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摘要：信息化已成為企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素，成為企業(yè)經營戰(zhàn)略的重要內容，是企業(yè)提升競爭力的重要途徑。文章從企業(yè)信息化的意義及發(fā)展現狀等方面入手，分析目前中小企業(yè)信息化建設存在的問題，并提出相關建議及解決對策。

關鍵詞：中小企業(yè);信息技術;信息化;網絡;對策

所謂企業(yè)信息化，就是有效利用信息技術和信息知識資源，對企業(yè)的各種生產經營活動進行全方位改造，充分開發(fā)、利用企業(yè)的人、財、物等資源及企業(yè)內外信息資源進行生產經營活動，以達到降低生產和管理成本、提高經濟效益的目的，實現企業(yè)的生產、設計、經營、管理、采購、倉儲等全面實現自動化、智能化的過程，它包括生產過程信息化、企業(yè)管理信息化、企業(yè)商務活動電子化。

進入21世紀以來，經濟全球化與全球信息化的迅猛發(fā)展，使企業(yè)之間的競爭越來越激烈，競爭層次越來越高，企業(yè)之間的競爭焦點已經從單純的產品和價格的競爭，逐步轉向信息應用的競爭。企業(yè)信息化實質就是企業(yè)經營管理全過程信息化，包括企業(yè)內部管理信息化和企業(yè)外部溝通信息化，其目的就是提升企業(yè)的核心競爭力，隨著全球化經濟的發(fā)展，企業(yè)信息化建設已經成為企業(yè)生存和發(fā)展的必經之路。

一、遼寧企業(yè)信息化建設現狀

據對企業(yè)調查分析，我們發(fā)現遼寧省部分大企業(yè)對企業(yè)信息化認識較高，很好地實施了企業(yè)信息化管理，如2005年1月，朝柴ERP系統(tǒng)成功上線運行，5月CRM系統(tǒng)在朝柴銷售公司、全國27個駐外辦事處和600多家服務站正式運行。系統(tǒng)上線運行雖然才幾個月，但其在企業(yè)的規(guī)范化和流程化管理、生產計劃的科學(教學案例，試卷，課件，教案)制定、準時化生產組織、庫存管理、財務和成本數據的動態(tài)反應、服務效率和質量的提高等企業(yè)經營各環(huán)節(jié)都得到了較好的體現。2005年9月該項目通過省級驗收，驗收專家組對朝柴ERP/CRM項目的技術先進性、整體集成性和應用效果等方面給予充分肯定。朝柴ERP系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)、條碼系統(tǒng)、質量系統(tǒng)和供應商的MRPⅡ系統(tǒng)充分集成，實現了物流、資金流、信息流的統(tǒng)一以及與客戶、供應商在因特網上的信息交互，全面提升了企業(yè)管理水平，為企業(yè)今后發(fā)展提供了先進的、整體的信息平臺。

遼寧作為全國重要的工業(yè)基地，又處于國家振興東北老工業(yè)基地的前沿，其中小企業(yè)信息化的現狀令人堪憂。在對遼寧中小企業(yè)信息化建設情況調查中發(fā)現，遼寧省的中小企業(yè)普遍存在信息化程度低、認識停留在表面應用層次上的現象，在被調查的123家中小企業(yè)中，處于企業(yè)信息化中級階段占30%，初級階段占56%，還有14%的中小企業(yè)根本沒有進行任何信息化工作，部分企業(yè)沒有自己的網站，大部分中小企業(yè)核心流程信息化只占到5%，更多地停留在辦公自動化階段。由于遼寧中小企業(yè)的信息化意識薄弱、結構不健全、投資不足和缺乏專業(yè)的信息技術人才，信息化管理尚未深入到管理過程的各個環(huán)節(jié)，使經營管理中各環(huán)節(jié)出現不協(xié)調，從而嚴重影響企業(yè)的經濟效益。

二、加快中小企業(yè)信息化建設的對策

企業(yè)信息化建設涉及因素較多、時間長、風險系數又大，在實施中必須積極調動社會各方面的力量，強化企業(yè)信息化意識，加強對信息化建設工作的宏觀指導、組織保證和政策支持，加大實施企業(yè)信息化工程的制定規(guī)劃、研究政策和宣傳力度。充足的資金是企業(yè)信息化建設的基礎，先進的管理水平是企業(yè)信息化建設的前提，高素質的綜合型人才是企業(yè)信息化建設的關鍵，先進的設施是企業(yè)信息化建設的條件。企業(yè)必須從各個方面加大資金投入，強化網絡設施建設，借助先進的計算機網絡技術，建立完備的企業(yè)信息系統(tǒng)項目管理體制和運作機制，制定有效措施吸引高級人才，改革管理模式進行更高層次的管理重組，切實提高企業(yè)競爭力。

(一)更新觀念，提高對企業(yè)信息化的認識

現代社會企業(yè)面對著極為嚴峻的國際競爭環(huán)境，中小企業(yè)要面對全球一體化的新市場，自覺走上信息化道路，盡快縮小與國外先進企業(yè)和大企業(yè)在管理上的差距，實施企業(yè)管理現代化。作為中小企業(yè)的管理者，不僅要在制度、技術、管理上進行創(chuàng)新，更應當認識到信息技術和網絡經濟是代表先進生產力的重要方面。把握時代變化的趨勢，研究制定科學(教學案例，試卷，課件，教案)的戰(zhàn)略，下定決心，加大力度投入必要的人力、財力、物力，積極推進企業(yè)信息化建設。要認識到企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程，在投資上要克服“重建設輕維護”、“重技術輕管理”、“重硬件輕軟件”、“重網絡輕資源”等結構的誤區(qū)。

(二)結合企業(yè)實際，注重實效性

在中小企業(yè)信息化的過程中，既要有信息化建設的緊迫感，也要一切從實際出發(fā)，結合企業(yè)實際，避免盲目性，盡量少走彎路，避免造成不必要的浪費。中小企業(yè)的信息化建設可分階段、分目標、有層次地推進，在循序漸進中實現信息化。信息化一定要總體規(guī)劃，分步實施，所以，要使企業(yè)信息系統(tǒng)服務于業(yè)務系統(tǒng)，使信息化與企業(yè)實際有機結合，循序漸進，從企業(yè)內部出發(fā)，實現集成化、價值化、智能化和網絡化的管理，用信息技術實現企業(yè)管理的集成，這樣才能走好中小企業(yè)信息化建設之路。

(三)營造企業(yè)信息化建設的良好環(huán)境

資金是企業(yè)信息化建設的基礎。據資料統(tǒng)計，80%的企業(yè)認為資金投入不足是制約企業(yè)信息化建設的首要因素。因此，中小企業(yè)在進行企業(yè)信息化建設時，必須對其進行包括技術、經濟及財務等諸多方面的可行性研究，做出詳細的投資計劃，設立企業(yè)信息化建設專項基金，實施多渠道、全方位的融資，使資金落實到實處真正到位，從根本上保證企業(yè)信息化的順利實施。同時，政府的支持、鼓勵和引導在中小企業(yè)信息化建設中至關重要，政府要大力建設和完善網絡基礎設施建設、配套體系的建立，網絡安全以及法律法規(guī)的健全等，全方位為企業(yè)信息化建設營造良好的環(huán)境，并提供長期的優(yōu)質服務。

(四)選擇經濟實惠的信息化建設方式

中小企業(yè)可以從以下幾方面開始企業(yè)信息化的建設：

1、充分利用資源，完善網絡基礎設施建設。隨著網絡技術的迅速發(fā)展，企業(yè)也將不可避免的進入網絡信息時代，計算機網絡基礎設施是加速信息化建設的前提條件，企業(yè)必須建設充分體現本企業(yè)特色的、生產過程自動化和管理現代化的計算機信息網絡，充分利用現有資源建設高速、大容量、高水平的信息網絡，實現資源共同享用。伴隨計算機網絡和信息技術在管理中的應用日益廣泛，信息技術在企業(yè)經營中的地位將逐漸從輔助管理過渡到主要管理，從而為企業(yè)信息化建設創(chuàng)造良好條件。

2、分步實施。這種實施也被稱為漸進式實施，主要是指企業(yè)為了避免項目實施風險，使信息化能夠在平穩(wěn)狀態(tài)下順利執(zhí)行，在具體實施步驟上遵循“分步實施”的基本原則，采用從最需要的部分開始的層層開展原則，這是中小企業(yè)實施信息化的最佳途徑。從遼寧省的實際情況看，大部分中小企業(yè)的信息化基礎薄弱，管理水平低下，企業(yè)生產、銷售、財務等多方面都存在很多問題，想一次解決所有問題存在很多困難。中小企業(yè)信息化切忌盲目追求大而全，而應從最基本的做起。首先，中小企業(yè)信息化的基本目的在于增進信息交流，包括公司內的信息交流，這是通過內部網絡連通實現的。中小企業(yè)可利用企業(yè)局域網首先實現辦公自動化，達到信息的快捷傳遞和共享的目的。其次，從最基本的管理系統(tǒng)開始，各種管理軟件在我國企業(yè)的應用比較早，大多比較成型，因此選用成型的管理軟件對于中小企業(yè)實施企業(yè)信息化沒有任何風險。再次，建立企業(yè)網站，逐步探索電子商務，企業(yè)上網是企業(yè)信息化建設的重要內容，企業(yè)網站在現代及未來的資訊社會將成為不可缺少的企業(yè)識別標志之一。由于因特網在全球迅速普及，建立企業(yè)門戶網站，這樣不僅可以展示企業(yè)形象，提高知名度，而且更有助于加強企業(yè)與社會之間的聯(lián)系、溝通及信息互動交流。最后，在企業(yè)管理等諸多方面條件具備的情況下，建立完善的企業(yè)信息化系統(tǒng)，包括生產過程控制的自動化，管理決策的信息化等等。企業(yè)信息化建設是一個龐大的系統(tǒng)工程，從“分步實施”具體過程來說，每一步的目標應該是“一步到位”的，而對于建設的長遠目標，應該是“循序漸進”的。

3、制定有效措施，建立一支高素質的信息技術隊伍。人才是企業(yè)信息化建設的關鍵，也是制約企業(yè)信息化建設發(fā)展的瓶頸，它要求管理人員精通信息技術，技術人員掌握經濟管理，因此，企業(yè)要加速信息化建設進程，必須制定有效措施加強綜合人才的培訓，通過各種方式將現代信息技術與先進管理思想和管理模式進行融合，發(fā)揮信息技術與經濟管理工作在企業(yè)中的重要作用。通過多種渠道造就大批既精通企業(yè)管理又掌握過硬專業(yè)知識的綜合型高層管理專門技術人才，有效推動企業(yè)內部信息化建設的進程，加快企業(yè)信息化建設的步伐。

(五)中小企業(yè)信息化系統(tǒng)建設模式選擇

企業(yè)規(guī)模不同，信息化建設模式不同，企業(yè)不同的發(fā)展階段，其信息化建設模式也可能不同，常見的模式主要有以下幾種：

1、自主開發(fā)模式。這種模式主要依靠企業(yè)自身的力量從事企業(yè)信息化建設，系統(tǒng)能夠充分真實地反映企業(yè)的實際業(yè)務要求，系統(tǒng)實施比較容易，風險較小。但對于企業(yè)自身人員的素質要求較高，對于中小企業(yè)很難使用這種建設模式。

2、合作開發(fā)模式。這種模式是企業(yè)與系統(tǒng)集成商、軟件公司合作聯(lián)合進行信息化建設，這種方式可以有效回避企業(yè)自主開發(fā)模式中開發(fā)經驗少、技術力量薄弱的問題，企業(yè)人員參與開發(fā)與建設全過程，使得系統(tǒng)實用性得到保證，且系統(tǒng)的使用與維護也比較方便，這種方法比較適合于中小企業(yè)。

3、整體引進模式。該模式實際上是通過購置商品化軟件來實現企業(yè)信息化，一般商品化軟件功能完善、使用方便、價格昂貴，對于中小企業(yè)來講成本較高，可能造成軟件包中的很多功能模塊根本無法使用，據統(tǒng)計，購置成套商品化管理軟件的用戶模塊使用率不足40%，浪費嚴重。由于商品化軟件不是根據中小企業(yè)的實際需要量身定制的，容易脫離企業(yè)實際，適用性較差，項目實施風險較大，這種方法一般不太適合于中小企業(yè)。

4、系統(tǒng)托管模式。這是一種適合經濟實力和技術實力都比較差的中小企業(yè)的信息化的最佳模式。該模式是指中小企業(yè)租用專業(yè)的軟件托管服務商的融合商務平臺提供的企業(yè)信息化系統(tǒng)，在該平臺上實施企業(yè)信息化應用，系統(tǒng)建設與維護及升級工作有托管商完成。對于中小企業(yè)來說企業(yè)信息化價格昂貴是最主要的問題，在線托管企業(yè)信息化系統(tǒng)可以很好的解決這個大問題，從一次性大的建設投入到租用企業(yè)信息化系統(tǒng)的模式減少了企業(yè)的費用支出，這種模式適合所有企業(yè)的信息化實施工作，尤其適合于中小企業(yè)的需要。

在經濟全球化的趨勢下，企業(yè)如果不重視信息化建設，必將在日益激烈競爭中逐漸被淘汰。對于大型企業(yè)，發(fā)展到一定規(guī)模而實現信息化是企業(yè)發(fā)展必然的需求，而對于多數的中小企業(yè)，信息化的建設與實施至關重要，因此，在實際操作中中小企業(yè)應該從實際情況出發(fā)，全面、系統(tǒng)地進行信息化建設。隨著計算機網絡技術的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化建設必將日趨完善，同時也使企業(yè)的生產高效率及管理科學(教學案例，試卷，課件，教案)化，從而獲得豐厚的經濟效益。

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