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【關(guān)鍵詞】無償獻血

隨著無償獻血活動的深入展開，越來越多的人樂于作出奉獻，踴躍獻血。人們初次獻血時的體驗，往往決定著他們是否再次獻血。因此，探討影響初次獻血者的心理因素，已成為新的課題。在工作實踐中我們發(fā)現(xiàn)，采血工作的環(huán)境、醫(yī)護人員的語言態(tài)度、行為方式等都會對初次獻血者的心理產(chǎn)生很大的影響，尤其是采血人員的言談話語，更直接導(dǎo)致初次獻血者的心理變化。醫(yī)護人員與獻血者融洽的語言交流，會使獻血者消除心理顧慮，減少獻血反應(yīng)的發(fā)生，讓獻血者輕松愉快地配合完成采血工作，并為再次獻血奠定基礎(chǔ)。

1初次獻血者的心理分析

獻血者中大多是無私奉獻型的，也有為了自身健康著想的，有為了減肥的，有因單位組織不得不來的等等。盡管各自的獻血動機不盡相同，但無論何種動機，對于初次獻血者來說，都會出現(xiàn)緊張、不安、恐懼等心理反應(yīng)。這些反應(yīng)的輕重與下列因素有關(guān)。

1.1陌生的采血環(huán)境獻血者身體大都健康，較少進醫(yī)院，加之缺乏獻血常識，看到醫(yī)護人員自然就會緊張。

1.2他人的不良獻血體驗據(jù)統(tǒng)計，獻血者中有1.2%的人會出現(xiàn)不良反應(yīng)，如惡心嘔吐、面色蒼白等，重者甚至?xí)炟?。初次獻血者在獻血前若探聽到他人的不良獻血反應(yīng)，就會給自己造成心理上的不安。

1.3對采血時疼痛的擔(dān)憂采血用的針頭都比較粗，平常很少打針、對疼痛較敏感的人，此時就會出現(xiàn)強烈的懼怕心理。對于初次獻血者的上述種種心理反應(yīng)，醫(yī)護人員如果能與之及時溝通，做一些行之有效的心理疏導(dǎo)工作，定能幫助初次獻血者順利完成獻血任務(wù)。

2心理護理時語言的重要作用

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)已證明，語言可導(dǎo)致心理疾病的形成，而恰當(dāng)?shù)恼Z言又是心理治療的重要手段，如果能掌握語言在心理護理中的應(yīng)用，則將極大地推動無償獻血工作的發(fā)展。語言是人們交流情感的工具，只要說話就會作用于對方，說得好，對心理問題起排除作用;說得不好，便起致病作用，加重心理疾患?，F(xiàn)對語言做如下分析。

2.1用詞醫(yī)護人員在做心理護理時，多選擇富有尊重、信任和鼓勵的詞語，能使對方產(chǎn)生好感而愿意與之深入地交談。

2.2聲音醫(yī)護人員說話時的音量適當(dāng)，音調(diào)舒適，音色悅耳，既能讓對方聽后覺得親切，又能保持一定的私密性，有安全感，對方會樂于傾聽。

2.3語氣語氣溫和，語速稍慢，能表現(xiàn)出醫(yī)護人員特有的關(guān)懷、體貼和愛心，能讓對方感受到溫暖，有助于聽者放松心情，高興地接受心理勸導(dǎo)。

3對初次獻血者進行交談時的語言

接待初次獻血者，首先要讓他感到他的行為值得敬重，還要讓他覺得他是受歡迎的，讓他相信醫(yī)護人員會用最高超的技術(shù)做好采血工作。這些都需要用語言表達出來，當(dāng)發(fā)現(xiàn)獻血者有心理顧慮時，醫(yī)護人員應(yīng)主動幫助消除，但是并不是所有的人都能主動接受別人的心理護理的，所以談話的開頭非常重要。醫(yī)護人員應(yīng)尋找適當(dāng)?shù)挠深^，用適當(dāng)?shù)恼Z言去誘導(dǎo)對方，使之敞開心扉。

3.1談話的開始我們可以從以下幾方面進行嘗試（1）對健壯的小伙子要夸獎，如“你身體真棒。誰要輸了你的血，肯定會早日康復(fù)”。（2）對年輕的姑娘要贊美，如“你發(fā)型多漂亮啊!”“你的背包很時尚”等。（3）若有人拿著特殊的物品，如精巧的工藝品、好看的書畫、別致的隨身聽等，都可以用善意的口吻夸贊幾句，以作談話的引子。

3.2與生人初次見面只要你尊敬他，相互間就有了親切感，就有了交談的基礎(chǔ)，交談中的語言要掌握以下幾點技巧。

3.2.1目的性根據(jù)不同的心理問題，選擇不同的語言。如怕痛者，就告訴他“針頭看上去挺粗，實際也就跟蚊子叮一口差不多”。比喻要用得恰當(dāng)，不產(chǎn)生誤解。

3.2.2科學(xué)性在講述血液知識時，語言要嚴(yán)謹(jǐn)，要有科學(xué)依據(jù)，列舉數(shù)據(jù)要精確。

3.2.3通俗性談話的語言要通俗易懂，深入淺出;若在方言很重的地區(qū)，用方言能拉近與對方的距離。方言要說得自然，不要有模仿的痕跡。

3.2.4藝術(shù)性語言風(fēng)趣、幽默、婉轉(zhuǎn)、形象，能引人入勝，打動人心，讓人心情舒暢、放松，達到轉(zhuǎn)移其注意力的目的，從而消除緊張、恐懼的心理。

3.2.5體貼性當(dāng)初次獻血者獻血完成后，告之注意事項時，語言要詳盡，語氣要充滿慈愛，使其不必擔(dān)心身體的健康狀況。

總之，有一個與初次獻血者友好交流的語言環(huán)境，是做好采血工作的重要因素之一。對初次獻血者來說，采血的醫(yī)護人員就是他們的朋友、親人，讓他們在獻血的過程中感受到無私奉獻后得到的回報，這是每一位醫(yī)護人員所應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。