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近年來(lái)，隨著高校后勤社會(huì)化改革工作的逐步深入，各高校辦學(xué)規(guī)模日益擴(kuò)大，高校后勤開(kāi)始逐漸錄用大量非在編員工，其中多數(shù)為年輕人，他們正逐步成為高校后勤管理服務(wù)甚至是骨干崗位的生力軍。那么，如何切合實(shí)際、有效開(kāi)展思政工作、培養(yǎng)并帶領(lǐng)出一支朝氣蓬勃而又富有戰(zhàn)斗力的后勤員工隊(duì)伍，這始終是高校后勤社會(huì)化改革進(jìn)程中值得我們密切關(guān)注的問(wèn)題。

就總體而言，這支隊(duì)伍文化素質(zhì)較以往后勤使用的非在編員工隊(duì)伍有了明顯提高，由于受主客觀方面因素得影響，整體而言，這支隊(duì)伍具有以下明顯特點(diǎn)：他們思想活躍，接受新事物的能力普遍較強(qiáng)，但也有思想波動(dòng)較大，總感覺(jué)現(xiàn)狀不如理想，穩(wěn)定性較差的傾向；他們思維敏捷，對(duì)事物的分析、判斷能力較好，同時(shí)也存在遇事不夠冷靜，易驕易燥等年輕人普遍存在的缺點(diǎn)；他們中的絕大多數(shù)勤奮好學(xué)、力求上進(jìn)，可也存在著實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力欠缺的缺陷；他們具有一定的奉獻(xiàn)精神，希望通過(guò)自己的努力獲得成功，但也有急于求成，希望自己能盡快成功的不切實(shí)際的心理等等。另外，由于客觀原因，在編和非在編之間還有一些待遇等方面的差別，自然也給這支隊(duì)伍造成更多的不穩(wěn)定因素。如何穩(wěn)定住這支隊(duì)伍，并且不斷培養(yǎng)提高這支隊(duì)伍的各方面素質(zhì)，已經(jīng)日漸成為高校后勤改革中不可忽視的一個(gè)問(wèn)題。這當(dāng)中當(dāng)然有許多諸如待遇、制度、社會(huì)保障甚至觀念上的因素，但如何做好他們的思想教育工作，也是重要的一環(huán)。我認(rèn)為對(duì)他們的教育工作更應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，講究技巧方法，充分發(fā)掘和發(fā)揮他們的自我教育優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)他們自己教育自己。

一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，樹(shù)立主人翁意識(shí)

在公司內(nèi)部應(yīng)充分營(yíng)造大家庭的氣氛，淡化甚至消除“在編”與“非在編”的概念，充分培養(yǎng)所有員工的主人翁意識(shí)。因此，我們的管理者首先應(yīng)從自己的觀念中擯棄“在編”與“非在編”的觀念，取而代之的是以員工的觀念來(lái)一視同仁，在各方面營(yíng)造員工就是企業(yè)的主人的氛圍，從而盡快地融合整支隊(duì)伍，從事業(yè)、感情、待遇各方面創(chuàng)造條件，留人留心。

杭師院后勤總公司在各種評(píng)比活動(dòng)中，始終保持了將在編員工和非在編員工一致對(duì)待，如在首屆后勤服務(wù)微笑服務(wù)之星的評(píng)比中，獲獎(jiǎng)人員即為非在編員工。今年，總公司又在三個(gè)單位開(kāi)展了試點(diǎn)改革工作，其中就明確提出了在待遇上逐漸打破身份（指“在編”和“非在編”）限制，根據(jù)按勞分配，同工同酬，效益優(yōu)先的原則制訂新的分配方案。通過(guò)一系列的措施和卓有成效的工作，后勤職工隊(duì)伍保持了良好的穩(wěn)定性和向心力。大家對(duì)總公司的前景保持了樂(lè)觀的態(tài)度。去年年底，總公司首次面向社會(huì)公開(kāi)招聘大專以上學(xué)歷的專業(yè)人才，就吸引了大批人員前來(lái)應(yīng)聘。

二、重視企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力

高校后勤將逐步走上企業(yè)化管理方向，向現(xiàn)代先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)管理方法成為必然。作為現(xiàn)代企業(yè)，是否具有自身良好的企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)能否成長(zhǎng)發(fā)展具有非常重要的作用，創(chuàng)建良好的企業(yè)文化，離不開(kāi)青年職工的智慧和貢獻(xiàn)，他們的思想、行為始終都是企業(yè)文化中最活躍的因素。我們的管理者有責(zé)任也有義務(wù)把青年職工引導(dǎo)到為創(chuàng)建企業(yè)文化多出力，多作貢獻(xiàn)的軌道上去。因此，各級(jí)管理人員應(yīng)充分重視企業(yè)思想政治工作環(huán)境建設(shè)，包括企業(yè)文化建設(shè)、文明班組建設(shè)等。企業(yè)文化建設(shè)上去了，青年職工以企業(yè)為家，集體主義觀念也就強(qiáng)了。班組是組成企業(yè)的最小的細(xì)胞，建設(shè)文明先進(jìn)班組，有利于培養(yǎng)青年職工之間展開(kāi)比、學(xué)、趕、超的勞動(dòng)競(jìng)賽，從而更充分的調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性，更有效地集中他們的熱情和智慧投入到工作中去，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

總公司成立之初，就十分重視企業(yè)文化的建設(shè)工作，不僅設(shè)計(jì)了總公司的標(biāo)志，而且提出了“滿意在后勤，創(chuàng)業(yè)在后勤，奉獻(xiàn)在后勤”的企業(yè)文化主題，不僅希望以此來(lái)宣傳后勤，更希望籍此來(lái)凝聚全體后勤員工，引導(dǎo)全體員工努力的方向。同時(shí)，通過(guò)各種渠道，宣傳企業(yè)文化，通過(guò)舉辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，微笑服務(wù)之星等活動(dòng)不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵，達(dá)到了明顯的效果，有力地提高了隊(duì)伍的凝聚力和向心力。

三、疏導(dǎo)結(jié)合，發(fā)揮員工自我教育優(yōu)勢(shì)

首先，管理者應(yīng)當(dāng)充分利用思想工作與自我意識(shí)的“同化效應(yīng)”，適時(shí)多渠道地展開(kāi)思想教育。自我意識(shí)是人們觀念方式反映現(xiàn)實(shí)的能力和作用于自身的意識(shí)狀態(tài)。青年職工一般都具有較強(qiáng)的個(gè)性，但他們也都有著對(duì)未來(lái)的美好憧憬。作為管理者，應(yīng)緊緊抓住這一特點(diǎn)，在尊重個(gè)性的同時(shí)，正確引導(dǎo)他們思想的前進(jìn)方向，盡量開(kāi)辟多渠道交流，推心置腹談心，從觀念上縮小差距，努力把他們的思想、行為引導(dǎo)并集中到有利于社會(huì)、企業(yè)、集體的方向上來(lái)。針對(duì)年輕人負(fù)有抱負(fù)，總希望自己在各方面有所進(jìn)步的特點(diǎn)，結(jié)合后勤的優(yōu)良傳統(tǒng)，我們繼續(xù)強(qiáng)化了后勤黨章學(xué)習(xí)小組的建設(shè)，并專門設(shè)立了團(tuán)組織，同時(shí)爭(zhēng)取到學(xué)校組織部門對(duì)我們?cè)诜窃诰巻T工隊(duì)伍中發(fā)展黨員的支持。通過(guò)黨章學(xué)習(xí)小組的學(xué)習(xí)，團(tuán)組織有效地開(kāi)展活動(dòng)，使一大批年輕人更多地了解了黨的有關(guān)知識(shí)，同時(shí)也激發(fā)了他們向黨組織積極靠攏的積極性，從而也促使他們更積極地投入到自己的本職工作中去。目前，后勤黨章學(xué)習(xí)小組已經(jīng)從開(kāi)始的30余人增加到現(xiàn)在的近80人，并且有一半以上的人員向黨組織遞交了申請(qǐng)書(shū)。他們中的絕大多數(shù)都成長(zhǎng)為總公司的業(yè)務(wù)管理骨干，在各自的崗位上發(fā)揮著巨大的作用。

其次，管理者要正確地、全面地、細(xì)致深入地對(duì)待青年職工出現(xiàn)的各種問(wèn)題。一方面，要正確對(duì)待青年職工的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤和思想提高過(guò)程中的反復(fù)。我們的管理者不僅要善于觀察青年職工的優(yōu)點(diǎn)，積極引導(dǎo)、激發(fā)他們充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，也必須要以正確的方式去對(duì)待和處理他們身上存在的缺點(diǎn)錯(cuò)誤。當(dāng)他們的情緒出現(xiàn)反復(fù)時(shí)，當(dāng)他們的缺點(diǎn)錯(cuò)誤暴露在我們眼前時(shí)，我們要耐心，不急不燥，不要抱著恨鐵不成鋼或者無(wú)藥可救的觀念，而應(yīng)以更多的關(guān)心，幫助其一起分析原因，尋找解決問(wèn)題的辦法，真正做到循循善誘，用理解和寬容之心去幫助其認(rèn)識(shí)和克服自身的缺點(diǎn)錯(cuò)誤。青年職工的思想進(jìn)步過(guò)程經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)反復(fù)，我們應(yīng)充分堅(jiān)持思想政治工作螺旋發(fā)展的原則，給時(shí)間，給機(jī)會(huì)甚至是創(chuàng)造機(jī)會(huì)去幫助他們通過(guò)自己的努力，達(dá)到真正的思想進(jìn)步。另一方面，對(duì)青年職工的一些思想問(wèn)題應(yīng)進(jìn)行全面分析，切忌片面看人，要把解決思想問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。一般來(lái)說(shuō)，青年職工的自尊心都比較強(qiáng)，因此我們更應(yīng)注意尊重他們的自尊心，在遇到問(wèn)題時(shí)，切不可冷眼旁觀，更忌一棍子打死的做法。任何思想問(wèn)題的發(fā)生，必然有其主觀的原因，同時(shí)也不可避免地會(huì)有一些客觀環(huán)境因素的影響。因此，我們?cè)谧鏊枷牍ぷ鞯臅r(shí)候，不僅壓給予他們以正確的引導(dǎo)，同時(shí)也應(yīng)積極創(chuàng)造條件，為其解決一些生活、學(xué)習(xí)、工作中的實(shí)際困難，只有這樣，才能真正收到良好的效果。

四、防微杜漸，處理好集體和個(gè)人的利益關(guān)系

管理者應(yīng)當(dāng)正確引導(dǎo)青年職工處理好集體和個(gè)人的利益關(guān)系。青年職工一般具有重情義的集群化傾向，常根據(jù)興趣、觀點(diǎn)、脾氣等自由組成一些非正式的群體。對(duì)此，我們應(yīng)保持清醒的頭腦，對(duì)這樣的群體應(yīng)正確引導(dǎo)，使其活動(dòng)于企業(yè)目標(biāo)一致，要使他們認(rèn)識(shí)到：個(gè)人與集體的利益使分不開(kāi)的，小集體與大集體的利益也是密切相關(guān)的?！按蠛恿魉『訚M”。只有整個(gè)集體的效益上去了，小集體，繼而個(gè)人的利益才能有保證。同時(shí)應(yīng)注意培養(yǎng)正確的群體意識(shí)，對(duì)拉幫結(jié)派等不良行為應(yīng)立場(chǎng)堅(jiān)定地反對(duì)，對(duì)賭博、打架等不法行為，我們則要以敏銳的意識(shí)，堅(jiān)決的措施予以制止。

五、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高職工專業(yè)素質(zhì)

加強(qiáng)教育，提供多渠道的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，引導(dǎo)青年職工提高辨證分析的水平和文化技術(shù)素質(zhì)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益成熟及高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展，作為高校后勤工作者，不僅應(yīng)具備很好的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)也應(yīng)具備更強(qiáng)的服務(wù)技能，才能更好地參與市場(chǎng)人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。我們應(yīng)抓住青年職工都具有一定的危機(jī)感和迫切要求提高自身競(jìng)爭(zhēng)能力的特點(diǎn)，立足于培養(yǎng)隊(duì)伍的角度，鼓勵(lì)并創(chuàng)造條件，讓員工具有多渠道的培養(yǎng)提高的機(jī)會(huì)，不僅有效地提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，同時(shí)也能讓員工具有濃厚的歸屬感，從而有效地提高隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

杭師院后勤總公司正式成立了后勤職工業(yè)余學(xué)校，通過(guò)文化知識(shí)的講授，專業(yè)技能的講座等各種方式，有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，結(jié)合各種不同層次員工的需求，營(yíng)造公司內(nèi)良好的學(xué)習(xí)氛圍。并結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)展了每年一次的各種技能比武活動(dòng)，將員工的注意力集中到如何提高服務(wù)、管理等專業(yè)技能上來(lái)，形成了一種比、學(xué)、趕、超的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，極大地調(diào)動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)積極性。另外，總公司還專門出臺(tái)了有關(guān)培訓(xùn)的管理辦法，鼓勵(lì)全體員工通過(guò)外出參加各種培訓(xùn)班來(lái)提高專業(yè)技能和學(xué)歷層次，從而為保持隊(duì)伍整體素質(zhì)的不斷提升創(chuàng)造了有利條件。

杭州師范學(xué)院后勤發(fā)展總公司成立以來(lái)，根據(jù)員工隊(duì)伍的組成實(shí)際，一開(kāi)始就注意到了穩(wěn)定隊(duì)伍的重要性，并且有針對(duì)性地開(kāi)展了一系列卓有成效的工作，取得了明顯的效果。當(dāng)然，隨著后勤社會(huì)化改革工作的不斷深入，社會(huì)的不斷進(jìn)步，我們必然還將碰到許多前所未有的新情況和新挑戰(zhàn)。作為在后勤從事管理工作的一員，我們應(yīng)繼續(xù)努力，不斷探索、總結(jié)，真正走出一條切合實(shí)際、富有成效的思政工作之路，從而有力地推進(jìn)高校后勤社會(huì)改革工作的順利進(jìn)行。