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電子商務(wù)的發(fā)展拓展了物流業(yè)的服務(wù)范圍。在電子商務(wù)中，由于網(wǎng)店、網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)，在進(jìn)行商務(wù)處理的同時(shí)，也進(jìn)行了信息處理。物流企業(yè)成了代表所有生產(chǎn)企業(yè)及供應(yīng)商向用戶進(jìn)行供應(yīng)的惟一供應(yīng)者。因此，電子商務(wù)的發(fā)展增加了物流業(yè)的服務(wù)功能。

電子商務(wù)的發(fā)展使物流過(guò)程可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)控制。在電子商務(wù)時(shí)代，物流運(yùn)作是以信息流為中心的，信息不僅決定了物流的方向，而且也決定了物流的運(yùn)作方式。在實(shí)際操作過(guò)程中，通過(guò)網(wǎng)上信息流的傳遞，可以有效實(shí)施對(duì)物流的實(shí)時(shí)控制。電子商務(wù)使傳統(tǒng)物流企業(yè)不斷升級(jí)、使流通環(huán)節(jié)不斷減少。在電子商務(wù)交易過(guò)程中，伴隨著物流、信息流與資金流的發(fā)生，物流必須通過(guò)商品實(shí)際的空間位移才能實(shí)現(xiàn)，其他“三流”都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)。在電子商務(wù)中，客戶可以直接在互聯(lián)網(wǎng)上面對(duì)銷售商，并獲得個(gè)性化服務(wù)，所以，傳統(tǒng)物流渠道必須進(jìn)行重組，消除不必要的流通環(huán)節(jié)，增加適合網(wǎng)絡(luò)要求的物流運(yùn)作機(jī)構(gòu)。

電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提出了更高要求。在電子商務(wù)中，網(wǎng)上銷售的商品琳瑯滿目，而且品種不斷增加，對(duì)物流配送提出了更高要求，要求配送更及時(shí)、服務(wù)更周到、價(jià)格更合理。電子商務(wù)使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，必將促使企業(yè)不斷降低成本。

電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)物流的發(fā)展趨勢(shì)

電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，使物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有了新的變化。

多功能化。在電子商務(wù)時(shí)代，物流業(yè)發(fā)展進(jìn)入集約化階段，一體化的物流配送中心不僅能提供倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù)，還必須增加包括配貨、配送以及各種高附加值的流通加工服務(wù)在內(nèi)的物流項(xiàng)目，此外，還可以按客戶需要提供其他服務(wù)。

物流的系統(tǒng)化。過(guò)去，物流一般指產(chǎn)品出廠后的包裝、運(yùn)輸、裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)等一系列服務(wù)功能，而現(xiàn)在提出了物流系統(tǒng)化、供應(yīng)鏈管理SCM的概念，并付諸實(shí)施，使物流不斷向兩頭延伸；現(xiàn)代物流使社會(huì)物流與企業(yè)物流有機(jī)結(jié)合在一起，從采購(gòu)物流開(kāi)始，經(jīng)過(guò)生產(chǎn)物流，再進(jìn)入銷售物流，經(jīng)過(guò)包裝、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、加工配送到達(dá)消費(fèi)者手中，現(xiàn)代物流包含產(chǎn)品從原材料供應(yīng)到產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者手中的整個(gè)流通全過(guò)程，即通過(guò)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、合理規(guī)劃，控制商品的整個(gè)流動(dòng)過(guò)程，以實(shí)現(xiàn)利益最大化、成本最小化，同時(shí)，滿足用戶需求不斷變化的客觀要求。

一流的服務(wù)。物流業(yè)是介于供貨方和購(gòu)貨方之間的第三方，以服務(wù)作為第一宗旨。從當(dāng)前物流的現(xiàn)狀來(lái)看，由于顧客需要的服務(wù)不只是一種，而是多種，所以，物流企業(yè)要提供全面的服務(wù)。因此，如何服務(wù)好，便成了物流企業(yè)管理的中心問(wèn)題。配送中心離客戶最近，聯(lián)系最密切，商品都是通過(guò)配送中心送到客戶手中。發(fā)達(dá)國(guó)家的物流企業(yè)之所以成功，其中一個(gè)很重要的因素就在于其十分重視客戶服務(wù)的研究。

物流的社會(huì)化。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，專業(yè)化分工越來(lái)越細(xì)，一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，除了一些主要部件自己生產(chǎn)以外，大都是外購(gòu)，生產(chǎn)企業(yè)與零售商所需的原材料、中間產(chǎn)品、最終產(chǎn)品，大部分由不同的物流中心、批發(fā)中心或配送中心提供，以實(shí)現(xiàn)少庫(kù)存或達(dá)到零庫(kù)存。

物流的信息化。物流信息化是電子商務(wù)的必然要求，要想提供最佳的服務(wù)，物流企業(yè)必須有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。良好的信息系統(tǒng)能夠提供較好的信息服務(wù)，以贏得客戶的信賴。大型的配送公司往往建立了ECR，通過(guò)它，公司就可以根據(jù)客戶反饋的信息及時(shí)安排生產(chǎn)，使生產(chǎn)能夠在適應(yīng)市場(chǎng)需求方面采取主動(dòng)。通過(guò)JIT系統(tǒng)，可從零售商店很快得到銷售反饋信息。配送不僅實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)化，而且增加了配送貨物的跟蹤信息，從而大大提高物流企業(yè)的服務(wù)水平、降低運(yùn)作成本、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

物流的網(wǎng)絡(luò)化。物流網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化。這里指的網(wǎng)絡(luò)有兩層含義：一是指物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系以及與下游顧客之間進(jìn)行的聯(lián)系，都要通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)；二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，組織的網(wǎng)絡(luò)化是物流信息化的必然，是電子商務(wù)時(shí)代物流活動(dòng)的主要特征之一。

物流與商流、信息流一體化。按照流通規(guī)律，商流、物流、信息流是三流分離的。商流解決的是商品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，通過(guò)商流，商品變更了所有權(quán)；物流解決的是商品從生產(chǎn)地到銷售地的位移，解決的是生產(chǎn)時(shí)間與銷售時(shí)間的變更，所有權(quán)沒(méi)變；信息流解決的是流通主體之間的信息傳遞。但在現(xiàn)代社會(huì)，不同產(chǎn)品形成不同的流通方式與營(yíng)銷業(yè)態(tài)，這就要求物流隨之而變化，許多國(guó)家的物流中心、配送中心都實(shí)現(xiàn)了商流、物流、信息流的一體化。

物流的全球化。電子商務(wù)加速了全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，也促使物流企業(yè)發(fā)展到了多國(guó)化的階段。物流的全球化趨勢(shì)也給企業(yè)帶來(lái)了新的問(wèn)題。全球化戰(zhàn)略使物流企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)更緊密地聯(lián)系在一起。