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摘要：具有一支高水平的后勤管理隊(duì)伍是后勤社會(huì)化改革得以順利進(jìn)行的根本保證。要提高后勤管理隊(duì)伍的素質(zhì)，關(guān)鍵在于有一套科學(xué)的管理、培養(yǎng)機(jī)制。

關(guān)鍵詞：后勤管理素質(zhì)建設(shè)

當(dāng)前，高校后勤管理隊(duì)伍的素質(zhì)和管理、培養(yǎng)的情況并不令人樂觀。后勤管理隊(duì)伍無論在整體素質(zhì)、群體結(jié)構(gòu)上，還是在個(gè)人素質(zhì)上都存在一些普遍性問題。思想認(rèn)識(shí)上，有的管理干部急于走向社會(huì)，認(rèn)為社會(huì)化改革就是注冊、掛牌；有的育人意識(shí)不強(qiáng)，認(rèn)為“既然社會(huì)化了，就沒有那么多條條框框了”；有的改革意識(shí)不強(qiáng)，抱著“再改革也改革不到哪里去”的心態(tài)。另外，思想道德素質(zhì)方面還存在群眾觀念淡薄、自律性差等問題。從能力狀況和知識(shí)水平看，相當(dāng)一部分后勤管理干部是在改革后由普通后勤崗位走上管理崗位的，缺乏相應(yīng)的管理知識(shí)、管理能力和管理水平，創(chuàng)新意識(shí)、市場經(jīng)濟(jì)意識(shí)較弱，文化水平也較低。后勤社會(huì)化改革啟動(dòng)后，雖有一批正派、勤奮、有較強(qiáng)工作能力和較高知識(shí)水平的年輕人充實(shí)到后勤管理隊(duì)伍中來，但他們?nèi)狈笄诠ぷ鞯膶?shí)踐經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)階段后勤管理隊(duì)伍的建設(shè)情況也差強(qiáng)人意，缺乏相應(yīng)的管理、培養(yǎng)機(jī)制，存在忙事務(wù)，疏管理；重使用，輕培養(yǎng)；即使有些管理、培養(yǎng)的舉措，也缺乏戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性和效益性等等問題。

高校后勤管理隊(duì)伍應(yīng)具備哪些素質(zhì)呢？

首先，思想道德素質(zhì)要好。良好的思想道德素質(zhì)是做好工作的前提。由于后勤工作具有繁雜性、應(yīng)急性等特點(diǎn)，具有“三服務(wù)、兩育人”的功能，既要管人，又要管物，既要確保社會(huì)效益，又要爭創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益，因此，作為后勤管理干部除了必須具備管理干部的基本思想道德素質(zhì)：有明確的政治立場，能認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻領(lǐng)會(huì)鄧小平理論、關(guān)于“三個(gè)代表”的重要論述、黨的十六大精神，為人正派，團(tuán)結(jié)同事，集體觀念強(qiáng)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和開拓創(chuàng)新的精神，還要對后勤社會(huì)化改革有明確的認(rèn)識(shí)和透徹的理解，既要樹立市場經(jīng)濟(jì)觀念，更要牢固樹立以教學(xué)為中心，服務(wù)于教學(xué)、科研、師生生活的思想，要做到“常在河邊走，就是不濕鞋”。

其次，經(jīng)營管理能力要強(qiáng)。后勤管理干部既要與其他管理干部一樣具備較強(qiáng)的組織管理、協(xié)調(diào)溝通能力，實(shí)行思想教育、經(jīng)濟(jì)手段、行政措施和民主參與相結(jié)合的綜合管理，利用有限的資源，提供最優(yōu)的服務(wù)，獲取最大的效益，又要懂經(jīng)營，善于在后勤體制改革和運(yùn)行機(jī)制轉(zhuǎn)軌過程中破除陳規(guī)陋習(xí)，抓住機(jī)遇，開拓進(jìn)取，善于根據(jù)情況變化做出科學(xué)決策，對各類問題進(jìn)行前瞻性地預(yù)測。

再次，知識(shí)結(jié)構(gòu)要合理。高校后勤管理干部應(yīng)具備寬泛的知識(shí)結(jié)構(gòu)，除了崗位所要求的專業(yè)技術(shù)知識(shí)（如，管財(cái)務(wù)的要懂會(huì)計(jì)法，搞伙食的要懂營養(yǎng)、衛(wèi)生知識(shí)，管物業(yè)的要懂水電、園林等知識(shí)），熟悉黨的方針政策，掌握教育規(guī)律，對管理學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等相關(guān)學(xué)科知識(shí)有相應(yīng)的了解，還要掌握一些經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(shí)，了解會(huì)計(jì)法、合同法、公司法、消費(fèi)者權(quán)益保障法等法律法規(guī)。

基于上述高校后勤管理隊(duì)伍的現(xiàn)狀及后勤管理隊(duì)伍的素質(zhì)要求，應(yīng)從以下幾方面著手加強(qiáng)管理和培養(yǎng)。

一、充分發(fā)揮思想政治工作的職能

同志說過：“黨的思想政治工作所以成為經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線，這是由它的職能和作用決定的，只有充分發(fā)揮黨的思想政治工作這一政治路線優(yōu)勢，才能保證經(jīng)濟(jì)工作和其他工作的正確發(fā)展方向，才能保證黨的路線方針政策落實(shí)到各項(xiàng)工作和群眾中去……”加強(qiáng)后勤管理隊(duì)伍的建設(shè)，必須充分發(fā)揮黨的思想政治工作的職能和作用。其一，要切實(shí)有效地開展政治學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有材料、有制度、有考核，盡快提高后勤管理干部的政策理論水平、思想道德素質(zhì)和理論指導(dǎo)實(shí)踐、解決實(shí)際問題的能力；其二，要通過宣傳、報(bào)告、講座、研討、參觀，通過座談會(huì)、工作例會(huì)和個(gè)別談心，使后勤管理干部樹立起正確的人生觀、價(jià)值觀和正確的勞動(dòng)觀、群眾觀，幫助他們處理好個(gè)人利益和國家利益、集體利益的關(guān)系，處理好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，處理好求真務(wù)實(shí)和開拓進(jìn)取的關(guān)系；其三，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要言傳身教，而且要多做得人心、曖人心的工作，支持后勤管理干部開展工作，關(guān)心他們的生活情況和身體健康。思想政治工作到位了，后勤管理干部在社會(huì)化改革中就有了堅(jiān)實(shí)的思想后盾和長足的動(dòng)力支持。

二、后勤管理隊(duì)伍實(shí)行規(guī)范管理

通過分權(quán)、構(gòu)筑權(quán)利下移的運(yùn)行機(jī)制，提高后勤管理干部的工作效率和質(zhì)量。家長式、封閉式的管理只能抺殺后勤管理干部的工作積極性和創(chuàng)新的精神，因此，要盡可能地為他們提供廣闊的舞臺(tái)，讓他們的才能有盡情發(fā)揮的空間。同時(shí)，要簽訂責(zé)任任務(wù)書，明確責(zé)、權(quán)、利，實(shí)行目標(biāo)管理。為了做到責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一，要對他們的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，建立考核獎(jiǎng)懲制度，該獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，該罰則罰。平時(shí)，要建立工作例會(huì)制度、工作匯報(bào)制度，加強(qiáng)溝通交流。另外，還要根據(jù)聘任制度，對一些關(guān)鍵崗位進(jìn)行輪崗。輪崗既是工作紀(jì)律的要求，也是培養(yǎng)后勤管理干部的途徑。

三、為后勤管理隊(duì)伍創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

工作環(huán)境既指“硬件”，也指“軟件”?！坝布卑ń?jīng)濟(jì)待遇、辦公環(huán)境等?！败浖卑贤C(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、人際關(guān)系氛圍等。根據(jù)十六大關(guān)于“確立勞動(dòng)、資本、技術(shù)和管理等生產(chǎn)要素按貢獻(xiàn)參與分配的原則”的精神，高校后勤的收益分配要與崗位責(zé)任大小、知識(shí)技術(shù)含量等緊密掛鉤，拉開分配差距，在嚴(yán)格考核的基礎(chǔ)上，增加后勤管理干部的經(jīng)濟(jì)收入。要改善后勤管理干部的辦公環(huán)境，因?yàn)榱己玫霓k公環(huán)境可調(diào)節(jié)心理健康平衡，從而提高工作效率。相對“硬件”而言，“軟件環(huán)境”更重要?！跋嘈湃魏稳硕紩?huì)追求完美和創(chuàng)造性，只要給予適合的環(huán)境，他們一定會(huì)成功”，這就是著名的“惠普之道”。后勤管理隊(duì)伍的建設(shè)完全可以借鑒上?；萜沼邢薰镜倪@一信念，加強(qiáng)內(nèi)部溝通機(jī)制，定期舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、研討會(huì)，形成工作例會(huì)制度、談話制度，設(shè)立意見箱，使后勤管理干部了解后勤改革形勢和整體動(dòng)態(tài)，知道應(yīng)如何有效地協(xié)調(diào)配合，并讓他們參與一些決策。這樣，就容易在各級后勤管理干部之間形成全新的伙伴關(guān)系（而不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系），共同營造“通氣”、合作的工作環(huán)境和民主、和諧的人際氛圍。改善激勵(lì)機(jī)制也是“軟件環(huán)境”建設(shè)的重要組成部分。行為科學(xué)家赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，工資、工作環(huán)境等屬于保健因素，它不具有激勵(lì)作用，而工作成就、社會(huì)認(rèn)可、發(fā)展前途等才是真正的激勵(lì)因素。因此，加強(qiáng)高校后勤管理隊(duì)伍的建設(shè)，留住人才，除了物質(zhì)激勵(lì)，給予合理的薪酬，還要進(jìn)行精神激勵(lì)和職務(wù)晉升激勵(lì)，為他們提供晉升機(jī)會(huì)、參與決策的機(jī)會(huì)，對有突出成績的進(jìn)行表彰，滿足其成就感和榮譽(yù)感，進(jìn)而激發(fā)其責(zé)任感和使命感。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)，注重職業(yè)生涯規(guī)劃

培訓(xùn)是高校后勤管理隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容和手段，一方面可以使后勤管理干部更新觀念，增長知識(shí)，提高技能，改進(jìn)方法，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和潛能，為后勤實(shí)體增加效益，另一方面可以增強(qiáng)他們自身素質(zhì)和能力，提高人力價(jià)值。高校后勤管理隊(duì)伍要有一定的流動(dòng)性，但更要著重于培養(yǎng)，懂得人力投資。教育、培養(yǎng)跟上了，人才就有了連續(xù)性，而且凝聚力大大增強(qiáng)。由于后勤工作繁忙，培訓(xùn)可以不拘一格，采用報(bào)告、講座、參觀、專題研討、半脫產(chǎn)進(jìn)修等形式，但要力避為培訓(xùn)而培訓(xùn)，要注意培訓(xùn)的戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性、連續(xù)性和效益性，按照“計(jì)劃——執(zhí)行——評價(jià)——處理”的管理系統(tǒng)進(jìn)行，既要開展普遍教育如更新觀念、變革思維的培訓(xùn)，又要根據(jù)個(gè)別情況開展優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高專業(yè)水平的培訓(xùn)。

現(xiàn)代人力資源管理的一個(gè)特點(diǎn)就是“相互依賴”。后勤實(shí)體不僅要調(diào)動(dòng)管理隊(duì)伍來實(shí)現(xiàn)后勤社會(huì)化改革的目標(biāo)，而且要把社會(huì)化改革的目標(biāo)與管理干部個(gè)人的奮斗目標(biāo)結(jié)合起來，對管理干部進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，了解他們的素質(zhì)狀況、需求和愿望，幫助他們設(shè)定未來發(fā)展目標(biāo)，并不斷為他們創(chuàng)造機(jī)會(huì)，滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的要求，使他們感到后勤工作有“奔頭”，有價(jià)值，在為后勤社會(huì)化改革作貢獻(xiàn)的過程中，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的奮斗目標(biāo)。

高校后勤管理隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，為盡早突破“瓶頸”，減輕學(xué)校壓力，高校后勤實(shí)體要結(jié)合實(shí)際建立相應(yīng)的培養(yǎng)機(jī)制，把后勤管理隊(duì)伍建設(shè)成為推進(jìn)后勤社會(huì)化改革真正堅(jiān)實(shí)的中間力量。