前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇管理學(xué)心得體會范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

管理學(xué)心得體會范文第1篇

1、提煉的企業(yè)文化，完善核心價值觀

xx從xxxx年成立至今，由xx艘小船、總艙位2千teu快速發(fā)展為xx多艘、總艙位42萬teu以上全球排名前十的集裝箱班輪公司，企業(yè)成長時間僅是國內(nèi)同行xx的三分之一。這十多年的發(fā)展歷程是xx全體員工為振興民族航運(yùn)業(yè)執(zhí)著奮斗的崢嶸歲月，更是一段xx迅速走向世界的傳奇故事，在此期間，xx實際上已逐步形成了自己的企業(yè)文化，但在引入先進(jìn)的企業(yè)管理理念時，仍需提煉我司的企業(yè)文化，逐步完善我司的核心價值觀;

使得該企業(yè)文化能得到全體員工強(qiáng)烈而廣泛的認(rèn)同，并成為各員工認(rèn)可和共享的核心價值觀，使我司的企業(yè)文化真正具有給企業(yè)帶來活力，促使企業(yè)提高素質(zhì)，建立嚴(yán)格科學(xué)的管理機(jī)制，培養(yǎng)良好的企業(yè)行為，調(diào)動起各個方面的積極因素，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康地向前發(fā)展。

2、及時建立企業(yè)的績效管理系統(tǒng)

隨著xx的不斷發(fā)展壯大，公司規(guī)模也與日俱增，而經(jīng)濟(jì)全球化的步伐越來越快，市場競爭也日趨激烈，在這種競爭中，一個企業(yè)要想始終取得競爭優(yōu)勢，必須不斷提高其整體效能和績效。因此，通過這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)為xx應(yīng)及早建立自己的績效管理系統(tǒng)，否則企業(yè)發(fā)展很可能步xx的后塵而停滯不前。從公開資料獲悉，xx最近十年發(fā)展遲緩的原因:

一方面是由于公司高層決策的失誤，另一方面也是因公司規(guī)模龐大、分支機(jī)構(gòu)眾多、產(chǎn)業(yè)鏈太長導(dǎo)致企業(yè)各部門之間缺乏有效的溝通、反饋、信任和激勵，導(dǎo)致xx對航運(yùn)業(yè)景氣敏感度降低，航運(yùn)業(yè)低迷時公司業(yè)績大幅虧損，航運(yùn)業(yè)景氣時公司業(yè)績持平或微利，充分顯示出公司因缺乏有效的績效管理體系而喪失了企業(yè)競爭力，而目前該公司已認(rèn)識了這點(diǎn)，正不斷加快國際化的職業(yè)經(jīng)理人隊伍建設(shè)，加強(qiáng)各部門的合作效應(yīng)。

因此切實提升企業(yè)凝聚力不能僅僅停留在公司的口號上，而應(yīng)在公司制度上得到保證，先進(jìn)公司的實踐證明，建立科學(xué)的績效管理系統(tǒng)可提高員工的績效和團(tuán)隊、個體的潛能，使企業(yè)不斷獲得成功的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的、整合的管理方法。

通過績效管理，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)其績效的持續(xù)發(fā)展;促進(jìn)形成一個以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化;激勵員工，使他們的工作更加投入;促使員工開發(fā)自身的潛能，提高他們的工作滿意感;增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，改善團(tuán)隊績效;通過不斷的工作溝通和交流，發(fā)展員工與管理者之間的建設(shè)性的、開放的關(guān)系;給員工提供表達(dá)自己的工作愿望和期望的機(jī)會，從而使各位員工和企業(yè)一起發(fā)展壯大。

3、加強(qiáng)xx企業(yè)戰(zhàn)略管理

企業(yè)的成功在于選擇正確的戰(zhàn)略，正確的戰(zhàn)略應(yīng)與企業(yè)所處的環(huán)境相適應(yīng)，swot是國際上最通用的一種科學(xué)分析方法，用來確定企業(yè)本身的強(qiáng)項、弱項、機(jī)遇和威脅。xx也應(yīng)充分分析內(nèi)部因素和外部因素，建立公司自己的分析矩陣，才能在競爭白熱化的全球化集裝箱市場中找到自己的定位。根據(jù)本期課程學(xué)習(xí)，我認(rèn)為xx目前形勢分析如下：

以上因素，企業(yè)培訓(xùn)講師xx建議公司決策層在需考慮以下方面：第一，保持全球思維。不謀一世者，不足以謀一時;不謀全局者，不足以謀一域。xx的企業(yè)愿景是建設(shè)世界一流的集裝箱運(yùn)輸物流企業(yè)，就必須堅持用寬廣的眼界觀察世界，努力從全局上把握全球經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、航運(yùn)市場發(fā)展的總體趨勢和競爭態(tài)勢，以敏銳的嗅覺增強(qiáng)工作的預(yù)見性和快速反應(yīng)能力;必須破除部門、單位的藩籬，以對全局負(fù)責(zé)的精神認(rèn)真對待運(yùn)輸服務(wù)鏈的各個環(huán)節(jié)，增強(qiáng)全球協(xié)同意識。

第二，堅持戰(zhàn)略制勝。戰(zhàn)略是競爭催生的產(chǎn)物，而競爭的最高境界是戰(zhàn)略的博弈。xx作為全球化經(jīng)營的公司，面對紛繁復(fù)雜的競爭格局，必須在堅持全球思維的基礎(chǔ)上，把戰(zhàn)略研究始終放在最重要的位置上，把握規(guī)律和競爭趨勢，力求在每一階段發(fā)展的全局上占有先發(fā)優(yōu)勢。從國際班輪業(yè)運(yùn)力規(guī)模發(fā)展來看，同行中的前三名在過去近十年中保持了年均20%以上的運(yùn)力增長速度。xxxx年，xx將達(dá)到270萬teu，xx將達(dá)到180萬teu，xx超過150萬teu。

可見，超大型班輪公司與后續(xù)船公司間的運(yùn)力規(guī)模差距正在進(jìn)一步擴(kuò)大，后續(xù)公司趕超將越來越困難，生存壓力也將進(jìn)一步加大。班輪公司未來的生存發(fā)展，首先就是規(guī)模實力的競爭!

管理學(xué)心得體會范文第2篇

一、目標(biāo)管理：首先、團(tuán)隊目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。團(tuán)隊目標(biāo)是團(tuán)隊主管根據(jù)團(tuán)隊的實際情況而制定的通過團(tuán)隊拼搏能完成的目標(biāo)。以一個長期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時期的短期目標(biāo)為實戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長期目標(biāo)的20%，長期目標(biāo)才能完成。其次為個人目標(biāo)，是以團(tuán)隊成員個性化條件為基儲引導(dǎo)成員制定比他平時成績高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊主管制定的團(tuán)隊任務(wù)目標(biāo)（任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊員知道）。所有隊員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。

二技能培訓(xùn)：隊員可分為兩類：一是有經(jīng)驗的、二是無經(jīng)驗的；培訓(xùn)也分為兩類：一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對于有經(jīng)驗的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經(jīng)驗的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣點(diǎn)，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。

三、團(tuán)隊凝聚力的營造：團(tuán)隊首先要調(diào)節(jié)情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘；其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負(fù)相交流；第三、主管要將自己樹為標(biāo)兵；第四、主管要幫助員工完成目標(biāo)；第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊的使命；第六、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號召力。

管理學(xué)心得體會范文第3篇

前些時候，我參加了由我國著名的安全專家、中國地質(zhì)大學(xué)*教授進(jìn)行的安全知識專題培訓(xùn)。安全培訓(xùn)內(nèi)容豐富，系統(tǒng)介紹了國家安全生產(chǎn)法，先進(jìn)的安全管理理念，并列舉了大量國內(nèi)外安全案例，作為一名安全員受到很大教育，感受很深。對自己的職責(zé)有了更深刻的理解和感悟。

通過*教授的安全知識培訓(xùn)，對于安全生產(chǎn)有了更深的理解：為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，應(yīng)遵守安全生產(chǎn)法。安全生產(chǎn)管理，始終堅持安全第一、預(yù)防為主的方針。在正常生產(chǎn)組織過程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn)。獲得安全生產(chǎn)保障的權(quán)利，并應(yīng)當(dāng)依法履行安全生產(chǎn)方面的義務(wù)。靈活應(yīng)用安全管理的五種手段；督促，檢查,落實本單位的安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患；組織制定并實施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。

對從業(yè)人員的要求：進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行四級安全教育，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。在采用新工藝、新技術(shù)、新材料或者使用新設(shè)備，必須了解、掌握其安全技術(shù)特性，采取有效的安全防護(hù)措施，并對從業(yè)人員進(jìn)行專門的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。

對本單位的特種作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)，取得特種作業(yè)操作資格證書，方可上崗作業(yè)。對于新建、改建、擴(kuò)建工程項目的安全設(shè)施，必須與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用。要求從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程；并向從業(yè)人員如實告知作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施以及事故應(yīng)急措施。

管理學(xué)心得體會范文第4篇

為提高全縣領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)，增長才干，縣委決定分期分批選派干部前往**江大學(xué)學(xué)習(xí)。我有幸成為選派對象，于5月4赴坐落于美麗的西子湖畔——**江大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，參加為期10天的學(xué)習(xí)、考察培訓(xùn)。走進(jìn)**江大學(xué)，撲面而來的濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，一下子感染了我們，有著“東方劍橋”美譽(yù)的**江大學(xué)，無處不體現(xiàn)著其“求是”的學(xué)風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度。全班學(xué)員互相關(guān)心、互相幫助，相互交心談心，結(jié)合學(xué)習(xí)和我縣實際，交流討論。主要體會有以下幾點(diǎn)：

一、    學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富、學(xué)習(xí)方式靈活多樣

學(xué)習(xí)期間，一方面聆聽了知名教授們的授課。課堂上，教授們淵博的知識、全新的觀念、精湛的學(xué)術(shù)、風(fēng)趣幽默的授課方式深深吸引我們，深入淺出的為我們講解了《國學(xué)文化在城市規(guī)劃設(shè)計中的應(yīng)用》、《現(xiàn)代城市發(fā)展戰(zhàn)略》、《當(dāng)前金融形勢分析》、《博弈論與政府管理》、《領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《突發(fā)事件與政府危機(jī)管理》等8個專題的講座。另一方面，先后到錢江新城、**皮革批發(fā)市場、**、**進(jìn)行參觀考察。詳細(xì)介紹了改革開放30多年來，經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展取得的巨大成就和成功經(jīng)驗。這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間雖然很短，但我感到收獲很大，體會很深，啟發(fā)很多。最大的收獲是進(jìn)一步解放了思想、豐富了知識，更新了觀念。從老師精彩的課堂上，我們獲得了知識。在考察中，使我們開闊了視野，認(rèn)識到了差距。我們看到了**江人艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神；不等不靠的自主精神；敢闖敢拼的開拓精神；敢于創(chuàng)新的創(chuàng)造精神。

二、充分認(rèn)識到我縣與發(fā)達(dá)地區(qū)的差距

通過考察學(xué)習(xí)，我認(rèn)為**江經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要特點(diǎn)和經(jīng)驗有：一是經(jīng)濟(jì)實力雄厚。突出表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)增速快，運(yùn)行質(zhì)量高，發(fā)展氣魄大，人民生活水平高；二是產(chǎn)業(yè)特色鮮明。工業(yè)所占比重大，且已形成塊狀經(jīng)濟(jì)，知名企業(yè)和大企業(yè)較多；三是體制機(jī)制靈活。**江在發(fā)展過程中，比較早地認(rèn)識到了單一所有制的弊端，比較早地進(jìn)行了市場取向的改革，形成了靈活的機(jī)制優(yōu)勢和舉全民之力、集社會之財推動發(fā)展的良好局面。就我縣當(dāng)前的發(fā)展情況和現(xiàn)狀而言，由于地處邊疆地區(qū)，客觀上受區(qū)位限制，內(nèi)貿(mào)受交通因素限制、外貿(mào)受緬甸局勢影響，廣大群眾從商、經(jīng)商意識淡薄，發(fā)展不平衡，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平、農(nóng)業(yè)產(chǎn)值較低，農(nóng)民生活水平低，城鄉(xiāng)差距大，工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，自身優(yōu)勢未充分顯現(xiàn)。我們與發(fā)達(dá)地區(qū)的差距相當(dāng)大，而且還呈現(xiàn)出進(jìn)一步拉大的趨勢，如果再不加快發(fā)展，差距將會越來越大。

三、有了新收獲、得到了新啟示

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)和參觀考察，我有了以下五點(diǎn)啟示：一是要進(jìn)一步解放思想。解放思想是一個永無止境的過程。一個地區(qū)的發(fā)展，思想要不斷地解放，觀念意識要不斷地轉(zhuǎn)變、體制機(jī)制要不斷地創(chuàng)新。在這方面，**江的干部群眾先我們一大步。二要進(jìn)一步加大招商引資。充分利用我縣水電優(yōu)勢，靈活掌控電價，創(chuàng)新招商模式，大力發(fā)展以商招商、網(wǎng)絡(luò)招商、中介招商等模式，加大與沿**市的對接力度，吸引更多的企業(yè)到**落戶。三要進(jìn)一步發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)。隨著世界經(jīng)濟(jì)的逐步復(fù)蘇，沿海企業(yè)對外出口訂單增加，勞動力需求量大，我縣應(yīng)有計劃、有針對性地向沿海企業(yè)輸送勞動力。四要進(jìn)一步加大旅游開發(fā)。每位教授在講座時，都提到我們的鄰居——**縣，他們都知道**、都到過**，而提到**，卻無人知曉。在考察**時，我深切地感受到：**市依托**品牌，通過優(yōu)化**的旅游休閑娛樂文化，推動當(dāng)?shù)胤?wù)業(yè)迅猛發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展尋找到了新的增長點(diǎn)。要吸引游客到我縣旅游觀光，我個人認(rèn)為“三靠”即靠宣傳包裝、靠旅游設(shè)施、靠文化底蘊(yùn)。我們應(yīng)加大對少數(shù)民族文化的開發(fā)和宣傳，重點(diǎn)打造傣文化、景頗文化，以文化為底蘊(yùn)，加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，隨著騰**、潞梁二級路面的擴(kuò)建完工，進(jìn)一步發(fā)展壯大旅游產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“多條腿”走路。五是要重新認(rèn)識全民創(chuàng)業(yè)的潛能。**江的民富水平令人驚嘆，全民創(chuàng)業(yè)的精神更讓人欽佩。全民創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)造了極大的社會財富，積累了極大的個人財富。在**江，人人想當(dāng)老板、人人爭當(dāng)老板、人人都有創(chuàng)業(yè)沖動，那種“走遍千山萬水，歷盡千辛萬苦，不怕千難萬險”的開拓精神，那種“白天當(dāng)老板、晚上睡地板”的拼搏精神，那種“敢冒天下人不敢冒的險、敢吃天下人不愿吃的苦、敢賺天下人看不起眼的錢”的創(chuàng)新精神，那種窮時能吃苦、富了也能吃苦，打工能吃苦、當(dāng)老板也能吃苦的奮斗精神，使**江人辦成了不少別人辦不成的企業(yè)，開創(chuàng)了別人無法開創(chuàng)的事業(yè)，培育了外地?zé)o法長大的產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造了大家難以想象的經(jīng)濟(jì)奇跡。這種全民創(chuàng)業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的精神，就是**江民營經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的原動力。這種蘊(yùn)藏在民間的創(chuàng)業(yè)激情和創(chuàng)造力，從來就不能低估，我們**也有一些地方的民營企業(yè)，只要黨委、政府傾心引導(dǎo)、傾力扶持，創(chuàng)業(yè)熱潮就能一浪高過一浪。

四、明顯感受到自己在學(xué)習(xí)、創(chuàng)新思維方面與發(fā)達(dá)地區(qū)干部群眾的差距

通過幾天的聽課和參觀，一是逐漸找到了以往工作中沒有發(fā)現(xiàn)的問題，找到了差距，充分感受到自身知識的不足，更加感受到學(xué)習(xí)的緊迫性、重要性。二是認(rèn)識到借鑒是學(xué)習(xí)的最好方式，**江省的經(jīng)濟(jì)、社會的發(fā)展超前，他們的今天，是我們的明天。我們要借鑒和模仿**江發(fā)展的經(jīng)驗，讓我們在工作中盡量減少走彎路，犯錯誤。三是感悟到創(chuàng)新的重要性，創(chuàng)新能力涉及方方面面，對社會的體制機(jī)制、政策措施，對人們的思想觀念、行為方式等，都提出了新的要求。不管是現(xiàn)在還是在將來，我將用創(chuàng)新的思維對、創(chuàng)新的方法解決工作中的每一個問題。

管理學(xué)心得體會范文第5篇

【關(guān)鍵詞】老年;心腦血管病;心理護(hù)理;體會

【中圖分類號】R473【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1008-6455（2011）04-0235-01

隨著生活水平的不斷提高、生活節(jié)奏的加快、社會環(huán)境的轉(zhuǎn)變及人口的老齡化加速，心腦血管病的發(fā)病率也逐漸增高。據(jù)統(tǒng)計我國每年新發(fā)腦血管病約有600萬，心肌梗塞220～250萬，每年死于心腦血管病者約300萬人左右。占全國總死亡人數(shù)的40%多。病人中約500萬不能參加勞動，造成的經(jīng)濟(jì)損失上千億，值得人們重視。由于心腦血管病的“高發(fā)生率、高死亡率、高致殘率、高復(fù)發(fā)率”，大多數(shù)患者及家屬都有沉重的思想包袱，嚴(yán)重影響到了疾病的治療和預(yù)后。因此，加強(qiáng)對患者的心理護(hù)理和患者家屬的心理疏導(dǎo)，對該病的治療有非常積極的作用。在我院神經(jīng)內(nèi)科諸多的臨床病例中，配合心理護(hù)理取得了滿意的效果?，F(xiàn)將我院神經(jīng)內(nèi)科近兩年來針對1020例老年心腦血管病患者進(jìn)行的心理護(hù)理體會介紹如下。

1 臨床資料

1.1 一般資料:本組患者1020例，其中男630例，女390例。年齡60～84歲，平均71歲。合并高血壓史850例、腦卒中后偏癱530例，糖尿病350例，高脂血癥370例；據(jù)觀察，1020例患者都存在恐懼焦慮、被動依賴等不同程度的心理問題。

1.2 患者的心理狀態(tài)

1.2.1 孤獨(dú)恐懼感:老年人常常因為喪偶、獨(dú)居、離退休、人際交往減少等原因感覺寂寞，患病以后擔(dān)心生活自理能力下降，增加家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，擔(dān)心疾病轉(zhuǎn)歸、復(fù)發(fā)等，由此在心理上擔(dān)心、焦慮，失眠、多夢，并逐漸產(chǎn)生恐懼感。

1.2.2 自卑抑郁感:因為年齡增加、身體器官功能衰退，情緒變化逐漸明顯，甚至感覺生活沒有意義，沉默寡言，情緒低落。

1.2.3 依賴性增強(qiáng):許多老年人患病后在心理上及體力上都被動依賴他人，迫切要求他人同情，要求家屬子女圍繞左右，患者角色強(qiáng)化，不主動康復(fù)鍛煉。

2 護(hù)理方法

2.1 了解患者的心理狀態(tài)，細(xì)心與患者交流:心腦血管病對任何患者及其家屬都會產(chǎn)生一種很大的心理壓力，特別是老年人機(jī)體的各種功能減退，卒中后癱瘓、失語、意識和智力障礙等，會產(chǎn)生一定的心理反應(yīng)。表現(xiàn)為煩燥不安、沉默不語、對突發(fā)疾病不能正確對待，甚至生活不能自理、忍受不了沉重的打擊等，因而對疾病恢復(fù)帶來不利的影響。為使老人重新達(dá)到生活自理、有最佳身心狀態(tài)，護(hù)理人員除了按時完成治療護(hù)理任務(wù)外，還應(yīng)該多和患者攀談，了解其思想及生活狀況，耐心傾聽其心聲，多接觸多問候，盡量幫助患者擺脫孤獨(dú)的境地，解決病人的種種生活需要，協(xié)助功能鍛煉，用真摯的同情心和高度的責(zé)任感主動幫助病人，增加他們對護(hù)理人員的信任和支持[1]。掌握好思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)、及時疏導(dǎo)，使病人能消除顧慮，保持良好的情緒，積極配合治療。

2.2 靈活運(yùn)用形體語言配合護(hù)理:形體語言一般包括目光接觸、面部表情、儀表儀容等。心理護(hù)理還要充分利用好形體語言，從而強(qiáng)化溝通效果[2]。眼睛是心靈的窗戶，它即可表達(dá)、傳遞情感，也可顯示個體某些特征，它可使護(hù)患雙方思路等信息相統(tǒng)一。面部表情也是溝通的重要方式，病人的表情含義是靠我們仔細(xì)觀察、用心護(hù)理總結(jié)出來的。儀表整潔、舉止端莊、態(tài)度和藹，能引起病人的尊重和信任，也能給人帶來安全感。由此可見，形體語言是與病人溝通不可缺少的，也是做好心理護(hù)理的基礎(chǔ)，同時也是提高護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵。

2.3 保持良好的道德品質(zhì)和自身修養(yǎng)，關(guān)心和尊重老年患者:在護(hù)理老年患者中，不管他們的社會地位、經(jīng)濟(jì)條件、文化修養(yǎng)都要一視同仁、以誠相待，以晚輩尊重長輩的態(tài)度取得患者信任，使病人自覺遵守院規(guī)，配合醫(yī)護(hù)人員服從治療，化“擔(dān)心、疑心”為“舒心、安心”，早日康復(fù)。日常治療中，老年患者的反應(yīng)一般比較緩慢，思維和語言表達(dá)能力也不連貫和流暢，在工作中除了要認(rèn)真細(xì)致外，說話時面帶微笑、語言清晰、表達(dá)準(zhǔn)確、語速緩慢、反復(fù)解釋、不急不躁，直至對方聽懂為止，只有這樣才能更好的和患者溝通思想，建立良好的護(hù)患關(guān)系，而對于老年患者的陳述則應(yīng)耐心傾聽，不要任意打斷話題，更不能有不耐煩的表示。

2.4 善于穩(wěn)定患者的情緒:老年患者住院期間考慮的問題很多，最憂慮的問題是自己的疾病是否能夠治愈，并十分注意觀察家屬和醫(yī)護(hù)人員對其疾病的態(tài)度，以此懷疑是否對他的病情有所隱瞞，或者是擔(dān)心醫(yī)務(wù)人員能否給予精心的治療等等。遇到這類患者，就必須特別注意簡單講解疾病知識和治療方法，要態(tài)度和藹，有問必答，耐心解釋和安慰，使其解除顧慮，配合治療，避免因不良情緒和心理狀態(tài)造成對身體的影響。

3 結(jié)果

對本組患者進(jìn)行心理護(hù)理干預(yù)后能積極配合治療的996例，輕度焦慮癥狀的11例，缺乏主動但情緒穩(wěn)定的9例，由于各方面原因心態(tài)仍然消極的4例。心理護(hù)理有效率達(dá)到99.6%。

4 體會

通過對老年心腦血管疾病患者有針對性的心理護(hù)理，使我們體會到了患者的心理狀態(tài)對疾病的預(yù)后起著至關(guān)重要的作用，良好的康復(fù)效果與患者及家屬的積極是分不開的，良好的心理狀態(tài)是促進(jìn)疾病康復(fù)的基礎(chǔ)。只有全面掌握患者的心理特點(diǎn)，重視健康教育和心理疏導(dǎo)，充分調(diào)動患者的主觀能動性，運(yùn)用各方面積極的因素，促進(jìn)患者心理和生理健康，才能達(dá)到治療效果。

參考文獻(xiàn)