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引言

生態(tài)旅游業(yè)又被稱為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)或無(wú)煙產(chǎn)業(yè)，隨著經(jīng)濟(jì)和人民生活水平的不斷提高，生態(tài)旅游受到了越來(lái)越多的重視和關(guān)注。相比傳統(tǒng)模式的旅游業(yè)發(fā)展，生態(tài)旅游業(yè)更加環(huán)保，更符合社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)，以往的旅游業(yè)發(fā)展依靠的是對(duì)資源的無(wú)限制開(kāi)發(fā)和掠奪式的開(kāi)采利用，嚴(yán)重超出環(huán)境承載力，近年來(lái)，環(huán)境污染也因此愈加嚴(yán)重，生態(tài)環(huán)境的破壞直接影響到旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展和健康發(fā)展。因此解決問(wèn)題的根源就在于環(huán)境的保護(hù)和旅游業(yè)的生態(tài)成長(zhǎng)，為此必須要樹(shù)立綠色發(fā)展理念，加強(qiáng)生態(tài)旅游景區(qū)建設(shè)和生態(tài)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)。本文所研究的綠色營(yíng)銷(xiāo)策略是指以旅游企業(yè)為主體，環(huán)境保護(hù)為最終目標(biāo)，從綠色消費(fèi)出發(fā)，建立以綠色文化為核心的企業(yè)文化，在保護(hù)環(huán)境的基礎(chǔ)之上，合理利用自然資源，從而為實(shí)現(xiàn)資源、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。綠色營(yíng)銷(xiāo)策略的特點(diǎn)在于兼顧營(yíng)銷(xiāo)與自然環(huán)境保護(hù)兩者的發(fā)展。從我國(guó)近年來(lái)生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展情況來(lái)看，生態(tài)旅游的綠色營(yíng)銷(xiāo)策略已開(kāi)始慢慢被接受采納，有了較好的開(kāi)始。但是與同期其他國(guó)家相比，仍然有待進(jìn)步。我國(guó)大部分旅游企業(yè)尚不具備綠色營(yíng)銷(xiāo)策略的戰(zhàn)略思想，在綠色發(fā)展旅游業(yè)方面還存在較多的問(wèn)題。因此認(rèn)真分析和探討我國(guó)生態(tài)旅游業(yè)現(xiàn)有問(wèn)題，不僅有助于企業(yè)生態(tài)旅游的發(fā)展，也有利于整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。

一、生態(tài)旅游的定義

生態(tài)旅游既是旅游活動(dòng)，也是一種旅游形式，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物下的一種新型旅游產(chǎn)品，是大家追求的先進(jìn)旅游發(fā)展模式。從旅游業(yè)的整體情況來(lái)看，旅游消費(fèi)對(duì)象從完全生態(tài)區(qū)擴(kuò)展到了社會(huì)文化區(qū)，旅游地環(huán)境從原生態(tài)發(fā)展到人工創(chuàng)造環(huán)境。隨著人民生活水平的提高，人們進(jìn)行生態(tài)旅游的目的也發(fā)生了變化，部分是為了領(lǐng)略當(dāng)?shù)刈匀伙L(fēng)光和人文氣息，了解異域歷史文化和風(fēng)俗，也有專門(mén)進(jìn)行自然遺跡的考查和欣賞，部分是為了充實(shí)自己的社會(huì)文化見(jiàn)聞和生態(tài)知識(shí)，也有少部分人是為了到處走走，提高身體素質(zhì)。與傳統(tǒng)旅游不同的是，生態(tài)旅游的核心是環(huán)境的保護(hù)和自然和諧。關(guān)于生態(tài)旅游的定義，各有己見(jiàn)，本文在綜合大部分定義后，得出以下幾點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)：

（一）是從旅游需求角度來(lái)看

生態(tài)旅游是一項(xiàng)專門(mén)性且針對(duì)性較強(qiáng)的旅游產(chǎn)品，能夠親近大自然，不破壞生態(tài)環(huán)境的旅游活動(dòng)。生態(tài)旅游強(qiáng)調(diào)旅游者不能破壞旅游地環(huán)境。

（二）是從旅游開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)者以及旅游地居民的角度來(lái)看

生態(tài)旅游是一種新型的旅游發(fā)展模式，不僅與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展緊密聯(lián)系，現(xiàn)新加入對(duì)生態(tài)環(huán)境的考慮，將旅游業(yè)發(fā)展與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)以及環(huán)境保護(hù)相結(jié)合，共同協(xié)調(diào)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展并進(jìn)。

（三）從旅游供給方和旅游需求方兩者角度來(lái)看

生態(tài)旅游是一種先進(jìn)的旅游活動(dòng)和旅游產(chǎn)品，其立足點(diǎn)在自然環(huán)境的資源利用，同時(shí)強(qiáng)調(diào)環(huán)境保護(hù)意識(shí)的樹(shù)立，是一種可持續(xù)旅游發(fā)展模式和資源開(kāi)發(fā)模式。綜上所述，不管生態(tài)旅游是一種親近大自然的旅游活動(dòng)還是一種強(qiáng)化人們生態(tài)保護(hù)意識(shí)的旅游教育活動(dòng)，或者是有助于環(huán)境保護(hù)的生態(tài)方式，其核心在于旅游對(duì)象不能遭到破壞，重視生態(tài)教育，從而實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)文化的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。進(jìn)行生態(tài)旅游的前提是保護(hù)生態(tài)平衡，在生態(tài)環(huán)境得到充分保證后，合理取得經(jīng)濟(jì)收益，而且要保障旅游地居民在旅游業(yè)中分享經(jīng)濟(jì)效益。

二、綠色營(yíng)銷(xiāo)的定義與特點(diǎn)

（一）綠色營(yíng)銷(xiāo)的定義

綠色營(yíng)銷(xiāo)又被稱為生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)或者環(huán)保營(yíng)銷(xiāo)，綠色營(yíng)銷(xiāo)與生態(tài)旅游一樣都是為了適應(yīng)現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需要而產(chǎn)生的。近年來(lái)，我國(guó)的工業(yè)化進(jìn)程不斷加快，隨之而來(lái)的就是環(huán)境問(wèn)題，工業(yè)化的加快使得我國(guó)的生態(tài)環(huán)境不斷惡化。因此，人們?cè)絹?lái)越注重環(huán)保，在追求環(huán)保的同時(shí)，人們的消費(fèi)觀念也發(fā)生了變化。人們更加傾向于有利于環(huán)保的產(chǎn)品，所以企業(yè)在技術(shù)上經(jīng)營(yíng)上都盡可能滿足人們環(huán)保的需求。此外，國(guó)際上也在推行綠色貿(mào)易，內(nèi)因和外因一起使得企業(yè)改變了其傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式。而且，近年來(lái)國(guó)家要求可持續(xù)發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)觀念已不再適用，所以綠色營(yíng)銷(xiāo)就應(yīng)運(yùn)而生。

（二）綠色營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

綠色營(yíng)銷(xiāo)具有營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)得到充分發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)對(duì)象有所擴(kuò)大、“顧客”的性質(zhì)發(fā)生了重大變化和“需要”的含義得到發(fā)展等特點(diǎn)。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念指導(dǎo)下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都是為了吸引消費(fèi)者并刺激其消費(fèi)而展開(kāi)的，但是，當(dāng)前人們?cè)絹?lái)越注重環(huán)保，因此他們?cè)谙M(fèi)時(shí)也實(shí)行的是可持續(xù)消費(fèi)。綠色營(yíng)銷(xiāo)理念要求在盡量滿足消費(fèi)者需求的前提下，提高消費(fèi)者的消費(fèi)質(zhì)量并適當(dāng)?shù)販p少其消費(fèi)數(shù)量，這是出于降低資源消耗的考慮。綠色營(yíng)銷(xiāo)的目的是盡量減少消費(fèi)的物質(zhì)占有量，營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)也從傳統(tǒng)的最大限度刺激消費(fèi)轉(zhuǎn)為追求可持續(xù)發(fā)展。綠色營(yíng)銷(xiāo)理念指導(dǎo)下的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)對(duì)象也得到了擴(kuò)大，“社會(huì)責(zé)任”觀念被引入了綠色營(yíng)銷(xiāo)，而且這個(gè)“社會(huì)”的概念也較以前有所擴(kuò)大。在傳統(tǒng)的社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念中，其“社會(huì)”更多的是強(qiáng)調(diào)人文社會(huì)環(huán)境，但是在綠色營(yíng)銷(xiāo)的概念中，“社會(huì)”更加強(qiáng)調(diào)的是人類(lèi)所生存的自然環(huán)境，并將其作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要部分。所以，在綠色營(yíng)銷(xiāo)理念的要求下，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，既要滿足消費(fèi)者的需求，還必須符合環(huán)保的相應(yīng)要求。特別是在當(dāng)消費(fèi)者需求與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的需求相矛盾時(shí)，企業(yè)不能為了自身的利益而破壞生態(tài)環(huán)境來(lái)滿足消費(fèi)者的不合理需求。由此可見(jiàn)，綠色營(yíng)銷(xiāo)中“社會(huì)”這一概念的范圍得到了擴(kuò)大。在綠色營(yíng)銷(xiāo)理念中，“顧客”的性質(zhì)也有所改變，因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式中，企業(yè)將人僅僅視為消費(fèi)者，所以他們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都是為了滿足消費(fèi)者的需求，但是在綠色營(yíng)銷(xiāo)理念中，顧客不僅僅是單純的消費(fèi)者，而是一個(gè)有著多種多樣需求的“人”，綠色營(yíng)銷(xiāo)不僅僅要滿足顧客的物質(zhì)需求，還要更多地滿足其精神上的需求。最后，在綠色營(yíng)銷(xiāo)中，“需要”的概念也有所變化，它不再是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)所滿足顧客的物質(zhì)上的需求，但是綠色營(yíng)銷(xiāo)所要滿足的是顧客的一系列需求，這些需求甚至可能是互相矛盾的，因此就需要企業(yè)在綠色營(yíng)銷(xiāo)理念的指導(dǎo)下權(quán)衡并優(yōu)化處理。

三、我國(guó)生態(tài)旅游發(fā)展綠色營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

（一）綠色需求不足，綠色概念泛化

我國(guó)的生態(tài)旅游綠色消費(fèi)市場(chǎng)的規(guī)模往往是不夠大的，而旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)又是一旅游市場(chǎng)為導(dǎo)向的，要促進(jìn)我國(guó)的旅游企業(yè)生產(chǎn)綠色化，就必須要使消費(fèi)者有足夠的綠色需求。但就目前我國(guó)的情況而言，大部分的旅游消費(fèi)者其購(gòu)買(mǎi)力還是偏低的，而且其環(huán)保意識(shí)也還不夠強(qiáng)烈，再加之大部分的旅游消費(fèi)者對(duì)于綠色營(yíng)銷(xiāo)的概念還不是很了解，所以在目前我國(guó)的旅游消費(fèi)者中，接受和消費(fèi)綠色產(chǎn)品都十分有限。由于我國(guó)的旅游市場(chǎng)中的綠色營(yíng)銷(xiāo)需求不足，所以綠色消費(fèi)的市場(chǎng)規(guī)模也就相應(yīng)的很小，沒(méi)有需求和市場(chǎng)，旅游企業(yè)也就缺乏實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的積極性。而且另一方面，許多旅游企業(yè)僅僅是從經(jīng)濟(jì)利益和企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)來(lái)進(jìn)行考慮，為了賣(mài)產(chǎn)品而營(yíng)銷(xiāo)，由此許多旅游產(chǎn)品都被掛上了“生態(tài)”“綠色”和“環(huán)保”等帽子，這就使得許多旅游消費(fèi)者在選擇和購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品時(shí)，往往挑的眼花繚亂，甚至被一些并非綠色產(chǎn)品的商品所迷惑而上當(dāng)受騙，最終失去對(duì)綠色旅游產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)欲望和消費(fèi)信心。比如他們發(fā)現(xiàn)其所購(gòu)買(mǎi)的旅游產(chǎn)品并非真正綠色時(shí)，就會(huì)有心理落差，甚至對(duì)旅游企業(yè)產(chǎn)生不滿，這就使得綠色營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法很好的開(kāi)展。

（二）旅游產(chǎn)品和市場(chǎng)不細(xì)致

在近年來(lái)我國(guó)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，所以對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的劃分往往就成了企業(yè)能否獲得成功的一個(gè)重要因素，而且細(xì)分后的結(jié)構(gòu)也是企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)基礎(chǔ)。每一個(gè)企業(yè)對(duì)于其最具吸引力的目標(biāo)市場(chǎng)都應(yīng)該有一個(gè)清楚地認(rèn)識(shí)，只有了解了其目標(biāo)市場(chǎng)，才能取得最好的營(yíng)銷(xiāo)效果。旅游行業(yè)也不例外，生態(tài)旅游作為近年來(lái)才出現(xiàn)的一個(gè)概念，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步到一定階段后所表現(xiàn)出來(lái)的旅游行為。但是就我國(guó)目前的現(xiàn)狀而言，旅游企業(yè)往往對(duì)于綠色需求市場(chǎng)的劃分不夠細(xì)致，所以其旅游產(chǎn)品往往就缺乏針對(duì)性和個(gè)性，沒(méi)有鮮明的特征。同時(shí)，我國(guó)旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況并不是很好，許多旅游企業(yè)的承擔(dān)能力也是有限的，再加上對(duì)于綠色意識(shí)的缺乏，就使得大部分旅游企業(yè)并不愿意花費(fèi)時(shí)間、金錢(qián)和精力來(lái)對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行深層次的開(kāi)發(fā)。旅游產(chǎn)品的單調(diào)降低了對(duì)旅游消費(fèi)者的吸引力，從而就形成了一個(gè)惡性循環(huán)。

（三）綠色營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)缺乏

生態(tài)旅游的發(fā)展不僅僅是針對(duì)旅游者而言，不僅僅要求其有較高的素質(zhì)和責(zé)任感，而且對(duì)于旅游的規(guī)劃者、經(jīng)營(yíng)者和開(kāi)發(fā)者也有著一定的要求，相應(yīng)的旅游工作者也應(yīng)是懂得環(huán)保懂得旅游的人。所以在綠色旅游、綠色營(yíng)銷(xiāo)中，相應(yīng)的工作者更應(yīng)該有較高的素質(zhì)。但在目前我國(guó)的旅游企業(yè)中，許多工作人員往往都是缺乏環(huán)保意識(shí)的，對(duì)于生態(tài)旅游產(chǎn)品的概念和特性也缺乏正確的認(rèn)識(shí)，所以我國(guó)的生態(tài)旅游綠色營(yíng)銷(xiāo)往往定位都是不準(zhǔn)確的，也不能更好地服務(wù)于大眾。

四、生態(tài)旅游綠色營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略

要研究生態(tài)旅游綠色營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略，必須首先對(duì)于生態(tài)旅游產(chǎn)品的構(gòu)成有一個(gè)全面而準(zhǔn)確的分析，只有把握住生態(tài)旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵，才能對(duì)生態(tài)旅游綠色營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才能更好地對(duì)生態(tài)旅游產(chǎn)品進(jìn)行綠色營(yíng)銷(xiāo)。核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品時(shí)構(gòu)成旅游產(chǎn)品的三個(gè)層次，任何的旅游產(chǎn)品和服務(wù)都不能單獨(dú)地用于滿足某一種需求，而是一個(gè)完整的系統(tǒng)。所以，對(duì)于生態(tài)旅游綠色營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的這三個(gè)層次必須有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才能制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

（一）突出綠色形象

在生態(tài)旅游中，核心產(chǎn)品層次是產(chǎn)品概念中最基本的一個(gè)層次，這個(gè)層次所提供給消費(fèi)者的是最基本直接使用價(jià)值，因此這個(gè)產(chǎn)品層次集中體現(xiàn)了消費(fèi)者所需要的功能。旅游消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品的目的是為了滿足其旅游的需求，而生態(tài)旅游產(chǎn)品除滿足旅游消費(fèi)者最基本的需求的基礎(chǔ)上，還應(yīng)符合保護(hù)生態(tài)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的要求，應(yīng)該滿足可持續(xù)發(fā)展的需求，所以對(duì)于生態(tài)旅游產(chǎn)品，不僅要有優(yōu)良的品質(zhì)，還要增加其綠色的形象，通過(guò)這些生態(tài)旅游產(chǎn)品向人們傳達(dá)環(huán)保的理念及其重要性。生態(tài)旅游的綠色營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該注重綠色形象的設(shè)計(jì)。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段中，為了促進(jìn)人們的購(gòu)買(mǎi)欲望，往往是言過(guò)其實(shí)的，而且其形象也往往是具有煽動(dòng)性的。但是對(duì)于生態(tài)旅游來(lái)說(shuō)，其最大的特點(diǎn)即是具有理性和主動(dòng)性，旅游的主動(dòng)權(quán)和選擇權(quán)在于消費(fèi)者自身，因此，在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品的外包裝形象和形式時(shí)，也應(yīng)當(dāng)從旅游者的真實(shí)需求出發(fā)，結(jié)合綠色旅游的宗旨和理念，創(chuàng)新產(chǎn)品的形象設(shè)計(jì)，為旅游者提供新穎的創(chuàng)新性旅游產(chǎn)品，帶給旅游者全新的體驗(yàn)。同時(shí)，在對(duì)生態(tài)旅游綠色形象進(jìn)行定位和設(shè)計(jì)時(shí)，還應(yīng)當(dāng)結(jié)合旅游產(chǎn)品未來(lái)的市場(chǎng)目標(biāo)，以及未來(lái)市場(chǎng)需求的變化軌跡等，只有這樣，設(shè)計(jì)出的旅游產(chǎn)品形象才能引起游客的共鳴，進(jìn)而喚起游客們對(duì)于綠色旅游和旅游消費(fèi)理念的感知，從而激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)欲望。此外，旅游形象包括的范圍很廣，囊括的內(nèi)容也很多，比如說(shuō)旅游景區(qū)地名、廣告標(biāo)識(shí)語(yǔ)、景區(qū)交通工具乃至于垃圾箱的外觀，都是旅游形象設(shè)計(jì)的內(nèi)容。除了旅游形象設(shè)計(jì)應(yīng)以綠色為核心理念之外，其視覺(jué)設(shè)計(jì)也應(yīng)該以綠色環(huán)保為核心，使得生態(tài)旅游形象在理念設(shè)計(jì)和視覺(jué)設(shè)計(jì)上相統(tǒng)一。因此在對(duì)生態(tài)旅游形象的視覺(jué)設(shè)計(jì)上，可充分利用旅游地的環(huán)境特點(diǎn)，再結(jié)合旅游地名稱、旅游標(biāo)志、宣傳標(biāo)志等具體的生態(tài)旅游形象內(nèi)容，充分地向人們展示旅游地景觀并對(duì)其進(jìn)行綠色的引導(dǎo)和教育。除了生態(tài)旅游形象設(shè)計(jì)這些靜態(tài)的內(nèi)容，綠色營(yíng)銷(xiāo)還應(yīng)包括動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式，即行為識(shí)別系統(tǒng)，所謂行為識(shí)別系統(tǒng)，指的是對(duì)于旅游地居民生態(tài)旅游意識(shí)教育、培養(yǎng)當(dāng)?shù)鼐用竦沫h(huán)保意識(shí)，從而促使當(dāng)?shù)氐木用駷槁糜纹髽I(yè)進(jìn)行綠色宣傳，對(duì)前來(lái)游玩的游客進(jìn)行一個(gè)正確的引導(dǎo)，特別是對(duì)于旅游工作者的教育，更具有價(jià)值，因?yàn)樗麄冊(cè)谕茝V生態(tài)旅游方面起著舉足輕重的作用。

（二）加強(qiáng)綠色設(shè)計(jì)和研發(fā)

生態(tài)旅游產(chǎn)品既有形式產(chǎn)品又有理念產(chǎn)品，形式產(chǎn)品主要包括品質(zhì)、形態(tài)、商標(biāo)等內(nèi)容，是旅游產(chǎn)品的實(shí)物或者勞務(wù)的外觀。在我國(guó)的旅游消費(fèi)市場(chǎng)上，生態(tài)旅游產(chǎn)品必須具有一定的使用價(jià)值，只有具有使用價(jià)值的生態(tài)旅游產(chǎn)品才能更好的吸引游客，并且對(duì)向游客傳達(dá)綠色的理念。因此在對(duì)生態(tài)旅游產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，就應(yīng)該遵從綠色的設(shè)計(jì)理念。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)綠色產(chǎn)品的研究力度，以設(shè)計(jì)為源頭，從頭貫徹和落實(shí)綠色設(shè)計(jì)。我國(guó)當(dāng)前所面臨的環(huán)境問(wèn)題非常嚴(yán)重，一方面是由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而造成的，另一方面，則是由于人們的意識(shí)還不夠，而生態(tài)旅游產(chǎn)品就要改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的理念，引導(dǎo)人們對(duì)環(huán)保的重視。要想達(dá)到這一目的，在生態(tài)旅游產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，就應(yīng)符合綠色產(chǎn)品的要求，而且不僅僅局限于設(shè)計(jì)，在這些生態(tài)旅游產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)以后，仍然應(yīng)該發(fā)揮其作用，即向人們傳達(dá)綠色的理念，幫助人們樹(shù)立綠色的消費(fèi)觀。綠色旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是要以滿足不同的游客的需求為原則，所以，在綠色旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，要對(duì)不同游客的需求和旅游地生態(tài)環(huán)境保護(hù)加以權(quán)衡，既要滿足游客的合理需求，又不能破壞旅游地的生態(tài)環(huán)境。所以在對(duì)生態(tài)旅游產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，既要滿足游客的求知欲，又要能夠起到教育作用，既要物盡其用，又要避免浪費(fèi)。

（三）重視綠色延伸服務(wù)

對(duì)于生態(tài)旅游產(chǎn)品的綠色營(yíng)銷(xiāo)不僅僅在于將這些生態(tài)旅游產(chǎn)品賣(mài)出，而在于游客購(gòu)買(mǎi)后的體驗(yàn)還有售后的相關(guān)延伸服務(wù)。一方面，生態(tài)旅游產(chǎn)品的價(jià)格往往較高，所以對(duì)于其對(duì)應(yīng)服務(wù)加以提高可以使消費(fèi)者更樂(lè)于接受，使其獲得心理上的滿足。而且，旅游企業(yè)只有不斷地向旅游消費(fèi)者提供更加完善的服務(wù)和產(chǎn)品，才能提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。生態(tài)旅游產(chǎn)品的綠色營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該包括售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。售前服務(wù)是指旅游企業(yè)在游客購(gòu)買(mǎi)生態(tài)旅游產(chǎn)品之前，對(duì)其目標(biāo)生態(tài)旅游產(chǎn)品加以詳盡的介紹，這些介紹不僅是以售出該產(chǎn)品為目的的，而更應(yīng)該注重產(chǎn)品內(nèi)涵的傳達(dá)，使得游客正確理解這些生態(tài)旅游產(chǎn)品。售中服務(wù)則是要在游客購(gòu)買(mǎi)時(shí)充分尊重游客的意愿，并熱情地為游客服務(wù)。售后服務(wù)則是在售出這些生態(tài)旅游產(chǎn)品之 后，旅游企業(yè)還應(yīng)當(dāng)在游客對(duì)這些生態(tài)旅游產(chǎn)品使用時(shí)加以引導(dǎo)，對(duì)于游客有疑問(wèn)的地方，要熱情地加以解釋。此外，還應(yīng)該對(duì)游客進(jìn)行跟蹤調(diào)查，充分了解其使用感受，以便于旅游企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品加以改進(jìn)，以使得生態(tài)旅游產(chǎn)品更加完善，使用戶獲得更好的體驗(yàn)感。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，要實(shí)現(xiàn)我國(guó)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，要使環(huán)保的理念更加深入人心，生態(tài)旅游必須被重視，而且旅游企業(yè)在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，也應(yīng)注意環(huán)保，使其滿足綠色的要求，滿足可持續(xù)發(fā)展的要求。對(duì)于生態(tài)旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，也應(yīng)該采取綠色營(yíng)銷(xiāo)的策略，使旅游業(yè)得以健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

作者：解嘉穎 單位：渤海大學(xué)旅游學(xué)院