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[論文關(guān)鍵詞]大學班主任溝通體會
[論文摘要]人本管理制度的建立與形成應(yīng)當建立在相互協(xié)調(diào)與溝通上。在當前管理中,師生的溝通有時顯得“形同虛設(shè)”。但是大學生遠沒有我們想象的那樣成熟自立,他們在學習、生活中常常會遇到困難;有時感到會迷惑、茫然……這時,他們需要獲得指點與幫助。筆者就大學班主任該如何與學生溝通談了幾點自己的體會。
進入大學以后,沒有了固定教室,同學們基本上只是上課的時間才聚到一起,交往變成了以寢室為單位,班集體不再像小學或中學那樣具有凝聚力。雖然每個班都配有班主任(往往是幾個班共享一個),但根據(jù)筆者的切身體會,大學的班主任不再像小學或中學的班主任那樣和藹可親,易于接近。可能是為了鼓勵學生自我管理,也可能是因為不需坐班且忙于教學科研,大學的班主任與學生見面的次數(shù)寥寥可數(shù),慢慢地也就在學生心中變得“形同虛設(shè)”。但是實際上,大學生遠沒有我們想象的那樣成熟自立,作為獨生子女的他們在為人處世上缺乏經(jīng)驗;在學習方式完全不同于以前的學習生活中,他們常常會遇到困難;在充滿了陷阱與誘惑的五彩世界面前,他們常常會迷惑、茫然……這時,他們更需要獲得指點與幫助。
10幾年前,筆者讀大學時,常常會有這樣的渴望,但沒有得到?,F(xiàn)在筆者在一所三本高校從事教學管理工作,并擔任兩個班的班主任。為了不使班上的同學有筆者當初的遺憾,上任之初,筆者就決定要與他們處好關(guān)系,以朋友之心真誠地對待他們,引領(lǐng)他們好好地度過四年的大學時光。通過兩年的努力,筆者成功地實踐了自己當初的決心,筆者所帶的班級取得了一系列的成績,如2007年度先進集體評選中,一個班被評為校優(yōu)秀團支部,一個班被評為學風示范班。而筆者,也評上了院優(yōu)秀班主任,尤其令人欣慰的是得到了學生們普遍的尊敬、信任與愛。那句“老師,我沒想到大學的班主任會是你這樣的”就是對本人最大的認可了。
筆者深深覺得管理學生的過程就是與之溝通的過程。下面介紹一下自己與學生溝通的心得體會:
第一,珍惜第一次班會。第一次見面會在很大程度上決定學生對你的認知,所以應(yīng)該事先做好充分的準備,在班會上做充分的自我介紹,將各方面真誠而藝術(shù)地展示給學生,讓學生知曉你的態(tài)度。如果第一次見面能獲得學生的好感,那么以后的溝通就會順暢多了。
第二,尊重班上的每一個學生。不同的學生有不同的外表、性格、家境、資質(zhì),相同的是,他們都渴望被尊重。作為班主任,應(yīng)該一視同仁、平等對待,保護每個人的自尊,即便是當他們的有些做法令你感到懊惱時。譬如有個學生,學習成績(尤其英語)很糟糕,而且學習態(tài)度極不端正(很多時間都用來閱讀武打小說了)。任課老師和同學們都對他有點不屑,認為無藥可救了。有一次,筆者在班會上,特意對他英語不好的原因進行了分析(來自缺乏好的師資的山區(qū),導致基礎(chǔ)極其薄弱),強調(diào)問題并不全在他自己。然后指出順利完成大學學業(yè),學好英語是無法回避的選擇。對他閱讀課外書擴大視野的愛好進行了肯定,但指出閱讀應(yīng)該有所選擇,同時不能影響“主業(yè)”。后來,同學們對他的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變,有的同學開始在學習上主動幫助和督促他,他自己也變得積極起來。這應(yīng)該是尊重產(chǎn)生的效果。
第三,學會換位思考,站在學生的角度看問題。我們經(jīng)常埋怨學生不懂事,或喜歡將自己的想法強加于他們頭上,由此便會出現(xiàn)沖突。實際上很多的時候,師長的想法不一定是對的,學生的想法也不一定是無道理的。有一次,有位家長很焦急得打電話過來,說女兒想從財務(wù)管理專業(yè)換到日語專業(yè)去,家長怎么勸都沒用。這位女生童年時遭遇過一場很嚴重的車禍,面部至今仍有很明顯的創(chuàng)痕。母親從工作性質(zhì)和現(xiàn)有社會關(guān)系出發(fā),覺得財務(wù)工作最適合她??墒桥救苏J為自己不擅長數(shù)學,對語言學習卻有很大興趣,而且以后也想從事文字翻譯工作。雙方都覺得對方不理解自己,不愿意再聽對方發(fā)表意見。筆者約談了這個學生,先不發(fā)表自己的見解,而是耐心地傾聽了她的想法。發(fā)現(xiàn)她并非像母親所說的那樣幼稚,有些想法還是很有見地的。筆者先是肯定了她的想法,然后又以朋友的身份跟她認真分析了選擇財務(wù)管理和日語兩個專業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。最后,筆者將決定權(quán)交予她自己,但是提醒她必須盡快做出決定,并且堅持她的選擇,因為猶豫不定是令人痛苦的,也不利于以后的學習。第二天,她打電話過來,語氣輕松地說:“老師,我決定了,就學財務(wù)管理,我覺得確實是這個專業(yè)更適合我”。其實,很多的沖突都是由于不理解造成的,若站在對方的角度考慮問題,對方更加能向你袒露心跡,也更加愿意考慮你的意見與建議。
第四,以寬容之心待人。正如蘇霍姆林斯基所說,寬容產(chǎn)生的道德上的震動比責罰產(chǎn)生的要強烈得多。人非圣賢,孰能無過,更何況是涉世未深的學生。當學生犯了錯時,應(yīng)采取的主要態(tài)度是寬容,筆者的寬容非但沒有促使他們再次犯錯,反倒班風更好了。班上有四個女生同住一個寢室,有一次,一個女生失竊了一張信用卡。通過排除法,大家很快就查到了線索。在壓力下,當事的那位女生歸還了卡,但說是撿到的。其他三位女生惱火于她不誠實的態(tài)度,不愿再和她住在一起。向輔導員要求換寢室,未果,她們就來向筆者求助。這時,全班同學差不多都已知道了,而那個女孩已經(jīng)陷入孤立的境地,并且在思想上承受著極大的壓力,甚至有崩潰的可能。筆者能感知到她當時的心理——后悔、恐懼、絕望。筆者以商討班級事務(wù)為由,將她約到了一個無人的地方(因為她也是班干部),商討了“正事”后,問她有沒有什么可以談?wù)劦模⑶野凳舅噶隋e并不可怕,每個人都會犯錯,但是不能縱容自己犯錯,因為別人可能會原諒你一次、兩次,但不會永遠,也不能指望每個人都會原諒你。沒有指責、沒有威脅,筆者只是表明了能寬容的態(tài)度。她沒有承認錯誤,但臨走時,筆者看到了她眼中的感激和放松的心情。緊接著,筆者召開了一次班會,談了“君子愛財、取之有道”、“如何用理智戰(zhàn)勝沖動”、“心中有把道德尺的必要性”、“學會寬容與諒解”等等。班會上,大家很安靜,筆者想他們都明白了本人的意思。會后,那三位女生發(fā)短信給我,說不需要換寢室了,她們會處理好這件事情的。一直到現(xiàn)在,大家都相安無事,班級的凝聚力也更強了。
總之,溝通是一門藝術(shù),惟有用“心”溝通,方能交流順暢,而且溝通無止盡。