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論文關(guān)鍵詞：中小企業(yè)電子商務(wù)貿(mào)易形態(tài)

論文摘要：電子商務(wù)的推廣，打破了時空限制，改變了貿(mào)易形態(tài)，大大加速了整個社會的商品流通，有助于降低企業(yè)成本，提高企業(yè)競爭力，尤其能夠使中小型企業(yè)直接參與國際市場競爭，同時也給中小型企業(yè)提供了與大型企業(yè)競爭的機(jī)會。顯然電子商務(wù)的發(fā)展對于中小企業(yè)是極具意義的，中小企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇大力發(fā)展電子商務(wù)。文章針對國內(nèi)中小企業(yè)的特點(diǎn)，分析了目前的國際國內(nèi)環(huán)境下，中小企業(yè)應(yīng)該怎樣認(rèn)識電子商務(wù)，開展電子商務(wù)，從而應(yīng)對激烈的競爭。

一、電子商務(wù)基本概念

電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC?COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。

迄今為止，對電子商務(wù)還沒有一個權(quán)威的定義。人們從不同的角度，對電子商務(wù)形成了不同的認(rèn)識。

1.HP公司對電子商務(wù)的定義：通過電子化手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動的一種方式。是我們能夠以電子交易為手段，完成物品和服務(wù)等地交換，是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶。

2.聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組對電子商務(wù)的定義：采用電子形式開展商務(wù)活動，它包括在供應(yīng)商、客戶、政府及其參與方之間通過任何電子工具如EDI、Web技術(shù)、電子郵件共享非結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動、管理活動和消費(fèi)活動中的各種交易。

3.美國政府在《全球電子商務(wù)綱要》中認(rèn)為，電子商務(wù)是通過Internet進(jìn)行的各種商務(wù)活動，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等，全球電子商務(wù)將涉及世界各國。

4.加拿大電子商務(wù)協(xié)會認(rèn)為，電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)移，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換（EDI），文件傳輸、傳真、電視會議、遠(yuǎn)程計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實現(xiàn)的全部功能（如市場營銷、金融結(jié)算、銷售以及談判）。

目前出現(xiàn)的電子商務(wù)主要有以下集中模式：

企業(yè)與個人（消費(fèi)者）之間（B-to-Consumer，BtoC）模式；企業(yè)與企業(yè)之間（Business-to-Business，BtoB）模式；消費(fèi)者與消費(fèi)者（個人）之間（CtoC）模式；企業(yè)與政府之間（B-to-Government，BtoG）模式。

二、中小企業(yè)開展電子商務(wù)的必要性

1.電子商務(wù)應(yīng)用實現(xiàn)的功能。生產(chǎn)作業(yè)活動——產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品的客戶化；經(jīng)營銷售活動——產(chǎn)品策略、定價策略、促銷策略；服務(wù)和技術(shù)支持——網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持、網(wǎng)上在線論壇、搜索服務(wù)、訂單查詢；進(jìn)貨后勤和發(fā)貨后勤；人力資源——網(wǎng)上招聘。

2.企業(yè)開展電子商務(wù)可行性分析。中小企業(yè)實施電子商務(wù)能帶來的好處。（1）有利于中小型企業(yè)與大型企業(yè)的競爭。在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，中小型企業(yè)很難與大型企業(yè)競爭；在電子商務(wù)模式下，由于Internet是全球性的，在Internet上人人是平等的，中小企業(yè)可以通過電子商務(wù)與大型企業(yè)競爭。（2）有利于拓寬中小型企業(yè)的市場空間。電子商務(wù)的發(fā)展可使企業(yè)的市場空間擴(kuò)展到全球范圍內(nèi)，企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)，讓全球的消費(fèi)者了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)。（3）有利于供應(yīng)鏈從傳統(tǒng)市場向虛擬市場延伸。電子商務(wù)的發(fā)展對廣大供應(yīng)商提供設(shè)計和工程服務(wù)的要求將增加，廠商將外包更多的非核心業(yè)務(wù)，客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務(wù)，當(dāng)大量的客戶有這種要求時，這將對供應(yīng)鏈產(chǎn)生大的影響。客戶要求他們的供應(yīng)商提供更多的存貨管理服務(wù)；制造商將繼續(xù)減少供應(yīng)商的總數(shù)量；供應(yīng)鏈中各公司之間的聯(lián)系將更加緊密。（4）使中小型企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作和實時控制得以加強(qiáng)。隨著更多地使用Internet技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)，公司內(nèi)的通信和協(xié)作將改進(jìn)，將更多地使用自動化技術(shù)，為集成外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部操作提供更大的機(jī)會；企業(yè)雇員的數(shù)量將減少，每個員工的管理成本也將減少。（5）增加中小型企業(yè)商機(jī)，開拓商業(yè)前景。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)可以快速、準(zhǔn)確地獲取最新的各方面的商業(yè)信息，以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和銷售，使企業(yè)的市場前景更加廣闊。

目前，我國企業(yè)全面推廣發(fā)展電子商務(wù)的時機(jī)已經(jīng)基本成熟，各級政府積極組織推進(jìn)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的條件已經(jīng)基本具備，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

一是在計算機(jī)應(yīng)用方面。近年來，計算機(jī)的處理速度越來越快，處理能力越來越強(qiáng)，價格越來越低，應(yīng)用越來越廣泛。目前絕大部分中小企業(yè)都利用計算機(jī)進(jìn)行各種不同層次的管理工作，計算機(jī)在中小企業(yè)的普及率很高。

二是在軟件方面。軟件行業(yè)的快速成長和管理軟件的日趨成熟，也為我國中小型企業(yè)實施電子商務(wù)創(chuàng)造了條件。銷售額超過1000萬元的軟件公司已有近40家，其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國。國外企業(yè)管理軟件的本地化正在逐年加快，國內(nèi)有自主產(chǎn)權(quán)的軟件日益成熟，國產(chǎn)軟件中針對中小企業(yè)的管理軟件已占有較大的市場份額。

三是在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面。我國計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)顯著發(fā)展，據(jù)2005年CNNIC的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，我國網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬總量已達(dá)到74429M，網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到9400萬人，上網(wǎng)計算機(jī)數(shù)已達(dá)到4160萬臺，CN下注冊的域名數(shù)為432077個，這些數(shù)據(jù)與前幾年相比，都有大幅度的提高。可見，通過近幾年的發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)比較普遍。

四是信用卡的普及應(yīng)用。信用卡以其方便、快捷、安全等優(yōu)點(diǎn)而成為人們消費(fèi)支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算系統(tǒng)，為電子商務(wù)中的網(wǎng)上支付提供了重要的手段。

五是安全電子交易協(xié)議的制定。由美國VISA和MasterCard等國際組織聯(lián)合制定的SET（SecureElectronicTransferProtocol，安全電子交易協(xié)議）的出臺，為在開放網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)提供了一個關(guān)鍵的安全環(huán)境。

六是政府的支持與推動。我國政府非常重視電子商務(wù)的發(fā)展，同志在吉隆坡舉行的亞太經(jīng)合組織領(lǐng)導(dǎo)人非正式會議上指出，電子商務(wù)代表未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向。由國家經(jīng)貿(mào)委、信息產(chǎn)業(yè)部指導(dǎo)，中國電信集團(tuán)公司與國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心共同發(fā)起的“企業(yè)上網(wǎng)工程”正式啟動。

三、中小企業(yè)怎樣開展電子商務(wù)

1.了解現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)，了解自己的目標(biāo)市場，了解自己的現(xiàn)狀。企業(yè)想要把電子商務(wù)開展好的話，必須先了解現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)，先了解電子商務(wù)市場，先了解自己的目標(biāo)顧客，以及這些目標(biāo)顧客具體隱含在網(wǎng)絡(luò)里的什么地方。了解產(chǎn)品，了解行業(yè)。企業(yè)想要開展好電子商務(wù)的話，想要通過網(wǎng)絡(luò)找到業(yè)務(wù)的話，必須先做調(diào)查。只有了解了中國的網(wǎng)絡(luò)市場和網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，了解了中國電子商務(wù)市場，才能更好、更快地開展電子商務(wù)。所以，了解自己的市場，了解網(wǎng)絡(luò)，了解電子商務(wù)網(wǎng)站，了解自己行業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)里的營銷特點(diǎn)是開展好電子商務(wù)的最重要的前提。

2.選擇適合自身的電子商務(wù)模式。（1）沒有企業(yè)網(wǎng)站的電子商務(wù)。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為企業(yè)要開展電子商務(wù)必須要建立自己的網(wǎng)站，其實，如果自身資源有限的話，可以不必建立獨(dú)立的網(wǎng)站的。目前，國內(nèi)有阿里巴巴、Ebay易趣、淘寶網(wǎng)、一拍網(wǎng)等著名的大型電子商務(wù)網(wǎng)站，他們?yōu)槠髽I(yè)或個人提供了很好的電子商務(wù)平臺，企業(yè)只需要在上面注冊自己的網(wǎng)上商店，刊登自己的供求信息，就可以很好地推廣自己，這樣，企業(yè)就可以花少量的投資甚至免費(fèi)地實現(xiàn)初級電子商務(wù)。（2）擁有企業(yè)網(wǎng)站的電子商務(wù)。由于網(wǎng)站的級別不同，各個企業(yè)開展的電子商務(wù)方式也不相同。比如有的企業(yè)網(wǎng)站上面僅僅是提供企業(yè)名稱，一些簡單的產(chǎn)品介紹、聯(lián)系方式，這種企業(yè)僅僅借助于網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上介紹自己，好比一張名片，實際的商務(wù)活動實現(xiàn)仍然是傳統(tǒng)的方式；而有的企業(yè)網(wǎng)站里面已經(jīng)實現(xiàn)了在線購物，甚至在線付款等功能，他們完全可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺銷售自己的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)選擇什么樣的網(wǎng)站形式，要根據(jù)自身實際來決定。

3.制定計劃，具體實施。一個企業(yè)要開展電子商務(wù)，要做的事情很多，沒有詳細(xì)的計劃，就無從下手，手忙腳亂。一旦出現(xiàn)問題便會陷入一片混亂，浪費(fèi)大量的資金、人力和時間。

至于如何制定電子商務(wù)的實施計劃，這個要根據(jù)自己企業(yè)的實際情況，大致應(yīng)該包含以下一些內(nèi)容：企業(yè)工作計劃的時間長短，企業(yè)關(guān)于開展電子商務(wù)的目的以及每個階段的明確目標(biāo)、實現(xiàn)方式、操作人員、投入資金等等有了計劃，就可以具體實施了，這里說明幾點(diǎn)需要注意的事項：（1）如果企業(yè)實力強(qiáng)的話最好建立自己的網(wǎng)站。企業(yè)為什么要建立自己的網(wǎng)站呢？答案是：企業(yè)通過建立自己的網(wǎng)站，可以充分地利用互聯(lián)網(wǎng)，收集和商業(yè)信息，利用網(wǎng)上豐富的信息資源開展對外交流。并進(jìn)行各種電子商務(wù)交易、網(wǎng)絡(luò)營銷等商業(yè)行為，在互聯(lián)網(wǎng)上為企業(yè)樹立全新的企業(yè)形象。而且通過互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)與社會各界及消費(fèi)者之間建立高效的溝通渠道，能有效提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率和競爭力。（2）如果不需要網(wǎng)站，企業(yè)在選擇電子商務(wù)平臺的時候，不能盲目選擇，需要進(jìn)行橫向和縱向的比較。阿里巴巴雖然好，但他不一定適合你。有的企業(yè)到阿里巴巴注冊了自己的網(wǎng)店，一年下來沒有做成網(wǎng)絡(luò)生意，就埋怨阿里巴巴不好，并不是阿里巴巴不好。其實，而是阿里巴巴不適合他們這樣的企業(yè)進(jìn)行和開展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的。除了阿里巴巴、Ebay易趣等大型商務(wù)平臺以外，國內(nèi)還有很多專業(yè)性的或者地區(qū)性的平臺，比如中國飾品網(wǎng)、中國玩具網(wǎng)、武漢電子商務(wù)網(wǎng)等。除此之外，還有形形色色、大大小小的電子商務(wù)網(wǎng)不斷地涌現(xiàn)，因此，選擇一個適合企業(yè)的平臺非常重要。（3）對于采用了網(wǎng)站的企業(yè)，需要注意的是，并不是建了一個網(wǎng)站，買個域名和空間掛在網(wǎng)上，就是電子商務(wù)了。你掛了網(wǎng)站在網(wǎng)上面，有誰知道，你怎么讓他們知道，不僅要讓盡可能多人知道你的網(wǎng)站，還要讓他們購買你的產(chǎn)品，這才是企業(yè)建立網(wǎng)站真正的目的。這里就涉及到網(wǎng)絡(luò)營銷的問題了，是靠自己的人員進(jìn)行營銷宣傳呢，還是請知名專家建議規(guī)劃；是免費(fèi)到網(wǎng)上登陸信息呢，還是購買付費(fèi)廣告呢。這些都要有專人負(fù)責(zé)做好，否則，網(wǎng)站便失去了它存在的意義。

4.實現(xiàn)電子商務(wù)三要素。實現(xiàn)電子商務(wù)行為需要建立三個必備條件：一是硬件、軟件技術(shù)環(huán)境，二是支付環(huán)節(jié)，三是物流環(huán)節(jié)。

在整個流通渠道方面，包括信息流、資金流、物流、人流等（稱為四流經(jīng)濟(jì)）。衡量企業(yè)或個人發(fā)展空間大小的，就是考察你占據(jù)四流經(jīng)濟(jì)的份額、方法和方式上。利用電子商務(wù)的三個要素條件，與四流經(jīng)濟(jì)渠道的合理切合點(diǎn)，將是得到更大價值提升的保證。阿里B2B是占據(jù)了信息流，而且是專業(yè)的代表，加上支付寶是增加資金流，是做強(qiáng)了兩渠道的整合。至于物流方面，是整合其它物流系統(tǒng)的資源建立的。

5.跟蹤實施情況，分析評價總結(jié)，進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)開展電子商務(wù)是一個長期的、系統(tǒng)的工程，雖然我們目前所開展的這些活動也是電子商務(wù)，但他們只是企業(yè)發(fā)展的一個階段而已。由于企業(yè)自身的實際情況不同，企業(yè)開展電子商務(wù)的形式就不同，這種形式產(chǎn)生的效果或者說這種形式的目的也不同：比如讓別人看到你的企業(yè)信息，讓別人了解你的產(chǎn)品信息，讓顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，讓顧客和你談生意，讓顧客和你聯(lián)系貿(mào)易等，或者通過網(wǎng)絡(luò)達(dá)成生意等等。

由于企業(yè)在開展電子商務(wù)活動中，因為企業(yè)的戰(zhàn)略政策變動，操作人員的變動，行業(yè)環(huán)境的變化等外部、內(nèi)部因素的影響，其實際效果不可能跟計劃中的完全吻合，俗話說：計劃趕不上變化。所以我們需要隨時跟蹤流程，及時做出調(diào)整，確保計劃的順利進(jìn)行，同時對每個階段進(jìn)行分析評估，為以后的進(jìn)一步開展電子商務(wù)積累經(jīng)驗教訓(xùn)。

參考文獻(xiàn)：

1.黃宗捷.電子商務(wù)概論.中國財政經(jīng)濟(jì)出版社

2.李斌寧.我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀、問題及對策