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【內(nèi)容摘要】隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，教育的作用日益凸顯出來。作為教育的重要組成部分，高等職業(yè)院校的發(fā)展也受到越來越高的重視。行政管理隊(duì)伍是高等職業(yè)院校的重中之重，是高等院校的中樞神經(jīng)。高等院校的行政管理隊(duì)伍建設(shè)必須形成一套有效的管理模式，以此來更好地推動(dòng)學(xué)校的管理。

【關(guān)鍵詞】高職院校;行政管理;隊(duì)伍建設(shè)

建設(shè)人力資源強(qiáng)國和高等教育強(qiáng)國離不開高等職業(yè)教育的貢獻(xiàn)?！秶腋叩嚷殬I(yè)教育發(fā)展規(guī)劃(2011～2015)》明確要求，高等職業(yè)教育要轉(zhuǎn)向全面提高教育教學(xué)質(zhì)量、注重效益的內(nèi)涵發(fā)展新時(shí)期。在此背景下，高職院校的發(fā)展必須科學(xué)化、專業(yè)化。高職院校行政隊(duì)伍的建設(shè)也由原來的忽視狀態(tài)開始發(fā)生變化。作為學(xué)校的管理樞紐，提高行政隊(duì)伍的科學(xué)管理水平也勢在必行。

一、高職院校行政管理隊(duì)伍建設(shè)存在的問題

(一)學(xué)校對行政管理隊(duì)伍建設(shè)不夠重視。

很多學(xué)校對行政工作不夠重視，只重視教師隊(duì)伍的建設(shè)及培養(yǎng)，認(rèn)為教學(xué)才是第一位，忽略了對行政教務(wù)人員的技能、素質(zhì)培養(yǎng)。沒有針對行政人員設(shè)立一定的獎(jiǎng)懲制度，無法提高行政人員的工作積極性。

(二)行政管理人員的專業(yè)意識淡薄、隊(duì)伍整體素質(zhì)不高。

近年來，很多高職院校形成以教學(xué)科研為主的風(fēng)氣，完全忽視學(xué)校行政管理隊(duì)伍的建設(shè)。這種風(fēng)氣也直接影響行政人員對管理崗的重視程度，甚至覺得根本無需專業(yè)知識。以至于很多學(xué)校的管理職位由毫無經(jīng)驗(yàn)、沒接受過培訓(xùn)的剛畢業(yè)的學(xué)生擔(dān)任。同時(shí)行政人員的職稱評定、進(jìn)修、評優(yōu)評先、獎(jiǎng)懲制度等方面都沒有得到重視，與教學(xué)、搞科研的人員存在不平等對待的現(xiàn)象。這樣使行政人員懈怠工作、服務(wù)態(tài)度差，更不用提服務(wù)專業(yè)化了。

(三)行政管理隊(duì)伍核心不穩(wěn)定，結(jié)構(gòu)不合理。

行政管理人員身兼二職，作為管理者執(zhí)行學(xué)校的各種規(guī)章制度，同時(shí)還要承擔(dān)教師、學(xué)生的服務(wù)工作。這兩項(xiàng)工作任務(wù)重，責(zé)任大，同時(shí)又不引人注意，是默默無聞。這使行政人員在心態(tài)上會(huì)有些小失落。學(xué)校對行政管理人員在很多方面都有不公平的對待，這樣容易引起行政人員“跳槽”的心理，隊(duì)伍存在很大的失衡的隱患。據(jù)調(diào)查，很多高職院校的行政管理人員都是剛畢業(yè)的留校生，或者就是少課老師兼職，總之都是非專業(yè)的管理專業(yè)人員，同時(shí)又沒有經(jīng)過專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)。這樣的隊(duì)伍是非專業(yè)、年齡、知識參差不齊，根本無法有效、合理地解決教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)出現(xiàn)的各種問題。

(四)照搬經(jīng)驗(yàn)，不懂創(chuàng)新。

行政管理人員每天都有很大工作量，處理教師、學(xué)生、學(xué)校的各種問題，因?yàn)橛质欠菍I(yè)的管理人員，他們忽視教學(xué)管理的理論研究，不知道總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，不常把積累的經(jīng)驗(yàn)上升為理論，從而指導(dǎo)自己的工作。同時(shí)在工作中盲目地沿用老的辦法、舊的經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)重地缺乏管理能力創(chuàng)新意識。很多新加入的管理人員作為新的“血液”，應(yīng)該對落后的管理制度、方法提出異議、批判或者懷疑，事實(shí)是他們并沒有，而是按部就班，沿用舊方法。

(五)行政管理隊(duì)伍考核制度不完善。

行政管理制度不完善也是高職院校行政隊(duì)伍建設(shè)中常見的問題。高職院校對管理人員的考核有年度考核和聘期考核兩種?？己顺绦蚧旧鲜亲咦咝问健？己巳狈α炕瘶?biāo)準(zhǔn)和方式，不能針對各個(gè)專業(yè)和部門考查管理人員的業(yè)務(wù)能力、專業(yè)知識等，評優(yōu)評先也是按名額分配的。所以這種考核制度根本不能真實(shí)反映人員和部門的綜合素質(zhì)和工作績效。

二、高職院校行政管理隊(duì)伍建設(shè)的重要性

高職院校的基本任務(wù)是培養(yǎng)人才，行政管理是學(xué)校的中心工作，不能顧此失彼，必須全面發(fā)展，兩手都要抓，兩手都要緊。行政管理主要工作內(nèi)容就是對院校各項(xiàng)工作的組織、指揮、協(xié)調(diào)、配合、服務(wù)，建立有效、合理的管理制度有利于教學(xué)質(zhì)量的提高。如何結(jié)合社會(huì)需求和市場經(jīng)濟(jì)變化，根據(jù)本院校的教學(xué)特色，尋求到有利于自己院校發(fā)展的機(jī)遇，這都需要一支專業(yè)化的管理隊(duì)伍來完成。

三、高職院校行政管理隊(duì)伍建設(shè)的途徑

(一)學(xué)校應(yīng)該轉(zhuǎn)變思路，重視行政管理隊(duì)伍的建設(shè)。

學(xué)校好比一輛自行車，那么教學(xué)科研和行政管理就是高職院校向前安全、健康行駛的兩個(gè)輪子，二者缺一就不會(huì)向前進(jìn)。因此，必須轉(zhuǎn)變原來忽視行政管理的態(tài)度必須重視起來。要樹立科學(xué)、合理、有效的管理理念。要重視管理隊(duì)伍的建設(shè)和人才的培養(yǎng)。要充分肯定管理人員的工作，提高他們的工作待遇，增強(qiáng)他們的工作熱情。在職稱評定、評優(yōu)評先、福利待遇、進(jìn)修等方面也要一視同仁。

(二)優(yōu)化管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。

要加強(qiáng)對中青年行政工作者的培養(yǎng)，通過一定的考核方式，將優(yōu)秀的管理人員結(jié)合起來，利用起來，形成管理隊(duì)伍的核心，起到穩(wěn)定隊(duì)伍的關(guān)鍵。這些優(yōu)秀的管理人員必須有較高的思想覺悟，政治立場堅(jiān)定，具有真才實(shí)學(xué)，且以德服眾。這樣不僅有利于調(diào)動(dòng)行政人員的積極性，同時(shí)也形成了一定的競爭力，使他們有壓力感，不再懈怠自己的工作，大大提高了工作效率。

(三)完善管理制度。

一是各大高職院校應(yīng)該根據(jù)自身院校的特點(diǎn)，建立一套完整、規(guī)范、合理、全面的管理體系。建立各個(gè)行政崗位的規(guī)范、職責(zé)和管理流程，行政人員必須按流程工作。當(dāng)然，在服務(wù)教師、學(xué)生時(shí)，要采取協(xié)商、鼓勵(lì)、引導(dǎo)的方式。二是引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，從而調(diào)動(dòng)行政人員工作的積極性。建立健全教務(wù)管理工作質(zhì)量考核評價(jià)制度，獎(jiǎng)懲、晉升、評優(yōu)都以考核結(jié)果為參照，當(dāng)然，考核也是全方面進(jìn)行，包括德、能、勤、績效。要有競爭上崗機(jī)制，通過競爭優(yōu)勝劣汰，提高隊(duì)伍的素質(zhì)，建造出一支有競爭力且實(shí)力強(qiáng)大的管理隊(duì)伍。

(四)提高行政人員業(yè)務(wù)能力、自身素質(zhì)。

一是為了更有效地開展管理工作，需要行政人員提高自己的思想覺悟和職業(yè)道德素質(zhì)。要有“干一行，愛一行，敬一行，專一行”的敬業(yè)精神，還要有責(zé)任感、事業(yè)心。行政管理工作任務(wù)重，負(fù)責(zé)面廣，因此加班都是常有的事。所以需要行政人員投入更大的精力，保質(zhì)保量完成各個(gè)階段的工作。二是行政人員的工作大部分是和教師、學(xué)生打交道，這就需要行政人員有良好的溝通能力，創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系，拉近與學(xué)生、教師之間的關(guān)系，從而更好地開展工作。在和學(xué)生、教師產(chǎn)生糾紛時(shí)，要有良好的心態(tài)。不能激化矛盾，而是盡力化解矛盾，解決問題。三是行政人員在管理中起一個(gè)過渡的作用。要及時(shí)領(lǐng)會(huì)執(zhí)行學(xué)校的教育方針政策及教學(xué)計(jì)劃，并將這些信息傳達(dá)給學(xué)生、教師?，F(xiàn)在很多高職院校都實(shí)行現(xiàn)代化的管理，行政人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加計(jì)算機(jī)知識、教務(wù)軟件的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)?？梢岳矛F(xiàn)代化手段提高辦事效率。例如，可以和學(xué)生會(huì)建立一個(gè)微信群，將各類信息到群里。也可以建立一個(gè)微信公眾號，將相關(guān)的教學(xué)信息、學(xué)校的規(guī)定、新政策在公眾號里，使學(xué)生、教師可以及時(shí)了解。四是行政人員在處理各種問題后，要及時(shí)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不能盲目地借用老的經(jīng)驗(yàn)，要有創(chuàng)新的能力，不斷探索新的行政管理思路、方法。

四、結(jié)語

綜上所述，各大高職院校行政管理隊(duì)伍的建設(shè)，直接影響整個(gè)學(xué)校的教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量。因此，必須加大行政管理隊(duì)伍的建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量，建立有效的行政人員管理制度，調(diào)動(dòng)工作人員工作的積極性。這需要學(xué)校與行政人員的共同努力，并且長期堅(jiān)持下去，給學(xué)生的發(fā)展提供一個(gè)更好的教育環(huán)境。

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作者：高翔 單位：廣州城建職業(yè)學(xué)院