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一、管理信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理流程
管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一項涉及面廣,技術(shù)難度大的綜合性系統(tǒng)工程,需要投入大量的人力、財力、物力、時間等資源,對整個企業(yè)組織的改革與發(fā)展會產(chǎn)生很大的影響。只有對企業(yè)管理信息系統(tǒng)的整個開發(fā)過程按照系統(tǒng)的觀點使用現(xiàn)代項目管理的科學(xué)理念和方法進行控制,才可能以較小的投入,取得較為理想的效果。
1、項目管理的概念
項目管理是指在一定資源如時間、資金、人力、設(shè)備、材料、能源、動力等約束條件下,為了高效率地實現(xiàn)項目的既定目標(biāo)(即到項目竣工時計劃達到的質(zhì)量、投資、進度),按照項目的內(nèi)在規(guī)律和程序,對項目的全過程進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制的系統(tǒng)管理活動。項目是具有明確目標(biāo)的一次性任務(wù),具有明顯的生命周期,階段性強。項目管理是面向所有工程項目的管理,是運用系統(tǒng)科學(xué)的原理對工程項目進行計劃、組織與控制的系統(tǒng)管理方法。項目管理要解決的基本問題就是如何按所選擇的研制方法,對開發(fā)項目進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制。
項目的管理是“一把手”工程,領(lǐng)導(dǎo)參與是關(guān)鍵。項目經(jīng)理必須合理配置項目參加人員,制定項目建設(shè)的有關(guān)規(guī)范,及時產(chǎn)生詳盡的報表,正確評價項目的進展情況。
近年來,世界各國都開始對信息系統(tǒng)的建設(shè)實施項目管理,不少軟件開發(fā)商還提供了項目管理軟件,如美國微軟公司的Project2000、美國Primavera公司的ProjectPlannerP3和OS/23.0、我國北京夢龍公司的PERT3.0等。這些軟件主要用于編排項目的進度計劃,通過資源的分析和成本管理,合理配置資源使計劃進度更為合理,同時按計劃來安排工程進度,并對進度進行動態(tài)跟蹤與控制等。
2、加強信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的重要意義
已經(jīng)在國民經(jīng)濟諸多領(lǐng)域中成功運用的項目管理方法,也完全可以用于信息系統(tǒng)開發(fā)項目的管理。管理信息系統(tǒng)開發(fā)是一項長期的任務(wù),必須根據(jù)企業(yè)組織的改革、發(fā)展的需要和可能,分成若干項目,分步進行開發(fā)。信息系統(tǒng)的“開發(fā)項目”包含信息系統(tǒng)分析、設(shè)計和實施的整個過程。它由項目負責(zé)人(項目經(jīng)理)負責(zé),利用可獲得的資源為用戶組織系統(tǒng)的建設(shè)。根據(jù)系統(tǒng)科學(xué)的觀點,小項目可以構(gòu)成一個大項目,一個大項目可以分解成若干個小項目。項目管理實質(zhì)上是保證整個系統(tǒng)開發(fā)項目順利、高效地完成的一種過程管理技術(shù),貫穿于系統(tǒng)開發(fā)的整個生命周期。信息系統(tǒng)開發(fā)也是一項系統(tǒng)工程項目
如同其他工程項目一樣,研制開發(fā)一個信息系統(tǒng)也需要在給定的時間內(nèi)計劃、協(xié)調(diào)和合理使用配置各種資源,對信息系統(tǒng)進行項目管理的重要性有以下四點:
(1)可以進行系統(tǒng)的思考,進行切合實際的全局性安排;
(2)可為項目人力資源的需求提供確切的依據(jù);
(3)通過合理的計劃安排對項目進行最優(yōu)化控制;
(4)能夠提供準(zhǔn)確、一致、標(biāo)準(zhǔn)的文檔數(shù)據(jù)。
3.管理信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的工作流程
管理信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的工作流程與信息系統(tǒng)開發(fā)過程的階段劃分有關(guān)。典型的管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程的階段劃分如表l所示。管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理的工作流程如圖1所示。
表1管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程
二、企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的組織機構(gòu)
要想保證信息系統(tǒng)開發(fā)工作的順利啟動,首先要建立項目的組織機構(gòu)——項目組。項目組可以由負責(zé)項目管理和開發(fā)的不同方面的人員組成,項目組由項目組長或項目經(jīng)理來領(lǐng)導(dǎo)。一般來說可以根據(jù)項目經(jīng)費的多少和系統(tǒng)的大小來確定相應(yīng)的項目組。項目組根據(jù)工作需要可設(shè)若干小組,小組的數(shù)目和每個小組的任務(wù)可以根據(jù)項目規(guī)模、復(fù)雜程度和周期長短來確定,可以設(shè)立的小組有:過程管理小組、項目支持小組、質(zhì)量保證小組、系統(tǒng)工程小組、系統(tǒng)開發(fā)與測試小組、系統(tǒng)集成與測試小組等等。一個好的項目組不一定能保證項目的成功,但一個差的管理組將肯定會導(dǎo)致項目的失敗。因此,在建立項目組時要充分利用項目組每個成員的特長,堅持將正確的開發(fā)方法貫穿始終。
1、項目經(jīng)理(項目組長)
項目經(jīng)理(項目組長)是整個項目的領(lǐng)導(dǎo)者,共任務(wù)是保證整個開發(fā)項目的順利進行,負責(zé)協(xié)調(diào)開發(fā)人員之間、各級最終用戶之間、開發(fā)人員和廣大用戶之間的關(guān)系。同時他擁有資金的支配權(quán),可以把資金作為強有力的工具來進行項目管理,對項目經(jīng)理的資金運用情況可采用定期向上級匯報等方法進行合理監(jiān)督。
項目經(jīng)理在實施項目領(lǐng)導(dǎo)工作時,要時刻注意所開發(fā)的系統(tǒng)是否符合最初制定的目標(biāo);在開發(fā)工作中是否運用了預(yù)先選擇的正確的開發(fā)方法;哪些人適合于做哪些工作等。只有目的明確、技術(shù)手段適合、用人得當(dāng),才能保證系統(tǒng)開發(fā)的順利進行。
對于小型項目,項目經(jīng)理可以獨立進行工作,直接管理各類開發(fā)技術(shù)人員,必要時可以求得外部機構(gòu)的支持;對于中型項目,應(yīng)劃分出各個任務(wù)的界限,由不同的人去管理,項目經(jīng)理通過這些人來實施各項管理工作;對于大型項目,應(yīng)有專門的管理機構(gòu)進行輔助管理,項目經(jīng)理應(yīng)能保證其思想的實施,并通過管理機構(gòu)對開發(fā)技術(shù)人員的工作實施管理,同時注意對其產(chǎn)品的審核。
2.過程管理小組
過程管理小組的任務(wù)是負責(zé)整個項目的成本及進度控制、進行配置管理、安裝調(diào)試、技術(shù)報告的出版、培訓(xùn)支持等項任務(wù),這是一個綜合性的機構(gòu),用以保證整個開發(fā)項目的順利進行。
3、項目支持小組
項目支持小組的任務(wù)是保障后勤支持,它要及時提供系統(tǒng)開發(fā)所需要的設(shè)備、材料;負責(zé)進行項目開發(fā)的成本核算;負責(zé)合同管理、安全保證等,特別是對大型項目而言,由于其涉及的資金巨大、開發(fā)人員眾多、材料消耗也多,尤其要進行科學(xué)的管理。
4.質(zhì)量保證小組
質(zhì)量保證小組的任務(wù)是及時發(fā)現(xiàn)影響系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量的問題并給予解決。問題發(fā)現(xiàn)越早,對整個項目的影響越小,項目成功的把握就越大。
5.系統(tǒng)工程小組
由于信息系統(tǒng)開發(fā)是一項系統(tǒng)工程,因此可以按照工程的一般特性,用系統(tǒng)的觀點制定出系統(tǒng)開發(fā)各個階段的任務(wù),這是系統(tǒng)工程小組的工作職責(zé),即將整個開發(fā)過程按階段劃分出若干個任務(wù),規(guī)定好每個任務(wù)的負責(zé)人、任務(wù)的目標(biāo)、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、完成任務(wù)的時間等。只有明確每一項任務(wù)的責(zé)、權(quán)、利,才能使得開發(fā)工作順利進行。
6.開發(fā)與測試小組
開發(fā)與測試小組的任務(wù)是充分利用系統(tǒng)開發(fā)的一些關(guān)鍵技術(shù)、開發(fā)模型以及一些成熟的商品軟件從事各子系統(tǒng)的開發(fā)與集成,并對各于系統(tǒng)進行測試。這是整個開發(fā)項目的關(guān)鍵,因此要組織好該小組的成員,并采用統(tǒng)一的方法和標(biāo)準(zhǔn)進行工作。
7.系統(tǒng)集成與安裝調(diào)試小組
系統(tǒng)集成是對整個信息系統(tǒng)進行綜合的過程,該小組成員在充分注意軟件、硬件產(chǎn)品與所開發(fā)的信息系統(tǒng)之間的結(jié)合、注意最大限度地保證系統(tǒng)可靠性及發(fā)揮系統(tǒng)的最高效率的前提下完成信息系統(tǒng)的軟件、硬件等各方面的集成,并做好整個系統(tǒng)的測試與安裝調(diào)試工作