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信息時代,網絡技術的迅猛發(fā)展和廣泛應用,尤其是電子商務的迅速崛起,大大改變了消費者傳統(tǒng)的購買行為,顧客從信息的波動接受者變?yōu)樾畔⒌闹鲃铀褜ふ?。以產品為導向的營銷理念將逐步轉向為以顧客為導向。營銷目標也將從降低成本、提高效率轉向開拓業(yè)務、提高顧客忠誠度。為適應以顧客為導向的營銷理念,筆者認為,企業(yè)的營銷流程必須進行重組。
一、4Cs取代4Ps已成趨勢
4Ps是指以產品策略、價格策略渠道策略及促銷策略為核心的市場營銷組合策略,其適用的先決條件是:巨大的市場、無差別的顧客和某種程度上的標準化產品。它是20世紀60年代初由美國密西根大學的杰羅姆·麥卡錫教授提出的。當時西方工業(yè)社會發(fā)達,主流的管理理論仍持大眾化哲學和基于勞動分工、產品標準化和大量無差別消費者等觀點,加上北美日用消費品的巨大市場、高度競爭的分銷系統(tǒng)以及大量商業(yè)化程度很高的媒介,使4Ps理論對營銷實踐活動產生了巨大的影響,獲得了巨大的成功,并迅速成為全球性的營銷理論。隨著世界經濟的發(fā)展,市場環(huán)境發(fā)生了顯著變化:曾經占主導地位的大眾市場開始呈現(xiàn)越來越明顯的細分化趨勢;許多消費者更加精明,不愿繼續(xù)被無差別地對待;越來越多的市場成熟起來,競爭加劇并向全球化發(fā)展;顧客追求差別化,而科學技術的發(fā)展,可以通過與以前完全不同的方式滿足顧客的需求,因而市場供給的標準化程度降低了。4Ps理論所反映的營銷觀念是生產導向而不是顧客導向。因此,4Ps逐步失去其在現(xiàn)代營銷理論中的主導地位。
4Cs是指以顧客需求、為顧客創(chuàng)造價值、使顧客便利及與顧客溝通為核心的市場營銷組合策略。20世紀90年代,隨著競爭的不斷加劇,顧客及顧客忠誠變得越來越重要,顧客成為最重要的資源:消費者行為的個性化和多元化也日益突出。以顧客為導向的4Cs市場營銷組合策略便應運而生。
4Ps與4Cs有著明顯的區(qū)別。4Ps的思考基礎是以企業(yè)為出發(fā)點、為中心的,企業(yè)站在自己的立場上來考慮向市場上的顧客銷售產品和服務。4Ps下的營銷流程是:產品市場顧客
而4Cs的思考基礎是以顧客為出發(fā)點、為中心的,企業(yè)直接在顧客的立場上來為顧客考慮。4Cs下的營銷流程為:顧客產品
信息時代,傳統(tǒng)的4Ps逐漸被4Cs所挑戰(zhàn),用“需求”取代“產品”、“成本”取代“價格”、“便利”取代“渠道”以及“溝通”取代“促銷”已成趨勢。
二、拋奔傳統(tǒng)的產品開發(fā)概念,建立以顧客需求為中心的營銷流程
傳統(tǒng)的產品工作流程,是按研究市場、細分市場、確定目標市場、市場定位、新產品開發(fā)、產品生命周期決策等依次進行的。在每個步驟之中又可以細分為若干子步驟,如新產品開發(fā)中就包括產品創(chuàng)意、創(chuàng)意篩選、發(fā)展和測試概念、商業(yè)分析及產品開發(fā)等。由此可見,傳統(tǒng)的產品策略流程中涉及顧客的地方只是市場研究,對顧客的了解實在太少。即使在部分有實力的企業(yè),能夠成立一個市場調研部門,專門從事市場調查工作,也存在著企業(yè)內部固有的部門分工限制,使市場調研部門無法干預其他部門按市場調研的結果行事。即使市場分析是正確的,企業(yè)內其他部門也按市場調研的結果為指導,根鋸傳統(tǒng)的產品策略工作流程模式按部就班,但往往是產品開發(fā)尚未完成,外部的市場環(huán)境已發(fā)生變化,致使原來的產品決策要么被束之高閣,要么需重新開始。等到歷時頗久的產品終于上市,顧客的需求早已發(fā)生變化,或者競爭對手早已捷足先登,從而喪失了市場機會,使原來準確的市場分析結果也變得不準確。在這樣的環(huán)境下,企業(yè)對于外部環(huán)境的反應速度比正確的產品概念要重要得多。
進入信息時代,存在于企業(yè)營銷工作中的以上問題利用現(xiàn)代信息技術、互聯(lián)網技術等就可以有效解決。企業(yè)本身已經置身于市場中,企業(yè)可以通過有效收集和分析顧客的特殊需求信息,直接安排生產顧客需要的產品,新的營銷流程將使企業(yè)不再是制造產品的公司,而是為顧客提供滿意服務的公司。如美國著名的Levis服裝公司,就是利用互聯(lián)網絡為顧客量身定做需要的牛仔褲,顧客通過該公司的網站向該公司直接提供自己詳細的尺寸、所要的款式和喜歡的顏色等,公司就可為其單獨定做,使顧客的個性化需求得以滿足。
三、拋棄傳統(tǒng)的定價方式,建立為顧客創(chuàng)造價值的營銷流程
傳統(tǒng)的營銷策略中,價格受到極大的重視,認為價格是產生收入的因素,而其它因素表現(xiàn)為成本和費用,價格也是營銷組合中最靈敏的因素。
傳統(tǒng)價格制定策略的工作流程分為六步:第一,公司確立營銷的目標;第二,分析不同價格水平上的市場容量;第三,分析在不同產量水平上成本以及隨著經驗積累的相應變化;第四,考察市場價格、競爭者價格等,作為自己價格定位的參考;第五,確定定價方法;第六,確定最終價格。
可以看出,傳統(tǒng)價格策略的出發(fā)點是建立在對某一價格下市場容量的估計的基礎之上。
隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)展,市場變得開放、透明,每個交易方都能在充分掌握市場信息的情況下做出決定。相應地,顧客也將以其所獲得的個性化的產品和服務的價值來確定其愿意支付的價格。因此,信息時代的企業(yè),其唯一應變的辦法就是:應用現(xiàn)代信息技術,尋找不斷削減成本的空間,同時為顧客創(chuàng)造價值。從產品本身來看,信息技術是成本降低的主要力量,如:印刷出版的《大英百科全書》有24卷,內有數(shù)百萬字,成千上萬張插圖,售價成百上千美元,但制成光盤后,不過是3張光盤而已,而且是采用多媒體方式貯存信息,檢索更加方便且更具有實用價值,而售價不到100美元;從信息交流的方式看,顧客不僅掌握了絕對的主動權,而且網站能夠24小時不間斷地向全世界有需要的顧客提供大量信息,而不帶來額外的費用;從供應鍵來看,要求每一個環(huán)節(jié)都起到增值作用,否則就不應存在。用現(xiàn)代信息技術改造企業(yè)市場營銷工作流程能夠向顧客提供更高的顧客讓度價值,這是信息社會發(fā)展的必然趨勢。
四、拋棄傳統(tǒng)的營銷渠道思考方式,建立使顧客便利的營銷流程
傳統(tǒng)營銷渠道的思考方式是基于專業(yè)化分工理論,希望能在供應商與分銷商之間達成優(yōu)勢共享。但由于中間商往往掌握了大量的信息,擁有更大的談判力量,而零售商貨架空間卻越來越稀缺。零售商有能力要求供應商提供更多的促銷費用、進場費等,從而大大削弱了制造商的獲利能力。而且零售商也有可能開發(fā)出自有品牌商品,如果供應商的品牌不具有絕對的影響力的話,將很容易被逐出貨架。這樣企業(yè)大量的資源被消耗于爭奪有限營銷渠道之中,這種活動對于最終用戶來講,是沒有什么增值意義的。
現(xiàn)代信息技術改變了營銷渠道的理念,要求企業(yè)從顧客便利的角度出發(fā)來改造營銷渠道流程,開展營銷活動,同時也要求企業(yè)不僅關注從產品到顧客的過程,還要關注從供應商到企業(yè)再到顧客的全過程,并考慮如何方便顧客,為顧客提供增值服務。例如,銀行開通網上業(yè)務,借助互聯(lián)網絡提供網上信息服務和網上金融交易服務,顧客在任何時間、任何地點均可以通過互聯(lián)網絡進行業(yè)務交易、信息查詢及其他服務。在將來電子貨幣、電子結算成為通行的交易手段之后,過去銀行投巨資建立起來的眾多的銀行網點,不但不能發(fā)揮其應有的效用,還將成為銀行沉重的負擔。
五、拋棄傳統(tǒng)的單向傳播方式,建立與顧客雙向互動溝通的營銷流程
【關鍵詞】小學;語文教學;新課改理念;融合策略
《小學語文課程標準》中強調:語文教學應改變傳統(tǒng)的填鴨式模式,注入新的內容,充分體現(xiàn)語文教學的高效性??梢娦滦蝿菹碌男W語文教學應注重構建效率,培養(yǎng)學生崇高的人格,美好的情感,堅韌的意志以及良好的心理品質。為此教師在課堂上也應改變教學方法,加強學生的親身體驗,實施研究性教學法,打造其樂融融的民主課堂,讓學生在語文課堂中集中注意力,沐浴在真善美的人文環(huán)境中,獲得潛移默化的教化。現(xiàn)筆者將針對“當前形勢下應如何將小學語文教學與新課改理念融為一體”進行相關探究。
一、營造民主和諧的教學氛圍
提升小學語文教學質量必須營造民主和諧的教學氛圍,因為民主與和諧的氛圍是高效語文課堂的重要指標。在平時的教學中我尤為注重營造民主和諧的教學情境,以此提升語文課堂的人文性,進而激發(fā)學生對語文的興趣。比如,在講授《雨點》這一課程時,在講課的過程中,我設計了一個小問題:“同學們,為什么雨點從天上落下來的時候大小都差不多,但是當它們落在了不同地方的時候,就發(fā)生變化了呢?”這個問題一被提出來,學生的學習積極性一下子就起來了。為什么當雨點落到小溪里的時候就是散步,落到池塘里的時候就是睡覺,落到海洋里的就變成了跳躍,落到江河里就變成了奔跑呢?我并沒有對這個問題進行過多的講述,而是先開啟優(yōu)美的音樂,然后再分別配上小溪、池塘、海洋、江河的照片,讓同學們通過對動畫的觀察,來對我所提出的問題進行思考。同學們在看完動畫后,好像都明白了過來,十分踴躍的舉手回答我的問題。通過這樣的方法,顯示出了教課的民主性和和諧性,同時,在這樣的課程中,學生不僅得到了知識,而且在思考問題,討論問題的過程中,還深深的體會到競爭、合作、成功的樂趣,進而提升了他們的學習積極性。通過在授課的過程中,營造出一個和諧、寬松、平等、民主的教學環(huán)境,不僅可以讓學生在自主學習、積極討論的過程中,挖掘出了自身的潛力、展示了自己的才能、顯示出了自己的個性,而且在提升學生自身素質,體會成功的快樂等方面也有非常重要的作用。
二、把課程和學生的生活結合起來
在教學的過程中,要把課程內容和學生的生活進行有機的結合,從而激發(fā)學生的學習積極性和主動性。任何一個學生都有著和他人不同的生活經歷,都有著自己所特有的生活經驗。比如我在講授《春天來了》這一課時,我沒有直接進行生硬的講課,而是首先播放了一段美妙的音樂,音樂中有翠竹在風中搖擺的沙沙聲,有泉水流淌的叮咚聲,有小鳥在枝頭嘰嘰喳喳的鳴叫聲。當音樂播放結束后,我讓所有的學生都根據(jù)剛才聽到的音樂,描述一下出現(xiàn)在他們腦海里的畫面,而學生也都踴躍的表達出自己腦子里的畫面,回饋給我的也是美麗的春景。在他們學習積極性高昂的時候,我讓他們描述一下,他們心中的春天是什么樣子的。在經過優(yōu)美音樂的感染和熏陶后的學生,都積極的回答我的問題,有的說春天就是小雨瀝瀝,萬物發(fā)芽;有的說春天就是小草發(fā)芽、遍地開花;有的說春天是百鳥爭鳴、冰雪融化;還有的說,春天就是在草地上放風箏;說春天就是光著腳丫在村口玩耍等等。通過營造出這樣的教學氛圍,讓學生把課程和自己的生活結合起來,對自己生活中的經歷進行回憶,對課程內容有了一個深刻的理解,同時也調動了學生們的學習積極性。整個課程的授課氛圍也是非常好的,學生們不僅敢于思考、敢于發(fā)現(xiàn),說出自己心中的不同想法,而且經常會有很多好的創(chuàng)意出現(xiàn)在課堂中。
三、在閱讀教學中讓朗讀和說話訓練有機融為一體
閱讀教學中是小學語文教學中重要的一個環(huán)節(jié),要提升語文教學的質量,務必改變閱讀教學的方法。然而一些小學語文教師進行閱讀教學時總是一味采用朗讀教學法。為了“閱讀”而進行閱讀教學。很顯然這些教師對閱讀教學的目的認識不夠清晰。從語文角度而言,閱讀教學的目的主要是培養(yǎng)學生的口頭表達能力,通過大量的閱讀能豐富學生的知識,令其談吐優(yōu)雅,表達流暢。這本應是閱讀教學的最終目標,可是在實踐教學中不少教師的教學卻偏離了這一軌道。而當前教學改革中的新課改理念則一針見血地認識到這一問題,并一再強調:小學語文的閱讀教學應著重通過引導啟發(fā)的方式,創(chuàng)設合作交流的情景,不斷提高學生的語言表達能力。因此,廣大小學語文教師在閱讀教學中一定要抓住重點,著力培養(yǎng)學生良好的說話態(tài)度和語言習慣,讓朗讀和說話訓練有機融為一體。比如,在講授《狼和小羊》這篇文章時,講授到文章結尾的時候,對學生進行朗讀訓練指導后,就立即開始引導學生充分發(fā)揮自己的想象力,來對故事的結尾進行續(xù)寫,讓他們通過他們自己的想象寫出大灰狼是否吃掉了小山羊?在課堂上設計這樣一個環(huán)節(jié),極大的提升了課堂的趣味性,很大程度的調動了學生學習的積極性,學生的思路也被拓展開來。而且學生們的想法也真的可以稱得上充滿創(chuàng)意,在進行表達的過程中,思路也十分的清晰。有的學生說道:“大灰狼太壞了,小山羊性格那么的溫和可愛一定不會被大灰狼吃掉的,大灰狼在吃小山羊的時候,肯定會因為不小心而掉到河里被淹死?!边€有的學生的想法就更具創(chuàng)意了,說道:“在大灰狼吃小山羊的時候,小山羊的爸爸把小山羊救走了,然后大灰狼在追他們的時候,被獵人打死了”
可見,學生在說話訓練過程中不但具有較強的思想性,而且善惡觀點十分鮮明,通過這種朗讀、說話、情感熏陶的方式既能培養(yǎng)孩子的創(chuàng)新思維,又能提高其語言表達能力,可以說是一舉兩得。再比如在給學生們講授《坐井觀天》這一課時,在講到小鳥要青蛙從井里面跳出來的看看的時候,我突然針對這句話,提出了一個問題:“大家想一想,這只青蛙會不會從井里面跳出來看一下呢?”聽到我問這樣的問題,學生們都表現(xiàn)出了很高的積極性,都進行著激烈的討論,搶著回答我提出的問題。有的學生說:“青蛙是人們的好朋友,是非常聰明的,在聽完小鳥的話后,就立即從井里跳了出來,然后就看到了非常廣闊的藍天。”還有的學生說:“青蛙不會相信小鳥說的話,不會從井里面跳出來。它會對小鳥說:“你這只愚蠢的小鳥,不要忽悠我了,我是不會聽信你說的話從井里跳出來的。”可見,學生的創(chuàng)新能力和想象能力是多么的風趣,卻又合理呀!通過使用這樣的方法引導學生進行想象式的說話訓練,不僅讓學生對所學習的課程有了更進一步的立即,同時也提高了學生語言表達的水平。不過,需要注意的是,要把朗讀訓練和說話訓練合理的聯(lián)系起來,才可以真正的發(fā)揮出這種授課方式的效果。有一句古語說到:“書讀百遍,其義自見”。只有通過多次的朗讀才可以加深學生對課文的理解,而說話訓練只有在理解課文的基礎上才能有效進行,否則猶如空中樓閣,毫無效果。
四、結語
綜上所述,在大力倡導新課改理念的今天,小學語文教師必須徹底摒棄陳舊落后的教學觀念,樹立以人為本的思想,正確認識語文教學的本質,對學生實施與時俱進的語文教學法,注重培養(yǎng)其創(chuàng)新能力和語言表達能力,如此方能獲得優(yōu)質的教學效果。
參考文獻:
隨著社會的發(fā)展,教育理念也在不斷發(fā)展,教學理念發(fā)展引發(fā)課程的改革。近些年,創(chuàng)新的教學方法層出不窮,尤其隨著科技的進步,微課作為顛覆傳統(tǒng)的教學方法更是粉墨出場,給課程改革帶來了新的活力,打開了教育的新世界。本文筆者旨在界定微課教學的概念、闡述其特點的基礎上,探析微課教學在高校英語教學中的應用,為微課的英語教學實踐提供參考的價值。
二、微課教學的概念及教學特點分析
1.“微課堂”概念?!拔⒄n堂”是指以視頻為主要載體,記錄教師在課堂教育教學過程中圍繞某個知識點或教學環(huán)節(jié)而開展的精彩教 與學活動全過程。“微課堂”的核心組成內容是課堂教學 視頻(課例片段),同時還包含與該教學主題相關的教學設計、素材課件、教學反思、練習測試及學生反饋、教師點評等輔教學資源,這些資源以一定的組織關系和呈現(xiàn)方式共同“營造”了一個半結構化、主題式的教學“小環(huán)境”。
2.“微課”的教學特點。(1)教學時間較短。教學視頻是微課的核心組成部分。根據(jù)學生認知特點和學習規(guī)律,“微課”時長一般為5―8 分鐘。(2)教學內容較少。相對于較寬泛的傳統(tǒng)課堂,“微課堂”的問題聚集,主題突出。“微課”主要是為了突出課堂教學中某個學科知識點(重點、難點、疑點內容)的教學,或是反映課堂中某個教學環(huán)節(jié)、教學主題的教學活動。(3)資源容量較小。從大小上來說,“微課”視頻及配套輔助資源的總容量一般在幾十兆左右,視頻格式須是支持網絡在線播放的流媒體格式,如 rmvb、wmv、flv 等,師生可流暢地在線觀摩課例、課件等輔助資源。
三、微課在高校英語教學中的運用
1.微課在高校英語教學中運用的可行性。首先,物質、技術的可及性。隨著社會的發(fā)展,科技的進步,我們現(xiàn)在已經毫無疑問的進入到互聯(lián)網時代,互聯(lián)網+思維影響并為我們的學習、工作、生活提供著便利,帶來變革。同時,高校作為我們高等教育的載體,在多媒體設備的配備上相對完備,為微課的可行性提供了物質基礎。其次,教師、學科的需求性。英語是一門應用型的學科,英語教學的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)學生的聽、說、讀、寫能力,其中聽、說能力的培養(yǎng)強調情境性學習。微課的視頻教學可以很好的滿足和實現(xiàn)情境性教學。同時,據(jù)相關調查顯示,大多數(shù)英語教學者表示由于理論課講解的可行性、教學模式的單一性,以及考核方式以背書考試和論文考察的枯燥性導致教學效果并不理想,他們也想嘗試新的教學方式。最后,學生的適應性。目前,高校的學生幾乎都是90后,90后是在信息化和互聯(lián)網思維中成長起來的一代,他們熟悉新技術、崇尚新文化、喜歡創(chuàng)新,傳統(tǒng)課堂教一味地說課學習對于他們已經不再是最有吸引力的課堂。因此,在英語教學中應更多嘗試和引用創(chuàng)新的教學方式,尊重學生的個性,提高學生學習的主動性,從而更好實現(xiàn)英語教學目標。
2.微課在高校英語教學中的具體運用。首先,微課設計要和教學目標一致。在設計高校英語教學的培養(yǎng)目標,明確并圍繞英語教學中“聽、說、讀、寫”四個范圍的學習目標和原則展開,有計劃、有目標的設置微課主題和內容。其次,注意微課教學方法多樣性。第一,運用翻轉課堂提高學生的參與性。在微課教學中,應把以教師為中心的理念轉變?yōu)橐詫W生為中心的理念。90后的高校學生有一定的文化基礎,思維活躍,創(chuàng)新性強,有個性,有想法,在英語微課教學中,應充分尊重學生個性。在教學視頻錄制中,可以由學生自行設定課程主題、設置錄制內容、完成視頻剪輯、自己上課授課的形式增強教學的參與從而提高學習的積極性和學習的效果。第二,制定與微課教學相匹配的考核方式和學習計劃。傳統(tǒng)的課文解說、單詞聽寫、背書考試、論文考核已不再適應微課教學的考核,應嘗試各多種的考核方式激發(fā)學生學習的積極性。同時,可以依據(jù)學生學習的特點,適當?shù)母淖儗W習的計劃和步驟。最后,應做好答疑工作。在微課的視頻學習中,課程要求的學習內容都已傳達,但教學的目的在于理解和運用,因此在微課教學中,教師應更關注學生的掌握情況。充分利用課堂時間為學生進行答疑。同時,教師也可以利用新媒體手段,如微信公眾號、微博等與學生展開學習互動,在線為學生答疑,將微課從課堂延伸至課下,既可以提高學習的效果也可以增強知識的傳播的廣度,解決學生的類似疑問。
四、微課在高校英語教學中的運用的注意事項
1.恰當學習激勵。在英語的學習上,學生存在一定的被動心態(tài),認為過了高考之后便無需再學習英語,學習英語的自覺性較低。因此,在微課的英語教學中可以設置相關的獎勵,增加教學趣味性,提高學生學習熱情。
2.做到真正創(chuàng)新。在微課教學中,應嘗試更具互動性、個性化、趣味性的教學方式,不能僅僅錄制上課的內容。根據(jù)筆者的教學經驗,教學中應設置更多打破常規(guī)、創(chuàng)新的教學方式,如讓學生參與情境教學錄制等。
(常州工程職業(yè)技術學院,江蘇常州213164)
【摘要】微信作為新型的社會化媒體營銷工具,受到越來越多讀者的喜愛。分析了高校圖書館微信公眾號現(xiàn)狀,筆者探究高校圖書館微信的新思路—分層思維,提出高校圖書館微信的新策略。
關鍵詞 高校圖書館;微信;服務推送;創(chuàng)新思維
2011年微信(WEBCHAT)以其便捷性,對視頻,文字、圖片、語音的迅速推廣得到90后、00后年輕人的喜愛;2012微信用戶突破2億,徹底顛覆了微博曾經風靡一時的狀態(tài)。在高校,從QQ到微博,以至現(xiàn)在的微信,基于手機的APP日新月異,而年青人對此更是樂此不彼,微信不只是一款溝通交通的軟件,更多的是一種時尚一種根植在內心的影響了一代年輕人的工具,微信在高校的學生中被廣泛使用。
微信平臺提供的咨詢模式主要包括實時互動咨詢和自助式咨詢兩種類型。而推送方式又分為雙向推送和單向推送。
1雙向服務推送
雙向服務號推送,采取群發(fā)的形式,受數(shù)量的限制基本采用自助信息查詢模式。推送方式為每月一次;雙向服務個性化服務拓展包括以下幾方面:
第一,很好地利用每月一次的推送,在第一季度的二三月間完成讀書節(jié)推薦,和新學期圖書館一些新版圖,新功能的介紹。
第二,第二季度是上學期中的重點月份,其中四五月間推出畢業(yè)生論文寫作類主題推送顯得成為重要,即可利用圖書館信息的專業(yè)性適時為讀者服務,又可減少畢業(yè)生對于整個信息量篩選的整合時間。
第三,第三季度為高校的暑假時間,簡單做一些旅游信息方面的推薦,可更好地吸引讀者,增加點擊率,利用館內多種旅游雜志和報紙也可適時推薦其中的一些地方的人文、地理、文化、飲食。
第四,四季度多為高校新生入校的時間,在九、十月間推出新生入館的本館視頻,圣誕前后大型文史作品展或學生創(chuàng)意作品展覽的推送也能更深入地讓讀者了解館內活動,提高參與性。
服務號雖然在用戶管理、自定義開發(fā)方面有其自身優(yōu)勢。但是圖書館作為服務窗口,要化被動為主動,把自身館藏與讀者需求相結合不斷增值,注重每月推送信息量的質,和讀者互動、溝通,推出特色欄目,迎合讀者需求。
2單向服務推送
單向訂閱號每日推送信息(每日一次),訂閱號還包括了自動回復功能,設置二十四小時機器人應答,當咨詢的內容達到多少重合時轉為自助服務;并對適時解答不了的問題采用第二天館員提供在線服務的模式互補。
在單純的服務體系內把讀者分為三個群體,可以用微信群的方式來分開也可以訂制專門的文件夾,把一個主題折疊在文件夾內,讓有需要的讀者可及時翻閱,或訂制自己個性化的需要。以免造成信息量的推積,單向推送信息把讀者分為學生(非畢業(yè)生,畢業(yè)生)和教師兩大類。
2.1非畢業(yè)生推送內容
為學院大多數(shù)在校學生主要為一二年級學生,對此類同學的信息推送主要考慮對本館認識以及關注率。
2.1.1特色館藏
其中包括新書,以及我館一些比較好的資源推薦,經典書目等。
2.1.2教務成績查詢
可直接把教務成績網站鏈接到圖書館微信號帳號中,通過學號直接查詢教務成績,網站中的交叉鏈接能更好地提高微信平臺的利用率。
2.1.3音樂下午茶和每周一影
同為休閑類的推送在內容的選擇上要更貼近年輕人,推送時機很重要,以我院為例,高校學生在每日上午十點和晚上晚自習以后都是刷微信的時間,在推送時間上選擇這些時段能更好地抓住讀者的眼球.讓讀者迅速了解本館。
2.1.4通知快訊
及時館內開放時間變更、節(jié)假日休息通知。
2.2畢業(yè)生推送內容
畢業(yè)生作為學院的特殊群體,在學習中更多地融入社會實踐的內容,尤其是一些畢業(yè)生論文,以及就業(yè)咨詢類的關注。
2.2.1職業(yè)生涯指導
圖書館可利用本身的資源優(yōu)勢,與系部加強合作,把一些優(yōu)秀老師職業(yè)生涯指導課程制作成視頻,在畢業(yè)生推送環(huán)節(jié)中不同學科的畢業(yè)生都能更好地把握自己的職業(yè)生涯體驗。
2.2.2論文主題精選
高校館內的畢業(yè)論文咨詢和推薦可利用館內資源有機地把網絡中一些其它資源整合在一起,例如萬方、知網等資源,并加入本院特色,把系部一些往年的畢業(yè)生論文上傳并整理,形成各個不同學科畢業(yè)生論文精選,為畢業(yè)生選擇主題思考和搭建提供更精準的咨詢服務。
2.2.3名師講堂
名師講堂收集各專業(yè)老師的核心課程,或網上精選的選修課、必修課網站,讓讀者想學就學,自主自由。
2.2.4就業(yè)咨詢推薦
就業(yè)咨詢:可利用學院相關部門學生工作處和就業(yè)辦網站的鏈接,以便捷、快速的更新率為讀者服務。
2.2.5畢業(yè)生離館手續(xù)
畢業(yè)生可自助通過該微信號與圖書館帳號的綁定,查詢到離校時還是否有未還書籍,如果有遺失現(xiàn)象可通過網絡綁定支付寶進行賠償,能更好地節(jié)省人力物力使離校手續(xù)變得簡潔快速。
2.3教師推送內容
教師作為知識的傳播者,館內提供的資源也更應從專業(yè)方面去考量。
2.3.1精品課程
各高校都有精品課程庫,分為國家級以及省級精品課程,很好地整合資源做到時時更新,讓專業(yè)課老師在實用性能上得到更多的便利。
2.3.2科研項目陣地
針對各類目的科研項目資料進行整理,適時研究對校內的已結題科研項目進行專題放送,可以讓老師們更多地了解科研動態(tài),并利用相關資源,提升教學與科研研究的質量。
2.3.3館藏精品
同2.1.1,以推薦本館經典資源為主。
2.3.4專業(yè)圖書新動向
高校圖書館的專業(yè)圖書往往對各自的專業(yè)領域有很高要求,尤其在新書的購薦中,體現(xiàn)其專業(yè)性的高端,適時更新專業(yè)書目的新動向更有利于老師在選擇專業(yè)圖書的同時,關注專業(yè)新動態(tài)行業(yè)發(fā)展,把咨詢服務更好傳送給專業(yè)教師,并通過學科館員收集和分析資料做到專業(yè)圖書和專業(yè)課程的無縫鏈接。
2.3.5熱點電影
同2.1.3。
3結束語
在圖書館微信的單向推送和雙向過程中,不是只在形式內容上不斷更新,既要貼合讀者的需求又不至于在推送過程中過多地打擾到讀者,以至于流失大量的讀者。所以僅僅依靠圖書館館員的力量很難獲取較為全面的信息資訊,在自媒體的環(huán)境下,讀者不再是單純的受眾,同時也是信息的制造者和傳播者。在實踐過程中,我們應建立以圖書館館員為主,師生讀者為輔的“媒體資訊工作小組”,通過有效的激勵措施,擴大信息內容的來源渠道。(下轉第306頁)
(上接第198頁)圖書館微信的開通象征著一個數(shù)字化的時代新的征程,而特色是圖書館未來發(fā)展的靈魂。圖書館不管在辦館理念還是在服務方式和服務內容上都要體現(xiàn)自身的特色。在創(chuàng)新理念更應注重個性化的發(fā)展,微信是圖書館和讀者關系密切的鏈接工具,高校圖書館應有效借助微信,提供新穎實用的信息服務以及建立良好的讀者溝通體系,必然能提升其在讀者心目中的地,更好地實現(xiàn)其讀者服務的功能。
參考文獻
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組織領導。學校成立由校長辦公室牽頭,由教導處、教研組主要負責人組成的教師“青藍工程”培養(yǎng)領導小組,加強領導、協(xié)調與管理。
制度保障。學校制定《“青藍工程”培訓方案》,建立《青年教師校本培訓成長工程培訓記錄本》,同時結合績效工資改革,修訂相關考核制度。
經費保障。學校在教師培養(yǎng)的費用上毫不吝嗇,將教師培養(yǎng)經費列入年度預算。為了確保教師培養(yǎng)工作的順利實施,學校多渠道籌措經費,保障教師培養(yǎng)工作必需的經費開支。
時間保障。為了保障培訓學習,學校規(guī)定每周三為集中學習時間。每兩周集中進行教研組活動,每周進行備課組活動,不定期舉行教師觀摩、研討,時間另外安排。教師課余可以自主學習,通過報刊、書籍和網絡等,進行有針對性的學習。
為了切實提高青年教師的課堂組織與管理能力。提升課堂教學的水平,促進青年教師的專業(yè)成長,制定“青藍工程”培訓計劃。通過培訓,促使青年教師更新教育理念,提升師德修養(yǎng)水平;理解并初步掌握課程標準:形成教育教學能力:提高青年教師對學校教育理念和教育文化的認同度,盡快融入學校的教育文化,縮短青年教師的角色轉換期。
制定“聚焦課堂教學,創(chuàng)新班級管理”論壇活動制度。學校制定“青藍工程”論壇活動制度,規(guī)定每年組織以“聚焦課堂教學,創(chuàng)新班級管理”為主題的論壇活動,參加對象為教齡五年以內的青年教師。學校第一屆青年教師論壇圍繞如下兩個主題:一是以助學稿為研究載體,聚焦課堂教學,突出“先學后教。精讀實練”和“小組合作,培養(yǎng)自主”等課改理念:二是以禮孝教育為研究載體,關注學生心理動態(tài),創(chuàng)新班級管理模式,促進學生自主管理能力等德育理念。各位青年教師暢所欲言,有的講工作中遇到的難題,有的講教學中的心得。論壇結束之后,學校把青年教師的論壇文稿整理成冊,頒發(fā)給每位青年教師,意在讓每位青年教師取長補短、揚長補短、變短為長。不少青年教師經常會拿出來翻閱,認可這樣的交流形式,因為這不僅可以交流工作中對教育教學的困惑。還能學習其他同齡教師的寶貴經驗,有助于自己的專業(yè)成長。論壇活動還評出一二三等獎。學校購買大量教育教學方面的書籍。作為獎品頒發(fā)給各位青年教師。面對這樣的精神食糧,青年教師都說比任何實物都來得更有意義。
確立青年教師教研論文征集評比活動的制度。學校制定“青藍工程”論文征集活動制度,規(guī)定每學年每位青年教師必須上交教育教學論文,由學校組織評比并推薦優(yōu)秀論文。參加市教研室論文評選,或推薦《慈溪教育科研》《寧波教育科研》等雜志發(fā)表。為了提高青年教師的論文寫作水平,促進青年教師的專業(yè)成長,學校專門聘任每門學科的教研組長、骨干教師、高級教師為論文指導教師,指導青年教師的論文寫作。每年一屆的青年教師論文大賽,極大激發(fā)青年教師撰寫論文的積極性,青年教師的論文在慈溪市獲獎的比率大幅度增加。
開展青年教師專業(yè)發(fā)展的個案研究,引領青年教師成長。根據(jù)平時的觀察、青年教師座談會和教師制定個人三年發(fā)展規(guī)劃等多種形式,了解青年教師的發(fā)展現(xiàn)狀,了解他們成長過程中的阻礙因素,以每位青年教師最需要解決的問題為抓手,分類、分層和分步進行有針對性的研究。學校專門為青年教師建立個人成長檔案。觀察和記錄他們專業(yè)成長的歷程,借以促進青年教師專業(yè)的個性化發(fā)展。青年教師由于剛剛參加工作,很多方面要從頭學起,比如如何有效完成教學工作、如何合理實現(xiàn)班主任工作、如何處理師生關系和同事關系等。日常教育教學工作顯得很繁瑣,促使很多青年教師疲于應付各種層出不窮的新問題,根本沒有多余的精力和心情來參與教科研活動。在這樣的情況下,不能只從制度角度給青年教師太大的壓力,而是要從榜樣角度給青年教師更多的動力。
關注小現(xiàn)象、小問題和小策略研究,引導青年教師放低視角、叩問細節(jié)。一是鼓勵優(yōu)秀青年教師參加德育“小課題研究”。德育“小課題”是以班主任、心理輔導老師、團隊老師、德育管理者、一線教師為研究主體,圍繞“育人為本,立德為先”的主題,突出一線德育的特點,側重實踐探索的課題。德育“小課題”屬于個人專項課題,相對于其他的教育科研課題來講,側重實踐探索,具有起點低、入手快的特點。學校鼓勵教師關注身邊的德育細節(jié)。讓個別優(yōu)秀的青年教師申報德育“小課題研究”,促使其在實踐中較快地提高教育科研的能力和水平。近幾年來,在學校鼓勵與支持下,多名教師積極申報寧波市德育“小課題研究”,并取得豐碩成果。更多青年教師,特別是年輕的班主任,也都自覺和主動地加入德育“小課題研究”。二是鼓勵優(yōu)秀青年教師更新教育理念,關注教育界的熱點。教育一直在進行著改革,新的理念要求青年教師不斷研究、探索,這樣才不會被改革的潮流所拋棄。“翻轉課堂”、“微課”、“微課程”等新名詞接踵而至,一線的教師又有多少人了解、關注呢?接受新事物、新理念,更需要青年教師去充當先鋒。
三、開展多種形式的培訓學習活動
自主學習培訓。學校圖書館先后購置大量教育書籍。為每一位青年教師每年訂閱150元與教學有關的報紙雜志,要求教師每學期至少認真學習一本教育理論刊物并撰寫讀書報告。學校開放教師閱覽室,鼓勵教師有效利用業(yè)余時間展開自學,閱讀教育教學刊物、教育專著、中外名著,上網瀏覽各種信息、查閱各種教學資料,引領教師由“外培”轉向“內培”,促進教師自我完善、自我發(fā)展。在自主學習的基礎上,撰寫學習心得、反思筆記,把學習和教育科研活動相結合。
外出考察“取經”。培訓分集中培訓和分散培訓。集中培訓主要是理論講座、專題報告、研究討論等。培訓內容主要包括教師專業(yè)化、職業(yè)道德規(guī)范和班級管理、教育教學理論和專業(yè)知識培訓、教育教學能力培訓、教育科研能力等。分散培訓主要是自主觀看優(yōu)秀課錄像等,通過集中點評、交流,以及行為跟進課的課例分析與研究,利用集體的智慧,開發(fā)教師創(chuàng)新的思想,促進青年教師在課堂教學、教育科研方面的提高。學校每年劃撥一定數(shù)量的經費,安排不同層次的青年教師外出訪問、考察,學習先進的教育教學理念,學習科學的教育教學方法。以及有效的管理方法,推動青年教師在班級管理、課堂教學和科學研究等方面全面提高。
專題研討活動。學校經常組織青年教師參加各種講座、班主任工作等專題研討活動,高水平、高效率的講座讓青年教師獲益匪淺,讓他們深刻地意識到。在日常教育教學工作中,教師不僅要有熱情和干勁,更要有智慧和巧勁,要在課堂教學和班級管理中滲入科學的管理理念和先進的教育方法,更要順應學生的特點和教育規(guī)律,善于抓住一切教育契機,充分調動學生的主觀能動性,進一步挖掘學生的內在潛力。