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我國電力營銷服務策略分析及改進措施

電力營銷服務策略電力產(chǎn)品的價值是靠電力用戶的使用來體現(xiàn)的，而電力企業(yè)的利潤也靠用戶使用電力產(chǎn)品繳費而來。對于電力企業(yè)來說，如何將電力產(chǎn)品銷售給用戶就成了其爭取利益的最直接的、最現(xiàn)實的問題。電力產(chǎn)品的銷售情況，很大程度上取決于電力營銷服務策略的好與壞。電力營銷服務策略還是要以用戶為中心，圍繞用戶的需求開展。電力營銷服務策略也要以五點為重點。第一，提高企業(yè)信譽度，使企業(yè)在用戶心中保持良好的形象。第二，服務不能太局限于某一部分用戶，要分析不同用戶的需求，具體問題具對待，增加市場占有率。第三，營銷團隊要進行先進的服務理念培訓，不斷豐富營銷方式。第四，對客戶進行仔細調(diào)查，總結服務重點，切實解決用戶使用電力產(chǎn)品過程中急需解決的問題。第五，營銷團隊內(nèi)部加強知識管理，使信息充分的流通和共享，對工作各個步驟進行監(jiān)督和考核，做到電力產(chǎn)品及時輸送，用戶使用過程中所遇到的問題及時解決。第六，處理好與其他類型資源企業(yè)銷售過程中的競爭關系，避免不必要的損失。

我國電力營銷服務策略的改進措施上文提到我國電力營銷服務策略的重點部分，我國電力營銷服務策略還是有很多不完善的地方。根據(jù)我國電力營銷的發(fā)展現(xiàn)狀提出如下改進措施。

營銷理念的調(diào)整對于電力營銷來說，營銷理念是其方向的指引。正確的電力營銷服務策略應該是把市場的動向為向導當做營銷理念，因為市場的動向是用戶需求的直接反映，電力營銷的對象是廣大的電力用戶。所以以市場動向為向導是滿足用戶和市場需求的需要，只有這樣電力營銷才能有更強的目的性，不會出現(xiàn)盲目營銷的現(xiàn)象。

營銷中電力產(chǎn)品價格的調(diào)整電力用戶最關心的問題應該是電力產(chǎn)品的價格問題，在保證產(chǎn)品的質量和安全性的前提下，用戶選擇企業(yè)的最直觀判斷就是商品的價格。我國目前存在著電力產(chǎn)品銷售長期被壟斷的現(xiàn)象，所以導致電力產(chǎn)品價格偏高的問題出現(xiàn)。在營銷中合理的調(diào)整價格，能使用戶在內(nèi)心里愿意接受產(chǎn)品，愿意長久去使用產(chǎn)品，這個才是營銷中發(fā)展穩(wěn)定顧客的關鍵。

營銷策略多樣化調(diào)整在不斷變化的市場中，用戶的需求也是在不斷地變化的，用戶的認識在日益豐富，對企業(yè)產(chǎn)品選擇時考慮的因素也就越多。對于這樣的情況，需要不斷地調(diào)整營銷策略，以多樣化的營銷手段去吸引顧客，滿足顧客越來越多的需求。

結束語

在當今這個多變的現(xiàn)代化社會，電力企業(yè)有著更多的機遇，但是也存在著更激烈的競爭。電力企業(yè)面對市場和溝通用戶的手段是電力營銷，電力營銷服務策略的正確性和合理性能夠給電力企業(yè)帶來更好的發(fā)展。加強電力營銷服務策略的調(diào)整和創(chuàng)新，才能使電力企業(yè)更加合理科學的發(fā)展，企業(yè)才能有更大的利潤。真正使電力企業(yè)為人民服務，給人們的生活帶來方便和電力保障。為國家的基礎工程建設做出應有的貢獻。

作者：孫寶華單位：新鄉(xiāng)供電公司