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［摘要］近年來(lái)，隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。績(jī)效管理作為企業(yè)對(duì)人力資源進(jìn)行管理的重要工具和手段，對(duì)于企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力產(chǎn)生了一定的影響。本文對(duì)聯(lián)通公司人力資源績(jī)效管理系統(tǒng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行討論，并提出了相應(yīng)的對(duì)策，以期提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

［關(guān)鍵詞］聯(lián)通；績(jī)效；管理；人力資源

1聯(lián)通公司績(jī)效管理存在的問(wèn)題分析

1.1績(jī)效考核看重結(jié)果而忽視過(guò)程

績(jī)效考核對(duì)于公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要的作用，不同企業(yè)的考核方法不同，但對(duì)公司發(fā)展都有著重要的影響。中國(guó)聯(lián)通公司對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果的重視度明顯高于績(jī)效考核過(guò)程，甚至忽視績(jī)效考核過(guò)程。對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的關(guān)注是將工作的最終業(yè)績(jī)作為主要側(cè)重點(diǎn)，營(yíng)造出的是一種較理性，以任務(wù)為重點(diǎn)的氛圍。而對(duì)于績(jī)效考核過(guò)程的關(guān)注更側(cè)重員工對(duì)于工作的態(tài)度和能力，營(yíng)造的是一種更為感性的氛圍。中國(guó)聯(lián)通公司在人力資源績(jī)效考核中重視考核結(jié)果而忽略考核過(guò)程雖然短期內(nèi)有利于公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，但忽視了對(duì)員工的工作能力和工作態(tài)度的培養(yǎng)，不利于公司的持續(xù)發(fā)展。

1.2對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不足

中國(guó)聯(lián)通公司對(duì)人力資源績(jī)效考核的主要目標(biāo)是為了檢驗(yàn)員工完成工作目標(biāo)的情況，由此來(lái)確定員工的晉升、獎(jiǎng)金及其他。將績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)當(dāng)作一回事，然而績(jī)效管理所涉及的并僅不是員工績(jī)效的問(wèn)題，還涉及對(duì)績(jī)效結(jié)果的計(jì)劃、考評(píng)和分析。中國(guó)聯(lián)通公司目前仍然還停留在對(duì)績(jī)效結(jié)果的考評(píng)之中，并未對(duì)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果作出認(rèn)真的分析，從而從根本上改變公司績(jī)效管理考核方式。并且公司績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)比較單一，就是強(qiáng)調(diào)考核結(jié)果而忽略其過(guò)程，由于員工業(yè)務(wù)能力和水平不一，會(huì)使員工對(duì)績(jī)效考核的積極性降低。

1.3績(jī)效考核管理與前后工作不銜接

大多數(shù)企業(yè)會(huì)將人力資源績(jī)效考核管理獨(dú)立出來(lái)，而并沒(méi)有與其他前后工作做好銜接。制定考核前期的工作目標(biāo)，確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)以及分析績(jī)效考核結(jié)果是做好考核績(jī)效的基礎(chǔ)。中國(guó)聯(lián)通公司就只是將績(jī)效考核獨(dú)立出來(lái)，不考慮考核的工作目標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)的確認(rèn)和績(jī)效考核結(jié)果的分析。這種單獨(dú)只進(jìn)行考核績(jī)效的做法常常會(huì)讓員工不理解績(jī)效管理系統(tǒng)，從而不配合績(jī)效考核甚至產(chǎn)生抵制的情緒，這十分不利于員工個(gè)人的發(fā)展，也會(huì)對(duì)公司的持續(xù)發(fā)展帶來(lái)一定的負(fù)面影響。

2加強(qiáng)績(jī)效管理的對(duì)策

績(jī)效管理對(duì)企業(yè)核心價(jià)值作用包括：①明確地制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，使員工認(rèn)識(shí)到自己身上所承擔(dān)的職責(zé)；②適當(dāng)?shù)馗鶕?jù)員工的績(jī)效，給予一定的晉升、獎(jiǎng)懲，但不能將績(jī)效結(jié)果作為唯一依據(jù)；④實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)和員工工作能力的同步提升，達(dá)到“雙贏”的狀態(tài)；⑤實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的管理以及員工管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

2.1目標(biāo)明確

績(jī)效管理過(guò)程是從目標(biāo)的設(shè)定開(kāi)始的，企業(yè)戰(zhàn)略的終極目標(biāo)是績(jī)效管理的重點(diǎn)。因此，突出績(jī)效管理的重點(diǎn)，明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是績(jī)效管理必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。只有以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)作為指標(biāo)，分配員工個(gè)人目標(biāo)，才能通過(guò)績(jī)效作出正確清晰的考核。另外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于績(jī)效管理的重視程度也會(huì)影響績(jī)效管理的考核。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效管理的重視會(huì)使績(jī)效管理過(guò)程變得合理，在考核績(jī)效過(guò)程中也會(huì)遇到更少的問(wèn)題。

2.2指標(biāo)選擇

績(jī)效考核指標(biāo)的選擇對(duì)于整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程來(lái)說(shuō)是十分重要的?？?jī)效考核指標(biāo)是績(jī)效考核的基本，只有績(jī)效考核指標(biāo)作出正確的選擇，才能做好績(jī)效考核過(guò)程中的工作。對(duì)于績(jī)效結(jié)果而言，正確的指標(biāo)選擇可以幫助人力資源更準(zhǔn)確地分析員工的業(yè)績(jī)。從而根據(jù)員工的業(yè)績(jī)公平分配員工利益，衡量員工的價(jià)值?？?jī)效指標(biāo)的選擇也可以讓員工更加清晰其業(yè)務(wù)，可以為員工提供一個(gè)正確的努力方向，使其為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。

2.3分析和準(zhǔn)備

為了更好地開(kāi)展績(jī)效管理工作，需要對(duì)績(jī)效管理前后期工作作出充分的分析和準(zhǔn)備?？?jī)效管理前后期工作包括：確定調(diào)整績(jī)效周期，對(duì)員工的能力做出評(píng)估，和充分了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以便人力資源對(duì)績(jī)效的考核管理更加完善。

2.4公平公開(kāi)

在對(duì)人力資源進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)，績(jī)效管理的過(guò)程始終要做到公平、公開(kāi)這一點(diǎn)。在對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)，往往需要分析員工的各個(gè)方面，如最主要的業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等，在績(jī)效管理過(guò)程中，要做到公正、公平，如果不公平會(huì)打擊員工的工作熱情，也會(huì)讓績(jī)效結(jié)果缺乏權(quán)威性?？?jī)效管理的公平、公開(kāi)會(huì)提高員工工作的熱情，使員工在工作過(guò)程中更加努力，有利于企業(yè)的長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展。

2.5加強(qiáng)溝通

績(jī)效管理既不能重視結(jié)果而忽視過(guò)程，也不能忽視結(jié)果只看重過(guò)程，必須找到一個(gè)平衡點(diǎn)，以達(dá)到一種均衡的狀態(tài)。加強(qiáng)企業(yè)與員工的溝通是提高績(jī)效管理過(guò)程合理性的極為有效的方式，績(jī)效考核管理的目標(biāo)是為了提升績(jī)效，使事企業(yè)發(fā)展更上一層樓，而不是作為員工晉升、獎(jiǎng)懲的唯一工具和手段。加強(qiáng)溝通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的封閉管理對(duì)于提高員工的工作業(yè)績(jī)和企業(yè)的績(jī)效具有一定的作用。

3結(jié)語(yǔ)

績(jī)效管理體制的完善可以進(jìn)一步的推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。但是績(jī)效管理體制中存在的一些未顯示出來(lái)的問(wèn)題仍然是隱患。因此，績(jī)效管理體制也不能一成不變，而是需要隨著企業(yè)的發(fā)展不斷完善。目標(biāo)的明確、指標(biāo)的選擇、前后期工作的準(zhǔn)備與分析、績(jī)效管理過(guò)程的公平公開(kāi)以及企業(yè)與員工之間的溝通這5個(gè)績(jī)效管理對(duì)策，對(duì)于人力資源的績(jī)效管理水平的提高發(fā)具有重要的作用。

主要參考文獻(xiàn)

［1］陳子波，何永貴.關(guān)于企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的思考［J］.華北電力大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版,2004(1).

作者：馬文靜 單位：西安郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院