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編者按：本論文主要從學(xué)科館員組建制度的創(chuàng)新；學(xué)科館員服務(wù)制度的創(chuàng)新；學(xué)科館員的管理制度創(chuàng)新等，包括了層次結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、專職與兼職組合創(chuàng)新、學(xué)科館員來(lái)源創(chuàng)新、服務(wù)對(duì)象的創(chuàng)新、服務(wù)方式的創(chuàng)新、服務(wù)模式的創(chuàng)新、管理體制創(chuàng)新、多方考核與激勵(lì)創(chuàng)新、管理組織形式創(chuàng)新等，具體資料請(qǐng)見：

[摘要]地方高校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)與研究型大學(xué)相比應(yīng)具有自身的特點(diǎn)，需要制度創(chuàng)新。在學(xué)科館員組建制度方面，要有合理的層次結(jié)構(gòu)、專職與兼職結(jié)構(gòu)、引進(jìn)與培訓(xùn)結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新；在服務(wù)制度方面，要有拓展服務(wù)對(duì)象。以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主與直接服務(wù)方式相結(jié)合，建立用戶參與，共建共享服務(wù)模式的創(chuàng)新；在管理制度方面，要有建立以圖書館管理為主，與對(duì)口專業(yè)管理相結(jié)合的雙重管理體制，多方考核與激勵(lì)制度，管理組織形式協(xié)調(diào)制度的創(chuàng)新。

[關(guān)鍵詞]地方高校圖書館學(xué)科館員

學(xué)科館員制度是現(xiàn)代高校圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，也是高校學(xué)科建設(shè)的客觀要求。自1998年清華大學(xué)圖書館率先建立學(xué)科館員制度至今，我國(guó)的學(xué)科館員制度已有10年的歷史。在這10年中，在學(xué)科館員選拔、要求、職責(zé)，管理等方面均取得了一定的經(jīng)驗(yàn)，得到廣大圖書館工作者和高校師生的認(rèn)可。但問題不少，達(dá)不到預(yù)期的要求，地方高校的問題較為突出，影響地方高校圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)的改革與發(fā)展。

地方高校圖書館在建立學(xué)科館員制度方面，與研究型大學(xué)、科研院所的圖書館比較，相對(duì)后滯，尚未普及，困難較多。主要的困難有：圖書館員的總體素質(zhì)偏低，很難承擔(dān)深層服務(wù)的任務(wù)，對(duì)口學(xué)科用戶對(duì)其的信任度、滿意度都不高，而且人數(shù)較少；評(píng)價(jià)制度不完善，學(xué)科館員的業(yè)績(jī)得不到應(yīng)有的肯定，缺乏積極性、主動(dòng)性，工作忙于應(yīng)付，流于形式；現(xiàn)代化的技術(shù)服務(wù)實(shí)施，信息資源都相對(duì)薄弱，硬件支持力度不足；管理、協(xié)調(diào)仍然存在不少問題等。要發(fā)展，就必須創(chuàng)新。要?jiǎng)?chuàng)新就必須解放思想，從地方高校的實(shí)際出發(fā)，借鑒研究型大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，建立有地方高校特色，適合自身特點(diǎn)的學(xué)科館員制度，以促進(jìn)地方高校圖書館事業(yè)的發(fā)展。

1學(xué)科館員組建制度的創(chuàng)新

學(xué)科館員的組建制度包括學(xué)科館員的選拔，學(xué)歷結(jié)構(gòu)，職稱結(jié)構(gòu)，層次結(jié)構(gòu)，專職與兼職結(jié)構(gòu)，來(lái)源結(jié)構(gòu)等的規(guī)定。學(xué)科館員是圖書館實(shí)施有針對(duì)性的信息服務(wù)的主體，是信息資源與對(duì)口專業(yè)用戶聯(lián)系的橋梁和紐帶，是建立學(xué)科館員制度成敗的關(guān)鍵。建設(shè)一支高素質(zhì)、多層次、結(jié)構(gòu)合理、敬業(yè)高效的學(xué)科館員隊(duì)伍是創(chuàng)新服務(wù)的基石。根據(jù)地方高校的特點(diǎn)，在學(xué)科館員組建制度方面應(yīng)有以下創(chuàng)新舉措：

1.1層次結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

最初，研究型大學(xué)建立學(xué)科館員隊(duì)伍，結(jié)構(gòu)比較單一，主要服務(wù)于對(duì)口專業(yè)的教師、專家、學(xué)者、研究生。對(duì)學(xué)科館員的學(xué)歷與能力都有高要求，如要求碩士研究生以上學(xué)歷，有的要求博士學(xué)歷；要求有堅(jiān)實(shí)的圖書館知識(shí)和熟練的服務(wù)技能；要求有深層的對(duì)口專業(yè)的知識(shí)背景等。總之，要求學(xué)科館員成為學(xué)者型、專家型人才，能為對(duì)口專業(yè)用戶提供深層的服務(wù)，進(jìn)行知識(shí)重組。但是，地方高校圖書館這種高素質(zhì)的人才較少，很難滿足各門學(xué)科專業(yè)的需要；對(duì)口專業(yè)的需要又是多層次的，既有一般的低層次需求，又有高層次的需求，如果讓學(xué)者型、專業(yè)型的學(xué)科館員全面服務(wù)，必然任務(wù)過(guò)重。因此，根據(jù)對(duì)口專業(yè)用戶的需求進(jìn)行細(xì)分，可以打破單一的格局，建設(shè)信息宣傳學(xué)科館員、信息教育學(xué)科館員、信息導(dǎo)航學(xué)科館員和信息開發(fā)學(xué)科館員4個(gè)層次結(jié)構(gòu)。它們既有分工，又有協(xié)作，形成結(jié)構(gòu)合理的學(xué)科館員隊(duì)伍。

信息宣傳學(xué)科館員，有大學(xué)本科學(xué)歷即可。主要為對(duì)口專業(yè)用戶宣傳文獻(xiàn)信息資源和網(wǎng)絡(luò)共享的信息資源，宣傳本館信息服務(wù)實(shí)施，介紹專業(yè)新書和最新的論文，專業(yè)教學(xué)改革的動(dòng)態(tài)等。

信息教育學(xué)科館員，有大學(xué)本科學(xué)歷即可。主要向?qū)趯I(yè)開設(shè)文獻(xiàn)信息檢索課，指導(dǎo)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢，指導(dǎo)使用先進(jìn)的現(xiàn)代服務(wù)器，開設(shè)有關(guān)講座，編寫電子信息資源使用指南等。

信息導(dǎo)航學(xué)科館員，需要大學(xué)本科或碩士學(xué)歷，不但要熟悉檢索工作的操作，而且要有對(duì)口專業(yè)的知識(shí)功底。主要任務(wù)是介紹各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，如清華同方、萬(wàn)方數(shù)據(jù)、維普中文科技期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)等；開展科研查新及從課題立項(xiàng)到結(jié)題的全程跟蹤服務(wù)。

信息開發(fā)學(xué)科館員，要求大學(xué)碩士研究生以上學(xué)歷、副教授以上職稱。主要任務(wù)是高層次服務(wù)，提供科研決策參考咨詢；參與對(duì)口專用文獻(xiàn)信息的選擇和評(píng)價(jià)；參與制定館藏的全方位發(fā)展計(jì)劃；建立對(duì)口專業(yè)的專家信息系統(tǒng)等。

1.2專職與兼職組合創(chuàng)新

由于地方高校圖書館的工作人員較少，要負(fù)責(zé)全校各專業(yè)的文獻(xiàn)信息服務(wù)有困難，可以創(chuàng)新組建模式，采取專職與兼職相結(jié)合的形式，既可解決人員少的困難，又可開發(fā)、利用其他的人才資源。圖書館可以選拔一名專職的學(xué)科館員，既可在現(xiàn)職的館員中選拔，又可以在已退休的館員中選拔。對(duì)口的院系所，可以選拔兼職的學(xué)科館員，信息開發(fā)學(xué)科館員可從學(xué)科帶頭人、骨干教師、知名教授中選拔，其他的信息宣傳、導(dǎo)航的學(xué)科館員則可以從講師、助教中選拔。院系所也有退休人員，符合條件的，也可以聘請(qǐng)為兼職學(xué)科館員。

兼職的學(xué)科館員的選拔要根據(jù)自愿的原則，提出任務(wù)要求，采取靈活的管理辦法，并給予一定的報(bào)酬。

1.3學(xué)科館員來(lái)源創(chuàng)新

研究性大學(xué)圖書館本身已經(jīng)擁有豐富的高素質(zhì)人才，但仍然需要引進(jìn)人才少些。地方性高校圖書館在學(xué)科館員來(lái)源短缺的情況下，更應(yīng)該根據(jù)需求加大引進(jìn)人才的力度。有計(jì)劃地引進(jìn)高素質(zhì)的、能夠承擔(dān)深層服務(wù)的人才，以壯大學(xué)科館員的隊(duì)伍，擴(kuò)大學(xué)科館員的來(lái)源。

引進(jìn)人才又要與培訓(xùn)現(xiàn)有的本館人才相結(jié)合，而且應(yīng)把培訓(xùn)作為重點(diǎn)。學(xué)科館員也需要繼續(xù)教育?，F(xiàn)代的學(xué)科知識(shí)更新快，學(xué)科知識(shí)不斷地分化，又不斷地重新組合，令人應(yīng)接不暇，如果不學(xué)習(xí)，就不能承擔(dān)為學(xué)科信息服務(wù)的任務(wù)。學(xué)科館員是特殊的知識(shí)載體，要按照專業(yè)化的要求為自己制定進(jìn)修計(jì)劃，不但要進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而且培養(yǎng)自身的職業(yè)道德，甘為人梯的奉獻(xiàn)精神和腳踏實(shí)地敬業(yè)精神。學(xué)科館員要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，開展工作研究，圖書館領(lǐng)導(dǎo)也要為他們集中學(xué)習(xí)，外出進(jìn)修提供條件。

2學(xué)科館員服務(wù)制度的創(chuàng)新

2.1服務(wù)對(duì)象的創(chuàng)新

服務(wù)對(duì)象創(chuàng)新，從主要為對(duì)口專業(yè)的教師、研究生服務(wù)為主，轉(zhuǎn)向包括本科生、?？粕娜w服務(wù)。

最初，研究型大學(xué)學(xué)科館員的服務(wù)對(duì)象較窄，主要為對(duì)口專業(yè)的教師、研究生提供高質(zhì)量、前瞻性、有深度的服務(wù)，要求精、新、細(xì)、快基本上屬于信息開發(fā)學(xué)科館員承擔(dān)的任務(wù)。但是，地方高校是以教學(xué)為主，教學(xué)與科研相結(jié)合的高校，其科研任務(wù)相對(duì)研究型大學(xué)來(lái)說(shuō)，要少一些。地方高校的本科生較多，有的還有專科生，有的尚未設(shè)立碩士點(diǎn)。這些大學(xué)生的專業(yè)信息要求應(yīng)該得到滿足。因此，服務(wù)對(duì)象應(yīng)該拓寬，除設(shè)立信息開發(fā)學(xué)科館員，保證高層次的信息需求之外，還應(yīng)兼顧本科生、?？粕男枨螅梢耘鋫湫畔⑿麄?、信息教育、信息導(dǎo)航方面的學(xué)科館員面向大學(xué)生服務(wù)。

2.2服務(wù)方式的創(chuàng)新

以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主，與直接服務(wù)的方式相結(jié)合。直接服務(wù)是指面對(duì)面的服務(wù)，其優(yōu)點(diǎn)是可以直接對(duì)話交

流、快捷、準(zhǔn)確，反饋及時(shí)。但學(xué)科館員數(shù)量少，不可能都采取直接服務(wù)的方式。因此，就必須利用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代傳播工具，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。這樣可以解決學(xué)科館員少而服務(wù)對(duì)象多的矛盾?？梢栽诒拘５木钟蚓W(wǎng)上建立個(gè)人的網(wǎng)頁(yè)、博客、電子郵箱、QQ聊天號(hào)，為用戶提供服務(wù)的平臺(tái)。要公布個(gè)人的手機(jī)號(hào)，以便聯(lián)系。

2.3服務(wù)模式的創(chuàng)新

建立用戶參與的共建共享服務(wù)模式。即學(xué)科館員為對(duì)口專業(yè)用戶服務(wù)的一個(gè)重要特點(diǎn)是主動(dòng)性。用戶是受動(dòng)者、接受者。這種單方面的服務(wù)模式，沒有充分挖掘用戶的信息資源，以充實(shí)服務(wù)內(nèi)容。學(xué)科館員畢竟人數(shù)少，而且時(shí)間、精力、學(xué)識(shí)、能力有限，面對(duì)眾多的數(shù)據(jù)庫(kù)，海量的網(wǎng)絡(luò)信息，就顯得力不從心。而用戶眾多，其本身就是信息資源的載體，接觸的文獻(xiàn)信息多。目前，專業(yè)論文分散在各種專著和期刊上，而用戶會(huì)經(jīng)常關(guān)心這些專業(yè)信息。用戶參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議，許多論文不一定公開發(fā)表，其信息資源也是很有價(jià)值的。因此，地方高校學(xué)科館員偏少，發(fā)動(dòng)對(duì)口專業(yè)用戶參與信息資源建設(shè)是很有必要的。學(xué)科館員可以建立館員與用戶互動(dòng)的共建共享平臺(tái)：①設(shè)立用戶推薦專著、論文的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，介紹最新的論文、論著及查找方法；②設(shè)立用戶學(xué)術(shù)論壇，發(fā)表用戶的讀書心得以及學(xué)術(shù)觀點(diǎn)；開展書評(píng)，對(duì)重要的文章進(jìn)行評(píng)論，各抒己見；③組織網(wǎng)絡(luò)辯論會(huì)，吸引用戶參與討論，發(fā)表不同意見引起爭(zhēng)鳴；④展示用戶的學(xué)術(shù)成果；⑤公布專業(yè)論文索引，征求用戶的意見，鼓勵(lì)用戶補(bǔ)充和完善。

3學(xué)科館員的管理制度創(chuàng)新

3.1管理體制創(chuàng)新

建立以圖書館管理為主，與對(duì)口專業(yè)管理相結(jié)合的學(xué)科館員雙重管理體制。最初，學(xué)科館員由圖書館單獨(dú)管理，在選拔、定職、評(píng)價(jià)、激勵(lì)等均由圖書館負(fù)責(zé)，而評(píng)價(jià)時(shí)只征求對(duì)口專業(yè)的意見。這樣，學(xué)科館員只對(duì)圖書館負(fù)責(zé)，干好干壞對(duì)口專業(yè)無(wú)權(quán)管轄，出現(xiàn)服務(wù)與評(píng)價(jià)脫節(jié)，有的工作出現(xiàn)址皮、推諉的現(xiàn)象。鑒于以上情況，應(yīng)對(duì)學(xué)科館員的管理體制進(jìn)行創(chuàng)新，圖書館可將一部分權(quán)力給對(duì)口專業(yè)，如評(píng)價(jià)權(quán)。學(xué)科館員為對(duì)口專業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)，對(duì)口專業(yè)最熟悉和最了解他們，最有資格進(jìn)行的評(píng)價(jià)。

圖書館主要負(fù)責(zé)行政管理，如學(xué)科館員的選拔、任命、定職、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等；對(duì)口專業(yè)則進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，確定學(xué)科館員服務(wù)的具體內(nèi)容，質(zhì)與量的規(guī)定以及業(yè)務(wù)考核、評(píng)價(jià)。如學(xué)科館員與對(duì)口專業(yè)的聯(lián)系制度，提供文獻(xiàn)信息的數(shù)量，跟蹤服務(wù)課題的數(shù)量，講座的次數(shù)等，總之對(duì)業(yè)務(wù)要細(xì)化、量化。這種業(yè)務(wù)的細(xì)化、量化，交給對(duì)口專業(yè)做比較合理，可以克服圖書館單一管理的粗松的弊端。對(duì)口專業(yè)有業(yè)務(wù)管理權(quán)限，其工作就更加積極，主動(dòng)，減少圖書館的工作負(fù)擔(dān)，兩全其美。

3.2多方考核與激勵(lì)創(chuàng)新

加強(qiáng)學(xué)科館員考核、激勵(lì)制度的建設(shè)，激勵(lì)是提高學(xué)科館員工作積極性、主動(dòng)性、發(fā)揮潛在能力，做好對(duì)口服務(wù)的有效機(jī)制。如果學(xué)科館員的工作努力、工作業(yè)績(jī)得不到正確的評(píng)價(jià)和合理的報(bào)酬、激勵(lì)，則會(huì)出現(xiàn)工作效率低下，身心疲倦的現(xiàn)象。

學(xué)科館員有許多隱性知識(shí)，如個(gè)人專有的知識(shí)，特殊的操作技能，訣竅，一般不愿奉獻(xiàn)出來(lái)，如果受到激勵(lì)就能在活動(dòng)中將隱性知識(shí)外化，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。而激勵(lì)又要以合理考核為前提，考核應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照要求，對(duì)學(xué)科館員的工作業(yè)績(jī)，工作能力和工作態(tài)度應(yīng)作全面的、合理的考核。然后再根據(jù)考核結(jié)果，給予相應(yīng)的報(bào)酬、激勵(lì)。在激勵(lì)方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

·對(duì)學(xué)科館員的考核應(yīng)對(duì)以口專業(yè)用戶為主，與自我總結(jié)，圖書館評(píng)估相結(jié)合；定性分析與定量分析結(jié)合；業(yè)務(wù)考核與職業(yè)道德評(píng)價(jià)相結(jié)合。

·區(qū)分信息宣傳、信息教育，信息導(dǎo)航、信息開發(fā)四種學(xué)科館員的不同激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。

·學(xué)科館員的報(bào)酬應(yīng)列入圖書館的計(jì)劃，保證落實(shí)到位。

·可以評(píng)選優(yōu)秀學(xué)科館員，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

·在晉升職務(wù)，工作崗位調(diào)換，外出進(jìn)修等方面給予一定的優(yōu)惠。

3.3管理組織形式創(chuàng)新

建立學(xué)科館員管理的協(xié)調(diào)機(jī)制，地方性高校的學(xué)科館員一般分散在圖書館的各個(gè)部門，沒有集中成立“學(xué)科館員部”進(jìn)行管理。研究型大學(xué)因?yàn)槿瞬哦?，可以采取集中管理的辦法。地方性高?？梢詫⑿畔㈤_發(fā)學(xué)科館員集中在參考咨詢部，其他信息宣傳、信息教育、信息導(dǎo)航學(xué)科館員可以分散在采編、流通、電子閱覽室等部門。這些學(xué)科管理員除要完成本部門的少量工作之外，還要從事學(xué)科館員工作。這樣就會(huì)出現(xiàn)學(xué)科館員工作與本部門工作的矛盾，這些矛盾需要圖書館領(lǐng)導(dǎo)來(lái)協(xié)調(diào)。

圖書館與對(duì)口院系所的關(guān)系十分緊密，學(xué)科館員與對(duì)口院系所也會(huì)存在一些矛盾，需要圖書館協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)要注意以下幾點(diǎn)：①學(xué)科館員與所屬的圖書館部門要職責(zé)分明，這是協(xié)調(diào)的前提與基礎(chǔ)；②圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是協(xié)調(diào)的主持人，具有權(quán)威性；③重大的問題可以召開協(xié)調(diào)會(huì)議，商量解決。

地方高校圖書館實(shí)施學(xué)科館員制度很有必要，但要根據(jù)自身的特點(diǎn)，以需要定制度，以上提出的創(chuàng)新舉措只是針對(duì)一般的地方高校圖書館來(lái)說(shuō)的。每個(gè)具體的地方高校圖書館可以根據(jù)本校的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的符合校情況的學(xué)科館員制度。

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