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摘要：我國高等教育事業(yè)在改革開放之后取得了巨大的成就，隨著當前高等教育大眾化的發(fā)展，高校教學質(zhì)量也出現(xiàn)了下滑的趨勢，影響了人才培養(yǎng)的質(zhì)量?！笆濉币?guī)劃提出了人才強國的戰(zhàn)略，此時對高等教育管理質(zhì)量問題進行研究，具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：高等教育；大眾化背景；教育質(zhì)量

高校教育質(zhì)量管理過程復雜、時間跨度大，工作量巨大，而且高校教育質(zhì)量的影響因素也是多種多樣的。隨著高校擴招政策的深入執(zhí)行，高校人數(shù)激增，與此同時人們更加重視高校教育質(zhì)量問題。然而，教學資源緊張、學生差異大、學風建設落后等問題制約著高校教育質(zhì)量的提高。同時由于受到多元價值觀的影響，部分學生出現(xiàn)了享樂主義思想，這也造成了高校培養(yǎng)的人才不能滿足學生需求。分析高等教育大眾化背景下高校教育管理質(zhì)量問題，采取有效的解決措施，才能培養(yǎng)出符合社會需求，推動社會發(fā)展的人才。

一、高校質(zhì)量管理的內(nèi)涵

所謂質(zhì)量管理，指的是與質(zhì)量相關(guān)的指揮以及控制組織的協(xié)調(diào)活動，這些活動包括制定質(zhì)量方針、目標、策略以及質(zhì)量改進等。從高等教育質(zhì)量管理的角度來看，教育質(zhì)量管理即為堅持以“人”為本的理念，把握社會人才需求，以人才培養(yǎng)質(zhì)量為中心，將學生的全面發(fā)展作為目的，對教學過程實施有計劃、有目的的指揮、控制、協(xié)調(diào)以及組織活動。對于高校教育質(zhì)量管理的定義，可以從三個的角度進行理解，以教學質(zhì)量管理系統(tǒng)為平臺，對教學活動進行有效的指揮和監(jiān)控；在高校教育實施過程中，對教學設備管理、物質(zhì)提供、教學安排等環(huán)節(jié)進行控制，確保全過程都處于受控下；提升高校教學質(zhì)量管理效率，前提是高校領(lǐng)導層必須制定出正確的教學安排和計劃，包括了教學目標等。

二、高校教育質(zhì)量管理中存在的問題

1.課堂教學以及課程設置中存在的問題。

首先，當前我國高等教育課堂教學中存在一定問題。在我國高等院校課堂教學過程中，有時師生之間會存在一種對立狀態(tài)。教師希望學生在課堂上能夠遵守課堂紀律，回答課堂提問，而學生則完全是一種應付的心態(tài)，消極回答問題，即便學生與教師之間有互動的情況，也僅限于少部分學習積極性較高的同學。這種只有少部分學生與教師實現(xiàn)互動的情況被稱為壟斷化師生互動，造成這種現(xiàn)象的原因主要有兩種，一種是由于學生自身學習經(jīng)歷、思維方式以及價值觀的不同造成的，另一部分原因是教師的因素，教師傾向于與積極性高的學生進行互動。課堂教學中還存在教學目標單一，重理論輕實踐的問題，造成了學生只能靠機械地記憶來掌握知識，缺乏實際操作能力。其次，高校課程管理中存在一定問題。一方面，高校在設置課程時，并沒有對最新的社會人才需求進行分析，課程設置存在與社會需求脫節(jié)的問題；另一方面，高校課程設置完全忽視了學生的教育需求，學生感興趣的內(nèi)容教師反而不講，學生想要學習的課程卻無法選修，因此學生也只能被動接受知識。

2.高等教育設備管理中存在的問題。

高等教育的有效開展離不開各種教學設備的支持，尤其是各種硬件設施。隨著高等教育大眾化的發(fā)展，高校大學生數(shù)量不斷增加，對教學設備的使用頻率也不斷增高，但是教學質(zhì)量去沒有呈現(xiàn)出與之對應的提高，這主要是由于教育設備管理尤其是多媒體設備管理中存在一些迫切需要解決的問題。首先，高校沒有對多媒體教學設施進行統(tǒng)一管理。其次，多媒體教室的計算機相互獨立，缺少互動，這也降低了教學資源的利用效率。另外，高校很少組織教師對新引進的教學設備操作進行學習，尤其是在高校中有許多經(jīng)驗豐富的中年教師，對于新的教學設備使用存在嚴重問題，有時甚至由于操作失誤造成了設備使用成本上升，浪費了教育資源，也影響了教育質(zhì)量。

3.學生以及教師方面存在的問題。

高校教育質(zhì)量也受到學生以及教師的影響，當前我國大學生仍然存在一定的問題。首先，自我管理能力較差，學習態(tài)度不夠端正，大多數(shù)學生都存在不同程度的逃課行為。其主要是由于學生不喜歡課堂中所講內(nèi)容，能夠完全做到不逃課的學生不到五分之一。其次，在高校考試當中作弊現(xiàn)象屢禁不止。很多學生對于考試的態(tài)度存在問題，抱有僥幸心理，所以在期末考試時會采取作弊的手段。而部分學生的作弊行為一旦成功，又會對身邊的同學造成影響，致使其心態(tài)不平衡，也參與到作弊中，最終形成不良的作風。第三是學生在課余時間很少學習，對于專業(yè)知識的拓展不夠重視，只有極少部分學生能夠利用課余時間進行學習，而大多數(shù)學生則在課余時間進行玩樂游戲。對于教師而言，其問題主要包括了兩個大的方面，第一方面是高校教師的教風有待進一步改善，教師在教學中投入的精力明顯不足，教學效果不能讓人滿意，而且教師對于學生的曠課、逃課行為監(jiān)管不力，影響了大學生優(yōu)良作風的形成。第二方面，教師的實踐經(jīng)驗相對缺乏。由于高校教育規(guī)模的迅速擴大，很多教師在入職前很少進行入職培訓，缺少教學經(jīng)驗，對于教育心理學以及教育學的內(nèi)容不了解，所以不能掌握提高教學質(zhì)量的有效措施。

三、提高高等教育質(zhì)量管理效果的建議

1.堅持以學生為主，與全體學生進行互動，改革課程設置方法。

高校教師在教學時必須堅持“以學生為主”的原則，以學生的興趣為教學的出發(fā)點，分析學生的需求，在學科教學可控的范圍內(nèi)選擇最恰當?shù)慕虒W內(nèi)容，以達到激發(fā)學生學習興趣的目的。堅持“以學生為主”，就是要求在課堂教學中與全體學生進行積極交流和互動，對學生一視同仁。在課程的設置方面，為了讓學生接受更加全面的知識，必須適當增加文理類交叉課程的設置，增加學修課程的分量，設置彈性化的課程，引導學生的個性發(fā)展，滿足社會對人才多樣化的需求。在教學實踐方面，要強化教學實踐過程，促進學生實踐能力的提高。要堅持以學生為核心，把提升學生的自學能力作為培養(yǎng)重點。與發(fā)達國家的高等教育相比，我國大學生的動手能力以及實踐能力較差，所以必須從課程方面來彌補，在課程設置中增加動手操作課、實驗課等內(nèi)容，引導學生參加各種校內(nèi)外實踐活動，并且通過加分的方式來調(diào)動學生參與的積極性。

2.加強對教育設施的管理，豐富教學資源，提升師資力量。

教育設施管理質(zhì)量直接決定了設施的使用效果以及使用年限，為了保證在課堂教學中有效使用教育設施，必須加強對教育設施的管理。一方面，要制定多媒體設備以及各種實驗設備的使用規(guī)章制度，加強教師對設備的管理意識。在每節(jié)課進行之前應當對設備的運轉(zhuǎn)情況進行檢查，如果發(fā)現(xiàn)問題要及時匯報。另一方面，在有關(guān)設備使用完畢后，必須按照一定的操作規(guī)范將設備關(guān)閉或整理到位。例如在投影儀使用完畢后要收起背投屏幕，避免屏幕受到污染。當學校引進新的教學設備后，要對教師進行操作培訓，確保正確使用教學設備。對于多媒體教室，要實現(xiàn)各臺計算機的網(wǎng)絡連接，保證資源的共享，提升資源利用效率。同時，提升高校教育管理質(zhì)量不能僅僅停留在口頭上，必須付出實際行動，其中很重要的就是要加大對教學的投入。要培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才，就必須投入對應的教學資源，保證教學質(zhì)量。然而，長期以來，高校教育資源投入嚴重不足，經(jīng)費緊張，所以，高校必須不斷增加教學投入，優(yōu)化辦學條件，充實教學資源。首先，要加強對師資隊伍的建設。對于大學而言，其整體辦學水平的高低受師資力量的影響較大。在教學中，教師發(fā)揮著重要的引導和促進作用。加強師資力量的建設，一方面是要彌補高校師資力量不足，改變部分教師超負荷工作的局面，另一方面，要提高高校教師招聘的條件，對新引進教師的素質(zhì)以及學歷進行嚴格把關(guān)。其次，要不斷完善高校教學條件。我們一再強調(diào)在高等教育大眾化趨勢的今天，必須加強對學生實踐能力的提升，但是如果受到教學條件的限制，這也僅僅是一句空話。

3.改變學生學習方式，變革教學方式，提升教師服務意識。

首先，要改善學習方式。當前，我國大學生在學習仍然以機械式的記憶為主，這就造成了學生的創(chuàng)新能力以及思維能力被抹殺。隨著我國建設創(chuàng)新型國家戰(zhàn)略的實施，高校應當引導學生改善學習方式，進行深層次的學習。高校要加強對學生課余時間的管理，舉辦各種學習實踐活動，引導學生參與其中，提高課余時間利用效率。其次，要改善教學方式。對于高等教育的教師而言，其課堂教學能力的大小主要受到了其教學方式的影響，師生互動的缺乏是課堂學習中學生興趣低下、課堂進度受影響的主要影響因素。所以，各專業(yè)教師必須不斷提高課堂管理能力，堅持每一節(jié)課都對學生的出勤情況進行檢查，并且在此基礎(chǔ)上采取討論式、互動式以及探究式的教學方式，讓全體學生都能夠參與到課堂學習中，以此提高課堂教學能力。再者，要提升高等教育的服務質(zhì)量意識。從本質(zhì)上講，在當前環(huán)境下我國高等教育并非公共產(chǎn)品，而是準公共產(chǎn)品，在消費上體現(xiàn)出排他性以及雙重受益性的特點，學生通過繳納學費來獲得高等教育，而這部分費用也為高校的建設以及教師工資的發(fā)放提供了資金。從商業(yè)化的角度來看，學生是消費者，是上帝，而教師則是服務者提升高等教育的服務質(zhì)量意識，就是要求各大高校以及各專業(yè)教師必須做到心中有學生，堅持服務學生和滿足學生的需求為目的，提升教學水平，培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才。

四、結(jié)語

總而言之，當前我國高等教育大眾化已經(jīng)成為大勢所趨，高校學生數(shù)量也將越來越多，在此情況下，要想保證教學質(zhì)量，就必須加大對教學的投入，增強師資力量，擴大辦學規(guī)模。同時，要以學生的興趣為出發(fā)點，科學設置課程內(nèi)容，豐富教學方式，培養(yǎng)出符合社會需求的高素質(zhì)人才。

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作者：扈力 單位：重慶三峽學院