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1人

人，就是指參與整個(gè)項(xiàng)目的各級(jí)分工人員，包括：銷售、計(jì)劃、管理、采購(gòu)、生產(chǎn)、協(xié)作等工種，每一個(gè)工種的人力資源管理質(zhì)量都能在一定程度上推進(jìn)或滯后產(chǎn)品的質(zhì)量和進(jìn)度，也就是說各工種人力資源的質(zhì)量控制程度直接影響著產(chǎn)品的質(zhì)量。人員素質(zhì)要以理論、經(jīng)驗(yàn)、好學(xué)為選擇標(biāo)準(zhǔn)，沒有理論不能接受新的知識(shí)，沒有經(jīng)驗(yàn)不能有效處理生產(chǎn)中的突發(fā)問題，不好學(xué)則不能對(duì)自己的知識(shí)進(jìn)行更新?lián)Q代，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展眼光來看，遲早會(huì)變得陳舊迂腐，往往成為項(xiàng)目采取新工藝、新方法、新手段的制約，甚至羈絆公司的發(fā)展速度。銷售人員與業(yè)主的積極有效溝通則能使企業(yè)及時(shí)了解業(yè)主的意向和目標(biāo)，以便及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃；計(jì)劃人員的關(guān)于產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃的合理性降低成本、縮短工期；管理人員積極有效的管理可以調(diào)動(dòng)被管理者的積極主動(dòng)性，減少逆反心理的產(chǎn)生，無論在產(chǎn)品質(zhì)量還是在產(chǎn)品進(jìn)度上都不無裨益，這也是各個(gè)環(huán)節(jié)中最關(guān)鍵的一環(huán)；采購(gòu)人員與供應(yīng)商的及時(shí)有效溝通，能準(zhǔn)確把握采購(gòu)的設(shè)備到廠時(shí)間，是否會(huì)影響生產(chǎn)，是否需要改變計(jì)劃等。

人力資源的質(zhì)量控制是各種資源控制中的難點(diǎn)，也是最核心的質(zhì)量控制，人力資源的質(zhì)量控制好了，產(chǎn)品核心質(zhì)量就控制好了。簡(jiǎn)單地說，人員管理就是生產(chǎn)管理中最為復(fù)雜，最難理解和運(yùn)用的一種形式。因此在人力資源質(zhì)量控制上要?jiǎng)又浴袄怼?，曉之以“情”，脅之以“法”。所謂的理：就是產(chǎn)品的圖紙、原則工藝、生產(chǎn)計(jì)劃等；所謂的情：就是指當(dāng)下生產(chǎn)的條件、環(huán)境、難點(diǎn)等；所謂的法，就是國(guó)家、行業(yè)、企業(yè)的各種規(guī)章制度。這樣就能使他們覺得自己是生產(chǎn)的主導(dǎo)，而不是一個(gè)全自動(dòng)的機(jī)器，也就提高了生產(chǎn)的積極性和主動(dòng)性。前文講到了海工最大的特點(diǎn)是可溯性，也就是從接到項(xiàng)目開始就需要對(duì)每一步進(jìn)行詳實(shí)的記錄，而這些記錄單單靠質(zhì)量管理部門去記錄是不科學(xué)的，不能有效地利用各方資源，因此應(yīng)該是全員質(zhì)量控制，分工、分部件進(jìn)行詳實(shí)的記錄。比如采購(gòu)人員記錄鋼板的進(jìn)場(chǎng)規(guī)格、時(shí)間，下料人員記錄切割、下料，焊接人員記錄焊接合攏的時(shí)間；管理人員記錄環(huán)境情況、設(shè)備使用情況、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)狀況；檢驗(yàn)人員記錄檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、焊接質(zhì)量、無損探傷質(zhì)量等。這就要建立一個(gè)公共平臺(tái)，大家在公共平臺(tái)上填寫自己的記錄，這樣就可以同時(shí)做到記錄與共享信息，避免了重復(fù)勞動(dòng)和資源浪費(fèi)等。工程項(xiàng)目結(jié)束，一個(gè)完整的記錄文件也就結(jié)束，打印，存檔，交貨。這些記錄往往是一個(gè)企業(yè)技術(shù)延續(xù)和提升的基礎(chǔ)，良好的記錄程序是一個(gè)大公司必不可少的發(fā)展條件之一。

2機(jī)

機(jī)，就是指生產(chǎn)中所使用的切割設(shè)備、滾壓設(shè)備、焊接設(shè)備、打磨設(shè)備、扳手、螺絲刀等以及其他一些輔助設(shè)備。機(jī)，是企業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)，企業(yè)的產(chǎn)品都是通過機(jī)來完成的，其規(guī)模大小也決定著企業(yè)規(guī)模的大小，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方面硬實(shí)力的體現(xiàn)。業(yè)主對(duì)制造企業(yè)進(jìn)行資格審查的時(shí)候，企業(yè)的設(shè)備先進(jìn)程度及規(guī)模都是一個(gè)重要的考核指標(biāo)。沒有金剛鉆攬不了瓷器活，就是攬到瓷器活，最終也不可能保質(zhì)保量的生產(chǎn)，沒有相應(yīng)的設(shè)備生產(chǎn)不出相應(yīng)的質(zhì)量的產(chǎn)品。生產(chǎn)中，設(shè)備是否正常運(yùn)作，工具的好壞都是影響生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量要素。操作工人對(duì)設(shè)備的熟練程度，操控技巧都會(huì)在一定程度上影響產(chǎn)品質(zhì)量。合理地、正常地使用各種設(shè)備和工具是生產(chǎn)出具有合格質(zhì)量的產(chǎn)品的重要因素，因此控制產(chǎn)品質(zhì)量要控制設(shè)備的狀態(tài)，以確保在工作過程中其體現(xiàn)的是良好狀態(tài)，這樣才不會(huì)出現(xiàn)次品、廢品，從而提高生產(chǎn)效率，降低成本，縮短工期，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

另外，先進(jìn)的、自動(dòng)化程度高、精度高的設(shè)備不但可以降低人力勞動(dòng)在生產(chǎn)中所占的份額，而且可以減少現(xiàn)場(chǎng)施工人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高其積極性，減少安全事故的發(fā)生，尤其在惡劣的環(huán)境下的施工人員的耐受力。一般來說，工業(yè)化的產(chǎn)品比手工勞作產(chǎn)品的質(zhì)量要高，因此在提高海工質(zhì)量控制方面盡量采取先進(jìn)的設(shè)備、工具及輔助設(shè)備，也是提高產(chǎn)品質(zhì)量最直接、顯著和有效的手段。

3物

物，指為了滿足某一項(xiàng)目所需要的各種客觀存在，其包括：原料、輔料、標(biāo)準(zhǔn)件、外協(xié)件等，這些客觀存在有的需要再加工，有的不需要再加工。對(duì)于需要再加工的也往往只加工N個(gè)面或者N條線，對(duì)于不需要加工的往往拿過來就使用，因此對(duì)這些客觀存在的入廠質(zhì)量檢驗(yàn)尤為重要，否則一旦不合格品流入生產(chǎn)線內(nèi)，就會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失，越是關(guān)鍵的客觀存在的不合格，造成的損失越大。本人曾經(jīng)參加過一個(gè)海工項(xiàng)目的制造，采購(gòu)買來的是A2不銹鋼螺栓，這些螺栓初看很好，但安裝到設(shè)備上一段時(shí)間后就開始生銹，后來不得不全部更換成更高級(jí)別的A4不銹鋼螺栓，為此不但增加了成本，而且延誤了工期。

外協(xié)件乃是企業(yè)因自身生產(chǎn)能力、工期、資質(zhì)等限制，而不能在本廠生產(chǎn)，需要其他有能力的企業(yè)代加工，這也是現(xiàn)代化生產(chǎn)的一個(gè)特點(diǎn)。外協(xié)件的質(zhì)量控制尤為重要，因?yàn)樗煌跇?biāo)準(zhǔn)件，不能在短時(shí)間獲得，需要按需定做，如果代加工企業(yè)的生產(chǎn)能力不夠，沒有產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，則面臨兩種選擇：一是另外找代加工企業(yè)，這勢(shì)必增加生產(chǎn)成本和延長(zhǎng)工期；二是就用已經(jīng)生產(chǎn)出來的不合格品，這要承擔(dān)將來產(chǎn)品因其質(zhì)量問題而出現(xiàn)安全事故的風(fēng)險(xiǎn)。因此加強(qiáng)外協(xié)件的質(zhì)量控制是控制海工產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)之一。

4法

法，顧名思義，法則，這里指為形成海洋工程質(zhì)量目標(biāo)的相關(guān)文件資料。它包括：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)書、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)方法、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量紀(jì)錄、檢測(cè)報(bào)告等。不以規(guī)矩，不成方圓。法，就是這里的規(guī)矩；方圓，就是這里的產(chǎn)品質(zhì)量。有了法，且能依法行事才能生產(chǎn)制造出合格的產(chǎn)品，滿足客戶需求。

生產(chǎn)計(jì)劃書、生產(chǎn)圖紙、程序文件、作業(yè)書等資料雖然由生產(chǎn)部門制定和實(shí)施，但其也是屬于廣泛意義上的質(zhì)量文件，其質(zhì)量的高低直接決定著產(chǎn)品的質(zhì)量高低，這也是全員質(zhì)量控制的一種表現(xiàn)形式。海洋工程產(chǎn)品的控制尤其強(qiáng)調(diào)這點(diǎn)。這些質(zhì)量文件根據(jù)其使用期限的長(zhǎng)短可分為長(zhǎng)期質(zhì)量文件和短期質(zhì)量文件。長(zhǎng)期質(zhì)量文件，是公司根據(jù)自己的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃制定的質(zhì)量體系文件和質(zhì)量行為準(zhǔn)則；短期質(zhì)量文件，則是公司針對(duì)有特殊要求的項(xiàng)目進(jìn)行針對(duì)性的質(zhì)量控制文件。原則上短期質(zhì)量文件不能超越長(zhǎng)期質(zhì)量文件的要求，如果超越了，就應(yīng)該修訂長(zhǎng)期質(zhì)量文件，以避免長(zhǎng)期質(zhì)量文件失效，喪失其權(quán)力地位。

法的存在形式是以文字表現(xiàn)在不同的文件上，其存在的意義是其約束性和可知性。所謂的約束性，就是指法是約束公司員工的各類行為規(guī)范，在施工過程中應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做，應(yīng)該用什么樣的工具，做錯(cuò)了會(huì)有什么后果等；而可知性，則是指法應(yīng)該被其約束的對(duì)象和監(jiān)督其實(shí)施的對(duì)象知道。如果法失去了其約束性和可知性，那就失去了其存在的意義，也就不能完成質(zhì)量控制。有些公司在運(yùn)行過程中沒有注意到這些，就逐漸亂了章法，為今后業(yè)績(jī)的下滑埋下了伏筆。法的意義在于約束，其與以人為本的管理方式不是沖突的，而是矛盾統(tǒng)一的。法的存在于其約束，人人在生產(chǎn)過程中遵守法，法就是形式，就是無形的，其存在的目的不是驗(yàn)證有多少人違反了法的規(guī)定，也不在于通過其處罰了多少人。一部讓眾人犯錯(cuò)的法，是不合時(shí)宜的法，是不利于生產(chǎn)的法。以人為本的管理，其管是體現(xiàn)法的約束面，其理則體現(xiàn)法的可知面，通過教育、激勵(lì)等使法的可知面存在于每一個(gè)生產(chǎn)者的思想里，并且在生產(chǎn)中不去違背法所規(guī)定的。法存在的最大意義是通過其警示意義和指導(dǎo)意義來達(dá)到有程序地控制產(chǎn)品質(zhì)量，而不是根據(jù)法處理了多少違規(guī)的事情。

5環(huán)

環(huán)，是指環(huán)境，包括客觀物質(zhì)存在的生產(chǎn)環(huán)境和客觀精神存在的人文環(huán)境。海洋工程設(shè)備的工作環(huán)境決定了其取材的多樣性和高端性，有一般的鋼材、特種鋼、不銹鋼等，對(duì)于一般的鋼材采用一般的生產(chǎn)環(huán)境就能滿足生產(chǎn)需要，對(duì)于特種鋼材就要根據(jù)鋼材的性質(zhì)采用相應(yīng)的生產(chǎn)環(huán)境，對(duì)于不銹鋼則要求更高。筆者所在公司生產(chǎn)一種壓力容器，由于是特種鋼就根據(jù)要求不能采用磁鐵吊，為此公司專門采用了真空吊車。輔材的存儲(chǔ)，儀器設(shè)備的置放等都需要有一個(gè)合理的環(huán)境，合理的環(huán)境才能保證它們不會(huì)發(fā)生質(zhì)變，以保證其在形成產(chǎn)品時(shí)候的性能，避免質(zhì)量問題的產(chǎn)生。生產(chǎn)環(huán)境的好壞在一定程度上也會(huì)影響海洋工程產(chǎn)品的質(zhì)量控制，比如不銹鋼的加工就要遠(yuǎn)離碳鋼的加工現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)椴讳P鋼如果在焊接過程中或者油漆前被污染了不銹鋼的鐵屑，就會(huì)因不同材料間電腐蝕而產(chǎn)生銹跡，銹跡擴(kuò)展就會(huì)對(duì)整體結(jié)構(gòu)的強(qiáng)度產(chǎn)生影響，因此不銹鋼的加工須要遠(yuǎn)離普通鐵屑的環(huán)境。諸如此類，其他相應(yīng)的材料的加工都有相應(yīng)的環(huán)境要求。

客觀精神存在的人文環(huán)境也是海洋工程的重要環(huán)境之一，其包括：項(xiàng)目組關(guān)于項(xiàng)目被培訓(xùn)的深度，工人素質(zhì)，工人對(duì)項(xiàng)目的熟悉程度，工人的主觀積極性等。每一個(gè)海工項(xiàng)目都應(yīng)該進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，以使現(xiàn)場(chǎng)管理人員，施工人員對(duì)該項(xiàng)目的一般要求、特殊要求、基本點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)等要素有一定掌握，避免在生產(chǎn)中產(chǎn)生質(zhì)量問題，造成返工，報(bào)廢等，減少增加成本和延長(zhǎng)工期的可能。工人素質(zhì)是施工質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵，這些素質(zhì)是一時(shí)培訓(xùn)難以達(dá)到的，應(yīng)該是工人在接受這項(xiàng)目之前就具備的一種能力，而不是在施工過程中逐漸培養(yǎng)出來的；工人對(duì)項(xiàng)目的熟悉程度是經(jīng)過相關(guān)針對(duì)性的培訓(xùn)而形成的，現(xiàn)在好多企業(yè)都忽視了這一項(xiàng)，沒有采取針對(duì)性的培訓(xùn)，也因此產(chǎn)生了本可以避免的一些質(zhì)量問題；工人的主觀積極性在海洋工程的施工中很重要，主觀積極性不高的表現(xiàn)有：消極工作，消極怠工，發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)反映，在生產(chǎn)中事不關(guān)己高高掛起等消極情形等，這些消極形式應(yīng)積極避免，可以通過說服教育，溝通交流，獎(jiǎng)懲結(jié)合等方式來調(diào)劑。

客觀精神存在的人文環(huán)境是各類生產(chǎn)中重要的環(huán)境，也是各類影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素，它的好壞在不同程度上影響著客觀物質(zhì)存在的生產(chǎn)環(huán)境中的各個(gè)部分，一個(gè)良性可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，必具備一個(gè)良好的積極競(jìng)爭(zhēng)向上人文環(huán)境。

6總結(jié)

海洋工程質(zhì)量控制中的人、機(jī)、物、法、環(huán)是相輔相成的，環(huán)環(huán)相扣的，互相辯證統(tǒng)一的，并不能用短短幾千字就描述清楚。不同的企業(yè)有著不同的具體情況，就存在不同內(nèi)容的五要素，但無論采取什么內(nèi)容形式的五要素，其評(píng)判好壞的標(biāo)準(zhǔn)就是看其是否能適應(yīng)當(dāng)前的生產(chǎn)，是否能跟上或者引領(lǐng)行業(yè)環(huán)境的發(fā)展。這五要素是動(dòng)態(tài)變化的，也是穩(wěn)定不變的，在一定時(shí)期它們是不變的，但在一定時(shí)期它們又是變化的，但長(zhǎng)期來看它們是一直不斷變化的，隨著企業(yè)的發(fā)展變化，隨著行業(yè)的發(fā)展而變化，以不變應(yīng)萬變，在萬變中求不變才是質(zhì)量控制的五要素的核心所在。

作者：李付濤單位：南通太平洋海洋工程有限公司