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摘要：畢業(yè)設(shè)計教學工作周期長、工作量大，是一項復(fù)雜繁重的工作，要求教師具有一定的實踐經(jīng)驗和教學能力，在做好日常教學工作的同時應(yīng)針對不同能力水平的學生進行畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)，及時解決他們畢業(yè)設(shè)計過程中遇到的各類問題。文章從角色對換溝通模型入手，分析應(yīng)用型本科畢業(yè)設(shè)計教學溝通要素及溝通過程，探討高校畢業(yè)設(shè)計教學現(xiàn)狀，指出改進高校畢業(yè)設(shè)計教學的策略：強化發(fā)送者能力，優(yōu)化接受者關(guān)注重點，加強反饋，創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境，建立學生主動型溝通模型。

關(guān)鍵詞：畢業(yè)設(shè)計教學；溝通模型；角色對換；師生交流

畢業(yè)設(shè)計作為高等教育教學的最后環(huán)節(jié)，具有實踐性強的特點。畢業(yè)設(shè)計能培養(yǎng)學生運用自己所學知識獨立解決實際工作過程中問題的能力。學生通過畢業(yè)設(shè)計，能提升語言表達能力、動手能力、解決問題能力等。畢業(yè)設(shè)計包括多個階段，主要是選題階段、開題報告階段、中期階段、畢業(yè)答辯及資料歸檔階段，每一個階段對學生的要求有所不同，但是需要學生按照規(guī)定完成。畢業(yè)設(shè)計教學工作的周期長、工作量大，是一項復(fù)雜繁重的工作，要求教師具有一定的實踐經(jīng)驗、教學能力，在做好日常教學工作的同時還要針對不同能力水平的學生進行畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)，及時解決不同學生畢業(yè)設(shè)計過程中遇到的各類問題。從中能夠看出，如何高效地進行畢業(yè)設(shè)計教學工作，提升學生畢業(yè)設(shè)計的質(zhì)量，是畢業(yè)設(shè)計教學的當務(wù)之急，也是提升學生專業(yè)能力的重要實踐方式。畢業(yè)設(shè)計能否順利完成與學生的畢業(yè)息息相關(guān)，關(guān)乎學生的切身利益。本文從角色對換溝通模型入手，提出在畢業(yè)設(shè)計過程中增強教師與學生之間的溝通，以提升畢業(yè)設(shè)計教學質(zhì)量。

一、畢業(yè)設(shè)計的流程及相關(guān)工作

本論文以西南交通大學希望學院建設(shè)工程管理系2017級畢業(yè)設(shè)計為例，畢業(yè)設(shè)計一共分為選題、開題中期結(jié)題、答辯、修改、歸檔、評價六個階段。每個階段都有較為完備的質(zhì)量保證體系文件，教師可根據(jù)指導(dǎo)文件進行科學而有序的畢業(yè)設(shè)計教學指導(dǎo)工作。在這六個階段中，師生交流最多的是前五個階段，本文主要研究選題、開題中期結(jié)題、答辯、修改、歸檔階段。在選題階段，主要的工作是根據(jù)《選題指南》的指導(dǎo)，來確定各個學生的選題；在中期檢查階段，主要的工作內(nèi)容是依據(jù)《本科畢業(yè)設(shè)計過程管理手冊》《畢業(yè)設(shè)計成果格式模板》等材料完成中期檢查報告等；畢業(yè)設(shè)計答辯階段，主要的質(zhì)量保證文件為《畢業(yè)設(shè)計答辯流程》《答辯準備資料要求》《答辯管理實施細則》等資料，確保學生的答辯順利完成；在畢業(yè)設(shè)計修改階段，主要質(zhì)量管理文件資料為《畢業(yè)設(shè)計成果整改銷項單》，以此來完成學生畢業(yè)設(shè)計的整改復(fù)查工作；在畢業(yè)設(shè)計歸檔階段，主要確定學生能夠順利完成《畢業(yè)設(shè)計裝訂內(nèi)容與順序》與《畢業(yè)設(shè)計歸檔流程》等資料，并通過《畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量評價標準》《畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量評價表》《畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量評價結(jié)果明細表》等資料來完成論文的畢業(yè)設(shè)計評價工作。學生畢業(yè)設(shè)計的工作涉及多個方面，每一個階段都有相應(yīng)的工作任務(wù)來進行衡量，需要教師與學生進行良好的溝通。教師要能夠及時將選題、中期、答辯、修改、歸檔及評價各個時期的要求發(fā)給學生，讓學生依照每一個時期的工作任務(wù)及時完成相應(yīng)的內(nèi)容。若某個階段出現(xiàn)問題，教師與學生需要及時溝通，共同來解決問題。

二、高校畢業(yè)設(shè)計教學現(xiàn)狀

原有的畢業(yè)設(shè)計教學比較單一，從教師與學生的溝通要素進行分析，整個信息背景是學生的畢業(yè)設(shè)計，信息發(fā)送者是指導(dǎo)教師。信息是畢業(yè)設(shè)計的教學指導(dǎo)，信息接收者是畢業(yè)生。信息渠道是當面指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)在線指導(dǎo)等形式。反饋是學生對于教師指導(dǎo)的反應(yīng)。環(huán)境是教師對學生畢業(yè)指導(dǎo)的場所和周圍環(huán)境。筆者通過對西南交通大學希望學院建設(shè)工程管理系8位指導(dǎo)教師和2017級14個學生的調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)畢業(yè)設(shè)計教學中最為重要的四個要素是發(fā)送者、接收者、反饋、環(huán)境。四個要素存在的具體問題如下。

1.發(fā)送者的問題

在整個畢業(yè)設(shè)計教學活動中，教師作為一個信息發(fā)送者，起著至關(guān)重要的作用。在畢業(yè)設(shè)計選題階段出現(xiàn)的問題是畢業(yè)設(shè)計未及時選題方向，或者是選題有改動未及時更新。在設(shè)計完成階段，教師對指導(dǎo)手冊內(nèi)容不熟悉，未及時檢查畢業(yè)設(shè)計的完成進度，對于學生的開題未進行培訓(xùn)，導(dǎo)致時間太倉促。在答辯階段，教師未給學生交代答辯的注意事項。在修改階段，教師不重視整改復(fù)查，沒有按照銷項單的內(nèi)容對學生進行整改復(fù)查。在設(shè)計歸檔階段，教師未及時發(fā)出指導(dǎo)文件，簽字蓋章手續(xù)不完全，導(dǎo)致資料不閉合。

2.接受者的問題

教師在畢業(yè)設(shè)計教學活動中也是一個信息接收者，對于信息的接收必須及時。畢業(yè)設(shè)計選題階段出現(xiàn)的問題，是教師未及時了解學生的選題動向。在畢業(yè)設(shè)計完成階段，教師不關(guān)心學生的開題報告、中期未進行進度，出現(xiàn)學生不說、教師不問的現(xiàn)象。答辯階段學生未及時反映答辯的情況，教師也不跟進追蹤。在修改階段，教師往往因教學工作繁忙，沒有及時檢查就直接簽字。歸檔階段，教師未及時檢查出歸檔文件的缺失情況。出現(xiàn)這些問題，原因在于教師的態(tài)度及其他教學活動的干擾。教師不僅要進行畢業(yè)設(shè)計的指導(dǎo)，還要進行課程的教學，因此學校要規(guī)范具體的畢業(yè)設(shè)計工作流程，為教師與學生建立良好的溝通環(huán)境。

3.反饋的問題

在畢業(yè)設(shè)計教學過程中，溝通反饋這一環(huán)節(jié)極為重要，關(guān)系到畢業(yè)設(shè)計教學的落實情況、學生的理解程度。在畢業(yè)設(shè)計選題階段，容易出現(xiàn)的問題有教師不關(guān)心學生反饋的選題報告是否適合其具體情況，學生對于自己的選題不是很清楚。畢業(yè)設(shè)計完成階段，學生不主動積極將開題報告、指導(dǎo)手冊、進度情況等反饋給教師。答辯階段，學生不重視評閱老師的意見，也不反饋。修改階段，學生不修改，想蒙混過關(guān)。歸檔階段，教師忽視畢業(yè)設(shè)計資料中間環(huán)節(jié)的追蹤，設(shè)計歸檔時有材料缺失沒有反饋給學生。

4.溝通環(huán)境的問題

畢業(yè)設(shè)計的溝通環(huán)境重點在于對整個畢業(yè)設(shè)計教學過程的時間、地點以及溝通背景的理解程度。畢業(yè)設(shè)計選題階段，教師未正確指導(dǎo)學生了解選題方向。畢業(yè)設(shè)計完成階段，學生進行畢業(yè)設(shè)計時間地點不合適，教師往往是在網(wǎng)上檢查學生進度的居多，難免出現(xiàn)學生敷衍了事的情況，未實地檢查。答辯階段，學生沒有進行答辯場景模擬，答辯的效果并不好。修改階段，學生未能明白評閱老師的修改意見而未仔細跟蹤追問。歸檔階段，學生不能正確理解學校對畢業(yè)設(shè)計歸檔的要求，

5.傳統(tǒng)的教學指導(dǎo)具有局限性

傳統(tǒng)的畢業(yè)設(shè)計教學指導(dǎo)是一個RIDE模型，即風險、利益、差異、影響四個溝通環(huán)節(jié)。首先，教師要告知學生必須按照流程和規(guī)范文件來進行畢業(yè)設(shè)計，否則不能畢業(yè)；其次，教師告訴學生只要聽從老師的指導(dǎo)，就可以順利畢業(yè)；再次，教師要向?qū)W生講解老師的指導(dǎo)有何不同之處；最后，教師向?qū)W生說明教學指導(dǎo)不是萬能的，難免有疏漏之處。這樣的指導(dǎo)過程是一種灌輸式教學，學生被動地接受教師的畢業(yè)設(shè)計教學指導(dǎo)，雖然可以避免他們少走彎路，但是卻阻礙了他們的創(chuàng)造力。因此，教師應(yīng)積極引導(dǎo)學生完成畢業(yè)設(shè)計，對出現(xiàn)問題的學生進行專門指導(dǎo)。

三、改進高校畢業(yè)設(shè)計教學的策略

針對畢業(yè)設(shè)計教學工作的現(xiàn)狀，運用溝通的理論，教師應(yīng)主要在強化發(fā)送者能力、優(yōu)化接受者關(guān)注重點、加強反饋、選擇良好溝通環(huán)境、建立學生主動型溝通模型等方面進行畢業(yè)設(shè)計教學的改進。

1.強化發(fā)送者能力

在畢業(yè)設(shè)計的選題階段，教師應(yīng)及時信息，將具體的開題報告要求、開題格式發(fā)送給學生，并敘述提交時間。畢業(yè)設(shè)計完成階段，教師要熟悉指導(dǎo)手冊內(nèi)容并及時檢查學生的畢業(yè)設(shè)計進展情況，加強過程管理與控制，根據(jù)不同畢業(yè)設(shè)計的要求中期檢查報告，督促學生提交中間檢查內(nèi)容。答辯階段，強化對整個畢業(yè)設(shè)計答辯流程的指導(dǎo)，要求學生及時記錄對應(yīng)的修改意見。修改階段，重視畢業(yè)設(shè)計的整改復(fù)查，嚴格按照銷項單的內(nèi)容進行修改，嚴格按照學校的論文模板來進行論文修改與排版，并進行論文總體重復(fù)率的檢查，防止學生出現(xiàn)學術(shù)不端行為。歸檔階段，指導(dǎo)教師及時檢查指導(dǎo)文件簽字和蓋章手續(xù)，與學生保持緊密聯(lián)系，做到歸檔完成前隨叫隨到。要通過以上措施，來強化畢業(yè)設(shè)計各個階段發(fā)送者的能力，指導(dǎo)學生更快更好地完成畢業(yè)設(shè)計的各項工作。

2.優(yōu)化接受者關(guān)注重點

在選題階段，教師必須了解學生的選題意向、選題考慮的重點，說明不同畢業(yè)論文選題的含義，及時為學生排憂解難。設(shè)計完成階段，教師要重視開題報告，要求學生及時給予進度反饋，并給出具體的指導(dǎo)意見，使學生能夠充分了解開題內(nèi)容。答辯階段，教師應(yīng)跟蹤檢查每個學生答辯后的情況，明確每個學生畢業(yè)論文的后續(xù)工作重點。修改階段，在學生修改后，教師按銷項單進行逐一復(fù)查，確保學生的修改符合要求，對于不符合要求的修改內(nèi)容要及時反饋給學生，讓其再次修改，直至畢業(yè)論文達到學校的要求后才能簽字。最后的歸檔階段，教師應(yīng)和上交資料的學生一起檢查歸檔是否完整、有效、及時，確保畢業(yè)設(shè)計要求的各類表格能夠及時快速完成。3.加強反饋在選題時，教師應(yīng)要求學生反饋選題報告是否適合他，是否是他擅長的部分，若存在不合適內(nèi)容應(yīng)及時反饋，以便更改畢業(yè)設(shè)計題目。接下來的設(shè)計完成階段，對于不主動積極的學生，教師應(yīng)及時跟進，查找原因并解決，要求學生每階段有反饋，使學生能夠按照進度完成畢業(yè)設(shè)計。對于完成畢業(yè)設(shè)計較困難的學生，教師應(yīng)及時提出針對性措施，指導(dǎo)學生順利進行畢業(yè)設(shè)計。答辯階段，教師應(yīng)要求學生重視答辯，按照學校及評閱老師的要求制作答辯PPT、封裝論文等，在規(guī)定時間與地點進行論文的答辯工作，并提醒學生及時記錄答辯意見，按照評閱老師的意見進行修改。修改階段，教師要重視簽字流程，學生不按要求修改就不簽字。歸檔階段，教師應(yīng)重視畢業(yè)設(shè)計歸檔的每個環(huán)節(jié)，設(shè)置流程表簽字制度，保證材料完整有效，并提醒未按照規(guī)定時間提交材料的學生，以保證畢業(yè)設(shè)計順利完成。

4.創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境

教師要創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境，讓學生了解選題的方向，并及時為有疑惑的學生進行解答。若部分學生出現(xiàn)選題難以完成的狀況，教師應(yīng)引導(dǎo)學生及時在規(guī)定的時間內(nèi)更換選題。設(shè)計完成階段，教師要給學生充足的時間來完成畢業(yè)設(shè)計。在指導(dǎo)方式上，教師要盡量以現(xiàn)場實際指導(dǎo)為主、網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)為輔，為學生的畢業(yè)設(shè)計創(chuàng)造良好的雙向交互環(huán)境，深刻了解學生的心理和精神狀態(tài)，在畢業(yè)設(shè)計關(guān)鍵問題上提出具體的指導(dǎo)意見，引導(dǎo)學生順利完成畢業(yè)設(shè)計各個環(huán)節(jié)的工作。答辯環(huán)節(jié)，教師要重視畢業(yè)設(shè)計的模擬答辯，讓學生更好地呈現(xiàn)自己的畢業(yè)設(shè)計成果。學生要認真回答評閱老師提出的問題，并針對評閱老師提出的修改意見進行記錄。修改階段，教師要指導(dǎo)學生針對評卷老師的意見進行修改，并對學生的修改進行檢查，直到最后檢查符合要求。歸檔階段，教師要指引學生按照指導(dǎo)文件進行畢業(yè)設(shè)計資料的歸檔，歸檔不完整不能畢業(yè)。5.建立學生主動型溝通模型本次畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)改變了以往教師指導(dǎo)學生的方式，重點在畢業(yè)設(shè)計完成階段的開題、中期、結(jié)題三環(huán)節(jié)進行師生對換，教師扮演學生，學生變成教師。這一角色交換的過程，能讓師生從對方的角度了解到自己的不足之處。在開題中，教師了解到學生最擔心的是開題和畢業(yè)設(shè)計的一致性。在中期檢查中，教師和學生都能認真對畢業(yè)設(shè)計進行檢查。結(jié)題階段，部分學生懶惰，組織性、紀律性差，導(dǎo)致進度滯后。模擬答辯時，一些學生換成教師角色，會把自己實習中的經(jīng)驗帶入到整個畢業(yè)答辯環(huán)節(jié)中。這樣的角色轉(zhuǎn)換，能強化畢業(yè)設(shè)計教學指導(dǎo)應(yīng)用于實際的操作性。為此，學校建立了一個問題、觀點、證明、解決的溝通模型（QVPS模型）。首先，由學生提出畢業(yè)設(shè)計過程中遇到的問題并列出清單，以有效提升自己的主動性。其次，學生針對問題提出自己的觀點，以有效提升自己的思辨能力。再次，學生對自己提出的觀點進行證明，培養(yǎng)自己的主見。最后，學生提出問題解決的方式，指導(dǎo)教師對方法進行評定，把解決權(quán)交給學生，以提升其獨立自主完成畢業(yè)設(shè)計的能力。

四、結(jié)語

總之，高校的畢業(yè)設(shè)計教學工作是一個循環(huán)、逐步完善的過程。而各高校通過建立有效的溝通模型，在一定程度上進行畢業(yè)設(shè)計的角色互換，能增強教師與學生之間的溝通，提升畢業(yè)設(shè)計教學質(zhì)量。這就要求教師在整個畢業(yè)設(shè)計教學中，要充分尊重學生的個性與需求，激發(fā)學生的學習信心，從多方面引導(dǎo)學生，讓學生做好畢業(yè)設(shè)計，進而順利畢業(yè)。

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作者:鐘豪 單位:西南交通大學希望學院