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摘要：敘述了企業(yè)技術創(chuàng)新經歷新構思產生與形成、研究與開發(fā)、應用與擴散三個階段對信息的需求，從五個方面論述了信息需求實現(xiàn)的具體對策。

關鍵詞：企業(yè)技術創(chuàng)新信息需求對策研究

所謂企業(yè)技術創(chuàng)新是指企業(yè)把科技成果引人生產過程所導致的生產要素的重組或生產函數(shù)的轉移。它是企業(yè)在市場經濟條件下所必須采取的將科技與市場需求能動地結合起來，并創(chuàng)造出新產品，適應和滿足市場需求，刺激和重創(chuàng)市場需求，從而提高企業(yè)經濟效益的創(chuàng)造性行為。也就是說，企業(yè)技術創(chuàng)新是一個以市場為導向，以科技為支柱，以產品為龍頭，以經濟效益為目標，以加快科技成果向商品轉化、向生產力轉化的經濟發(fā)展模式，是科技與經濟有機結合的社會系統(tǒng)。

企業(yè)技術創(chuàng)新經歷三個階段:新構思產生與形成階段、研究與開發(fā)階段、應用與擴散階段。它是從一個創(chuàng)新性的構思出發(fā)到市場成功實現(xiàn)為基本特征的層次性技術經濟活動的全過程。在這個過程中，企業(yè)需要掌握大量的信息資源，因為它是在一系列信息刺激下引起的。因此，認識信息在企業(yè)技術創(chuàng)新中的作用，有利于提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，增強企業(yè)的市場竟爭力。

1企業(yè)技術創(chuàng)新中的信息需求

1.1新構思產生與形成階段的信息需求在市場經濟體制下，市場是技術創(chuàng)新的導向機制，任何技術創(chuàng)新的動力均來自社會需求。創(chuàng)新者根據(jù)獲取的市場信息或知識信息，分析用戶需求、自身技術實力和實現(xiàn)的可能性，融合成技術創(chuàng)新構想。具體地說，新構思的產生與形成一方面根據(jù)當前科技發(fā)展、社會需求、企業(yè)技術能力、市場競爭等情況;另一方面則是在競爭市場中根據(jù)人們潛在需求，超前進行研究與開發(fā)。如多功能家用電腦，高清晰、多頻道(2朋個以上)數(shù)字彩色電視機等等，在構思、研究與開發(fā)初期都是走在現(xiàn)實消費需求前面，并且隨著市場競爭的不斷加劇，這種技術創(chuàng)新正在成為主流。

在構思階段，創(chuàng)新者的主要任務包括對創(chuàng)新項目進行可行性分析、競爭對手分析、社會需求動向分析、政策法規(guī)與創(chuàng)新環(huán)境分析以及企業(yè)自身狀況分析等。它涉及的內容范圍廣，信息需求量大，有科技動向信息(科技成果、國內外專利)、技術信息(國內外最新技術、相關技術及其發(fā)展趨勢、技術擬引進或研究開發(fā)的具體技術指標、技術推廣和改造情況)、政策法規(guī)信息(國家技術創(chuàng)新政策、科技發(fā)展政策、經濟法規(guī))、競爭信息(企業(yè)競爭對手的技術實力、生產規(guī)模、競爭策略以及潛在對手加人的可能性)、經濟走向信息(國內外宏觀經濟走向及其發(fā)展戰(zhàn)略、國內資金變動趨勢)、社會需求動向信息(同類及相關產品的需求動態(tài)、各層次各類型不同區(qū)域的社會需求狀況)、企業(yè)內部信息(企業(yè)現(xiàn)有技術水平、新技術與技術創(chuàng)新實力)。

1.2研究與開發(fā)階段的信息需求在企業(yè)技術創(chuàng)新活動中，企業(yè)的研究與開發(fā)工作占據(jù)其核心地位。功能表現(xiàn)為:a.接受企業(yè)生產系統(tǒng)提出的各種技術創(chuàng)新要求，據(jù)此提出各種創(chuàng)新方案的構思，最終形成可在生產系統(tǒng)中實現(xiàn)商品化生產的成熟技術方案，使技術創(chuàng)新得以實現(xiàn);b.根據(jù)企業(yè)情報系統(tǒng)提供的各種情報信息，對可能應用于本企業(yè)的新技術成果或基礎研究成果進行開發(fā)，形成新技術方案設想，向企業(yè)決策系統(tǒng)提出創(chuàng)新建議;c.直接接受企業(yè)決策系統(tǒng)的創(chuàng)新指令，進行新技術、新產品、新材料等的研究與開發(fā)。它所涉及的信息主要有產品動向(同類產品及相關產品的性能、結構、材料、質量及其發(fā)展趨勢)、生產工藝狀況信息(國內外最新工藝技術、工藝管理水平及其發(fā)展動向)、標準信息(相關產品或同類產品的國內外設計標準)、企業(yè)自身狀況信息(生產條件、生產能力)。

1.3應用與擴散階段的信息需求企業(yè)技術創(chuàng)新的應用與擴散是企業(yè)技術創(chuàng)新活動的最終目的，它直接關系到企業(yè)的經濟效益。因此，需盡快把創(chuàng)新成果或物化的商品推向市場，向社會轉移擴散，以獲取更大的利潤和效益。為此，企業(yè)在這個階段的主要任務是:將技術創(chuàng)新產品推向市場，動用各種渠道向用戶傳播新產品，同時了解國內外先進的營銷理論與方法、現(xiàn)代電子商務理論與方法，學習國內外相關企業(yè)開拓市場的先進經驗，制定本企業(yè)市場營銷策略。因此，對信息的需求主要包括國內外的先進管理理論、管理制度、管理水平、管理方法、管理手段、管理技術和管理創(chuàng)新、市場狀況(銷售情況及銷售方式、用戶消費情況)、市場競爭狀況(市場競爭對手的營銷策略、人員結構、銷售渠道、產品市場占有率及市場分布狀況)、售后服務等。

2企業(yè)技術創(chuàng)新中信息需求實現(xiàn)的對策

企業(yè)技術創(chuàng)新活動產生的信息需求僅僅是信息需求行為的一個方面，更重要的是如何實現(xiàn)這些信息需求。然而，信息需求的實現(xiàn)受到主觀因素和客觀因素兩方面的影響。主觀因素主要包括創(chuàng)新者的心理素質、需求表達能力、受教育程度以及信息意識等;客觀因素主要包括社會政治、經濟和文化環(huán)境、企業(yè)實力、信息價格大小以及信息獲取的難易程度等。主觀因素不僅對技術創(chuàng)新中的信息需求產生程度不同的影響，而且在多數(shù)情況下會發(fā)生共同作用，產生綜合影響。因此，企業(yè)技術創(chuàng)新中的信息需求的實現(xiàn)比其產生復雜而艱巨。針對一般情況，筆者認為，企業(yè)技術創(chuàng)新中信息需求的實現(xiàn)可從以下幾方面進行。

2.1立足觀念創(chuàng)新，增強信息需求意識企業(yè)技術創(chuàng)新活動與信息資源的充分開發(fā)與利用是相互聯(lián)系的，但前提首先是觀念創(chuàng)新。只有觀念創(chuàng)新，才能使創(chuàng)新者的思想得以解放，靈敏地接受新知識、新事物;只有觀念創(chuàng)新，才能使創(chuàng)新者的思想得以提高，并積極地進行自我超越，這其中包括對知識、技術的認識不斷自我超越的過程;只有觀念創(chuàng)新，才能使創(chuàng)新者增強信息需求意識，充分開發(fā)利用信息資源，使技術創(chuàng)新中信息需求的實現(xiàn)成為一種可能。

當前，大多數(shù)國有企業(yè)技術創(chuàng)新的動力仍然不足，盡管改革為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，但從總體上看，國有企業(yè)，尤其是大中型國有企業(yè)尚未形成依靠技術創(chuàng)新加快企業(yè)發(fā)展，反過來又增加技術創(chuàng)新投人這樣一種良性循環(huán)。因此，需要在觀念上不斷創(chuàng)新，提高認識，積極落實國務院關于“加強技術創(chuàng)新，發(fā)展高科技”的決定，增強信息需求意識，讓創(chuàng)新者懂得，信息作為一種經濟資源，無論在生產過程還是在經營過程中，都是企業(yè)經濟效益的源泉。企業(yè)要進行技術創(chuàng)新，就必須開發(fā)利用信息資源。只有充分認識到這一點，才會有意識地去實現(xiàn)信息需求。

2.2加大資金投入，健全和完善企業(yè)信息機構企業(yè)技術創(chuàng)新中信息需求的實現(xiàn)需要許多硬件，這些硬件主要包括信息機構的建立、資金的投人、信息的服務方式與服務手段、信息服務所需要的專業(yè)人才等。在實現(xiàn)信息需求的過程中，企業(yè)應首先注重信息機構的建設，并隨著企業(yè)生產經營規(guī)模的擴大和企業(yè)經濟效益的提高，增加資金投人，逐步加以完善。據(jù)有關資料統(tǒng)計表明，我國企業(yè)在技術開發(fā)上的費用支出在逐年增加(見表1)，但與日本等發(fā)達國家相比(見表2)，投資力度還遠遠不夠。為此，國務院在“加強技術創(chuàng)新，發(fā)展高科技”的決定中明確指出:“要促使企業(yè)主動增加科技投入。高新技術企業(yè)每年用于研究開發(fā)的經費要達到年銷售額的5%以上。國家支持和鼓勵大型企業(yè)集團提取一定數(shù)量的資金，集中用于共性、關鍵性和前沿性重大科技問題的研究開發(fā)和產業(yè)化的投入。”加大資金投人，為企業(yè)信息機構的建立與完善奠定了經濟基礎。因此，企業(yè)領導在開展技術創(chuàng)新工作的同時，還應高度重視情報信息工作，在企業(yè)總體經濟實力增強的前提下，逐年增加信息機構的實際經費投人，以保證技術創(chuàng)新中信息需求的實現(xiàn)。

2.3加強與高?？蒲袡C構的合作拓展信息需求實現(xiàn)的梁道企業(yè)技術創(chuàng)新中信息需求的實現(xiàn)既需要企業(yè)內部信息服務部門的大力支持，同時也需要企業(yè)外部信息服務部門的鼎力相助。高校與科研機構是我國科技力量的重要方面軍，隨著科技體制改革的不斷深人，高校與科研機構面向國民經濟及企業(yè)技術創(chuàng)新的科技力量正逐年增加，每年都取得一大批實用價值高的科研成果(見表3)。同時，高校與科研機構圖書館是文獻情報信息中心，收藏有大量的文獻信息資料，如專利文獻、中外文期刊、科技經濟政策法規(guī)、文摘、索引以及設計標準等等，對技術創(chuàng)新中信息需求的實現(xiàn)能起到積極的促進作用。因此，將高校、科研機構等彼此獨立、功能各異的信息服務機構有機地結合起來，形成一個相對完整的信息機構，根據(jù)優(yōu)勢互補、利益共享的原則，加強各單位信息人員的交流與資源共享。企業(yè)將研究開發(fā)經費按一定比例用于產學研合作，建立彼此間長期合作關系，定期收取有關的最新信息。高校、科研機構則將自己的科研成果定向有償?shù)剞D給企業(yè)，或與企業(yè)建立持久的互惠關系，以技術人股的方式加入到企業(yè)中去，共享資源，共享技術創(chuàng)新獲得的利潤分成。

2.4充分利用現(xiàn)代信息技術，提高信息需求實現(xiàn)的速度和質量現(xiàn)代信息技術的應用為企業(yè)技術創(chuàng)新中信息需求的實現(xiàn)提供了一條更為方便、快捷的高速通道，使信息需求實現(xiàn)的水平、質量、速度提高到了一個新高度。據(jù)1側洲年國家科委信息司的調查，大企業(yè)對計算機、多媒體、網(wǎng)絡等信息工具和服務都表示濃厚興趣，有30%左右的企業(yè)建立了計算機中心;20%的大企業(yè)建立了企業(yè)信息管理系統(tǒng)(ELMS);10%左右的企業(yè)已制作網(wǎng)上主頁，以便通過因特網(wǎng)進行信息交流;80%的大企業(yè)正著手制作主頁并申請因特網(wǎng)域名，以便充分利用信息高速公路的一切優(yōu)勢，提高競爭實力。目前，在1圖家大企業(yè)中，信息的獲取有44.5%來自信息網(wǎng)，38.5%通過計算機檢索使信息需求得以實現(xiàn)。然而，這一切對于技術創(chuàng)新還遠遠不夠。因此，企業(yè)應充分利用已配置的現(xiàn)代技術設備，建立網(wǎng)絡終端和企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)，借助因特網(wǎng)以及其他信息網(wǎng)絡，增加信息需求實現(xiàn)的路徑，從不同信息載體中獲取各種信息資源，擴大信息搜集的范圍。同時，廣泛利用計算機對信息進行處理和分析，提高信息處理和利用的速度與準確性。

2.5培養(yǎng)高素質的企業(yè)信息人才隊伍，強化信息需求實現(xiàn)的能力企業(yè)技術創(chuàng)新中信息需求的實現(xiàn)最終要靠人才來完成。大力培養(yǎng)企業(yè)信息人才，造就一支高素質的信息人才隊伍，是信息需求實現(xiàn)的基礎與前提。據(jù)統(tǒng)計，我國大企業(yè)中每千名職工擁有專職信息人員僅1.7名。由于企業(yè)專職信息人員的缺乏，使得信息需求的表達與理解難以達到要求，影響了信息需求的實現(xiàn)，這在計算機檢索中尤為突出，往往因詞不達意造成漏檢、誤檢。目前，多數(shù)企業(yè)在信息采集、加工、處理等方面仍以手工為主、計算機為輔，自動化處理程度不高，這使得信息處理效率普遍較低。因此，培養(yǎng)和造就一支既懂專業(yè)又通外語和現(xiàn)代信息技術的高素質信息人才隊伍，是技術創(chuàng)新中信息需求實現(xiàn)的一種必然要求。首先，企業(yè)應注重發(fā)揮現(xiàn)有科技人員的作用，挖掘他們的智慧和才能，并在培養(yǎng)上下功夫。如對他們進行情報信息教育、計算機網(wǎng)絡技術培訓等等，使他們不僅掌握各類信息資源和計算機檢索系統(tǒng)的技術，而且學會正確建立檢索策略和準確分析信息的方法，具備一定的信息檢索能力，對最新信息做出敏銳的反應，同時準確作出分析和判斷。其次，積極引進和吸收信息人才，對他們進行非本專業(yè)知識的培訓，使他們成為既具備情報信息專業(yè)知識又掌握相關專業(yè)知識的復合型人才。第三，要營造人才脫穎而出的寬松環(huán)境。這包括改善他們的工作環(huán)境和生活條件，其優(yōu)越條件應勇于向信息人才傾斜，促使他們的才能在實踐中能夠得到創(chuàng)造性的發(fā)揮。

今考文獻

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4查先進現(xiàn)代企業(yè)信息需求及其實現(xiàn).情報資料工作，1995;(3)

5國務院“關于加強技術創(chuàng)新，發(fā)展高科技”的決定經濟管理文摘，l999;(17)

6楊惠榮.情報信息在企業(yè)技術創(chuàng)新中的作用與對策.情報雜志，1999;(1)

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9夏國藩‘技術創(chuàng)新與技術轉移.北京航空工業(yè)出版社.1993