前言：本站為你精心整理了物流企業(yè)品牌傳播創(chuàng)新路徑范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

摘要：隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，物流企業(yè)品牌傳播的形式和特點也發(fā)生了很大的改變。如何充分挖掘和利用新媒體技術(shù)創(chuàng)新品牌傳播模式和發(fā)展路徑，提升企業(yè)品牌知名度和忠誠度，這是物流企業(yè)普遍面臨的重要課題。文章簡要概述了新媒體環(huán)境下品牌傳播的特點，對當前物流企業(yè)品牌傳播存在的現(xiàn)狀、不足及創(chuàng)新路徑進行了探討，以期能夠?qū)ξ锪髌髽I(yè)品牌傳播的改進和完善有所幫助。

關(guān)鍵詞：新媒體；物流企業(yè)；品牌傳播；服務(wù)創(chuàng)新

物流是國民經(jīng)濟發(fā)展中的基礎(chǔ)性支撐產(chǎn)業(yè)之一，在推動經(jīng)濟發(fā)展、勞動就業(yè)、社會保障等方面發(fā)揮著重要的作用。隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用和國外資本的涌入，我國物流行業(yè)快步邁進4.0時代，開啟了新一輪的行業(yè)變革和市場洗牌。面對日益復(fù)雜的物流競爭形勢，物流企業(yè)若想站穩(wěn)市場離不開品牌的塑造與傳播。特別是在傳播媒介日新月異的今天，新媒體技術(shù)帶動了企業(yè)品牌傳播方式的變革和創(chuàng)新，為品牌傳播帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。如何充分利用新媒體技術(shù)做好品牌傳播，塑造企業(yè)品牌形象，提高品牌傳播的精準度和影響力，促進企業(yè)品牌知名度和客戶忠誠度提升，這已經(jīng)成為物流企業(yè)急需探索的重要課題。

1新媒體環(huán)境下品牌傳播的特點

品牌傳播是企業(yè)核心價值展示和塑造的過程，新媒體環(huán)境下的品牌傳播具有以下幾個特點：一是傳播途徑和渠道更加多元化，新媒體技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展進一步擴充了傳播格局，社交軟件、新聞客戶端、APP、視頻網(wǎng)站、自媒體等新媒體平臺迅速發(fā)展并成為主流，與電視、報紙、廣播等傳統(tǒng)媒體共同構(gòu)成了現(xiàn)有的傳播體系，有效拓寬了品牌傳播的外延；二是傳播受眾更加多元，不同年齡、性別、職業(yè)等特征的受眾群體活躍在不同的傳播空間，受眾的活動范圍更為廣闊，目標受眾定位和品牌精準傳播之間存在一定的難度；三是品牌傳播內(nèi)容更加個性化，通過不同新媒體載體，可以將視頻、聲音、文字、圖片呈現(xiàn)出不同的傳播特色，品牌價值傳播和展示的效果也不相同，例如在網(wǎng)劇中植入富有創(chuàng)新的廣告，能夠引起目標受眾的關(guān)注，產(chǎn)生良好的品牌宣傳效果；四是傳播過程形成交互性，受眾能夠參與到品牌傳播的過程中來，能夠體驗和評價企業(yè)的品牌傳播效果。例如好的廣告，可以引起消費者的共鳴，起到促進消費的作用；不好的廣告可能會引起消費者不滿，不僅沒有實現(xiàn)品牌形象的傳播，反而適得其反，大大降低了消費者對企業(yè)品牌的價值認同?？偠灾?，新媒體技術(shù)的發(fā)展促進了品牌傳播的轉(zhuǎn)變，這對傳播主體來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，充分利用新媒體傳播能夠?qū)崿F(xiàn)品牌價值凸顯，反之則會引發(fā)傳播危機，對品牌傳播帶來負面影響。

2新媒體環(huán)境下物流企業(yè)品牌傳播的現(xiàn)狀

2.1傳播理念不夠創(chuàng)新

品牌傳播的目的為了更好地展現(xiàn)企業(yè)的價值內(nèi)涵，讓消費者產(chǎn)生共鳴，對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)形成一種認識，從而達到讓消費者認識其產(chǎn)品和服務(wù)的目的。企業(yè)品牌傳播理念體現(xiàn)了企業(yè)品牌價值傳播的思路，沒有科學(xué)的傳播理念，就不會形成強有力的品牌傳播策略。當前，我國物流市場規(guī)模體量大，服務(wù)范圍廣，物流企業(yè)也是數(shù)量眾多，水平參差不齊。除了龍頭企業(yè)以外，大多數(shù)物流企業(yè)不重視品牌的宣傳和塑造，沒有形成科學(xué)有效的品牌傳播理念，且傳播理念不夠創(chuàng)新。具體來看，企業(yè)發(fā)展主要的重心還是主要放在業(yè)務(wù)拓展上，忽視了品牌傳播的經(jīng)濟效益，沒有設(shè)立品牌傳播部門，在品牌價值塑造和傳播的力度上還不夠，資金投入較少，僅限于小范圍傳播，行業(yè)知名度不高，品牌傳播陷入死循環(huán)。物流企業(yè)的品牌傳播需要打破傳統(tǒng)的傳播理念，不能僅僅依靠傳統(tǒng)的廣告?zhèn)鞑ツＪ絹硗茝V自己，更需要融入新的理念，來創(chuàng)新品牌傳播的模式，為企業(yè)品牌塑造和推廣注入新動力。但是，我們從當前物流企業(yè)品牌傳播的現(xiàn)狀來看，只有很少的物流企業(yè)重視自身的品牌塑造，大多數(shù)企業(yè)對企業(yè)的品牌發(fā)展并不重視，缺乏行之有效的傳播理念，企業(yè)品牌傳播止步不前。

2.2傳播內(nèi)容不夠新穎

傳播內(nèi)容是傳播載體所呈現(xiàn)出來的表象化的符號，它是對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容的表達，更是對企業(yè)服務(wù)理念的體現(xiàn)。內(nèi)容是新媒體傳播的核心，傳播內(nèi)容的優(yōu)劣對傳播效果起到了決定性的作用，沒有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容展現(xiàn)，就不會產(chǎn)生良好的傳播效果。因此，把握內(nèi)容就是把握物流企業(yè)新媒體品牌傳播的關(guān)鍵?，F(xiàn)階段，新媒體技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用豐富了品牌傳播的內(nèi)容，為企業(yè)品牌傳播內(nèi)容個性化提供了有力的技術(shù)支撐。但是從當前物流企業(yè)品牌傳播的內(nèi)容來看，僅僅停留在企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)項目的簡單介紹上，沒有充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢和展現(xiàn)出品牌服務(wù)的特點，企業(yè)品牌傳播虛弱無力，不能夠留給消費者深刻的印象。例如企業(yè)若想體現(xiàn)出物流服務(wù)“速度快”、“價格低”、“服務(wù)優(yōu)”的特點，就應(yīng)該突出這三者，抓住消費者感興趣的點來制作能夠吸引消費者眼球的宣傳廣告，讓消費者看了廣告之后能夠?qū)ζ髽I(yè)品牌傳播的內(nèi)容產(chǎn)生一到兩點深刻的印象，這就達到了品牌傳播的目的。而大多數(shù)物流企業(yè)沒有精準把握新媒體傳播的技巧，在內(nèi)容創(chuàng)作上不夠新穎，傳播過程中沒有引起消費者的注意，從而沒有實現(xiàn)品牌傳播的效果。

2.3傳播體系不夠完善

新媒體的誕生重構(gòu)了品牌傳播的格局，為物流企業(yè)品牌傳播提供了更加寬泛的選擇。企業(yè)品牌傳播效果除了與內(nèi)容、渠道有關(guān)，還離不開傳播體系的構(gòu)建?，F(xiàn)有物流企業(yè)難以實現(xiàn)精準的品牌傳播，很重要的因素是傳播體系的不完善。受眾在不同傳播渠道商活躍，如果傳播渠道比較單一，那么勢必會影響企業(yè)傳播的精準度。當前，新媒體媒介多元化和受眾多元化的特點既為物流企業(yè)帶來了傳播的機遇，也為企業(yè)品牌精準傳播帶來了巨大的考驗。傳統(tǒng)媒體的媒介較少，新媒體的誕生極速拓寬了傳播渠道的多元化，品牌傳播途徑發(fā)生了本質(zhì)的改變，加之受眾多元、數(shù)量較大，大大提升了品牌傳播的難度。雖然大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)在各行各業(yè)開始應(yīng)用，但是在物流行業(yè)，以“大數(shù)據(jù)+品牌推廣”的傳播模式并不成熟，僅有行業(yè)龍頭企業(yè)能夠做到精準的數(shù)據(jù)挖掘和品牌傳播。對于大多數(shù)物流企業(yè)而言，難以把握傳播渠道，精準識別客戶依然困難。

3新媒體環(huán)境下物流企業(yè)品牌傳播的創(chuàng)新路徑

3.1創(chuàng)新發(fā)展理念提升傳播深廣度

創(chuàng)新是時展的命題，也是企業(yè)發(fā)展的重要推動力。企業(yè)若是沒有創(chuàng)新理念，很難將品牌做大做強。在新媒體傳播語境下，物流企業(yè)若想通過品牌塑造與傳播提高自身的知名度，就必須樹立創(chuàng)新發(fā)展理念。一是要樹立科學(xué)的品牌傳播理念，緊跟市場發(fā)展需求，挖掘用戶需求，找到企業(yè)與消費者之間興趣的交互點，通過創(chuàng)新思維來提升品牌傳播的效果。特別是企業(yè)管理層，要不斷提高自身品牌傳播意識，正確認識新的品牌傳播方式對企業(yè)品牌傳播的作用，加大力度建設(shè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺，為企業(yè)品牌傳播打造一個和諧的動態(tài)過程[1]。二是要建立企業(yè)品牌傳播管理部門，專門負責企業(yè)的品牌塑造和傳播工作，為企業(yè)制定品牌定位、品牌發(fā)展和傳播策略。企業(yè)品牌塑造和傳播是一個系統(tǒng)且漫長的過程，通過企業(yè)品牌管理部門的建立，能夠更加專業(yè)地將企業(yè)品牌價值與傳播理念結(jié)合起來，推動企業(yè)傳播效果的提升。

3.2挖掘用戶需求提升服務(wù)滿意度

客戶需求多樣化決定了物流產(chǎn)品與服務(wù)的多樣化，只有緊跟消費者需求，提供更加符合消費者需要的產(chǎn)品和服務(wù)，才能夠贏得消費者的消費和認可，這也是企業(yè)品牌塑造和傳播的必由之路。新媒體告別了傳統(tǒng)媒體互動性不強的特點，用戶可以有效參與到新媒體平臺，實現(xiàn)信息的共享與交互。因此，物流企業(yè)在品牌傳播上，要充分挖掘用戶的市場需求，做好市場細分，可以借助新媒體與用戶頻繁高效互動，滿足客戶個性化需求，創(chuàng)造獨特的品牌體驗，提高客戶忠誠度，促使“口碑傳播”的形成[2]。結(jié)合新媒體技術(shù)，物流企業(yè)已經(jīng)將物流服務(wù)搬上了線上，實現(xiàn)了線上線下的高度互動，利用微信、支付寶等軟件實現(xiàn)了產(chǎn)品服務(wù)，為消費者提供了更加便利的服務(wù)渠道與消費體驗。除此之外，物流企業(yè)還應(yīng)當做好品牌傳播內(nèi)容的創(chuàng)新，通過不同傳播渠道的優(yōu)勢來創(chuàng)新品牌傳播的內(nèi)容，提升品牌傳播的反響。例如現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)劇比較火熱，物流企業(yè)可以通過廣告植入，引起用戶注意。要實現(xiàn)廣告軟植入，做到潛移默化，需多在創(chuàng)意上下功夫，找到廣告與內(nèi)容的契合點，定制高品質(zhì)的品牌廣告[3]。不同新媒體的用戶特點不同，緊緊抓住媒介用戶的使用特點，做好產(chǎn)品服務(wù)和創(chuàng)新營銷推廣，可以有效提升企業(yè)的服務(wù)滿意度和品牌知名度。

3.3構(gòu)建傳播體系提升傳播精準度

相對于傳統(tǒng)媒介而言，虛擬網(wǎng)絡(luò)空間信息分享呈現(xiàn)出相對自由化的趨勢，弱化了傳播者與受傳者的界限，傳播場域更加多元[4]?；谑袌鲂枨蠖鄻踊c受眾聚集在不同場域的特點，這就需要物流企業(yè)建立更加完善的傳播體系來推進企業(yè)品牌傳播的多元化和立體化。企業(yè)在組織品牌傳播時既可以在自己條件允許的情況下自行搭建，也可以通過購買服務(wù)的方式利用外包形式實施精準推廣。企業(yè)品牌傳播要重視投資與效益的對等，整合自身品牌傳播的優(yōu)勢，提升品牌傳播的廣度和深度。整合品牌傳播以品牌關(guān)系為核心，以提升品牌資產(chǎn)與品牌價值為最終目標，這就要求企業(yè)從內(nèi)容、受眾、渠道三個維度整合，找到適合自己的發(fā)展方式[5]。一方面，物流企業(yè)在細分客戶市場的基礎(chǔ)上，要利用更加多元的傳播渠道來推動品牌信息傳播的寬度；另一方面，物流企業(yè)要精準識別主要客戶所在的渠道，側(cè)重對主要傳播渠道的挖掘和利用，提高傳播的精準度和有效性。3.4創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)提高企業(yè)知名度科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，以技術(shù)帶動行業(yè)創(chuàng)新是時展的命題?，F(xiàn)階段，網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)已經(jīng)開始在物流領(lǐng)域應(yīng)用，并產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟效益，既降低了物流成本，也為消費者提供了更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。物流企業(yè)既要把握技術(shù)發(fā)展趨勢，以技術(shù)推動服務(wù)的升級，更要把握行業(yè)發(fā)展的方向，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，打造具有市場競爭力的產(chǎn)品。當前，新媒體技術(shù)已經(jīng)在物流行業(yè)廣泛應(yīng)用，拉近了物流企業(yè)與消費者之間的距離，打通了信息閉塞的瓶頸，讓信息流通變得更加迅速，例如消費者通過社交軟件查看物流信息等，這樣的服務(wù)與應(yīng)用精準把握了終端用戶需求，讓服務(wù)融入消費者的日常生活中，便捷而又高效。但是當前物流與新媒體技術(shù)的融合過程中，對于技術(shù)的挖掘和應(yīng)用還比較簡單，物流產(chǎn)品和服務(wù)如何搬上線上，通過新媒體技術(shù)更好地展現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的特點，給消費者帶來不一樣的用戶體驗，這是當下物流企業(yè)需要考慮的重要課題。因此，物流企業(yè)在品牌傳播的過程中，除了要重視傳播以外，還應(yīng)當將傳播的內(nèi)容展示出來，把產(chǎn)品和服務(wù)做精做細，只有產(chǎn)品和服務(wù)上去了，才能夠?qū)⒖梢暬男畔鞑ズ涂捎|摸的產(chǎn)品服務(wù)融入一體，讓消費者形成對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認識，最終實現(xiàn)品牌傳播的目的。

4結(jié)束語

綜上所述，新媒體技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用促進了傳播媒介和傳播方式的變革，這也對物流企業(yè)品牌傳播提出了更高的要求。傳統(tǒng)的傳播模式已經(jīng)滿足不了物流企業(yè)品牌塑造和傳播的發(fā)展需要，傳播內(nèi)容與形式也急需轉(zhuǎn)型和升級。面對日益復(fù)雜的市場競爭環(huán)境，物流企業(yè)在兼顧內(nèi)外戰(zhàn)略布局的同時，更應(yīng)當將品牌戰(zhàn)略立于長期戰(zhàn)略發(fā)展的突出位置，特別是在新媒體技術(shù)發(fā)展日新月異的今天，緊跟前沿趨勢，積極利用新媒體技術(shù)拓寬品牌宣傳格局，構(gòu)建多元化、深層次的品牌傳播體系，不斷深化服務(wù)機制和服務(wù)內(nèi)容，對提升企業(yè)品牌知名度和客戶忠誠度具有積極意義[6]。如今，受疫情和全球經(jīng)濟環(huán)境復(fù)雜多變的影響，市場環(huán)境是危機與機遇并存，物流企業(yè)面臨著更加嚴峻復(fù)雜的挑戰(zhàn)，如何解決日益復(fù)雜的矛盾問題，需要企業(yè)管理者的智慧，其品牌傳播之路更是任重而道遠。

參考文獻：

[1]周倩，吳海燕.新媒體時代物流企業(yè)品牌傳播策略探析[J].新媒體研究，2019,5(20):88-89.

[2]盛康麗.新媒體背景下物流企業(yè)的品牌傳播研究[J].物流工程與管理，2016,38(8):47-48.

[3]徐芳玲.網(wǎng)劇廣告植入方式的創(chuàng)新策略研究[J].東南傳播，2019(4):148-150.

[4]吳成晨，黃慧敏.新媒體視域下傳統(tǒng)文化節(jié)目熱播的思考[J].大眾文藝（學(xué)術(shù)版），2018(15):132-133.

[5]王燦.基于營銷3.0視角的企業(yè)整合品牌傳播研究———以宜家家居為例[J].東南傳播，2019(5):136-138.

[6]李心彤.新媒體環(huán)境下的城市形象傳播研究———以南京為例[J].藝術(shù)科技，2020,33(18):11-14.

[7]戴心怡.綠色廣告：大眾傳媒的接納、生產(chǎn)及推廣[J].戲劇之家，2019(36):208-209.

[8]唐麗雯.淺析地方性公眾號營銷推廣的創(chuàng)新方式[J].戲劇之家，2019(29):206-207.

[9]程月.廣告：跨文化傳播的媒介藝術(shù)———以可口可樂為例[J].藝海，2020(9):123-124.

[10]王汝源.新媒體視域下粉絲文化發(fā)展特點研究[J].漢字文化，2020(11):62-65.

[11]陳瑞娟.跨界營銷———“互聯(lián)網(wǎng)+”時代老品牌的新生之道[J].藝術(shù)科技，2019(12):187-188.

[12]朱克迎.淺析物流行業(yè)中個人信息安全問題[J].物流工程與管理，2019,41(7):164-165,169.

[13]王網(wǎng)明.抖音網(wǎng)紅視頻的特征分析[J].大眾文藝，2019(12):149-150.

[14]王網(wǎng)明.抖音傳統(tǒng)文化相關(guān)視頻走紅原因分析[J].戲劇之家，2019(26):214-215.

[15]周棟.微信營銷的邊界研究[J].大眾文藝，2018(15):242-243.

[16]衛(wèi)欣，劉露.縣級電視臺傳播生態(tài)位面臨的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對[J].中州學(xué)刊，2017(12):164-169.

[17]陳相雨，丁柏銓.自媒體時代網(wǎng)民訴求方式新變化研究[J].傳媒觀察，2018(9):5-12,2.

[18]王衛(wèi)池.沉浸式體驗和H5產(chǎn)品綠色傳播的勸說藝術(shù)研究[J].藝術(shù)科技，2020,33(9):70-73.

作者：闞清鴻單位：南京林業(yè)大學(xué)