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[摘要]通過對團隊管理重要性的闡釋，說明團隊管理對組織意義重大。繼而在分析團對管理問題的基礎(chǔ)上，提出了策略選擇。

[關(guān)鍵詞]團隊管理溝通求同存異

管理者是組織的統(tǒng)帥，是戰(zhàn)略管理的核心主體。從政府到企業(yè)乃至學(xué)校的班級，管理者作用發(fā)揮的好壞直接決定了組織的興衰。而塑造一個高效的團隊并發(fā)揮其作用，就成為組織有效實施戰(zhàn)略管理的重要方面。

一、團隊管理的重要性

建立共同愿景。由于人的需求不同、動機不同、價值觀不同、內(nèi)心的恐懼不同，團隊在組建之初，需要團隊成員用大量時間和精力來討論和完善一個在集體層次和個體層次都能被接受的目標(biāo)，這一目標(biāo)一旦被全體成員接受，就會占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。每個人的工作是這一目標(biāo)的具體化。共同愿景的建立，能夠激發(fā)出人的“深層熱望”，每個人不僅知道自己在做什么，還知道自己為什么要這么做，這樣才能充分地發(fā)揮自己的潛力并主動合作，從而團隊也才能獲得協(xié)同效益。

嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)范。組織在團隊建設(shè)過程中，過于追求團隊的親和力和人情味，會使嚴(yán)明的團隊紀(jì)律阻礙了團結(jié)，導(dǎo)致了管理制度的不完善。比如說，在一個班級某個學(xué)生沒能按期完成某項學(xué)習(xí)任務(wù)或者是違反了學(xué)校某項具體的規(guī)定，但他并沒有受到相應(yīng)的處罰，或是處罰根本無關(guān)痛癢。從表面上看，這個團隊非常具有親和力，而事實上，對問題的縱容或失之以寬會使這個成員產(chǎn)生一種“其實也沒有什么大不了”的錯覺，久而久之，貽患無窮。嚴(yán)明的紀(jì)律不僅是維護團隊整體利益的需要，在保護團隊成員的根本利益方面也有著積極的意義。

合理分配角色。如果將團隊精神理解為集體主義，并簡單地與個人英雄主義對立起來。這樣會導(dǎo)致團隊成員的個性創(chuàng)造和個性發(fā)揮被扭曲和湮沒。而沒有個性，就意味著沒有創(chuàng)造，這樣的團隊只有簡單復(fù)制功能，而不具備持續(xù)創(chuàng)新能力。團隊精神的實質(zhì)不是要團隊成員犧牲自我去完成一項工作，而是要充分利用和發(fā)揮團隊所有成員的個體優(yōu)勢去做好這項工作。因此，團隊中合理的分配好每個成員的角色，使他們各盡所能，不僅可以發(fā)揮每個人的積極性，更可以提高其創(chuàng)造性。

二、團隊管理的問題

雖然團隊對于每個組織來說非常重要，但是團隊管理仍然存在著很多問題，具體表現(xiàn)為：

1.不能求同存異。在團隊中，每個成員都有自己的個性，他們只有最大限度地發(fā)揮自己的才能，才能實現(xiàn)自己在團隊中的價值。這樣，那些個人能力很強的成員之間可能會形成惡性競爭，從而不利于其個人和組織目標(biāo)的實現(xiàn)。以一個班級為例，從團隊的角度來講，其學(xué)生的學(xué)習(xí)成績不應(yīng)當(dāng)僅僅是將每個學(xué)生成績的簡單的算術(shù)和，而是要大于這個算術(shù)和。

2.彼此過于依賴。團隊中的成員由于經(jīng)常在一起生活和工作，所以常常會導(dǎo)致成員之間相互依賴，而失去相對的獨立性。雖然團隊是其成員相互合作的團隊，只有團隊成員相互依賴，團隊的作用才能得到發(fā)揮，但是成員過于依賴容易阻礙成員積極性的發(fā)揮，從而導(dǎo)致南郭先生和大鍋飯現(xiàn)象的發(fā)生。3.不愿認同他人。作為組織的一名員工，在加入一個團隊一段時間后，會逐漸認同他們所在的團隊，這種認同感能夠促使個人接受團隊的價值觀、態(tài)度和工作習(xí)慣。但是，當(dāng)一個人同時屬于幾個團隊時，各個團隊的價值觀、團隊規(guī)范、工作習(xí)慣同時作用在某一個人身上，使得該個體承受著內(nèi)心的沖突和壓力，難以適應(yīng)新的環(huán)境。

4.存在溝通障礙。成員具有不同的文化背景、宗教傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣等等，不可避免地會產(chǎn)生文化沖突。例如由于語言上的差異，在信息交流時，很容易導(dǎo)致信息傳遞的丟失和失真；由于文化背景不同，每個成員很容易帶著自身文化的“有色眼鏡”來感知信息，從而導(dǎo)致對信息理解上的偏差，甚至誤解；在合作過程中，習(xí)慣性的防衛(wèi)心理和行為，也為團隊內(nèi)部的溝通設(shè)置了障礙。

5.協(xié)調(diào)起來困難。團隊每一成員都有自身的核心競爭力，要把這些強勢個體揉和在一起，本身就具有很大的挑戰(zhàn)性。同時，每個成員有著不同的作息時間、不同的工作學(xué)習(xí)順序、不同的生活方式等，這也給整個團隊的協(xié)調(diào)增加了難度。此外，每個成員的技術(shù)熟練程度不同也可能會導(dǎo)致信息的單向流動和反饋的不及時，進而影響整個團隊的效率。

6.存在道德風(fēng)險。團隊的特點決定了管理是其主要管理方式，這就給成員個體充分利用自己的信息優(yōu)勢規(guī)避義務(wù)或責(zé)任留下了廣闊的空間。每個團隊成員都是理性的，都擁有自身的核心競爭力，可以輕易離開所處的團隊。這不僅會造成團隊人才的流失，影響工作的順利進行，而且也可能造成知識、信息、技術(shù)的泄漏，給組織帶來嚴(yán)重損失。

三、團隊管理的對策

1.打造團隊文化。發(fā)揮團隊文化塑造價值和傳遞價值的雙重作用,能夠深入員工內(nèi)心,使員工緊密團,榮辱與共。為及時消除團隊內(nèi)耗,營造一個相互幫助、相互理解、相互激勵、相互關(guān)心的工作氛圍,從而穩(wěn)定工作情緒,激發(fā)工作熱情,形成共同的價值觀。

2.建立歸屬感。應(yīng)該在員工清楚自己角色的基礎(chǔ)上，留住員工的心，增強員工的歸屬感。組織應(yīng)積極幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工更好的規(guī)劃自己的人生方向。只有員工能更好的開發(fā)自己的潛能，實現(xiàn)自我價值，才能為組織帶來更多的價值。

3.加強溝通。溝通是指人與人之間、組織與組織之間的信息交流。作為團隊領(lǐng)頭人，要能信任下屬，充分授權(quán)，培養(yǎng)員工的成就感；要開誠布公，利用多種方式，讓每位成員充分了解組織內(nèi)外信息，解釋團隊做出某項決策的原因，鼓勵發(fā)表自己的看法，做到充分溝通，坦誠相待，客觀公平。

4.尊重與信任。。團隊的尊重與信任包括兩重含義。一是特定團隊內(nèi)部的每個成員能夠相互尊重和彼此理解;二是組織的領(lǐng)袖或團隊的管理者能夠為團隊創(chuàng)造一種相互尊重、彼此信任的基調(diào),確保團隊成員有一種完成工作的自信心。人們只有彼此尊重信任對方,團隊共同的工作才能比這些人單獨工作更有效率。

參考文獻：

[1](美)勞倫斯-霍普:《管理團隊》，企業(yè)管理出版社，2001年版

[2](美)斯蒂芬-羅賓:《管理學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社，2004，第七版