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一、人力資源與績效管理在erp項(xiàng)目中的應(yīng)用

編制完整的人力資源計(jì)劃：首先，針對項(xiàng)目特點(diǎn)編制組織結(jié)構(gòu)圖。人力資源計(jì)劃涉及決定、記錄和分配項(xiàng)目角色、職責(zé)及報(bào)告關(guān)系的過程。雖然我們的組織結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目型組織，但是由于該ERP系統(tǒng)項(xiàng)目涉及面很廣，所以對我們的人員配備提出了很多要求。針對這些項(xiàng)目特點(diǎn)我們首先繪制了一個(gè)組織機(jī)構(gòu)圖，將組織分成項(xiàng)目管理組、系統(tǒng)工程組、獨(dú)立測試組、生產(chǎn)子系統(tǒng)開發(fā)組、質(zhì)量子系統(tǒng)開發(fā)組、儲運(yùn)子系統(tǒng)開發(fā)組、銷售子系統(tǒng)開發(fā)組、結(jié)算子系統(tǒng)開發(fā)組和制造業(yè)務(wù)組。其次，根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織分解結(jié)構(gòu)，制定責(zé)任分配矩陣圖。組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）是一種用于表示組織單元負(fù)責(zé)哪些工作內(nèi)容的特定的組織圖形。我們根據(jù)詳細(xì)的工作分解結(jié)構(gòu)和活動清單，先將工作包分配到各組，然后在各組將細(xì)化后的活動分配到個(gè)人，最后匯總統(tǒng)一，根據(jù)先前的工作結(jié)構(gòu)分解和組織結(jié)構(gòu)分解，制定一個(gè)整個(gè)組織的完整的責(zé)任分配矩陣圖，然后再將責(zé)任分工交叉的地方進(jìn)行重新安排。靈活授權(quán)，及時(shí)決策，制定績效考核制度：在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)中，項(xiàng)目管理者通過授權(quán)讓團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)責(zé)任，使團(tuán)隊(duì)成員更多地參與項(xiàng)目的決策過程。在制定績效考核方案的過程中，我邀請了團(tuán)隊(duì)成員參與，授權(quán)他們與項(xiàng)目管理組共同制定。我們績效考核方案的制定過程：

（1）項(xiàng)目管理組與員工依據(jù)項(xiàng)目管理制度擬定績效考核方案。

（2）征求各團(tuán)隊(duì)的意見。

（3）與員工共同討論、決定績效目標(biāo)確定方案終稿。

（4）正式。

（5）動態(tài)收集每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的績效。當(dāng)某個(gè)員工出色地完成了他的任務(wù)時(shí)，要當(dāng)面表揚(yáng)和祝賀。偶爾也會開會慶祝，鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣，以調(diào)動他們的工作的積極性。我們制定的考核方案主要包括：

1、績效考核的目的。

2、績效考核適用的人員。

3、績效考核方法。

4、評分標(biāo)準(zhǔn)。

通過靈活的授權(quán)有這樣幾點(diǎn)以益處，首先，靈活的授權(quán)顯示了項(xiàng)目管理者對團(tuán)隊(duì)成員的信任，也給團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)與成長的空間。這種信任可以奠定團(tuán)隊(duì)信任的基礎(chǔ)，也是團(tuán)隊(duì)精神在項(xiàng)目管理者與團(tuán)隊(duì)之間的體現(xiàn)。其次授權(quán)還有利于充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的積極性和創(chuàng)造性。每個(gè)人都有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望。富于挑戰(zhàn)性的任務(wù)，使他們不斷地拓展自己的知識技能，發(fā)掘他們的創(chuàng)造潛力。每一項(xiàng)工作的成功，不僅是領(lǐng)導(dǎo)管理的成功，更是所有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的團(tuán)隊(duì)成員的成功。再次，靈活授權(quán)，有利于及時(shí)決策。一方面團(tuán)隊(duì)成員在自己的授權(quán)范圍內(nèi)可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)決策，另一方面，通過靈活的授權(quán)，項(xiàng)目管理者可以逐漸將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點(diǎn)控制、目標(biāo)控制和過程監(jiān)控。項(xiàng)目管理者的工作重心由內(nèi)轉(zhuǎn)向外，側(cè)重于處理工作與企業(yè)或社會之間的關(guān)系，從外部保障項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，建立多種形式的系統(tǒng)化的激勵機(jī)制，全面推行績效考核管理：在工作過程中，我們采用績效考核方法對團(tuán)隊(duì)及成員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，針對考核的結(jié)果采用薪酬激勵，發(fā)展激勵，文化激勵，感情激勵，約束激勵，授權(quán)激勵等多種激勵理論對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行適時(shí)的激勵，鼓勵和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性、主動性，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力和工作熱情。在項(xiàng)目建設(shè)初期，我就要求公司給項(xiàng)目配備高性能的開發(fā)工具，測試工具，配置服務(wù)器等，確保團(tuán)隊(duì)有一個(gè)良好的工作環(huán)境。同時(shí)，我會讓員工認(rèn)識到他們的工作是富有挑戰(zhàn)性的，又不讓他們按部就班地做一些重復(fù)的工作，重復(fù)的工作會消磨人的斗志。此外，每周我們都會舉行一個(gè)績效評估會議，要求各團(tuán)隊(duì)成員詳細(xì)報(bào)告自己團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度，任務(wù)完成的實(shí)際情況，并評出績效的五個(gè)級別，分別為超群級、優(yōu)秀級、較好級、較差級、很差級等，形成績效報(bào)告。我們通過績效報(bào)告進(jìn)行績效的診斷和提高，確定績效缺陷及原因并通過指導(dǎo)來解決問題、采取糾偏措施。我們也定期向公司領(lǐng)導(dǎo)提交績效報(bào)告，使公司領(lǐng)導(dǎo)掌握項(xiàng)目的最新動態(tài)和進(jìn)展，為下一步工作做出新的指示。同時(shí)，我也給高層領(lǐng)導(dǎo)建議，要以績效為標(biāo)準(zhǔn)提拔員工，不能單憑資歷，這樣可以鼓勵員工爭創(chuàng)佳績，有利于調(diào)動員工工作積極性，獎勤罰懶，充分發(fā)揮資源的利用率。我們將員工月獎金的20%和年終獎金的發(fā)放與績效考核掛鉤。并將績效考核結(jié)果與員工在公司的技術(shù)任職資格和管理任職資格掛鉤、為晉升、加薪、辭退等人力資源職能提供有力的依據(jù)。實(shí)行績效考核后，技術(shù)好、人品好的員工大受領(lǐng)導(dǎo)的歡迎，這樣就督促員工提高技術(shù)水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，公司也不用養(yǎng)太多閑人。注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立“賽馬”機(jī)制，經(jīng)常對員工進(jìn)行在職教育和培訓(xùn)：計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展一日千里，開發(fā)工具的不斷升級，技術(shù)方案的不斷更新和新技術(shù)產(chǎn)生都給項(xiàng)目的開發(fā)帶來了或多或少的困難。我們始終認(rèn)為：只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，才能在發(fā)展的社會創(chuàng)造出更多的“奇跡”。所以為了讓團(tuán)隊(duì)成員了解、掌握IT行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)先進(jìn)理念，我們幾乎每月都會聘請專家對員工授課、培訓(xùn)，內(nèi)容不僅涉及新技術(shù)的應(yīng)用，新開發(fā)工具的使用，也包括一些例如職業(yè)規(guī)劃方面的內(nèi)容等。此外，我還經(jīng)常邀請IBM、SAP等公司顧問來與員工進(jìn)行技術(shù)交流，并分期分批指派員工出差接受在職教育。通過上述的交流與培訓(xùn)，使得團(tuán)隊(duì)成員對技術(shù)掌握的更扎實(shí)，知識結(jié)構(gòu)更加完備。同時(shí)為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的競爭意識，我們建立了“賽馬”機(jī)制，其核心思想就是建立和營造公平、公正、公開的內(nèi)部競爭環(huán)境，將團(tuán)隊(duì)成員置于同一起跑線上公平競爭。所以每次培訓(xùn)以后，我們都會組織員工考試，讓他們在既定的、大家認(rèn)同的規(guī)則面前公平競爭，在充分的發(fā)展空間內(nèi)優(yōu)勝劣汰，這樣會使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生一種緊張感，工作更加積極努力，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利益。

二、結(jié)語

該ERP項(xiàng)目二期已于2013年10月順利竣工，產(chǎn)品已全面上線運(yùn)行，目前運(yùn)行穩(wěn)定。該項(xiàng)目得到了生產(chǎn)廠和集團(tuán)公司的肯定和嘉獎。這次的項(xiàng)目人力資源與績效管理工作達(dá)到了預(yù)期要求，進(jìn)一步完善了ERP系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的人力資源與績效管理體系，這也為現(xiàn)在正在進(jìn)行的三期工程打下了良好的項(xiàng)目管理基礎(chǔ)。

作者：劉慶輝單位：鞍鋼教育培訓(xùn)中心