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摘要：在線教學(xué)是當(dāng)前的主流教學(xué)方式，是傳統(tǒng)教學(xué)的有效補(bǔ)充，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段不斷革新和普及，在線教學(xué)逐漸在全國各大高校普及，但在教學(xué)質(zhì)量、模式等方面上并沒有規(guī)范化的制度，所以完善高校在線教學(xué)管理制度是一個(gè)迫切需要完成的任務(wù)。本文從教學(xué)監(jiān)督、評(píng)價(jià)、教學(xué)管理人員信息技術(shù)能力等方面入手，對(duì)高校在線教學(xué)管理制度的完善進(jìn)行探討，提出對(duì)構(gòu)建在線教學(xué)管理制度、線上評(píng)價(jià)制度、在線教學(xué)管理的總結(jié)制度等措施，以期推動(dòng)我國高校在線教學(xué)管理的制度發(fā)展。

關(guān)鍵詞：在線教學(xué)；教學(xué)管理；制度完善

1在線教學(xué)及其管理的內(nèi)涵

在線教學(xué)及其管理與互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)，各行各業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合后，呈現(xiàn)出“在線”的特征，也就是“互聯(lián)網(wǎng)+”。傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后能夠?qū)崿F(xiàn)良好的資源優(yōu)化配置，具有一定的交叉跨界的特征。教育行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合之后，能夠?qū)⒔虒W(xué)資源有機(jī)融合起來，師生通過互聯(lián)網(wǎng)完成教學(xué)工作，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，知識(shí)得以流暢地在各個(gè)節(jié)點(diǎn)傳遞，補(bǔ)充了傳統(tǒng)課堂中的不足，進(jìn)一步激發(fā)出傳統(tǒng)教育潛力。在線教育的融入對(duì)于高校教育有著重要意義，前者是后者的完善與補(bǔ)充，互聯(lián)網(wǎng)幫助高校教育擺脫地域的限制，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)更加靈活，學(xué)生根據(jù)自己的興趣時(shí)間對(duì)課程教師進(jìn)行選擇，在線課程的內(nèi)容更加豐富，形式更加多樣，有效緩解了高校傳統(tǒng)教育的問題，讓學(xué)生更加直觀地了解知識(shí)要點(diǎn)?；诜N種原因，在線教學(xué)已經(jīng)成為高校教學(xué)的趨勢(shì)，而教學(xué)管理就是對(duì)在線教學(xué)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，管理的對(duì)象主要是教師與學(xué)生。

2高校在線教學(xué)管理中存在的問題

2.1教學(xué)過程中缺乏監(jiān)控

當(dāng)前學(xué)生評(píng)教的積極性比較弱，而評(píng)教屬于教學(xué)監(jiān)控的重要一環(huán)，并未得到應(yīng)有的重視。教學(xué)管理需要以學(xué)生的評(píng)教內(nèi)容作為依據(jù)進(jìn)行調(diào)整，評(píng)教工作對(duì)于學(xué)生來說成為了走形式的環(huán)節(jié)，特別是評(píng)教的次數(shù)越多，學(xué)生參與的積極性越低。就學(xué)生的教學(xué)利益來說，通過評(píng)價(jià)來幫助教師改善教學(xué)，但評(píng)教之后結(jié)果一般不會(huì)向?qū)W生進(jìn)行公布，學(xué)生沒有基本的知情權(quán)，學(xué)生沒有獲得后續(xù)的反饋，覺得自己的評(píng)價(jià)石沉大海。因此在之后的評(píng)教中，學(xué)生的隨意性更大，評(píng)教結(jié)果不具備足夠的可參考性，也就難以起到監(jiān)督作用。此外由于在線教學(xué)僅有教師與學(xué)生雙方參與，雙方通過電子設(shè)備在不同地點(diǎn)開展教學(xué)工作，授課過程中沒有進(jìn)行教學(xué)監(jiān)督，相比傳統(tǒng)教學(xué)管理中的直接監(jiān)管，在線教學(xué)管理的透明性較差，第三方難以直接地介入監(jiān)督。

2.2缺乏有效的教學(xué)評(píng)價(jià)

2.2.1高校的教學(xué)評(píng)價(jià)缺乏以人為本的底蘊(yùn)高校教學(xué)仍然延續(xù)著傳統(tǒng)管理的由上而下的模式，在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定上，教師與學(xué)生都沒有參與進(jìn)來，高校管理者完成評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定，并搭建相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系，存在一定的經(jīng)驗(yàn)主義和主觀性，教師與學(xué)生沒有參與度，最后的教學(xué)評(píng)價(jià)也就缺乏以人為本的底蘊(yùn)。在開展教學(xué)評(píng)價(jià)過程中，管理部門為了完成評(píng)價(jià)任務(wù)而開展評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，學(xué)生為了應(yīng)付評(píng)價(jià)任務(wù)而進(jìn)行評(píng)價(jià)，教師也為了獲得達(dá)成評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行教學(xué)。評(píng)價(jià)成了走過場(chǎng)的形式，無法起到提高在線教學(xué)管理的效果。另外，當(dāng)前線上教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的內(nèi)容重點(diǎn)在于對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，沒有重視學(xué)生學(xué)的體驗(yàn)和效果，評(píng)價(jià)主體未能轉(zhuǎn)移到學(xué)生身上。在線學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生的個(gè)人心理情感變化等沒有得到重點(diǎn)關(guān)注。2.2.2線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的相關(guān)制度尚未健全目前國內(nèi)高校逐步建立各自的課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，不過在線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度方面仍有所欠缺，比如督導(dǎo)線上聽評(píng)課制度、教師線上教學(xué)考核制度等，這些制度在教學(xué)管理的監(jiān)控上起著重要作用，但沒能得到應(yīng)有的重視。線上教學(xué)已經(jīng)開展多年，很多高校都沒有建立起相應(yīng)的質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，部分高校僅依據(jù)原有的評(píng)價(jià)制度進(jìn)行修改，效果并不理想。此外，當(dāng)前很多高校的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)缺乏相應(yīng)的參照對(duì)象，得出的評(píng)價(jià)結(jié)果參考性不強(qiáng)。2.2.3線上教學(xué)評(píng)價(jià)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)并未進(jìn)行合理運(yùn)用在線教學(xué)評(píng)價(jià)會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，高校的每個(gè)任課老師都會(huì)得到對(duì)應(yīng)學(xué)生數(shù)量的教學(xué)評(píng)價(jià)數(shù)量，另外加上教學(xué)平臺(tái)的其他信息，包括課件、音視頻、互動(dòng)評(píng)價(jià)等，教學(xué)在開展的時(shí)候會(huì)不斷產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的種類和量都會(huì)不斷變多。在這些數(shù)據(jù)的管理上，教學(xué)管理部門僅做出簡單的查詢功能，儲(chǔ)存之后并沒做好二次利用，在線教學(xué)過程中累積起來的大量數(shù)據(jù)沒能充分利用。伴隨著信息技術(shù)的不斷深入和發(fā)展，大數(shù)據(jù)的挖掘并不充分，更沒有利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行做好教學(xué)評(píng)價(jià)與教學(xué)管理。

2.3教學(xué)管理人員信息技術(shù)能力不足

由于互聯(lián)網(wǎng)與教學(xué)管理結(jié)合是近幾年才逐漸在高校得到普及，而學(xué)校管理人員往往對(duì)于新生信息技術(shù)較為生疏，需要重新去學(xué)習(xí)在線的管理技術(shù)，養(yǎng)成線上管理的習(xí)慣。部分年齡較大管理人員在學(xué)習(xí)線上管理的初期會(huì)感到一定的難度，內(nèi)容繁多的界面和入口，容易讓人不知所措。對(duì)于部分較少使用電子設(shè)備的管理人員來說，操作起來并不輕松，因此也就影響了高校的在線教學(xué)管理質(zhì)量。

3在線教學(xué)管理制度的完善

3.1提高在線教學(xué)的監(jiān)督效力,完善監(jiān)控制度

監(jiān)控可以通過制度化管理來完成，對(duì)在線教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，包括在線教學(xué)過程出現(xiàn)的問題應(yīng)急處理、線上的學(xué)生管理、課后的答疑輔導(dǎo)等，對(duì)一系列事件進(jìn)行規(guī)范化管理。盡量對(duì)每門課程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，教師要對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行管控。另外，還可以在管理系統(tǒng)中設(shè)置實(shí)時(shí)監(jiān)控選項(xiàng)，讓在線教學(xué)不再局限于師生雙方，讓監(jiān)督的第三方加入在線教學(xué)當(dāng)中，以此提高在線教學(xué)的監(jiān)督效力。此外還要做好宣傳教育工作，調(diào)動(dòng)學(xué)生評(píng)教的積極性，在開始評(píng)教之前大力開展宣傳教育，通過開講座等線下方式，以及校園官網(wǎng)、學(xué)校論壇等線上方式對(duì)評(píng)教工作的重要性進(jìn)行宣傳。讓學(xué)生意識(shí)到評(píng)教對(duì)教學(xué)管理的重要性，增加其參與感，從而多方面地提高在線教學(xué)中監(jiān)督效力。

3.2建立科學(xué)的線上評(píng)價(jià)制度

在線教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的差別在于師生之間的互動(dòng)，在傳統(tǒng)的教學(xué)當(dāng)中，教師通過面對(duì)面授課，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況有直觀的了解。但在線上教學(xué)中，學(xué)生的學(xué)習(xí)情況難以掌握，教學(xué)效果無法得到保證，教學(xué)管理也就無從開展。所以，通過建立線上教學(xué)效果評(píng)估機(jī)制將有利于教學(xué)的管理，做好線上教學(xué)效果的評(píng)估制度才能保證好教學(xué)管理質(zhì)量。3.2.1更新線上教學(xué)評(píng)價(jià)理念首先要樹立以人為本的觀念，讓教學(xué)管理部門建立起評(píng)教制度，讓教師加入教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建過程中，并列入各大會(huì)議的討論重點(diǎn)，讓任課教師意識(shí)到評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)教學(xué)管理的重要性。在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)有更清晰的認(rèn)識(shí)，把握好在線教學(xué)的方向，從而將以人為本的思想落實(shí)到位。另外，教師要以學(xué)生作為主體，以學(xué)生的需求為基礎(chǔ)展開教學(xué)，教學(xué)評(píng)價(jià)的重心放在學(xué)生上。不同于傳統(tǒng)的教學(xué)，在線教學(xué)需要加強(qiáng)任課教師與學(xué)生的聯(lián)系，將課程教學(xué)計(jì)劃安排到位，將視頻等學(xué)習(xí)資料準(zhǔn)備好并推動(dòng)給學(xué)生，對(duì)于課前預(yù)習(xí)任務(wù)，要提前做好準(zhǔn)備工作，使用學(xué)生經(jīng)常使用的軟件，例如微信、QQ等，注意增加與學(xué)生的交流互動(dòng)，在線上進(jìn)行問卷調(diào)查、訪談等形式，讓學(xué)生加入教學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建設(shè)上，收集學(xué)生的建議，將其加入高校的在線教學(xué)管理的改進(jìn)當(dāng)中，如此將以人為本的思想體現(xiàn)出來。3.2.2進(jìn)一步完善線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的相關(guān)制度高校要認(rèn)真落實(shí)好教學(xué)管理職能，搭建起新的符合在線教學(xué)特點(diǎn)的管理機(jī)制，將評(píng)價(jià)的激勵(lì)作用激發(fā)出來，將評(píng)價(jià)的作用最大化，從而推動(dòng)相關(guān)制度的建設(shè)。高校的管理部門要主動(dòng)出臺(tái)或者完善相關(guān)的在線教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)管理辦法，將在線教學(xué)評(píng)價(jià)貫穿在線上教學(xué)的整個(gè)過程，進(jìn)而完善高校的在線教學(xué)管理制度。在線教學(xué)并不輕松，需要將大量精力和時(shí)間投入，高校的行政部門可以設(shè)立相應(yīng)的激勵(lì)制度，將教師的利益與在線教學(xué)質(zhì)量掛鉤，包括職稱、績效考核等，以此加強(qiáng)在線教學(xué)的管理強(qiáng)度，推動(dòng)在線課程，制定合理規(guī)范的在線教學(xué)管理制度，對(duì)于一些評(píng)教中的難點(diǎn)問題，要鼓勵(lì)教師進(jìn)行積極討論，做好反思總結(jié)進(jìn)而攻克難點(diǎn)，提高在線教學(xué)管理的質(zhì)量。3.2.3充分利用大數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)線上教學(xué)質(zhì)量高校要充分利用在線教學(xué)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，充分利用數(shù)據(jù)對(duì)教學(xué)進(jìn)行管理控制，不少學(xué)者都提出，教學(xué)質(zhì)量提高的重點(diǎn)在于在反饋中改進(jìn)，成立一個(gè)專門的在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控隊(duì)伍，成員主要由學(xué)校的管理人員組成。然后對(duì)教學(xué)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致的分析，對(duì)教師的上課質(zhì)量與學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行分析，獲取有富有價(jià)值的教學(xué)信息，從而指導(dǎo)教學(xué)的下一步開展。在制定教學(xué)方案與目標(biāo)時(shí)，教師可以根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整，并通過數(shù)據(jù)掌握不同群體的特征，進(jìn)而設(shè)計(jì)個(gè)性化的教學(xué)方案。在線教學(xué)過程中，要根據(jù)學(xué)生的興趣愛好等特點(diǎn)，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置，選擇合適的教學(xué)方式，在進(jìn)行評(píng)價(jià)和教學(xué)反饋的時(shí)候，需要根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)全面的評(píng)價(jià)。同時(shí)要做好大數(shù)據(jù)的分析與統(tǒng)計(jì)，針對(duì)異常數(shù)據(jù)要重點(diǎn)處理，高校管理部門要進(jìn)行實(shí)時(shí)的在線教學(xué)監(jiān)控，目前高校通常使用在線教學(xué)的方式，結(jié)合在線教學(xué)使用的基本數(shù)據(jù)采集，對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，采集線上教學(xué)的基本數(shù)據(jù)，非常有利于教學(xué)質(zhì)量的控制和管理，有利于形成全員閉環(huán)的線上教學(xué)質(zhì)量管理體系。總的來說，在線教學(xué)管理主要由網(wǎng)絡(luò)完成，為了完善在線教學(xué)管理制度，需要教師、教學(xué)管理者、督導(dǎo)以及學(xué)生等多方共同配合完成，共同推動(dòng)高校的線上教學(xué)管理信息化建設(shè)，形成一個(gè)健康良好的教學(xué)管理制度。此外，對(duì)于當(dāng)前教學(xué)管理制度中存在的問題，相關(guān)的部門要提供足夠的政策支持，對(duì)教學(xué)管理措施方法進(jìn)行創(chuàng)新，為高校師生提供更多的參與管理機(jī)會(huì)。高校還可以不定期邀請(qǐng)名師開展講座，引導(dǎo)教師進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，加強(qiáng)教師的線上教學(xué)技術(shù)培訓(xùn)，讓教師熟悉在線教學(xué)的方法，提高教學(xué)的質(zhì)量。研究顯示，教師的在線教學(xué)操作熟練度越高，其教學(xué)信心越高，教學(xué)質(zhì)量越好，高校的教學(xué)管理質(zhì)量也隨之提高。

3.3構(gòu)建教學(xué)管理人員的培訓(xùn)制度

學(xué)校要主動(dòng)開展相關(guān)的培訓(xùn)，以提高高校教學(xué)管理人員的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)素養(yǎng)，幫助管理人員熟練操作技能，并組織管理人員進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)討論，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的教學(xué)人員分享自己的操作技巧，形成內(nèi)部的積極探索和相互學(xué)習(xí)氛圍。舉行信息化教學(xué)大賽，通過教學(xué)積分的形式激勵(lì)管理人員學(xué)習(xí)信息化技術(shù)，并輔導(dǎo)教師與學(xué)生學(xué)習(xí)使用高校的信息化平臺(tái)，滿足各方的教學(xué)與管理需求，形成一個(gè)成熟的教學(xué)管理人員培訓(xùn)制度，通過培訓(xùn)提高其在信息化平臺(tái)的管理技能，進(jìn)而真正將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高效地應(yīng)用到教學(xué)管理當(dāng)中。

3.4構(gòu)建在線教學(xué)管理的總結(jié)制度

總結(jié)與反思能夠幫助人類矯正自己的言行舉止，避免走老路犯同樣的錯(cuò)誤。在教學(xué)管理中也是一樣，設(shè)立一個(gè)科學(xué)的教學(xué)管理總結(jié)制度能夠推動(dòng)教學(xué)管理制度在良性循環(huán)中發(fā)展完善。在一定監(jiān)督和檢查的前提下，構(gòu)建起在線教學(xué)的周總結(jié)、月總結(jié)制度。在周總結(jié)的過程中，教師不斷總結(jié)自己在線教學(xué)的不足之處，改進(jìn)教學(xué)方法，對(duì)課前、課中、課后各個(gè)環(huán)節(jié)有新的理解，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)問題進(jìn)行分析，并體現(xiàn)在周報(bào)告、月報(bào)告當(dāng)中，在一次次總結(jié)中改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量?？偨Y(jié)制度還可以配合會(huì)議開展，教師在會(huì)議中分享自己的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)結(jié)方式方法，以此提高對(duì)教學(xué)及管理的總結(jié)效率。

4結(jié)語

為了解決當(dāng)前線上教學(xué)管理制度存在問題，重點(diǎn)在于搭建一個(gè)有效的管理制度，有效地對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行管理。搭建靈活多變的教學(xué)管理制度，其中包括監(jiān)控制度、評(píng)價(jià)制度、總結(jié)制度等方面，對(duì)整個(gè)教學(xué)過程進(jìn)行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。在線教學(xué)管理制度完善需要從多方入手，可以激勵(lì)教師采用不同教學(xué)方式展開教學(xué)，形成符合信息時(shí)代的教學(xué)管理制度。結(jié)合信息時(shí)代的特征，打造新時(shí)代的教學(xué)管理人才，針對(duì)高校不同專業(yè)、年級(jí)等特點(diǎn)，制定出符合在線教學(xué)管理的方案，將管理制度具體化、實(shí)際化，從而提高在線教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)高校在線教學(xué)的管理制度完善。

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作者：郭萍 單位：中國人民公安大學(xué)