電力市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)與電力營(yíng)銷發(fā)展探討論文
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從表面上看，薛家灣目前的電力供應(yīng)不足，出現(xiàn)供需矛盾現(xiàn)象。2005年薛家灣供電局售電量是19．3億kWh，僅是包頭供電局年售電量的1／8，可見薛家灣供電局的用電指標(biāo)并不高，主要存在著以下幾方面的問題。
1．電網(wǎng)的“瓶頸效應(yīng)”還沒有解決。
電源建設(shè)步伐比較慢，電網(wǎng)的配套工程上不去，有的企業(yè)雖然已接入系統(tǒng)，但由于變電站早已滿負(fù)載或超負(fù)荷運(yùn)行，使企業(yè)無法正常生產(chǎn)。上述“瓶頸效應(yīng)”使部分新的用戶無法及時(shí)用上電，也使一部分的老用戶有電用卻用不足，其結(jié)果不僅影響投資環(huán)境，也直接影響了電力的營(yíng)銷量。
2．國(guó)家宏觀調(diào)控和出口退稅政策對(duì)高載能產(chǎn)品利潤(rùn)影響。
受國(guó)家宏觀調(diào)控影響，高耗能產(chǎn)品供需矛盾突出，供大于求嚴(yán)重。電石生產(chǎn)用戶銷售資金回收困難。用戶流動(dòng)資金短缺，經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)困難。在結(jié)算電費(fèi)時(shí)，付款方式絕大部分為承兌匯票，不可避免增加了電費(fèi)回收的難度，這也是影響電力銷售量增加的因素之一。
3.農(nóng)村用電存在管理混亂、電價(jià)偏高現(xiàn)象。
農(nóng)村電價(jià)偏高，制約了農(nóng)民的用電量，究其原因主要有：
(1)設(shè)備陳舊，線路老化、失修漏電嚴(yán)重，一部分電量白白地流失掉。
(2)管理混亂，私人承包電費(fèi)使少數(shù)人在用電上占便宜，其負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)嫁到村民身上。
(3)“搭車收費(fèi)”項(xiàng)目多，擅自提價(jià)政策多。
(4)竊電嚴(yán)重，往往是電價(jià)越高的竊電越嚴(yán)重。
上述種種現(xiàn)象直接影響著電力市場(chǎng)銷售量的增加。所以說，在電力市場(chǎng)供需矛盾的情況下，用電部門應(yīng)認(rèn)真分析、研究影響電力市場(chǎng)發(fā)展的制約因素，制定保護(hù)、扶持電力市場(chǎng)的措施、辦法，但這并不意味著所有的用戶都能滿意地用足電，這正是電力營(yíng)銷部門值得注意和必須認(rèn)真改善的地方，也是電力營(yíng)銷部門可挖的營(yíng)銷潛力所在。
二、電力營(yíng)銷對(duì)策
針對(duì)上述問題，結(jié)合薛家灣供電局實(shí)際，用電營(yíng)銷部門應(yīng)考慮采取以下對(duì)策。
1．加快電網(wǎng)建設(shè)，消除“瓶頸效應(yīng)”。
做好電力營(yíng)銷最根本的一條就是要使電網(wǎng)建設(shè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。不但要認(rèn)真改善原有電網(wǎng)，消除“瓶頸效應(yīng)”，而且要按照發(fā)展的需要做好電網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃。電網(wǎng)建設(shè)涉及征用土地和建設(shè)資金問題，但關(guān)鍵還是資金問題。目前電網(wǎng)建設(shè)資金來源渠道有兩條，一是電力建設(shè)資金用以電網(wǎng)建設(shè)為主，二是向銀行貸款籌資建設(shè)電網(wǎng)。
2．堅(jiān)持“扶大扶優(yōu)扶強(qiáng)”和“保大顧小”的原則。
對(duì)一些優(yōu)質(zhì)用戶要力保。根據(jù)薛家灣供電局實(shí)際，內(nèi)蒙古眾源化工股份有限公司(三聯(lián)化工)應(yīng)放在保護(hù)的第一位。內(nèi)蒙古亞礦資源有限責(zé)任公司在解決好電費(fèi)回收的情況下，也應(yīng)保證其用電。對(duì)環(huán)保符合要求、交電費(fèi)及時(shí)、2臺(tái)爐生產(chǎn)的企業(yè)也要想方設(shè)法保證其連續(xù)正常用電。
3．深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
我們?cè)趦?yōu)質(zhì)服務(wù)方面將做細(xì)、做實(shí)、做到位，開展工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方式，部門領(lǐng)導(dǎo)和檢修人員開始24小時(shí)值班，隨時(shí)隨地了解客戶運(yùn)行情況，為客戶提供及時(shí)、主動(dòng)、跟蹤服務(wù)，不分節(jié)假日和周休日，組織周期巡視和特巡，對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷和異常及時(shí)進(jìn)行處理，避免因故障而導(dǎo)致客戶停產(chǎn)。安全監(jiān)察、檢修班繼續(xù)進(jìn)行客戶用電服務(wù)工作，延伸服務(wù)范圍，抓客戶設(shè)備治理、無功補(bǔ)償管理、諧波治理工作，對(duì)客戶電工進(jìn)行全面安全技能培訓(xùn)。同時(shí)，增強(qiáng)客戶設(shè)備監(jiān)督、檢查、試驗(yàn)力度，經(jīng)常性深入現(xiàn)場(chǎng)，確保用戶設(shè)備運(yùn)行正常，減少事故損失。服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)常性幫助用戶分析產(chǎn)品單耗情況，降低非生產(chǎn)成本支出。結(jié)合“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)，全面作好各類用戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，塑造“蒙電”服務(wù)品牌。
4．爭(zhēng)取政府支持。
現(xiàn)準(zhǔn)旗沙屹堵開發(fā)區(qū)國(guó)稅局已經(jīng)為區(qū)內(nèi)高耗能用戶退稅納稅金額的20％，由環(huán)保局辦理，用于環(huán)保設(shè)施改造，雖然我局營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)用戶環(huán)保已經(jīng)合格，大部分不需要改造，我局也應(yīng)積極爭(zhēng)取政策，為生產(chǎn)和準(zhǔn)備生產(chǎn)的用戶退稅，為環(huán)保設(shè)施提供運(yùn)行費(fèi)用，同時(shí)為準(zhǔn)備生產(chǎn)的用戶提供了啟動(dòng)資金。同時(shí)爭(zhēng)取政府在交通、運(yùn)管等方面為高耗能用戶放寬政策，增加再生產(chǎn)的信心。
5．加強(qiáng)用電管理，加速電網(wǎng)改造。
對(duì)暫時(shí)無法由用電營(yíng)銷部門“直管”用戶和農(nóng)村用電，電力企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)的監(jiān)督管理。開展用電普查，禁止亂收費(fèi)和“搭車收費(fèi)”，嚴(yán)肅查處竊電行為，保障國(guó)家的電費(fèi)回收和用戶的利益。對(duì)陳舊的城區(qū)電網(wǎng)和農(nóng)村電網(wǎng)投入一定的資金進(jìn)行改造以減低損耗。資金不足可采用集資或貸款的辦法解決。
6．加快用戶工程進(jìn)度，做好用電售后服務(wù)。
所有申請(qǐng)用電的用戶都希望能早日用上電，所有已用電的用戶都希望所用的電能質(zhì)量是優(yōu)質(zhì)的和連續(xù)不斷的(即不停電)，這正與用電營(yíng)銷部門企盼增加營(yíng)銷電量的愿望一致。因此，用電營(yíng)銷部門可通過提高工作效率，加快用電手續(xù)的辦理和工程建設(shè)的速度，使用戶早日用上電。同時(shí)，保證所有已建立供需關(guān)系的用戶用電的安全和可靠，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備線路的巡查維護(hù)。發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理，以減少每一環(huán)節(jié)的停電時(shí)間，使用戶滿意。
7．利用經(jīng)濟(jì)手段調(diào)控電力市場(chǎng)。
長(zhǎng)期以來，對(duì)電力的供需矛盾都是用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的手段進(jìn)行調(diào)控的。電力不足了，就對(duì)用戶進(jìn)行電量的分配和限制；電富余了，就對(duì)發(fā)電廠的發(fā)電量進(jìn)行計(jì)劃安排和限定。這種安排總顯得不合理。當(dāng)然，電力是公共事業(yè)，用電營(yíng)銷部門要按一定比例的計(jì)劃成份配以一定比例的競(jìng)爭(zhēng)成份無疑對(duì)電力的發(fā)展和平衡是有利的。可考慮在電力供應(yīng)不足的情況下，按照省調(diào)分配電力指標(biāo)，對(duì)用戶相應(yīng)地實(shí)行配以一定的電量指標(biāo)。超用分配電量的用戶實(shí)行減扣分配電量一半的辦法，鼓勵(lì)多用電，但在用電高峰的情況下，不能超出分配電力指標(biāo)。用這種手段不僅可以增加市場(chǎng)對(duì)電力的需求，同時(shí)也可使各用戶降低成本，提高效益。超級(jí)秘書網(wǎng)
用上述市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)控電力市場(chǎng)，使電力體現(xiàn)了高來高去，低來低去的商品價(jià)格規(guī)律，在電力寬松時(shí)刺激市場(chǎng)需量的增加，在電力緊缺時(shí)自動(dòng)調(diào)控市場(chǎng)的需量。從而達(dá)到發(fā)電和用電不斷趨于平衡。
8．利用科技拓展市場(chǎng)。
社會(huì)的現(xiàn)代化離不開電氣化，隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，越來越多先進(jìn)的家用電器產(chǎn)品進(jìn)入了市場(chǎng)，這無疑給電力市場(chǎng)的拓展提供了有利條件，因此，這種拓展是用電功能的拓展，用電領(lǐng)域的拓展。從目前一般家庭用電結(jié)構(gòu)來看，照明基本上是電力的市場(chǎng)，其他家用電器還沒有完全進(jìn)入家庭；而爐具則基本還不是電力的市場(chǎng)。電器產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)就在于自動(dòng)化程度高，有自動(dòng)保護(hù)，可以預(yù)調(diào)，使用方便、干凈、無污染，這些都是使用其他能源的產(chǎn)品無可比擬的。以往電力營(yíng)銷部門都較忽視電力的廣告和宣傳，在電力充裕，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的今天確實(shí)應(yīng)好好考慮廣告和宣傳的作用。在宣傳電力安全可靠，保證供應(yīng)的同時(shí)，適當(dāng)宣傳各種電器產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)和安全使用方法，不失為爭(zhēng)取用戶的好辦法。相信，隨著社會(huì)的發(fā)展、進(jìn)步，人民生活水平的提高以及適當(dāng)?shù)男麄鳌V告，那些帶有現(xiàn)代氣息的先進(jìn)的家用電器會(huì)不斷進(jìn)入每一個(gè)家庭，逐步成為我們的“用戶”。
電力的產(chǎn)、銷、用是一個(gè)龐大復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及整個(gè)社會(huì)、每個(gè)領(lǐng)域，涉及國(guó)家電價(jià)政策和各種管理體制，牽一發(fā)而動(dòng)全身。在這里，僅僅從電力的發(fā)展角度探索電力營(yíng)銷的作用。我認(rèn)為，電力營(yíng)銷環(huán)節(jié)是相當(dāng)重要的，它不但能刺激電力市場(chǎng)的消費(fèi)和發(fā)展，同時(shí)也能在某種程度上幫助發(fā)電企業(yè)走出困境。只要在電力產(chǎn)、銷、用環(huán)節(jié)中發(fā)揮好營(yíng)銷的作用，就能不斷促進(jìn)電力的良性循環(huán)，并產(chǎn)生良好的社會(huì)效益。
