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摘要：

高校青年館員職業(yè)道德教育，是社會主義精神文明建設的重要內容之一，是保障高校圖書館事業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要方面。因此，既要科學界定青年館員應具備的職業(yè)道德素養(yǎng)，又要充分認識當前高校圖書館青年館員職業(yè)道德教育存在的問題，厘清原因，在具體工作中加強理論學習，提高其政治素質；強化領導，抓好各項保障措施的具體落實；健全規(guī)章制度，創(chuàng)造公平公正的發(fā)展環(huán)境；樹立典型，多渠道開展教育，以切實提高高校圖書館青年館員的職業(yè)道德水平。

關鍵詞：

高校圖書館；青年館員；職業(yè)道德；教育

職業(yè)道德教育是中國特色社會主義道德建設的一個重要環(huán)節(jié)，是社會主義精神文明建設的重要內容之一。高校圖書館青年館員職業(yè)道德素養(yǎng)是圖書館文化的重要組成部分。做好高校圖書館青年館員的職業(yè)道德教育，對優(yōu)化圖書館館員隊伍，提高圖書館工作水平，為教學、科研工作做好基礎性服務有著重要意義。

一、高校圖書館青年館員應具備的職業(yè)道德素養(yǎng)

1．甘為人梯，熱愛圖書館事業(yè)

熱愛本職工作是圖書館工作者首先應具備的思想基礎。教育事業(yè)是中國特色社會主義建設事業(yè)的一個重要組成部分，實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢關鍵在教育，成千上萬人才的成長離不開圖書館，這項工作既平凡又偉大，高校圖書館青年館員應對自己從事的工作充滿榮譽感、責任感，把對祖國、對人民的愛傾注到圖書館事業(yè)中，甘為人梯，努力做好本職工作。

2．兢兢業(yè)業(yè)，全心全意為師生服務

全心全意為師生服務是圖書館職業(yè)道德的核心，為教學、科研服務是高校圖書館工作的歸宿。高校圖書館青年館員只有不斷提高服務水平才能充分履行其職能，否則就失去了存在發(fā)展的價值。高校圖書館青年館員應積極關心學校教學科研情況，了解師生，掌握其心理特征和借閱規(guī)律，采取多種服務方式，真正滿足師生的需求。同時，應掌握過硬的服務本領，熟悉圖書館業(yè)務，努力掌握一定的專業(yè)知識，開展主動咨詢，講文明禮貌，對人熱情誠懇，作風優(yōu)雅，努力為師生創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、安靜的學習環(huán)境。注重不斷充實自己，注意在理論上研究討論，不斷提升工作能力。

3．嚴以律己，模范遵守圖書館的規(guī)章制度

嚴以律己是高校圖書館青年館員應具備的品德，是衡量其職業(yè)道德水平高低的尺度。規(guī)章制度是科學管理的有力武器和必要手段，是保障圖書館工作順利進行的重要規(guī)范。高校圖書館青年館員必須嚴于律己，模范遵守圖書館的各項規(guī)章制度，有嚴格的時間觀念和效率觀念，聽從指揮，服從分配，廉潔奉公，按章辦事。反對以權謀私、以書謀私等不正之風，熱情服務，做執(zhí)行規(guī)章制度的模范。這既可以確保圖書館各項工作卓有成效地進行，同時也可以提高工作效率和服務水平。

4．團結協(xié)作，充分發(fā)揮圖書館整體效益

圖書館的工作既明確分工，又相互聯(lián)系，是一環(huán)套一環(huán)的流水工作，圖書館要發(fā)揮其職能，必須發(fā)揚團結協(xié)作、顧全大局和服從事業(yè)與工作需要的精神。高校圖書館青年館員應發(fā)揚互相協(xié)作的精神，互通信息，互相支持。多請教老同事，多向老同事學習，尊老敬賢，虛心努力，關愛同事，注重團隊合作。著眼圖書館整體工作，協(xié)同互助，形成團隊精誠合作的職業(yè)道德風尚。

二、高校圖書館青年館員職業(yè)道德建設存在的問題

1.思想政治素養(yǎng)有待提高

當前，雖然大多數(shù)高校圖書館的青年館員都能夠自覺在工作中嚴于律己，堅持高校圖書館的核心價值觀念，用心為讀者服務，用自身的社會主義核心價值感染力積極影響身邊的廣大學生。但是也不乏有一小部分青年館員，受到外界環(huán)境中諸多不利因素的影響，價值觀念存在嚴重問題，不熱愛工作，責任心不強，甚至消極怠工，得過且過。對國家時事政治漠不關心，不能用正確的思想政治理論武裝自己的頭腦。在實際接待讀者的工作過程中，言語和行為有悖于黨的思想政治教育原則，帶有嚴重的個人主義色彩，本位主義思想嚴重。這些不負責任的行為往往會給廣大學生帶來錯誤的價值導向。

2.對職業(yè)道德規(guī)范認識不足

我國各高校圖書館一般都有自己成體系的職業(yè)道德自律規(guī)范。這些自律規(guī)范的名稱雖然不盡相同，但一般都以職業(yè)道德規(guī)范、服務公約和文明行為等形式出現(xiàn)，名稱比較多樣化。當前，有些高校圖書館在青年館員職業(yè)道德內容制定上存在不盡人意的地方，基本都是針對全體館員的道德規(guī)范準則，缺乏針對剛入職不久的青年館員的專門的道德規(guī)范準則。在具體工作中，道德強化效果并不明顯，存在形式化、口號化現(xiàn)象，與實際工作有所脫節(jié)。有的圖書館甚至在青年館員職業(yè)道德實踐中，將職業(yè)道德自律規(guī)范和職業(yè)紀律等他律機制混為一談，認為遵守職業(yè)紀律就是內化職業(yè)道德規(guī)范，導致青年館員對職業(yè)道德規(guī)范認識不清。

3.缺少職業(yè)認同感

青年館員職業(yè)信仰模糊，職業(yè)認同感下降，導致青年館員存在去職化的傾向，時機一旦成熟，他們就會積極調離圖書館。缺少職業(yè)認同是青年館員產生職業(yè)倦怠的另一個主要原因，青年館員在為讀者服務的過程中，經常是既要滿足讀者的信息需求，又要處理讀者在館期間出現(xiàn)的各種問題，有時還得不到讀者的理解和尊重。這些問題導致青年館員職業(yè)認同感下降，存在自卑感和低落的情緒，就會出現(xiàn)職業(yè)倦怠。另外，再加上圖書館崗位工作性質比較單一，重復性很強，工作流程機械化，解答讀者問題重復性高等現(xiàn)實問題，都會造成青年館員產生職業(yè)消極心理，甚至影響工作質量。

4.服務意識淡化

雖然絕大多數(shù)青年館員能堅守本職工作，認真負責，耐住平凡瑣碎的工作，堅守崗位不離不棄，積極進行科學研究工作，但是也有部分青年館員不安心工作，在服務道德方面存在意識較差的問題。讀者對青年館員的服務評價水平低于青年館員的自我評價，與讀者的期待還有一定的差距。在具體工作中，主要表現(xiàn)為青年館員不能很好地與讀者溝通，不懂得換位思考，不能夠創(chuàng)造性地進行工作，服務意識日趨淡化。尤其是對廣大學生缺乏耐心，不能站在學生的立場去幫助他們解決問題，使其產生了不滿的情緒，服務態(tài)度不良，服務行為有悖于教師的形象。

三、高校圖書館青年館員職業(yè)道德存在問題的原因

1.社會環(huán)境中不利因素的影響

當前，社會上種種不良利益誘惑和腐朽的社會思潮，使我國的社會主義道德體系受到了嚴重的沖擊，部分青年館員在拜金主義、享樂主義和利己主義等消極思想與非社會主義道德現(xiàn)象的負面影響下，心態(tài)不平衡，職業(yè)道德觀念淡薄，在道德水平方面出現(xiàn)了滑坡現(xiàn)象。出現(xiàn)了很多青年館員缺乏愛崗敬業(yè)精神、工作消極怠慢、工作責任感差等現(xiàn)象，一定程度上影響了圖書館的服務質量。此外，由于青年館員的工資待遇與其學歷高低、職稱等級密切相關，在師德評價方面的考核很多時候都流于形式，顯得蒼白無力。在這種環(huán)境下，越來越多的青年館員忙于考碩考博，忙于科研立項和撰寫論文，嚴重分散了在工作中投入的精力。

2.職業(yè)道德教育和保障制度不健全

高校圖書館青年館員職業(yè)道德教育和保障制度不健全，一些高校對這項工作重視還不夠。高校的工作重點一般都放在人才培養(yǎng)上，在教學工作和科研工作方面投入了大量的人力、物力和財力，對教學院系和一線教師給予了較高的重視。在大多數(shù)人的眼里，圖書館工作比較清閑自在，每天就是簡單的借還書，不需要太高素質就能勝任。這些陳舊觀念的影響，直接導致青年館員在工作中職業(yè)觀念模糊，缺乏上進動力。再加上高校對青年館員職業(yè)道德保障機制方面重視不夠，導致對青年館員的道德約束作用呈下降趨勢，使青年館員有空可鉆，工作中不求有功，但求無過，工作中的奉獻精神和創(chuàng)新意識淡化，職業(yè)道德水準也大打折扣。在完善青年館員職業(yè)道德教育機制和保障機制方面尤顯不足。

3.職業(yè)道德素質良莠不齊

近年來，高校發(fā)展速度較快，圖書館青年館員隊伍也不斷壯大，對青年館員的聘用方式較多，國家正式編制、合同制、人事制和雇員制等多種體制并存。這樣一來，崗位中的青年館員道德素質良莠不齊，提高他們的職業(yè)道德素質，只能依靠他律機制來進行規(guī)范，其效果遠不如青年館員的自我內在約束。同時，在青年館員職業(yè)資格認證方面，我國青年館員從業(yè)資格門檻較低，職業(yè)資格認證主要以職稱、學歷和學位為標準，非專業(yè)的青年館員在很多高校均占有較大比例。我國部分青年館員因為對圖書館專業(yè)知識的缺失，高校對職業(yè)道德教育的普及不夠，經常會出現(xiàn)服務意識淡化的現(xiàn)象。在利益沖突面前，往往把自身利益放在第一位，很難達到高校對圖書館青年館員的道德要求。

四、強化高校圖書館青年館員職業(yè)道德教育的對策選擇

1.加強理論學習，提高政治素質

高校圖書館青年館員良好的職業(yè)道德的形成，主要靠其個人的鍛煉修養(yǎng)和道德內化，只有自覺進行職業(yè)道德的學習和修養(yǎng)，才能逐步形成良好的職業(yè)道德風尚。年輕同志閱歷淺，對理論學習興趣性不高。各高校圖書館應該把加強理論學習作為首要任務，用中國特色社會主義理論武裝頭腦，并自覺指導日常工作，進而內化成自覺的職業(yè)道德行為，使其面對復雜的社會影響，擁有正確的立場、觀點和方法，能夠自覺抵制非社會主義思潮的影響和腐蝕。

2.強化領導，抓具體落實

圖書館的黨政領導要把職業(yè)道德教育緊緊抓住，下決心抓出成效，把職業(yè)道德規(guī)范落實到每個工作崗位和環(huán)節(jié)。要求從我做起，不能說在嘴上，寫在紙上，流于形式。做到理論與實踐的統(tǒng)一，思想與行動的一致。同時，領導要注意自身的形象，以身作則，起表率和模范帶頭作用，避免“祖師爺”式的說教，以免產生逆反心理。同時，要從青年館員的具體生活實際和職業(yè)發(fā)展出發(fā)，多為青年館員創(chuàng)造條件，提供更多的進修、學習機會，關心、關愛青年館員成長。

3.健全規(guī)章制度，創(chuàng)造公平公正的發(fā)展環(huán)境

職業(yè)道德是一種行為規(guī)范，它對每個圖書館工作者都有約束，這種約束主要靠自我來完善，但也要有相應的管理措施來強化實施。要結合具體工作實際，不斷完善健全圖書館的各項管理規(guī)章制度，尤其是青年館員職業(yè)道德教育制度，并將其落到實處。要定期進行檢查評比，開展批評與自我批評，把職業(yè)道德好壞與評優(yōu)、晉級和評定職稱掛鉤，做到獎罰分明，公正客觀。這樣，既有利于營造良好的工作氛圍與風氣，又可以積極促進青年館員發(fā)展，有效幫助青年館員內化正確的道德行為。

4.樹立典型，多渠道開展教育

榜樣的力量是無窮的。要大力宣傳工作中涌現(xiàn)出的先優(yōu)事跡，以點帶面，用身邊的榜樣來影響青年館員。讓青年一方面學習老一輩圖書館工作者的業(yè)績，同時注意他們身邊的青年典型，使他們遠有學習的典范，近有看齊的目標。讓他們通過典型事例來分清是非、美丑和善惡。還可以通過墻報、音像及各種文藝形式表現(xiàn)出來，也可開展相關的主題教育活動，通過多種渠道，使青年同志真正得到教育和提高，能夠用榜樣的力量鼓舞自己，模范遵守圖書館的各項規(guī)章制度，熱情為讀者服務，為教學科研工作服務。同時，能夠在工作中始終保持積極向上的心態(tài)，不斷提高工作能力，主動充實完善自我，在工作中將具體的工作規(guī)范內化成美好的職業(yè)道德。

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作者:王皓杰 單位:東北石油大學