù)，而是要充分考慮患者不同的心理需求和感受，提供細(xì)致入微地個(gè)性化、人性化護(hù)理，考慮患者人性中的需要，考慮疾病給患者帶來的心理上、家庭中或生活質(zhì)量等方面的變化，為患者提供全方位服務(wù)。對(duì)患者的人性化服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)在醫(yī)護(hù)活動(dòng)的過程之中，讓患者體會(huì)到人性化的關(guān)懷。如:在患者生日、節(jié)日或逢兇化吉時(shí)，要慰問、鼓勵(lì)和祝賀患者，給他們送上一份賀卡、一份禮品，同他們共享康復(fù)的喜悅和節(jié)日的歡樂；在患者做檢查、治療和護(hù)理時(shí)要格外關(guān)心他們的感受，滿足他們的心理需求；患者住院期間醫(yī)務(wù)人員與其建立融洽的人際關(guān)系，使他們感到有精神依托；提供周到、細(xì)致的服務(wù)讓其感到受尊重和被重視。

3.3.3情感關(guān)懷滿足患者的精神需要醫(yī)院提供人性化服務(wù)并不要求很多的資金投入，關(guān)鍵是要解決意識(shí)上的問題?！傲佳砸痪淙?，人在患病后情感比較脆弱，需要比常人更多的關(guān)懷。我們的醫(yī)療服務(wù)水平與國(guó)際相比缺乏人文精神。我們?cè)跒榛颊呓獬膊〉耐瑫r(shí)，忽略或淡化了人性化服務(wù)，或者是熟視無(wú)睹，習(xí)以為常。幾十年一貫白色的墻壁、白色的床上用品、白色的服飾，沒有認(rèn)真思考和實(shí)踐關(guān)于服務(wù)的問題。實(shí)際上我們應(yīng)該考慮為患者多提供一些精神的、文化的、情感的服務(wù)，如提供多色彩的服飾。在提供醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)加強(qiáng)人文關(guān)懷，在治療軀體疾病的同時(shí)，使患者的精神得到關(guān)愛、撫慰及心靈滿足，用我們醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)素質(zhì)去取信于患者。因?yàn)榛颊呤且粋€(gè)特殊的群體，比正常人的心理和感情更加脆弱，需要有比正常人更多的關(guān)懷。人性化服務(wù)最理想的狀態(tài)是應(yīng)敏銳地察覺出各種患者不同層次的需求并予以滿足。所以醫(yī)護(hù)人員要積極想患者所想，做到細(xì)致入微的關(guān)心患者，同時(shí)要樹立質(zhì)量就是生命的觀念，確保醫(yī)療安全。鼓勵(lì)和倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，彌補(bǔ)和防范醫(yī)療缺陷，及時(shí)解決患者潛在的和現(xiàn)存的問題，最大限度地滿足患者需求并保證患者的安全。

3.4不斷開拓創(chuàng)新，營(yíng)造人性化服務(wù)流程

3.4.1優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵，加強(qiáng)醫(yī)患溝通醫(yī)患間的溝通是醫(yī)務(wù)人員與患者之間的信息交流過程，醫(yī)患溝通對(duì)診療工作及醫(yī)患關(guān)系有著重要影響。圍繞“以人為本”的服務(wù)理念，醫(yī)院以患者的需求為導(dǎo)向增加溝通渠道，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。患者入院時(shí)介紹床位醫(yī)生及責(zé)任護(hù)士、宣教醫(yī)院規(guī)章制度、相關(guān)疾病知識(shí)及具體病情等；住院期間根據(jù)患者的治療需要針對(duì)性講解相關(guān)知識(shí)，每周六下午開設(shè)健康教育課堂，講解疾病常識(shí)、新生兒預(yù)防接種；制作患者住院手冊(cè)，介紹相關(guān)疾病常識(shí)；設(shè)立家屬接待室，方便患者及家屬咨詢相關(guān)信息，給患者及家屬一種溫馨感覺；開設(shè)母嬰同室，滿足家屬親情需求；設(shè)立主任接待日，方便咨詢各類問題；醫(yī)院開設(shè)24h電話咨詢服務(wù)，滿足社會(huì)需求；開設(shè)“袋鼠媽媽俱樂部”，滿足親情需要等溝通渠道。

3.4.2創(chuàng)新服務(wù)流程，開展主動(dòng)服務(wù)醫(yī)院為方便患者就醫(yī)，推出了一系列服務(wù)新舉措。如一站式服務(wù)臺(tái)方便患者；醫(yī)院在門診大廳設(shè)立觸摸式顯示屏，方便患者了解醫(yī)院相關(guān)信息；急診搶救患者的綠色通道；掛號(hào)、影像、檢驗(yàn)等門診窗口預(yù)約；無(wú)假日醫(yī)院、專家全天門診；門診患者報(bào)告單集中發(fā)放，使患者的多項(xiàng)檢查能夠在一站式服務(wù)臺(tái)取到結(jié)果；住院患者陪同檢查；住院一日費(fèi)用清單發(fā)放到患者床頭；患者出院時(shí)，醫(yī)務(wù)人員詳細(xì)講明出院后的注意事項(xiàng)、復(fù)檢時(shí)間，并主動(dòng)征求患者的意見及建議；定期電話隨訪患者出院后的情況，對(duì)其用藥及康復(fù)治療等進(jìn)行指導(dǎo)；醫(yī)院服務(wù)延伸至社會(huì)，每年醫(yī)院都定期或不定期的開展健康教育進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，請(qǐng)名醫(yī)、專家為社區(qū)居民開設(shè)健康教育講座，為患者和社區(qū)居民提供預(yù)防保健知識(shí)等主動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目。

3.5建立共同愿景，塑造人性化服務(wù)品牌共同愿景是共同愿望的景象，是人們心中一股令人深受感召的力量，是全體醫(yī)務(wù)人員努力、進(jìn)步的目標(biāo)。醫(yī)療行業(yè)是特殊的服務(wù)行業(yè)，優(yōu)秀的服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展的根本，創(chuàng)建現(xiàn)代化精品醫(yī)院是全體醫(yī)務(wù)人員共同建立的愿景，有了共同目標(biāo)就會(huì)變成不是“要我做”，而是“我要做”的自覺行動(dòng)，就能盡最大努力做好本職工作。目前醫(yī)院在創(chuàng)建第二輪三甲醫(yī)院的同時(shí)，推出了創(chuàng)建精品醫(yī)院的服務(wù)品牌，做到“人無(wú)我有，人有我精，人精我優(yōu)”的人性化服務(wù)新舉措。

四、實(shí)施人性化服務(wù)的效果

4.1服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變使服務(wù)水平提升醫(yī)務(wù)人員是人類健康的教育者，是人類身體照顧的提供者和監(jiān)督者。在塑造醫(yī)院服務(wù)品牌過程中，全體醫(yī)務(wù)人員共同參與，從服務(wù)理念上逐步滲透、達(dá)成共識(shí)，提高了主動(dòng)參與意識(shí)?！坝H切、親近、方便、放心”，使人性化服務(wù)體現(xiàn)在每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一位醫(yī)務(wù)人員都能自覺地用自己的行為方式使醫(yī)院在公眾中樹立技術(shù)上精益求精、服務(wù)上至善至美、信用上真誠(chéng)可靠的形象。為了更好地為患者提供醫(yī)療服務(wù)，全院醫(yī)務(wù)人員積極參加繼續(xù)教育，不斷鉆研專科知識(shí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理論，開展新技術(shù)及科研等，多方位的學(xué)習(xí)活動(dòng)使醫(yī)務(wù)人員自身素質(zhì)得到提高。

4.2服務(wù)環(huán)節(jié)的規(guī)范使管理機(jī)制創(chuàng)新“沒有規(guī)矩，不成方圓”，制度具有規(guī)范性和約束性。通過完善工作制度，規(guī)范工作流程，設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)量化的考評(píng)系統(tǒng)，用制度對(duì)服務(wù)內(nèi)容加以固化。人性化服務(wù)不僅是一項(xiàng)職責(zé)，更是一種義務(wù)。醫(yī)務(wù)人員在診療過程中不僅要見“病”，更要見“人”。醫(yī)療服務(wù)只有把人放在第一位，才能體現(xiàn)出崇高的價(jià)值目標(biāo)。人性化服務(wù)制度不僅規(guī)定醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者在語(yǔ)言、態(tài)度、行為上的具體內(nèi)容，同時(shí)還要求醫(yī)務(wù)人員提高自身素質(zhì)，為患者提供更多的人文關(guān)愛和精神享受。因此，人性化服務(wù)制度不僅是一種服務(wù)理念，也是一種服務(wù)規(guī)范。它要求醫(yī)務(wù)人員在思想理念上不斷提升，日常實(shí)際工作中努力踐行，將人性化服務(wù)滲透到醫(yī)療服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。人性化服務(wù)不僅僅是在服務(wù)態(tài)度上、服務(wù)流程上的給予，人性化服務(wù)的根本是提供高質(zhì)量的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)。因此，醫(yī)務(wù)人員只有不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能確保醫(yī)療服務(wù)安全。

4.3服務(wù)品牌的創(chuàng)建展現(xiàn)出服務(wù)特色人性化服務(wù)是一種事先的精心安排，體現(xiàn)出一種主動(dòng)。主動(dòng)服務(wù)，能將人性化服務(wù)理念落實(shí)于平時(shí)的工作中，更好地服務(wù)于患者。比如醫(yī)院為患者在接受醫(yī)療服務(wù)的過程中，為減少視覺上的單調(diào)，變單一的白色服裝改為溫馨的藍(lán)色、粉紅，住院白色被服改為家庭化被服；調(diào)整建筑布局，變嘈雜為寧?kù)o，配以優(yōu)雅的背景音樂；減少排隊(duì)等候時(shí)間，使紛繁復(fù)雜的就診手續(xù)為簡(jiǎn)單、易行等。品牌的塑造能提高醫(yī)療隊(duì)伍的品牌意識(shí)和展示醫(yī)院的風(fēng)采，對(duì)提高醫(yī)療質(zhì)量以及對(duì)外宣傳都能起到積極作用。在醫(yī)院開展的主動(dòng)服務(wù)比賽中，各科室涌現(xiàn)出一批如：產(chǎn)科的舒適病房、婦科的馨心家園、新生兒科的溫馨港灣、臨產(chǎn)室的生命剪彩等特色服務(wù)品牌，在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院將全力塑造精品醫(yī)院的服務(wù)形象。

4.4服務(wù)滿意度的提升使醫(yī)院獲雙贏醫(yī)院每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，然后把調(diào)查結(jié)果及時(shí)反饋到科室，要求科室分析存在問題，提出整改措施以及下個(gè)月看效果。由于開展人性化服務(wù)，注重個(gè)性化服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員在工作中始終以患者為中心，從方便患者考慮，隨時(shí)為患者提供細(xì)致、周到服務(wù)，使患者的需求得到最大限度滿足，全年滿意度保持在96%以上。患者收治數(shù)、醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益也有明顯的增長(zhǎng)，增強(qiáng)了我院在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院先后獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)三八紅旗單位”、“江蘇省文明單位”、“江蘇省用戶服務(wù)滿意明星單位”等一系列榮譽(yù)。

五、實(shí)施人性化服務(wù)的結(jié)論

實(shí)踐告訴我們，人性化服務(wù)是一種服務(wù)理念，是廣大醫(yī)務(wù)工作者將必須達(dá)到的精神境界。開展人性化服務(wù)是一個(gè)全面系統(tǒng)的工作，它不僅反映了一個(gè)醫(yī)院的管理水平，還體現(xiàn)了一個(gè)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)狀況和發(fā)展前景。醫(yī)院作為一個(gè)城市的窗口單位，服務(wù)質(zhì)量的高低，人性化服務(wù)的狀況，是衡量其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、社會(huì)文明程度的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。只有把“以人為本”的服務(wù)理念和實(shí)踐貫穿于整個(gè)臨床工作中，為患者提供多方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)滿足患者的需求，提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，才能為醫(yī)院不斷提升社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏。

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